医院制度门诊办公室岗位职责及工作制度

医院门诊工作制度一、考勤管理1.上班时间：门诊部上班时间为每周一至周五上午8:00-12:00，下午1:30-5:30；医生需要轮流值班，根据排班表安排。

2.打卡制度：医生、护士及其他门诊相关员工需使用考勤机打卡，准时上下班。

3.迟到早退：严禁迟到早退，如有特殊情况需提前请假或请假后补班。

4.请假制度：请假需提前一天向主管医生或行政人员请示，并填写请假单，确保工作正常进行。

请年假、事假、病假、产假等需提供相应证明材料。

5.加班制度：医生因病人情况特殊需加班时，需向主管医生请示，并报备行政人员。

6.出勤奖：月度出勤率达到95%以上的员工可享受额外的出勤奖励。

二、门诊服务1.接待服务：门诊部门诊员工需礼貌待客，主动询问病患问题，提供正确及有效的医疗服务，并向需求无法满足的患者解释原因并引导至合适科室。

2.排队候诊：为了减少候诊时间，需要给病人提供快速、高效的医疗服务。

候诊时需提醒病人注意秩序，防止患者间的争吵和冲突。

3.医师就诊：医生需根据患者病情提供正确、及时、全面的诊疗服务，并根据需要开处方、建议化验及检查等，确保患者得到及时治疗。

4.医患关系：门诊部员工需保持良好的医患关系，尊重患者的隐私和权益。

在处理医疗纠纷时，需冷静、客观地沟通，遵守医院相关纪律与法律法规。

三、工作环境1.卫生环境：门诊部员工需保持工作环境的清洁和整洁，每日及时清理垃圾、消毒工作台和工具，并定期开展卫生消毒工作。

2.装备管理：门诊部员工需对医疗器械及设备进行正确使用和保养，并及时上报损坏或失灵情况，确保医疗设备的安全性和正常运行。

3.用电安全：门诊部员工需正确使用电器设备，严禁私拉乱接电线、超载使用电器等危险行为，确保用电安全。

四、行为规范1.服装要求：门诊部员工工作时需穿戴医院统一的工作服，衣着整洁，不得穿戴过于暴露或不符合职业道德的服装。

2.待客礼仪：门诊部员工需以礼貌、温和的态度对待患者，在接待和办理相关手续时需向患者微笑、问候，并予以正确引导。

门诊办公室岗位职责岗位概述门诊办公室是医院中非常重要的部门之一，是医疗服务的桥梁，是医生与患者之间直接接触的地方，拥有非常广泛的工作职责。

门诊办公室工作人员需要具备一定的医疗知识背景，在与患者身体接触时能够准确了解患者的病情并给予适当的帮助。

本文将对门诊办公室的工作职责进行详细阐述。

岗位职责1.接待患者门诊办公室工作人员接待患者是岗位职责中非常重要的一环。

他们需要对来访的患者进行评估并确保他们能够及时得到医生的诊断和治疗。

在患者抵达门诊办公室之后，门诊办公室工作人员需要与患者进行交流，了解患者的身体状况和需求，然后安排患者去相应的医生接受诊疗。

2.建立患者病历档案门诊办公室工作人员还需要建立患者的病历档案。

他们需要收集患者的详细个人信息和病史，并记录患者就诊的时间、医生的诊断、用药的方式和疗效等信息。

这对医生和患者都非常重要，因为它能够提供医生给予更好的诊断和治疗建议，同时也能够帮助患者了解他们的健康状况。

3.预约诊疗时间门诊办公室工作人员需要为患者预约诊疗时间。

他们需要根据患者的状况和需求，与医生协调安排最合适的诊疗时间。

此外，门诊办公室工作人员需要对预约时间进行管理和优化，确保医院的诊疗服务得到最大化的利用和优化。

4.处理患者疑虑和投诉门诊办公室工作人员还需要处理患者的疑虑和投诉。

他们需要有良好的沟通技巧，能够耐心听取患者的意见和需求，然后和患者一起解决问题。

在处理投诉时需要仔细地评估患者的状况并尽快采取措施加以解决。

5.管理诊疗信息门诊办公室工作人员需要管理医院的诊疗信息。

他们需要维护医院的信息系统和记录诊疗过程中使用的药品和医疗器械。

此外，门诊办公室工作人员还要保证医生的诊疗行为符合医院政策和法律法规。

6.协调安排门诊工作门诊办公室工作人员需要协调安排门诊工作。

