会务接待岗位职责(共9篇)_0(精简版)

公司接待部工作职责接待员岗位职责优秀8篇在现实社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是组织考核的依据。

那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？问渠那得清如许，为有源头活水来，本页是勤劳的小编帮大家分享的接待员岗位职责优秀8篇，欢迎参考阅读，希望大家能够喜欢。

接待的岗位职责篇一1、接待会员、为会员提供简单咨询；2、为会员办理刷卡、报停及信息查询等工作；3、配合部门经理完成公司及本俱乐部各种营销活动的开展；4、处理会员在健身房内遇到的'问题，提供相应的服务的必要的协助。

接待员的岗位职责篇二岗位职责：1、及时、准确接听/转接电子话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作；7、完成上级主管交办的'其它工作任职资格：1、女，形象好，气质佳，年龄1824岁，身高1.65以上；2、中专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，接待的岗位职责篇三会前准备1、与会议主办单位确认会议的报到日期、会议名称、会议用水牌和布标、到会的大致人数、使用会议室的日期和会议室摆设方式、会务组老师（或工作人员）到达日期（确认航班或车次）、会务组的会议要求（会议主办单位内容，到会讲课老师的安排和待遇、接送问题、酒店住宿安排、讲课的时间、有关会议安排的细节问题、会后考察的具体行程安排）；同时提供所掌握的酒店情况给会议的老师以供其参考，在推荐酒店的过程中需要注意选择的酒店的价格在符合会议要求的范围内。

2、在上述情况落实后尽快将所选酒店订妥（房间、餐标、会议室价格按天计算、酒店位置），落实在会议报到日期接站所用车辆和联系方式（需根据报到人数安排相应接站用车）；落实会后考察行程的用车、导游、火车票、飞机票、地接社（只是提前进行大致预订）。

会务接待员岗位职责(共8篇)会务接待员岗位职责(共8篇)篇一：会议接待岗位职责会议接待岗位职责 1. 根据会议接待预定单，做好会场布置工作； 2. 上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作； 3. 仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语； 4. 会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作；平时，注意会议室开窗通风； 5. 会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；接待员要对会议全过程进行陪同，随时提供服务，中途不得离开会场； 6. 会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调、音响等设施。

检查是否有客人遗留下来的物品，如有应及时联系相关人员； 7. 负责各会议室之间的工作协调配合； 8. 组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并及时发现问题； 9. 负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源的耗损； 10. 熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 11. 完成上级安排的其他工作：①卫生巡查。

巡查范围：停车场、大堂、办公室、楼道、客房、电梯间、餐厅、后厨。

②岗位监督。

监督岗位：保洁员、保安、前台收银员、客房服务员、万能工、餐厅服务员、厨师。

对以上岗位人员的违纪、违规现象有制止并开具罚单的权利；对表现优秀的人员有开具奖励单的权利； 12. 积极安排客户食宿问题，最大程度的使客户满意； 13. 接待会议劳务费提取方案：每场会议劳务费20元；如果客人投诉，对接待员不满意，则取消当场劳务费；若接待员懒散、怠工、不务正业、工作态度不端正、不能履行职责，则处以取消劳务费、停发奖金提成、停发工资等直至开除。

香河汉格菲尔酒店管理有限公司 2016年8月15日篇二：客服部会务专员岗位职责客服部会务专员岗位职责 1.0目的营造温馨、轻松的环境和氛围，为客户提供优质的会务服务. 2.0适用范围适用用于大厦内的会务经营服务. 3.0工作职责 3.1会务接待人员负责大厦内部各项对客服务的实施。

接待员岗位职责(精选15篇)接待员岗位职责11.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3.能应付基__员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;4.协助维护办公环境及秩序;5.完成领导交办的其它工作。

接待员岗位职责21、严格执行公司的各项规章制度;2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作;3、负责公司对客人的迎接、带位、送客工作;4、掌握公司的基本情况：服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等;5、熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格;6、负责做好公司房台的预定，清楚公司每日房台态，按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记，确保良好的订房台次序;7、牢记客姓并准确、热情的称呼客人;8、带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目，确保不漏带客人;9、接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准，做事要公平、公正、一视同仁，充分体现高标准、高水平的工作效率;10、认真做好订房台登记。

接待员岗位职责31．负责接待、受理、确认客人订餐；2．负责解答客人有关定餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料；3．负责向宴会部经理报告有关定餐的情况，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。

