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海尔公司的行业分析海尔公司是中国的一家大型家电制造企业，主要生产家用电器和商用电器。
以下是对海尔公司行业的分析。
一、市场需求：1. 家电市场需求稳定增长：随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，家电市场需求持续增长，尤其是一线和二线城市的消费者对高品质、高性能的家电产品有更高的要求。
2. 商用电器市场前景广阔：随着商业和服务行业的发展，商用电器市场需求不断增长，如酒店、餐饮、医疗等行业对专业电器设备的需求逐渐增加。
二、市场竞争：1. 国内外品牌竞争激烈：海尔公司面临着来自国内外众多家电品牌的竞争，如美的、格力、西门子、松下等，这些品牌在产品质量、技术创新和品牌知名度上都有一定优势。
2. 互联网电商的冲击：随着互联网的发展，电商渠道的兴起给海尔公司带来了新的竞争压力，例如京东、天猫等平台上，不仅品牌众多，还有一些线上品牌产品价格更具竞争力。
三、技术创新：1. 智能家电的发展：近年来，随着科技的进步，智能家电得到普及，消费者对于具有智能功能的家电产品有较高的追求。
海尔公司坚持技术创新，推出了智能冰箱、智能洗衣机等产品，并积极发展物联网技术，打造智慧家庭生态系统。
2. 环保节能技术的应用：环保和节能成为家电行业发展的重要趋势，消费者对低能耗、低碳排放的产品越来越关注。
海尔公司致力于研发和应用环保节能技术，如变频技术、低噪音技术等，以满足消费者对环保的需求。
四、品牌建设：1. 市场知名度高：海尔作为中国最大的家电制造企业之一，品牌在国内外享有较高知名度和美誉度。
2. 国际化战略：海尔公司积极推进国际化战略，逐步进入国际市场，提高品牌在全球的知名度，与国际竞争对手展开竞争。
总结起来，海尔公司作为中国大型家电制造企业，在家电和商用电器市场具有一定的竞争优势，同时也面临着激烈的市场竞争。
海尔公司凭借着技术创新和品牌建设，致力于满足消费者对品质和智能化的需求，不断提升产品竞争力。
海尔市场营销案例分析家电是家家户户的必需品，那么小编带你们了解一下海尔市场营销案例吧。
关于海尔集团海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。
在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值。
海尔市场营销案例：用爱温暖你的全世界策划上，围绕主题“用爱温暖你的世界”，讲述了海尔电器，从小到大，陪伴成长的过程设计上，采用“立体书”翻页的形式，展示海尔融入家庭生活的方方面面。
整体画面清新舒适，立体动画，生动形象交互上，点击“引导点”，产生对话，点击“翻屏箭头”，横屏切换场景，查看每一屏的故事海尔市场营销案例分析1.营销组合：海尔根据自己的目标与市场的特点进行合理的组合搭配，形成了适合本企业发展的最佳营销组合。
它主要包括4个层面：(1) 产品策略--创新：海尔在产品开发商建立了“从市场中来，到市场中去”的环形开发机制。
海尔采取科技创新与市场紧密结合,并在此基础上进行新一轮的产品开发。
(2) 定价策略--价值战：海尔对产品的定位做到优质优价，不以价格作为卖点，而是以产品的高科技含量、使用简单、多功能一体化和完善的售后服务等为人们带来高品质高享受的生活。
(3) 渠道策略--多元化:海尔的销售渠道从初期依靠商场销售到店中店建设，再到建设自己的品牌专卖店，迅速提升了海尔品牌的信誉度和知名度。
(4)促销策略--社会化:面对不断变化的社会经济环境和新的市场竞争条件，海尔把其定位从消费者扩大到社会公众，力求在广泛可能对企业的经营目标产生营销目标的社会公众中，传播、维护、和完善企业的形象。
2.品牌营销战略海尔品牌策略的核心是凸现服务优势和强调技术与创新。
在缺乏诚信和好的服务理念的时期，海尔的策略更加关注于服务。
这时期，海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。
