咖啡厅市场定位
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咖啡市场品牌定位与目标消费者画像报告引言咖啡是世界上最受欢迎的饮品之一,也是许多人每天清晨的必备饮品。
随着咖啡文化的兴起和消费者对品质咖啡的需求增加,咖啡市场正变得越来越竞争激烈。
在这个竞争市场中,品牌定位和了解目标消费者的画像是至关重要的,这将帮助咖啡品牌在市场上建立差异化优势,并为消费者提供他们真正需要的产品和体验。
品牌定位咖啡品牌的定位是指将自身与其他品牌区分开来,以在消费者心中建立独特的形象和位置。
在咖啡市场上,有许多不同类型的品牌定位,如高端豪华咖啡店、快捷方便的连锁品牌、以及社交咖啡馆等。
高端豪华咖啡店高端豪华咖啡店以提供高品质的咖啡、优雅的环境和个性化的服务而闻名。
这些咖啡店通常位于繁华的商业区或高档购物中心,目标消费者是有一定经济实力且对品质和体验有较高要求的人群。
这些品牌注重咖啡的制作工艺和选材,以及舒适的用餐环境和独特的装饰风格。
例如,星巴克、雀巢咖啡店等就是典型的高端豪华咖啡品牌。
快捷方便的连锁品牌快捷方便的连锁品牌主打快速服务和价格实惠。
这些品牌通常采用标准化的生产和咖啡制作流程,并且在各个城市都有分店。
它们的目标消费者是那些忙碌的上班族和年轻学生,他们需要在忙碌的生活中迅速获得一杯咖啡提神。
这些品牌通常注重便利性和价格,例如,喜茶、COSTA咖啡等连锁品牌。
社交咖啡馆社交咖啡馆注重提供宽松、舒适的环境,并鼓励人们在此放松和社交。
这些咖啡馆通常提供良好的座位和空间布局,以支持不同人群的交流和活动。
目标消费者是那些喜欢在咖啡馆度过闲暇时光的人,他们可能是独自一人或与朋友们在一起。
这些品牌通常注重氛围和服务,并提供一系列的糕点和小食,例如,漫咖啡、蜜雪冰城等。
目标消费者画像了解目标消费者的画像对于咖啡品牌来说至关重要。
目标消费者画像是指一个品牌所针对的最理想的消费者类型,包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等。
针对目标消费者的画像明确,品牌可以更好地制定推广策略、开发新产品,并提供更贴切的体验。
咖啡厅创业计划书5篇一、市场分析在当今社会,咖啡已成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着人们生活节奏的加快,咖啡厅已成为人们休闲放松的重要场所。
据统计,中国咖啡市场每年增长率达到20%,市场潜力巨大。
在城市中,人们常常在咖啡厅里闲庭信步,品一杯香醇的咖啡,享受片刻宁静。
因此,开设一家咖啡厅是一个非常有前景的创业选择。
二、项目背景我毕业于酒店管理专业,曾在国际知名连锁酒店从事管理工作多年,对服务行业有着丰富的经验。
在闲暇之余,我常喜欢去咖啡厅里品尝咖啡,感受宁静的氛围。
我深深地被咖啡的魅力所吸引,决定开设一家自己的咖啡厅,为城市人们提供一个优雅休闲的场所。
三、市场定位本项目定位于高端咖啡消费市场,追求品质和服务的完美结合。
我们将提供各类精品咖啡及独特口味的手冲咖啡,满足顾客不同口味需求。
同时,我们还将引入国际知名品牌的咖啡豆,确保每一杯咖啡的品质和口感。
四、经营理念我们的经营理念是“品质、创新、服务”。
我们将追求每一杯咖啡的品质和口感,不断创新推出新口味和新产品,提供高品质、个性化的服务,让顾客感受到家的温暖和舒适。
五、市场策略1.产品策略:提供各种类型的咖啡,满足不同顾客的需求。
引入国际知名品牌的咖啡豆,确保品质。
2.价格策略:价格合理,根据不同产品定价,吸引更多顾客的消费。
3.促销策略:推出会员制度,对会员提供优惠和折扣。
定期举办活动和促销活动,吸引更多顾客。
4.渠道策略:在城市繁华地段开设门店,增加曝光度,提高知名度。