他们需要制定门诊的工作流程和规范，协调医生和护士的工作安排，优化门诊的工作效率以满足患者的需求。

门诊办公室工作人员拥有非常广泛的工作职责，需要具备一定的医疗知识背景和良好的沟通技巧。

门诊办公室工作人员岗位职责门诊办公室工作人员是医院门诊部门的重要组成部分，他们承担着一系列的职责和任务。

下面将详细介绍门诊办公室工作人员的岗位职责。

一、接待与挂号门诊办公室工作人员是医院门诊部门的第一道接待人员，负责接待患者、了解患者就诊需求并提供相应的帮助。

他们需要熟悉医院的就诊流程，引导患者到达相应科室就诊，并进行挂号登记。

在接待过程中，要友善、耐心地回答患者的问题，解答患者的疑虑，确保每位患者得到良好的就诊体验。

二、信息登记与管理门诊办公室工作人员需要将患者的基本信息进行登记，并建立和维护患者的电子病历档案。

他们要准确记录患者的个人信息、就诊目的、病情描述等，并及时更新患者的就诊状态。

在信息管理方面，门诊办公室工作人员需要保护患者信息的安全性和隐私性，确保患者的信息不被泄露。

三、排班与预约管理门诊办公室工作人员负责医生的排班和患者的预约管理。

他们需要根据医生的出诊时间和科室的就诊需求，合理安排医生的工作时间和就诊人数。

同时，他们还要根据患者的就诊需求，为患者预约合适的就诊时间，并提供相应的预约服务。

在排班和预约管理方面，门诊办公室工作人员要与医生和患者建立良好的沟通渠道，协调医患双方的需求，确保门诊工作的顺利进行。

四、协助医生就诊门诊办公室工作人员在医生就诊过程中起着重要的协助作用。

他们要协助医生进行患者的初步检查、测量身体指标等工作，同时为医生提供所需的医疗器械和药品。

在就诊过程中，门诊办公室工作人员要保持沟通畅通，及时了解医生的需求，并协助医生提供优质的医疗服务。

五、费用结算与退费门诊办公室工作人员负责患者的费用结算和退费工作。

他们要根据患者的就诊情况，核算就诊费用，并向患者进行详细解释。

在费用结算过程中，门诊办公室工作人员要准确记录费用明细，确保费用的透明化和合理性。

同时，他们还需要处理患者的退费申请，确保退费流程的合规性和及时性。

六、医疗器械与药品管理门诊办公室工作人员负责医疗器械和药品的管理工作。

门诊部管理工作制度门诊部是医院中负责提供门诊服务的重要部门，门诊部的管理工作对于医院的运行效率和服务质量有着重要的影响。

为了确保门诊部能够顺利运行，建立一套科学、规范的管理制度是非常必要的。

下面将就门诊部的管理工作制度进行详细的阐述。

一、门诊部的组织结构门诊部应该建立一个科学合理的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限。

一般而言，门诊部的组织结构可以分为以下几个部分：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，包括人事管理、经费管理、门诊服务质量监控等。

2. 门诊部副主任：协助门诊部主任处理工作，并负责具体的项目或工作内容。

3. 门诊部办公室：主要负责门诊部的行政管理工作，包括档案管理、文件管理、办公设备的采购与维护等。

4. 门诊医疗部：专门负责门诊医疗工作，包括门诊医生的排班、病人的接诊与诊断治疗等。

5. 门诊护理部：负责门诊护理工作，包括对病人的护理与照料、医疗器械的消毒与管理等。

6. 门诊药房：负责门诊药品的采购与管理，确保病人能够正常取药。

7. 门诊收费处：负责门诊病人的收费工作，包括收费标准的制定、费用的结算与核对等。

8. 门诊转诊科：负责门诊病人的转诊工作，确保病人能够顺利转诊到其他科室进行进一步的治疗。

二、门诊部的工作流程为了保证门诊部的工作能够有序进行，需要建立完善的工作流程，明确各个环节的职责和工作步骤。

一般门诊部的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 病人挂号：病人到达门诊部后，需要前往挂号处进行挂号，获取就诊号码和病历本。

