运营团队
我们有专业运营团队，运营总监具备要有筛选规划、洞察市场与业务的能力，团队成员拥有丰富的运营经验。
团队能够为XX线上运营提供视频、文案、设计、推广运营等一站式服务，解决XX的产品销量及普通用户流量变现问题。
打造属于XX私域流量。
在店铺装修上，我们拥有多名美院出身的设计师及网络开发程序员组成的设计团队，具有丰富的经验，多元化的设计风格，以迎合客户的不同需求。
我们的设计风格因不同的客户需求，通过精美的页面，贴切消费者行为习惯的框架，高端的程序化设置来实现不同的效果，以便更好的满足客户。
未来，我们将透过各事业体系相辅相成的完美流程合作与各地区核心城市的辐射能力，整合各方资源提供最优质的服务，发展创新的附加价值，落实成为世界愈加用品知名企业的主要供货商之愿景，持续站在全球化的舞台上发光发热。
产品运营
1、内容建设
需要运营的产品多数是内容型产品，建立内容标准，首先是审核，简历关键词库，将不合适的内容过滤掉，其次是推荐，通过人工筛选将优质内容呈现在重要位置，增加曝光率，目的就是让传播的内容实现价值。
运营追求的不仅是流量，还有产品内容价值观普及，通过内容筛选用户群。
2、用户维护
因产品性质不同，用户维护手段也不一样，基本原则∶建立完善QA机制，解决用户投诉和困难，为用户提供人性化服务，二是邀请有价值的用户来体验产品。
种子用户对任何产品都是很重要的，他们觉定产品价值观，这批用户在某个领域具有一定的影响力，因为这个有利于口碑传播，对社区化产品，用户维护包括调解用户群矛盾、奖惩、
等级分配、氛围等。
对社交产品用户的隐私、身份审核、用户关系、投诉等。
3、活动策划
产品活动有三种.......一种是内容导向，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。
一种是社群导向，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。
一种是产品本位导向，通过大众化的参与来普及产品特色，加钱产品品牌。
不管是那种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施，需要了解产品，了解用户，结合产品特点策划产品活动，能很好的控制活动氛围和节奏，为产品带来计划内的促进效果。
产品运营阶段
1、产品概念期——产品运营规划，通过渠道运营和活动运营去识别用户，留住用户，找准产品定位;通过核心用户体系和品牌栏目去提升留存率，根据不同时期的运营策略制定措施，分解KPI，针对性的解决问题。
2、产品开发期——上线前，首先要根据产品经理的需求分析结论，弄清楚产品定位及目标用户。
3、产品种子期——产品内测，主要收集用户行为数据和相关问题反馈，和产品策划一起讨论优化方案。
4、产品成长期——进行一系列的产品策划活动，根据节假日、特定的节日进行活动推广。
5、产品成熟期——稳定对于产品意义重大，这就需要不断的几次小迭代，做好产品策划与用户之间的桥梁，及时处理用户反馈问题。
6、产品衰退期—这个阶段，用户流失率大，用户活跃度减低，营收贡献也开始下滑，减少技术的投入，开始退出新的产品。
引流策略
天猫引流
天猫流量导入稍微加大，可以做专享款式只在商城卖，为后期做爆款做准备。
商城有一定基础销量后，即可不做专享款。
或者是配合一次大型活动集中引流一次，制造爆款。
利用大促活动集中在商城推几个款式，引爆一款，也可以在产品页面做关联，也是引流的途径。
站外引流
站外引流已经成为电商突破现在市场渠道的生力军，主要站外引流的平台有:快手、抖音、刷宝、陌陌，微博等一些视频类直播带货平台。
直通车引流
活动出来热销宝贝后，直通车选款推，有销量的款式做好内页。
首页搜索框下面的热词及时增加，不仅在直通车加，店铺宝贝标题也要加。
直通车加的越早前期人少很便宜，店铺宝贝加了自然流量也会增加。
钻展引流
多投放单品，大型活动在推店铺，转好的位置首焦首页一屏。
提升店铺的免费流量
—、新品上新
新品上架，产品会有一个流量的扶持期。
当我们上新一款产品，后台会给我们产品一个“新品”的自然搜索扶持期。
一般来说新品的流量扶持期为14天，我们可以利用新品的流量扶持，快速打爆产品，增加关联销售活动等给店铺
带来更多的免费流量。
二、参加站内活动
参加站内活动，可以快速获得大量的免费流量，淘金币、天天特价是我们最常参与的站内活动。
这两款活动具体的玩法如下。
1、淘金币是买家购买我们产品的时候，可以利用她已有的淘金币去抵扣现金。
