第一章第三方物流概述

天津大学本科生毕业设计（论文）任务书商务管理专业四班设计（论文）题目：论第三方物流发展模式及其对策完成期限：注：1. 本任务书一式两份，一份院或系留存，一份发给学生，任务完成后附在说明书内。

2.“检查人签名”一栏和“指导教师批准日期”由教师用笔填写，其余各项均要求打印一、设计（论文）原始依据（资料）物流和物流管理已经成为我国经济学界，管理学界的重要研究课题。

也是目前企业实践中普遍关注的问题。

而第三方物流作为一种优越的物流模式，是物流业发展的方向，现已成为企业界实践的热点。

我国及国外已有很多学者对第三方物流管理做了研究，如下列：[1] 马颖,武汉理工大学管理学院，武汉理工大学学报：信息与管理工程版，2002[2] 刘素昕,我国第三方物流企业的现状及发展对策[J].甘肃科技纵横，2006[3] 张建卫,中国第三方物流的发展现状与趋势分析，中国物流与采购网2007-12-2[4] 赵敏,中国物流元,凤凰网财经，2010年4月23[5] Kensen,第三方物流的发展现状与前景/1920320.html，2005年4月16[6] 刘凌,《第三方物流的发展现状及对策研究》中国高新技术企业，2009[7] 中华人民共和国国家标准物流术语[M]．中国物资出版社，2001[8] 牛鱼龙,第三方物流:模式与运作[M].海天出版社，2003[9] 郭晓帆,物流业与海南经济发展[M].陕西旅游出版社，2003[10] 李彦萍、管政，中国第三方物流市场环境研究.中国仓储物流设备网，2003-03-19[11] 祁怀锦、阎正国，我国物流成本管理存在的问题及对策[J].财务与会计，2005，（5）[12] 郭玉林,以现代物流理念促进物资流通企业的机制创新[J].经济研究参考，2000[13] 徐天亮、马永光,我国第三方物流的现状及发展思路[J] 商贸经济，2002，（10）[14] 文懿铎,我国第三方物流产业发展分析，中国宏观经济信息网，2006年09月07二、设计（论文）内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等）（一）论文内容在现代新经济发展背景下，企业越来越注重区域化、全国化及全球化战略的实施，越来越注重技术、效率、效益的提高。

《第三方物流运作实务》教学大纲课程名称：第三方物流运作实务英文名称：适用专业：物流管理学时：36学分：2开课学期：第一学年第二学期课程类别：职业技能课课程性质：必修课先修课程：一、课程任务和要求本课程是物流管理专业的专业课，是该专业学生学习和掌握第三方物流的基本概念、开发与设计等专业知识与技能的专门课程。

通过本课程的学习，使学生了解第三方物流的业务内容、含义、作用等，熟练掌握第三方物流与电子商务的关系，并且对第三方物流管理信息系统，第三方物流企业发展战略有比较全面的认识。

二、教学内容和要求第一章物流概念及发展演变教学目标与要求：了解现代物流的含义，历史发展，现代物流的分类；掌握物流系统的概念和特征，了解物流系统的构成；了解现代物流发展的趋势。

第一节物流概念第二节物流发展历程第三节现代物流发展趋势第二章第三方物流理论教学目标与要求：了解第三方物流的概念和概述，了解第三方物流的特点；掌握第三方物流配送模型及技术支持平台。

第一节第三方物流概述第二节第三方物流配送模型第三节第三方物流配送模型技术支持平台第三章现代客户服务理念教学目标与要求：了解客户服务的概念与模式；掌握第三方物流下的客户服务模式；了解客户服务和物流运作的关系。

第一节客户服务的概念与模式第二节第三方物流下的客户服务模式第三节第三方物流运作中客户服务实务第四章物流系统的设计与计划教学目标与要求：了解传统物流系统和现代物流系统的区别和联系；了解传统物流计划编制和设计方法、特点；掌握第三方物流系统的特点，以及第三方物流系统物流计划编制、设计、实施方法。

