QA缺陷等级判定标准

文件编号:版本编号:文件类型编制部门编制日期:产品质量缺陷判定及分级标准页码:1.目的对来料、制程、出货等环节产品质量检测,根据接收质量限<AQL抽样表>执行抽样检查,同时给出明确有效的缺陷判定等级,使产品缺陷判定标准统一,特制定本标准2.适用范围适用于本公司质量管控各环节.3.定义3.1缺陷Defect:未满足预期或规定用途有关的要求;即为不良,是产品质量不良等级的严重性的划分点,是产品质量没有达到标准程度的描述;缺陷可分为四个等级:致命缺陷、严重缺陷、一般缺陷、轻微缺陷；生产过程中极少出现或不会出现“致命缺陷”，为了加严产品质量管理，引起各环节、各部门的重视，通常把缺陷分三级来管理，把“严重缺陷”称为“致命缺陷CRI”“一般缺陷”称为“严重缺陷MAJ”“轻微缺陷”称为“轻微缺陷MIN”来进行管理。

3.2致命缺陷Fatal影响质量安全的所有缺陷，影响难以纠正的非正常的情况，全影响寿命的，会造成产品故障的或造成产品使用困难的或造成下道工序混乱的缺陷都称为致命缺陷。

3.3严重缺陷Critical可以引起易于纠正的异常情况，可能影响寿命，可能引起易于修复的故障，肯定会造成使用困难，产品外观3.4一般缺陷Major3.5轻微缺陷Minor4.职责4.1品控部：负责本标准编制并执行。

4.2各部门：负责遵守本标准的判定结果。

5.判定条件5.1外观检测：目视(视力1.0及以上) 自然光照条件下，目视距离50cm，产品置于目视角度正前方，特殊情况需从不角度观测对比。

5.1.1外观检验依据GB7707进行判定。

5.2物理力学及化学性能：根据产品使用性能依据相应标准进行判定。

5.2.16.按产品交付对客户的影响，质量缺陷分级为：缺陷类型致命缺陷严重缺陷一般缺陷轻微缺陷级别划分A B C D缺陷加权分值10050101对总体性能的影响产品总体性能下降，顾客拒绝接受，国家不予认可产品性能下降，顾客可能提出严重意见和抗议对整体性能影响不大，顾客可能有意见设计考虑不周对功能特性的影响严重影响主要功能，主要技术指标不能满足要求影响产品主要功能或影响产品一般功能轻度影响产品功能，但不会明显表现出来不影响产品的功能对使用安全的影响存在不安全因素，必然会引起安全事故或造成严重损失存在一定程度不安全因素，有可能造成安全事故，导致产品损坏对安全性影响不大或有轻度影响，但不会导致发生事故不影响产品使用的安全对可靠性的影响影响产品的可靠性，对产品可靠性产生对可靠性不明显影对产品可靠性无影固有可靠性低，预期故障率高较明显的影响，预期故障率较高响或影响轻微响对产品寿命的影响导致使用寿命严重降低会使产品使用寿命降低，对寿命有所影响，但不严重。

文件编号 :版本编号 :文件类型编制部门编制日期:产品质量缺陷判定及分级标准页码:1.目的对来料、制程、出货等环节产品质量检测,根据接收质量限 <AQL抽样表>执行抽样检查,同时给出明确有效的缺陷判定等级,使产品缺陷判定标准统一,特制定本标准2.适用范围适用于本公司质量管控各环节 .3.定义3.1 缺陷 Defect:未满足预期或规定用途有关的要求 ;即为不良 ,是产品质量不良等级的严重性的划分点 ,是产品质量没有达到标准程度的描述 ;缺陷可分为四个等级 :致命缺陷、严重缺陷、一般缺陷、轻微缺陷；生产过程中极少出现或不会出现“致命缺陷”，为了加严产品质量管理，引起各环节、各部门的重视，通常把缺陷分三级来管理，把“严重缺陷”称为“致命缺陷CRI ”“一般缺陷”称为“严重缺MAJ陷”“轻微缺陷”称为“轻微缺MIN陷”来进行管理。

3.2 致命缺陷 Fatal影响质量安全的所有缺陷，影响难以纠正的非正常的情况，全影响寿命的，会造成产品故障的或造成产品使用困难的或造成下道工序混乱的缺陷都称为致命缺陷。

