企业管理培训市场分析
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企业管理人才培训问题与策略分析随着市场竞争的日益激烈,企业越来越意识到管理人才的重要性。
现实情况是,许多企业在管理人才培训方面存在着诸多问题,如培训内容滞后、培训效果不佳、培训成本过高等。
为了解决这些问题,企业需要制定相应的策略,以提升管理人才的培训质量和效果。
本文将对企业管理人才培训问题进行分析,并提出相应的策略建议。
一、问题分析1.培训内容滞后许多企业在管理人才培训时,仍停留在传统的管理理念和方法上,忽视了最新的管理理论和技术。
这导致管理人才的知识和技能与时代发展脱节,无法满足当前企业管理的需求。
2.培训效果不佳由于缺乏有效的培训方法和手段,许多企业在管理人才培训后,难以看到实质性的改善。
管理人才的综合素质和能力并未得到有效提升,无法为企业的发展带来切实的帮助。
3.培训成本过高当前,许多企业在管理人才培训上的投入较大,但却未能取得预期的效果。
培训成本过高,但培训效果却不尽人意,这对企业而言是一种资源的浪费。
二、策略建议企业应根据自身的发展需要和管理人才的实际情况,及时更新培训内容,引入最新的管理理论和技术。
可以通过邀请专业的培训机构或专家进行定期的培训课程,也可以组织内部的学习和交流活动,以保证管理人才的知识和技能与时俱进。
2.引入创新的培训方法传统的面对面培训方式已无法满足当下快节奏的学习需求,企业应引入创新的培训方法,如在线学习、虚拟实践、案例教学等。
这些新的培训方法能够更好地激发管理人才的学习兴趣,提升学习效率,从而达到更好的培训效果。
3.优化培训机制企业应建立健全的管理人才培训机制,包括培训计划的制定、培训资源的统筹、培训评估的建立等。
要做到因岗施训、因人施训,根据不同岗位和不同管理层次的需求,有针对性地制定培训计划,确保培训的针对性和有效性。
4.提高培训效果评估企业应引入科学的培训效果评估体系,定期对管理人才的培训效果进行评估和总结。
通过客观的数据分析和实践效果验证,及时发现培训中存在的问题,不断完善培训方案和方法,以提高培训的实效性和持续性。
第1篇一、背景随着我国经济的快速发展,企业对人才的需求日益增长,企业内部培训成为提升员工综合素质、增强企业竞争力的重要手段。
为了确保培训计划的有效实施,提高培训质量,本年度我们对公司培训计划进行了全面的分析和总结。
二、培训计划实施情况1. 培训目标达成情况本年度培训计划围绕公司战略目标,制定了针对性的培训目标。
经过一年的努力,大部分培训目标已达成,员工综合素质得到明显提升。
2. 培训内容实施情况(1)专业培训:针对不同岗位、不同层级员工,开展了专业技能、业务知识等方面的培训,提高了员工的专业素养。
(2)综合素质培训:通过团队建设、沟通技巧、时间管理等培训,提升了员工的整体素质。
(3)管理培训:针对管理人员,开展了领导力、执行力、战略管理等培训,提高了管理人员的综合素质。
3. 培训形式多样化本年度培训形式丰富多样,包括内部授课、外部培训、网络培训、现场观摩、经验分享等,满足了不同员工的需求。
三、培训效果评估1. 员工满意度通过调查问卷、访谈等方式,对培训效果进行了评估。
结果显示,员工对培训内容的满意度较高,对培训形式的满意度也较高。
2. 培训成果转化通过培训,员工在业务技能、综合素质、管理能力等方面取得了显著提升。
具体表现在以下几个方面:(1)员工业务能力得到提升,工作效率明显提高。
(2)团队凝聚力增强,员工间的沟通协作能力得到提高。
(3)管理人员管理水平得到提升,企业内部管理更加规范。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)培训内容与实际工作需求存在一定差距。
(2)部分培训师资力量不足,培训质量有待提高。
(3)培训效果评估体系不够完善。
