安徽财经大学2007-2008管理学重点

2022年安徽财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。

A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任2、归因常常存在各种偏差。

当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。

A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误3、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。

这种方法是（）。

A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化4、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。

A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯5、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效6、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。

A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织7、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。

前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。

A．领导 B．协调 C．控制 D．组织8、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。

A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。

A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。

A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者二、名词解释11、强文化12、非程序化决策13、管理技能14、组织变革15、无边界组织16、职权（Authority）与授权（Power）17、差别化战略18、职位权力三、简答题19、为什么玻璃天花板效应对女性和少数群体是一种障碍？20、简述控制的必要性与控制过程。

2020年安徽财经大学815管理学考研精品资料说明：本套考研资料由本机构多位高分研究生潜心整理编写，2020年考研初试首选资料。

一、安徽财经大学815管理学考研真题汇编及考研大纲1．安徽财经大学815管理学2007-2018年考研真题，暂无答案。

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2．安徽财经大学815管理学考研大纲①2017年安徽财经大学815管理学考研大纲。

②2018年安徽财经大学815管理学考研大纲。

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二、2020年安徽财经大学815管理学考研资料3．周三多《管理学》考研相关资料（1）周三多《管理学》[笔记+课件+提纲]①安徽财经大学815管理学之周三多《管理学》考研复习笔记。

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②安徽财经大学815管理学之周三多《管理学》本科生课件。

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③安徽财经大学815管理学之周三多《管理学》复习提纲。

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（2）周三多《管理学》考研核心题库（含答案）①安徽财经大学815管理学考研核心题库之概念题精编。

②安徽财经大学815管理学考研核心题库之简答题精编。

③安徽财经大学815管理学考研核心题库之理论分析题精编。

④安徽财经大学815管理学考研核心题库之案例分析题精编。

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（3）周三多《管理学》考研模拟题[仿真+强化+冲刺]①2020年安徽财经大学815管理学考研专业课六套仿真模拟题。

管理学原理重点知识、大全(总43页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除3.学习、研究管理学是未来的需要。

10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点 8.不断分化和完善的观点 9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。

3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

4.实行有差别的计件工资制。

5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

7.实行职能工长制。

8.在管理控制上实行例外原则。

3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则：1.分工2.职权与职责3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.个人报酬8.集中化9.等级链10.秩序 11.公正 12.任用期稳定1 3.首创精神 14.集体精神4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型：1.理性—合法的权力2.传统的权力3.超凡的权力5、韦伯—理想行政组织体系的特点：1.明确的分工2.自上而下的等级体系3.人员的考评和教育4.职业管理人员5.遵守规则和纪律6.组织中人员之间的关系6、梅奥—霍桑试验的结论：1.职工是“社会人”2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高职工的满意度4.存在着霍桑效应7、组织行为学研究的范围：1.个体行为2.团体行为3.组织行为8、3C环境—企业外部环境的主要特征：1.变化2.顾客3.竞争9、战略管理的特点：1.系统性2.长远预期性3.对外抗争性4.灵活应变性10、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

安徽大学考研管理学考研重点考点汇总第一章人类社会与管理1.管理的基本概念（基本特征）★★★★★管理是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能工作，优化配置与协调使用组织资源，从而达到既定目标的活动过程。

基本特征：是一种文化现象和社会现象，具有控制性，过程性，动态性，核心是处理人际关系。

2.管理者的含义★★★一般把组织中从事管理工作，负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。

按在组织结构中的层次分为高层、中层、和基层管理者。

3.管理者的技能★★★技术性、人际关系、概念化4.管理者的角色★★★管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。

可以分为：管理一个组织，管理管理者，管理工人和工作。

5.管理的职能★★★★★管理职能就是管理系统的管理活动应具有的作用和功能。

主要包括决策与计划，组织与用人，领导与激励，控制与监督。

各职能之间的关系：管理活动是一个过程，管理的各项职能在管理过程中分别体现出来。

各职能之间既相互联系，又相互制约，且管理的各项职能在前后连贯的作用中不断重复。

6、管理的二重性★★★★★自然属性和社会属性7、管理的科学性与艺术性★★★★05、07论述：试述管理既是一门科学，又是一门艺术。

第二章管理思想的发展与演进08简述：孔茨在1961年指出的主要管理理论学派有哪些？1.泰罗的科学管理理论（基本思想，基本原理，具体措施）★★★★★08论述：试比较分析泰罗科学管理与管理科学学派之间的异同基本属性：专业分工、最优化、标准化、经济人基本原理：工作定额、能力与工作相适应、精神革命、计划和执行分离。

