下载文档原格式
网站商品销售流程一、供货流程流程说明：1、客户来电报需求时，当事人根据“网络销售来电记录本”内容完整记录，在10分钟以内报至指定调货人处；2、调货人接到需求即刻按照供货商“供货流程”定货及安排人员提货；3、调货人员将货品及供货商开具的货品存根交至库管入库；4、送货人员根据送货时间至库管领取货品及签字，库管开具“出库单”；5、送货人员在预约时间内送货上门，顾客在收到货品并确认无误时给与确认签字（留客户联给顾客作为购买依据），收取现金。
须有公司授意，顾客才可签单赊销；6、送货人员回公司后立即把“出库单”及款项交至出纳；7、货品在送出24小时后回访人员进行电话回访。
二、退货流程流程说明：1、顾客来电退货，当事人根据“网络销售退货记录本”内容完整记录并确定属我公司所售货品，在10分钟以内报至指定调货人处；2、调货人员根据货品金额到出纳处领取退货款项给与签字；3、调货人员安排工作人员上门收取货品，退款前需检查货品包装符合退货标准并收取客户“出库单”后给与退货；4、退货人员在收取货品后24小时内将货品及“出库单”交至调货人处；5、调货人收到货品后及时交至出纳，给与退货签字确认。
三、换货流程流程说明：1、顾客来电换货，当事人根据“网络销售换货记录本”内容完整记录并确定属我公司所售货品，在10分钟以内报至指定调货人处；2、调货人员根据换货需求按照“供货商供货流程”给与调货；3、调货人员按照“网站销售供货流程”送货，换货时需检查原货品包装符合换货标准并收取客户“出库单”后给与换货；4、换货人员在收取原货品后24小时内将货品及“出库单”交至调货人处；5、调货人收到货品后及时交至出纳，给与换货签字确认。
备注：1、退、换货标准：商品销售15天以内；包装完好无损。
2、出库单一式三联，白联为收款依据，红联为客户联、黄联为库管出货留存依据；3、在顾客授意的情况下（需电话确认），货品可代收，代收人须签字；4、网站商品销售职能划分：调货（杨琳莉）库管（梁茜）出纳（梁茜）开单（梁虹、梁茜）。
c2c网上商店业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!C2C 网上商店业务流程一、开店准备阶段。
在开展 C2C 网上商店业务之前，需要进行充分的准备工作。
概要设计说明书1引言1.1编写目的通过本实验，深入了解电子商务系统的开发内容和运行过程。
将所学的网络开发技术 2.0运用到企业项目中去，后台使用数据库sql server 2005。
同时开发过程要求运用软件工程方法和Case工具。
1.2项目背景目前传统书店均以店面形式存在，存在销售图书区域性，客户相对固定，查询、更新不快捷，投资较大等诸多问题。
当代计算机网络发展非常迅速，越来越多的商品交易已成功的运用在电子商务上了。
比较典型的电子商务网站有：易趣、亚马逊、阿里巴巴、当当网、淘宝网…电子商务平台给企业带来更多的商业机会，同时也给客户的消费和交易带来很大的方便。
1.3定义开发工具：Visual Studio 2005开发语言：C#开发框架： 2.0数据库：sql server 2005系统运行环境：Windows server 2003、Windows XP SP2、IIS6、.NetFramework 2.01.4参考资料[1]张海藩软件工程导论清华大学出版社 2003.12[2]李玉林、王岩著， 2.0网络编程从入门到精通清华大学出版社 2006.9[3]郝刚主编，袁永刚、严治国、何宇光著，2.0开发指南人民邮电出版社 2007.3[4]前沿科技曾顺编著精通Div+Css网页样式与布局人民邮电出版社2008.22总体设计2.1需求规定3.1 基本功能a) 客户信息管理功能：客户滨册、客户登录功能，其中客户信息要湂包括配送需要的相关信息。
b) 图书分繻显示功能：按图书的分繻显示相应繻别的所有图书的信息，显示信息包括：图书名称、作者、单价、图书简介以及图书对应的币面图片。
c) 图书订购功能：在图书显示界面中，客户可以选购图书，并指定选购的数量。
d) 购物车功能：客户选购图书后能方便地查看购物车内的物品列表及相关的单价、数量、图书名称、总价等信息；并能从购物车中删除选定物品的功能。
e) 图书查找功能：按指定的查找繻别（图书名称、作者姓名、ISBN等）查找指定的图书，并显示相应查找到的图书信息。
网上书店入库流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!随着网络的普及和电子商务的快速发展，网上书店已经成为了人们购买图书的主要途径之一。
书店网店订单分拣流程书店网店订单分拣流程共分为七个步骤，包括接受订单、备货、扫描并打印订单标签、分拣、装箱、封箱和发货。
1. 接受订单：当顾客在书店网店下单后，订单会立即发送至书店后台订单管理系统。
工作人员需要及时检查订单的信息和库存情况，确认订单的可行性。
2. 备货：一旦订单的可行性确认无误，工作人员会进入书店库房根据订单的要求进行备货。
他们会根据订单中所购买书籍的种类和数量，从库房中将对应的书籍取出。
3. 扫描并打印订单标签：在完成备货后，工作人员会对每本书进行扫描，并在电脑上登记书籍的信息，确保订单的准确性。
然后，他们会使用标签打印机打印出对应的订单标签，将其贴在每本书籍上。
4. 分拣：将装有订单标签的书籍放在分拣区，并按照订单的地区、运输方式等信息进行分组。
这有助于后续的发货工作，提高工作效率。
分拣完成后，工作人员会对每组书籍进行再次核对，确保没有错误。
