第七届电子商务大赛复赛题目及答案1范文

一.单项选择题（每题1分，共20分）1.谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通过（C）开始的。

A：互联网B：电话C：电报D：电视2.保留对客户信用卡认证的前提下，又增加了对商家身份的认证的是（B）A：SSL B：SET C：SHTTP D：HTTP3.从网络营销环境来看，互联网不是( D )A：沟通媒体B：教育媒体C：支持媒体D：销售媒体4.它既不生产产品，也不购买产品，只是为其他企业提供一个电子交易的平台的网络营销模式是（C）。

A ：网上采购模式B：在线商店模式C：中立交易平台模式D：电子报关模式5.大众媒体促销过程的最重要特征是( A )A：销售者是主动的，而购买者是被动的B：销售者是主动的，而购买者是主动的C：销售者是被动的，而购买者是被动的D：销售者是被动的，而购买者是主动的6.按(d) 划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。

A：加密与解密的算法是否相同B：加密与解密的算法是否可逆C：加密密钥与解密密钥是否相同D：加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同7.1996年2月，（C）共同发起制定了保障在因特网上B to C模式下进行安全电子交易的SET协议。

A：微软（Microsoft）和网景公司（Netscape）B：IBM、康柏、Sun Microsystemses C：VISA与MASTER CARD两大国际信用卡组织D：IBM和Sun Microsystemses8.在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个（D）。

A ：个人账户B：专业账户C：大众账户D：商家账户9.电子邮件地址的一般形式为（C）。

A：用户帐号@IP地址B：IP地址@用户帐号C：用户帐号@域名D：域名@IP地址10.安全套接层协议（SSL）是实现（ B ）之间的安全通信的协议。

A：浏览器与浏览器B：浏览器与服务器C：服务器与服务器D：路由器与调制解调器11.嵌入了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息，比传统信用卡更能防止滥用的一种电子支付方法是（D）。

一、判断题：本大题共10题，每题1分，满分10分，请选择正确答案1、撰写电子商务网站功能评估报告应注意维护商务网站的商业机密。

答案：2、企业最好自建电子商务物流配送系统，这样不受他人制约，能够更加方便快捷地满足顾客的需要。

答案：3、在设计网络问卷调查表时应以过滤性的提问方法来展开问题。

答案：4、网站的成本控制可以通过限定员工人数和限定资本开销来完成。

答案：5、为了充分保护ASP应用程序，一定要在应用程序的Global.asa文件上为适当的用户或用户组设置NTFS文件权限。

答案：6、商务模式创新度是电子商务网站功能评估的评价指标之一。

答案：7、电子商务网站内容信息的质量包括商品信息网页的质量、商品信息内容的条理性等。

答案：8、网站建成以后的推广需要投入一定的资金，所有的推广工作都需要大量的经费。

答案：9、网站目录结构维护的原则是以最多的层次提供最清晰简便的访问结构。

答案：10、网站的业务性数据是指在企业业务进行过程中所产生的数据，是直接供管理者进行决策的数据。

答案：二、单项选择题：本大题共50题，每题1分，满分50分11、电子商务销售的工作程序是：A、制定销售计划->选择销售渠道->建立销售队伍->跟踪管理B、制定销售计划->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理C、选择销售渠道->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理D、建立销售渠道->制定销售计划->建立销售队伍->跟踪管理答案：12、ASP默认的脚本语言是：A、VBScriptB、JavaScriptC、C/C++D、Perl答案：13、网上市场调查中，采用问卷调查一般步骤是：A、设计问卷？>确定调查对象？>组织相关人员？>实施调查？>调查结果分析B、设计问卷？>选择调查方式？>组织相关人员？>实施调查？>调查结果分析C、确定调查对象？>选择调查方式？>设计问卷？>实施调查？>调查结果分析D、选择调查方式？>组织相关人员？>设计问卷？>实施调查？>调查结果分析答案：14、在世界范围内，域名是树状结构，这个树状结构由（）管理。

第七届全国信息技术应用水平大赛预赛试题电子商务运营一、单选题（60题，1分/题，共60分）[1]、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，以下指标正确的是哪一个（）。