2. 门诊医生接诊：根据病人的就诊号码，门诊医生接诊病人，进行病史询问和体格检查，并制定治疗方案。

3. 门诊治疗：门诊医生根据病情给予病人相应的治疗，包括开药、注射、拔罐等。

4. 门诊护理：门诊护理人员对病人进行护理和照料，包括病人的血压测量、疗程观察等。

5. 门诊药房取药：门诊医生开具的处方需要病人前往门诊药房取药，确保病人能够正常使用药物。

6. 收费结算：病人完成门诊治疗后，需要前往收费处进行费用结算和核对。

门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。

二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。

三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。

四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。

按照医院综合考核要求上报门诊质控表。

五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。

六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。

七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。

八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。

九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。

关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。

住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。

二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。

交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。

三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。

四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。

五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。

医院办公室工作制度一、工作时间1.工作时间安排：医院办公室工作时间为每周一至周五，上午8:00至12:00，下午14:00至18:00。

每天工作时间为8小时，共计40小时。

具体工作时间安排由办公室主任负责制定，并向全体员工公示。

2.加班制度：加班需提前向办公室主任申请，并经批准后方可进行。

加班时间以小时为单位计算，并按照国家相关法律法规执行。

二、考勤管理1.签到签退：每位员工每天上班需在规定的时间内进行签到，下班时进行签退。

签到签退记录由办公室主任负责管理，迟到早退次数将影响员工的考勤纪录。

2.请假制度：员工如需请假，应提前向办公室主任提出书面申请，并说明请假事由和请假时间。

请假时间不得超过3天，如需请假时间超过3天，需提供相关证明材料。

请假申请需提前3天提交，办公室主任将根据具体情况进行批准。

3.迟到早退处理：员工若迟到或者早退，每次将扣除相应的工资，并在考勤纪录中做出记录。

连续3次迟到或者早退，将会受到警告，超过5次将会面临相应的纪律处分。

三、工作岗位职责1.办公室主任：负责办公室的整体管理工作，制定工作计划和任务分配，协调各部门间的工作关系，解决工作中的问题，并定期向上级汇报工作发展。

2.行政助理：负责接待来访人员，接听电话，处理文件和资料的收发，保持办公室的日常运行秩序，协助办公室主任完成各项工作。

3.档案管理员：负责办公室文件和资料的整理、归档和保管工作，确保档案的安全和完整性，并负责档案的检索和借阅。

4.会议组织人员：负责组织和安排办公室的各类会议，包括会议的召开时间和地点的安排，会议材料的准备和分发，以及会议记录的整理和归档。

5.信息管理人员：负责办公室内部信息的采集、整理和传递工作，保证信息的及时性和准确性，并协助办公室主任进行相关报表的编制和汇总。

四、工作规范1.保密规定：办公室员工需严守医院的保密规定，不得泄露涉及患者隐私和医院内部机密的信息。

对于工作中接触到的敏感信息，员工应加强保密意识，不得私自复制、传播或者外泄。

