2016年内蒙古自治区物业管理师考试卷及答案理论考试试题及答案

物业管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

（）A. 正确B. 错误2. 物业管理的最终目标是（）。

A. 提高物业价值B. 提供优质服务C. 创造经济效益D. 保障业主权益3. 物业管理企业的主要收入来源是（）。

A. 政府补贴B. 业主缴纳的物业费C. 广告收入D. 租赁收入4. 以下哪项不是物业管理企业的基本职责？（）A. 物业维修B. 环境卫生管理C. 秩序维护D. 物业销售5. 物业管理企业在提供服务时，应遵循的原则是（）。

A. 以营利为目的B. 以业主满意为标准C. 以降低成本为首要D. 以提高效率为核心6. 物业管理企业在进行物业维修时，应优先考虑的是（）。

A. 维修成本B. 维修速度C. 维修质量D. 维修范围7. 物业管理区域内的环境卫生管理包括（）。

A. 垃圾处理B. 绿化养护C. 公共区域清洁D. 以上都是8. 物业管理企业在秩序维护中，不包括以下哪项工作？（）A. 安全巡逻B. 交通管理C. 消防管理D. 物业销售9. 物业管理企业在处理业主投诉时，应遵循的原则是（）。

A. 及时响应B. 推诿责任C. 忽略不计D. 拖延处理10. 物业管理企业在进行物业服务合同签订时，应确保（）。

A. 合同内容完整B. 合同期限明确C. 合同双方权利义务清晰D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 物业管理企业在提供服务时，应遵循以下哪些原则？（）A. 合法性原则B. 公开性原则C. 公平性原则D. 诚实信用原则12. 物业管理企业的基本职责包括（）。

A. 物业维修B. 环境卫生管理C. 秩序维护D. 物业销售13. 物业管理企业在进行物业维修时，应考虑的因素包括（）。

A. 维修成本B. 维修速度C. 维修质量D. 维修范围14. 物业管理区域内的环境卫生管理不包括以下哪项工作？（）A. 垃圾处理B. 绿化养护C. 公共区域清洁D. 物业销售15. 物业管理企业在秩序维护中，应包括以下哪些工作？（）A. 安全巡逻B. 交通管理C. 消防管理D. 物业销售三、判断题（每题2分，共20分）16. 物业管理企业可以随意提高物业费用。

物业管理师考试卷及答案2016年物业管理师考试卷及答案物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

以下yjbys店铺特地为大家整理以下的物业管理知识考试卷，希望能帮助大家更好复习!一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共10分)1、发现电线落在地上时切勿走近，一般应保持8—10 米的距离，防止触电。

2、日常管理工作中“五声服务”是欢迎声、问候声、致谢声、致歉声、告别声。

3、业主是物业所有权人，即房屋的所有权人和土地的使用权人。

4、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共用部分的共有权以及参与所住小区物业管理以共活动的成员权，并承担相应的义。

5、建筑物的墙、柱为砖砌筑，楼板、屋顶、楼梯为钢筋混凝土或钢木制作为混合结构。

6、墙体承重可分为纵墙承重和横墙承重两类。

7、电梯的厅门部分包括厅门、召唤、按钮箱、层楼显示装置等;8、清洁卫生检查标准中的垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每日将垃圾桶内外清洗一次。

9、重量单位中T表示吨。

10、质量管理体系文件可分为四个层次，即质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分)1、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。

( √ )2、分期开发的住宅区，经半数投票权的业主申请，开发商可以召集临时业主大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。

( × )3、资质二级企业注册资本需500万元以上。

( × )4、民用建筑尽管开工和结构各不同，但一般都是由基础、墙、柱、楼地面、楼梯、屋顶、门窗等主要部分所组成。

( √ )5、管理服务费包含业主与非业主使用人的人身保险、财产保管、保险费用。

( × )6、设在门窗洞口顶部的横梁称过梁。

物业管理师服务基础知识考试题（附含答案）一、单选题1 .业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（）予以撤销。