5. 装箱：在完成分拣后，工作人员会将每组书籍按照订单的要求装入对应的纸箱。
他们会根据书籍的数量和大小选择合适的纸箱，并将书籍有序地摆放进去，避免书籍受损。
同时，他们会在纸箱上粘贴订单号等相关信息的标签，方便后续的出库和发货。
6. 封箱：装箱完成后，工作人员会使用胶带或封箱机将纸箱封好，确保书籍不会因为包装不合适而受到损坏。
他们会在封好的纸箱上进行再次核对，确认所有的订单和标签都是正确的。
7. 发货：最后一步是将封好的订单进行发货。
工作人员会将已封装好的订单放在快递员的分拣区，等待快递员进行上门取件。
在此期间，工作人员会及时更新订单状态，并将相关的物流信息发送给顾客。
以上是书店网店订单分拣流程的简要介绍，每个步骤的严谨操作和精细管理都能够确保订单的准确性、顾客的满意度和书籍的安全送达。
一引言1.1 编写目的通过学习，深入了解电子商务系统的开发内容和运行过程。
将所学的网络开发技术2.0运用到企业项目中去，后台使用数据库sql server 2005。
电子商务的迅速发展为人们提供了更快捷方便的购物渠道。
本文介绍了基于 2.0的网络购书管理系统，该系统采用 2.0技术，访问sql server 2005数据库，实现了注册与登录、图书查找、选购图书、生成订单、用户管理、图书管理、订单管理和读者论谈等功能，顾客也可以通过系统所提供的分类查找来快速搜寻自己所想要找的书籍。
本说明是对网上购书系统的各模块、页面、脚本分别进行了实现层面上的要求和说明。
软件开发小组的产品实现成员应该阅读和参考本说明进行代码的编写、测试。
1.2 研究背景据最新统计，中国大陆已经注册的网上书店大约有100多家，有网站的有50多家，但已经投入运营能够买到书的只有十来家。
最近据一家媒体的调查，能够买到书且服务到位的也只有大洋网、旌旗席殊等几家。
很多人看到了书这种商品网上销售的诸多好处：方便购买、金额小、风险小、用户容易决定；讯息的完整性以及很少出现质量问题和退货现象等。
尽管全球最大的网上书城亚马逊股票惨跌，尽管各家书店都承认目前的亏本经营状况，但这并未阻挡投资者对网上书店“钱”景的期待。
最早的网上书店是由上海图书城投资50万元於1998年底成立的上海网上书城，该网站经理李列群坦言告诉记者，运营一年多，业绩很不理想，现在网上书城的交易额还不到整个上海图书城交易额的千分之一。
据他分析，除了传统购书习惯的因素，频宽不够，上网的速度很慢，也影响了人们上网购书。
由IDG 、日本软银(Softbank和中国科文公司投资的当当一直号称是全球最大的网上中文书店，其市场总监阎光称当当每个月的访问量有7.5万人次，下单订购率为3%，交易额达12万元。
阎光特别强调，在当当的顾客中，有20%来自海外。
建立了配送网络的大洋网上书城成为华南中心城市广州的IT 热点，从3月改版40多天，已有4万人注册为会员。
数据库系统概论课程设计设计名称：网上书店系统数据库设计网上书店系统数据库设计网上书店系统数据库设计-------------------------------------------------- 2一、需求分析----------------------------------------------------------------- 31.1编写目的 ------------------------------------------------------------ 31.2背景 ---------------------------------------------------------------- 31.3可行性分析 ---------------------------------------------------------- 31.3.1经济可行性------------------------------------------- 31.3.2技术可行性------------------------------------------- 41.4用户分析 ------------------------------------------------------------ 41.5网上书店系统的特点--------------------------------------------------- 41.6定义 ---------------------------------------------------------------- 41.7 系统功能性需求------------------------------------------------------ 51.7.1 系统结构 -------------------------------------------- 51.7.2 功能性需求分类 -------------------------------------- 61.8 数据字典----------------------------------------------------------------------------------------------- 71.9 实体间的联系----------------------------------------------------------------------------------------- 