税控发票开票软件(金税盘版)V2.0问题汇总(第二期)

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题库（更新日期：2015.5.8）山西航天信息有限公司技术支持部修订说明与修订记录根据国家税务总局要求，2015年1月1日开始新上户使用增值税发票系统升级版系统，经过几天的问题搜集整理，结合航信下发的问题汇总，特制作了该问题库，希望大家能够熟悉掌握。

为了方便查找问题，建议使用office2010以上版本，到“视图”功能区勾选“显示”区域中的“导航窗格”，使用“导航窗格”查看。

类别：A-增加；M-修改；D-删除一、客户端问题1.安装过程中，提示NISI错。

问题原因：开票软件安装包下载不完整。

解决方案：重新下载开票软件安装包，再进行安装。

安装包比较大，建议拷到U 盘上，不要直接运行安装。

2.安装过程中，一直停在安装界面不动问题原因：.net文件没有自动安装。

解决方案：退出软件安装界面，手动安装 framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。

3.手动安装 framework4.0过程中，提示“运行此安装程序之前，必须安装32位windows映像处理组件（WTC）”，如何解决解决方案：安装WIC之后再安装.net4.0，WIC安装文件可以从网络进行下载，或者从“技术交流群”进行下载。

4.手动安装 framework4.0过程中，进度条回滚，提示“安装为成功，尚未安装.NET Framework4，原因是：安装时发生严重错误”，如何解决。

解决方法：（1）XP系统解决步骤a.关闭Windows Update：开始→运行→输入cmd→运行net stop WuAuServb.把C:\Windows下的SoftwareDistribution文件夹重命名为SD。

c.打开Windows Update：CMD界面，运行net start WuAuServ命令。

d.开始→运行regedit，打开注册表编辑器。

展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN子键,在MAIN子键右击选择“权限”，在“MAIN的权限”对话框中勾选“允许完全控制”。

航天信息税控发票开票软件(金税盘版)V2航天信息税控发票开票软件（金税盘版）V2是一款专业、高效的发票开票工具，适用于各类企业、个体工商户等需要开具增值税专用发票、普通发票的纳税人。

本软件由航天信息股份有限公司研发，基于我国税控系统标准，结合实际业务需求，为用户提供便捷、智能的发票开票服务。

一、软件功能特点1. 发票开具：支持开具增值税专用发票、普通发票，满足不同业务需求。

2. 发票打印：支持多种打印方式，确保发票打印清晰、规范。

3. 发票管理：方便用户对已开具的发票进行查询、统计、导出等操作。

4. 报税数据采集：自动采集报税所需数据，减轻用户报税负担。

5. 数据备份与恢复：支持对开票数据、报税数据进行备份与恢复，确保数据安全。

6. 软件升级：支持在线升级，实时获取最新功能、政策更新。

二、软件使用说明1. 安装与启动：将软件光盘插入电脑光驱，按照提示完成安装。

启动软件后，输入用户名和密码进行登录。

2. 发票开具：在“发票管理”模块，选择需要开具的发票类型，输入发票信息，确认无误后，“开具”按钮完成发票开具。

4. 报税数据采集：在“报税数据”模块，“数据采集”按钮，软件将自动采集报税所需数据，报税文件。

5. 数据备份与恢复：在“系统设置”模块，选择“数据备份”或“数据恢复”功能，按照提示完成操作。

6. 软件升级：在“系统设置”模块，选择“在线升级”功能，软件将自动检查并最新版本，完成升级。

三、注意事项1. 请确保电脑已安装金税盘驱动程序，以便软件正常使用。

2. 软件首次登录时，请按照提示完成初始化设置，包括企业信息、税务登记信息等。

3. 请妥善保管用户名和密码，避免泄露。

5. 请关注国家税收政策变化，及时更新软件版本，确保业务合规。

通过航天信息税控发票开票软件（金税盘版）V2，您可以轻松实现发票开具、打印、管理、报税等功能，提高工作效率，降低税务风险。

我们将竭诚为您服务，助力企业发展。

航天信息税控发票开票软件（金税盘版）V2航天信息税控发票开票软件（金税盘版）V2是一款专业、高效的发票开票工具，适用于各类企业、个体工商户等需要开具增值税专用发票、普通发票的纳税人。