第一节传统物流计划编制与设计第二节第三方物流系统的特点第三节第三方物流系统物流计划编制第四节第三方物流系统物流计划的设计第五节第三方物流系统物流计划的实施第五章物流项目谈判教学目标与要求：了解物流项目谈判的概念、特点、内容；掌握项目谈判中的技巧；掌握第三方物流项目谈判的特点、内容，策略。

第一节项目谈判概述第二节项目谈判中的技巧第三节第三方物流项目谈判第四节物流项目谈判的后谈技术支持第六章第三方物流中的项目招投标教学目标与要求：熟悉物流项目谈判的概念、特点、内容；了解第三方物流项目招标，投标的特点、程序。

郑州大学本科毕业论文专业物流管理姓名XX准考证号030207103032410305030053论文题目我国第三方物流业发展中的问题和对策浅析XX年3月9日论文评语：论文建议成绩：评审教师签名：年月日论文综合成绩：答辩组长签名：院系盖章：年月日学校自考办意见：目录目录 (1)摘要 (2)前言 (3)第一章、第三方物流概述 (4)1.1 第三方物流概念 (4)1.2 第三方物流的三种类型 (4)1.3 第三方物流的优点 (4)第二章、第三方物流现状及其发展趋势 (6)2.1 我国第三方物流的现状 (6)2.2 我国第三方物流的发展趋势 (6)第三章、我国第三方物流发展中存在的问题 (7)3.1 物流企业规模小 (7)3.2 物流观念落后，自营物流还是占主导地位 (7)3.3 基础设施陈旧落后，网络信息技术很不完善 (7)3.4 服务水平低下，服务成本较高 (7)3.5 物流人才匮乏，管理水平低下 (8)3.6 缺乏行之有效的物流绩效评价标准 (8)第四章、我国第三方物流发展的对策分析 (9)4.1 深化制度改革，激发企业活力 (9)4.2 扶持龙头物流企业，培育具有国际竞争力的物流集团 (9)4.3 整合物流资源，优势互补，四面辐射，梯次发展 (9)4.4 以信息技术为中心，加强网点建设 (10)4.5 加强物流专业化人才的培养，实施人才战略 (10)4.6 建立行之有效的第三方物流企业绩效评价体系 (10)第五章、结束语 (11)参考文献 (12)我国第三方物流业发展中的问题和对策浅析摘要：第三方物流在国外的产生是近三十年的事情，在我国近十几年才刚刚起步和发展。

其凭借众多的优点很快就被一些企业认可使用，在我国获得了较快的发展。

但在发展的过程中也存在不少问题。

例如，现代物流观念落后、网络信息技术跟不上、服务功能单一、满意度低、企业规模偏小、人才匮乏等等问题，严重制约着我国第三方物流业的进一步发展。

郑州大学自考本科毕业论文专业物流管理姓名论文题目我国第三方物流的现状问题及发展对策分析XX年3月8日目录摘要 (1)ABSTRACT (2)前言 (3)第一章第三方物流概述 (4)§1.1 第三方物流的内涵 (4)§1.2 第三方物流的意义与作用 (4)第二章目前我国第三方物流的发展现状 (6)§2.1总体规模偏小、发展潜力巨大 (6)§2.2需求的不平衡性较强 (6)§2.3行业集中度较低 (7)第三章目前我国发展第三方物流面临问题的SWOT (8)§3.1 目前我国发展第三方物流的优势 (8)§3.2 目前我国发展第三方物流的劣势 (9)§3.3 目前我国发展第三方物流的机遇 (9)§3.4 目前我国发展第三方物流的挑战 (9)第四章我国第三方物流的发展对策 (11)第五章总结 (13)参考文献 (14)致谢 (15)我国第三方物流的现状问题及发展对策分析摘要我国第三方物流的现状体现在企业规模不大，服务水平不高，第三方物流还只停留在某一个层面或某一个环节上，没有实现从原材料供给到商品销售整个供应链的全程服务，形成真正意义上的网络服务。