A、物业服务企业B、开发商C、街道办事处D、人民法院本题答案：D2 .物业保安人员的主要职责，是（）。

Λ.维护物业管理区域内的公共秩序8 .维护物业管理辖区内的公共秩序C.维护物业管理辖区外的公共秩序D.维护物业管理区域外的公共秩序本题答案：A3 .物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的保洁服务，以下哪项描述是不正确的？A:物业服务企业应确保公共区域的整洁和卫生B:保洁服务仅需在白天进行，无需考虑业主的作息时间C:物业服务企业应定期对公共区域进行深度清洁和消毒D:保洁服务应满足业主的合理需求和期望本题答案:B4 .业主大会和业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理（）相抵触的决定，不得从事与物业管理无关的活动。

A、法律法规B、业主意愿C、合同约定D、业主大会决定本题答案：A5 .业主大会和业主委员会开展工作的经费情况，应当定期以（）形式在物业管理区域内公告。

A、口头B、书面C、电子邮件D、公告栏本题答案：B6 . 一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的（）。

A:管理费用B:咨询费用C：财务费用D:营业成本本题答案:D7 .关于利用公用部位、公用实施设备经营所得收益的使用，应当优先用于补充A.房屋维修资金8 .设备维修资金C.物业服务费的不足D.住宅专项维修资金本题答案：D8 .物业服务企业利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（）的同意后，按照规定办理有关手续。

A、业主B、业主大会C、业主委员会D、相关业主、业主大会、物业服务企业本题答案：D9 .业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利, 承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。

这体现了业主对共有部分的()oA、共有权B、管理权C、收益权D、义务不可分割性本题答案：D10 .对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用的管理方式是()。

1、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。

A．前馈性B．防护性C．反馈性D．应急性2、依据评价指标的实际对照相应的标准值，运用功效系数法计算各项指标实际得分的绩效评价方法是( )。

A．隶属度赋值法B．基本指标计分法C．修正指标计分法D．评价指标计分法3、投资组合绩效评估可以考察出投资管理者的( )。

A．兴趣B．资历C．实力D．技能4、下列费用中，不属于运营费用的是( )。

A．房产税B．城镇土地使用税C．抵押贷款还本付息D．保险费5、从物业管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好( ) 工作。

A．物业经营管理的绩效评价B．物业安全管理C．房屋与设备维护D．物业风险管理6、在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是( )预算。

A．固定B．弹性C．零基D．概率7、下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。

A．财务效益B．资产营运C．偿债能力D．经营发展8、某租售型写字楼，总建筑面积10万m2，共10层(地上八层，地下二层)，其中地下停车场面积2万m2，标准层每层面积为1万m2，标准层业主专用面积为7 000 m2，则该写字楼整体有效使用率为( )。

A．56％B．70％C．80％D．i00％9、关于房地产置业投资的说法，错误的是( )。

A．房地产置业投资属于直接投资B．房地产置业投资的对象只能是旧房地产C．房地产置业投资的目的是自用或获取经常性收入D．房地产出租属于房地产置业投资10、下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。

A．财务效益B．资产营运C．偿债能力D．经营发展11、房地产评估价值所对应的时间是( )。

A．估价时点B．开始估价日期C．完成估价日期D．出具估价报告日期12、下列费用中，不属于运营费用的是( )。

A．房产税B．城镇土地使用税C．抵押贷款还本付息D．保险费13、业主出租写字楼时，其测算最低租金水平的依据为能够抵偿( )之和。

物业管理师考试试题及答案物业管理师考试试题及答案物业管理师考试是评价一个人在物业管理领域知识和能力的重要指标。

通过考试，物业管理师能够证明自己具备了从事物业管理工作所需的专业知识和技能。

本文将介绍一些常见的物业管理师考试试题，并提供相应的答案。

一、法律法规1. 物业管理的法律依据是什么？答案：《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等。

2. 物业管理公司应当依法取得哪些证照？答案：营业执照、物业管理资质证书、税务登记证等。

3. 物业管理公司应当具备哪些基本职责和义务？答案：维护物业共有部分的管理、维修和保养；管理公共设施和公共服务设施；保障业主的合法权益；制定物业管理规约等。

二、物业管理知识1. 请解释什么是“物业管理规约”？答案：物业管理规约是指物业管理公司与业主签订的约定，规定了物业管理服务的内容、标准、收费等事项。

2. 请列举一些常见的物业管理服务项目。

答案：安全管理、保洁服务、绿化养护、设备维修、物业费用管理等。

3. 物业管理公司应如何制定物业费用标准？答案：物业费用标准应当根据物业管理服务内容、业主需求、物业设施设备状况等因素进行综合考虑，并经过业主大会或业主委员会的讨论和决策。

