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《管理学原理》期末考试试卷A卷及满分答案一、名词解释（每题4分，共20分）管理非正式组织控制决策二、判断题（正确打“√”，错误打“×”，每题1分，共10分）1、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
2、目标管理方式本身也是一种控制方式。
3、赫茨伯格的双因素理论认为，当工作中没有激励因素或缺乏激励因素时，员工就会对工作不满。
4、至今为止，绝大部分组织无论采用什么结构，实质上都采用的是科层结构。
5、强制权力与奖赏权力是相辅相成的。
6、梅奥对决策理论作出了巨大贡献。
7、组织变革是手段，组织发展是目的。
9、非正式渠道传播的信息并不都是确实可靠的。
10、管理者不一定会成为领导者，但领导者一定是有效的管理者。
三、选择题（每题2分，共20分）1、关于激励的说法错误的是（）A、激励来自于内部B、激励不限于个体对象C、激励不限于物质形象D 激励是一种刺激2、利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的（）A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、直接控制3、在管理中，处于主导地位的工作是（）A、计划B、组织C、人员配备D、指挥4、一位有可能使他的老板在公众场合感到难堪的下属，如果他成功地使用这种权力取得了某种优势，他就是在行使（）权利。
A、强制权力B、奖赏权力C、合法权力D、专家权力5、下列属于激励因素的是（）。
A、人际关系B、薪金C、责任感D、工作条件6、不是“霍桑实验”得出的结论有（）A、职工是“社会人”B、职工是“经济人”C、企业中存在“非正式组织”D、存在着“霍桑效应”7、控制活动应该（）A、与计划工作同时进行B、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行D、与计划工作结合进行8、在企业环境大变动时期，企业应该（）。
A、非常谨慎地制定政策B、使其组织结构不要太僵化C、保持收益最小D、减少所有与生产无直接关系的成本9、( )是构建学习型组织修炼的核心和基石。
A、自我超越B、心智模式C、团队学习D、系统思考10、最早提出“经济人”假设的是（）。
《管理学原理》试卷A《管理学原理》试卷A⼀、单项选择题（每题1分，20题共20分）1、泰罗倡导的科学管理特征之⼀就是⼯作的制度化与程序化，其中有⼀重要的原则称为“例外原则”。
可以理解为： ( ) A．管理者具有⼀定的特殊权⼒，有些问题的处理可以例外，不受制度约束。
B．将程序化的⼯作按制度规定授权下属去完成，管理者主要集中精⼒处理⾮程序化事务。
C．制度的制定要留有⼀定的余地，以便特殊情况的处理。
D．给管理者留有不按制度办事的权⼒，以便照顾某些特殊关系。
2、⼤量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着( )关系。
A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．⽆法判断3、⽬前，管理者主要采⽤四种类型的基于计算机的信息系统，其中复杂程度最⾼的信息系统是： ( )A．事务处理系统 B．专家系统C．运营信息系统 D．决策⽀持系统4、某企业准备开发⼀种新产品，有两个⽅案供选择，⼀个⽅案是为了降低风险，建议使⽤临时|⽣设备，另⼀个⽅案是⼀步到位，进⾏长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个⽅案的初期投资额：产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个⽅案的获利的情况。
根据以上信息，你认为这个决策是⼀个什么类型的决策?加⼈何种信息后该决策将变成⼀个风险性决策? ( )A．确定性决策，投产后⽣产的数量。
B．本⾝就是风险性决策，不需要加其他信息。
C．不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率。
D．战略决策，企业预期的市场份额。
5、在当前飞速变化的市场环境中，⼈⼈常常会感到“计划赶不上变化”。
有⼈甚⾄怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是：( )A．坚持计划⼯作的必要性，批判怀疑论者。
B．“计划赶不上变化”不以⼈的意志为转移，应当经常修改计划。
C．如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。
D．在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划。