2. 改进措施(1)针对培训内容与实际工作需求存在差距的问题,我们将加强与各部门的沟通,确保培训内容更具针对性。
(2)针对师资力量不足的问题,我们将积极引进外部优秀讲师,同时加强内部讲师队伍建设。
(3)针对培训效果评估体系不够完善的问题,我们将优化评估方法,确保评估结果准确、全面。
企业管理人员培训内容
一、管理技能
1、拓展管理者的视野:针对市场经济及当前企业的发展思维的拓展,
使管理者从解决问题的单一思维转变为系统思维。
2、案例分析:通过对一些管理案例的分析,培养管理者发现管理问题
并自主解决问题的能力。
3、决策培训:通过不断的决策培训,使管理者具备运用分析、综合及
实践思维,进行风险分析和应急兼容的能力,为他们的行为提供科学
的依据。
二、沟通技能
1、讲求效果:培训演讲等技巧,协助管理者提高沟通效率,不断的讲
求更高层次的沟通效果。
2、表达技巧:针对不同管理场合,把握何时说什么,引导管理者对自
身的表达能力进行开发。
3、处理矛盾:培训管理者处理矛盾的技巧,使他们具备分析矛盾细节、考虑问题全面性,从各方面减轻矛盾的能力。
三、职场规范
1、法律法规:对相关法律法规内容进行讲解,例如劳动法、合同法等,使管理者因遵守规定,具备辨别自身行为是否违反法律的判断能力和
实施能力。
2、行为规范:培训企业的行为规范,使管理者从细节中引导员工良好
的行为方式,营造一个良好的职场环境。
市场营销培训的内容市场营销是为了满足顾客需求、获得市场份额、实现企业目标的活动。
市场营销培训可以帮助企业员工了解市场营销的各个方面,掌握市场营销技能,提高市场营销能力,增强企业市场竞争力。
市场营销培训的内容包括市场分析、目标市场的选择、定位战略、产品策划、品牌建设、营销组合、渠道管理、销售管理、客户关系管理等多个方面。
以下为具体的内容介绍:一、市场分析市场分析是市场营销的第一步。
通过对市场的各种因素的分析和综合评估,了解市场现状和趋势,为企业制定营销方案提供支持。
市场分析的内容包括市场规模、市场结构、市场趋势、市场细分、竞争态势、消费者行为等。
二、目标市场的选择企业没有办法满足所有消费者的需求,因此需要选择目标市场,以便更加高效地进行营销活动。
目标市场的选择需要考虑市场规模、增长率、竞争态势、消费者需求等因素。
通过分析这些因素,企业可以选择适合自己的目标市场。
三、定位战略定位战略是指企业在目标市场中树立自己的品牌形象和市场定位。
通过定位战略,企业可以使自己的产品和服务与竞争对手区别开来,建立自己在消费者心中的不同定位。
四、产品策划产品策划是根据市场需要和竞争对手的情况,设计出适合市场的产品和服务,满足消费者需求,获得市场份额。
产品策划的内容包括产品开发、产品定价、产品包装等。
五、品牌建设品牌建设是通过广告、促销、公关等手段,树立企业品牌形象和品牌意识。
品牌建设可以帮助企业在目标市场中树立自己的品牌形象,在消费者心中建立良好的品牌声誉。
六、营销组合营销组合是选择营销工具的过程,包括产品、价格、渠道和促销等。
营销组合要根据企业的目标市场、定位战略和市场营销环境,综合考虑市场营销工具的效用和价格,制定出适合的营销组合。
七、渠道管理渠道管理是指企业通过销售渠道将产品和服务输送到市场中。
渠道管理包括销售渠道的设计、管理和优化。
通过渠道管理,企业可以提高产品销售量和市场份额。
八、销售管理销售管理是通过销售人员和销售渠道,将产品和服务输送到客户手中的过程。
工商管理在企业中的管理水平及效果分析摘要:在市场经济的发展进程中,企业管理对市场经济的发展有着直接的影响,它将会影响到市场的发展趋势和趋势。
科学、合理的企业管理方法可以推动市场经济的良性发展,而良好的计划战略则是建立科学、合理的工商管理的前提。
在当前激烈的市场环境中,企业面对着越来越多的挑战,必须要有一种良好的管理方式,才能使企业的独特竞争力得到进一步的提升。