医院工作制度与岗位职责一、医院工作制度医院作为一个特殊的组织，需要制定一系列的工作制度来规范医护人员的行为，确保医疗服务的质量和安全。

医院工作制度包括以下内容：1.考勤制度：医院要求医护人员按照规定的时间上班、下班，并记录每天的工作时间。

迟到早退、旷工等情况需要扣除工资或作出相应处罚。

2.工作时间制度：医院对医护人员的工作时间进行详细规定，每天工作时长、休息时间、加班等都需要遵守相关制度。

3.职责分工制度：医院根据医护人员的专业背景和技能，制定不同的工作职责。

明确每个岗位的职责范围，避免职责交叉或缺漏。

4.门诊号源分配制度：医院门诊量较大，需要制定科学的门诊号源分配制度，以确保医患双方的利益均得到保障。

5.病房管理制度：医院病房中有大量的病患，需要对病房进行管理，制定病患住房分配、病案管理、病房清洁等相关制度。

6.医疗安全制度：医院要制定医疗安全制度，确保医院的医疗服务过程中不发生医疗事故，例如规定用药流程、手术操作规范等。

7.文化建设制度：医院要注重文化建设，制定相关制度，培养医护人员的敬业精神、团队合作精神等，营造积极向上的工作氛围。

8.绩效考核制度：医院要建立科学的绩效考核制度，根据医护人员的工作表现和工作业绩进行评定，以激励医护人员提高服务质量。

二、岗位职责不同岗位的医护人员在医院中有着不同的职责，以下是医院主要岗位职责的一些示例：1.医生：主要负责门诊诊断、病历记录、处方开具、疾病治疗等。

医生要根据患者的病情制定治疗方案，并定期复诊检查患者的治疗效果。

2.护士：主要负责对病患进行各种护理工作，例如测量体温、血压，给予患者药物、打针等。

护士还需要进行病房清洁、病患心理疏导等工作。

3.药剂师：负责医院药房的药品管理工作，包括药品采购、药品配药、药品库存管理等。

药剂师要确保患者用药的安全性和有效性。

4.检验师：主要负责医院检验科的工作，包括样本采集、实验室检验、结果分析等。

检验师要保证检验结果的准确性和及时性。

门诊部工作制度、岗位职责、工作流程门诊部工作制度一、门诊部实行主任负责制。

门诊部主任在分管院长领导下，由副主任和护士长配合，负责门诊流程管理和急诊绿色通道管理。

二、门诊部兼管急诊科、预防保健科、妇产科门诊、中医门诊、儿科门诊、外科门诊行政管理工作。

三、急诊科相对独立，由门诊部副主任兼急诊科主任分管。

急诊科医师由具有一定临床经验的内科医师担任。

急诊科护理工作由门诊部护理组承担急诊科护理工作。

参加门（急）诊工作的医护人员，上岗前进行急诊科医护专业培训及内科门诊工作流程的培训。

四、急诊科医师兼管接诊普通内科门诊患者。

除外科门诊医师外，其他专业的门诊医师服从急诊科主任统一调配。

以保证急诊科24小时值班制度的落实和内科急诊室普通门诊工作需要。

五、护士长除负责护理单元的管理外，负责抢救药品、器械等财、物管理。

并参与门诊部及急诊科的医疗质量与安全管理。

六、门诊部成立由主任任组长的医疗质量与安全管理小组、抗菌药物与合理用药管理小组、医院感染管理小组，法律法规研究培训小组、继续研究小组、三基三严研究培训小组、消防安全管理小组，健康教育实行分级管理制度。

其他医护人员共同参与，各自有职责，有活动，有记录，有检查，有分析评价和持续改进措施。

七、急诊科实行首诊医师负责制和三级医师查房制度。

急诊科医师要按照急诊科专业相关诊疗指南和操作规范及内科专业相关诊疗指南及操作规范，对病人进行规范诊疗。

按照轻重缓急判断评估，仔细问诊，耐心查体，合理检查，合理治疗，果断处置。

对急危重症采取优先处置方案，畅通急诊绿色通道。

八、对疑难重病人不克不及确诊，病人两次复诊仍不克不及确诊者，应及时请上级医师查看。

解决疑难病例。

上级医师仍不克不及确诊者，要向科主任汇报，科主任再向医务科报告，请求全院会诊。

仍不克不及确诊者应及时收住院进一步诊疗或转院。

九、对伤残军人、复员军人、现役军人、高烧病人、重病人、60岁以上老人及来自远地的病人，应优先安排就诊。

门诊部职责及管理制度范文一、门诊部职责门诊部是医院中负责诊疗工作的部门，其主要职责包括以下几个方面：1. 诊疗服务：负责为患者提供门诊诊疗服务，包括初诊、复诊、急诊等。

门诊部需要配备足够的医生和护士，提供高质量的医疗服务，保障患者的身体健康。

2. 病历管理：门诊部需要建立并维护患者的电子病历，包括患者的个人信息、诊断记录、医嘱等。

门诊部需要确保病历的完整性和准确性，为医生提供参考依据。

3. 医疗卫生管理：门诊部需要负责医疗设备和药品的管理，确保设备的正常运转和药品的储存、使用安全。

门诊部需要制定相关的卫生管理制度，确保医疗环境的卫生与安全。

4. 医疗质量管理：门诊部需要参与医院的医疗质量管理工作，包括制定和执行医疗质量标准、参与医疗事故的调查与处理、开展医疗质量评估等工作，提升医疗服务的质量和水平。