海尔在互联网时代的转型与创新作者：暂无来源：《新经济导刊》 2014年第7期文/ 赵剑波当今，全球范围内工业领域正在经历的第三次革命，企业创新的内容和形式快速变化，对市场和技术变化的反应更为敏感，可以在较短时间内以低成本整合各种技术资源。
十八届三中全会报告指出，实施创新驱动发展战略，以全球视野谋划和推动创新，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重协同创新。
这正是对新工业革命背景下，科技创新发展新趋势的反映。
面对创新开放性、平台化的特征，中国制造业企业如何理解新工业革命下的互联网思维？如何利用互联网工具带动企业的转型和升级？如何利用企业平台化发展推动组织转型？如何整合资源进行创新？海尔的创新管理模式能够为中国制造业企业转型和创新带来一些经验启示。
“没有成功的企业，只有时代的企业”。
在互联网时代，海尔正在用开放交互实现企业无边界、员工人人创业创新实现企业无领导、以用户需求为中心作为供应链的尺度等形式，思考互联网对制造业发展带来的影响。
思维“触网”。
信息交互和知识分享等互联网思维正在改变着中国的制造业。
现在，海尔正在采用互联网思维改造传统创新管理模式。
通过构建“平台型企业”，海尔一边聚集着引领企业创新的用户需求，一边连接着供应商资源和解决方案，形成创新生态系统，通过开放式资源整合，不断创造用户价值。
在推进企业平台化发展过程中，海尔员工实现自主创业和创新的价值，从传统科层制下的执行者变成平台上的自驱动创新者。
创新支撑并非局限于海尔内部，而是由围绕平台形成的创新生态圈提供。
简而言之，互联网时代的制造业企业转型就是企业平台化、员工创客化、用户个性化。
业务服务化。
海尔正在从一家传统制造企业转变为服务型企业。
除了家电产品制造业务，海尔还建立了营销网、服务网、物流网，再加上海尔商城等“虚网”渠道，海尔提供“虚实融合的用户全流程体验”。
虚实融合正在成为互联网时代的主导商业模式。
互联网思维对于企业能力提出了全面的要求，这种能力体现在通过线上和线下的融合不断创造用户价值。
基于用户大数据的海尔集团线上精准营销研究随着互联网的普及和用户数据的快速积累，通过数据进行精准营销已经成为了越来越多企业的选择。
作为一家国内知名的家电企业，海尔集团也已经深入探索了基于用户大数据的线上精准营销模式。
本文将从海尔集团的线上精准营销的背景与现状、精准营销的实践与效果、以及未来发展方向进行阐述。
一、背景与现状1、大数据的兴起与应用大数据在国内的兴起近年来呈现出高速发展的态势。
根据《2019年中国大数据行业发展报告》的数据，2018年，我国大数据应用规模达到139.5亿元，同比增长173.5%。
大数据在互联网、金融、交通、医疗等领域得到广泛应用，成为了这些领域的重要支撑。
同时，大数据在精准营销中的应用也越来越成为了主流趋势。
2、线上精准营销的背景随着互联网的普及，线上购物已经成为了人们购物的主要方式之一。
线上购物具有价格透明、便捷快速、可追溯等优势，吸引了越来越多消费者的关注。
而线上购物的崛起也使得企业们逐渐意识到，线上精准营销可以通过数据的采集和分析，实现更准确的广告投放和更精准的产品推荐，从而提高营销效果。
3、海尔集团的背景与现状海尔集团作为国内知名的家电企业，其产品涵盖了冰箱、洗衣机、空调、电视等多个品类。
海尔集团在行业内积累了雄厚的实力，在国内市场的占有率位居前列。
同时，海尔集团也积极探索互联网+时代下的新型营销模式。
通过线上精准营销，海尔集团在消费者心中树立了形象，增强了影响力。
二、精准营销的实践与效果1、通过数据分析实现精准广告投放海尔集团在线上精准营销过程中，重点依赖于对用户数据的分析与挖掘，将用户数据转化为精准广告投放的依据。
通过挖掘用户的浏览历史、购买历史、搜索记录、地理位置、兴趣偏好等信息，海尔集团可以更加准确地为目标用户投放广告。
例如，当用户在海尔集团官网上浏览洗衣机产品时，海尔集团可以根据用户的浏览行为投放与洗衣机相关的广告。
2、通过个性化推荐实现提高转化率除了通过精准广告投放吸引流量外，海尔集团还可以通过个性化推荐，提高转化率。
Attention关注｜科技“推进绿色发展，加快生态建设”是海尔中央空调一贯的目标。