6、通过⽬标对管理者进⾏管理，即⽬标管理，要求⽬标应具 ( )A．突破性 B．独特性 c．可考核性 D．单⼀性7、组织设计最为重要的基础⼯作是： ( )A．部门划分与结构形成 B．职务设计与⼈员调配C．管理⼈员的素质与能⼒ D．职务设计与分析8、在⼈⼒资源规划中，管理者采⽤外包形式的主要原因是： ( )A．加强对产品、服务质量的控制 B．保持灵活性和降低成本C.便于⼯作分析 D．加强组织承诺9、组织⽂化通过多种⽅式传输给组织成员，塑造组织⽂化的因素⼀般不包括： ( )A．创始⼈的价值观 B．故事和语⾔ C．庆典和仪式 D．管理⾏为和⽅式10、根据明茨伯格界定的管理⾓⾊， ( )属于决策⾓⾊。
---------------------------------------------------------------------名姓-------------------------号学------------------------级班------------------《管理学原理》期终考试试卷(A 卷) 合用专业：1、管理的核心是( )A．管理者B．被管理者C．管理的任务、职能与层次D．处理好人际关系2、佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才干完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？( )A．直线型B．职能型C．矩阵结构D．事业部制3、在组织所面临的外部环境要素中，属于普通环境中最为活跃、变化最快的环境要素是( )A．竞争者环境B．供应商环境C．科技环境D．顾客环境4、按照计划所涉及的范围，计划可分为( )A ．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划B ．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划C．专项计划、综合计划D ．长期计划、中期计划、短期计划5、设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是( ) 题号一二三四五总分总分人分数阅卷人一、单项选择题(每小题1.5 分，共30 分)-A．计划工作C．组织工作B．领导工作D．控制工作6、管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为( )A．直线型组织结构C．职能型组织结构B．扁平式结构D．事业部制组织结构7、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于( )A．行为管理理论C．系统管理理论B．古典管理理论D．权变管理理论8、人员的配备工作，属于( )A．现场控制C．反馈控制B．前馈控制D．直接控制9、下列选项中，属于集权制组织特点的是( )A．中下层可以有日常的决策权限B．中下层在统一规划下可独立经营C．中下层有一定的财务支配权D．上级的控制以完成规定的目标为限10、“权变管理理论”的提出者是( )A．布莱克B．穆登C．菲德勒D．利克特11、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其( )A ．安全的需求B ．社交的需求C ．自尊与受人恭敬的需求D ．自我实现的需求12、控制工作中采用管理突破的目的是( )A ．纠正超过计划允许范围的偏差B ．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质C ．解决直接影响组织日常活动的“急性问题”D．对生产过程平稳性的控制13、某企业生产某产品，固定成本为160000 元，单位变动成本为10000 元，每台售价为12000 元，该产品的盈亏平衡点是( )A ．14 台B ．20 台C ．70 台D ．80 台14、中层管理者比基层管理者更多地依靠( )A．正式权力与概念技能B．个人权力与技术技能C．人际技能与技术技能D．概念技能与人际技能15、管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的员工的才干可达( )A ．80%B ．60%C ．40%D ．20%16、面对未来可能浮现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟会浮现何种状态，但可判断各种状态浮现的概率，此种情况下进行的决策叫做( ) A．确定型决策B．风险型决策C．不确定型决策 D ．追踪决策17、按控制的时机分类，可把控制分为( )A．预先控制、持续控制、现场控制B．预先控制、持续控制、反馈控制C．预先控制、现场控制、反馈控制D．持续控制、现场控制、反馈控制18、霍桑试验表明A ．非正式组织对组织目标的达成是有害的B ．非正式组织对组织目标的达成是有益的C．企业应该采取一切措施取缔非正式组织D．企业应该正视非正式组织的存在19、在管理学中，被定义为非职位权力的除了专家权力还有 ( )A．强制权力C．合法权力B．奖赏权力D．感召权力20、人员配备的工作包括( )A．制订工作规范，选配、培训组织成员B．确定人员需用量，选配、培训组织成员C．确定人员结构，选配、培训组织成员D．确定人员需用量，选配、考核、晋升组织成员阅卷人二、多项选择题(以下每题有两个或者两个以上选项，选错不得分，每少选一个扣0.5 分。
