药品关联销售
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一、“维生素C咀嚼片”的关联营销1、与感冒药品维生素C平常用可以预防感冒,感冒期间用可以减轻感冒症状,缩短感冒周期,同时也能缓解药物带来的不良反应,让感冒好得快。
家里一人感冒,建议全家都服用一点维生素C,避免传染。
2、与抗生素药品是药三分毒。
尤其是抗生素对人体的伤害比较大,所以必须配合维生素C服用,维生素是“天然的解毒剂”,减少药物对人体的损害,保护肝脏,帮助肝脏解毒排毒。
3、与皮质激素药品长期服用本品可能导致毛细血管周围胶原组织减少使皮下组织疏松而引起皮下出血.若与维生素c合并应用,则可减轻或防止此种合并症。
4、与铁剂缺铁性贫血单用铁剂效果不佳,因缺铁性贫血常伴有维生素C缺乏,阻碍红细胞生存与血红蛋白代谢,故服用铁剂时,需要同时服维生素C,才能促进肠道内铁剂的溶解与吸收,充分发挥治疗作用。
5、与山茛菪碱药品服用期间常出现口干现象,若与维生素c配伍应用,则可避免口干现象。
6、与护肝片患有慢性乙型肝炎者,在服用护肝片、肝泰乐、益肝灵等保肝药物时不能离开维生素C。
因慢性乙型肝炎有的容易发展成肝硬化、肝癌。
而维生素C可提高机体免疫功能,其中最重要的是增加T淋巴细胞的数量和活力,可有效地遏制外来致癌物质在体内“兴风作浪”,起到既护肝又抗癌的作用.7、与鼻炎(如:鼻炎康、鼻炎宁等)药品鼻炎是鼻腔黏膜和黏膜下组织的炎症,感冒没有及时治疗,很容易导致鼻炎,长期反复发作就形成了慢性鼻炎、鼻窦炎。
您在治疗时吃***药的同时,可以联合使用维生素C,调节免疫力的同时也有很好的抗炎效果,缓解期服用,还能减少复发。
平常注意不要着凉感冒,避免复发。
8、与泌尿系统疾病药品维生素C可减少药物对胃肝肾等的刺激;酸化尿液,抑制细菌生长,加强抗生素的疗效;促进尿液排泄,冲洗尿道;提高机体免疫力,协助一起可慢慢根治.9、与肾结石药品结石对粘膜损伤较重,并发感染时,尿中出现脓细胞,有尿频、尿痛症状,维生素C有提高免疫力,有消炎抗感染的作用,同时可提高你肝肾功能,对减少结石形成很有帮助。
药店关联销售技法药店作为医药产品的零售商,其销售技法对于提升客户购买率和销售额至关重要。
药店关联销售技法是指通过相关的附加商品或服务来增加客户的购物金额和销售量。
下面将介绍几种常见的药店关联销售技法。
1.促销套餐组合促销套餐组合是指将几种相互关联的产品或服务以更低的价格进行组合销售。
药店可以通过将常用的药品与相关保健品、医疗器械等产品组合销售,提供一站式购物服务。
例如,可以将感冒药与咳嗽止痛药组合销售,吸引顾客一次性购买多种药品,提高销售量。
2.交叉销售交叉销售是指在客户购买其中一种产品时,药店销售员主动推荐相关的附加商品或服务。
例如,当顾客购买一种针对皮肤问题的药膏时,销售员可以向其推荐相应的洗面奶、保湿霜等产品,增加客户的购买意愿和销售金额。
3.会员专属优惠设立会员制度,为顾客提供一系列的专享优惠,是药店吸引和留住忠实客户的有效手段。
药店可以通过向会员提供折扣、赠品、生日礼券等福利,增加其购物的满意度和忠诚度。
同时,在会员营销中,药店可以通过短信、邮件等方式向会员发送促销信息,提高销售量。
4.效果展示和证明随着医药科技的发展,许多药品对于病情的改善效果越来越显著。
药店销售人员可以通过展示和证明其中一种药品的效果,提高客户的购买意愿。
例如,可以展示一些客户使用过的药品的效果图片或提供口述证明,让顾客对药品的效果有更直观的认识,增加购买的信心。
5.发放优惠券和打折券发放优惠券和打折券是一种常见的促销手段,可以吸引顾客进入药店购买产品。
药店可以通过线上或线下的方式发放优惠券,让顾客在购买时享受一定的优惠。
优惠券和打折券可以针对特定的产品或服务,也可以是全场适用,以提高销售额。