我国第三方物流发展中存在的主要问题，体现在物流观念落后，自办物流现象突出；条块分割严重，企业规模偏小；物流渠道不畅；服务功能不全；物流人才匮乏，设施落后，管理水平较低等几方面。

文章认为应该从加快产权制度改革，激发企业活力、以信息技术应用为核心，加强网点建设、培育具有国际竞争力的物流集团，实行集约化经营、强化增值服务，发展战略同盟关系、重视物流人才培养，实施人才战略等几个方面入手，来制定我国第三方物流的发展对策。

关键词：第三方物流，问题，对策，分析THE STATUS QUO AND DEVELOPMENT OFCOUNTERMEASURES ANALYSIS CHINA'STHIRD-PARTY LOGISTICS QUESTIONABSTRACTOur country third party physical distribution’s present situation manifests in the enterprise size is not big, the service level is not high, the third party physical distribution also only pauses on some stratification plane or some link, has not realized from raw material supplies to the realization of goods entire supply chain’s entire journey service, has not formed the network service in the true sense. In our country third party physical distribution development exists the subject matter, manages oneself the physical distribution phenomenon to be prominent; The division of vertical is serious, the enterprise size is small; The physical distribution channel is impeded; Service function not entire; The physical distribution talented person is deficient, the facility is backward, the management level low status several aspects. the stimulation enterprise vitality, take the information technology application as the core, strengthens the mesh point construction, the cultivation to have the international competitiveness physical distribution group, implements the intensified management, the strengthening value-added service, the developmental strategy union relations, takes the physical distribution personnel training, implements the talented person strategy and so on several aspects to obtain, formulates our country third party physical distribution development countermeasure.KEY WORDS: third party physical distribution，question，countermeasure，analysis前言1999年到2001年，中国仓储协会对物流市场供求状况进行的三次抽样调查显示：在生产企业成品销售物流中，第三方物流所占的比重分别是9.1%、16.1%和21%，呈明显上升势头。

第一章第三方物流的概念及主要特征1.1 第三方物流的基本概念我国2001年4月17日颁布的《物流术语》国家标准定义：物流是“物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

”可见，物流活动提供的是一种以运输、储存为主的，多种功能相结合的服务活动。

物流这一概念，随着人们对商品生产、流通和消费的需要，越来越引起人们的注意。

目前，物流一词在我国也开始使用，如物流公司、物流中心等不断出现。

物流对企业在市场上能否取胜的决定作用变得越来越明显。

从本质上说企业在市场上的表现主要是由产品的质量、价格以及产品的供给三个在素决定，其中任何一个因素对企业的竞争能力都起着重要的影响作用，而这三个因素都分别直接受到物流的影响。

世界经济将在纵向上对工业、供应商、服客、贸易和物流公司进行重新分工，介入生产以及销售环节的物流公司的出现将是物流业发展的必然趋势。

随着现代企业生产经营方式的变革和市场外部条件的变化，“第三方物流”（Third•party•logistics）这种物流形态开始引起人们的重视，并对此表现出极大的兴趣。

在西方发达国家，先进企业的物流模式已开始向第三方物流甚至第四方物流方向转变。

1.第三方物流（Third party•logistics）的概念源自于管理学中的（Out-souring）意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。

将（Out-souring）引人物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。

所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

因此第三方物流又叫合同制物流（Contract•logistics）。

提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。

《第三方物流（第4版）》习题集第一章物流与第三方物流概述客观题：1、一般来说，英文中的physical distribution指的是传统意义上的物流，而常说的“现代物流”对应的英文概念是logistics 和Supply Chain Management。

2、物流主要包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等职能。

3、物流一体化是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流活动的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。