5.服务策略:提供高品质的服务,让顾客感受到贴心的关怀和体贴。
六、经营计划1.物资准备:购买咖啡豆、器具等原材料,确保供应充足。
2.人员培训:培训员工,提升服务质量和水平。
3.设备更新:定期对设备进行维护和更新,确保设备运行正常。
4.宣传推广:通过宣传、广告等手段提升品牌知名度和形象。
5.顾客关怀:建立顾客信息数据库,定期推送信息和优惠活动,与顾客建立稳固的关系。
七、风险分析1.市场风险:市场竞争激烈,需要不断提升服务和产品品质,吸引更多顾客。
咖啡厅的市场调研方案市场调研是指通过对相关市场、产品、顾客和竞争对手等方面的信息进行收集、整理、分析和评估,以确定市场需求和机会,为企业的营销决策提供支持和指导。
对于咖啡厅来说,市场调研可以帮助确定目标顾客群体、竞争情况、市场定位和产品定价等关键因素。
以下是一个关于咖啡厅市场调研的方案:一、调研目标和目的:1.确定潜在的目标顾客群体,包括年龄、性别、职业、收入水平、消费习惯等细分特征。
2.了解目标顾客群体对咖啡厅的需求和偏好,包括产品口味、包装、服务质量、价格等因素。
3.评估竞争对手的类型、数量、定位和市场占有率,深入了解竞争对手的优势和劣势,寻找咖啡厅的差异化竞争策略。
4.分析市场环境和趋势,包括市场容量、增长率、社会经济情况等,预测未来发展机会和风险。
二、调研方法:1.市场调查问卷:设计一份问卷,包括目标顾客的人口统计信息、消费习惯和喜好、购买决策等问题,通过面对面或在线方式进行调查。
2.线下访谈:选择目标顾客群体的代表性个体进行深入访谈,了解消费体验、需求诉求、对竞争对手的评价等。
3.竞争对手分析:收集竞争对手的资料,包括品牌形象、产品特点、销售渠道、价格策略等,并进行实地考察,从中发现差距和差异化机会。
4.数据分析:对收集到的数据进行整理、分析和统计,得出客观的市场调研结果。
三、调研内容:1.目标顾客群体调研:了解目标顾客的特点、需求和购买习惯,分析其对产品和服务的满意度和重要性评价。
2.竞争对手调研:分析市场上的竞争对手的类型、特点和市场占有率,了解他们的产品特点、营销策略和优势劣势等。
3.产品需求调研:了解目标顾客对各种咖啡口味、包装、服务质量、价格等方面的需求和偏好。
4.市场环境调研:分析市场容量、增长率、竞争情况和未来发展趋势等,为制定营销策略提供依据。
四、调研计划:1.设定调研时间和地点:确定调研的具体时间和地点,确保能够准确反映目标顾客群体的特点和需求。
2.进行调研:在规定时间内进行市场调研活动,包括面对面调查、访谈竞争对手、收集市场数据等。
咖啡厅企业计划书一、项目背景。
咖啡在中国已经成为一种生活方式,咖啡厅也成为了人们休闲、社交的重要场所。
随着城市化进程的加快和年轻人消费观念的转变,咖啡消费市场持续增长。
因此,我们计划开设一家以咖啡为主打产品的咖啡厅,以满足市场对于休闲社交场所的需求。
二、市场分析。
1. 咖啡消费市场持续增长。
随着生活水平的提高,人们对生活品质的追求不断增加,咖啡消费市场呈现出快速增长的趋势。
2. 咖啡文化逐渐深入人心。
随着国际化进程的加快,咖啡文化也逐渐深入人心,成为了年轻人追求时尚生活的一种方式。
3. 咖啡厅市场竞争激烈。
随着咖啡文化的普及,咖啡厅市场竞争激烈,但也给了我们更多的机会和挑战。
三、经营理念。
我们的咖啡厅将以“品质、创新、服务”为经营理念,致力于为顾客提供高品质的咖啡产品和舒适的休闲体验。
我们将不断创新,推出符合市场需求的新产品,提供个性化的定制服务,以赢得顾客的信赖和支持。
四、产品定位。
我们的咖啡厅主打产品为精品咖啡,同时还提供各类茶饮、甜点和小吃。
我们将注重原料的选择和制作工艺,确保产品口感和品质。
此外,我们还将推出季节限定产品和特色定制服务,满足不同顾客的需求。
五、市场推广。
我们将通过线上线下相结合的方式进行市场推广。
