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售后服务理念精基售后服务应树立“以客户为中心，努力为客户提供优质服务”的理念，服务客户，支撑销售部门。
1、客户的需求和抱怨，就是精基产品设计、公司战略制定的基础，是精基发展的源动力2、树立每个客户都是特殊的观念，应提供个性化的服务。
知识充备的员工为客户提供服务的员工必须对所服务的产品和/或服务的有关数据、信息和知识做到了如执掌；并同时对所服务的客户信息有详细的了解。
3、礼貌友好的员工：客户服务一线员工应该展现出礼貌、友好、专业的态度努力提高客户忠诚度，保持优质的客户体验“口碑传播”效果，是市场宣传途径。
4、充分授权的员工：充分授权的员工能够有效提高一次解决率，及时提供他们所需要的帮助，并同时减少了电话的转接和等待。
一、用户服务传统理念消费级顾客——您是上帝大客户——您是爷二、我们的用户服务工作理念一切为了您满意三、用户服务工作准则三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话树上有10只鸟，一枪打死一只，还剩几只？损失两名顾客并不是一件小事，往往会影响大批潜在顾客。
因此作为一名服务人员其言行、举止及处理与顾客之间的纠纷时应特别注意。
吓跑一个顾客只需一两句话或者一两个伪劣商品。
而要把顾客从新拉回后就很不容易了。
有几个数字值得引起注意：获得一个新顾客的费用是一个老顾客的5倍。
（即要让我们的老顾客做我们的宣传员）一个对小问题不满的顾客通常会告诉10个人，而对产品质量不满的顾客会告诉16个人。
四、设身处地的换位服务理念。
当你去买东西，销售人员对你态度冷淡，语气生硬，你会怎么想。
当你想购买商品时，销售人员在忙其他事，一直不理你时，你会怎么想，怎么做。
当你想退换商品时，找谁谁都不管，并用借口把你从这里支到那里，你会不会发火，你又会怎么想。
以上只是简单设想的几个问题，希望大家常常设身处地的替客户着想，多问自己几个为什么。
售后服务理念口号1、您使用放心，我们努力用心。
2、努力用心，为您服务。
3、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
4、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
5、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
6、质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。
7、你使用放心我们努力用心。
8、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。
9、努力用心，为您服务。
10、服务你我做得好，顾客留住不会跑。
11、革除马虎之心，提高维修品质。
12、客户至上用心服务。
13、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。
14、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
15、售后服务是产品的最后一道质量关。
16、为了你更好的使用，我们在不懈努力。
17、为了您的使用，我们不懈努力。
18、为您，我们会做得更好。
19、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
20、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
21、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
22、服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。
23、你的始终满意是我的执着追求。
24、开放创新、克俭奉公、城市守信、善谋实干。
25、以客为本、以质求存、以优取胜、以精图新。
26、服务到家到位是质量的生命线。
27、客户至上用心服务。