7二、概念结构设计------------------------------------------------------------------------------------------------ 8三、逻辑结构设计----------------------------------------------------------------------------------------------- 13四、系统实现 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 164.1表的建立----------------------------------------------------------------------------------------------- 164.2 数据库关系图 -------------------------------------------------------------------------------------- 204.3 表的信息---------------------------------------------------------------------------------------------- 204.4 视图 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 234.5 索引 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 264.6 触发器 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 264.7存储过程----------------------------------------------------------------------------------------------- 284.8主要代码----------------------------------------------------------------------------------------------- 29五、课程设计总结----------------------------------------------------------------------------------------------- 30一、需求分析在需求分析阶段，主要分析了用户的各种需求，在此基础上确定了新系统的功能，具体内容包括编写目的、开发背景、相关定义、开发目标等部分。
网店销售具体业务流程和工作任务下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!网店销售的业务流程与工作任务详解在数字化的时代，网店销售已经成为商业运营的重要组成部分。
网上书店管理系统分析设计报告一、系统分析一、企业概述二、本公司以经营图书为目的的小型企业, 企业主要经营各种图书, 根据市场调查和分析结果, 网上购书受到大部分消费者的喜爱, 也是一种潮流, 因此公司以网上卖书作为公司的发展方向。
由于公司从市场需求出发, 不断销售适合大众需求的图书且价格合适, 业务量日益增加, 即将成为众多地区性小书店的供应商。
随着网络信息时代的发展, 网上书店不断涌现, 竞争日益激烈。
面对这种形势, 为了在激烈的竞争中立于不败之地, 同时为了面对信息处理愈发复杂的形势, 公司认识到迫切需要一个网上卖书系统, 通过此系统可以缓解信息处理烦琐的问题, 同时也可以增加零售的业务量。
三、由于公司的管理对象包括消费者的订单, 会员注册的全部管理过程,因此此系统具有一定的复杂性, 应从系统工程的观点出发, 按照管理信息系统开发的基本方法进行。
四、系统环境调查系统环境初步调查主要采用方式: 小组成员主要通过在网上查询一些类似的网上商城的运营模式, 以及其公司的经营情况, 机构设置, 了解他们的信息需求。
经网上查询, 了解到类似企业的基本情况如下: 公司一般实行董事会领导下的总经理负责制, 公司下设销售部, 物流, 财务部。
公司信息管理的主要方式是基于文件, 单据等介质的手工处理过程, 对于销售统计、成本管理、采购管理、以及用户管理都是采用人工的形式进行的, 没有采用系统化的计算机信息处理系统。
五、传统业务流程的缺点：部门间信息交流缓慢, 信息处理不及时, 手工处理信息出错率高, 且业务管理工作缺乏规范性, 同时面临着网上购物的压力。
六、企业领导层希望通过建立信息系统, 使企业高效的运转, 业务处理更加规范, 信息处理加快, 降低信息处理的错误率, 同时也大大降低的库存, 加大公司的竞争力度, 使企业更加高速的发展。
七、系统可行性研究1．在系统的初步调查的基础上, 明确了公司存在的主要问题和建立管理信息系统的设想, 接下来进一步对系统目标、范围等因素进行分析研究。
电商业务流程范文一、商品上架1.商品采购：电商平台通过与供应商合作或自主采购的方式获得商品。
3.商品上架：将准备好的商品信息上传至电商平台，进行商品上架操作。
包括选择商品类别、填写价格、库存等信息，并上传商品图片。
二、订单处理1.客户下单：用户在电商平台上选择商品并提交订单。
2.订单确认：电商平台系统接收到订单后，会对订单信息进行验证，包括商品库存、收货地址等，以确保订单的有效性。
3.订单处理：验证通过后，电商平台系统将订单状态更新为“待处理”，进入订单处理流程。