问题1：升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。

问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。

解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。

问题2：开具发票时提示离线发票累计金额超限，具体提示如图。

问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。

解决方案：1、开具金额较小的发票；2、到税务机关增加离线开票限额；3、将计算机连网并进入开票系统，待发票数据自动上传后重试；4、执行办税厅抄税，到税务大厅完成报税。

问题3：发票开具后点击打印时提示“开票异常”，如下图所示。

问题原因：系统日期、时间格式问题。

解决方案：1、修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss，具体设置方法可参见下图。

2、如果修改日期、时间格式不能解决问题，则可尝试重签证书。

机动车销售统一发票票面的开户银行和帐号是分开的，在系统参数设置中不论如何设置，机动车销售统一发票票面上的“帐号”和“开户银行”栏目中均是同时显示开户银行和帐号，如何修改并保留设置结果？解决方案：企业第一次开机动车发票时，系统自动在“帐号”和“开户银行”中显示系统设置的开户银行名称及帐号，需要手工将“帐号”中的银行名称和“开户银行”中的帐号删除，发票打印保存之后，下次再开机动车发票时，会自动带出来上次设置的帐号和开户银行，如果换了银行帐号，需要在票面进行修改，然后保存发票的同时，修改后的帐号和开户银行会保存，把之前的替代。

问题5：发票查询状态显示未报送，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！[-960011090]上传文件失败。

税控发票开票软件（金税盘版）V2.0问题汇总（第二期）1、问题描述：升级版V2.0的用户进入开票提示：税控发票开票软件（金税盘版），异常，如图所示。

问题原因：一些杀毒软件误将开票软件认为病毒所致。

例如，以江民杀毒软件为例，误将开票软件识别为木马所导致，如图所示。

解决方案：需要在杀毒软件中将开票软件设为为安全可信任的程序，不同杀毒软件中的设置方法有所不同，以江民杀毒软件为例，在杀毒软件“隔离区”或“文件恢复区”将开票软件恢复，再将相关文件添加到白名单。

点击“黑白名单管理”，把开票软件设置为不扫描，具体如下图所示。

2、如果企业将升级版V2.0开票系统移机，之前设置的用户密码和证书口令会变化吗？答：用户密码不会写入金税盘，移机后用户密码即为初始密码：123456；证书口令会写入金税盘，如果移机前未修改，则口令为：88888888，如果移机前修改过口令，则移机后口令不变。

3、升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷，如图所示。

问题原因：报税介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。

解决方案：正确选择报税介质；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别。

4、使用升级版V2.0开票，开出的发票密文字体异常，如图所示。

问题原因：因为密文区打印时需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常。

解决方案：杀毒或重装正规版本操作系统既可解决,另外还有一种办法就是把字体手工拷到windows\fonts目录下。

若仍未解决问题，请重装完整版操作系统。

另外在后续的新版本中会增加打印控制,检测有没有打印需要的字体,如果没有则会提示,并不允许打印发票。

5、使用升级版V2.0的用户，什么类型的企业必须纳入汉字防伪，开具汉字防伪发票？答：目前国税总局只要求成品油生产企业、成品油经销企业和稀土企业必须开具汉字防伪发票，其他行业未做要求。

1.开票软件远程清卡时，提示[F50002]验证数据时异常，如下图故障原因：金三及税控2.0系统中已无此发票票种，而盘里则还有此票种，从而导致可正常上报汇总，但清卡时验证出现异常。

