商务文书写作教程
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商务文书写作教程：答案
1.商务文书首要特点是：回答：正确A. 独特B.简明C.详细D. 全面 2.“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了 解说的内容是什么”，这个论述地提出者是： A.鲁迅 回答：正确B.朱光潜C.叶圣陶D.郑振铎 3.商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括： 回答：正确A. 简单B.正确C.集中D. 鲜明 4.提出相应问题及其建议的同时，最大限度地给与目标读者体贴温暖的感觉的是： 回答：正确A.正面反馈B.修正性反馈C.负面反馈D.没有反馈 5.下列关于合同的说法正确的是： 回答：正确A.文字与阿拉伯数字并用B.尽量写长句子，表达清楚C.汉语和符号并用，能用简略符号的就是用符合，避免歧义D. 可以适当创造新的词语 1.提出相应问题及其建议的同时，最大限度地给与目标读者体贴温暖的感觉的是： 回答：正确A.正面反馈B.修正性反馈C.负面反馈D.没有反馈 2.商务文书写作在材料方面，应遵循的原则不包括： 回答：正确A. 收集要多B. 运用要全C. 选择要严D. 使用要巧 3.增加情感指数的方法不包括： 回答：正确A. 增加第二人称代词B. 增加第一人称代词C. 增加第三人称的专有名词D. 增加读者的姓名 4.美国心理学家威廉· 詹姆斯的研究结果表明，人类本质中最深远的驱动力是： 回答：正确A. 希望被爱B. 希望具有重要性C. 希望具有随意性D. 希望具有自由度 5.下列属于结果性语言的是： 回答：正确A.完成方案设计B.进行方案设计C.进行制作D. 制作中 1.当今社会是市场经济社会，各种社会活动的基础： 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D投资活动 金融活动 商务活动 福利活动2.“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了 解说的内容是什么”，这个论述地提出者是： 回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D鲁迅 朱光潜 叶圣陶 郑振铎 回答：正确3.商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括：1. A 2. B简单 正确3. C 4. D集中 鲜明 回答：正确4.把握商业文书总体风格的依据是：1. A 2. B 3. C 4. D戴明环循环规则 二八原则 目标管理 游说矩阵 回答：正确5.美国心理学家威廉·詹姆斯的研究结果表明，人类本质中最深远的驱动力是：1. A 2. B 3. C 4. D希望被爱 希望具有重要性 希望具有随意性 希望具有自由度6.希望自己的所发出的商务文书在目标读者那里能够被第一时间阅读，从而使自己的沟通目的能够尽快达 成。
商务行政公文的写作方法
商务行政公文的写作方法商务行政公文是商务交流与沟通中常用的一种文体，其目的是传递信息、表达意见、协调工作、决策执行、约定义务等。
写一篇商务行政公文需要遵循一定的写作方法，下面将详细介绍。
一、了解写作目的在写商务行政公文之前，首先要明确写作目的。
不同的公文目的不同，可能是通知、指示、建议、申请、汇报、询问等，因此需要明确写作目的以便选用合适的写作方法。
二、确定写作对象写商务行政公文应确定写作对象，即接收公文的人或机构，以便选择合适的写作语气、用词和结构。
不同的写作对象可能有不同的背景、地位和权力，需要根据具体情况斟酌使用。
三、准确明确事由商务行政公文需要明确事由，即明确公文的目标和内容。
在公文的开头部分应简明扼要地说明公文的目的和要求，以便读者一目了然。
四、简明扼要的陈述问题在商务行政公文中，应尽量避免冗长、废话连篇的情况，要做到简明扼要地陈述问题。
准确描述问题的本质、原因、影响和解决办法是写作公文的关键。