线上,我们将通过社交媒体、电商平台等渠道进行品牌宣传和推广活动;线下,我们将举办各类主题活动、合作推广等方式吸引顾客,提升品牌知名度和美誉度。
六、人力资源。
我们将注重员工的培训和管理,建立一支专业、高效的团队。
我们将倡导团队合作精神,提升员工的服务意识和专业水平,以提供优质的服务。
七、财务规划。
我们将合理控制成本,提高经营效率,确保盈利能力。
同时,我们将注重财务透明和合规经营,建立健全的财务管理体系,保障企业的长期发展。
八、风险控制。
我们将密切关注市场动态和竞争对手的变化,及时调整经营策略,降低市场风险。
同时,我们将加强内部管理,规范经营行为,保障企业的稳健发展。
九、总结。
我们将以诚信经营、品质服务为宗旨,不断提升自身实力,满足顾客需求,实现企业和顾客的双赢。
咖啡厅选址调研与定位策略研究在当今社会,咖啡厅成为了人们休闲、聚会和工作的热门场所之一。
随着人们对生活品质的要求不断提高,咖啡厅的选择和定位就显得尤为重要。
本文将进行咖啡厅选址调研与定位策略的研究,为创业者提供一些有用的指导和建议。
一、选址调研咖啡厅选址对于经营者来说是至关重要的一步。
一个好的选址能够吸引更多的顾客,促进业务的发展。
在进行咖啡厅选址调研时,需要考虑以下几个方面:1. 城市特点与目标客户群首先,需要对所在城市的特点进行了解。
不同城市有不同的消费习惯和文化背景,需要根据所在城市的特点来确定目标客户群。
例如,一些发达城市的咖啡厅顾客更注重高品质的咖啡和舒适的环境,而一些大学附近的咖啡厅则更注重价格实惠和便利性。
2. 人口分布和商业区域人口密度和商业区域也是选择咖啡厅的重要考虑因素。
通常来说,人口稠密的地区有更多的潜在顾客,商业区域通常有更多的商业活动和人流量。
因此,选择在人口密集和商业繁荣的区域开设咖啡厅是明智的选择。
3. 竞争对手分析进行竞争对手分析可以帮助了解市场上已经存在的咖啡厅和他们的定位策略。
这有助于创业者明确自己的差异化竞争优势以及如何在市场中脱颖而出。
二、定位策略咖啡厅的定位策略是指在市场中找到适合自己的定位,并通过满足特定顾客需求来获取竞争优势。
以下几个因素可以帮助确定咖啡厅的定位策略:1. 咖啡品质和服务咖啡的品质和服务是咖啡厅的核心竞争力之一。
在选择定位策略时,需要确定自己是要提供高品质的咖啡还是快速便捷的服务。
如果选择高品质咖啡,需要确保从供应链到制作过程中的每一个环节都严格把控,为顾客提供最好的咖啡体验。
2. 环境和装修风格咖啡厅的环境和装修风格是吸引顾客的重要因素之一。
可以根据目标客户群的需求和市场定位来确定适合的装修风格,例如时尚、温馨、工业风等。
这需要在选址调研的基础上进行进一步的市场调研,了解目标客户的喜好和需求。
3. 定价和促销策略定价和促销策略对于咖啡厅的盈利能力和市场份额至关重要。
咖啡厅的营销策划方案wbs一、背景分析咖啡文化在全球范围内都非常流行,成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着生活水平的提高,人们对于咖啡的需求也在不断增加。
中国市场上的咖啡消费市场也逐渐扩大,特别是年轻人对咖啡的喜爱程度不断提高。
在这样的市场环境下,咖啡厅作为咖啡消费的主要场所之一,具有很大的发展前景。
二、目标市场分析1. 目标客户群体:以年轻人为主要目标客户群体,他们通常喜欢在咖啡厅中与朋友聚会、工作、阅读等。
2. 目标市场定位:通过提供高质量的咖啡、舒适的环境和优质的服务,吸引目标客户群体的关注,成为他们选择的首选咖啡厅。
三、目标设定1. 品牌认知度:通过广告宣传和品牌推广活动,增加目标客户对咖啡厅品牌的认知度,达到80%。
2. 客流量:提高客流量,每天平均客流量增加10%。
3. 客户满意度:通过优质的产品和服务,提高客户满意度,对满意度评分达到85%以上。