海尔中央空调已经实现了从用户需求的数据化分析到大规模定制的智能制造体系建设，从全品类解决方案的智慧节能运营到全球生态互联的创新与引领，带领我国中央空调进入了智慧、节能、生态的新时代。
互联网时代，海尔作为一个全球化的企业，定位要做物联网时代引领的企业。
一路领航的海尔中央空调海尔中央空调是海尔平台上非常重要的板块，海尔中央空调承接集团战略，沿着集团要求，努力成为行业规则制定者与引领者。
海尔中央空调秉承既要出口创汇更要出口创牌的国际化战略，海外耕耘二十多年，在欧洲、中亚、澳洲、非洲都树立起海尔中央空调的样板。
海尔在中国的空调行业中第一个进军中央空调行业，1993年海尔跟三菱重工成立三菱重工海尔，进入商用空调领域；1997年推出了中国第一台家庭中央空调；2006年，海尔颠覆传统的中央空调产业，推出中国第一台磁悬浮离心机，把中央空调行业带到了一个新的技术时代。
应运而生的海尔中央空调互联工厂海尔互联工厂是智能互联的工厂。
互联工厂的架构分成五层，从Level0到level4，这个架构是海尔研究了现代工业互联网之后创新提出的，从设备层到执行层控制层、从管理层到企业层，根据每一层的要求，找到最能满足用户需求的解决方案，整合成智能互联平台。
海尔互联工厂是一个体验工厂。
这一体验可以拆解成三个环节：参与、互动、互联。
参与环节，通过个性化定制平台，用户有什么需求可以在平台上提出，把自己的设想提出来，在平台上进行互动，在线实时交互，提出需求和想法，专业人员为用户提供服务；如果用户设想被采纳，这个产品就相当于用户参与了设计。
互动环节，基于用户考虑，为了第一时间了解用户的设备使用情况和需求想法，用户的电器使用情况直接连到工厂的每个工位，每个工人都知道他生产的产品在用户手里是什么样的情况，出现了什么样的问题，海尔将这一模式叫做用户评价到工位；对于远距离的体验，不管你在哪里都可以登陆海尔的平台看工厂的生产情况，了解定单的执行情况；同样，海尔通过网络平台实现了在线测试的可视化，用户可以通过平台直接看到产品的测试过程及结果。
海尔集团线上线下营销模式分析摘要随着互联网时代的到来,我们身边的许许多多传统和习惯例如交往方式和购物方式等都发生了巨大的改变，当然经销商们必须根据时代的改变而做出相应的回应。
“网上购物”这个词汇在当今已经算不上新鲜了,它更加成为了我们生活中的另一重要的购物方式。
所以一个企业想要做大做强,必须要实现“网络营销”来迎合消费者对新的购物方式的需求。
基于此，本文以海尔集团为例，将内容分为四个部分进行论述.第一部分是导论，首先分析了国内外家电行业的发展现状,并阐述了线上、线下销售渠道的概念及特点。
第二、三部分是海尔集团线上与线下销售渠道分析，主要介绍了海尔集团电器的概况和线上、线下销售渠道分析.第四部分是海尔集团线上与线下销售渠道冲突分析，介绍了海尔集团渠道冲突的表现，随后提出了解决海尔集团电器渠道冲突的对策，通过线上营销和线下营销相结合的协同发展,同步提高渠道效益与集团利益。
关键词海尔集团；家电产品；线上销售渠道;线下销售渠道Analysis on the marketing mode of Haier grouplineAbstractWith the advent of the era of Internet，many traditions and habits around us such as communication way and the way of shopping, great changes have taken place，dealers must，of course，according to the change of The Times and makes the corresponding response。
The vocabulary in today's "online shopping" has not new，more become another important way of shopping in our life。
护理质量管理与持续改进记录本海尔网络营销环境分析海尔集团于2000年3月投资成立海尔电子商务有限公司，2000年4月海尔电子商务平台（海尔网上商城）开始试运行，全面展示海尔的在销产品，提供灵活多样的查询手段；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。