五、清晰明了的表达思想商务行政公文需要清晰明了地表达思想，避免含糊不清、模棱两可的表达方式。
要用简洁明了、当然有力的语言表达思想，以便读者理解。
六、尊重读者，选择合适的语气和用词商务行政公文应尊重读者，选择合适的语气和用词。
要根据不同的读者身份和地位，选择合适的语气和用词，既要端正庄重，又要简明扼要。
七、合理布局，信息层次分明商务行政公文应合理布局，信息层次分明。
要把各个要素安排在合适的位置，使读者能够快速获取到所需信息，避免阅读困难。
八、简单明了的句子结构商务行政公文应采用简单明了的句子结构，避免过于复杂和晦涩难懂的表达方式。
句子结构要简洁明了，句子长度要适中，以避免读者理解困难。
九、审慎使用修辞手法和修饰词语商务行政公文应审慎使用修辞手法和修饰词语，避免过度修辞和言过其实。
要遵循公文性质的要求，以真实准确的语言表达问题和意见。
十、注意公文格式的规范商务行政公文应注意格式的规范，包括公文的标题、日期、抬头、编号、正文、签字和印章等。
文秘商务办公 第2章 文书写作：格式、标准、示范
2.2.2管理办法类文书格式
• 管理办法类文书也是经常需要秘书协助领导草拟的。值 得秘书注意的是，管理办法类文书格式分为封面格式和 正文格式。 • 文件正文格式有页眉和正文两个要素。其中页眉是由编 码、标题、页码构成，页眉内容的字体字号要求根据实 际工作需要进行设置。 • 正文是由标题和内容构成。正文内容一般包括目的、适 用范围、管理办法等要素，具体要根据实际工作需要拟 写。
2.4.1贺信类文书格式
• 贺信的格式由标题、称呼、正文、结尾、落款五个要素 构成。 • 1.标题。可只写文种名。 • 2.称呼。区别单位名和个人职称、姓名。 • 3.正文。 • （1）说明成就的背景。 • （2）分析成就的主客观原因。 • （3）表示热烈祝贺。 • 4.结尾。一般都用“此致，敬礼”作结。 • 5.落款。发文单位或个人+时间
2.4.4建议书类文书格式
• 建议书的格式包括标题、称谓、正文、结尾、落款五个 要素，其格式要求与以上各文种大同小异。 • 需要注意的是正文一般包括建议的原因及目的，建议的 内容，建议被采纳的希望。
2.4.5感谢信类文书格式
• 感谢信同样包含标题、称谓、正文、结尾、落款五项要 素。 • 要注意正文往往概括对方给予的帮助，并对其作出正面 评价和表示衷心感谢。
• 公司规定类文书格式同条例格式大同小异，也包括标题、 正文、落款三部分。 • 1.标题：发文单位+内容+文种。
• 2.正文：分条开列，开头写明依据和目的；主体部分写 明《规定》具体内容；结尾写明《规定》实施说明。 • 3.落款：发文单位+发文时间。
2.3 决议型文书格式
决议型文书包括的文书类别比广泛：公函类、通报类、通告 类、决议类、意见类、决定类、公告类、指示类、批复类、 通知类等。 • 2.3.1公函类文书格式 • 2.3.2通报类文书格式 • 2.3.3通告类文书格式 • 2.3.4决议类文书格式 • 2.3.5意见类文书格式 • 2.3.6决定类文书格式
商务行政公文的写作方法
商务行政公文的写作方法商务行政公文是指在商务领域中，由行政机关或组织发布的文书，用于传达商务活动相关的信息和决策。
商务行政公文的写作方法包括以下几个方面：一、准确明确的开头商务行政公文的开头应准确明确地表明文书的类型、标题和发文的机构或组织。
开头应简明扼要地说明行文的目的和背景，并尽量引起读者的兴趣。
可以采用直接陈述，说明文献来源和情况简述等方式。
二、客观、明了的正文商务行政公文的正文应客观、明了，主题鲜明，结构完整。
正文应包含必要的信息，以供读者了解事情的来龙去脉和现状。
可以根据具体情况分段，采用逻辑顺序，按照时间先后或者重要性高低进行组织和安排。
在正文的写作中，应注意以下几点：1.简明扼要：对于冗长或复杂的信息，应尽量简化表达，言简意赅。
使用简洁明了的语言，避免使用过多的修辞和难度较大的词汇，以便于读者理解。
2.逻辑严密：正文的内容应按照逻辑顺序进行组织和安排，使读者可以在不费力气的情况下理解文意。
3.重点突出：在正文中，应将重点信息或决策措施用醒目的方式呈现，比如加粗、下划线、引号等，以便读者一目了然。