三、财务管理1. 请解释什么是“物业费用预算”？答案：物业费用预算是物业管理公司按照一定的程序和方法，根据物业管理服务的需要和费用支出情况，预先确定的一项财务计划。

2. 物业管理公司应如何进行费用收缴和管理？答案：物业管理公司应按照合同约定和物业管理规约的规定，及时向业主收取物业费用，并建立相应的财务管理制度，确保费用的合理使用和透明管理。

3. 请解释什么是“业主维修基金”？答案：业主维修基金是指物业管理公司按照一定比例从业主物业费中提取的资金，用于维修、保养和更新物业共有部分。

四、社区管理1. 物业管理公司应如何进行业主关系管理？答案：物业管理公司应建立健全的业主关系管理制度，加强与业主的沟通和交流，及时解决业主的问题和需求，增进业主的满意度。

）的合法Kffl,承担Hl 应义务。

B 、行便在朝业管理沽动中A 、冋一个物业管理区域内B 、物业W3ES 内C 、间一 f 补B 、掏业共用部分A 、国家级、省级、地市级 物业管理员试题一、单顶选择题（毎小题1分,共20分） 1、物业服务合同由（）与掏业管理企业所务订。

C 、物业建设单位或业主大会D 、物业理段单位或居委会4、 业主大僉应当代表物业管卑区域内全体业主 A 、在物业管理活动中 C 、在物业管理区域中5、 物业服务用房属于共用设施，貝所有权01 （ A 、建设单位B 、全体业主C 、6、 业王大会由（）的全体业主组成。

7、 业壬委员会是（）oA 、物业管理企业的上级部门 C 、虫大事项的决第者8、 国家对从事物业管理活动的企业实仃（ A 、资质管理 B 、合格证书 9、物业管卑企业资质等级分力（B 、甲级、乙级、丙级C 、一级、二级、三级 D 、高级、中级、初级10. 一级贯喷物业管卑企W 汪册贾本应为（ A. 1000 H 元以上B 、500 JJ 元以上C 、300 JT 元以上 D 、50 H 元以上11、杲物业管卑优司管讯着多层住宅100JJ 平方A 、物业建设单位或社区委员会B 、业壬大会或业壬委员会 2、房屋专项维修资金的使用权益属干（ ）o A 、物业管理企业 B 、全|U IC 、掏业管理企业和全H 业主共有D 、政附主管册门 3、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、 电焊、銅炉、配电等）需（ ）上岗。

A 、竞争B 、指定C 、统一考核合格后持证D 、大学文凭米、高层住宅50 JJ平方米、外公棲及商业大楼40牙平方米，U 管理类塑和而枳上看，符合（）A、物业管理企业一级资质要求C、物业管理企业三级资质要求B、物业管理企业二级资质要求D、物业管理企业齒时资质耍求12、杲物业管理公司仅管理高层住宅类里的掏业，总管理面枳jj 120 JJ平方米，从管理类型和面枳上看，该公司符合申报（ ）资质条件。

物业管理考题试题及解答1一、单选题（每题1分，满分60分）解答：1、C 2、B 3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D 21.C 22.A 23.B 24.B25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D 31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B37.B 38.B 39.D 40.C 41.B 42.D 43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D49. A 50.A 51.C 52. B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C60.D1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A 德国B 美国C 英国D 法国2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A 物业管理B 房地产C 不动产D 单元性地产3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

A 稳定性B 固定性C 耐久性D 多样性4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。

A 经济效益B 社会效益C 安居乐业D 保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。

A 维修B 管理C 经营D 服务6、物业管理的主要内容不包括（）。

A 财务管理B 保洁管理C 环境经营D 车辆管理7、房屋装修规划、设计由（）进行。

A 房地产开发商B 房地产行政管理部门C 业主和使用人D 物业管理8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。

A 产权“经营权分离B 业主之上C 专业高效D 公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业。

A 承包B 签订合同C 双方协商D 中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

物业管理师理论知识试题(附答案)3482物业管理师理论知识试题(附答案)第二部分理论知识一、单项选择题（51-150题，共100道题，满分为100分）51、国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系，属于（ C ）的法律关系。