28、供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。
29、恪守并践行一个最朴实的理念—为人民服务。
30、我们的追求是：更快、更好、更新、更精。
31、客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。
32、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。
33、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
34、售后服务是产品的最后一道质量关。
售后服务理念口号（2）我们的售后服务理念口号：用心服务，让您满意无忧！1. 用心服务，细致入微，贴心呵护。
2. 专业团队，全力解决您的问题。
3. 提供全面的售后支持，真正实现售后无忧。
4. 快速响应，及时解决，让您享受到高效的服务。
5. 以诚为本，以客户为中心，竭尽全力满足您的需求。
6. 规范流程，严谨作业，确保售后服务质量。
售后服务理念与实践：构建优质快速的售后服务体系随着消费者购买力的增加，商品质量的保障成为了大家购物时的基本需求之一。
为了提高消费者的购物体验，各家企业也跟随着时代的变化，不断加强售后服务的质量与快速性。
构建优质快速的售后服务体系，既是商家服务顾客的优良传统，也是现代营销策略的重要内容。
一、服务质量是售后服务的核心售后服务作为产品质量保障的延续，其主要目的在于让消费者对产品消费的安全和使用效果充满信心。
因此，售后服务质量极其重要。
对于消费者而言，除了关注产品质量，还特别注重售后服务的各个环节，从咨询、投诉、电话沟通、问题解决等各个方面，都需要贯穿优质快速的服务理念。
而对于公司而言，如果售后服务跟不上消费者的需求，那么对于其品牌信誉将会造成影响。
因此，构建优质快速的售后服务体系就是要从服务的品质入手。
企业必须完善的服务培训以及高质素的服务支持是保障服务质量的重要环节。
企业需要加强对售后服务的培训，提高工作人员的业务水平和处理问题的能力，这样才能够及时有效地解决消费者的疑问和问题。
二、多样化的售后服务形式是重要保障消费者是众多售后服务的受益者，所以希望得到最好的服务，尤其是在需要处理问题时。
企业服务的直接体现是售后服务，有效与否也就成为了企业发展的必须环节。
对于国内的企业而言，售后服务的快速性和便捷性成为了提高竞争力的突破口。
售后服务形式的多样化，可以满足消费者的需求，进而提高品牌知名度和美誉度。
例如，商家可以设立更多的服务站点，让消费者有一个选择范围；开设专属的电话服务，让消费者可以在需要时随时联系售后服务即可解答问题。
商品问题还可以通过虚拟客服、微信公众号在线处理等渠道，让消费者可以省去很多不必要的时间和精力。
三、售后服务工具的提高现在的售后服务不仅仅是人工客服与顾客之间的一线沟通，很多企业都开始尝试数字化、智能化的售后服务系统。
拓展一些新的服务渠道、建设更多的售后服务平台、提高数字化运营能力行成服务智能化、等等，这些措施都将有助于提升企业售后服务水平。
售后服务理念其次，我们要建立和完善售后服务体系。
售后服务是企业的一项重要工作，需要有专门的团队负责。
我们将建立一个专业、高效的售后服务团队，为客户提供及时、准确的咨询和解决方案。
我们会定期对售后服务团队进行培训，提升他们的专业素质和服务能力，确保客户得到高质量的售后服务。
第三，我们要秉持诚信和透明的原则。
诚信是商业成功的基石，也是售后服务的核心。
我们要坚守诚信原则，以客户利益为重，不以利益为先。
在售后服务中，我们要保持透明的沟通和交流，及时向客户反馈问题的进展和解决方案，确保客户对我们的产品和服务有明确的了解和信任。
第四，我们要重视客户的反馈和建议。
客户的反馈是我们改善和优化的重要依据。
我们将建立一个健全的客户反馈机制，定期收集客户的意见和建议，并及时做出回应和改进。
我们要倾听客户的声音，关注客户的需求，不断提升产品的质量和服务的水平，以满足客户的不断变化的需求。
第五，我们要持续创新和提升。
售后服务不仅仅是解决问题，更是为客户提供价值。
我们要与时俱进，不断创新服务方式和提升服务水平。