__级专________业《管理学原理》课程 A卷学生姓名：班级：考试90分钟、考试课闭卷≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌一、单项选择题（每小题2分，共50分）1. 霍桑实验的结论之一是将工人定义为（）A.经济人B.基本需求人C.社会人D.简单人2劳动生产率、生产结构、利润率属于以（）为核心的目标结构。
A.市场目标B.盈利目标C.创新目标D.社会责任目标3.计划工作的起点是（）A.确定目标B.阐述宗旨C.制定规则D.估量机会4.直线职权适宜配置在（）位置上。
A.董事长B.财务经理C.人力资源经理D.计划部长5.战略规划合理的时间跨度应该是（）A.1---2年B.3---5年C.周或月D.10年以上6.斯隆创立的组织结构是（）A.职能型组织机构B.矩阵结构C.事业部制结构D.L型组织结构7.如果主管人员现场指导营业人员的销售活动，发现不符合标准或违反规定，立即予以纠正，这属于（）A.前期控制B.过程控制C.现场控制D.反馈控制8.下列关于授权的说法中正确的是（）A.分权则是授权的延伸授B.权是一种结果C.授权意味着授责D.授权表明上下级之间存在长期的权责授予关系9.分权程度就越大，则意味着（）A.较低的管理层次作出的决策数量就越少B.较低的管理层次担任的决策重要性越小C.较低的管理层次担任的决策影响面越小D.较低的管理层次所作决策上级审核越少10.研发团队中的项目负责人属于（）A.基层管理者B.中层管理着C.高层管理着D.组织投资者11.医药生产公司兼并一家药草种植场，这属于（）A.前向一体化战略B.多元化战略C.后向一体化战略D.目标集中化战略12.委员会管理的缺点包括（）A.协调沟通B.激发管理人员的主动性C.避免权力过于集中D.职责分离13.在组织最高管理层和各事业部之间增加了一级管理机构，负责统辖和协调所属各事业部的活动，使领导方式在分权的基础上又适当的集中，这种组织结构属于（）A.多维立体型B.事业部制C.矩阵型D.参谋型14.领导行为四分图的纵轴代表（）A.系统B.体谅C.管理D.文化15.集权就意味着权力集中于组织的（）A.高层B.中层C.基层D.工层16.科学管理要解决的中心问题是（）A.提高企业凝聚力B.实现人的全面发展C.构建学习型组织D.提高劳动生产率17.良好的激励就是去激发人的（）A.意愿B.动机C.远景D.计划18.控制工作首先是要（）A.流程再造B.思维换位C.打破现状D.维持现状19.以下对授权的理解正确的是（）A.下属不拥有职权B.被授权者不需要向上级管理者汇报C.上级管理者在授权后具有解除授权的权力D.上级管理者在授权后不再具有解除授权的权力20.计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统就越是能反映这样的计划，则控制工作也就越有效，这就的是（）A.反应计划要求原理B.组织适应性原理C.控制关键点原理D.控制工作效率原理21.SWOT模型中，S是指企业的（）A.机会B.威胁C.强项D.弱项22.人际关系学说创建自（）A.组织实验B.权变理论C.泰罗实验D.霍桑实验23.5W1H中的H是指（）A.在哪里工作B.为谁负责C.怎样完成工作D.为什么做这项工作24.目前企业管理中应用最为广泛的企业绩效管理方法是（）A.线性规划法B.盈亏平衡法C.边际分析法D.平衡计分卡25.全面质量管理最早全面实践与于（）A.日本B.美国C.英国D.泰国二、多项选择题（每小题2分，共10分）26.按不同的表现形式，可将计划分（）A.目标B.战略C.政策D.程序E.预算27.目标管理是以（）为基础。
《管理学原理》试卷（A ）适用专业：一、单项选择题（本题共10题，每小题１分，共10分）1、提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能的是（ ）。
A.泰罗 B.韦伯 C.法约尔 D.福特2、管理方格中，9.9型对应的是 （ ）领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部型C.中庸之道型D.贫乏型E.团队型 3、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（ ）。