【答案】A【分数】1分【选项】A.PV（page view）B.PR(pagerank)C.Conversions RatesD.ROI[2]、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是（）。

【答案】B【分数】1分【选项】A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B[3]、评价供应商的主要指标不包括以下哪一项（）。

【答案】C【分数】1分【选项】A.供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则B.供应商是否具备良好的售后服务意识C.供应商是否具备精干有魄力的领导D.供应商是否具备良好的现代化企业管理制度[4]、推动口碑推广形成的核心是（）。

【答案】D【分数】1分【选项】A.提供价格低廉的产品和服务B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务[5]、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（）。

【答案】A【分数】1分【选项】A.CPC（COST PER CLICK）B.CPS（COST PER SALES）C.CPA（COST PER ACTION）D.CPM（COST PER MILLE）[6]、电子商务是（）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。

可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响【答案】C【分数】1分【选项】A.营销服务B.计算机网络C.商务活动D.电子技术[7]、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式（）。

【答案】D【分数】1分【选项】A.京东商城B.1号店C.新蛋网D.敦煌网[8]、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。

【答案】C【分数】1分【选项】A.展示作用B.传播作用C.广告作用D.宣传作用[9]、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（）价值【答案】D【分数】1分【选项】A.经济价值B.成本价值C.服务价值D.社会价值[10]、当前国内最大的C2C网站是（）。

电子商务师考试试题及答案这篇文章为您提供关于电子商务师考试试题以及相应答案的详细解析，希望能帮助您更好地备考和应对电子商务师考试。

以下是一系列试题及其详细答案解析，供您参考。

一、选择题1. 电子商务的定义是：A. 在互联网上进行商业活动的过程和行为B. 在电视上进行商业活动的过程和行为C. 在电影院里进行商业活动的过程和行为D. 在报纸上进行商业活动的过程和行为答案：A. 在互联网上进行商业活动的过程和行为解析：电子商务的核心是指利用电子商务平台和互联网技术来进行商业活动，因此正确答案为A。

2. 以下哪个是电子商务的主要特点？A. 传统商务的延伸B. 网络技术的应用C. 购物行为的转移D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是解析：电子商务是传统商务的延伸，是利用网络技术进行商业活动，并且实现了购物行为的转移，因此所有选项都是电子商务的主要特点。

二、判断题判断以下说法是否正确，正确选A，错误选B。

1. 电子商务的发展只能依赖于互联网技术。

答案：B. 错误解析：电子商务的发展不仅仅依赖于互联网技术，还与电子支付、物流配送等方面密切相关。

2. 电子商务在实体店铺的销售额下降。

答案：A. 正确解析：随着电子商务的发展，越来越多的消费者转向在线购物，导致实体店铺的销售额下降。

三、简答题1. 请简要介绍电子商务的优势和劣势。

答案：电子商务的优势包括：- 开拓了全球市场，打破地域限制。

商家可以通过互联网将产品和服务推广到全球各地。

- 成本更低。

相对于传统实体店铺，电子商务不需要支付高额的租金和人工费用。

- 购物更加方便。

消费者可以随时随地通过电子设备进行在线购物，无需前往实体店铺。

电子商务的劣势包括：- 网络安全风险。

在线交易可能面临信息泄露和网络攻击的风险。

- 缺乏面对面的沟通。

在线交易无法提供实体店铺中的面对面交流和服务体验。

- 物流问题。

电子商务的成功也依赖于物流配送的准确性和时效性。

以上是对电子商务优势和劣势的简要介绍。

电子商务师考试真题、答案第一篇：电子商务师考试真题、答案1、谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是通过_______开始的。

[答案：C]A：互联网B：电话C：电报D：电视2、电子商务的标准英文缩写是_______。

[答案：B]A：EBB：ECC：EDID：DC3、INTERNET的前身最早是_____，它首次实现了一些异地计算机的数据共享。

[答案：C]A：INTRANETB：NSFNETC：ARPNETD：EXTRANET 4、2000年6月21日____标志着我国电子商务的发展将进一步走向健康和规范。