二、门诊部管理制度范文1. 医生管理制度：(1) 医生需按时到岗，不得擅自请假或旷工。

(2) 医生需按规定的时间和人数提供门诊诊疗服务。

(3) 医生需遵守诊疗规范，严格执行医疗纪律和操作规程，确保诊疗质量和安全。

(4) 医生需做好病历记录，记录详细且准确，确保诊断和医嘱的连贯性。

(5) 医生需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。

2. 护士管理制度：(1) 护士需按时到岗，不得擅自请假或旷工。

(2) 护士需负责门诊患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、协助医生操作等。

(3) 护士需妥善保管医疗器械和药品，确保使用安全。

(4) 护士需遵守护理规范，保护患者的隐私权和人身安全。

(5) 护士需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。

3. 病历管理制度：(1) 门诊部需建立和使用电子病历系统，确保病历的完整性、准确性和机密性。

(2) 医生和护士需及时记录患者的诊疗信息，包括病史、诊断、医嘱等。

(3) 医生和护士需逐级审核和签名，确保病历的真实性和可追溯性。

(4) 病历部门需负责病历的归档和保管，确保病历的安全性和便捷性。

门诊部职责及管理制度范文1. 背景介绍门诊部是医院的重要组成部分，承担着医疗服务的基础性工作。

门诊部的职责和管理制度的建立，对于医院管理的规范化和医疗质量的提升具有重要意义。

本文将就门诊部的职责和管理制度进行详细阐述。

2. 门诊部的职责2.1 提供基本医疗服务门诊部作为医院的基础性工作部门，主要提供基本的医疗服务，包括常见病、多发病和慢性病的门诊诊疗、常规检查等。

门诊部应有一支合理规模、高水平的医疗团队，能够满足社区居民的就诊需求。

2.2 健康管理和健康教育门诊部除了提供基本的医疗服务，还应开展健康管理工作，为患者提供个性化的健康管理服务。

通过定期体检、健康咨询、健康评估等手段，帮助患者保持身体健康。

同时，门诊部还应开展健康教育，提高患者的健康素养，普及科学健康知识。

2.3 疾病预防和控制门诊部还承担着疾病预防和控制的职责。

通过健康检查、疫苗接种、传染病监测等手段，及时识别和控制传染病。

同时，门诊部还应开展慢性病管理，通过规范化治疗和健康管理，降低慢性病的发病率和病死率。

3. 门诊部管理制度门诊部的管理制度对于医院运行的正常和有序具有重要意义。

下面将从人员管理、医疗质量管理和信息化管理三个方面介绍门诊部的管理制度。

3.1 人员管理3.1.1 人员配置门诊部的人员配置应根据工作量和服务需求进行合理规划。

包括医师、护士、技术人员等。

人员配备需要根据每个岗位的职责和职称要求进行明确，确保每个岗位都有合适的人员进行工作。

3.1.2 人员培训门诊部的人员培训是提高门诊服务质量的重要环节。

应定期组织培训，包括医学知识培训、职业素养培训和技术操作培训等。

培训内容应根据岗位需求和个人发展需求进行合理安排，提高人员的综合素质。

3.1.3 人员考核和激励机制门诊部应建立科学的人员考核和激励机制，通过考核结果和工作绩效来评价人员的工作表现，并根据考核结果进行奖惩和激励措施。

激励机制可以包括薪酬激励、晋升机会、培训机会等，以提高人员的积极性和工作效率。

门诊部办公室干事岗位职责门诊部办公室干事作为医疗机构中一名关键的行政管理人员，负责协助门诊部管理与运营的各项事务。

本文将详细介绍门诊部办公室干事的职责，旨在帮助员工更好地理解并履行自己的职责。

一、门诊部行政管理门诊部办公室干事负责门诊部行政管理事务的筹划、组织与协调工作。

其中包括人员管理、物资采购、财务管理、安全管理等方面。