4.论据充分：使用事实、数据和例证等来支持正文中的论述，使其更具可信度和说服力。
三、精练准确的结尾商务行政公文的结尾要精练准确，明确表达文书的目的、预期效果和商务意义，并适当地表达对读者的期待和感谢之意。
结尾可以提出具体的建议或要求，也可以以鼓励和激励的语气来表达对未来的期望。
四、规范统一的格式商务行政公文的格式应规范统一，符合行政机关或组织的规定。
格式中应包括文头、文牍、署名、日期等要素，并且要注意书写规范、格式整齐、用词得体。
在使用标点符号和段落划分时，要符合语法规范，使文档看起来规范整洁。
五、贴合读者需求商务行政公文的写作要贴合读者的需求。
在写作时要考虑读者的背景知识、兴趣爱好和交际习惯等因素，避免使用行话、术语和难懂的词汇，以便读者能够理解和接受文档的信息。
六、审慎可行的修改和校对商务行政公文在写作完成后，应经过审慎可行的修改和校对，确保文档的准确性、完整性和专业性。
商务文书写作教程
商务文书写作教程单选题1.商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括：回答：正确1. A 简单2. B 正确3. C 集中4. D 鲜明2.以下属于非正式的商务文书的是：回答：正确1. A 带抬头的信件2. B 宣传册3. C 政府公文4. D 便签3.把握商业文书总体风格的依据是：回答：正确1. A 戴明环循环规则2. B 二八原则3. C 目标管理4. D 游说矩阵4.增加情感指数的方法不包括：回答：正确1. A 增加第二人称代词2. B 增加第一人称代词3. C 增加第三人称的专有名词4. D 增加读者的姓名5.美国心理学家威廉·詹姆斯的研究结果表明，人类本质中最深远的驱动力是：回答：正确1. A 希望被爱2. B 希望具有重要性3. C 希望具有随意性4. D 希望具有自由度6.报告的结尾应该是：回答：正确1. A 以上如认为可行，请批准有关单位执行2. B 以上报告请审阅3. C 妥否，请批示4. D 经研究答复如下7.以内容以及用途作为划分标准，商务文书可以分为：回答：正确1. A 固定格式的商务文书和非固定格式的商务文书2. B 通用的商务文书和礼仪性的商务文书3. C 通用的商务文书和非固定格式的商务文书4. D 非固定格式的商务文书和礼仪性的商务文书8.以下属于礼仪性的商务文书的是：回答：正确1. A 备忘录2. B 请示、批复3. C 通知、会议纪要4. D 贺信、贺电9.撰写商务文书是一个：回答：正确1. A “八分想，四分写”的过程2. B “六分想，二分写”的过程3. C “三分想，七分写”的过程4. D “七分想，三分写”的过程10.提出相应问题及其建议的同时，最大限度地给与目标读者体贴温暖的感觉的是：回答：正确1. A 正面反馈2. B 修正性反馈3. C 负面反馈4. D 没有反馈11.商务文书写作在材料方面，应遵循的原则不包括：回答：正确1. A 收集要多2. B 运用要全3. C 选择要严4. D 使用要巧12.下列属于结果性语言的是：回答：正确1. A 完成方案设计2. B 进行方案设计3. C 进行制作4. D 制作中13.部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第二层编号用：回答：正确1. A 一、二、“三……来表示2. B （一）、（二）、（三）……来表示3. C 用阿拉伯数字来表示4. D （1）、（2）、（3）……来表示14.下列单位符合长度单位使用规范的是：回答：正确1. A 尺2. B 分米3. C 公分4. D 寸15.下列属于句内点号的是：回答：正确1. A 分号2. B 句号3. C 问号4. D 叹号。
商务文书写作 PPT课件
信的部分内容： • “……我非常高兴推荐张良加入对方的战
略团队，其财务技能可以帮助团队计算投 资收益率和盈亏平衡点，同时其乐观向上 的个性也会使团队中的每个人都笑口常 开。……” • 如果按照“最先提及读者而非自己”的原 则，这个内容应该如何修改？
20
（三）进行有效的反馈