药品关联销售方案1. 引言药品关联销售是指在销售过程中,将不同药品进行组合销售,以提高销售量和利润。
这种销售方式已经广泛应用于药品零售和医院药房等场所。
本文将介绍药品关联销售的概念、原理和实施步骤,帮助企业有效进行药品销售。
2. 药品关联销售的概念药品关联销售是一种将不同药品进行组合销售的策略。
通过组合不同的药品,可以满足消费者多种需求,提高销售量和利润。
药品关联销售不仅能够增加销售额,还能够提高顾客满意度,打造品牌形象。
3. 药品关联销售的原理药品关联销售的原理是基于顾客购买行为和需求的分析。
通过分析顾客的购买历史、消费习惯和偏好,可以确定药品之间的关联性。
在销售过程中,通过推荐关联药品,可以引导顾客购买其他相关产品,从而提高销售额。
4. 药品关联销售的实施步骤4.1 数据收集和分析在实施药品关联销售之前,首先需要进行数据收集和分析。
通过收集顾客的购买历史、消费习惯和偏好等信息,可以了解顾客的需求和购买行为。
然后,利用数据分析工具对数据进行分析,找出药品之间的关联性,确定适合进行关联销售的药品组合。
4.2 制定销售策略在确定了药品关联组合之后,需要制定相应的销售策略。
销售策略包括推广活动、促销手段和销售目标等方面。
通过策划有效的促销活动,可以吸引顾客的关注,并激发其购买欲望。
销售目标的设定可以帮助企业明确销售预期,为销售人员提供明确的指导。
4.3 培训销售人员药品关联销售的成功与否与销售人员的能力和技巧密切相关。
因此,在实施药品关联销售之前,需要对销售人员进行专业培训。
培训内容包括产品知识、销售技巧和顾客服务等方面。
通过培训,可以提高销售人员的专业素质,提高他们的销售能力。
4.4 评估和调整在实施药品关联销售之后,需要定期评估销售情况,并做出相应的调整。
评估过程可以通过销售数据的分析和顾客反馈的收集来进行。
根据评估结果,可以对销售策略进行调整,以达到最佳的销售效果。
5. 药品关联销售的优势和挑战5.1 优势药品关联销售具有以下优势:•增加销售额:通过推荐关联药品,可以增加顾客购买的数量和金额。
药品关联销售话术技巧药品信息能否正确的传达给目标顾客,决定了目标商品的销售达成;而销售员工所传递给目标顾客的商品信息最好是商品的销售卖点,因此在销售之前提炼好商品的销售卖点尤其显得至关重要。
下面是小编为大家收集关于药品关联销售话术技巧,欢迎借鉴参考。
一、巧妙联合销售在收银台的左手边布置关联商品,如漱口水、Vc泡腾片、小儿喂药器等,根据顾客已经购买的产品可以了解到顾客已有的需求,此时有针对性的向顾客推荐关联产品更容易成功。
药品关联销售话术:●漱口水和牙痛治疗药物关联时强调能够辅助缓解牙痛。
●口腔溃疡治疗药物关联时强调能够消毒溃疡创面。
●便秘治疗药物关联时强调能够消除口腔异味等。
●在顾客的右手边布置便利商品和应季商品,先导购过自己左手边的关联商品之后还要提示顾客看看右手边的便利品和应季品是否有需求。
二、专业的话术作为药店销售员工,要了解最基本的常见病的病因、疾病的显性与隐性表现、疾病的发展及预后;要了解常用药品的适应症或功能主治、不良反应、禁忌、服用方法等。
例如:1、顾客购买小儿氨酚黄那敏来治疗孩子感冒,我们知道大多数的感冒由病毒引起,那么此时我们就要和顾客讲:感冒大多是病毒引起的,给孩子吃感冒药一定要吃一个含有抗病毒成分的感冒药效果才最好!(这里面的一句话就可能达成含抗病毒成分金刚烷胺的复方氨酚烷胺药物的销售或者可以达成顾客同时购买抗病毒的中西药产品销售)◆(点评:此一句话营销里面要求员工对疾病病因了解、销售的药品成分及功能的掌握)2、一老年人来购买维U颠茄铝胶囊,我们知道该药其中的不良反应之一是易引起便秘;而部分老年人是便秘的易发人群;我们采用的一句话方式是:大妈您大便情况怎么样?