下面将从以下几个方面简单的剖析一下它的服务、收入机会以及发展。
一、海尔商城提供的特色服务在线导购：海尔新商城非常人性化的采取了全程导购式的设计，琳琅满目的海尔商品，按照特色商品、特色用户、功能特性和价格区间分别进行了细致的归类，让消费者可以轻松的根据不同需求找到自己满意的商品。
在线订购：1.成套设计服务: 家电在线DIY、家居在线设计、在线设计咨询、设计师上门服务海尔为每位消费者度身定制“家电成套解决方案”设计服务。
（1）把复杂的事情变简单，由海尔专业设计师为您提供一对一产品咨询服务，让人不用东奔西走逛商城选家电，节省时间。
（2）在设计前，免费上门设计，做好热水器的管线预埋、空调打孔、平板电视走线等，消费者不再为装修家电走线而烦恼，实现完美装修。
（3）可根据装修进度，提供分批送货，满意后付款服务2、24小时限时达：24小时限时达、货到付款、现场验货、满意后付款海尔商城承诺24小时限时达服务（1）服务标准自下单确认后，24小时内送达，可支持货到付款，到货后付款。
超时送达，产品免单。
（2）产品范围标识支持24小时限时达超时免单的产品，包含大家电（冰箱、空调、洗衣机等）3、一站式服务：设计效果图、即买即装即送、家电代管分期送货、新品预选预订海尔商城提供一站式服务，解除用户网购中物流、产品质量、售后服务等环节所有担心。
让您购快、购省、购放心。
一站式服务包含：送货上门：所有产品支持送货上楼、送货到户。
拆箱验收：上门后协助您开箱验收检查，发现磕碰等损坏，由海尔服务人员直接带走换新。
摆放调试：海尔服务人员协助顾客按照要求摆放产品，帮助调试检查。
海尔进入国际市场的分析一、背景介绍海尔集团是中国率先的家电创造商和供应商之一，成立于1984年，总部位于中国青岛市。
多年来，海尔向来致力于提供高质量、可靠性和创新性的家电产品，如洗衣机、冰箱、空调等。
随着全球化的趋势，海尔决定进一步扩大其国际市场份额，以实现更大的增长和发展。
二、海尔进入国际市场的目标1. 扩大市场份额：海尔希翼通过进入国际市场，扩大其品牌知名度和市场份额。
2. 提高品牌形象：海尔希翼通过在国际市场上展示其高品质和创新性的产品，提升其品牌形象。
3. 实现全球化战略：海尔希翼通过进入国际市场，实现其全球化战略，为全球消费者提供优质的家电产品和服务。
三、进入国际市场的策略1. 市场调研：海尔首先进行了详细的市场调研，了解目标国家的消费者需求、竞争对手情况以及市场潜力。
通过市场调研，海尔能够制定针对性的市场推广策略。
2. 产品定位：海尔根据目标国家市场需求和竞争对手情况，对其产品进行定位。
海尔注重产品的质量和创新性，以满足消费者对高品质家电产品的需求。
3. 渠道拓展：海尔与当地的经销商和零售商建立合作火伴关系，通过他们的销售渠道将产品引入目标国家市场。
海尔还积极探索在线销售渠道，以满足消费者的购物习惯。
4. 品牌推广：海尔通过广告、促销活动和参展等方式，提升品牌知名度和形象。
海尔还与当地的体育赛事和明星签约合作，以增强品牌的暴光度和影响力。
5. 售后服务：海尔重视售后服务，在目标国家建立完善的售后服务体系，为消费者提供及时、高效的售后支持。
四、海尔进入国际市场的成果和挑战1. 成果：a. 市场份额扩大：海尔成功进入多个国际市场，取得了可观的市场份额，特别在发展中国家市场上表现出色。
b. 品牌形象提升：海尔通过高品质和创新性的产品，赢得了消费者的好评，提升了品牌形象。
c. 全球化战略实施：海尔通过进入国际市场，实现了其全球化战略，为全球消费者提供了优质的家电产品和服务。
2. 挑战：a. 本土化需求：不同国家和地区的消费者需求存在差异，海尔需要根据当地市场的特点进行产品定位和市场推广，以满足消费者的需求。
目录吉首大学商学院课程论文题目：海尔集团网络营销分析姓名：向盼学号：专业：市场营销班级：1班2016年12月11日一、企业简介海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。