4、物流一体化主要包括分销一体化、职能一体化、内部一体化和外部一体化四个阶段。

5、企业业务外包最早出现在计算机及其设备领域。

6、第三方物流企业按其业务范围主要分为功能型和综合型两类。

主观题：1、物流概念的演化体现了物流管理什么样的发展规律？2、物流一体化不同阶段的成因是什么？3、为什么要进行物流一体化？分项物流管理有什么弊端？4、企业为什么要采用物流业务外包模式？对应用企业来说将物流业务进行外包有何利弊？5、第三方物流概念中，狭义和广义的区别主要在哪里？第二章第三方物流的理论基础客观题：1、按照社会分工理论，市场的扩大必然造成社会化的分工加剧，而第三方物流产生正是分工细化的结果。

2、从马克思经济学视角来解释第三方物流，其出现的最根本原因是资本为了获得更多的剩余价值。

3、企业为了降低搜寻成本，必然会选择与其它企业建立长期合作关系4、核心竞争力必须具备的三个特征是：为市场所认可；给客户带来特别利益；竞争对手难以模仿。

5、企业业务外包最早出现在计算机及其设备领域。

6、第三方物流企业按其业务范围主要分为功能型和综合型两类。

主观题：1、从委托代理理论角度应如何看待的第三方物流服务中的违约现象。

2、核心竞争理论产生的背景是什么？3、应如何判断企业的核心业务到底是什么？4、核心竞争力理论与第三方物流有什么关系？5、供应链与传统的产业链，销售链有何不同？6、请阐述供应链管理与物流管理的关系。