我们将引入先进的技术和工具，提高服务效率，提供更快速、更便捷的售后服务。
我们也要不断学习和借鉴其他企业的先进经验，不断改进和更新售后服务理念和方法。
总之，售后服务理念是企业对于客户的一种承诺和责任。
我们公司将始终坚持客户至上、诚信透明、专业高效、持续创新的售后服务理念，为客户提供优质的售后支持和服务，成为客户信赖和选择的首选品牌。
同时，我们也将不断反思和改进，与客户共同成长和进步。
在售后服务时，我们要注重及时响应客户的需求。
客户在遇到问题或遇到困难时，第一时间寻求帮助是非常重要的。
因此，我们将建立一套高效的客户服务体系，确保客户能够方便地联系到我们的售后服务团队。
我们将提供多种沟通渠道，包括电话、邮件、在线聊天等，确保客户能够随时随地与我们进行沟通和交流。
我们将设立专门的客户服务热线，24小时全天候为客户提供解答和帮助。
售后服务服务新理念
现代的售后服务服务理念提出的目标是提高消费者的满意度，使售后服务成为一项真正的有价值的服务。
这一理念被认为是一种以客户为中心的服务，其根本原则是按照客户的需求、期望和目标，提供符合客户要求的售后服务。
首先，售后服务服务理念应该注重客户的体验。
事实上，消费者对于他们所交付的产品和服务的评价，以及他们对于这种服务的需求和期望，至关重要。
因此，售后服务应为客户提供及时、专业、安全和高品质的服务，使他们体验到售后服务的真正价值，从而达到最大化的满意度。
其次，售后服务服务理念应注重售后服务的有效性和可持续性。
只有当消费者在使用产品的过程中按照说明书使用正确的方法，且在正确的时间内获得正确的服务，才能达到最佳的效果。
售后服务提供商应该提供全面的售后服务，包括维护、修理、维修更换零部件等，以兼顾客户的安全性、可持续性和实用性。
最后，售后服务服务理念应该注重环境保护。
汽车售后服务新理念
随着消费者对汽车售后服务的需求不断提高，汽车售后服务也在不断更新和升级。
在这个背景下，汽车售后服务新理念应运而生。
汽车售后服务新理念的核心是以用户需求为中心，打造更加全面、便捷、高效、智能的服务体系。
其中，全面和便捷是基础，高效和智能是核心。
全面和便捷的服务体系需要服务站点的普及和网络化，以满足用户的各种需求，如保养、维修、保险、道路救援等。
同时，通过数字化手段，为用户提供更加便捷的预约、查询、支付等服务。
高效和智能的服务体系则需要借助科技手段，如大数据、人工智能、物联网等，实现汽车售后服务的智能化、自动化和精细化。
例如，通过大数据分析用户车况和使用情况，为其提供个性化的保养建议；通过人工智能技术，使售后服务更加高效和精准。
总之，汽车售后服务新理念需要服务企业以用户为中心，不断提高服务质量和水平，为用户提供更加全面、便捷、高效、智能的服务。
这也是服务企业在激烈的市场竞争中取得优势的关键。
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售后服务理念范文售后服务是指企业在销售产品或提供服务之后，为消费者提供的各种支持和维护工作。
良好的售后服务可以提高品牌形象、增加顾客满意度，同时也是企业与消费者建立长期关系的重要手段之一售后服务理念是企业关于售后服务的核心价值观和理念。
一个良好的售后服务理念能够指导企业在售后服务中的行为和决策，确保企业能够提供高质量的售后服务，并与消费者建立良好的关系。
下面是我个人对于售后服务理念的理解和建议。
首先，售后服务应该以客户为中心。
客户是企业存在的根本，没有客户就没有企业的发展。
因此，企业在进行售后服务时，应该将客户的需求和利益放在第一位，倾听客户的意见和建议，积极回应客户的问题和诉求，提供及时、准确、周到的帮助和支持。
只有满足客户的需求，才能获得客户的信任和支持。
其次，售后服务要讲究专业性和专一性。
专业性是指企业要具备对产品或服务的深入了解和专业知识，能够提供准确的技术支持和解决方案。
专一性是指企业要专注于售后服务领域，不将售后服务当作次要任务或顾此失彼。
售后服务需要有专门的团队和人员，负责解决客户的问题和反馈，并确保问题的解决能够达到客户的满意度。
另外，售后服务还应该追求持续改进和创新。
企业要不断反思和总结自己的售后服务工作，发现问题和不足，并及时进行改进和优化。