• 1.正面反馈 • 2.修正性反馈 • 3.负面反馈和没有反馈
升到78%，大本文化程度的员工由过去的29%上 升到53%”
25
（一）数字的使用规范
• 1.真实准确 • 2.各个分数之和与总数相等 • 3.统计口径一致 • 4.列举数字有可比性 • 5.注意倍数关系 • 6.分清楚汉字与阿拉伯数字的使用场合
26
• （二）部分结构层次叙述的规范性 • （三）计量单位的使用规范
• “……我们必须马上处理这件事情，在这次的会议 上我因为没有了解到A公司的最新信息而感到尴尬 不堪。对我来说，这是个不小的奚落，你我的确应 该密切关注他们的情况，我希望从你那里而不是从 客户那里知道最新一切的消息，……”。
19
（二）努力做到“读者为尊”
张良的推荐信 • 以下是一封以推荐张良为主要内容的推荐
29
（六）标点符号的使用规范
• 1.常见的标点符号使用错误
• 以下的范例中标点符号的使用是否存在错误： • “严禁中外记者利用采访进行挑唆，煽动性宣传报
道”； • “一、二十字，二、三十年代，七、八十岁”； • “经营项目有馄钝、饺子、面条……等等”； • “通过这件事我们深刻体会到：依靠群众、坚持调
• 1.采用电报文体 • 2.另加附件 • 3.词句力求简单精炼 • 4.多用主动语式 • 5.适当运用缩略语
24
第四节 商务文书的规范写作
略团队，其财务技能可以帮助团队计算投 资收益率和盈亏平衡点，同时其乐观向上 的个性也会使团队中的每个人都笑口常 开。……” • 如果按照“最先提及读者而非自己”的原 则，这个内容应该如何修改？
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（三）进行有效的反馈
• 1.正面反馈 • 2.修正性反馈 • 3.负面反馈和没有反馈
升到78%，大本文化程度的员工由过去的29%上 升到53%”
25
（一）数字的使用规范
• 1.真实准确 • 2.各个分数之和与总数相等 • 3.统计口径一致 • 4.列举数字有可比性 • 5.注意倍数关系 • 6.分清楚汉字与阿拉伯数字的使用场合
26
• （二）部分结构层次叙述的规范性 • （三）计量单位的使用规范
• “……我们必须马上处理这件事情，在这次的会议 上我因为没有了解到A公司的最新信息而感到尴尬 不堪。对我来说，这是个不小的奚落，你我的确应 该密切关注他们的情况，我希望从你那里而不是从 客户那里知道最新一切的消息，……”。
19
（二）努力做到“读者为尊”
张良的推荐信 • 以下是一封以推荐张良为主要内容的推荐
29
（六）标点符号的使用规范
• 1.常见的标点符号使用错误
• 以下的范例中标点符号的使用是否存在错误： • “严禁中外记者利用采访进行挑唆，煽动性宣传报
道”； • “一、二十字，二、三十年代，七、八十岁”； • “经营项目有馄钝、饺子、面条……等等”； • “通过这件事我们深刻体会到：依靠群众、坚持调
• 1.采用电报文体 • 2.另加附件 • 3.词句力求简单精炼 • 4.多用主动语式 • 5.适当运用缩略语
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第四节 商务文书的规范写作
商务公文写作技巧,常用商务公文写作技巧
商务公函写作技巧,常用商务公函写作技巧第一我们要认识什么是公函？而后才能解说一些常用商务公函写作技巧。
以下内容由整理供给。
所谓公函，它是公事文书的简称，它是国家机关内行政管理过程中为办理公事而按规定格式制作的书面资料。
公函的种类主要包含：命令、议案、决定、通告、通知、通告、报告、请示、批复、建议、函、会议纪要。
在各种公司中，所指的公函一般为商务公函，主要分为介绍报告、请示、会议纪要、工作计划重点、公司及产品介绍、信件、发言稿、可行性报告、工作总结、市场检查报告、说明等公函拟写的步骤与方法公函拟写的步骤与方法大概同一般文章的写作方式相像，可是因为公函在性质、作用上及其写作要求上的不一样，拟写时也有一些需要特别注意的问题。
公函的拟写往常按以下步骤进行：一、明确发文要旨任何一份公函都是依据工作中的实质需要来拟写的。