具体措施：工作定额、标准化、使工人与所从事工作相适应，差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。

2.法约尔的经营管理理论★★★★经营与管理的划分、管理职能、管理技巧和能力、管理十四原则3.韦伯的理想行政组织体系理论★★★★4.人际关系理论★★★★★08简述：人际关系理论的提出对管理学的发展有何意义？5.行为科学学派★★★★6.管理科学学派★★★★7.经验主义学派★★★★8.社会系统学派★★★★09简述：正式组织的基本要素9.决策理论学派★★★★西蒙的“有限理性”10.系统管理学派★★★★第三章新经济与管理思想的新发展1.管理创新与“优势热” ★★★能用自己的语言概括说明2.企业文化（概念，功能，内容）★★★★★是企业在长期的生产经营和管理活动中培育行成的具有本企业特色并体现出管理者主体意识的精神财富及其物质形态。

安徽大学管理学考试重点管理者的角色与技能角色：（一）人际角色：代表人、领导者、联络者（二）信息角色：监督者、传播者、发言人（三）决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者。

技能：技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。

人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。

概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。

泰罗的“科学管理”理论内容：一、树立新的管理哲学，进行一场彻底的精神革命；二、按科学管理原则办事，注重管理工作的科学性：1工作定额：对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以替代过去单凭经验的办法。

科学管理的中心问题是提高效率2能力与工作相适应：注意挑选第一流的工人，即他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做3计划职能与执行职能相分开：资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来4标准化；三、重视人的本性，并采取相应科学的管理措施：1差别计件工资制：工人磨洋工的重要原在于报酬制度不合理，计时工资无法体现劳动数量；鼓励工人完成或者超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位2职能工长制。

评析：1泰罗科学管理理论的贡献a创立了一套具体的科学管理方法b提高了劳动生产率c管理职能与执行职能的分立，为管理理论的创立和发展提供了基础2.泰罗科学管理理论的弱点a没有充分认清工人与资本家间剥削与被剥削的关系本质b片面地视工人为纯粹的“经济人”，忽视了集体的力量c 解决的只是个别具体工作的作业效率问题，并没有解决企业整体的经营和管理问题。

人际关系学说的主要论点有哪些主要内容：1.企业中的工人是“社会人”，而不单纯是“经济人”，必须从社会的角度系统地看待职工。

２.企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”。

３.管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感。

对人际关系学说的评析：贡献：1强调改变对工人的态度和监督方式2提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人群关系提高职工士气3设立意见箱，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出不同意见4重视管理干部自身的人群关系以及协调人群关系的能力5重视利用和倡导各种非正式组织。

管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的职能：包括决策、计划、组织、领导和激励、控制和创新。

相互关系：第一决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

第二组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；第三创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

角色：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）、决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）技能：技术性技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念性技能：将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力泰罗的科学管理理论：工作定额、能力与工作相适应、标准化、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分开、法约尔一般管理理论：法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动。

（商业的、财务的、安全的、技术的、管理的、会计的）六类基本活动中，管理活动处于核心地位。

即企业本身需要管理，同样的，其他五项属于企业的活动也需要管理。

14项管理原则（分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬合理；集权与分权；等级链与跳板，秩序；公正；人员的稳定；集体精神）韦伯的“理想的行政组织体系”理论：等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。

人类社会存在３种为社会所接受的权力：传统式权威,个人崇拜式权威,理性-合法的权威。

梅奥人际关系理论：⑴工人是社会人而不仅仅是经济人。

⑵在组织中存在着非正式组织。

⑶生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

彼德·圣吉的学习型组织理论:：学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

五项修炼（自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考）与传统型组织的区别：（1）在对待变革的态度上；（2）在对待新观点的态度上；（3）在关于谁对创新负责上；（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应；（5）传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势；（6）在管理者的职能上。