售后服务领域也要及时关注新的技术和趋势，借鉴行业内的最佳实践，积极引入创新的服务方式和工具，以提升售后服务的效率和质量。
此外，售后服务还应该注重沟通和沟通。
企业要与消费者保持良好的沟通和互动，及时了解客户的需求和反馈，与客户建立良好的信任关系。
在售后服务中，企业要主动与客户保持沟通，及时回应客户的问题和诉求，通过与客户的互动建立长期的合作关系。
最后，售后服务要注重质量管理和监督。
企业要建立完善的售后服务管理制度和流程，确保售后服务的质量和效率得到有效控制和监督。
企业要通过培训和评估，提升售后服务人员的专业素质和服务能力，建立科学、高效的服务体系，确保售后服务的稳定性和可持续发展。
售后服务三大理念八大要点公司本着百姓至上，品牌为先的企业宗旨，对公司产品的工程项目提供优良的售后服务保障。
售后服务理念：（1）售后服务是企业创新享用不尽的数据库。
（2）售后服务不是谈恋爱，而是步入婚典礼堂之后持之以恒的耕耘。
（3）优质的售后服务是一个大品牌长盛不衰的后院保障。
售后服务要点（1）非法律保障的终端投诉董事长专设手机和全国售后服务免费电话（400-8812-999）24小时待机，所有用户有任何不满意处均可投诉。
（2）每台编码产品均建立身份档案，严格的软硬件档案管理体系保证了所有用户及产品均在档案管理之内，不允许一个黑户的存在。
（3）力保冈底斯用户零风险投资。
第一，保质期一年，保质期内提供无条件免费服务，无条件换货。
第二，保质期后定期跟踪服务，终身服务。
第三，家庭二次装修或产品升级换代后可提供有偿更换新产品服务。
（4）全国各地服务中心均高有零配件库，保证所有用户产品在出现故障时，能在第一时间内修复。
（5）凡工程项目在300套以上的均在项目驻地派驻专人管理售后服务工作。
此次洛阳市道北路恒顺馨园小区工程由杭州大元公司总裁袁明华先生特批，在小区内直驻售后服务人员一人，售后机二台及配件若干，如若冈底斯壁挂炉出现故障，保证在一个小时内赶到现场，6小时内解决问题，若不能在6小时内修复，则为业主提供售后机免费使用，直至原机修好换上。
（6）凡冈底斯用户，均为冈底斯大家庭成员，可获赠国内外公开发行的杂志《西湖》（下半月刊）一年，每月一期，共12期，该杂志以家长及孩子为阅读对象，为创建幸福家庭提供精神食粮，同时辟有“冈底斯互动平台”，优先发表冈底斯用户的言论及作品。
（7）凡冈底斯用户，均有权参加冈底斯公司不定期举办的抽奖活动、竞赛活动、旅游活动等，这是冈底斯公司为广大用户提供的另一种超值服务，让广大用户获取意外的惊喜与收获。
（8）凡冈底斯用户，提供其实的产品使用情况年度报告或特殊情况处理报告，或提供真实的图片资料，有利于冈底斯品牌宣传与推广的，均可获赠奖金或礼品。
售后服务以人为本科学创新全力打造务实高效服务平台务实高效是售后服务的关键要素。
售后服务必须以问题解决为中心，
务实地、高效地解决消费者的问题。
首先，售后服务需要建立健全的服务
流程，确保问题可以被及时和准确地记录、上报和解决。
其次，售后服务
需要配备专业的技术人员，保证问题可以得到专业的解决。
技术人员必须
具备一定的技术水平和经验，能够快速识别问题并提供解决方案。
同时，
技术人员还需要不断学习和更新知识，确保自己能够跟上产品技术的发展。
最后，售后服务需要建立健全的客户反馈机制，及时收集消费者对产品和
服务的意见和建议，并根据反馈改进售后服务的质量和效率。
同时，售后
服务还应该对投诉进行积极处理，确保消费者的合法权益。
综上所述，售后服务以人为本科学创新全力打造务实高效的服务平台，可以为企业赢得更多的消费者，提高品牌形象和竞争力。
售后服务需要以
人性化为核心理念，以满足消费者的需求为目的；需要借助科技的力量进
行创新，提供更便捷、个性化和智能化的服务；同时需要建立健全的服务
流程、配备专业的技术人员和健全的客户反馈机制，实现问题的快速解决。
只有这样，售后服务才能真正成为企业与消费者之间的忠诚纽带，为企业
和消费者共创美好未来。
售后服务理念服务品牌：阳光服务。
服务理念：用感恩的心服务客户。
指导思想：因需而变。
服务目标：全面满足，不断超越，永创新高，打造服务领跑者形象。