[答案：A]A：中国电子商务协会的正式成立B：中国互联网大会的召开C：由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会D：国家信息化推广协调办公室的成立5、2000年内，中国电信出口带宽将从50M提高到_____。

[答案：C]A：250MB：100MC：150MD：80M6、INTERNET是1989年由先前的______更名而来的。

[答案：D]A：INTRANETB：EXTRANETC：ARPNETD：NSFNET7、亚太经合组织(APEC)已建了__，以监控本地区及全球各认证中心的发展。

[答案：D]A：亚洲认证协调中心B：认证中心授权系统C：亚洲各国认证机构联合会D：一个现有鉴证授权机构的数据库8、一般认为：________是最早出现的真正意义上的电子商务。

[答案：B]A：Spread SheetB：EDIC：EDPD：SSL 9、1991年，美国三家公司组成了’商用Internet协会’(Commercial Internet Exchange Association)，宣布用户可以把它们的Internet子网用于任何的商业用途，这标志了________。

[答案：A]A：Internet开始进入商业领域B：Internet的商业化彻底完成C：Internet已完全替代了NSFNETD：Internet已完全替代了ARPNET10、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网’通用语言’的______。

《电子商务概论》试题一一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。

(每小题3 分，共计60 分)1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( )A、技术的变革B、主体的变革C、流程的变革D、结构的变革2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：( )A、交易虚拟化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：( )A、计算机B、网络C、用户D、网上银行4、电子商务的经营模式主要有：( )A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模式5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：( )A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、一般无计划性购物D、完全无计划性购物6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有：( )A、收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：( )A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证8、网络商务信息收集的基本要求：( )A、及时B、准确C、量大D、经济9、EDI 标准的三要素是指：(ABD )A、数据元B、数据段C、段目录D、标准报文10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：(ACD )A、水平一体化B、垂直一体化C、前向一体化D、后向一体化11、电子商务安全交易的方法主要有：( BCD)A、数字证书B、数字签名C、数字摘要D、数字时间戳12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：( ABD)A、理智动机B、感情动机C、地域动机D、惠顾动机13、网络分销的策略主要有：( ABD)A、网络直接销售B、网络间接销售C、综合法D、双道法14、物流配送的模式主要有：(ACD )A、混合型配送B、专业型配送C、集货型配送D、散货型配送15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：(ABC )A、导航B、通信C、社区D、娱乐二问答题(每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现?2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？3、证券电子商务的主要特点有哪些？4、SET 协议的主要优点有哪些？5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？《电子商务概论》试题一答案二问答题(每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现?B2B 电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。

电子商务大赛试题一、判断题(1)infoseek检索的优点在于它的速度快和使用方便。

AA.正确B.错误(2)仅浏览网页不下载程序就不会感染病毒。

BA.正确B.错误(3)网上单证尽量减少客户的输入操作。

AA.正确B.错误(4)Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。

AA.正确B.错误(5)URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源。

BA.正确B.错误(6)防火墙的安全性能是固定的，不可以设置的。

BA.正确B.错误(7)在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。

AA.正确B.错误(8)网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。

AA.正确B.错误(9)大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。

AA.正确B.错误(10)ORACLE不使用SQL（Structuredguerylanguage）为数据库语言。

BA.正确B.错误(11)数据库就是信息的集合，这种集合与特定的主题和目标相联系。

AA.正确B.错误(12)HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言。

BA.正确B.错误(13)FTP服务基于浏览器／服务器模式。

BA.正确B.错误(14)在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址。

AA.正确B.错误(15)网上销售更有利厂商进行差别定价。

BA.正确B.错误(16)在网络营销环境中，较高的访问率意味着带来较高的购买率。

BA.正确B.错误(17)因为word不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有word文档附件的时候，可以放心打开，不会传染病毒。

BA.正确B.错误(18)电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没有造成太大影响。

BA.正确B.错误(19)网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起网络消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。

AA.正确B.错误(20)打开/examdownload/default.asp，选择“杀毒演示”，对C盘中的“MyMusic”和D盘中的“Downloads”文件夹进行病毒扫描，如果发现病毒时只提示病毒信息，得出的操作码是7387224649009134。