高纲1598江苏省高等教育自学考试大纲03364 供应链物流学南京财经大学编（2016年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室第一章绪论一、考试内容（一）供应链物流管理的发展历程（二）企业供应链物流系统的构成及其功能活动（三）企业供应链物流管理的作用二、考核要求（一）供应链物流管理的发展历程识记：（1）实物配送概念的产生（2）后勤管理概念的产生（3）二战后实物配送概念的发展（4）实物配送成熟与物料管理发展阶段（5）实物配送和物料管理的融合（6）供应链物流管理概念的形成（7）现代供应链物流管理领会：（1）我国物流概念的演化（二）企业供应链物流系统的构成及其功能活动识记：（1）供应链物流管理的概念（2）企业供应链物流系统的构成领会：（1）企业供应链物流的基本活动（三）企业供应链物流管理的作用识记：（1）供应链物流管理是企业的第三利润源（2）供应链物流管理是现代企业竞争优势的源泉（3）供应链物流管理是企业战略实现的重要保证（4）通过供应链物流控制整合分销渠道第二章供应链物流系统审计一、考试内容（一）供应链物流系统审计概述（二）供应链与物流系统审计流程与技术（三）供应链与物流系统运行状况评估指标体系二、考核要求（一）供应链物流系统审计概述识记：（1）供应链物流系统审计的概念（2）为什么需要供应链物流系统审计（3）何时进行供应链物流系统审计（二）供应链与物流系统审计流程与技术识记：（1）组建供应链物流系统审计小组（2）设计关键问题（3）内部审计（4）外部审计（5）制定改进方案（三）供应链与物流系统运行状况评估指标体系识记：（1）供应链物流系统运行状况总体评价指标（2）供应链物流各环节运行状况评价指标第三章供应链物流战略一、考试内容（一）企业战略概述（二）供应链物流战略概述（三）企业供应链物流战略类型（四）企业供应链物流战略制定过程和方法二、考核要求（一）企业战略概述识记：（1）企业战略的概念与层次（2）主要的企业竞争战略（二）供应链物流战略概述识记：（1）供应链物流战略概念与地位（2）供应链物流战略的目标（3）企业物流战略与企业竞争战略的关系领会：（1）供应链物流战略与采购战略、仓储战略、运输战略和配送战略的关系（三）企业供应链物流战略类型识记：（1）垂直一体化物流战略（2）水平一体化物流战略（3）JIT物流战略（4）网络化物流战略领会：（1）全球化物流战略（2）绿色物流战略（四）企业供应链物流战略制定过程和方法识记：（1）供应链物流战略制定过程（2）供应链物流战略制定的有关方法第四章企业供应链物流运作模式一、考试内容（一）供应链物流运作模式概述（二）企业主要的供应链物流模式（三）影响企业供应链物流模式选择的因素（四）企业物流运作模式决策二、考核要求（一）供应链物流运作模式概述识记：（1）供应链物流模式概念及其与供应链物流战略的关系（2）供应链物流模式的构成领会：（1）供应链物流运作模式分类（二）企业主要的供应链物流模式识记：（1）整体外包模式（2）附带条件外包模式（3）管理外包模式（4）管理合作模式（5）自建与外包结合模式（6）统筹外包模式（7）虚拟自理模式领会：（1）资源部分租用模式（2）自理模式（三）影响企业供应链物流模式选择的因素识记：（1）外部决策因素分析（2）内部决策因素分析（四）企业物流运作模式决策识记：（1）企业物流运作模式决策的标准（2）物流运作模式选择方法第五章供应链物流管理组织设计一、考试内容（一）物流管理组织概念与类型（二）物流管理组织设计的影响因素与设计原则二、考核要求（一）物流管理组织概念与类型识记：（1）物流管理组织的概念（2）物流管理组织的演变与类型物流管理组织设计的影响因素与设计原则识记：（1）企业物流管理组织设计和影响因素（2）物流管理组织设计的原则第六章供应链物流系统的重构一、考试内容（一）基于物流与商流分离的供应链物流系统重构（二）基于缓冲存货点移动的供应链物流系统重构（三）基于渠道扁平化的供应链物流系统重构（四）基于价值链分解与整合的供应链物流系统重构二、考核要求（一）基于物流与商流分离的供应链物流系统重构识记：（1）传统分销供应链商流与物流分离的必要性（2）物流与商流分离的形式与实现方法（二）基于缓冲存货点移动的供应链物流系统重构识记：（1）缓冲存货点的概念（2）不同供应链物流运作类型下的缓冲存货点位置（3）缓冲存货点的上下游移动对供应链运作特性的影响（4）延迟策略（三）基于渠道扁平化的供应链物流系统重构识记：（1）“扁平化”概念及其形式（2）实现供应链“扁平化”对核心企业的要求领会：（1）分销商角色的转变（四）基于价值链分解与整合的供应链物流系统重构识记：（1）价值链概念（2）价值链与供应链关系（3）价值链的分解与整合（4）价值链分解与整合策略第七章供应链物流网络规划一、考试内容（一）物流网络规划的有关概念（二）物流网络规划问题类型（三）物流网络规划问题的解决方法二、考核要求（一）物流网络规划的有关概念识记：（1）物流网络（2）物流线路（3）物流节点（4）物流网络规划（二）物流网络规划问题类型识记：（1）LA问题：定位——配给问题（2）VRP问题：车辆路径规划问题（3）LRP问题：定位——运输路线安排问题（三）物流网络规划问题的解决方法领会：（1）精确算法（2）启发式算法第八章供应链计划管理一、考试内容（一）供应链计划管理概述（二）供应链环境下的销售计划与补货协调方法——CPFR（三）高级计划与排程APS二、考核要求（一）供应链计划管理