四、市场营销策略1. 品牌推广1.1 广告宣传:通过电视、电台、互联网等媒体进行品牌宣传,打造咖啡厅的知名度。
1.2 社交媒体营销:通过微博、微信等社交媒体平台,与目标客户建立连接,提高品牌的影响力。
1.3 积极参与公益活动:通过为社会做出贡献,提高品牌的社会形象。
2. 产品策略2.1 多样化产品:根据目标客户的需求,提供多样化的咖啡产品,包括不同类型的咖啡、茶饮和小吃等。
2.2 新品推出:定期推出新品,吸引目标客户的注意和兴趣,提高咖啡厅的竞争力。
2.3 特色产品:打造特色产品,例如咖啡拉花艺术表演等,吸引目标客户驻足并购买。
3. 价格策略3.1 合理定价:根据目标市场的消费能力和竞争对手的定价策略,合理定价以保持竞争力。
3.2 会员制度:通过注册会员,提供会员优惠,以增加客户忠诚度和消费频次。
3.3 促销活动:定期进行促销活动,例如买一送一、打折等,吸引客户消费。
4. 服务策略4.1 员工培训:加强员工的培训,提高服务质量,使员工能够更好地满足客户需求。
库迪咖啡市场选择与定位stp一、背景介绍库迪咖啡是一家中国本土的咖啡品牌,成立于2007年,总部位于上海。
它以“让每一个人都享受到高品质的咖啡”为使命,致力于为顾客提供优质的产品和服务。
目前,库迪咖啡已经在全国范围内开设了超过200家门店,并且正在快速扩张。
二、STP分析1.市场细分根据库迪咖啡的定位和目标客户群体,可以将市场细分为以下几个方面:(1)年龄:18-35岁的年轻人是库迪咖啡的主要消费群体。
(2)职业:白领阶层是库迪咖啡主要的消费群体,因为他们有更多的时间和金钱去享受生活。
(3)地理位置:库迪咖啡主要定位在商业区、写字楼、高档住宅区等人流量较大、生活水平较高的地区。
2.目标市场根据市场细分后,库迪咖啡的目标市场应该是18-35岁的白领阶层,在商业区、写字楼、高档住宅区等人流量较大、生活水平较高的地区。
3.定位库迪咖啡的定位是“高品质、高端、时尚”的咖啡品牌。
它致力于为年轻人提供一个时尚、舒适的休闲场所,让他们在繁忙的工作中得到放松和享受。
同时,库迪咖啡还注重产品质量和服务体验,致力于为顾客提供最好的咖啡和最优质的服务。
三、市场选择1.市场规模中国咖啡市场规模庞大,预计到2025年将达到5000亿元人民币。
其中,快餐式咖啡店占据了近70%的市场份额。
虽然库迪咖啡是一家相对较小的品牌,但是随着中国经济不断发展和消费升级,它有望在未来几年内获得更多市场份额。
2.竞争情况中国咖啡市场竞争激烈,主要有星巴克、雀巢咖啡等国际品牌以及上岛咖啡、Pacific Coffee等本土品牌。
与这些品牌相比,库迪咖啡在品牌知名度、门店数量、市场份额等方面都存在一定的差距。
因此,库迪咖啡需要在产品质量、服务体验等方面做出更多努力,提高自身竞争力。
3.发展趋势随着中国经济的不断发展和消费升级,人们对生活品质的要求越来越高,咖啡消费也呈现出快速增长的趋势。
同时,年轻人对时尚、个性化的消费需求也越来越强烈。
因此,在未来几年内,库迪咖啡有望获得更多的市场机会。
咖啡厅运营管理与服务提升预案第一章咖啡厅概述 (3)1.1 咖啡厅定位 (3)1.2 咖啡厅规模与布局 (3)1.3 咖啡厅服务理念 (4)第二章咖啡厅运营管理 (4)2.1 人员配置与管理 (4)2.1.1 招聘 (4)2.1.2 培训 (4)2.1.3 考核与激励 (5)2.2 财务管理与成本控制 (5)2.2.1 收入管理 (5)2.2.2 支出管理 (5)2.2.3 成本控制 (5)2.3 库存管理与采购策略 (5)2.3.1 库存管理 (5)2.3.2 采购策略 (6)第三章服务流程优化 (6)3.1 客户接待与服务流程 (6)3.1.1 客户接待 (6)3.1.2 服务流程 (6)3.2 点单与制作流程 (6)3.2.1 点单流程 (6)3.2.2 制作流程 (6)3.3 结账与送客流程 (6)3.3.1 结账流程 (6)3.3.2 送客流程 (7)第四章产品质量管理 (7)4.1 咖啡与饮品质量保障 (7)4.1.1 原料筛选与采购 (7)4.1.2 制作工艺与设备 (7)4.1.3 员工培训与技能提升 (7)4.2 食品质量与卫生安全 (7)4.2.1 食品原料采购与储存 (7)4.2.2 食品加工与制作 (7)4.2.3 食品卫生安全管理 (8)4.3 创新产品与市场调研 (8)4.3.1 市场调研与分析 (8)4.3.2 产品创新与研发 (8)4.3.3 品牌推广与营销 (8)第五章营销策略与推广 (8)5.1 市场调研与分析 (8)5.3 营销活动策划与实施 (9)第六章客户关系管理 (9)6.1 客户信息收集与分析 (9)6.1.1 信息收集渠道 (9)6.1.2 信息分析方法 (10)6.2 客户满意度调查与改进 (10)6.2.1 满意度调查方法 (10)6.2.2 满意度改进措施 (10)6.3 忠诚客户培养与维护 (10)6.3.1 忠诚客户识别 (10)6.3.2 忠诚客户培养措施 (10)6.3.3 忠诚客户维护策略 (11)第七章员工培训与发展 (11)7.1 员工招聘与选拔 (11)7.1.1 招聘渠道的拓展与优化 (11)7.1.2 选拔标准与流程 (11)7.2 员工培训与技能提升 (11)7.2.1 培训内容的设定 (11)7.2.2 培训形式的多样化 (12)7.2.3 培训效果的评估与反馈 (12)7.3 员工福利与激励政策 (12)7.3.1 福利政策的制定 (12)7.3.2 激励政策的实施 (12)7.3.3 员工关怀与沟通 (12)第八章环境与氛围营造 (13)8.1 咖啡厅环境设计 (13)8.1.1 空间布局 (13)8.1.2 色彩搭配 (13)8.1.3 灯光设计 (13)8.2 音乐与氛围营造 (14)8.2.1 音乐风格选择 (14)8.2.2 音乐播放时间 (14)8.3 绿植与装饰搭配 (14)8.3.1 绿植选择 (14)8.3.2 装饰搭配 (14)第九章安全管理 (14)9.1 消防安全 (14)9.1.1 消防设施配置与管理 (14)9.1.2 消防安全培训与演练 (15)9.1.3 消防安全检查与整改 (15)9.2 食品安全与卫生 (15)9.2.1 食品采购与储存 (15)9.2.2 食品加工与制作 (15)9.3 应急预案与处理 (15)9.3.1 火灾应急预案 (15)9.3.2 食品安全应急预案 (15)9.3.3 突发公共卫生事件应急预案 (15)第十章持续改进与未来发展 (16)10.1 运营数据分析与改进 (16)10.2 市场趋势与行业动态 (16)10.3 企业发展规划与战略调整 (16)第一章咖啡厅概述1.1 咖啡厅定位咖啡厅作为现代社会中一种重要的休闲场所,旨在为顾客提供一个舒适、优雅的休憩环境,同时提供高品质的饮品和简餐。
咖啡厅细分市场分析一、前言咖啡厅产业链是一个复杂的过程,涉及到多个行业和领域。
咖啡厅需要从咖啡豆的种植、收购和加工等环节开始,关注咖啡饮品的制作和服务,最终通过店铺销售来达到商业目的。
咖啡厅产业链的每个环节都需要注意品质和服务,保持不断创新和提高,才能在市场竞争中获得优势。
咖啡厅作为一个流行的社交场所和休闲娱乐场所,市场需求不断增长。
由于市场竞争激烈,各种不同类型的咖啡厅已经出现,如星巴克、Costa› BIUeBOttle等,这些咖啡厅不仅在饮品质量上有差异,而且在服务、装修和定位方面也存在很大差异。
因此,对咖啡厅市场的细分分析是非常必要的。
自从咖啡市场进入中国以来,咖啡消费市场一直保持着高速增长的状态。
预计未来几年中,咖啡市场规模还会进一步扩大。