电子商务师大赛试题一(单选)1. 品牌持有者，商品图片能否印有公司品牌Logo水印? [单选题] *A.可以，只要提供品牌相关证明B.可以，打击侵权的有效手段C.不可以，但可以注明公司名称D.不可以，亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo(正确答案)答案解析：无2. 亚马逊的官方物流服务叫（）。

[单选题] *A.FBWB.FBJC.FBA(正确答案)D.FBI答案解析：无3. 亚马逊中，买家收到货后立即在后台申请了退货退款，卖家应当（）。

[单选题] *A.直接通过买家的退货申请B.直接拒绝买家的退货申请C.与买家沟通退货原因，协商解决方案(正确答案)D.和买家确认是否退货，确认后安排退货流程答案解析：无4. 在亚马逊平台，使用哪种仓储服务可以直接覆盖欧盟国家? [单选题] *A.FBA(正确答案)B.FBIC.FBMD.FBJ答案解析：无5. 在亚马逊上，买家也会给商品进行星级评分，从1到5不等。

（）星为差评。

[单选题] *A.5B.3C.4D.1(正确答案)答案解析：无6. 对于催评规则，以下说法正确的是（） [单选题] *A.卖家可以以优惠券作为好处，让买家为产品留下好评B.卖家可以在邮件里请买家留下评价，作为其他买家的参考(正确答案)C.卖家可以在邮件里，诱导买家留下好评D.以上都对答案解析：无7. 下列选项中，不属于亚马逊账号风险来源的选项是? [单选题] *A.违反销售政策B.绩效指标差C.账号无关联(正确答案)D.商标侵权答案解析：无8. 亚马逊买家对其所购买的订单留下差评后，卖家有（）天的时间可以申请移除差评。

[单选题] *A.30B.90C.60(正确答案)D.以上均不是答案解析：无9. 下列选项中，不适用于在亚马逊搜寻关键词的方法的是（）。

[单选题] *A.通过第三方关键词搜索工具的用户搜索热度查找B.通过跨境电商平台自动建议查找C.通过数据纵横进行查找(正确答案)D.从同类热销品的标题中挖掘关键词收超解析答案解析：无10. 下列选项中，对亚马逊订单缺陷率描述错误的是（）。

、判断题：本大题共10题，每题1分，满分10分，请选择正确答案1、在设计网络问卷调查表时应以过滤性的提问方法来展开问题。

答案：对2、不适当的客户需求分析报告可能导致时间的浪费和返工、产品的质量降低。

答案：对3、为了使商务网站服务质量评估更加有效，有关部门要重视评估所需要的数据长期的积累、收集与调查研究。

答案：对4、和其他投资一样，电子商务中的投资，无论是初创电子商务企业，还是一个“鼠标加水泥型”企业开展电子商务，都必须经得起成本-收益分析的检验，证明其可行性。

答案：对5、必须获得并安装一个有效的服务器证书才能激活Web服务器的SSL安全特性。

答案：对6、若某网站上有信息流、资金流，能实现网上交易与网上支付，则可将该网站评为高级应用电子商务网站。

答案：错7、FAQ、即时通讯属于网络客户服务方式。

答案：对8、在线销售是商务流程的关键，主要设计购物车管理、订单管理、网上支付与结算管理、物流配送管理。

答案：对9、直接影响商务网站可实施性的法律因素包括电子合同、电子签名、数字证书、合同责任、侵犯专利权、侵犯版权等。

答案：错10、电子商务系统管理的关键在于将电子商务网站系统和业务系统进行整合，利用先进的工具和商务软件对数据进行归类和分析，从中抽取可用于企业管理层的决策性数据。