3.3 严重缺陷 Critical可以引起易于纠正的异常情况，可能影响寿命，可能引起易于修复的故障，肯定会造成使用困难，产品外观3.4 一般缺陷 Major3.5 轻微缺陷 Minor4.职责4.1 品控部：负责本标准编制并执行。

4.2 各部门：负责遵守本标准的判定结果。

5.判定条件5.1 外观检测：目视 (视力 1.0 及以上 ) 自然光照条件下，目视距离50cm ，产品置于目视角度正前方，特殊情况需从不角度观测对比。

5.1.1 外观检验依据GB7707 进行判定。

5.2 物理力学及化学性能：根据产品使用性能依据相应标准进行判定。

5.2.16.按产品交付对客户的影响，质量缺陷分级为：缺陷类型致命缺陷严重缺陷一般缺陷轻微缺陷级别划分A B C D缺陷加权分值10050101产品总体性能下降，产品性能下降，顾客对整体性能影响不对总体性能的影响顾客拒绝接受，国家可能提出严重意见设计考虑不周大，顾客可能有意见不予认可和抗议严重影响主要功能，影响产品主要功能轻度影响产品功能，对功能特性的影响主要技术指标不能或影响产品一般功但不会明显表现出不影响产品的功能满足要求能来存在一定程度不安存在不安全因素，必对安全性影响不大全因素，有可能造成不影响产品使用的对使用安全的影响然会引起安全事故或有轻度影响，但不安全事故，导致产品安全或造成严重损失会导致发生事故损坏影响产品的可靠性，对产品可靠性产生对可靠性不明显影对产品可靠性无影对可靠性的影响固有可靠性低，预期较明显的影响，预期响或影响轻微响故障率高故障率较高会使产品使用寿命导致使用寿命严重对产品寿命的影响降低，对寿命有所影对使用寿命无影响——降低响，但不严重。

文件类别工作文件页次1/3文件名称QA检验作业规范生效日期2010-12-161.目的：规范QC、QA的检验方法便于统一标准，使产品符合客户要求，以控制产品的最终品质。

2.范围：适用QC、QA对所有不同机型的成品的检验。

3.权责：3.1本职责由品管部制作。

3.2QC执行全检，QA执行抽检（特殊情况例外），检验时对不同机型选择不同的检验项目。

3.3QA依照MIL-STD-105EⅡ级抽检标准，AQL：CR=0，MA=0.65，MI=1.5抽检及判定。

4.定义：致命缺点（CR）：产品功能受影响导致产品不能正常使用或对人的安全有危害性之缺点。

严重缺点（MA）：也叫主要缺点，使该产品的使用性能不能达到所期望的目的，或显著的减低其实用性质的缺点。

轻微缺点（MI）：也叫次要缺点，产品使用性能对于期望的目的不致降低，或者虽与规格有所差异，但在使用及操作上并无影响之缺点。

5.检验环境：温度：室温湿度：自然温度状态，无需做湿度处理亮度：40W日光灯下距离工作台面100CM±20CM操作距离：30CM±5CM目视角度：检验在与目视方向成45度、-135度，不偏光进行检验目视停留时间：每一检验面停留3-5秒6.检验步骤：5.1检验前准备，确认机种、客户、工单及批量，准备必要用品(样品、记录表、静电环、游标尺、万用表、[视需要而定]等)；5.2按照AQL检验水准对待验产品执行检验工作（视产品不同一般做100PCS至300PCS为一批次进行），按《检验标准》进行判定；5.3检验好产品状态和标示；5.4检验后应将检验结果记录在《QA抽查表》中。

7.检查内容及检查方法:文件类别工作文件页次2/3文件名称QA检验作业规范生效日期2010-12-167.1.性能测试检查内容：参见《测试作业指导书》检查方法：利用《测试作业指导书》7.2外观检查7.2.1.SMT外观检查检查内容：参见《QA检验规范 SMT外观检验》检验方法：一般情况下采用目测，当目测发生争议时，可采用5—10倍的放大镜。

产品缺陷的等级和判定基准产品缺陷的等级和判定基准：AQL为了尽早的发现问题，最大限度的减少损失，我们要求每一位作业人员要进行自主检验，本节给大家讲述一些缺陷的通用等级判定标准。