为了保证门诊部的正常运营，干事需要积极参与制定标准化的管理流程和规范，并且监督实施，以确保各项工作的顺利推进。

二、办公室事务管理1. 接待工作：门诊部办公室干事作为门诊部的窗口联系人，负责接待患者、家属和其他来访人员。

要在接待过程中给予正确、及时的解答，并尽力满足他们的需求。

2. 文件管理：门诊部办公室干事需要负责门诊部相关文件的管理与整理工作。

包括文件的分类、归档、保密以及电子文档的存储与备份。

在处理文件时，需保证准确无误、及时处理和传递，以满足门诊部各个部门和医务人员的需求。

3. 会议组织：门诊部办公室干事需要负责门诊部各类会议的组织和协调工作。

包括会议的召集、安排场地和设备、会前准备和会后总结等。

同时，要确保会议记录的准确性和及时性，并追踪解决相关问题。

4. 资料整理：门诊部办公室干事需要负责日常工作的资料整理和备案。

包括收集、整合和整理与门诊部工作相关的资料，并及时向上级汇报与提交。

5. 内外联络：门诊部办公室干事需要与其他科室、机构或部门保持紧密的合作与沟通。

同时，要主动承担与政府、社区、患者及家属等相关部门的联络工作，建立和维护良好的沟通渠道。

三、协助医务人员1. 医疗器械与耗材管理：门诊部办公室干事负责医疗器械和耗材的采购、入库、分发和使用情况的统计。

要确保医疗器械和耗材供应充足，准确记录器械的使用情况和库存量，确保医务人员的工作顺利进行。

2. 指导病患就诊：在门诊部办公室干事的职责范围内，需要协助医务人员对患者进行初步的病情了解，并指导他们进行相应的就诊流程。

医院门诊办公室科员岗位说明书一、岗位职责1. 维护门诊办公室日常运作：负责门诊办公室的日常工作，包括文件管理、信息记录、资料整理等，确保门诊办公室的高效运行。

例子：及时整理和归档门诊科室的相关文件和资料，方便医生和护士查阅，并提高门诊科室的工作效率。

2. 协助门诊预约和挂号工作：协助门诊挂号工作，包括预约患者、分诊安排等，确保门诊工作有序进行。

例子：根据医生排班表和患者需求，合理安排门诊的预约和挂号，减少患者等待时间，提高患者就诊体验。

3. 跟踪患者就诊状况：跟踪患者的就诊状况，包括就诊记录、病历管理等，为医生提供准确的患者信息。

例子：及时更新患者病历和就诊记录，确保医生了解患者的病情和就诊历史，提供更加精准的诊疗服务。

4. 处理患者的投诉和建议：负责处理患者针对门诊办公室的投诉和建议，并及时反馈给相关部门，改进服务质量。

例子：认真听取患者的意见和建议，及时解决患者的问题，提高患者对医院的满意度。

5. 协助门诊活动的组织与执行：协助门诊科室的各类活动的组织与执行，包括健康讲座、义诊等。

例子：协助门诊科室的健康讲座，包括活动的策划、物资采购、宣传推广等，确保活动的顺利进行。

二、任职要求1. 学历与专业：具有大学本科及以上学历，医学、护理、医药等相关专业优先。

2. 工作经验：有医院门诊工作经验者优先考虑。

3. 专业知识与技能：熟悉医院门诊日常管理流程、熟练使用办公软件和门诊管理系统。

4. 组织协调能力：具备较强的组织协调能力和团队合作精神，能够有效处理突发事件和应对工作压力。

5. 语言表达能力：具备良好的沟通表达能力，能够与患者和医务人员进行良好的沟通交流。

三、工作环境及待遇1. 工作环境：医院门诊办公室科员主要在门诊办公室工作，需要长时间坐办公室完成各项工作。

2. 待遇：根据医院管理规定和个人工作表现，提供具有竞争力的薪资和福利待遇。

四、工作展望医院门诊办公室科员是医院门诊科室的核心工作人员之一，承担着门诊办公室日常工作的重要职责。

门诊办公室职员岗位说明书一、岗位概述门诊办公室职员是医院门诊部门的重要一员，负责门诊流程的顺畅运行和医疗文件的管理。

他们需要与患者、医生和其他医院职员紧密合作，提供高质量的服务，为患者提供舒适的就诊环境。

二、岗位职责1. 接待患者：门诊办公室职员应友善地迎接患者，帮助他们办理就诊手续，并提供必要的信息和指引。