文章分析了工商管理在企业管理中的作用,提出了具有针对性的企业工商管理策略,以供相关人员参考。
关键词:工商管理;企业管理;管理水平;管理效果引言:在市场经济中,工商管理是一种管理方式,它是根据企业的实际发展状况,制定出一套具体的战略规划和内部行为管理措施,为企业的长远发展打下坚实的基础。
工商管理可以让企业对整个运营状况有一个全面的认识和把握,从而真正地增强了企业的核心竞争能力,保证了工作的正常运转,获得了更大的经济和社会效益。
目前,工商管理已经越来越多地被运用到了企业的管理之中,但是,伴随着越来越激烈的市场竞争,它也暴露出了传统的管理模式和落后的员工专业能力。
这就需要对工商管理在企业管理中的执行和使用进行进一步的优化和改进,将企业发展的风险降到最低。
1工商管理在企业管理中的作用分析1.1有利于提升企业管理人员的专业能力从目前国内企业的管理状况来看,尽管有些企业非常注重日常的运营管理,并加强了与工商管理有关的训练,但是,企业内部专业人才比较缺乏,专业能力和综合素质都不高。
许多企业的管理人员没有强化自身的专业管理知识,难以提高企业的管理水平。
企业清楚地认识到工商管理在企业中的重要性和地位,对实际管理中存在的问题和缺陷有了一个清楚的认识,并据此采取适当的工商管理培训和管理措施,使全体员工都能发挥出最大的积极性。
尤其是管理人员,不仅要强化自身的专业理论知识和技术,还要能够对多种管理方式进行灵活应用,采用理论与实践相结合的方式,在满足工作岗位需要的情况下,还能对企业的经营和发展作出显著的贡献。
企业经营培训内容
企业经营培训的内容主要包括以下几个方面:
1. 战略规划和制定:培训员工如何制定和执行企业战略,包括市场分析、竞争分析、制定目标、制定策略等。
2. 团队协作和沟通:培训员工如何更好地协作,提高团队效率,包括角色定位、任务分配、时间管理、进度控制等。
3. 财务管理和经济学知识:培训员工了解财务报表、分析财务数据,了解经济学的基本原理,以便更好地制定经营决策。
4. 市场营销和销售技巧:培训员工如何进行市场分析、产品定位、品牌推广、销售技巧等,以提高企业的销售额和市场占有率。
5. 创新和研发:培训员工了解创新和研发的重要性,包括产品创新、技术创新、流程创新等,以提高企业的竞争力。
6. 客户服务和管理:培训员工如何提供优质的客户服务,包括客户需求分析、服务流程制定、服务标准设定等,以提高客户满意度和忠诚度。
7. 法律法规和合规知识:培训员工了解企业相关的法律法规和合规要求,包括知识产权保护、合同管理、税务处理等,以避免企业面临法律风险。
8. 企业领导力和管理技能:培训员工如何成为优秀的管理者,包括领导力、决策能力、沟通能力、团队建设能力等,以提高企业的管理水平。
以上是常见的企业经营培训内容,具体培训内容还需根据企业的实际情况和需要进行定制。
中小企业管理培训的经济效益分析随着市场竞争的加剧和经济环境的不断变化,中小企业面临诸多管理难题。
为了提高企业运营效率和竞争力,越来越多的中小企业开始关注管理培训的重要性。
本文将对中小企业管理培训的经济效益进行分析。
一、提升管理能力管理培训可以帮助企业经营者和管理人员提升管理能力,学习管理知识和技能。
通过系统的培训,他们可以了解最新的管理理论和实践经验,并学习如何应对市场变化、制定科学的经营策略和管理战略。
提升管理能力可以使企业更加高效地组织生产、调配资源,进而提高生产效率和经济效益。
二、降低管理成本中小企业管理培训可以帮助企业优化管理过程,提高管理效率,从而降低管理成本。
通过培训,企业可以了解到如何规范流程、提高工作效率,减少浪费和重复劳动。
例如,通过学习供应链管理的知识,企业可以优化供应链,减少库存成本和运输成本。
此外,培训还可以帮助企业发现和解决管理中存在的问题,避免因管理不善而导致的损失。
三、解决人力资源问题中小企业在人力资源方面常常面临挑战,如招聘难、人才流失等。