概述识记：（1）供应链环境下传统的企业计划管理模式的缺点（2）供应链计划的内容（二）供应链环境下的销售计划与补货协调方法——CPFR识记：（1）CPFR的概念（2）CPFR的业务模型（3）CPFR实施中的关键因素领会：（1）CPFR的起源（三）高级计划与排程APS识记：（1）APS计划功能分析领会：（1）APS概述第九章供应链环境下的库存控制一、考试内容（一）供应链环境下的库存问题——牛鞭效应（二）供应商管理库存——VMI（三）联合库存管理——JMI（四）供应链库存管理的协调机制二、考核要求（一）供应链环境下的库存问题——牛鞭效应识记：（1）牛鞭效应的概念（2）“牛鞭效应”的成因（3）消除“牛鞭效应”的方法应用：（1）牛鞭效应的两个例子（二）供应商管理库存——VMI识记：（1）VMI的概念（2）VMI的应用效果（3）VMI的应用情形（4）VMI系统的实施（三）联合库存管理——JMI识记：（1）JMI概念（2）JMI与VMI的区别（3）实施JMI的收益领会：（1）JMI的应用拓展——供应链间的JMI（2）JMI成功实施的要点——建立供需协调管理机制（四）供应链库存管理的协调机制识记：（1）VMI实施对供应链总体利润、供需双方利润的影响（2）基于采购价格的供应链协调第十章面向供应链的采购管理一、考试内容（一）供应链环境下的采购管理概述（二）面向供应链的采购战略（三）采购业务流程优化（四）供应商管理（五）采购与供应风险控制二、考核要求（一）供应链环境下的采购管理概述识记：（1）供应链管理对采购管理的要求（2）供应链环境下采购管理的作用领会：（1）采购与采购管理的基本概念（二）面向供应链的采购战略识记：（1）采购战略的组成要素（2）基于供应细分法的采购战略制定领会：（1）采购战略概念（三）采购业务流程优化识记：（1）采购业务基本流程及其存在的问题（2）基于信息技术的采购业务流程优化（3）基于“三权分离”的采购业务流程优化（四）供应商管理识记：（1）供应商选择（2）供应商绩效考核（3）供应商合作伙伴关系（五）采购与供应风险控制识记：（1）供应中断风险的产生机理（2）供应风险管理机制（3）供应风险防范与应对措施第十一章面向供应链物流系统的仓储管理一、考试内容（一）仓储与仓储管理概述（二）仓储战略（三）仓储平面布局（四）仓储运作管理（五）面向供应链物流系统增值的仓储服务二、考核要求（一）仓储与仓储管理概述识记：（1）仓储概念及其服务功能（2）仓储管理的概念及基本内容（3）常见的仓储设备（二）仓储战略识记：（1）仓库网络布局（2）仓库类型与功能规划（3）仓储运作模式决策领会：（1）仓库运行的控制方法和技术（三）仓储平面布局识记：（1）仓库作业区的布局（2）库房内部布局领会：（1）仓库总平面布局（四）仓储运作管理识记：（1）仓储作业管理概述（2）商品的入库管理（3）商品的在库保管（4）商品出库管理领会：（1）仓库的安全管理（五）面向供应链物流系统增值的仓储服务识记：（1）整合装运（2）拆装（3）交叉站台（4）通过流通加工实现延迟策略（5）实现运输方式的调节领会：（1）零库存VMI（2）提供第三方物流服务第十二章运输与配送管理一、考试内容（一）供应链物流系统的运输与配送概述（二）现代运输系统（三）运输合理化问题（四）供应链物流管理的运输决策机制（五）供应链中的配送（六）配送合理化问题（七）物流配送中心管理二、考核要求（一）供应链物流系统的运输与配送概述识记：（1）运输概念和运输系统结构（2）配送概念及配送系统结构（3）运输与配送的关系（二）现代运输系统识记：（1）基本运输方式（2）新兴运输方式（3）选择运输方式的基本原则（三）运输合理化问题识记：（1）运输合理化的影响因素（2）不合理运输的表现形式（3）运输合理化措施领会：（1）运输合理化的概念（2）运输系统的现代化（四）供应链物流管理的运输决策机制识记：（1）运输决策的参与者（2）运输决策的主要内容（3）供应链运输决策应考虑的问题领会：（1）运输决策机制的含义（五）供应链中的配送识记：（1）供应链中的配送类别（2）供应链中的配送模式（六）配送合理化问题识记：（1）判断配送合理化的标准和方法（2）配送合理化措施领会：（1）不合理配送的表现形式（七）物流配送中心管理识记：（1）配送中心的类型决策（2）配送中心的所有者决策（3）配送中心的功能布局设计领会：（1）配送中心的定义及形成第十三章第三方物流管理一、考试内容（一）第三方物流概述（二）第三方物流的运作模式及策略（三）基于供应链的第三方物流管理（四）第三方物流的实施二、考核要求（一）第三方物流概述识记：（1）第三方物流的概念和特征（2）第三方物流企业的类型（3）发展第三方物流的优势领会：（1）第三方物流的发展动因（二）第三方物流的运作模式及策略识记：（1）第三方物流的运作（2）第三方物流的运作模式（3）第三方物流模式选择（三）基于供应链的第三方物流管理识记：（1）第三方物流的服务层次和内容（2）第三方物流在供应链管理中的主要作用（3）基于供应链的第三方物流管理的内容（四）第三方物流的实施识记：（1）第三方物流企业核心竞争力特征分析（2）第三方物流服务商的选择领会：（1）第三方物流服务战略伙伴关系的维护与优化附录题型示例一、单项选择题（每小题1分，共25分）1．从原材料入库到产品发送，这一全过程的物流活动称为（）A.供应物流B.销售物流C.回收物流D.生产物流答案：D二、名词解释（每小题3分，共15分）1．库存答：库存是指企业存储的、以备将来使用的物料与商品。