答案：对11、网站的业务性数据是指在企业业务进行过程中所产生的数据，是直接供管理者进行决策的数据。

答案：错12、重视用户界面设计、购物流程设计、相关产品链接、相关咨询链接、帮助、FAQ等方面的问题并使这些问题个性化、便捷化有利于培养客户忠诚度。

答案：对13、企业最好自建电子商务物流配送系统，这样不受他人制约，能够更加方便快捷地满足顾客的需要。

答案：错14、电子商务网站内容信息的质量包括商品信息网页的质量、商品信息内容的条理性等。

答案：错15、网站建成以后的推广需要投入一定的资金，所有的推广工作都需要大量的经费。

答案：对16、商务模式创新度是电子商务网站功能评估的评价指标之一。

中职电子商务技能大赛理论题库单选题：1 下列设备中只属于输出设备的是（D）。

A 键盘B 鼠标C 扫描仪D 显示器2 下列哪个IP地址属于C 类（A）。

A 192.167.0.24B 142.125.124.0C 178.0.2.0D 240.117.0.293 以下（B）不属于计算机病毒的特点。

A 破坏性B 传染性C 隐蔽性D 免疫性4 下列（D）不属于商业企业物流活动。

A 商品采购物流B企业销售物流C 退货物流D企业废弃物与回收物流5 在网页中插入图像时，用的最多的图像格式是（B）。

A avi和htmlB gif和jpgC bmp和gifD swf和jpg6 世界上人均拥有和使用互联网比例最高的国家是（D）。

A 美国B 法国C 德国D 芬兰7 在信道中可传输信号的最高频率与最低频率之差称为（B）。

A 传输速率B 带宽C 信宿D 信息量8 电子商务环境下，（B）构成了整个信息系统的支架，支撑着整个企业的运作。

①供应链管理系统（SCM）；②客户关系管理系统（CRM）；③企业资源计划（ERP）④办公自动化系统（OA）A ②③④B ①②③C ①③④D ①②④9 我国所采用的EDI标准是（D）A VICX标准B ANSI X．12标准C CIDX标准D UN/EDIFACT标准10 电子商务法的调整对象是（D）。

A 电子商务交易活动的买方与卖方B 电子商务交易活动中发生的各种社会关系C 认证中心与被认证者之间的关系D 虚拟银行与参与交易者之间的关系11 以下不属于旗帜广告的表现形式的是（C）。

A 文本广告B 插页广告C 新闻广告D Button按钮广告12 以下不属于局域网特性的是。

（A）A 网络的形状B 网络拓扑C 传输介质D 介质访问控制方法13 Yahoo属于哪种搜索引擎（A）。

A 目录式B 元搜索引擎C 多元搜索引擎D 机器人搜索引擎14 检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和（D）。

电子商务大赛试题一．单项选择题1、(网页三剑客及Photoshop ) 下图主要通过什么工具来完成A、铅笔工具B、笔刷工具C、钢笔工具D、裁切矢量路径工具答案：C2、(网页三剑客及Photoshop ) 如下图所示，要创建冰雕旋转并逐渐消失的动画，应该使用动画的哪种类型A、运动补间动画B、形状补间动画C、逐帧动画D、引导线动画答案：A3、通常首页被命名为（）。

A、zhuye.htmB、homepage.hrmC、index.htmD、main.htm答案：C4、超链接是一种（a）的关系。

A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多答案：A5、属于电子邮件发送协议的是（）。

A、TCPB、IPC、SMTPD、POP3答案：C6、不属于目前国际上通用的网络广告收费模式的是（）。

A、千人印象成本B、千人点击成本C、单位行动成本D、访客量答案：D7、不适合在网络上进行营销的产品是（）。

A、推土机产品B、消费性产品C、电脑产品D、书籍报刊答案：A8、安装在持卡人所使用的计算机终端上的专用软件是（）。

A、电子钱包B、电子汇票C、电子货币D、电子支票答案：A9、HTML是一种（）语言。

A、解释B、标识C、编译D、描述答案：B10、不属于网络广告中AIDA法则的是（）。

A、attractionB、interestC、desireD、action答案：A11、从消费者的角度说，（）不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者肯定要考虑的一个非常重要的因素。