服务宗旨：客户永远是对的。
客户永远是对的（1）客户是我们的衣食父母。
（2）我们的价值就是为客户服务，每一位员工都应怀着感恩的心，点点滴滴地、永无止境地找出让客户更加满意的办法，坚持不懈地随时了解并引导客户对公司行为的反应。
服务乐趣（1）为客户提供优质服务，我们从中享受服务乐趣。
（2）在一个互相尊重、互相帮助的团队中，既能充分发挥个人才能，又能形成有效合力，我们在此过程中享受成功的乐趣。
超值服务（1）只有想不到的，没有做不到的事。
成功和失败的差异，往往在于是否忽视微小事情上的有效服务。
（2）精益求精，追求超值是提高自身素质最有效的途径之一，高素质的人才能提供超值的服务，才能出精品。
服务模式专业化主动式阳光服务（3+2），即：专业化、规范化、全程化、主动式、增值式。
（1）通过建立健全一个完善的服务体系和服务质量监督体系，来实现为客户提供高度“专业化、标准化、规范化”的服务；通过多方位的专业化服务，来满足客户的个性化要求。
（2）通过建立一个良好的内部人才培养体系，打造一支充满活力的、专业化水平较高的、能兢兢业业为客户服务的服务团。
（3）持续履行一站式全程无忧服务的承诺，增加个性化的全程服务内容。
（4）完善服务网络，快速了解客户需求或实际存在的困难，主动帮助客户解决问题；定期或不定期地对客户进行电话回访，主动式服务不仅仅是一个态度的问题，更多的是服务的质量和效率问题。
（5）我司对于常用产品建立备品库，如因包装运输等原因造成产品损坏，可以及时补货，确保采购方正常使用。
（6）我们要从客户的实际需求出发，用专业的服务引导客户并为其提供全面有效的解决方案。
（售后服务）服务新理念服务新理念简要地说，酒店服务是酒店出售的最重要的产品。
酒店的产品就是以满足客人多层次消费需求为特征，向客人提供多种有形产品和服务的综合性产品。
酒店的产品和其他物质生产部门的产品有所不同。
物质生产部门出售的产品，主要是物质产品，而酒店是以酒店设施为条件，向客人提供多种产品和服务。
接待服务过程是指服务员利用酒店的各种物资设备为客人提供服务的劳动过程。
消费过程是指客人的各区域过程，它和接待服务过程于时间上和空间上均是壹致的，产品制出后不能交换，不成其为商品，因此，酒店所产生的商品只有壹个，就是服务。
壹、服务产品的构成（1）沐浴企业的服务包括服务人员的日常工作。
（2）沐浴企业的服务产品包括针对客人需要而设计的不同形式、方式的服务程序。
（3）沐浴企业向客人提供的产品有服务设施及诸多的服务项目。
二、沐浴企业服务产品的特点（1）综合性。
（2）直接性。
（3）不可贮藏性。
（4）产品质量受人为因素影响较大，难以恒定地维持壹致。
（5）沐浴企业的声誉对沐浴企业的销售起决定作用。
三、服务质量及其特殊性质量的本来含义，是指产品和工作的优劣程度，而企业的服务质量，是指企业为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和，企业为客人所提供的壹切服务，包括服务设施、服务态度、服务项目、服务方式等，能否符合和满足宾客的共性需求和自我需求，能否受到宾客的表扬和赞赏，是衡量服务质量好坏、优劣的标志。
适合和满足的程度越高，服务质量就越好。
对于企业来讲，服务质量的好坏，主要来自四个方面的因素：（1）是物的因素，即企业的“硬件”因素，包括企业的外形建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用品的设置等；（2）是人的因素，即企业的软件设施包括企业工作人员的思想作风、工作态度、服务技能、文化修养等；（3）是饮食，包括酒水、菜肴等；（4）是安全保卫，这也是提高服务质量的关键因素。
由此，我们不难见出，服务质量的真正内涵，不仅是宾客需求满足的综合反映，而且是企业的“软件”和“硬件”完善结合的具体体现。
以质量求生存，以质量求信誉，以质量赢得市场，以质量赢得效益，服务质量是企业的生命。
能够说，企业的竞争归根结底是服务质量的竞争，服务质量是企业的生命线。
服务质量是具有功能性、经济性、安全性、快捷性、舒适性、文明性等六个特性。
对于靠感受来评价服务质量的企业来说，其服务质量的自我具体表现为“五感”：即给顾客以舒适感、方便感、亲切感、安全感、物有所值感。