创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。
2015年，海尔集团全球营业额实现1887亿元，近10年复合增长率6%；实现利润预计为180亿元，同比增长20%，近10年复合增长率30%，利润复合增长率是收入复合增长率的5倍。
在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值。
2016年8月，青岛海尔股份有限公司在“2016中国企业500强”中排名第84位。
二、企业网站分析（一）网站首页海尔网站总体以灰色为基调，配以白色为背景，标题栏的文字则以黑色显示，文字主题选择了蓝色，产品价格则以蓝色标出。
整体布局简单大方并且没有很多电子商务网站的漂浮广告，整体显得非常大气。
图文上的配合也比较和谐，从视觉上给消费者比较轻松质之感。
网站以销售产品为主，同时辅助一些关于海尔公司的咨询介绍，会员会自发的形成内容，在销售商品的同时，向大众推广介绍海尔的产品。
主题有标题栏，左侧内容及右侧内容构成。
标题栏主要是产品、商业解决方案、服务与支持以及海尔商城，右侧内容除了产品搜索之外，还包括用户登录，注册等内容。
进入电子商城的网站。
网站的浏览不需注册，主导航条则是按产品类型分类的，方便消费者的浏览、选择及购买（如图一）。
图一（二）功能服务在页面底端一次性展示到了所有产品以及产品的商业解决方案（如图二）。
最主要的有售后服务以及海尔家电的二维码，当进入到某分类页面会显示此分类所以的产品（如图三）。
进入服务栏，就会填写你所要进行的。
互联网时代的海尔管理模式创新海尔现在进行的适应互联网时代的模式创新已经持续探索十年多时间，现在已经初步显现一些成果，但还没有完全形成一个非常完善的体系，还需要持续创新探索。
我认为，只有时代的企业，没有成功的企业。
我们的管理模式创新就是为了让海尔成为一个互联网时代的企业。
下面从“是什么”、“为什么”、“做什么”三个逻辑递进的关系来看海尔在互联网时代的管理创新。
一、“是什么”是一个颠覆和变革传统管理体系和方式的探索，以满足互联网时代对速度的要求。
海尔进行的是一个颠覆和变革传统管理体系和方式的探索，以满足互联网时代对速度的要求，其变革和颠覆体现在三个角度上，即管理模式、组织结构和传统报表的变革颠覆。
（一）管理模式的“是什么”，体现的是对传统管理模式的变革，创新人单合一双赢的管理模式。
从管理模式变革角度，海尔探索将传统管理模式变为一种适应互联网时代的人单合一双赢模式。
人单合一，人就是员工，“单”表面是订单，本质是用户资源。
表面是把员工和订单连在一起，但订单的本质是用户，包括用户的需求、用户的价值。
人单合一，也就是把员工和他应该为用户创造的价值，面对的用户资源“合”在一起。
双赢，即员工不是根据上级下达任务完成的多少和好坏拿钱，而是以员工创造的用户价值来体现自己的价值。
海尔对管理模式的变革是为了适应互联网时代的要求。
传统管理模式与互联网时代管理模式的区别在于前者是以企业为中心制定的，而后者则是以用户为中心来制定，这是两者本质的区别。
海尔管理模式的变革可以回答管理大师德鲁克（Peter Drucker）所要解决的四个问题，即德鲁克四问：谁是你的客户？什么是客户认可的价值？你从客户那里获得的成果是什么？你的客户战略是否与你的经营战略配合得很好？你的客户是谁？作为一个企业要回答这个问题都会有一定的难度，何况让企业中的每一个人都知道自己的客户是谁，这个难度更大。
我们进行人单合一双赢模式探索已经将近十年，这是我们一直在探讨的问题。
海尔零硬广背后的张瑞敏式颠覆：无交互不海尔编者的话/ “未来，一个电器如果不能上网，我认为就等于零。
”海尔董事局主席张瑞敏在2014年海尔年会上的讲话，吹响了这家传统家电制造企业互联网化转型的集结号。
“企业平台化、员工创客化、用户个性化。
”海尔的“三化”改革已经毫无疑问地成为了2014年中国制造业转型的首例大事件。
当下，不论是苏宁的“云商模式”转型，长虹的“家庭互联网”转型抑或是华为的“创新基因”改造等，都是在技术变革、行业演进的大背景下的积极应对之道。
正如凯文·凯利所说：“在这场互联网革命中，传统制造企业必须敢于走下巅峰，进入谷底，寻找重生的路径。