2. 挂号管理：负责医院门诊患者的挂号工作，包括患者信息录入、检查项目的安排和就诊科室的选择等。

要确保挂号流程的顺利进行，减少患者的等待时间。

3. 医疗文件管理：负责患者的病历档案管理，包括病历的整理、归档、和转交等工作。

要确保病历的安全和隐私，保证医疗记录的准确性和完整性。

4. 财务结算：协助患者进行医疗费用的结算和发票的开具，准确记录诊疗费用和支付情况，并与财务部门进行核对。

5. 协调医生资源：协助医生和科室安排患者的就诊时间，避免资源浪费和时间冲突。

与医生和其他医护人员保持良好的沟通和协作。

6. 患者救助申请：协助患者办理医保和救助申请手续，提供必要的文件和材料。

7. 处理投诉和纠纷：负责接待和处理患者的投诉和纠纷，及时解决问题，确保患者的权益得到保障。

8. 健康教育：向患者提供合理的医疗和健康教育信息，帮助患者更好地了解疾病和治疗方法。

三、任职要求1. 教育背景：拥有医学、护理或相关医疗专业的本科或以上学历。

2. 细致耐心：具备细心、耐心和责任心，能够仔细听取患者的需求和问题，并提供准确的服务。

3. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够与患者、医生和其他医院职员有效地交流。

4. 信息管理：熟练掌握常见电脑办公软件，善于信息管理和数据录入。

5. 忍耐力：在忙碌的工作环境下能够保持良好的心态，应对压力和工作量。

6. 专业知识：熟悉医院门诊操作流程和医疗政策，有相关工作或实习经验者优先考虑。

四、发展前景门诊办公室职员是医院门诊流程中不可或缺的一环，具备广阔的职业发展空间。

在工作中，可以逐步熟悉门诊部门的工作流程和管理模式，积累丰富的医院行政经验。

医院医院办公室工作制度医院办公室工作制度一、工作时间1. 工作时间安排：医院办公室的工作时间为每周一至周五，上午8:00至12:00，下午14:00至18:00。

具体的工作时间安排由医院行政部门根据实际情况进行调整，并通知相关人员。

2. 弹性工作制度：为了适应医院办公室工作的特殊性，部分岗位可以采取弹性工作制度，即根据工作需要，可以在规定的工作时间范围内自由调整上班时间，但需要保证每天工作时长不少于8小时。

二、工作岗位和职责1. 办公室主任：负责医院办公室的日常管理工作，包括人员安排、工作协调和业务指导等。

2. 行政人员：负责医院办公室的文书处理、文件管理、会议组织等行政工作。

3. 接待人员：负责医院办公室的来访接待、电话接听、信息转达等工作。

4. 档案管理员：负责医院办公室的档案管理、资料整理和存档工作。

5. 文秘人员：负责医院办公室的文件起草、编辑、归档等工作。

三、工作流程1. 日常工作安排：医院办公室根据医院的实际情况和工作需要，制定每日、每周和每月的工作计划，并及时通知相关人员。

2. 会议组织：医院办公室负责组织召开各类会议，包括工作例会、部门间协调会议等。

会议的召集人应提前通知相关人员，并确保会议的顺利进行和记录。

3. 文件处理：医院办公室负责收发各类文件，包括来文、函件、报告等。

收到文件后，应及时进行登记、分发和归档，并按照规定的流程进行处理。

4. 信息传递：医院办公室负责医院内外的信息传递工作，包括电话转达、传真发送、邮件处理等。

保证信息的及时准确传递，并做好相应的记录。

5. 档案管理：医院办公室负责医院各类档案和资料的管理工作，包括档案的整理、存档、借阅和销毁等。

确保档案的安全性和完整性，并按照相关规定进行管理。

四、工作纪律1. 准时上班：医院办公室的工作人员应按照规定的工作时间准时上班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假或调休，应提前向主管部门请假，并按照规定的程序办理。