随着国内城市化进程的加快,现代化生活方式的普及,咖啡文化在中国的普及程度将会更高。
因此,咖啡厅行业的增长前景非常广阔。
咖啡厅行业具有市场需求旺盛、市场竞争激烈、多元化经营、渠道多样化和政策支持与限制等特征。
在未来,随着消费者对咖啡文化的进一步认识和需求的变化,咖啡厅行业将继续迎来更多的机遇和挑声明:本文内容信息来源于公开渠道,对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。
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二、细分市场分析咖啡厅作为一个流行的社交场所和休闲娱乐场所,市场需求不断增长。
然而,由于市场竞争激烈,各种不同类型的咖啡厅已经出现,如星巴克、COSta'BlueBottle等,这些咖啡厅不仅在饮品质量上有差异,而且在服务、装修和定位方面也存在很大差异。
因此,对咖啡厅市场的细分分析是非常必要的。
(一)按照咖啡厅的特色进行分析1、专业咖啡厅专业咖啡厅主要以咖啡饮品为核心产品,通过精心挑选的咖啡豆和先进的咖啡制作技术提供高品质的咖啡饮品。
它们通常有更高的价格,更小的店面和更专业的服务。
客户主要是喜欢品尝高品质咖啡的人群,他们愿意为品质和体验付出更多。
咖啡厅市场定位
1. 差异化
1.1 学院内部潜在需求
1.1.1学院同学对自习场所的需求
学院内部现有提供给同学们自习的场所包括3个自习室、一个电子阅览室、一个图书馆以及一个期刊阅览室。
其中3个自习室通常是大家都有自己的“固定位置”,对于偶尔想去自习的同学来说,往往是“一位难求”;而图书馆、电子阅览室和期刊阅览室则有限定的闭馆时间,并且在午晚餐时间通常闭馆,导致自习时间不连贯且可选择性不高。
而咖啡厅就正好为偶尔的短时间自习提供了多一个选择。
其次,学院同学完成小组作业常常需要讨论的地方,虽然学院大堂有提供桌椅,但学院大堂往往过于吵杂,而咖啡厅整好可以提供一个相对安静的学习讨论环境。
再者,学院内暂时没有适用于休闲放松课外阅读场所,虽然学院图书馆有提供阅读用的桌椅,但功能上更偏向于工作学习,休闲功能较小;而学院周边的2+1书店多为教辅类图书,南山图书馆华侨城分馆则常年被周边中学生霸占,一座难求,难以满足学院同学的课外阅读需要。
1.1.2学院同学对饮品的需求
通过消费者调查发现,80.01%的人每月会在饮品上花费100元以下,而会喝咖啡的人则有48.1%,会去咖啡厅的调查者比例有50%。
这些数据证明了咖啡是一个潜在的市场,若学院咖啡厅能够满足半数同学的需求,也会带动现在不喝咖啡的同学去喝咖啡,就校内而言,需求已非常可观。
1.2 其他竞争者定位
1.2.1 雕刻时光
同是书吧咖啡厅的雕刻时光是学院咖啡厅在功能定位上最大的竞争者。
雕刻时光特色之一应当说是那成排的书架上堆满了来自世界各地的中外书籍:电影、哲学、文学、广告等等,特别是电影类的图书更是多的让人惊喜。
你可以像是在图书馆坐一整天而不会有人来打搅你,要的只不过是消费一杯咖啡,而且还可以续杯,相对划算。
不论是墙壁上的摆饰、图画,或是书架上陈列的许多好书、杂志,还有空中飘来的音乐,最重要的是来来往往的学人、艺术家、广告人等等,更增添它的生命力。
因此,针对雕刻时光,我们学院咖啡厅定位的消费人群是学生,根据调查数据统计,学院同学对一杯200ml的咖啡的解释程度普遍集中在0-15元的区间,结合主要消费人群的消费情况,学院咖啡在定价上将会比雕刻时光稍低。
1.2.2 星巴克& costa
星巴克和costa的顾客定位不是普通的大众,而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领, 主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士。