4．主动带领客人到餐桌就坐，并将菜单传递给客人；5．耐心解答客人提出的问题。

餐厅人员的岗位职责1．餐厅主管1）指导和监督餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。

2）负责制打服务质量标准与服务程序。

巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。

3）组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。

4）评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。

5）发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。

6）负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。

会务接待员岗位职责【篇一：会务人员岗位职责】会务工作细则1.0 目的规范会务工作标准，提高工作积极性，促进会务工作品质的提升。

2.0 范围适用于腾讯管理处会务人员。

3.0 职责5.1 会议会务工作5.1.1 会议室日常检查，每天进行日常的会议室巡查制度，检查内容：会议室内文具、网线、电话等物品摆放整齐，增补相应的文具；设备设施正常（投影仪、音响设备指示灯正常、电话机能正常拔号）；环境设施整洁（如窗帘、饮水机、绿植等）；室内各类指示牌（手册、温馨提示等）挂放端正、清洁无损；保持室内通风、无异味；5.1.2 会议室预定管理及会议协调：在会议日常巡查中，发现有未使用会议室时，需要即时向预定人确认该会议室的使用情况，以便及时释放会议资源，提高会议室使用率；当遇到会议资源紧张、而急需会议室的同事时，可以帮助同事在不影响其它会议的前提下，协调相关的会议资源。

5.1.3 会务人员在接到7000或员工的相关会议报障需求时，须在3分钟内到达会场、了解具体需求，当有问题时必须在现场解决问题，如不能即时处理的，在不影响会议的正常情况下，向员工说明情况、得到员工的认同并提出解决时间及问题追踪反馈。

5.1.4 会议室应保持整洁，会务人员负责检查会议室的环境卫生、监督清洁人员的作业情况、发现问题督促清洁人员及时整改。

5.1.5 会务人员在每次巡查楼层时，需要整理各楼层的报刊架、文印区、信件架，保持各区域的物品摆放整齐。

5.1.6 每天下班前，会务人员需要统计整理出当天的会议数据，记录每天的物料消耗数目，在oa系统上查看下个工作日的会议预定情况，安排好第二天的工作计划。

5.1.7 每周一会务人员输出上一周的工作总结，制定本周工作重点；每月第一个工作日输出上月的月报表5.1.8 公共区域资产管理: 会务人员负责会议室、文印区、报刊架等公共区域的物资设备管理，当设备出现故障、损坏、遗失时，必须在第一时间向7000平台或资产管理员反馈。

会展接待岗位职责1.来宾接待：会展接待岗位在活动现场负责来宾接待工作。

接待人员需要对参会人员进行登记，领取会议证件、胸卡等物品，帮助解答来宾提出的问题，并引导他们到指定的活动区域。

2.信息发布：接待人员需要了解展览会或会议的内容、日程安排等相关信息，并主动向来宾提供这些信息。

同时，还需要解答来宾关于展品、活动内容等方面的问题。

3.安全维护：会展活动现场可能存在一些安全隐患，接待人员需要注意监控现场，及时发现并处理各类突发事件。

在需要紧急疏散时，接待人员需要带领来宾按疏散路线有序离场。

4.客户服务：接待人员需要与来宾保持良好的沟通，主动了解他们的需求并提供相应的帮助。

例如，为来宾提供会务服务，帮助他们安排住宿、用餐等问题。

5.故障解决：展览会或会议现场可能出现一些设备故障，接待人员需要及时发现并处理这些问题，确保活动的正常进行。

如需要，还需与相关部门协调解决。

6.现场组织协调：接待人员需要与其他部门密切合作，确保展览会或会议的各项准备工作按照计划进行。

如与会场管理方、展商、承办方等进行沟通，协调他们的工作。

7.资料整理：展览会或会议结束后，接待人员需要整理相关的参会人员资料，如签到表、来宾反馈意见、出席证明等。

8.售后服务：接待人员需要对展览会或会议的参会人员进行回访，收集他们的意见和建议，并及时反馈给相关部门，做好售后服务工作。

9.现场形象维护：接待人员是企业或组织在活动现场的形象代表之一，需要保持良好的仪表仪态、协调合作的工作态度，为参会人员提供专业、高效的服务。

总结起来，会展接待岗位的职责是负责展览会、会议等活动的接待工作，包括来宾接待、信息发布、安全维护、客户服务、故障解决、现场组织协调、资料整理、售后服务和现场形象维护等工作。