所以，在动笔以前，第一要弄清楚发文的要旨，即发文的主题与目的，包含以下几项内容：1 、文件的中心内容是什么 ?比方有关工作的改良，主要提出目前状况如何 ?存在哪些问题，解决方式、需辅助事项 ;再如恳求事项，拟请上司机关回复或解决问题等。
2 、依据文件内容，准备采纳什么文种 ?比方，报告工作状况，是写专题报告仍是写状况简报 ;针对下级来文所反应的问题，是写一个指示或复函，仍是一个带规定性质的通知等。
3、明确文件发送范围和阅读对象。
比方，向上司报告工作，还是向有关单位推行、介绍经验;是给领导、有关部门人员阅读，仍是向全体人员进行传达。
4、明确发文的详细要求。
比如，是要求对方认识，仍是要求对方回复，是供收文机关贯彻执行，仍是参照执行、研究参照、征采建议等。
总之，发文一定明确采纳什么方式，主要论述哪些问题，详细要达到什么目的，只有对这些问题做到成竹在胸，才能够落笔起草。
二、采集有关资料，进行检查研究发文的目的和主题明确以后，就能够环绕这个主题采集资料和进行必定的检查研究自然，这也要依据详细的状况，其实不是拟写每一份公函都要进行这一步工作。
商务文书写作实务教学课件ppt作者周俊玲模块一教案
模块一商务管理与事务文书本模块由章程、制度、商务计划、商务总结、商务报告、备忘录、商务短信七个大的项目构成。
通过项目训练，旨在使学生了解章程、制度、商务计划、商务总结、商务报告、备忘录、证明信、介绍信的含义、特点与作用，掌握其写作格式、结构与要求，能够结合实际任务撰写规范的常用商务管理与事务文书。
培养学生数字化、表格化、规范化的工作习惯，逐步具备组织管理者的宏观意识。
重点●章程的结构和写法。
●制度的结构和写法。
●商务计划的结构和写法。
●商务总结的结构和写法。
●商务报告的结构和写法。
●备忘录的结构和写法。
●证明信、介绍信的结构和写法。
难点●企业章程与组织章程正文写作的区别。
●内容单一的基层单位的制度写作。
●商务计划主体的写作内容，条文的具体性和可行性。
●商务总结中材料的点面结合、观点与材料的统一、寻找规律的问题。
●商务报告中工作报告与情况报告写作侧重的区分。
●商务总结与商务报告的区别。
●根据材料，撰写机关内部备忘录、证明信、介绍信。
●本模块中各文种的病文析改。
一、教案头本次课标题：章程授课班级上课时间2课时上课地点教学目标能力目标知识目标1、掌握章程的结构和写法。
2、能够根据任务要求，规范地拟写章程。
1、理解章程的含义。
2、认识章程的作用。
3、熟悉章程的特点。
能力训练任务及案例能力训练任务：1、根据情境任务，拟写《青年创业家协会章程》。
2、修改病文《天地工贸有限公司暂行章程》案例：1、XX股份有限公司发行股票章程2、兴华行政学院九八届同学会章程参考资料1、周俊玲．商务文书写作实务[M]．北京：机械工业出版社，2012年．2、姬瑞环,卢颖,崔德立．商务文书写作与处理[M]．北京：中国人民大学出版社，2008年．3、高晓梅.商务应用文[M].大连：东北财经大学出版社，2008年.4、苏欣.商务应用文实训[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2004年.二、教学步骤设计步骤教学内容教学方法教学手段学生活动告知（教学内容、目的）学习内容：章程写作学习目的：能够在实际工作中，写出规范合格的章程。
商务文书写作教程
商务文书写作教程第一讲商务文书写作的概念1．前言2．商务文书写作的特点3．商务文书写作四要素4．商务文书写作的作用第二讲如何写出好文章（上）1．制定正确的行动目标2．决定文章的正式程度（一）第三讲如何写出好文章（中）1．决定文章的正式程度（二）2．决定文章的总体风格第四讲如何写出好文章（下）1．选择文章的层次结构2．列出文章的大纲3．撰写初稿第五讲如何使文章生动有效（上）1．技巧一：情感指数（一）2．技巧一：情感指数（二）第六讲如何使文章生动有效（中）1．技巧二：读者为尊2．技巧三：有效的反馈3．技巧四：增加紧迫性第七讲如何使文章生动有效（下）1．技巧五：增加可信度2．技巧六：使行文简洁第八讲如何使文章更加规范（上）1．数字的使用2．结构层次序数的使用第九讲如何使文章更加规范（下）1．计量单位的使用2．综合校对3．标点符号的使用第十讲常用公文示范讲解（上）1．通知2．报告第十一讲常用公文示范讲解（下）1．请示2．批复3．会议纪要4．邀请信5．总结第十二讲合同的22个书写原则1．合同的22个书写原则（上）2．合同的22个书写原则（下）合同的22个书写原则合同的22个书写原则” 1、采取封闭型的写法：所谓“封闭型的写法”，就是对于合同中时间期限的界定一定要明确。