A. 工作上的成就感 B. 提升 C. 责任 D.工资4、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长５人，科员16人。
每一岗位均不设副职。
这时，厂长的管理幅度是（ ）。
A.4 B.９ C.22 D.235、梅奥霍桑实验得出，人是（ ）。
A.经济人 B. 理性人 C. 社会人 D.复杂人6、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（ ）？A. 纺织厂B. 电视剧制作中心C. 医院D. 学校7、小张大学毕业后，在一家公司工作。
几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。
开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。
下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（ ）A ．双因素理论B ．期望理论C ．公平理论D ．需要层次理论8、有效控制的特征是（ ）。
A.适度控制 B.适时控制 C.弹性控制与客观控制 D.都是9、曾经担任美国克莱斯勒公司总经理的艾柯卡先生说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。
”关于这句话，正确的理解是（ ）。
A. 群体决策的时效性较差，往往更多强调决策的合理性B. 群体决策往往不能把握市场动向C. 委员会决策的正确性较差D. 委员会的决策往往目标不明确10、从理论上讲，出现下列 哪一种情况时，管理幅度应该扩大？ A.下级人员缺乏良好的训练 B. 下级人员从事内容和性质相似的工作 C.计划制订得不准确 D.下级人员的任务规定得不明确二、名词解释（每小题3分，共计12分）1、管理2、决策3、激励4、领导三、简答题（每题7分，共21分）1、简述霍桑试验的主要结论2、简述马斯洛需求层次理论3、简述菲得勒的领导权变理论四、论述题（第一小题15分，第二小题10分，共25分）1、海上自救：有四人正随一艘游艇漂浮在太平洋海面上。
、从发生的时间顺序看，下列四中管理职能的排序方式，哪一 种更符合逻辑 （ ）✌计划、控制、组织、领导计划、领导、组织、控制计划、组织、控制、领导计划、组织、领导、控制、科学管理之父是（）✌．泰罗 ．法约尔．梅奥 ．韦伯、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了 张教授，并介绍公司的具体情况，才说了 分钟，就被人叫了 出去， 分钟后回来继续，不到 分钟，又被叫出去。
这样，整 整个下午 个小时总经理一共被叫出去 次之 多，使 多，使得企业情况介绍时断时续。
这说明☎ ✆✌总经理不重视管理咨询该企业可能这几天遇到了紧急情况总经理可能过度集权总经理重视民主管理、适应于组织的环境条件复杂多变的企业的组织结构形式是（）✌直线制 直线职能制 事业部制 矩阵制、格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了 ％的市场占有率，堪称行业龙头企业。
而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示， 年 、 月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近 ％。
这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视✍ （ ）✌政治和法律环境 ．社会和文化环境经济环境 ．技术环境、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素（ ）✌奖金 上下级关系 工作内容的吸引力 工作的保障、华美公司刚刚创业，产品业务额增长迅速，但市场占有率只有 ，你判断该产品是一个（ ）产品✌瘦狗 问题 明星 现金牛、 一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员， 实际控制方向的舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
以上这些职能分别对应于管理的（ ）✌计划、控制、组织和领导计划、组织、领导和控制领导、计划、组织和控制领导、组织、计划和控制二、填空题（每空 分，共 分）、（ ）被称为科学管理之父。
华中科技大学武昌分校 20 15—20 16学年第 2 学期 《管理学原理》试卷（A ） 闭 卷 专业班级： 学号： 姓名： 总分： 一、 单项或多项选择题 （共10题，各题1分，共10分） 1. 中层管理人员的主要工作是( )。