4.仓库分拣：根据订单信息，仓库人员对相应的商品进行分拣和包装。
同时，系统会自动生成订单的快递单号，以备后续物流配送使用。
三、支付2.支付操作：用户根据支付方式的提示进行支付操作。
3.支付确认：电商平台收到支付机构的支付结果通知后，会对支付结果进行验证，确保订单支付成功。
4.支付结果反馈：电商平台将支付结果通知用户，告知支付成功与否。
四、物流配送1.物流接收：将订单信息传输给物流公司，物流公司根据订单地址安排合适的配送员进行配送。
2.包装运输：配送员将商品从仓库取出进行包装，并安排好配送路线。
3.运输过程：配送员根据配送路线进行商品配送。
4.签收确认：用户收到商品后，验收商品无误并确认签收。
五、售后服务1.退款申请：用户在一定时间内对商品进行退款申请，填写退款原因并提供相关证明材料。
3.退款处理：审核通过后，电商平台将退款金额返还给用户。
4.售后评价：用户可以对购买的商品进行评价，以及对整个购物和售后流程进行评价。
以上是一个简要的电商业务流程示例，不同电商平台可能会有一些差异，但整体的流程是相似的。
电商业务流程的顺畅与高效，对于提升用户购物体验以及电商平台的运营效率都具有重要意义。
目录1 引言 (3)1.1项目名称 (3)1.2编写目的 (3)1.3项目背景 (3)1.4定义 (3)1.5参考资料 (3)2任务概述 (4)2.1项目总体目标 (4)2.3需求概述 (4)2.2运行环境 (4)2.2.1 软件环境 (4)2.2.2 硬件环境 (4)2.4开发环境 (5)2.5条件与限制 (5)3．总体设计 (6)3.1系统架构 (6)3.2处理流程 (7)4功能详细设计 (8)4.1 系统体系结构 (8)4.2 功能设计 (8)4.2.1 用户信息维护 (8)4.2.2 商品查询 (8)4.2.3 订购商品 (9)4.2.4 订单维护 (9)4.2.5 商品信息维护 (9)4.2.6 订单处理 (9)4.2.2 销售统计查询 (10)4.3 代码设计 (10)4.4用户界面设计 (10)4.5 数据库设计 (10)4.5.1实体之间的E-R图 (10)4.5.2会员信息E-R图 (11)4.5.3图书信息E-R图 (11)4.5.4订单列表E-R图 (12)4.5.5订单信息E-R图 (12)4.5.6数据表 (13)5系统实施与维护 (14)5.1系统测试 (14)5.1.1软件测试 (14)5.1.2电子商务应用程序测试 (15)5.1.3网站测试 (15)5.2系统维护 (15)1 引言随着信息技术、Internet技术、数据库技术的不断发展完善，网络成的加快，传统的购物方式也越来越不能满足人们快节奏的生活需求，使得企业的IT部门认识到互联网的优势，电子商务就是在这样一个背景下产生发展起来的。
伴随着电子商务技术的不断成熟，电子商务的功能也越来越强大，注册用户可以在网上搜索到自己想要的各种商品，初步让人们体会到了足不出户便可以随意购物的快感。
1.1项目名称网上书店（网上售书系统）1.2编写目的介绍网上书店系统的系统设计，为用户描述出一个具体的产品设计模型，为开发及测试人员提供下一步工作的依据。
线上购买书的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!线上购买书的流程一、选择图书在线购买图书的第一步是选择图书。
用户可以根据自己的需求在网上书店浏览各种图书，包括小说、教育、历史、科学等各种类型的图书。
网上书店商场的退货角色的业务流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!网上书店商场的退货角色的业务流程在网上购书成为越来越普遍的购物方式，退货角色在网上书店商场中扮演着至关重要的角色。
网销服务工作流程介绍下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!网销服务工作流程。
1. 接待客户。
通过各种渠道（如电话、在线聊天、电子邮件）接待客户。
9.2.2 用户的业务流程图（业务流程图必须是图形加文字说明）
1、会员中心业务流程
游客提交个人信息到后台进行注册，注册成功后，会提示注册成功，反之则会提示注册失败，同时后台会把会员的信息村凡在会员信息簿中。
会员提交登录信息进行登录，系统会提示登陆成功或登录失败。
当会员要冻结账户时，会员先提出冻结账户请求，然后后台发出冻结确认，同时后台会在会员信息簿中进行修改。
2、售书业务流程
会员先提交登录信息进行登录，系统会提示登陆成功或登录失败。
会员根据所需要的图书信息进行查找，然后与前台客服进行洽谈，洽谈成功后，把所需图书放入购物车内，同时填写订单并进行提交。
然后会员把货款交付给支付平台，后台会对订单进行审核，审核失败则返回给会员，审核成功后，后台根据订单上的商品ID进行查询，最后进行发货。
会员在收到图书后进行收货确认，支付平台则把款项交给后台，最后完成销售过程。
3、商品管理流程
员工把入库单，出库单提交到仓库，仓库根据单据更新图书信息簿。
会员把所需图书信息交给后台，后台通过图书信息簿进行查看，后台把所需图书条目返回给会员。
4、基础信息管理流程
管理员提交的登录信息，后台通过管理员信息簿进行认证，成功后会提示登陆成功，反之则为失败。
登陆成功后，管理员可以对管理员信息，图书信息，会员信息，消息进行修改，这就是后台管理。
数据流程图
会员中心流程图
售书数据流程图
图书管理流程图
基础信息管理流程图。