使大家在碰到一些问题时能够触类旁通，迅速的作出准确的判定，以节省时间和减少不必要的浪费。

首先明确什么叫检验（检查）：是用目视测量、试验、测定或其它方法将需检验的产品的特征值与标准值对比的一个过程。

符合标准的即为合格品，反之，不符合标准的即为不合格品。

不符合处有可能是一处也可能是多处，但只要有一个该产品就为不合格品。

由此我们可以明白凡举检验那必须有一个标准，有一个参照物，否则无从谈起。

二．缺陷的分类我们将缺陷和含有该缺陷的不合格品分为三个等级：极严重缺陷（或称致命缺陷）、极严重不合格品。

与安全有关的缺陷如突出的锐角、漏电、有毒等危及人体安全与健康的均属此类。

严重缺陷、严重不合格品：与安全无关而与功能有关的缺陷、不合格品。

如产品较脆、功能不健全影响使用但不危及人体安全及健康。

轻微缺陷、轻微不合格品：不影响使用只影响美观性的缺陷如刮伤、色差甚至缺胶但不是关键部位不影响组装、功能都均属于轻微缺陷。

这是平时注意最多的、争议最集中的地方。

其实我们首先应注意的是安全-----结构、功能然后才是外观。

在整个行业中只要是安全结构性能出现1个异常，不论一批货数量再大均被判为不合格批需退货的。

我们工作中常有一个不好的习惯，单注重于表面外观忽略内部结构和组装、性能。

应当纠正。

抽样检验抽样检验分为计量检验和计数检验两种。

在下列情况下一般用抽样检验：1.需用破坏性手段去检验的,如检验产品的使用寿命,象风扇将其不间断的工作来试验它的工作寿命,就不能一一去试了;2.数量较多,时间上不允许的.这里主要讲述抽样检验的有关常识,有助于理解为什么在品管或客户只检验了一部分产品,发现了一至二个不合格品,却要整批判退.抽样检验是依据目前国际通行的MIL-STD-105E部分为依据的,.该抽样方案是美国军工标准,于二次世界大战中建立和发展完善起来的,以统计学为基础理论,经过广泛的实践证明为目前最为科学的抽样方案,已为各国广泛采用.该抽样标准较为复杂,这里主要讲述其中的普通单次抽样标准,另外还有普通多次、加严、放宽、减量等各种抽样方案,视质量水平的稳定性和宽严而决定采用哪一种,本节不作讲述.。

产品质量缺陷等级标准
一、目的
为了对来料检查、制程检查、出货检查等在质量检查时要依据公司《AQL抽样表》（见附件一）执行抽样检查，同时给出明确的有效的质量检查缺陷判定等级标准，使质量判定标准在统一的水准下使用，提升公司及品牌品质形象，为此特制定本文件。

二、适用范围
凡本公司质量管控的各环节，在进行质量检查时，遇到产品缺陷判定时均可使用。

三、定义
缺陷:未满足与预期或规定用途有关的要求；即为不良品，是产品质量不良等级的严重性的划分点,是产品质量没有达到标准程度的描述；质量缺陷分为三个等级：严重缺陷（A级）、一般缺陷（B级）、轻微缺陷（C级）;质量管控各环节要严加控制。

严重缺陷（A级）：影响产品的主要功能，能引起顾客的申诉与索赔。

一般缺陷（B级）：影响产品的一般功能，引起顾客的不满意。

次要缺陷（C级）：产品存在瑕疵但不影响其使用功能。

产品质量缺陷等级标准：
见下表。

手机外观检验标准第 1 页共 8 页第 A 版第0 次修改编制：日期:审核：日期:批准: 日期:会签表：手机外观检验标准第 2 页共 8 页第 A 版第0 次修改1.0 目的确保永发盛生产手机外观检验标准的统一。