A 、战略管理； B 、现场管理； C 、组织协调； D 、开拓创新； E 、组织实施 2. 之于管理，最形象的描述是( )。
A 、艺术； B 、科学； C 、知识； D 、能力； E 、以上都不是3. 下面几项，能够被列入技术技能范畴的是（ ）。
A.生产技能B.财务技能C.营销技能D.协调技能E.激励技能 4. 下列属于在整个组织的管理活动中，领导者发挥的主要作用的有（ ）。
A.协调作用B.指挥作用C.打击作用D.激励作用E.宽容作用5. 根据“双因素理论”，激励因素的缺失将导致员工（ ）。
A.满意B.没有满意C.不满D.很不满6. 决策过程中，不能只是着眼于需要，而不考虑可能性，这一观点体现了决策的（ ）。
A. 可行性的原则B. 系统性的原则C.对比择优原则D. 风险性D 、下属部门工作非管理特征明显；E 、以上皆是7. 行为科学最基本的理论核心是（ ）。
A.动机激励理论B.组织与冲突理论C.企业管理中的“人性”理论D.领导方式的理论8. 培训和发展项目是否有效的检验标准是( )。
装订线A 、培训是否影响生产工期；B 、培训者是否实现了教学目标；C 、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高；D 、被培训者实际工作能力提升；E 、被培训者是否乐于参加培训9. 中层管理者比基层管理者更多地依靠（ ）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能E.规划能力10. 20世纪80年代以来产生了许多组织变革举措。
下列属于这些举措的有（ ）。
A.组织文化多样化B.组织结构扁平化C.组织运行柔性化D.组织协作团队化E.大企业内部的“小企业化经营”二、判断题（共10题，各题1分，共10分）1. 管理的基本职能包括计划、组织、激励与控制四项。
（ ）2. 理解“薪酬管理”，可以从狭义与广义两个方面理解。
（ ）3. “冰山素质模型”是根据人员个体素质不同表现划分成为“冰山以上部分”（容易识别）和“冰山以下部分”（对人员的行为与表现起着决定性的作用）。
（ ）4. 管理多元文化的最好方法是一视同仁，不考虑人们之间的差别。
（ ）5. 人员配置与培训，应做到“扬其优势”、“人事相宜”。
（ ）6. 组织规划一般可分为战略、战术与作业三个层次。
( )7. 管理跨度与组织层次形成“反比关系”。
（ ）8. 决策的理想步骤，首先是决策需求的辨识跟评定。
（ ）9. 信息技术的进步使得组织内部的协调工作变得更加困难。
（ ）10．领导者行为可分为指导型、支持型、成就取向型、参与型。
（ ）三、名词解释（共6题，各题5分，共30分）1、 技术技能：2、 管理：3、命令链：4、头脑风暴：5、员工培训：6、战略人力资源管理：四、简答题（共2题，各题10分，共20分）1. 简述组织及环境的关系2. 简述人员甄选的程序五、论述 (共1题，共计15分)试论人员配备工作在组织的管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析(共1题，共计15分)经过激烈角逐，电子数据系统公司（Electronic Data Systems Corp.，缩写为EDS）赢得了美国政府有史以来最大的技术外包合同——价值70亿美元，为美国海陆军公司（the U.S. Navy & Marine Corp.）计算机网络的进行开发和维护。
消息传来，位于德克萨斯州Plano的EDS总部外，人声鼎沸，开启香槟酒瓶的嘭嘭声此起彼伏，大喇叭里播放着Sousa进行曲，人们举杯相庆。
对于EDS的首席执行官理查德·布朗（Richadrd H.Brown）和他的团队来说，战胜三个竞争对手，赢得这笔合同的意义非比寻常，它证明一度失势的技术服务巨人再一次站起来了。
这也给华尔街留下了深刻的印象——10月6日宣布获胜的消息以后，EDS公司的股票飙升了10%。
但是对于广大投资者来说，现在庆祝还为时过早。
尽管最近两年中进行了痛苦的成本削减和重组，并且实现了连续六个季度的利润增长，但是EDS仍然需要进一步证明自己确实能够重新点燃快速增长的动力。
摩根斯坦利添惠公司的分析师戴维·托哥特认为，布朗重组EDS并提高收益率的确是“惊人之举”，“但是（收入）增长比重组要困难得多。
”布朗是一个土生土长的新泽西人，于1999年1月加盟EDS公司。
他不是唯一一个与增长停滞苦苦斗争的IT服务企业领导人，计算机科学公司（Computer Sciences Corp.）、Perot系统公司（Perot Systems）以及业内的其他公司也都经历过类似的令人失望的情况。
1999年，在Y2K上的巨大花销以及狂热的网络政策极大地损害了上半年的销售。
坚挺的美元使像EDS这样的全球性企业不堪其苦，因为EDS公司42%的收入都来自海外。
而且，EDS还自己制造了不少困难。
