三、明信片和答复卡片
• 明信片和答复卡片以其快速、廉价的特 点成为许多商务人士喜爱的沟通工具。
• 明信片和答复卡片一般用于传递简短的 商务信息如致谢、恭贺、寻求对方答复 等。
小案例
明 信 片 范 例
（寄件公司名称及地址） 亲爱的顾客： 感谢您近来的订货，我们公司现正在办理有关事宜。您将在10天内 得到答复。 在这一段时间内如果您对所订购货物有疑问的话，请与我们联系。并 请把印刷在明信片背面左下角的参考号通知我们。以便于我们保证您的货 物不致延期。 电话购物有限公司
• 书面沟通是一种比口头沟通更加严谨的沟通 形式，但与口头沟通形式相比，书面沟通有 其更多的优势。
• • • •
书面沟通具有准确性、权威性。 书面沟通具有较强的规范性。 书面沟通形式适合于存档、查阅和引用。 书面沟通形式有利于减少信息错误。
• 书面材料可以配合口头表达使用。
• 书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通 中的摩擦。
第三节 商务写作概述
一、商务写作的一般过程
准备阶段
初稿阶段 修改成稿阶段
二、商务写作的注意要点
• • • • 积极 清晰 简洁 礼貌
三、商务写作的技巧
• 改变写作观念 • 改变自己的行动 • 改变自己的固有观念
第四节 商务信函的写作
• 商务信函在现代商务活动中使用频率高, 效果明显,方便易行。 • 其目的在于传达意见,从事商务交往上的 接洽、安排和发展, 以便求得对方的理 解和合作。 • 一旦发生经济纠纷时,又常常作为书面证 据,具有重要的法律意义。
附页 附录 注释 参考资料
正式报告的三大内容
四、其他几种商务报告的书写
1.临时报告——主要用于通告事件的发生。 书写格式包括： • 主题 • 介绍 • 信息 • 观点 • 结尾