2、天天特价我们可以提前培养几款专门做天天特价的产品。
达到增加店铺免费流量的作用，同时设置好关联销售，提高店铺的客单价以及其他产品的流量。
三、微淘
微淘的优点就是可以以任何形式去介绍产品，吸引客户。
只有不断的尝试和开发新的领域，才会有更多的免费流量入口源源不断的给我们供给流量。
微淘具有营销价值，它的营销价值在于不用付费便可免费推广活动。
卖家可以通过微淘这个渠道，了解我们店铺的活动和产品的特性。
直通车–优化点击率
—、款式
在确定直通车推广之前，首先要确定推广的单品，单品一定要选有市场竞争力的单品，可以以同行竞争的数据作为选款参考。
二、推广主图
推广主图是影响推广宝贝点击率的最重要因素。
主图的优化∶主图要清晰、要有创意、搭配上宝贝的卖点，同时图片上的内容也不能杂乱。
三、推广标题
一个好的、精准的标题往往在一定程度上超过付费推广所带来的效果。
买家通过推广标题来了解你推广的宝贝特色，一个好标题，要做到简洁明了，卖点明确，—眼就能看到了解宝贝的特点
四、关键词
宝贝关键词设置很重要，这是直通车推广的基础，在选取关键词时有一点是必须的，就是“相关性”相关性高的词，才有机会获得高的点击率和质量得分。
双十一筹备布局
选择活动产品
活动款的产品我们要选择销量好的评价高的。
这样才能有足够的吸引力让客户进入到我们的店铺中。
备货
货品准备的关键指标:售罄率、件单价、销售指标。
双十一活动款备货的计算公式是:备货总件数=(销售指标/售罄率)/件单价。
培养新品爆款
新品打爆的方法有很多。
最快的方法推荐大家使用老客户。
通过老客户购买让利，并联系一些关系比较好的老客户让他们给新款产品好评并且晒图。
在产品晒图上，我们可以下工夫做好，因为这是很多人购买我们产品的参考条件。
买我们产品的参考条件。
关联商品的设计
双十一当天，客户百分之七八十属于冲动消费人群，在这群人中，更在意的是产品的优惠力度以及产品痛点是否满
足她们中动购买的意愿。
因此在几款爆款引入大量流量的时候，我们就需要把关联产品做完善。
通过测试，通过设计以及价格上的优惠让利，制作出合理的关联销售，让客户能够快速的找到自己需要的产品从而下单购买。
店铺活动
打折
双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然也可以做一些折上折的活动。
VIP活动
VIP活动有两大目的，一是新会员招募，二是老会员回馈，其实这两种方式的最终目的是带来新会员，激活老会员，沉淀忠实会员。
试用
试用一般适用于新品上市，维护商品口碑。
双十一商品重点新款上线后，为了维护商品的评价和评分，除了参加官方试用平台活动之外，自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。
满减
满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。
作为买家来说，也实实在在的享受到了优惠。
送礼
预热期间可以使用收藏有礼，提升商品权重。
双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼优惠,在消费者购买时，每消费—定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了促销的目的。
运营目标
XX申请入驻天猫成功后，完成产品知识培训、产品产品上架、开业活动策划等工作，开展天猫旗舰店开业活动，
做好旗舰店前期运营活动，预计月销售额到220万元，半年之后打造爆款，通过淘宝客、直通车等营销渠道，进行产品推广，预计月销售额达420万元。
全面启动站内站外营销工具，建立品牌形象，提高品牌知名度，预计月销售额到500万，三月之后开展旗舰店周年庆活动，最低折扣回馈广大客户，并配合天猫站内站外营销推广渠道进行产品促销，预计月销售额达620万元适时启用旧客带新客制度，继续引流客户，积累客户资源，预计月销售额到800万元。
客服管理体系
1)从顾客拍下的那—刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了。
2)提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉。
3)顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。