无非三种情况——干燥、正常、大便不成形;设若是前两种,我们即可提示顾客:您不要吃这个药啦,它会……您最好用`……◆(点评:此一句话销售里面要求了解了药物的不良反应与顾客显性疾病表现外的大便的隐性表现而使用)3、一带状疱疹顾客来买阿昔洛韦片,我们知道带状疱疹的并发症是神经痛与疱疹愈后的可能后遗神经痛,我们建议的一句话:您一定要吃些VE,可以最大程度减轻疼痛和将来的后遗神经痛!◆(点评:此一句话需要了解顾客并发症和可能的愈后情况)凡此种种:需要药店专业人士在日常销售中通过对疾病与药品的了解积累提炼总结。
药品关联销售方案1. 背景介绍药品关联销售是指在销售药品的过程中,将某些相关的药品同时推荐给患者或顾客,以增加销售额和客户满意度的一种销售策略。
药品关联销售不仅可以提高销售额,还能提升客户满意度,增强客户黏性,对药店的经营业绩有着积极的影响。
2. 目标与价值药品关联销售的目标在于通过推荐相关药品,增加销售额和客户满意度。
具体的价值体现在以下几个方面:•提高销售额:通过推荐相关药品,增加客户购买的药品种类和数量,从而提高药店的销售额。
•增强客户满意度:通过对顾客的了解和专业的建议,满足顾客在用药方面的需求,提升客户对药店的满意度。
•增加客户黏性:通过提供个性化的服务和推荐,增加客户对药店的依赖和忠诚度,提高客户黏性。
•提升药店形象:通过专业的药品推荐和服务,提升药店在客户心中的形象和信任度,吸引更多潜在客户。
3. 关联销售策略3.1 定义关联产品在药品关联销售中,关联产品指的是与一种药品有相关性的其他药品。
关联产品可以是具有相同功效的不同品牌药品,也可以是辅助用药或相互补充的药品。
通过定义关联产品,能更好地指导销售人员进行销售推荐。
3.2 学习和培训销售人员为了提升销售人员的销售技巧和专业知识水平,在药品关联销售方案中,需要进行定期的学习和培训。
培训内容包括但不限于相关药品的功效、适应症、禁忌症等方面的知识,以及销售技巧和客户服务技巧。
3.3 个性化推荐个性化推荐是药品关联销售中的重要环节。
销售人员需要根据顾客的用药需求和情况进行分析,提供个性化的推荐。
推荐药品需要尊重客户的选择和意见,注重向客户解释药品的功效、使用方法、注意事项等。
3.4 增加销售机会为了增加销售机会,可以采取一些措施,如增加药品陈列面积、进行特价促销或组合套餐销售等。
通过增加销售机会,可以提升关联药品的销售量。
4. 实施步骤4.1 分析市场和客户需求在实施药品关联销售方案之前,需要对市场和客户需求进行分析。
了解目标客户群体的用药习惯和需求,确定关联产品的范围和销售策略。
药店“联合用药+关联销售+销售流程+演练流程”今天,药店XXX将介绍“联合用药+关联销售+销售流程+演练流程”对零售药店销售额的提升。
客单价的提高是关键,而联合用药和关联销售是实现这一目标的主要营销措施。
本文将介绍联合用药和关联销售的异同、定义、目的、原则、意义、方法、实施、应用和注意事项。
一、联合用药与关联销售的异同联合用药以疾病为核心,而关联销售以顾客健康需求为中心。
实际操作中,关联销售包含联合用药,二者结合品类管理实施,编制协定处方,对平价药品超市尤为重要。
二、联合用药定义联合用药是向顾客提供两种或两种以上药品的推销服务,以达到更好的治疗效果或减轻药物的毒副作用的销售行为。
营销定义是联合用药提倡一种营销品种加一种或一种以上低价格品种的推销模式。
三、联合用药目的联合用药的目的是满足顾客需求,提高用药疗效,减轻药物的毒副作用,提高销售利润,提高员工自身价值。
四、联合用药的原则联合用药以疗效为中心,以提高客单价、提高毛利率为基本点。
五、联合用药意义联合用药可以保证疗效,提升药店专业品牌形象,提升公司毛利,实现厂商、公司和员工“三得利”。
六、联合用药方法联合用药的方法有两种:1+1+1模式和1+1模式。