通过这些工作，接待人员需要为参会人员提供良好的服务体验，提升活动的品牌形象和参会者的满意度。

接待员岗位职责（精选24篇）接待员岗位职责11、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

接待员岗位职责21、负责公司会所商务礼仪接待服务的组织工作，按要求、规格完成接待任务。

2、认真做好接待区域的整理和布置工作，保持接待区域的良好环境。

3、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。

4、认真作好日常接待记录，并在工作日结束前进行移交。

5、认真完成上级交办的其它一切事务。

接待员岗位职责31、严格执行公司的各项规章制度；2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作；3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品情况，服从上司指派，为客人提供良好服务；4、按照工作程序和标准做好各项工作，如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等；5、注意客人情绪状态。

尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题；若自己不能解决的可及时反馈至相关人员；6、尽量避免用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责；7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。

接待员岗位职责41、负责接听电话和日常投诉的处理并记录；2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作；3、负责商务服务的受理；4、负责外来人员的接待及解答租户咨询，实行首问负责制；5、负责租务洽谈及相关事务的办理；6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档；7、负责车辆出入证的办理；8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等；9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查；10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。

接待员岗位职责51.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。

会务接待工作职责职责一：会议服务员岗位职责注意个人仪容仪表，礼貌礼节;做好与营销部的沟通工作。

1. 打扫会议室卫生(包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等)使门，窗，地面，柜子，台面无杂物;地角线干净，绿植无杂物。

保持良好的卫生环境。

2. 若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。

3. 有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生;检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。

4. 会中按照会议服务流程做好接待工作。

5. 会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。

6. 关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。

职责二：会议服务员岗位职责1.负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。

2.负责会议室设备及服务用品的检查及报修。

3.负责保持会议室与服务区的干净整洁。

4.负责会后的会场整理。

5.负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。

6.负责杯具的清理及消毒。

7.负责本岗位绿色植物的养护工作。

8.负责家具的定期保养工作。

9.负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。

10.负责使用清洁工具的保养及维护。

11.负责会议临时更改信息的通知及发放。

12.完成上级交待的其它工作。

职责三：会议服务员岗位职责1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。

并做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。

2.负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。

3.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

4.负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。

5.负责会议结束后的清场工作。

6.负责各会议室之间的工作协调配合。

7.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报。

8. 负责局领导办公室服务。

9.完成领导交办的其它任务。

职责四：会议服务员岗位职责1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作;2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为;3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作;4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务;5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作;6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新;7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养;8、参加酒店和部门组织的专业培训;9、服从管理，随时听从上级的工作安排。