2.0 适用范围本标准适用于本公司生产的各型号成品、半成品外观检验。

如果另有合同标准，则执行合同规定。

3.0 职责本企业标准由看看品质部负责编制，品质部、生产部门执行，其它部门可参考执行。

4.0 缺陷分类定义4.1严重缺陷（Critical）：造成手机不能使用的缺陷或不符合手机出厂配置要求的缺陷。

如手机爆炸、电池漏液、产品严重发烫、产品短路冒火花、冒烟等。

4.2主要缺陷（Major）：影响手机使用/性能的缺陷或手机装配产生的缺陷或严重影响主要性能指标/功能不能实现的缺陷及严重影响手机外观的缺陷。

大大降低单位产品预定可用性的缺陷。

4.3 次要缺陷（minor）：轻微影响手机外观的缺陷，不严重降低单位产品的预定可用性，或不严重违背规定的标准，只轻微地影响单位产品有效使用或操作的缺陷。

手机外观检验标准第 3 页共 8 页第 A 版第0 次修改注：配置要求按照产品（装配，包装）材料配置表，入库标准配置表要求.以上具体判定标准见QA抽检附录及各部品标准。

5.0划伤深度定义。

三级划伤：轻划痕，不反光时难看出，在某一固定角度才能看得见的划痕.二级划伤：轻度硬器划伤，不转换角度都能看见且轻微的划痕.一级划伤：重硬器划伤，不转换角度都能看见且较严重的划痕.色点：肉眼观察难以区分长与宽的形状，测量时以其最大值径为其尺寸.错位：各部件组装后的台阶.缝大：各部件组装后的缝隙超过标准.杂质：喷漆时有异物而形成的凸点或线.掉漆：表面涂层的脱落.气泡：由于原料在成型前未充分干燥,水分在高温的树脂中气化而形成气泡.水纹：产品表面上以浇口为中心而呈现出的年轮状条纹.色薄：在图文印刷时出现的颜色偏淡的现象.飞/缺边：由于注塑或模具的原因,在塑料件周围多出的塑料废边或少边。

1、目的：本标准在于规范QA对成品、半成品进行抽样检验提供检验依据和判定标准。

2、范围：适用于本厂或客户对本厂的成品、半成品进行交收检验。

3、引用标准：3.1 GB－2019磁带收录机基本参数和技术要求3.2 GB－2018磁带收录机测量方法3.3 GB/T－12165盒式收录机可靠性要求和试验方法3.4 GB－8898 音频、视频及类似电子设备安全要求3.5 GB－9374 声音广播接收机基本参数3.6 本厂收录机企业标准4、抽样方案：依据AQL－MIL－STD－105D标准采用检验水平II5、合格质量水平（AQL）5.1整机合格质量水平（AQL）一类产品：致命缺陷＝0 A缺陷＝1.0 B缺陷＝2.5二类产品：致命缺陷＝0 A缺陷＝1.5 B缺陷＝2.5三类产品：致命缺陷＝0 A缺陷＝2.5 B缺陷＝4.05.2安全检查不规定合格质量水平，发现一个致命缺陷全批不合格。

5.3样本从提交中按以上相关规定随机抽样。

6、本检验标准的解释权属本厂品管部。

7、检查方法：目视、聆听、手感、测试法等8、检查内容：外观检查、功能检查、包装检查、装配工艺检查、电性能检查、跌落试验8.1 外观检查8.1.1 判断及接收条件8.1.1.1亮度下（灯与物在1.2m距离）或相当于此环境中的自然光下。

8.1.1.2离35－40cm，目视角度45度与90度。

8.1.2 外观标准的判断内容8.1.2.1表面喷油，丝印或电镀颜色一致均匀，不存在明显色差、色斑、不脱漆、反白或其它脏物、各组合件外观颜色基本一致。

8.1.2.2丝印标识清晰、牢固、不少划、漏印、模糊与及丝印偏、斜等，且丝印颜色应一致。

8.1.2.3表面不应有划伤，侧面与后面划伤长度不大于10mm，无明显手感，底部无严重划伤，且所有表面不能有油垢、磨损、碰伤、开裂、变形或锈蚀等。

8.1.2.4铭牌、饰片不能装错、反装、漏装、应装正、不斜、偏以及固定到位，牢固、不存在松动翘起、脱落等。

质量缺陷等级判定规则质量缺陷等级判定细则一、判定总则判定严重质量缺陷条件：①判定结果为整批报废的；②判定结果为拆分使用或挑选使用，且不良比例≥50%；③原则性的质量问题（压橡皮压掉文字无法识别、点读不出声音），且不良比例≥10%；④影响产品使用功能（点读声音延迟、压橡皮文字影响识别），不良比例超过≥30%；⑤产品质量异常经过评审特采的（存在一定风险）；⑥未按流程操作，导致批量性质量缺陷的。