” 它可能意味着风险、失败、死亡……但却是必须选择的路径。
“只有退化至与众不同，企业才能获得新生。
”从本期开始，《中国经营报》将持续关注在转型中积极求索的公司，研究在技术变革下的企业创新之道。
我们希望与企业一同创新共进，在思考中寻求重生的机会。
一封邮件引发了一场行业“争端”。
“海尔来信，她不和杂志硬广做朋友了。
”2014年1月21日，《南都娱乐周刊》总编辑陈朝华发出微博，并贴出一张海尔的邮件截图。
邮件称“由于我集团战略调整，海尔及卡萨帝品牌杂志硬广广告媒体业务不再发生。
”此消息一出，立即在媒体圈引起轩然大波。
进而引发一些媒体的对抗性交峰。
“海尔是什么广告都不投吗？杂志占不了多少份额”“建议把‘不投杂志’作为海尔微信头像”……随即，海尔集团官方即在微信中回复：“这里存在误解，海尔不是停止杂志硬广转投新媒体。
而是停止传统的单向传播的投放，转型多对多即时优化的交互。
”而所谓的“多对多即时优化的交互”，据《中国经营报》记者通过海尔内部了解，即指从2013年以来，海尔启动的一场“互联网化”的系统变革，而“零硬广”仅仅是海尔体系改造的一种表现而已。
无交互，不海尔。
海尔董事局主席张瑞敏称：“在海尔，无价值交互平台的交易都不应该存在。
”小微化改造，海尔“利共体”进行时曲桂楠，海尔净水机利共体负责人，2013年8月，在海尔的这场内部变革中，曲桂楠通过竞聘成为了海尔集团几百个利共体(编者注：利共体，即海尔内部的项目经营体，是海尔的独立经营创业型组织)项目的负责人之一。
“以前海尔净水产业是围绕着产品转，为了卖净水机而卖净水机，但是谁需要这些产品，需要什么样的产品，并没考虑清楚。
现在，通过线上线下交互，建立各方利益的生态圈，发掘用户的兴趣点和兴奋点。
更有利于我们精准地进行服务和销售。
”曲桂楠表示，2013年初，他曾向海尔集团层面承诺完成1.5亿元年度销售目标，而截至2013年1至10月销售数据，其已经实际完成1.2亿元销售，目标完成率106%。
2013年预计完成销售1.7亿元，目标完成率113%。
“改变体现在两个方面：一是线上，通过海尔水交互平台网站日常水质话题讨论，比如水的现状是什么、怎么喝水才健康等，吸引用户关注，根据水质特点，提供个性化定制产品。
二是在线下，通过净水服务人员上门检测水质，根据用户实际水质给出方案，结合微博、微信等新媒体和电子邮件，找到有需求的用户群。
”曲桂楠称，自2013年9月23日，水交互平台正式上线以来，海尔净水交互平台的用户流量已经从原来的2万实现10倍速增长。
实际上，净水机利共体仅仅是海尔体系改革的一个缩影。
据记者了解，从2013年，大力推行企业互联网化改革至今，海尔内部已经形成几百个利共体和96个小微在线项目(即利共体下面的孵化项目组织)。
而作为海尔系统改革的总设计师，张瑞敏则把它形容为3个词：“企业平台化、员工创客化、用户个性化。
”打破堡垒，建立并联生态圈不可否认，作为传统家电行业的领军企业，海尔正面临着严峻的挑战。
2013年，白电市场呈现出高开低收的现象。
根据中怡康的预测数据显示，2014年冰箱销量或将同比下降2.0%，洗衣机销量预计同比下降1.8%。
更重要的是，新型互联网企业的大量杀入已经对传统家电企业形成巨大冲击，比如小米、乐视，以互联网化的运作方式推出超低价电视。
通过“平台+内容+终端+应用”的全新生态模式，打造出跨界产业链。
对于海尔来讲，如何利用互联网思维改造传统管理模式？如何通过交互的方式提高自己的品牌价值？如何激发员工活力并不断创新生产？成为必须思考的问题。
2009年，海尔就开始尝试从制造型企业向服务型企业转变。
由原来以厂商为中心的、大规模生产的B2C模式，转变为以消费者为中心的、柔性化生产和精准化服务的C2B模式。
此后，张瑞敏又提出“人单合一”战略，其本质是：员工有权根据市场变化自主决策，员工有权根据为用户创造的价值自己决定收入。
2014年1月16日，在海尔内部年会，即“2014互联网创新大会”上，张瑞敏强调，当下的企业必须接受互联网思维的改造。
而所谓的企业互联网思维，就是指企业的平台化发展。
“原来企业追求的是规模和范围，现在企业自身就是一个平台。