会务接待工作职责会‎务接待工作职责‎职责一：会议服务‎员岗位职责注意个人‎仪容仪表，礼貌礼节;‎做好与营销部的沟通‎工作，会务接待工作职‎责。

‎1. 打扫会议室卫生‎使门，窗，地面，柜子‎，台面无杂物;地角线‎干净，绿植无杂物。

保‎持良好的卫生环境。

‎若有客人看会场‎要尽量陪同，记录好客‎人要求及标准并向领导‎反应情况。

3.‎有会时按照会议通知‎单摆好台形，检查设施‎设备是否完好，检查台‎面卫生，会场卫生;检‎查贵宾室，卫生间卫生‎，为会议做充分准备。

‎4. 会中按照‎会议服务流程做好接待‎工作。

5. 会‎后先要检查是否有客人‎遗留物品并上交。

‎关闭设施设备，将‎会场收拾到无会标准。

‎职责二：会议服‎务员岗位职责‎ 1.负责会议前的‎准备茶水、会议用品等‎工作。

负责会议‎室设备及服务用品的检‎查及报修。

3.‎负责保持会议室与服务‎区的干净整洁。

‎4.负责会后的会场整‎理。

5.负责会‎议室条幅，指示牌的摆‎放及悬挂。

负责‎杯具的清理及消毒。

‎ 7.负责本岗位绿‎色植物的养护工作，管‎理制度《会务接待工作‎职责》。

8.负‎责家具的定期保养工作‎。

9.负责客人‎遗留物品的收集整理并‎及时上报。

10‎.负责使用清洁工具的‎保养及维护。

1 ‎1.负责会议临‎时更改信息的通知及发‎放。

1 完成上级‎交待的其它工作。

职‎责三：会议服务员‎岗位职责‎1.会议服务员每天提‎前15分钟上班到岗，‎上岗时应统一着装，配‎戴工号牌。

并做好会议‎接待准备。

负责‎相关会议室的保洁，包‎括地面、门窗、桌椅、‎植物及部分室内设施。

‎3.负责会议开‎始前的茶水、果点、会‎议用品、桌椅、照明、‎空调设施的准备。

‎4.负责会议期间的‎茶水、果点服务，保证‎宾客的随时服务需求。

‎ 5.负责会议结‎束后的清场工作。

‎负责各会议室之间的‎工作协调配合。

‎7.负责会议室照明、‎空调、饮水设施是否完‎好，有问题及时向站长‎汇报。

8. 负‎责局领导办公室服务。

接待的岗位职责优秀6篇接待的岗位职责篇一1、协助销售部门的后勤支持、销售助理、协助销售部门普通文件的`管理以及行政后勤采购等2、办公室日常行政管理，资料整理，办公环境管理、考勤记录、报销等；3、配合并协助新项目团队日常工作：4、负责对公司网络、电话等后勤行政工作的实施；5、负责日常办公室商务接待安排、组织安排公司各项团建活动以及策划制作活动方案、差旅安排等。

接待的岗位职责篇二（1）做好来访客户的接待工作；（2）做好各类文件、信件和快递的'收、发登记工作；（3）接听电话，收发传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；（4）处理突发事件，及时通知相关部门进行处理；（5）负责前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

接待的岗位职责篇三1、负责研究并拟定全区政务接待的有关文件、规定、规章制度并组织实施；2、负责对来区视察的市级领导、其他区（市、县）领导来访的。

接待服务工作；3、负责大型活动和重要会议的接待服务工作；4、负责接待经费的使用和管理；5、负责接待中的交通票务及车辆的使用调剂工作；6、负责区领导重要公务活动的服务工作；7、负责对本区有关部门的政务接待工作进行业务指导。

接待的岗位职责篇四1.负责处理日常的入住、退房、预定等登记及接待工作。

做好消费宾客的接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实。

2.负责处理客人的相关留言、转交物品等事宜。

3.妥善和及时处理顾客的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报。

4、负责总机接听、电话转接、查询、文件的复印传真等工作。

5.以公司的`服务礼节，树立公司品牌形象。

关于公务接待自查报告篇五近年来，在区委、区政府的领导下，我局认真贯彻从严治党、从严治政的方针，努力落实上级关于加强党风廉政建设、规范公务接待管理工作的各项工作部署，公务接待工作逐步实现规范化、制度化，局各级领导干部严于律己、作出表率，全体工作人员自觉遵守公务接待工作的有关规定。

一、公务接待费的支出和使用2016年我委共支出公务接待费7.5万元。

接待员岗位职责（通用15篇）接待员岗位职责 11.按酒店要求及标准，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。

2.回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。

3.随时保持高标准和提供优质服务。

4.服从领导安排的其他事情。

接待员岗位职责 21、了解客情，做好突发事件的解决工作；2、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；3、准确无误地为客人提供叫醒服务；4、当行李员不在岗时办理外借物品手续；5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

接待员岗位职责 3接待员岗位职责1：每日开牌员接班后迅速清查手牌，核对上一班次手牌有无丢失和损坏现象，备品认真交接，及时出库，准备好营业前的一切工作。

2：认真填写迎宾卡日期，以备高峰期不时之需，迅速抽手牌，手牌放置分区，要求做到迎宾卡、电脑录入、客流三者统一必须一致。

3：与收银员密切配合，通力合作，避免失误。

4：认真配合保安工作，协助保安详细登记车辆手牌。

5：交接班记录本必须填写详细，双方签字后生效，方可下班。

6：及时查询24小时未离店客人，填写加时门票并通知主管催促客人接单。

休闲区服务员岗位职责1：向上对休闲区值班负责，着装整齐、干净、待客热情，守时，服从指挥。

2：熟知牢记商品名称及价格，做好商品及按摩的推销工作。

3：保持休闲区内卫生整洁，营造清新、舒适的休闲环境。

4：合理安排客人观看文艺演出座位，同时要了解各种棋类球类的操作流程。

5：严格管控辖区内的物品，不得私自外借。

6：爱护各种花卉，经常保持水分和修剪。

7：物品摆放规格化，认真做好杯具，清洁消毒工作并记录。

8：签单，退单及时让领导签字，需要做好转账时，核对手牌号经客人同意后及时传送总台。

9：做好班前班后的交接工作。

10：掌握好每日音乐的播放时间，严格执行灯火管制时间及设施开启，节约能源。

11：了解各类健身器材的使用方法，按标准操作流程为客服务。

12：经常巡视检查，做好安全防火工作。

云南白药集团会务接待岗位职责
云南白药集团会务接待岗位的职责包括：
1. 前台接待：负责接待来访客户或公司员工，提供热情周到的接待服务，引导前来办公或参加会议的人员到指定地点。