2. 保持工作环境整洁：医院办公室的工作人员应保持工作环境的整洁和卫生，不得随意堆放杂物，保持公共区域的整洁和通道的畅通。

卫生部医院工作制度和人员岗位职责卫生部医院是我国的一级甲等综合性医院，具有医疗、教学、科研、预防等多重职能。

为了确保医院的正常运行和提供高质量的医疗服务，卫生部医院制定了严格的工作制度和明确的人员岗位职责。

本文将从这两个方面进行详细阐述。

一、工作制度1.门诊工作制度：医院门诊工作制度主要包括门诊排班、门诊就诊流程、门诊病历管理等内容。

医院设置了科室主任、副主任、医生、护士等具体岗位，每天按照规定的时间和人员进行门诊工作，保证医务人员的轮流值班，同时保证门诊工作的正常有序进行。

2.住院工作制度：住院工作制度主要包括病房管理、护理工作、医疗服务等内容。

医院设置了主治医师、住院医师、护士长、护士等具体岗位，根据患者的病情和需要，进行合理的病房安排和医疗服务。

同时，医院也要确保住院部的清洁卫生和患者的安全。

3.手术工作制度：手术工作制度主要包括手术预约、手术流程、手术安全等内容。

医院设置了手术室主任、副主任、麻醉师、护士长等具体岗位，对手术室的每个环节进行严格的管理和控制，确保手术的安全和有效进行。

4.医疗质量管理制度：医疗质量管理制度主要包括医疗服务质量、医疗纪律、医院管理等内容。

医院设置了医务科室、质量管理科室等岗位，通过定期的质量评估和监测，保证医务人员的工作能力和职业素养，提高医疗服务的质量和效果。

1.科室主任：负责科室的管理、组织、协调和监督工作。

具体职责包括组织科室例会、制定科室的年度工作计划和预算、协调医护人员的工作关系等。

2.医生：负责诊断疾病、制定治疗方案、实施医疗操作等。

具体职责包括接诊患者、开具医嘱、解答患者疑问、参与学术研究等。

3.护士长：负责护理部门的管理、组织、协调和监督工作。

具体职责包括制定护理工作制度、组织护理培训、管理护理设备等。

4.护士：负责患者的护理工作，包括病情观察、输液、照顾患者的生活起居等。

同时，也负责向医生反馈患者的病情和护理情况。

5.医技人员：如检验师、放射师等，负责完成各类医技操作，如实验室检查、放射线拍片等。

门诊办公室岗位职责门诊办公室是医院门诊部的后勤保障部门，负责门诊部的日常行政管理和办公事务。

门诊办公室的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接待与服务门诊办公室是门诊部的窗口，负责接待患者和家属，提供友好、热情的服务。

岗位人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答患者的问题，并及时协调解决患者的需求和投诉。

2. 挂号管理门诊办公室负责门诊患者的挂号管理工作。

岗位人员应熟悉医院的挂号流程和规定，准确无误地为患者办理挂号手续，并及时更新和维护挂号系统的信息。

同时，岗位人员还需协助医务人员进行分诊工作，确保患者得到适当的医疗服务。

3. 病历管理门诊办公室负责门诊患者病历的管理工作。

岗位人员应仔细核对患者的身份信息，确保病历的准确完整，并按照医院的规定进行分类、归档和保管。

同时，岗位人员还需及时协调医务人员补充病历内容，确保患者的病历信息得到及时更新。

4. 医保报销门诊办公室负责门诊患者的医保报销工作。

岗位人员应熟悉各种医保政策和规定，协助患者办理医保报销手续，并确保报销信息的准确无误。

同时，岗位人员还需及时与医保部门进行沟通和协调，解决患者报销过程中的问题和困难。

5. 材料管理门诊办公室负责门诊部的材料管理工作。

岗位人员应及时核对门诊部所需的各类材料和办公用品，保证充足且质量良好。

同时，岗位人员还需制定合理的库存管理制度，定期清点库存，并及时向上级部门申请采购，确保门诊部的正常运转。

6. 文件归档门诊办公室负责门诊部的文件归档工作。

岗位人员应按照医院的规定，正确归档门诊部的各类文件和资料，确保文件的安全和可查阅性。

同时，岗位人员还需制定合理的档案管理制度，定期清理和整理档案，确保门诊部的档案工作有序进行。

7. 统计汇报门诊办公室负责门诊部的统计汇报工作。

岗位人员应准确统计门诊部的各项数据和指标，并按照医院的要求进行汇总和报送。

同时，岗位人员还需制定合理的统计工作流程，确保数据的准确性和及时性。

8. 协调与沟通门诊办公室是门诊部与其他部门之间的重要桥梁和纽带，负责协调和沟通工作。

医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。

下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。

医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责支配及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应准时填写传染病报告卡，特别状况准时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先支配就诊;⑤仔细规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和气，急躁解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应准时请示上级医师;⑥门诊各科要注意与医技科室、病区加强联系与沟通，以便准时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特别状况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊常常开展多种形式的宣扬活动，以提高医院的知名度。

2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、询问及维持大厅的工作秩序等工作。

②准时上班，坚守工作岗位，热忱主动接待病人。

③服务台人世间员必需熟识本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。

④病人选择医师时，则应具体介绍专业特长及相关资料，详细方法等。

⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。

⑥主动帮忙病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节消失问题，准时赐予协调解决。

⑦常常巡察候诊厅，以便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。

⑧帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责支配个体体检工作。

门诊办公室工作制度
一、门诊办公室是门诊部所属办公机构，在门诊主管院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

二、办公室工作人员应具备高尚的医德素养，严谨的工作态度，良好的服务理念，一切为病人、一切为临床一线工作服务。

三、办公室人员应熟悉门诊工作流程，掌握一定的管理知识和技能，自觉遵守医院制定的各项工作制度及工作章程。

四、健全和落实本部门各项规章制度，严格执行岗位职责。

五、以促进门诊整体服务质量提高为核心，做好门诊医疗质量管理、医疗安全管理、医疗服务管理。

六、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，发现问题及时分析解决。

并及时向上级领导汇报工作，提出改进工作措施。

七、建立本部门大事记。

对门诊部开展的各项工作做好文件归档以便日后查询分析。

八、定期召开部门例会，对各人员分管工作进行阶段性总结、调整和部署。