营造一个以休闲为导向﹐让消费者感觉有一个优雅舒适﹐有别与办公室和家庭的第三个空间。
因此,针对costa和星巴克,学院咖啡厅旨在为学生提供一个书吧咖啡厅式的休闲阅读的区域,所以无论在定价上,还是在特色上,都具有很大差异。
书吧特色的学院咖啡厅会带来偏好竞争优势。
1.3 与上述竞争者相比学院咖啡厅的差异
1.3.1 产品差异化
咖啡厅的主打产品是咖啡拉花(摩卡、玛奇朵、拿铁、猫屎咖啡)、咖啡冰淇淋,同时有辅助产品:奶茶、蛋糕、饼干、茶类。
咖啡厅开张初期会推出比同类咖啡厅更丰富的产品,以增加产品的多样性来吸引顾客。
1.3.2 人员差异化
员工主要以同学为主,专业人员为辅。
学院咖啡厅打算从学院内部筛选同学通过系列培训后上岗,由同学来担任这些职位,首先可以最大限度保证学院内人员安全,其次可让同学在咖啡厅内也更加舒适和放松,第三可以让同学们学到新的技能得到锻炼。
不过考虑到主打产品咖啡拉花要求工作人员有一定的熟练度,所以也会从校外招聘专业人士。
1.3.3 形象差异化
学院咖啡店将定位为以猫为主题的书吧型公益咖啡厅。
我们认为深旅的特色就是猫咪多,而学院咖啡厅就应该要有学院的特色。
所以如果将咖啡厅的主题定为猫咪的话,无论是在校还是毕业了的同学们都会感到熟悉而又亲切,同时猫咪传达的形象正好贴合学院咖啡厅想要给大家带来的舒适休闲的感觉;更重要的是,学院咖啡厅更加注重公益,所得的收益会全数用来救助学院的猫咪,为它们定期检查身体、打疫苗、除虫等等。
1.4 营销差异点选择
通过分析,咖啡厅最终决定选择形象差异化作为营销差异点。
以下为对该差异点的分析:(1)重要性:本咖啡厅是以救助流浪猫为主题的公益性餐厅,可以让消费者购买本咖啡厅产品与服务的同时,贡献出自己的一份爱心,在获得产品享受的同时充实自己的精神与爱心,从而给目标购买者让渡很高的价值。
(2)区别性:学院内及学院周边并没有以猫咪为主题的咖啡厅,我们可以通过不定期举办爱猫人士的联谊或读书交流会吸引更多的购买者。
(3)优越性:学院周边咖啡厅多为连锁品牌,具有一套系统的员工培训方案,我们的学院咖啡厅难以在人员差异点上获得优势。
(4)可沟通性:学院内部有I care关爱动物组织,除此之外的爱猫人士也很多,猫咪主题在学院内可以引起较大共鸣。
(5)可支付性:学院咖啡厅定位于低价策略,在经过学院内部调研后再做定价,确保了大部分的同学可以支付购买。
(6)领先性:学院内以及学院周边的餐厅一般只具有盈利性而不具有公益性,在这一
方面,学院咖啡厅具有一定的领先性,但这个差异化,周边餐厅经过调整同样可以使其具有公益性,从而获得该差异化。
(7)盈利性:基于学院的需要照顾的流浪猫较多和学院里的爱猫人士的增加,将学院咖啡店定位为救助流浪猫的公益性餐厅,必将吸引众多富有爱心的消费者前来消费,产品与服务的需求量增多将给经营者带来一定的收益。
2. 定位策略
2.1总体定位:中质低价
由于学院咖啡厅定位的消费人群是学生,调查统计数据可知,学院同学可接受的咖啡厅人均消费在0-20元之间,基于这样的消费者定位,我们的总体定位为中档质量较低价格的咖啡厅。
中档质量低价格策略是一个很强大的价值主张,本咖啡厅致力于以更低的价格提供与周边咖啡厅质量相同的产品与服务(本咖啡厅可以发展模仿性但价格定的品牌),从而吸引更多的消费者与购买者,提高产品需求量,从竞争对手抢夺市场份额。
2.2发展定位
对学院的咖啡消费者市场而言,我们的品牌是:在人们来去匆匆教学楼一角,我们用咖啡,用音乐,用图书,让猫咪伴你度过一个惬意慵懒的午后。
3. 宣传
3.1 线上宣传
成立学院咖啡厅微信平台,通过集赞送小杯咖啡的形式,吸引第一批顾客到店。
3.2 线下宣传
校道摆摊,让学院同学通过参与小游戏换取优惠券,并现场派发星级产品的试饮,进行宣传并增加咖啡厅的人气。