解决办法：纳税人先在开票软件将所有空白发票做发票退回，携带金税盘及剩余空白发票去税局大厅处理，在税控2.0系统中，先在发票管理-盘退票模块退票，然后再在发行管理-税控设备强制擦除模块，进行擦除，再进行税控设备注销，注销完后，在税控设备管理-税控设备登记模块，完成登记，接着在发票管理-购票信息登记模块，进行退回发票的登记及写盘，完成。

2.开票软件远程清卡时提示[F50004]请先抄报税控器具内未抄报发票数据信息或者其他税控设备中未抄报发票数据信息，如下图故障原因：如果是主分机企业，可能是分机没抄税；如果不是主分机企业，则是因为金三和税控2.0登记有别的发票票种，而盘里没有发行此票种，导致上述报错。

解决办法：主分机企业把所有分机全部上报汇总，再进行清卡；不是主分机企业的，则纳税人需先在开票软件将所有空白发票做发票退回，携带金税盘及剩余空白发票去税局大厅处理，在税控2.0系统中，先在发票管理-盘退票模块进行退票，然后再在发行管理-税控设备强制擦除模块，进行擦除，再进行税控设备注销，注销完后，在税控设备管理-税控设备登记模块，完成登记，接着在发票管理-购票信息登记模块，进行退回发票的登记及写盘，完成。

3.开票软件远程清卡时提示哈希税号长度不足16位（xxxxxx），如下图故障原因：未知解决办法：重新点击上报汇总，提示成功后，再清卡即恢复正常。

4.开票软件上报汇总时提示{999500：Program exception}999500,如下图：故障原因：新系统上线，原税控系统的抄报数据迁移到新系统中后，局端数据库中抄报数据起止时间、开票截止时间与盘不一致导致。

解决办法：多点击几次上报汇总，有一定可能成功，再正常清卡即可。

多次点击上报汇总还不能成功的则需要局里报运维处理。

税控发票开票软件（金税盘V2.0版）安装使用说明目录一、系统安装环境 (2)二、系统安装流程 (3)三、系统登陆设置 (10)(1)金税盘和报税盘均是USB接口的税控专用设备，建议开票电脑具备4个以上USB接口，且能正常使用。

(2)新版税控发票开票软件实现了连网在线开票并实时上传功能，开票电脑必须具备上网功能。

(3)新版税控发票开票软件对Windows XP SP3及以上操作系统均可支持（能正常安装Microsoft .NET Framework 4.0或以上版本）。

(4)建议使用机器性能安全、稳定的品牌台式电脑用于开票，不建议将笔记本电脑、便携式小型电脑、多功能一体机等用于安装开票软件，以免影响开票系统安装及发票开具。

【第一步】将金税盘通过USB数据线连接到计算机的USB接口，系统会自动找到新硬件，并自动完成金税盘驱动程序安装，无需手工安装。

金税盘驱动安装完成后会在计算机的设备管理器中出现“AISINO JSP shuikong USB Device”的标识，如图1-1所示：图1-1设备管理器中金税盘设备【第二步】1.双击安装文件夹中的远得航天金税服务平台图标，如图1-2所示：图1-2远得航天金税服务平台2.运行安装软件后如图1-3所示，点击“下一步”进行安装。

图1-3欢迎安装界面3.点击“更改”按钮，可更改安装路径，如果没有特殊需要默认安装到D盘即可，确定好安装路径后，点击“下一步”如图1-4所示：图1-4更改安装路径4.选择快捷方式创建位置，此位置不建议更改设置，默认即可，然后点击“下一步”即可开始安装。

如图1-5所示：图1-5更改快捷方式创建位置5.安装进行中，安装会持续数分钟，不要操作鼠标或者键盘，直到安装进度加载完毕。

如图1-6所示：图1-6安装进行中6.安装完成后，点击“完成”按钮，完成“远得航天金税服务平台”的安装。

如图1-7所示：图1-7安装完成7.完成安装后桌面会出现如图1-8所示“金税平台”快捷方式图标。

税控发票开票软件(金税盘)V2.0简易操作手册目录第一章系统安装与启动 ......... 错误!未定义书签。

1第二章系统登录 (6)第三章系统设置 (9)3.1基本参数设置 (10)3.2客户管理 (11)第四章发票读入 (14)第五章发票填开 (15)5.1填开正数发票 (15)5.2已开发票查询 (29)第六章报税处理 (32)6.1办税厅抄报 (32)6.2远程抄报管理 (34)准备工作1、下载“税控发票开票软件（金税盘版）到计算机上。