2. 会议安排：根据公司要求，提前收集会议信息、安排会议场地，预定会议设备、准备会议资料，协助组织会议过程中的各项安排。

3. 嘉宾接待：为公司邀请的嘉宾提供专业的接待服务，包括接机、安排住宿、提供观光指南等，确保嘉宾在公司期间的顺利办事和愉快入住。

4. 办公环境维护：保持接待区域整洁有序，保障办公设备的正常使用，及时反馈和处理相关问题，为公司员工营造良好的工作环境。

5. 档案管理：负责会议相关文件的整理、存档和保密工作，确保档案资料的完整性和安全性。

6. 通讯协调：负责与各部门之间的沟通协调工作，协助各部门之间的会务安排和信息传递。

7. 配合其他工作：根据上级的安排，配合完成其他会务相关工作，如活动策划、场地布置等。

总体而言，云南白药集团会务接待岗位的职责是保障会务工作的顺利开展，确保来访客户或公司员工的需求得到满足，同时维护公司形象和工作环境。

接待接待的岗位职责(通用7篇)接待的岗位职责篇一岗位职责：1、来访宾客的接待、登记、指引；2、负责会议室的安排、布置与服务工作，如会议登记、会议室准备、会议中倒水、会议结束后整理等工作；3、做好来宾礼仪接待、签到及迎送工作；4、完成领导交办的其他任务。

任职要求：1、男女不限，高中以上学历，无官端正；2、从事会务接待或礼仪接待、酒店服务员等相关工作经验，对办公楼会务接待、行政接待工作程序熟悉；3、具备优秀的。

服务意识，口头表达的能力；4、良好的沟通、协调能力，及较强的保密意识；5、较强的适应与抗压能力。

接待的岗位职责篇二岗位职责：1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的'经济效益；4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8、制作有关报表，为部门提供准确的接待信息。

接待的岗位职责篇三1、负责研究并拟定全区政务接待的有关文件、规定、规章制度并组织实施；2、负责对来区视察的市级领导、其他区（市、县）领导来访的。

接待服务工作；3、负责大型活动和重要会议的接待服务工作；4、负责接待经费的使用和管理；5、负责接待中的交通票务及车辆的使用调剂工作；6、负责区领导重要公务活动的服务工作；7、负责对本区有关部门的政务接待工作进行业务指导。

接待的岗位职责篇四1、接听电话礼貌用语“您好！XXXX”；如果客户有意向，结束电话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾××车”；2、认真记录每天的'来电、来店的组数；3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪。

4、认真填写每日上报报告；5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话，除业务外不得打私人电话；7、完成上级领导交给的其他工作。

