细节决定成败。
经理人面临的两大挑战是：促使你的属下 达成水准以上的绩效,然后督促你的属下持续保 持这种绩效水准。
要想让你的属下达成标准以上的绩效，你必须训练部 属养成忠实地执行命令和严格遵守各项规定的好习惯。
培养良好的工作习惯----“三化”
--- 每一个人都必须按照事先规定的形式去做，为形式而做。（必须天天检 查、鼓励） --- 当形式化认真持续一段时间后，逐渐演变成 行事化，为做事而做 事。
（每隔两、三天 检查一次）
--- 当行事化认真持续一段时间后，每个人做事情已经养成了习惯，就不必花大 时间去
关注了。
有效的对立是一种管理技巧。如果你想矫正某人的行为 ，你应告诉他，你的感受及不顺眼的原因，然后征询对方的 意见，最后则鼓励对方积极采取比较正确的行为。
宽恕不能胜任的职工就等于纵容。管理不是来比赛谁的“狭隘的爱〞最多。纵容不胜任 的员工就是对胜任员工的不爱和亵渎。
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做事就不要做滥好人、做滥好人就不要做事。 韩非子：
一个君王只会压制自己谓之 怕 。 一个君王只会纠正自己谓之 乱 。 一个君王只会节省自己谓之 溅 。
不当主管，只做哥们
• 在组织里不能没有伦理。
• 在组织里不能破坏规矩，有人违反规矩主 管不处理这本身就是在破坏规矩。
• 处理所有的第一次违规。《破窗理论》。 环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须立 刻修补好第一扇被打碎玻璃的窗户。