A、平等主体之间B、民事性质C、行政管理性质D、刑法调整52、物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理（ D ）的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用于组控物业管理社会关系中某一类具体关系或一类具体活动类型的行为规范。

A、工作内容B、操作方式C、发展水平D、社会秩序53、从逻辑结构上说，任何一个物业管理法律规范都必须具备三要素：（B ）、处理和制裁。

A、前提B、假定C、基础D、判断54、如果物业管理企业雇用的保安人员殴打业主，物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担（ B ）责任。

A、违约B、侵权C、补救D、教育55、物业管理当事人订立合同，采取要约、承诺方式，（ D ）时合同成立。

A、提出要约B、要约生效C、发出承诺D、承诺生效合同法25条56、如果业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当（ C ）或者撤销其决定，并通告全体业主。

A、处以罚款B、通报批评C、责令限期改正D、解散业主大会57、建设部于2004年9月6日以建住房[2004]156号文发布了（ B ）示范文本。

A、业主大会议事规则 B 业主临时公约 C、业主公约 D、物业服务合同58、物业管理政策的特点是（ D ）。

A、具有国家意志的属性B、具有普遍的约束力C、是肯定的、普遍的、明确的规范D、调整社会关系的范围比法律更广泛59、国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度，具体办法由（ B ）制定。

A、国务院B、国务院建设行政主管部门C、各省、自治区、直辖市人民政府D、各省、自治区、直辖市工商行政管理部门60、根据现行的《物业管理企业资质管理办法》，（ C ）可以负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理。

物业管理师历年考试真题及答案一、单项选择题(共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、《物业管理条例》所称的物业管理活动的基础是( )。

A.土地使用权出让协议B.商品房买卖合同C.房屋租赁合同D.物业服务合同2、物业管理各方主体与政府之间的关系是( )关系。

A.行政法律B.行政隶属C.权利义务D.业务指导3、关于《物业管理条例》立法指导思想的说法，正确的是( )。

A.强调保护业主的财产权益，协调单个业主之间的利益关系B.强调物业管理权利与财产权利相分离的原则C.强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业服务事项D.强调业主大会与社区居民委员会之间是平等的民事主体4、物业管理社会化的必要条件是( )。

A.现代化大生产的社会专业分工B.物业的所有权、使用权与经营管理权相分离C.物业服务企业成为独立承担民事责任的企业法人D.有健全的市场机制和良好的市场秩序5、业主与物业服务企业应当在等价有偿、诚实信用和( )的基础上签订物业服务合同。

A.公开合法B.有序竞争C.平等自愿D.民主协商6、物业管理的专业化，要求物业服务企业有专业的人员、专门的机构、专门的工具和( )等。

A.规范的管理措施B.统一的收费标准C.超值的服务模式D.公开的服务承诺7、下列物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是( )。

A.业主信息B.服务内容C.企业财务状况D.监控录像信息8、物业服务收费实行包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和( )。

A.管理费B.物业服务企业的酬金C.物业服务企业的利润D.社会保险费用9、根据《物业服务定价成本监审办法(试行)》，固定资产残值率按( )计算。

A.1%～3%B.2%～4%C.3%～5%D.4%～6%10、物业服务企业员工住房公积金和社会保险费的计提比例，应当按照( )的比例确定。

A.业主大会同意B.当地政府规定C.职工大会商定D.企业核定11、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与( )相适应的原则。

1、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是(C)A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系2、以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是(C )。

A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C、按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务D、选举业主委员会委员，并享有被选举权3、业主公约的效力范围包括(B)。

A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是4、经业主委员会或者(B)%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、15B、20C、30D、505、专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。

A、大修B、小修C、更新D、改造E、中修6、物业服务支出的构成包括()。

A、物业服务人员的工资、社保和福利B、物业服务企业财产保险C、物业管理区域秩序维护费用D、项目管理处用房装饰装修费用E、物业共用部位、共用设施设备保险费用7、《物业管理条例》自(C)起实施。

A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日8、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于(A)。

A、业主大会B、业主委员会C、业主管委会D、业主公约9、(B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业管理合同10、经业主委员会或者(B)%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。