通过管理培训,企业可以提升员工的技能水平和综合素质,提高员工的工作能力和专业知识,增强员工的职业素养。
培训还可以激励员工的学习热情和积极性,提高员工的满意度和忠诚度,进而减少员工的流失率。
有效的人力资源管理将有助于提高生产效率,降低用工成本,提升企业的竞争力。
四、促进创新与发展中小企业管理培训可以培养企业家精神和创新意识,激发员工的创新思维和创业热情。
通过培训,企业可以了解到行业的最新发展动态和趋势,并学习到如何创新产品、改进服务,提高市场竞争力。
同时,管理培训还可以帮助企业建立创新的组织文化和管理机制,促进企业内部的信息交流和知识共享,推动企业的可持续发展。
五、拓展市场和客户通过管理培训,企业可以提升市场营销能力,学习到如何进行市场调研、分析市场需求,制定市场营销策略。
培训还可以提高销售人员的销售技巧和沟通能力,增强与客户的互动,促进销售额的增长。
企业管理培训的市场调查与思考摘要:近年来,随着欠发达地区地方经济的不断崛起,企业开始重视自身的素质,并逐步对企业内部进行相关培训,企业管理培训市场应运而生。
文章通过对浙江省龙游县的企业管理培训市场状况进行调查,并对数据加以整理和分析,发现目前企业管理培训市场面临的主要问题、产生的原因,并力图提出切实可行的对策建议。
关键词:管理培训;调查分析;对策建议一、企业管理培训与管理培训市场管理培训,在企业管理理论的广泛应用这一过程中起着重要的桥梁作用。
在企业寻找适合自身发展的管理制度时,主要通过管理培训来实现对相关理论的系统学习和实践操作。
所谓管理培训是指企业决策者以提高企业管理效率和企业竞争力为目的,通过对相关管理主张和管理理论进行全面的学习和系统的培训,并在培训后将之灵活运用到企业的日常运作中,实现企业整体的经营决策、管理技能、生产技术等方面全面提升的一种企业进修手段。
所谓管理培训市场是指包括管理培训的供应方和管理培训的需求方以及实现管理培训这一产品交换的一切条件和手段。
其实指的是通过一系列营销手段,实现包括管理理论、培训方式和其他与培训相关的一切服务在内的管理培训系统这一产品,从管理培训的供应方即管理理论的研究者、管理培训的设计及组织者等,交换到管理培训的需求方即企业去的整体过程和活动。
二、龙游县企业管理培训市场现状调查与分析为了更好的了解市场信息,笔者对浙江省龙游县的企业管理培训状况进行了随机抽样调查,共发放问卷230份,实际收回187份,有效问卷179份。
以下是对问卷数据进行的统计分析。
(一)企业管理培训市场需求程度分析1.企业对管理培训必要性的认识。
在调查收回的有效问卷中,所涉及到的企业包括国有、民营和合资企业,行业也从造纸到餐饮等各个行业,数据覆盖较为全面。
通过对调查问卷的整理,发现有近36.3%的企业认为进行培训对企业自身的发展是有好处的。
但是将近51.9%的企业认为,培训对企业的发展实用性不大,不能即刻解决或是改善企业经营状况,因此觉得培训对企业而言并不是必须的。
市场研究的培训课程
1. 市场调研与分析:培训如何进行市场调研,收集和分析市场数据,了解目标客户、竞争对手和市场趋势,为制定市场策略提供决策依据。
2. 品牌管理与营销:教授品牌建设和推广的基本原理和方法,包括定位、传播战略、品牌形象管理等,帮助企业在市场中建立和提升品牌价值。
3. 市场定位与目标市场选择:培训如何确定适合的市场定位和目标市场,通过细分市场和目标群体的定义,找到适合自己产品或服务的市场位置。
4. 市场营销策略和策划:教授市场营销策略的制定和执行,如产品定价、渠道选择、促销策略、市场推广、客户关系管理等,以实现市场目标。
5. 数字化市场营销:介绍数字化市场营销的概念和工具,包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、内容营销等,帮助企业在数字时代提高市场竞争力。
6. 市场创新与产品开发:教授市场创新和产品开发的方法和技巧,包括市场需求分析、新品开发过程、创新管理等,促进企业在市场中不断创新和适应变化。