A、产品的价格B、购买的便捷性C、产品的时尚和新颖D、产品的购买参与程度答案：A12、目前应用最广泛的电子支付方式是（）。

A、邮局汇款B、银行卡C、电子货币D、电子支票答案：B13、颜色不多、线条清楚的图像，应选择图像文件的格式是（）。

B、PSDC、BMPD、JPG答案：A14、具有高度目标化和专业化特点的搜索引擎是（）。

A、元搜索引擎B、分类搜索引擎C、全文搜索引擎D、垂直主题搜索引擎答案：C15、下列因素中对网络消费者购买影响最小的是（）。

电子商务安全试题及答案判断题：1.电子商务安全的研究范畴属于纯技术上的问题。

（F）电子商务安全研究范围包括技术和管理两个方面.2.数字签名可以用对称和非对称加密技术来实现。

( T ）3.基于公开密钥体制的数字证书是电子商务安全体系的核心。

( T ）4.接管合法用户，占用合法用户资源属于信息的截获和窃取。

（ F ）接管合法同户属于信息的假冒5.SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台。

（ F ）PKI.是数字签名与加密的服务平台6.一次一密的密码体制不属于理论上不可破解的密码。

（ F ）一次一密机制属于理论上不可破解的密码，因为它不可逆.7.密钥管理中分配密钥和存储密钥是最棘手的问题。

（T ）8.VPN是指在内部网络基础上建立的安全专用传输通道。

（ F ）VPN是在公共网络上建立的安全通道9.屏蔽路由器可由厂家专门生产的路由器实现，也可由一台PC机来实现。

（T ）10.树型结构是CA认证机构中严格的层次结构模型。

（T ）案例分析题（每题20分，共40分）1．案例一：中国煤焦数字交易市场中国煤焦数字交易市场（网址：）是国家863计划，科技部"九五"重大攻关项目，国家"流通领域信息化"示范工程，是一个面向市场、服务全国、连接世界的大型电子商务应用典范。

通过发挥山西省煤焦产销量大的绝对优势，整合卖方和政府资源同时联合银行和运输企业建立网上集政府监管、信息服务、交易功能、物流结算为一体的综合性中国煤焦数字交易平台，创造了“煤炭+鼠标”的电子商务模式。

煤炭作为一种半市场化的大宗重要能源产品订货合同比一般物品购销合同要复杂很多，一份合同除买卖双方签章认可外，还需要煤炭运销总公司、煤炭销售办公室等多级煤炭管理部门和铁路、公路等运输部门进行签章确认才能成为一份有效的、可执行的合同。

这样一份合同往往需要盖五、六个公章。

在电子合同的签订中，每个环节都需要对合同进行数字签章，并通过判断上一个角色的数字签章是否成功来实现合同的流转，完成最后一个签章才能生成一份有效的电子合同。

电子商务考试试题及答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】电子商务理论试题（满分：100分）一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠 B:可口可乐 C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天，非虚拟5天 D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种( )A:一般违规行为和严重违规行为B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( )A:30天 B:15天 C:9天D:7天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。

（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( )A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( )A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）C:使用安全浏览器，安装杀毒软件D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货()A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是： ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家（）A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是（）A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D 、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题（每题2分，共20题，共40分）1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。

第1章电子商务基础知识第2章计算机与互联网基础知识第3章网络信息采集与处理第4章网上商店的开设与管理第5章电子商务安全管理第6章网络营销第7章电子交易第8章电子商务物流第9章电子商务职业道德及相关法律法规第1章电子商务基础知识1.“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

”这一表述是联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义。

(1分)P2A.对B.错2.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商.客户.政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI.Web技术.电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动.管理活动和消费活动中的各种交易。

(1分)P2A.对B.错3.1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是P2A电子商务就是建立网站B电子商务是指对整个贸易活动实现电子化C电子商务就是在Internet上从事的商务活动D电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式6.联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商.客户.政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI.Web技术.电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动.管理活动和消费活动中的各种交易。

”这一定义有一严重不足是(1分)P2A．没有交待采用何种技术手段或工具B．没有说明电子化的含义C．没有直接地鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台D．也没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象7、电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，反映出电子商务功能更齐全，服务更周到的优势。

(1分)P3Ａ．对Ｂ．错8、下列说法正确的是( )A、“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。