会务人员岗位职责会务人员主要负责会议、展览、庆典等活动的策划、组织和执行工作，为客户提供专业的会务服务。

其职责涵盖了活动策划、场地布置、宾客接待、会议执行、活动后勤等多个方面，为了有效地完成工作任务，会务人员需要具备一定的专业知识和技能。

以下是会务人员岗位职责的详细介绍。

1.活动策划会务人员需要与客户沟通，了解其需求和要求，收集相关信息，进行活动策划。

根据活动目标和预算，制定活动方案，包括活动内容安排、时间计划、参会人员邀请等。

并参与并监督活动预算的编制和控制。

2.场地布置会务人员需要与场地管理方合作，确保场地符合活动需求，并进行场地布置。

包括会场的摆放、音响设备的摆放、舞台、展位的搭建等环节。

同时，会务人员还需要处理与场地管理方的相关事宜，如签订场地使用合同、协调资源等。

3.宾客接待会务人员需要负责宾客接待工作，包括宾客的登记、发放会议胸卡、会议资料等。

并提供必要的信息、协助客户解决问题。

对于重要的客户，会务人员还需及时安排专人进行接待，做好礼仪工作。

4.会议执行在会议当天，会务人员需要全程参与会议的执行工作。

包括场务管理、会议秩序维护、主持人引导、嘉宾介绍等环节。

同时，会务人员还需监督各项服务的质量和执行情况，确保活动正常进行。

5.活动后勤会务人员需负责活动结束后的事宜，包括场地清理、设备返还、资料整理等。

同时，会务人员还需要与相关供应商结算相关费用，办理相关手续，并将活动资料整理归档。

6.活动宣传会务人员需要负责活动的宣传工作，包括制作宣传材料、设计活动海报、撰写活动新闻稿等。

并通过各种渠道发布活动信息，吸引更多潜在参与者。

7.团队合作会务人员通常是在一个团队中工作，与策划师、设计师、执行人员等密切合作，完成工作任务。

会务人员需要与团队成员协作，共同解决问题，确保活动的顺利进行。

8.客户关系维护会务人员需要与客户建立良好的合作关系，了解客户需求和要求，并及时反馈客户意见。

通过提供优质的服务，保持客户满意度。

会务人员接待礼仪常识:会务接待人员岗位职责了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。

WTT精心整理了会务人员接待礼仪常识，欢迎阅读参考！会务人员接待礼仪常识 1.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道再见。

下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。

对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。

介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

4.介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。

接待人员岗位职责【优秀8篇】接待的岗位职责篇一岗位职责：1、负责会诊中心重要客户及专家接待工作，包括会务协调、涉外接洽及事务处理；2、负责公司日常行政管理工作，包括受理来、访接待、复印等工作；3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；4、领导临时安排的工作；任职要求：1、30岁以下，大专及以上学历，医学相关专业；2、身高1.62以上，形象气质佳，具有较强的沟通、表达能力；3、具备中英文听说良好优先考虑；4、一年以上行政接待类工作经验，有良好的`客户服务意识，责任心强；办公室接待岗位职责篇二岗位职责：1、公司会议的组织与执行，参会人员的安排与陪同2、客户接待工作，包括政府部门客户和烟草公司客户3、其他行政类工作岗位要求：1、形象较好2、职场礼仪规范，有接待工作经验者优先3、有敬业精神，可以接受加班4、有一定酒量，可以接受商务接待会议喝酒美浓设计世纪集团是一家服务于烟草企业的设计公司，公司主要负责香烟包装设计工作接待的岗位职责篇三1、负责日常接待工作。