2、将“金税盘”和“报税盘”插入到计算机USB接口。

USB金税盘USB报税盘一、系统安装与启动操作步骤：【第一步】将金税盘通过USB数据线连接到计算机的USB接口，系统会自动找到新硬件，并自动完成金税盘驱动程序安装，无需手工安装。

金税盘驱动安装完成后会在计算机的设备管理器中出现“AISINO JSP shuikong USB Device”的标识，如图1-1所示。

图1-1设备管理器中金税盘设备【第二步】双击安装文件夹中的kp-setup.exe安装程序图标，如图1-2所示。

系统运行安装向导，然后按照提示逐步完成安装。

图1-2安装程序说明：①在开票软件的安装过程中，系统会提示用户输入15、17或20位的纳税人识别号和开票机号，如图1-3所示。

若金税盘已连接，则系统自动从金税盘中读取企业税号和开票机号，无需用户手工输入。

若税号或开票机号输入错误，则无法进入系统，只能重新安装开票系统。

在系统注册中的企业税号和开票机号取自这里输入的信息，无法更改。

图1-3输入纳税人识别号和开票机号②点击“下一步”后的提示信息如图1-4所示，此时需按发行通知书上的地区编号正确输入。

若金税盘已连接，则系统自动从金税盘中读取地区编号，无需用户手工输入。

图1-4提示输入地区编号③在开票软件的安装过程中，可以通过点击图1-5中的“浏览”按钮，在弹出的选择文件夹窗口中修改系统默认的安装路径。

税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00常见问题解答1.税控发票开票软件可以开具哪几种发票？答：税控发票开票软件（税控盘版）与税控盘（报税盘）配套使用，可以开具六种发票：增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票、农产品收购发票和农产品销售发票。

2.系统提示“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额”，无法正常开具发票怎么办？答: 出现上述提示是由于发票开具后未能通过网络上传，且自第一份未上传发票开具后累计离线时间达到税务部门指定的离线时间（一般为72小时），或累计开票金额超过税务部门指定的离线开票金额造成，遇到此问题请按照下列顺序排查原因：1)首先检查开票软件是否已按照教程设置，税务端服务器地址应当设置为 端口号应为443（注意，网址和数字均为半角字符），打开任意网站如新浪网（）以验证网络连接及配置是否正常，有网络管理员的大公司建议向网管确认相关端口是否开放；2)如设置正确且网络正常，有可能是税务端服务器繁忙，暂时无法接收开票软件发送的数据。

3)请打开并登录开票软件，保持网络连通，同时关闭电脑的电源管理功能（以免电脑因长时间无人操作而自动关机），开票软件会在联网状态下自动反复尝试发送开票数据直至上传成功，无需守候在电脑旁。

4)在夜间或周末等非工作时间，税务端服务器数据流量变小，数据发送的成功率较高。

5)如您急需开票，无法等待开票软件自动上传，可以持税控盘和办税员联系卡前往办税大厅做非征期报税处理，或致电服务商寻求帮助。

3.打印的内容在票面上位置偏移，如何调整发票打印位置？答: 打印位置偏移可以通过调整发票打印位置来解决。

具体操作如下：1)登录软件点击“发票管理”－“打印格式设计”-“发票打印格式设计”，选中对应的发票类型点击“查看”，注意“打印设置”的单位是0.1毫米。

2)以打印出来的信息偏上，偏左举例，增加上边界和左边界。

3)一般增大原则是以50为基数，根据打印出来的情况，进行调节。