作为布朗降低10亿美元成本计划的一部分，EDS终止了125个合同，并以微小的利润卖掉了一些业务单元。
这些措施造成6亿美元的利润空缺需要填平。
布朗还解雇了三分之一的销售人员，打算招聘更优秀的人员，但是直到最近才达到原来的水平。
大约13500名员工被解雇或者提前退休，经理和主管人员也被进行了大规模的调整，这些都伤害了与现有客户之间的良好销售关系。
布朗开出的强心剂是非常必要的。
EDS原来不过是由罗斯·佩罗创建的一家小公司，1984年卖给了通用汽车(GM)公司。
随着规模和实力的不断壮大，它开始变得洋洋自得起来。
48个所谓的“战略性分部”各自为政，导致成本不断膨胀，也把客户搞得一头雾水。
20世纪90年代中期，EDS在崭露头角的互联网世界败北，把IT 服务的领导权拱手让给了重生的IBM。
1996年EDS从通用汽车脱离出来，但被迫对前母公司低价销售，从而把自己锁定在一个新的服务业内。
但是，很快EDS就发现自己陷入了困境，根本无法实现销售和收入目标。
布朗对EDS的改造就像投下了一颗中子弹。
原来37名高层领导人只保留了10人，48个各自为战的封地也被精简为4个分部：每周都要按照实现的销售目标对40位经理进行排名，并且公布排名结果。
计算机控制的“服务质量控制表”显示1000多个合同的进展情况，并根据客户和公司管理者的打分，对表现最差的团队亮红牌。
布朗总是定期访问客户，与员工交流，并且每个月都要回复几百封员工发来的邮件。
EDS的副总裁Robb R.Rasmussen说道:“这使员工感受到了前所未有的紧迫感。
”满意的客户们也注意到了这一点。
马萨诸塞州Blue Cross & Blue Shield公司的首席执行官威廉·范弗拉森（William C.Van Fraasen）说布朗特意拜访他，听他评价EDS 高层近两个月的工作。
在担任首席执行官的七年中，这是范弗拉森第一次和EDS的首脑进行面对面、一对一的会谈，他说：“他们(EDS的首席)更懂得倾听了。
”FreeDrive 是一家通过网络提供数据存储服务的公司，其首席执行官杰克·桑德尔（Jack Sandner）对于EDS近来对自己的关注感到震惊。
在担任芝加哥商品交易所（Chicago Mercantile Exchange）主席的十几年中，桑德尔一直在EDS进行合作，但是他的感觉“就像是在泥浆里划船。
”然而，8月份桑德尔和布朗在白宫的一次宴会交谈之后不到两个星期，EDS就同意向FreeDrive投资，并为其提供网站支持和数据存储服务。
“这是一个完全不同的EDS。
”桑德尔惊叹道。
除了更加快速更加敏捷以外，EDS别无选择。
即使是他最基本的外包业务—处理数据中心、网络以及客户的其他技术难题等服务领域也在快速发生变化。
外包业务的领导人Dougles L.Fredrick表示，这些业务仍然占到EDS总收入的75%，但是与几年前一笔价值百万的10年期合同相比，比例正在变小。
IDC公司的分析师特拉西.盖尔指出，随着竞争程度的加剧，外包业务领域的利润空间正在不断缩水。
客户开始寻求有关特殊技术和经营过程的外包服务，比如人力资源管理和会计部门的外包业务。
这种灵活性“在过去并不是EDS的特色”，盖尔说道。
以速制胜如果EDS希望成为电子商务这个增长最快的市场上的佼佼者，那么他必须进一步加快自己的速度。
研究机构加特纳集团预期到2004年，EDS的价值将增加六倍，达到1580亿美元。
EDS的客户经常称赞其优质的服务，但是加特纳的分析师弗朗西斯.卡拉莫西斯指出，当问及EDS是否提供“真正创新的、如同刀刃般的解决方法”时，客户给出的评价却好坏不一。
为了改善这方面的评价，EDS在11月份组建了一个新的分部bluesphere，为客户提供整合了后端应用程序（比如结账和采购）的网站设计。
雷曼兄弟公司的分析师卡尔.基尔斯特德指出，像EDS和IBM这样的大公司在电子商务市场占据着有利地位，它们可以轻而易举地从Sapient和Razorfish这样的小公司手中抢夺市场份额。
他说“剩下的都是更大更复杂的业务”，这要求有经验的全球性企业整合重要的计算机系统。
在进行了这么多伤筋动骨的改革后，EDS果真能够重新起飞吗？美林公司的分析师斯蒂芬.麦克莱伦认为这是一定的。
他指出，非通用汽车的收入（大多数分析师采用的数据）2000年的收入增长率只有微不足道的4%，但下一年的增长率将会达到11%。
当然，麦克莱伦也承认，这些复杂业务在盈利颇丰的同时也隐含着很大的风险。
连EDS的经理主管人员都承认，他们只不过是在降低成本方面进行了一些努力。
现在，他们还需要努力兑现实现快速增长的承诺，并得到华尔街的认可和奖赏。
到那时，才是他们在Sousa进行曲中举杯同庆、尽情狂欢的时候。
讨论题：1.过去的EDS采用的是哪种组织结构？这种组织结构是如何影响公司绩效的？2.布朗对EDS的组织结构进行了哪些变革？这些变革对公司绩效产生了什么样的影响？。