互动案例中,控制感冒症状的联合用药包括抗病毒、预防或控制感染、提高免疫力;妇科病人的联合用药包括外用抗感染、花红片、养当归血糖浆和花红片、甲硝唑制剂等。
七、联合用药实施联合用药的实施需要提高对联合用药的认识,编写联合用药教材,加强联合用药的培训,适当合理的门店和员工激励,开展联合用药知识竞赛等。
八、联合用药应用联合用药的应用需要实施品类管理,推行协定处方。
案例中,花红的“养血当归糖浆”协定处方可以补血养气、调经补虚、养颜、行经腹痛,产后血虚、清除自由基等。
九、联合用药注意事项联合用药需要问病卖药,保障安全用药基础。
客户投诉的三个没有坚持是没有坚持问病卖药,导致盲目推销,没有坚持给顾客介绍用法用量导致顾客滥用,没有坚持说明禁忌症,询问用药史等产生副作用或不良反应。
药品关联销售一、药品的关联销售的定义:为了使患者某种疾病得到彻底、快速地的治疗、康复和保健,把几种对治疗疾病相关的产品、用品、方法等一起推荐销售。
也可以理解为多种相互有一定关联的治疗康复保健方案联合使用时,所推荐销售的药品、食品、医疗器械及辅助治疗和配合治疗用品,形成一个治疗系列即是关联销售。
二、关联销售的作用:1、显着提升治疗效果。
由于管理销售是为了快速彻底治病,使用的手段分为、物理疗法、化学疗法;外用药、内服药、日常保健食品联合使用,自然其效果就会好与单一的药品,也就能赢得患者的信任和感激。
2、关联销售有助于提升营业额和利润水平由于关联销售应用范围更加广泛,因此可以在多个层面上提高购买率和客单价,因此有助于大幅度提升营业额和利润水平。
关联销售可以实现消费者一站式购买、一次性解决问题的需求。
3、关联销售有助于提升药店的管理水平因为连锁药店和平价药品超市依靠差异化和管理提升赢利水平的时代已经来临,而差异化可以做的工作之一就是内部提高管理能力和赢利能力的差异化,要做到这一点,推行关联销售就是有效的方法之一,关联销售的推行需要店长、动员、药师、总部市场部一起动员起来,积极稳妥的投入到关联销售活动的推进中去。
三、药品关联销售的内容:1、根据病种进行的联想关联如针对的是前来购药的感冒人群,店员立即浮现在脑海中应该是西药和中药中的感冒药,如,白加黑,日夜百服宁等一系列的西药和感冒清颗粒等中药;同时,不能仅停留在感冒药这个类别,还要想到患者有否炎症,消炎和清热解毒的产品;接下来,还要考虑对方是否咳嗽和有痰,那么化痰止咳的产品也可以联想到;如果患者喉咙肿痛,为帮助其舒缓咽喉不适,还需要服用含片,包括西药的泰诺怡喉爽、中药的念安堂枇杷含片、草珊瑚喉爽含片等;如果患者发热,还需要联想到解热镇痛的药,退烧药泰诺林等,以及物理降温的产品解热贴等。
除此之外,还需要提醒患者在生活习惯方面的注意事项。
感冒时往往食欲不振,如果长时间不补充失去的水分,会延缓恢复时间,还可能会成脱水,因此,要建议感冒人群多喝水。
但多喝水同样可使流量代谢、矿物质代谢加快,所以还可建议患者服用金施尔康、善存、力度伸21金维它补充维生素进行辅助治疗,推荐家庭空气净化的产品和中药口罩;以及辅助治疗的泡脚配方等等。
再如,根据不同人群进行的联想。
比如白领女性,推荐完病种的药之后,还应该介绍健康美容的最新潮流,相关的美容护肤产品薇姿、雅漾;其皮肤问题又很可能是由妇科疾病引起,就需再美容护肤品外辅以内服药、食疗的,由表到外的帮助患者治疗。
另外,还可推荐减肥、洗浴、护发用品,以及家庭用的日用品。
而对于男性,则是根据不同年龄,职业、消费能力、爱好等推出的向对应的方法。
除此之外,还可根据患者的不同特征推荐产品,比如,看到患者戴眼镜,可以推荐所有治疗、护理眼睛的产品,还了解是否上网人群,适时推出上网人群用的眼药水。
2、店内关联一网打尽药品之间的关联、套餐摆设的关联、季节性用药的关联、货架之间的关联、岗位(互动)把关的关联、收银台上的关联、药店之间的关联、以及采购的关联。