企业无论从硬件设施仍是从软件服务及二者的结合上均应体现这五感，这是衡量企业服务质量的标准，也是企业服务质量应达到的目标：（1）企业的环境、条件和气氛要给顾客以生理和心理上的舒适感。
（2）企业的服务要给顾客以方便感。
（3）企业的服务应给顾客以亲切感。
（4）企业的服务要给顾客以安全感。
（5）企业的服务要给顾客以物有所值感。
四、客人意识（1）客人就是上帝客人就是上帝其含义是客人于企业中享有至高无上的地位。
时代于变，“上帝”的需求也于不断变化，“上帝”对企业的左右力量也变得越来越强大。
企业只有于对“上帝”进行深入调查研究的基础上，深深把握客人的需求规律，且辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得到让“上帝”满意的机会。
（2）客人永远是对的于企业服务中强调“客人永远是对的”，强调的是当客人对企业的服务方式、服务内容发生误会或对酒店员工服务提出意见时，企业员工首先站于客人的立场上见问题，从理解客人、尽量让客人满意的角度来解决问题。
另外，强调客人总是对的，主要是指企业员工处理问题的态度要委婉，富有艺术性，当错误确实是于客人壹方，或客人确实是对企业员工的服务发生了误会时，企业员工应当通过巧妙的处理，使客人的自尊心得到维护，特别是有其他客人于场时则更要如此，不能让其他客人觉得某壹位客人判断力有误或是非不明。
当然，如果客人出现严重越轨或违法行为，这壹原则就不能适用了。
（3）服务客人方程式于企业服务中，有几个简单的方程式能够帮助员工理解自己所处地位和对待客人态度的重要性。
企业员工应当认识到自己于企业所扮演的重要角色，而不能把自己当作简单的壹个普通的员工。
1）每个员工的良好形象=企业整体良好形象，即1＝100这壹方程式所表示的是，企业的任何壹个员工均是企业形象的代表，企业员工对待客人的壹言壹行均代表着企业的管理水平、全体企业员工的素质、企业的整体服务水平。
2）企业整体良好形象-壹个员工的恶劣表现，即100-1＝0这壹方程式的其含义是企业的服务形象是由壹个个员工共同来决定的，即使其他员工表现出色，但只要其中任何壹个员工表现恶劣均会使企业形象受到严重损失。
3）客人满意＝各个服务人员工表现的乘积于这壹方程式中，企业员工表现出色，服务优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则为零。
企业的形象且不是每个员工的表现简单相加的结果，而是壹个乘积。
五、服务意识意识的产生来自于思维器官，它受个人的心态不同而产生的效果就不同，对我们所从事的这个行业，壹般人对此的见法是什么人均能够做、没有其它事可做暂时过渡阶段、没有发展前景、社会背景差（澡堂子），实则不然当下沐浴业已经变成集宾馆客房，餐饮等多项功能于壹体，又由于它的特殊化，使它变成了有自己特性的文化的行业，而且这种文化以被人们所青昧，于这中前提下可见该行业的美好前景。
但由于该行业是壹多工种、特殊工作环境集于壹身的场所，所以这就要求每壹个人要有全面的文化知识、社会交往经验和良好的身体耐力性，缺壹不可。
这些问题翻过去，第二个则是良好的从业意识，为客人服务被视为卑躬屈膝，这种理解是错误的，我们是通过礼貌、礼节、礼仪来显示对客人的壹种尊重，且以周到、热情的肢体语言让客人心情愉悦，壹种不卑不亢。
把为别人服务当做自己于做壹件事情，征服客人接受你的服务和商品，不要被“别人吃着你见着；别人享受你站着；别人走了你干着”的思想所左右，我们要有积极的心态去做事，把这种行为变成习惯，良好习惯的养成则是你做任何事基础和成功的保障，即使你将来不于从事这个行业但你良好的职业道德、工作细致、做事的稳重等均将使你受益，相反你则养成好吃懒做、粗心大意、习惯被人监督的习惯，这也注定你的壹生均将被别人监督。
当我们完成自己角色的定位，才能产生良好的意识。
意识的产生不仅同人类的思维器官分不开，而且同人类劳动也有密切关系。
它不仅是自然界发展的产物。
更重要的是社会时间的产物，人们于企业管理活动中，通过企业的管理实践，形成了服务意识，服务意识是对企业管理活动的整体而言，它包括很多方面，如管理意识，客人意识，安全意识等。