7. 地区市场拓展与国际化:帮助企业了解地区市场拓展和国际化的挑战和机遇,包括市场进入策略、文化差异管理、国际市场营销策略等。
8. 客户关系管理:培训如何建立和维护良好的客户关系,包括客户
洞察和需求分析、客户服务、客户满意度管理等。
9. 市场竞争与策略:教授市场竞争分析和竞争策略的方法和工具,包括竞争对手分析、差异化策略、合作竞争等。
10. 市场风险评估与管理:培训如何识别和评估市场风险,并制定相应的风险管理策略,以降低市场风险对企业发展的影响。
企业管理培训市场分析
最近复旦大学管理学院“总裁高级研修班”在培训业掀起了不小的波澜,继而中欧、奥杰等管理学院的总裁研修班纷纷杀进高层管理者培训(EDP)市场,一时,培训市场热闹非凡,商家喜在眉梢,企业管理者跃跃欲试,企业管理培训的新蛋糕——高管培训,越做越香,越做越大。
企业高层管理者何以如此热情高涨,搭着时间、精力和钱财,聚在一起“纸上谈兵”呢?这与中国的经济大环境密切相关。
市场经济的发展,制度的逐步完善,使中国经济进入微利时代,微利时代重管理;中国加入WTO后,国际化竞争日益激烈,知识更新的速度加快,高层管理者面对机会与挑战并存的发展空间,“充电”成为他们迫切的需求,这一需求进而又成为培训业突飞猛进发展的催化剂。
高管培训市场前景可观,但欠缺规范化
据国家统计局、工商局的最新统计数据,我国现有注册企业796万家,其中外资企业超过40万家,预算内企业20万家,如果高管培训能够在中国广泛普及,那么市场前景相当可观。
统计数据显示,中国培训业规模正以每年30%的速度递增,2002年中国培训业收入达到2000亿元。
据中欧国际工商管理学院的专家分析:目前中国高层经理培训的市场价值为2.5亿美元,并且还在不断增长,到2006年,这个市场的价值将达到40亿美元,40亿美元的“蛋糕”——诱惑着国内外的玩家们。
虽然前景喜人,但另一面也不容忽视:我国的高管培训市场尚处于起步阶段,鱼龙混杂,竞争无序,距离规范化的产业市场还有很大距离。
这主要体现在:
培训机构良莠不齐:有些培训机构只看重暂时利益,一套教材、一名讲师、一间教室就可以完成培训,教学质量差,“一锤子买卖”现象严重;
师资匮乏:在国外,高管培训的受聘教师大都是资深企业管理者,并采用企业实际的案例来进行教学,注重实战性和时效性。
我国目前像这样富有本土经验尤其是深入了解企业培训需求的教师十分缺乏,这一点已成为制约高管培训发展的“瓶颈”。
课程僵化:有些培训机构奉行“拿来主义”,课程照搬照抄,没有自主开发的核心课程,对所有管理者进行统一培训,本土案例少,缺乏针对性和系统性。
品牌弱势:全国大大小小的培训机构繁多,但用户心目中值得信赖的品牌培训机构却寥寥无几。
知识整合是目前高管培训需求热点
高管培训市场从热身到火爆前后经历了六年的时间,那么目前什么课程最受高层管理者青睐呢?零点指标数据网最新发布的一项调查结果显示:面对国际化的竞争环境,企业高层管理者不再单纯地聚焦于管理层面的知识,而是更加注重跨行业的知识积累,金融、IT、法律知识成为高管培训的需求热点。
作为企业的高层管理者,运筹帷幄不仅表现在企业内部的重大决策上,更多地体现在对企业资本运营和管理、项目投资、融资渠道、股权运作方面的掌控上。
因此,高层管理者对金融知识的需求尤为迫切(37.7%);身处信息技术发展突飞猛进的时代,“地球村”不再是梦想,掌握基本的信息技术,是高层管理者更广泛地获得信息的途径,是企业与国际接轨的平台,高层管理者对IT知识的需求仅次于对金融/证券类知识的需求(33.5%);而不管企业如何运作,法律是衡量一切商业活动的准绳,尤其是加入WTO之后,国际标准的法律、行业规范使高层管理者对法律知识的需求也比较突出(18.8%);相比之下,高层管理者对管理类知识的需求最弱(5%)。
由此可见,知识整合已成为21世纪企业高层管理者共同追求的目标,是面对国际化竞争培养拓展性战略思维的知识源泉。