前三条药品之间的关联、药品与非药品之间的关联、非药品之间的关联,几乎囊括了药店销售的所有产品:药品(西药+中成药+中药+内外)+保健品+食品(杂粮)+日用品+医疗器械+保健仪器+健身用品+消毒用品+化妆品+计生用品。
如果想把这些相关联的产品销售出去,就需要更多的关联。
夏季系列产品可以根据人们的需要进行季节性用药的关联;还可以将旅游产品,糖尿病人专门食用的日常保健品,饼干、饮料、奶粉、面条、糖尿病并发肥胖症的减肥食品,测量用的血糖仪等相关产品,集中陈列在同一个区域,形成套餐摆设的关联。
3、与店内促销活动信息,疗程法进行联系,如,对于一个消费能力比较高减肥顾客,可推荐价位比较高的减肥产品赛尼可,一个疗程为30天/3盒,共需704元,店员需要按疗程推荐,同时将当时促销活动买三盒送2粒的政策告知消费者,吸引消费者购买。
除推荐减肥药品之外,还可以推荐外用纤体霜减肥保健品、瘦身器械、健身操音乐CD、瘦身书籍、瘦身食品;还要规劝消费者减肥期间注意身体,补充维生素、纤维果素片;减肥期间脸色容易变得比较差,因此,还可建议顾客购买排毒养颜品、美容护肤系列等。
4、店内的最后一道关,是收银台上的关联。
负责收银的店员也要适时推荐产品,最后把关,如果患者发烧,可推荐口表;外伤推荐酒精棉球、纱布等;或找钱时,如果剩0.8元,可适当推荐一个实用的小商品。
5、还有药店之间的关联。
糖尿病专业店有丰富的糖尿病病人需要的产品;中药产品专业店有品种众多的中药饮片和中成药;医疗器械专业店,各类医疗器械品类非常完备。
如果有相关顾客来到一家药店,如果这家药店恰好没有顾客需要的产品,如果店员说没有产品,就会把上门的顾客推出去。
因此,店员要告诉顾客这些产品药店都有,然后去相关的药店将产品借回来。
在提高销售的同时,也要做好服务。
四、关联销售的后方支持1、作为关联销售的后方支持,产品采购的工作至关重要。
顾客到药店购药,往往会有店员告知:“没货了”,而将顾客推出门,不但损失销售,还丢掉了顾客。
因此采购部门不仅需要保证供应及时,不断货,还需要对采购的产品进行关联,进行联合采购。
2、、培训考核是后台支撑关联销售法必须是以严格的培训为支撑的——因为只有全面提高和丰富店员的药学知识、生活知识、营销技巧,通过专业、专注、专心的沟通去满足顾客需求,从关心客户的角度去推荐(如:家里需要但没有的药;与病情相关的用药、生活常识),才可能达成好的销售。
很多人不是天生就会沟通,是要经过培训的。
由店长负责,班前早来10分钟或半个小时,班中闲暇时候,一对一结成连带对子,要求老师带徒弟,并要求老师一定的时间内把徒弟带出来;同时,结成演练对子,单个演练,反复演练。
另外,每个月店员最少两次的全员培训,每个月固定的一天晚上6点到9点是店长培训日。
药师要培训,要求药师进一步了解熟悉产品,判断真伪,药性、适合人群,价格等。
培训项目里,培训的员工还被分为三个等级:初级工(卖产品:产品本身)、中级工(卖文化:厂家的企业文化、药店的企业文化)、和高级工(卖健康:健康的理念、健康的常识、健康的生活方式)只会卖产品的是初级工,做到能够全面的卖产品,卖观念、卖文化,卖健康的是高级工,也就是店员最后的定位:一个健康指导老师。
因为要真正满足消费者的需求,店员“销售的不应该是产品,而应该是健康理念,是比较全面健康知识的传播,是延伸到对消费者生活方式的正确引导。
现在销售的核心竞争力一是如何让顾客来,二是顾客来了之后,用什么方式提高客单价;三是怎么把新顾客变成老顾客。
而这个竞争力的获得,就是严格、系统的这培训。
3、全员营销的思想。
即,除了全员关联、全员培训之外,另一个重点就是将考核,培训和销售挂钩。
比如,总部每个月考核30个品种,药店每个月20个品种。
也就是说每个月要考核店员50个品种。