2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。

3、掌握会所的。

经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。

4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。

5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。

6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。

7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。

8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。

为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。

9、完成领导安排的其他工作。

接待的岗位职责篇四执行者：管理处客服接待上级：管理处客户服务部主管部门：管理处客户服务部工作范围：业主（住户）来访、来电、来函接待，业主报修，管理费收缴。

岗位职责：1. 严格遵守公司的员工手册、各项规章制度和安全操作规程。

2. 负责管理处前台的咨询、报修、投诉接待。

会议接待员岗位职责一、岗位职责概述会议接待员是负责会议接待工作的专业人员。

他们在会议期间负责协调安排、接待来宾、提供必要的支持和服务，确保会议顺利进行。

下面将详细介绍会议接待员的具体岗位职责。

二、会议前的准备工作1.了解会议目的和内容，与会人员的身份和要求。

2.协助会议策划人员制定会议日程和安排。

3.联系会议场地，确保会议场地和设备的准备工作。

4.协调会议所需的各项资源，如餐饮、交通、住宿等。

5.确定会议接待区域的布置和装饰。

三、会议期间的工作3.1 会议接待区域的管理1.确保会议接待区域的整洁和有序。

2.安排接待区域的布置，包括桌椅、展示资料等。

3.提供必要的办公设备和文具。

4.安排专人负责接待区域的管理和维护。

3.2 来宾接待工作1.协调来宾的交通和住宿安排。

2.提供来宾所需的信息和支持。

3.安排专人负责接待来宾的引导和接待工作。

4.提供来宾所需的餐饮和茶水服务。

3.3 会议设备和技术支持1.协调会议设备的准备和调试工作。

2.提供会议设备的操作指导和技术支持。

3.解决会议设备和技术问题，确保会议顺利进行。

3.4 会务支持和协调工作1.协助会议策划人员安排会议流程和议程。

2.提供会议所需的材料和资料。

3.协调会议期间的各项事务，如会议签到、文件传递等。

4.协助解决会议期间的问题和突发事件。

四、会议后的工作1.收拾整理会议接待区域，清点物资和设备。

2.汇总会议期间的问题和反馈意见。

3.提供会议总结报告和相关资料。

五、技能要求和能力素质1.具备良好的沟通和协调能力，能够与各方协作。

2.具备较强的组织和安排能力，能够处理复杂的会务工作。

3.具备良好的服务意识和服务技巧，能够满足来宾的需求。

4.具备一定的会议设备和技术知识，能够解决常见问题。

5.具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够处理突发事件。

六、总结会议接待员是会议期间不可或缺的重要角色，他们承担着协调安排、接待来宾、提供支持和服务等多项职责。

会务接待工作职责职责一：会议服务员岗位职责注意个人仪容仪表，礼貌礼节;做好与营销部的沟通工作。

1. 打扫会议室卫生(包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等)使门，窗，地面，柜子，台面无杂物;地角线干净，绿植无杂物。

保持良好的卫生环境。

2. 若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。

3. 有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生;检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。

4. 会中按照会议服务流程做好接待工作。

5. 会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。

6. 关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。

职责二：会议服务员岗位职责1.负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。

2.负责会议室设备及服务用品的检查及报修。

3.负责保持会议室与服务区的干净整洁。

4.负责会后的会场整理。

5.负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。

6.负责杯具的清理及消毒。

7.负责本岗位绿色植物的养护工作。

8.负责家具的定期保养工作。

9.负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。

10.负责使用清洁工具的保养及维护。

11.负责会议临时更改信息的通知及发放。

12.完成上级交待的其它工作。

职责三：会议服务员岗位职责1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。

并做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。

2.负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。

3.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

4.负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。

5.负责会议结束后的清场工作。

6.负责各会议室之间的工作协调配合。

7.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报。

8. 负责局领导办公室服务。

9.完成领导交办的其它任务。

职责四：会议服务员岗位职责1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作;2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为;3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作;4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务;5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作;6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新;7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养;8、参加酒店和部门组织的专业培训;9、服从管理，随时听从上级的工作安排。

会务工作岗位职责
会务工作岗位职责
一、主要职责
1、负责组织、协调各类会议，包括订餐宴会、酒店住宿、租车、接待等各项工作；
2、负责会议议程安排、名字签到、会议照片拍摄、会议录音、会议记录等；
3、负责准备会议所需的文件、资料、报告、陈述资料；
4、负责协助主持人、嘉宾准备会议行政服务；
5、负责会议期间的相关文件资料的整理、归档等工作；
6、负责主办会议时的现场协调工作，确保会议顺利有效的进行；
7、负责会议物资准备和使用；
8、及时反馈会议进展情况，把控整体进度；
9、负责协助主办会议前后文案及行政资料的准备工作；
10、负责完成上级主管安排的其他工作。

二、任职要求
1、大学本科及以上学历，有会务组织经验，有较强的组织、协调能力、沟通能力及分析能力；
2、具备较强的文字功底，能熟练撰写文案会议纪要；
3、能独立负责各类会议的组织及现场服务工作；
4、有较强的责任心、耐心和抗压能力；
5、遵守公司的各项规章制度；
6、能适应经常出差。

会务人员工作职责合同甲方（用人单位）：_____________________________________地址：_____________________________________________联系电话：__________________________________________法定代表人：_______________________________________乙方（会务人员）：_____________________________________身份证号：_________________________________________地址：_____________________________________________联系电话：__________________________________________为确保甲方举办的各类会议顺利进行，明确乙方作为会务人员的工作职责及双方的权利义务，甲乙双方在平等自愿的基础上，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，签订本合同。

一、岗位及工作职责1.1 乙方的岗位为会务人员，具体工作职责包括但不限于：1.1.1 会议准备：负责会前的场地布置、桌椅摆放、音响设备调试及会议用品的准备，如签到表、名牌、会议资料等；1.1.2 会议服务：负责会议期间的接待工作，包括引导与会人员入座、安排茶水及物资补充等；1.1.3 设备维护：保障会议期间音响、投影、灯光等设备的正常使用，并在设备出现问题时及时进行处理；1.1.4 会议记录：根据甲方要求，协助做好会议记录、会议纪要及相关文档的整理；1.1.5 会议协调：在会议过程中，乙方应负责协调与会人员的需求，并与甲方沟通确保会议顺利进行；1.1.6 会议结束：会议结束后，负责会场的清理、整理会议文件及物品归还，确保场地恢复原状；1.1.7 其他甲方安排的与会务相关的工作任务。