《第三方物流运作实务》教学大纲课程名称：第三方物流运作实务英文名称:适用专业：物流管理学时：36学分：2幵课学期：第一学年第二学期课程类别：职业技能课课程性质：必修课先修课程：一、课程任务和要求本课程是物流管理专业的专业课，是该专业学生学习和掌握第三方物流的基本概念、幵发与设计等专业知识与技能的专门课程。

通过本课程的学习，使学生了解第三方物流的业务内容、含义、作用等，熟练掌握第三方物流与电子商务的关系，并且对第三方物流管理信息系统，第三方物流企业发展战略有比较全面的认识。

二、教学内容和要求第一章物流概念及发展演变教学目标与要求：了解现代物流的含义，历史发展，现代物流的分类;掌握物流系统的概念和特征，了解物流系统的构成；了解现代物流发展的趋势第一节物流概念第二节物流发展历程第三节现代物流发展趋势第二章第三方物流理论教学目标与要求：了解第三方物流的概念和概述，了解第三方物流的特点；掌握第三方物流配送模型及技术支持平台。

第一节第三方物流概述第二节第三方物流配送模型第三节第三方物流配送模型技术支持平台第三章现代客户服务理念教学目标与要求：了解客户服务的概念与模式；掌握第三方物流下的客户服务模式；了解客户服务和物流运作的关系。

第一节客户服务的概念与模式第二节第三方物流下的客户服务模式第三节第三方物流运作中客户服务实务第四章物流系统的设计与计划教学目标与要求：了解传统物流系统和现代物流系统的区别和联系；了解传统物流计划编制和设计方法、特点；掌握第三方物流系统的特点，以及第三方物流系统物流计划编制、设计、实施方法。

第一节传统物流计划编制与设计第二节第三方物流系统的特点第三节第三方物流系统物流计划编制第四节第三方物流系统物流计划的设计第五节第三方物流系统物流计划的实施第五章物流项目谈判教学目标与要求：了解物流项目谈判的概念、特点、内容；掌握项目谈判中的技巧；掌握第三方物流项目谈判的特点、内容，策略。

第一节项目谈判概述第二节项目谈判中的技巧第三节第三方物流项目谈判第四节物流项目谈判的后谈技术支持第六章第三方物流中的项目招投标教学目标与要求：熟悉物流项目谈判的概念、特点、内容；了解第三方物流项目招标，投标的特点、程序。