在这之中,公司倾斜的品种(高毛利品种、季节品种、品牌品种,与厂家合作品种)为重点品种。
五、如何实施关联销售建议成立品类管理部,专事研究和指导关联销售,要有一些懂得医学、药学。
药物经济学、患者药品消费心理学的专业人才,一起研究探讨如何规划过来销售。
关联销售的关键是不是卖药而是卖“疾病解决方案”,这样的方案没有医师和药师的专业知识和协作是不可能实现的。
因此必须具有职业医师根据顾客需求制定套餐。
而在顾客看来,专业的治疗方案比店员的推荐更具权威性。
有药店曾进行过一次调查,结果有93%的顾客表示,只要药店提供的治疗方案不低于医院的水平,将会首先选择到药店购药。
因为顾客的印象是药店的药品要比医院便宜。
此外关联销售还要考虑药物经济学和药效学以及品类管理等多个方面的因素,这样才能做出疗效好且减轻患者负担的治疗方案。
市场部应该制定出大病如感冒、高血压、糖尿病、风湿骨痛、咳嗽、肝胆疾病、胃肠疾病、皮肤外用药等制定治疗方案和关联销售方案,编写出规范的联合销售手册。
关联销售必须是总部重视和强力推进:自己编撰好关联销售手册、列举出50例或者100例,100例的编撰,可以先发动店长和药师拿出初步意见建议,然后总部整理成文,反复考究和注意关联的优缺点和副作用,做到既好又快的给消费者治好病的关联销售组合。
2、建立各种关联销售的培训、考试、检查实施制度关联销售知识和销售技巧要店员了如指掌,要背下来,并进行级别考试,考试过关者可以给予奖励。
如药妆关联销售的美容营销顾问每个月都要接受培训,对推出的新产品烂熟于心。
3、开展关联销售的销售竞赛活动在这个连锁药店系统开展这样的比赛。
经常总结评比交流经验,就能把此项工作越做越好!最好把客单价的评比纳入关联销售的评比中去。
借此提高各位店员的客单价。
六、关联销售技巧1、常用表述有:a.西药起效快,中药治根本,中西搭配,标本兼治,疗效更好;b.外用药消炎止痒祛痛见效快,口服药祛病根,可以让您更快更好地恢复健康;c.药疗,食疗,理疗三者结合,标本兼治,非常适合您现在的病情;d.美丽因健康而持久,健康因为美丽而更有意义,建议您同时使用这种产品,可以让您变得更加美丽健康;e.建议您给您的家人也使用这个药品,以避免您的疾病传染影响到他们。
顾客进入药店,可能出现三种情况:指定购买某品牌商品;指定购买某种商品;说明病患或不适具体症状,要求门店员工推荐。
对药店销售人员来说,要进行关联销售,第一种情况最难,第三种情况最容易。
因此,如何将客户购药心态归零最为重要,必须依靠专业的药学服务,形成顾客购买时的空杯心态。
客户购药心态归零主要是围绕“价格低、副作用大药品、不对症广告药品和使用不方便药品”的替换开展。
在此过程中,需要应用一定技巧。
第一,先肯定,后询问。
切忌在不明白顾客真实购买意图时贸然否定顾客。
建议:无论客户需购买何种商品,先应承下来,再询问病情,寻找替换理由。
第二、仔细观察顾客的“衣着、谈吐、关注点”,或者直接询问客户,获得顾客真实需求和关注点。
第三,根据顾客关注点,说好关键一句话。
第四、应用好最佳道具——说明书。
2、在设计关联销售模板时,还须把握如下原则:第一,安全为上。
即:要围绕顾客更安全用药、病患更快痊愈和身体更健康来设计;对于不明原因的剧烈疼痛、持续高烧等门店不能判断或紧急/严重病情的顾客,门店应劝说或护送顾客及时去医院治疗。
第二,有效第一。
用药保健效果是关联销售方案的基石。
建议方案中必须有一个属于知名品种、广告品种或者广告厂家的品种,以便获得客户的信任,为推广整个用药保健方案和下一次的销售打下良好的伏笔。
第三,进退有据。
在遵守有效原则的前提下,要灵活处理实际销售中的问题,允许部分实现关联销售方案,包括不同价位商品的替换。
当然,进退都须以强大的专业素养和丰富的商品知识为基础。
建议多看产品说明书,以快速提高专业性。