企业平台化的宗旨是要提高用户体验，也即是用户个性化。
而对于员工来讲，其平台价值体现就是要创客化。
这样一个逻辑递进关系，也正对应了海尔2013年提出的‘三化改革’。
”现代管理之父德鲁克说，“互联网消除了距离，这是它对各行业产生的最大影响。
”那么，零距离、网络化对企业来讲又意味什么？“原来企业就像一个个堡垒，现在网络化让企业没有了边界，这是最重要的改变。
”张瑞敏认为，以往企业对内面对的是员工，对外面对的是用户。
企业和用户之间处于信息不对称的状态，企业千方百计地通过广告让用户知道并购买产品，因为信息垄断权在企业手里。
“但是现在，用户得到的信息比企业还多，用户可能知道全世界产品的情况，企业却不一定知道。
所以，你没法仅仅通过广告让用户相信你。
”对内也是如此，“过去企业对员工采取的是控制管理，企业有一个模式和规范，员工就按照这个模式来执行。
但现在员工知道信息比你更快，特别是对于用户，他是第一时间知道用户需求的。
因此，我们需要让员工拥有自主权，发挥自身的创造力。
”张瑞敏认为。
曲桂楠很愿意被外界评价为海尔改革的“实践性人物”。
在开展水交互平台前，海尔的水交互产品，一直卖得不好，但在变身交互平台后销售却取得了较大改善。
“品牌多样化，用户来自全国，在这里进行交互，你实际可以把平台变为生态圈。
”“传统经营模式下，企业是为自己的产品找用户，现在则是为用户找适合他的产品。
这是本质不同，净水交互平台未来如何发展，仍需要更好地研究。
”张瑞敏说。
三个不应该，2014海尔再进化“没有建造生态圈的利共体都不应该存在。
”“没有用户全流程最佳体验的产品就不应该生产。
”“不是创客的员工都不应该存在。
”在2014年的海尔战略规划中，张瑞敏明确给出三个不应该。
对于体系内部而言，这将意味着更大的调整。
谈到生态圈问题，张瑞敏认为，“就像一盆盆景，表面看起来不错，但是它长不大。
原因在于这个盆限制了它，它需要有人给它浇水、施肥、剪枝，一切依赖于别人，如果把盆砸碎，放到田地里面去，他能否禁得住风雨？很难说。
”据记者了解，当下海尔内部还存在很多“不开放”的利共体，他们没有建立生态圈，下一步很可能会被淘汰，“特别是像冰箱、洗衣机等原来基础好的利共体，如何进一步放开，让全球最好资源进来，就是他们面临的严峻挑战。
”张瑞敏说。
未来是否是开放的，海尔的评价标准有两个：一是，能否资源无障碍进入，比如冰箱、洗衣机利共体，目前基础不错，但要看你使用的资源是否是全球最好的，如果不是，那一定说明有障碍，障碍的原因是，你不够开放；二是，所有进来的利益攸关方必须实现利益最大化，这样才能形成动态的资源最优化配置。
至于用户全流程体验。
正如《决胜移动终端》一书中所说——消费者拥有了指尖上的权力。
移动互联网时代，消费者不是去购物，而是在购物。
所谓去购物是指消费者到哪个地方购物，而“在购物”则是说，我在车上、在家里、在吃饭时，在任何时候都可以购物。
“消费者拥有这样的权力，但企业却没有，那么，企业如何让消费者得到最好的体验？”张瑞敏认为，企业必须建立全流程的用户体验，也就是说每时每刻企业都要和用户接触。
“‘粉丝’不是永恒的。
今天爆涨，明天可能一个都没有。
他和你没什么感情，关键是看你对他的体验满足得如何，创造得如何。
”海尔认为，互联网时代的特性可以在天樽空调上得到体现。
天樽空调以单品近2万元的售价入驻电商，并在2013年12月26日创造了1228套的销量奇迹。
据海尔介绍，在天樽前期的设计交互中，有67万网友献计献策。
而这款空调也可以实现用手机、PAD等移动终端远程控制，并时时获取空气质量信息。
“2013年，海尔还是有很多产品通过打广告来传播的，2014年我认为，硬广告一个都不应该做，如果做硬广就说明，你还是和用户有距离。
正确的方式是，与用户在互联网上进行交互，通过服务让他留在你的平台上。
”张瑞敏说。
而对于张瑞敏所提的“零硬广”策略，海尔2014年也必将面临三重挑战：一是平台交互能否真正实现价值交互；二是交互效果企业能否快速响应，并做出及时调整；三是交互产品是否是最优化产品。
正如一位业内人士所说：互联网思维、交互化生存是在僵化的传统销售思维层面，增加了一层情感纽带，但能否“栓住”用户的心，关键还是看企业的产品是否优质。
