电子商务的物流配送

电子商务与物流配送

网上交易使“商流”有了革命性的进展

随着以互联网为平台的网上交易的发展，商品的交易时间已经可以达到马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速度加快，而且可以大大降低商业交易的交易成本，尤其对于个性化不强的商品，对于现代经济中大量按标准生产的，有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是，个性化商品大多为生活资料；而标准化、大批量生产的商品，大多为生产资料。也就是说，以互联网为平台的网上交易更适合于生产资料。就电子商务的类型而言，这是BtoB型的电子商务。

网上交易更适合于BtoB型，这并不等于说BtoC的网上交易就没有前景。事实上，就基本消费者而言，个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况，在新的世纪，基本消费者的消费习惯也会发生很大变化，商品的标准化与个性化也会有效地融合，人们可能用更多的时间追求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务来获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足,在这种情况下BtoC形式的电子商务前景也是非常广阔的。

所以以互联网为平台的网上交易，对于商业交易活动来讲，是一次革命性的进展。

不能把电子商务只理解成网上交易

从现在的理论和实践来看，网上交易对于商品交易的作用，是获得了广泛肯定的,然而，网上交易只是电子商务的一个局部，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等４个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在看来,商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践，必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自我否定。

电子商务物流配送

电子商务物流配送

电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。

特征

与传统的物流配送相比,电子商务物流配送具有以下特征: 虚拟性

电子商务物流配送的虚拟性来源于网络的虚拟性。通过借助现代计算机技术,配送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间,实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现出来;实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟,通过虚拟配送,找到实体配送中存在的不合理现象,从而进行组合优化,最终实现实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。 实时性

虚拟性的特性不仅能够有助于辅助决策,让决策者获得高效的决策信息支持,还可以实现对配送过程实时管理。配送要素数字化、代码化之后,突破了时空制约,配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息,从而最大程度地减少各方之间的信息不对称,有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性,打破以往配送途中的“失控”状态,做到全程的“监控配送”。

个性化

个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。作为“末端运输”的配送服务,所面对的市场需求是“多品种、少批量、多批次、短周期”的,小规模的频繁配送将导致配送企业的成本增加,这就必须寻求新的利润增长点,而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利润源泉”。电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。“配”的个性化主要指通过配送企业在流通节点(配送中心)根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工,从而增加产品的附

1 《电子商务物流与配送》试题

一、判断题（正确的打“√”，错误的打“X” 每题1分，共20分）

1. （ ）全球定位系统在物流管理中没有实用价值。

2. （ ）商品包装是电子商务物流的起点，商品储存是电子商务物流的中心环节。

3. （ ）可食性包装材料、可重复再用包装材料、一次性塑料杯都是绿色包装材料。

4. （ ）贵重、急需或时间性要求很强的小批量货物运输，如救灾抢险物资，可以通过铁路运输运送。

5. （ ）运输工具，是指以连接不同运输方式为主要职能，处于运输线路上的承担货物集散、运输业务办理、运输工具保养和维修的基地与场所。

6. （ ）储存合理化的实质是在保证储存功能实现的前提下尽量少的投入。

7. （ ）把占品种总数5℅～10℅左右、占用资金金额为库存总金额70℅～75℅的高价值商品一般定为C类。

8. （ ）进货是配送中心流程的第一步 。

9. （ ）物流信息在物流的过程中呈现出很多不同的特征：信息量度大、分布广、种类繁多、动态性较弱，信息的不一致性等。

10. （ ）物流信息系统的内容包括接受订货系统、订货系统、收货系统、库存管理系统、发货系统和配送系统。

11. （ ）物流系统的功能包括基本功能和增值服务功能，基本功能之间存在“效益背反”现象。

12. （ ）系统和系统的关系是相对的，一个系统可能是另一个更大系统的组成部分，而一个子系统也可以继续分成更小的系统。

13. （ ）将输出结果的信息返回给输入，以便调整和修正系统的活动，这称为处理。

14. （ ）系统分析是以系统整体效益为目标，以寻求解决特定问题的最优策略为重点，运用定性和定量分析方法，为决策者提供价值判断，以求得有利决策。

15. （ ）如果从物流子系统的局部利益看经济，那么即便物流系统的整体效益比较好，这种方案也是不可取的。

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浅谈电子商务的物流配送能力

作者：彭白桦

来源：《中国市场》2008年第23期

摘要：物流配送是电子商务中商品和服务的最终体现，是实现电子商务的根本保证，更成为电子商务企业的生命线。本文从物流配送在电子商务时代具有信息化、产业化、智能化、人性化等新特点出发，探讨配送中的订单服务系统、配送系统、退货管理系统、客户满意度调查等对物流配送能力的影响。

关键词：电子商务；信息化；物流配送信息系统

中图分类号:F062.5 文献标识码:A

物流配送是指物质实体（商品或服务）的流动过程，如商品的储存、保管、配送、运输、信息管理等活动。除了电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输进行，多数商品和服务仍要经由物流方式传输。在电子商务的实践过程中，严重不发达的物流配送系统大大制约了电子商务的开展，成为电子商务发展的瓶颈。

电子商务的出现方便了消费者。其最大的好处是方便、快捷、省时、省事，但有时网上订货容易，拿货难，总体花的时间和精力甚至会接近或超过传统购物方式。其中经常出现问题的环节在于物流配送，使订单无法实现，给商家和客户都带来损失。从而影响客户再次网上购物的积极性。随着电子商务的推广与应用，物流配送对电子商务的影响日益明显，已成为电子商务企业的生命线。

一、电子商务时代物流配送的新特点

1.信息化

物流配送系统信息化表现为配送信息的商品化、传递的标准化和实时化、数据仓库、数据挖掘技术在配送信息处理中的应用，是一切物流配送活动的基础。

传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，配送过程也由多个业务流程组成，受人为、时间因素的影响很大。物流信息化系统，可以将地理上分散的仓库通过网络连接起来，可以实龙源期刊网

现整个物流配送过程的实时监控和决策，可以在极短的时间内对需求做出反应。使配送过程相应得到有效简化和有效管制。