2、采用结果性的语言3、确定合同双方的简称：自一开始签订合同的时候就需要确定一个非常明确的合同双方的简称。
4、前后指代保持一致5、并列使用“包括”与“但不限于” 6、采用主动语态7、避免相近词语的重复使用8、不要创造词语9、对术语进行准确地定义10、善用限制词：合同中常见的限制词包括“应当”、“有义务”、“将”、“可以”等。
11、不用公司带抬头的信纸打印合同：法律规定，如果是用有某一方抬头的信纸打印出来的合同，会被认为该合同会偏向于该方。
12、禁用一些词语：“及时”、“力争”、“相关”以及“争取”这四个词是不可以在合同中出现。
13、采用描述性的方式：合同采用描述方式方法可以保证词语的精确性。
领驭咨询《商务文书写作》课件
层次结构
（四）：问答式
用问答来组织全篇。
设计问题，突出利益； 突出避免不良后果的方法； 业务通讯，操作程序指南。
二、写作步骤－－如何写出好文章38
层次结构
（五）：行动结果式
直指事情的结果。
突出结果； 问题也是机会； 推荐信，推销信。
二、写作步骤－－如何写出好文章39
列大纲
第五步
列出文章的 大纲
二、写作步骤－－如何写出好文章27
正式指数
练习：
利用“正式指数”工具分析下 面的信件的正式程度。
你是公司的普通员工，发现经常 有员工违反“禁止在会议室吃中 餐”的规定，你决定写信给行政部 门经理投诉。
二、写作步骤－－如何写出好文章28
说服矩阵
第三步
决定文章的 总体风格
29
说服矩阵
说服矩阵
资源充足
一象限
《领导商务魅力提升》 《行政文秘职业化》
《情绪与压力管理》
《商务礼仪》
《客户服务礼仪》
《员工职业化》
《高效时间管理》
《卓越沟通技巧》
2
（一）开 篇 －－ 商务文书写作的概念 （二）写作步骤 －－ 如何写出好文章 （三）写作技巧 －－ 如何使文章生动有效 （四）注意事项 －－ 如何使文章更加规范 （五）公文范例 －－ 常用公文示范讲解
二、写作步骤－－如何写出好文章25
正式指数
正式媒介
宣传册 政府公文 行文正式的电子邮件附件 带抬头信纸
非正式媒介
电子邮件
可粘贴便条 手写便笺 广告传单
二、写作步骤－－如何写出好文章26
正式指数
案例分析：
利用“正式指数”工具分析下 面的信件的正式程度。
你是总经理秘书，总经理要组织各 部门秘书共进午餐沟通感情，请你 代表总经理发邮件给秘书们。
商务写作教程
通用公文
❖ 行政机关的公文（包括电报），是行政机 关在行政管理过程中所形成的具有法定效力 和规范体式的公务文书，是传达贯彻党和国 家的方针、政策，发布行政法规和规章，施 行行政措施，请示和答复问题，指导、布置 和洽谈工作，报告情况，交流经验的重要工 具。
公文的种类
❖ 狭义的又称为通用公文，共分 12 类 13 种：命令 、议案、决定、指示、公告、通告、报告、请示、 批复、函、会议纪要。
商务写作的作用
❖ 执行政策、指导工作 。 ❖ 录用凭证、积累资料 。 ❖ 交流信息、协调关系 。
商务写作的特点
❖ 政策性 ❖ 时效性 ❖ 规范性
商务写作的基本要求
❖ 树立政策观念，提高政策水平 。 ❖ 材料真实，正确反映客观情况 。 ❖ 熟悉本质业务，提高专业水平 。 ❖ 文体格式规范，语言正确平实 。
可以报送上级机关，由上级机关批转各地区、各部门作 为参照、贯彻、执行的文件。
可以直接发给下属单位，或作为与会人员向所在单位领 导汇报和向群众传达的文字依据，从而直接统一有关工 作的部署与实施。
可以作为协作会议参加单位共同遵守的凭证，并在今后 的工作中执行，能直接指导与会单位的工作。
会议纪要
❖ 会议纪要的种类