高层管理者对知识整合的需求必将带动金融、信息技术和法律,以及更多的其他学科与管理科学相互融合,这种趋势对于培训机构而言,既对其业务结构的调整提出了新的挑战,也为其业务拓展提供了一个利好机会。
“跟随型”仍是高管培训市场的主流,然而无限商机在险峰
目前我国从事高管培训的机构大体集中在三个方面:国内外大学商学院,如哈佛商学院,清华经济管理学院;国内外企业大学,如摩托罗拉大学,海尔大学;国内外咨询/培训公司,如美国的阿乐莫公司,北京派力营销管理咨询公司。
根据其目标和效用,高管培训机构被划分为四种类型:
咨询型:深入接触客户,根据客户需求,量身定制培训方案并研发相应课程,理论与实际完美结合。
以客户为中心,自主开发核心产品,具有可持续发展潜力。
实战型:以专家和职业经理人为主要师资力量,实践经验丰富,但适合别人的,并不一定是最适合自己的。
理论型:以国内外优秀教材作为培训主导课程,或者引入国际先进的理论和经验。
理论先进,但应注重与实际、与本土相结合。
跟随型:是中国管理培训市场的主流,市场中哪种培训成为热点,就立即跟随模仿。
短期利益明显,但无核心产品,在市场规范化和品牌压力下,生存艰难。
四种类型的高管培训机构按所占市场份额依次排列,呈金字塔形。
显然,跟随型的培训机构是目前市场中的主流,而咨询型的培训机构则显现出高处不胜寒的单薄;培训市场未来的商机却恰恰与此相反,随着市场杠杆的调节作用,优胜劣汰,咨询型将是未来培训机构的发展方向,而跟随型培训机构将大幅度萎缩,真可谓无限商机在险峰。
这个道理大家都明白,然而谁能真正抓住这个商机,谁才是最终的赢家。
拓展培训价值链,商机尽在掌握中
由于高管培训业的规模普遍较小,培训课程趋同化明显,缺乏建立在市场细分基础上的特色培训,进入壁垒相对较低,致使越来越多的机构大量涌进,行业内竞争激烈,利润率逐渐下降,加之目前竞争法规尚不健全,竞争行为不规范,使得进入风险加大。
我国政府应对高管培训市场做些引导,建立相应行政法规,通过提高非经济壁垒的手段来规范这一市场,使竞争健康有序地发展。
而作为高管培训机构,如何在群雄逐鹿中立于不败之地,把握商机,把“蛋糕”做大,是最为关注的焦点。
高管培训机构应根据自身的有限资源,设计包括培训市场细分、目标市场选择以及品牌定位的战略规划,在正确的战略指导下,拓展高管培训价值链,将是抓住商机的最佳途径之一。
企业和高管培训机构是价值链上互补共赢的两个受益者,它不仅使企业高层管理者人力资本增值,从而带动企业发展,而且有利于高管培训机构本身的价值增长。
放眼目前培训市场的知名品牌,无不具有自己的独特之处。
其中翘楚者比如,清华经管学院在整合国际一流教育资源、提升自身学术水平和影响力方面表现突出。
清华与哈佛进行合作,起点很高;北大吸引了大量国企管理人员;中欧的学员多来自外企,香港背景的长江商学院因为资金实力雄厚,发展也非常迅速。
吸引外资,擅用外援,高管培训市场这块“蛋糕”必将是中西合璧,百花齐放。
高管培训价值链是咨询式价值链,主要流程分为:第一步,培训需求评价(TNA):深入了解企业现状和高层管理者面临的问题以及培训需求,通过系统评价确定培训目标、培训内容;第二步,培训课程定制:根据实际需求,为其提
供定制的个性化培训课程;第三步,教学模式多样化:多种教学模式结合,实习式、演讲式、游戏式、个案分析式,针对客户要求,更多地关注思维方式、态度的转变和操作技能的掌握;第四步,战略联盟/价值共享:发展与客户和传媒共同双赢的价值观;第五步,客户关系管理:在价值观的基础上加强对客户关系的管理,不断吸引潜在客户,培养忠诚客户。
要使高管培训价值链取得成功还需要一些支持流程:公司硬件和软件的基础设施是开展培训的操作平台;培训专家是提高培训质量的重要因素之一;公司的培训品牌是吸引和保留客户的法宝;通过培训效果的反馈,及时调整培训计划,最大限度地使客户满意;当然媒介传播的支持也是必不可少的。