判定中度质量缺陷条件：①不良比例超过30%，判定为返工的产品；②判定结果为挑选使用，不良比例20%～50%之间；③影响产品使用功能（压橡皮压掉文字无法识别、点读不出声音），不良比例在10%～30%之间；④原则性错误，不良比例在5%～10%之间。

判定轻微质量缺陷条件：①不良现象：不在产品立放的正面、书刊的封面或皮壳正面、人物脸部、公司标志、LOGO、产品名称、条码等主要部位；②品质组长或品质经理判定特采的产品缺陷；③轻微影响产品的外观质量缺陷。

二、各部门判定细则工艺部：严重质量缺陷①纸箱长宽尺寸不合适判定整批报废的；②纸箱高度误差≥20mm；③函套尺寸不合适判定整批报废的；中度质量缺陷：①纸箱高度误差10mm～20mm；②函套尺寸不合适，判定特采的（装函套有难度，影响效率）。

印前部/研发部严重质量缺陷：①文件制作错误，判定整批报废的；②拼版错误，判定整批报废的。

中度质量缺陷：①文件制作错误，可重新上机返工的。

；印刷部严重质量缺陷：①公共色色差，判定报废、补样的；②纸张用错面或纸张用错的；③白页、过版纸合计数量≥10p；④印刷脏迹比例≥80%；⑤印刷规矩不准或正反套印不准（≥1.5mm）且比例≥50%；⑥印刷四色套印不准（＞0.1mm），且比例≥50%；⑦封面印刷整批墨杠或鬼影；⑧封面整批印刷色差，相似度＜90%；⑨内文整批印刷色差，相似度＜85%；中度质量缺陷：①书刊类产品公共色色差，判定特采的；②印刷脏迹比例＜80%；③印刷规矩不准或正反套印不准（≥1.5mm），但比例＜50%；④印刷规矩不准或正反套印不准（1.0mm～1.5mm），且判定为特采的；⑤印刷四色套印不准（＞0.1mm），但比例＜50%；⑥内文印刷整批墨杠或鬼影；⑦封面整批印刷色差，相似度90%～95%；⑧内文整批印刷色差，相似度85%～90%；⑨封面非批量性色差，相似度＜90%或内文非批量性色差，相似度＜85%；⑩白页、过版纸合计数量＜10P。

深圳市亮典电子有限公司手机检验标准及范围1、 目的：在检验手机系列半成品时程序规范化、检验所有依据。

2、适用范围：所有生产的手机半成品。

3、检验条件：（1）.在正常环境下（25正负3度），与被测物呈45角度。

（2）照明环境：40W日光灯，光源距离检查目标1M远，偏离光源中心方向±15度内（或同等亮度条件）；（3）目视检验距离：30cm远；时间：观察整个检测面5秒钟为准。

（4）目视检验方向：任意方向（5）视力：0.8～1.2以上(含矫正视力);（6）检查方法：a.目视检查，b.卡尺测量，c.标准点线卡比较，d.与标准样品对比。

4、抽样标准：MIL-STD 105E SINGLE NORMAL LEVEL Ⅱ严重缺陷（CRI):AQL=O重缺陷(MAJ):AQL=O.4轻缺陷(MIN):AQL=1.05、缺陷等级：（1）严重缺陷（Critical Defect):产品存在对使用者的人身及财产安全构成威胁的缺陷。

（2）重缺陷(Major Defect):产品存在下列缺陷，为主要缺陷。

（3）功能缺陷影响正常使用；（4）性能参数超出规格标准；（5）漏元件、配件或主要标识，多出无关标识及其他可能影响产品性能的物品；导致最终客户拒绝购买的结构及外观缺陷。

6、次要缺陷(Minor Defect):不影响产品使用，最终客户有可能愿意让步接受的缺陷.有些外观检查中发现的问题会影响到产品的功能，则按照功能缺陷的标准来确定限等级；如按键脱落会导致按键无功能，为主要缺陷。

有些功能检查中发现的问题影响到产品观感，泽按照外观缺陷的标准来确定缺陷等级；如按键漏光。

手机半成品检验标准。