企业里的壹切管理活动，服务活动均受服务意识的指导和支配，没有意识的活动是盲目的活动。
六、酒店所出售的商品——服务（壹）、有关服务的概念1、什么是服务？服务是现代社会分工和合作的壹种形式，其中服务者以自己的服务知识和服务技能满足被服务者劳动技能要求，从而达到双方获益，它是劳动价值的壹种体现形式。
2、服务的常识和意识企业从根本上说只销售壹种东西，那就是“服务”，只提供商品是失败的，商品附加值取决于服务，而提供优质的服务则是成功的，企业的目标：应是向顾客提供最佳的服务，而企业的根本运营总之是使顾客得到舒适和便利。
3、提高服务质量的意义A）.服务质量是企业的生命线，它关系到企业的声誉和客源。
关系到企业的运营效益和运营活动。
B）.提高服务质量是竞争的需要，而且是激烈竞争中取胜的必备条件。
C）.服务质量的优劣是判断管理水平的重要标志，管理的工作就是以提高服务质量为中心。
（二）、企业商品的概念：企业出售的商品是什么？它出售的主要商品是服务。
就是以有形的设施和空间及无形的时间和劳动给客人提供的各种服务，前者包括客房，餐厅，公众场所及各种服务设施，后者包括向客人提供的各种服务，以及客人获得这些服务得以节省的时间。
（三）、企业商品的基本特点：企业商品：1、企业商品是企业向宾客出售的壹种特殊商品，它是有形的设施空间和劳动向客人提供的服务，使客人获得精神和物质的享受。
2、具有不可捉摸性：服务是无形的，对服务质量的衡量且无具体的尺度，顾客对我们的服务的满意程度来自于感受，带有较大的个人主观性和特殊性。
3、具有即时性或生产和消费不可分性。
企业产品的生产，提供的服务是根据顾客即时需要而定时，定量的进行的，即企业的各种均是和客人消费同时进行，边消费边服务，服务结束，消费亦同时结束，服务是于客人的消费中体现出来的。
4、产品质量具有较大的可变性；出品、客人情绪、员工情绪、5、影响性：顾客于选择消费对象时，首先是对企业的档次做考虑，档次的体现，多从企业的社会形象及信誉方面进行考虑和比较，尤其对软件的选择，只有于服务后才体现“物有所值”。
企业员工的壹点小的失误均会带来不良影响。
使企业的生意受到损伤。
6、企业的社会形象对企业商品销售起着决定的作用；（四）、服务的基本要求（1）三轻：走路轻，说话轻，操作轻。
（2）三化：物品摆放规格化，卫生程序化，服务程序化。
（3）四勤：眼，嘴，手，腿。
（4）五声：顾客进店有迎声，顾客询问有答声，顾客帮忙有谢声；照顾不周有歉声。
顾客离店有送声。
（5）五心：对老年顾客要耐心，对病残顾客要贴心，对儿童顾客要关心。
壹般顾客要热心，不好意思开口的顾客要细心。
（6）五个壹样：陌生和熟悉的客人壹样，本地和外地客人壹样，领导检查和不检查壹个样，消费少的和消费多的客人壹样，生意忙时和闲时壹个样。
（7）五先：先女宾后男宾，先客人后主人，先首长后职员，先儿童后成人，先长辈后晚辈。
（8）六服务：主动服务，微笑服务，敬语服务，站立服务，跟踪服务，叫醒服务。
（9）十个“壹点”：脑筋活壹点，微笑露壹点，说话轻壹点，嘴巴甜壹点，理由少壹点，胆量大壹点，脾气小壹点，行动快壹点，做事多壹点，效率高壹点。
七、宾客至上的理念客人和企业、企业员工之间的关系，由于各自于社会和经济中的角色特征，客人和企业就存于着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了企业对客人应当承担的责任。
1、选择和被选择关系现代企业市场竞争非常激烈，对于客人来说，选择机会非常多。
客人选择企业均不是盲目随意的，而是有着自己的选择标准。
如企业的地理位置的适宜和否，企业员工的服务态度，企业所提供的服务有无特别之处等等。
2、客人和主人关系相对于客人来说，企业就是主人，但企业这个概念是非常抽象的，企业的建筑物不可能被视为主人；企业运营者、管理者虽然是企业的法人代表、实际的投资者和最高的决策者，但于企业服务中，他们壹般且不直接出面，而只是负责壹些重大事件的决策和处理工作。
因此，于实际工作中客人便会把于企业为他们提供服务的员工视为企业的当然主人。
3、服务和被服务关系客人到企业所要购买的是企业的服务产品，他不仅为得到这壹服务产品对企业进行了成本补偿，而且仍为企业利润的获得奠定了基础。