❖ 正文有开头和主体两部分
开头交代会议的基本情况，要求简明扼要。 主体写会议反映的情况、研究的问题、作出的决定性意
见和解决问题的措施等。 正文的具体写法：
❖ 记录提要式 ❖ 综合报道式 ❖ 发言摘要式 ❖ 问题归纳式
结尾
❖ 落款写明会议纪要的作者和时间
会议纪要
❖ 写会议纪要的基本要求
要作好会议记录和收集好简报，把握会议的宗旨。 一定要记实简明。 整理归纳经会议讨论并明确的问题，要认真分析。 纪要反映的内容应限于会议议及的内容，重点应放在会
《商务文书写作》教学大纲
《商务文书写作》（本科）课程教学大纲课程名称：《商务文书写作写作》适用专业：学时：32课时。
其中讲授14课时,讲评、讨论、练习14课时，机动2课时，随堂考查2课时。
学分：2学分大纲执笔人：大纲审核人：制定时间：2020年8月一、课程简介：商务文书是高等院校理工科专业开设的一门通识教育类课程。
本课程在介绍应用写作基本理论和基础知识的基础上，比较系统地介绍和讲授了当前社会生活中常用的应用文书写作的知识和技巧，具有很强的实用性、可操作性和社会实践性。
通过本课程的学习，使学生掌握应用文书的写作规律和方法技巧，不仅能直接提高学生实际写作的能力，适应未来工作的需要；还能通过读写思维的综合训练，促进学生全面发展，提高学生的整体素质，有利于学生的可持续发展。
在教学中，对基础理论的讲授注意深入浅出，扎实有用，并切实加强写作技能训练，做到重点突出、由易而难、循序渐进。
为适应社会发展的需要，以“实用性”为指导，兼顾思想性、科学性，做到知识教育、技能教育、素质教育相结合，帮助学生切实提高应用写作能力，为学生将来写作常见公务文书、完成常规工作计划、总结，签订合同、拟写求职信、求职简历，完成毕业论文（设计）等奠定基础。
二、课程培养目标（知识、能力、素质）三、教学内容与学时分配四、课程考核课程培养目标三级指标对应的考核环节成绩评定办法：如：平时成绩×30 %﹢期末成绩×70 %＝总成绩五、参考书（一）推荐教材：《应用文写作》徐中玉主编，高等教育出版社，201 8年 12 月第 5 版。
（二）参考资料：1.《现代应用文写作》，耿云巧、马俊霞主编，清华大学出版社，2010年6月第2版。
2.《应用文写作》，孙绍玲编，东北财经大学出版社，2012年8月第2版。
3.《实用写作（第二版）》，张耀辉主编，北京大学出版社，2013年2月第2版。
4.《现代应用文写作精编》，陆琳、陶德胜主编，南京大学出版社 2012年8月第2版。
教你如何写作商务文书
教你如何写作商务文书如何写商务文书商务文书是商务活动中常用的一种书面交流方式，它不仅体现了公司的专业形象，也能够有效地传达信息和达成商务目标。
下面将介绍一些写作商务文书的方法和技巧。
1.明确写作目的。
在写商务文书之前，首先要明确写作目的。
是否是要发送一封询价信，或是跟进一份合同，还是邀请客户参加公司的活动。
目的明确可以帮助你更好地组织和表达内容。
2.了解读者。
在写商务文书时，要了解读者的背景和需求。
这可以帮助你选择适当的词汇和语气，并更好地满足读者的期望。
比如，如果写给高级管理人员，可以使用正式的语气和术语。
而给销售人员写信时，可以使用更加亲近和直接的语气。
3.抓住重点。
商务文书通常要简明扼要地传达信息，因此要学会抓住重点。
在写文书之前，可以先列一个提纲，将要表达的信息按重要程度排序。
在写作过程中，要避免绕弯子，尽量简洁明了地表达观点。
4.使用简洁明了的语言。
商务文书不需要过多的修辞和华丽的词藻。
要用简单明了的语言表达清楚自己的意思，避免使用太多的行话和术语。
同时，要注意使用正确的语法和标点符号，以确保文字流畅和易读。
5.适当运用格式和排版。
商务文书的格式和排版对于传达信息和凸显专业形象至关重要。
要保持文档整洁有序，统一字体和字号，并适当使用标题、段落和项目符号等来组织文档结构。
同时，要注意对齐和间距的一致性，以使文档看起来更加专业。
6.清晰明了地陈述事实。
商务文书要更注重客观陈述事实，而不是主观的个人评价。
在写作过程中，要提供准确的数据和详细的描述，以支持自己的观点和决策。
同时，要尽量避免使用模棱两可的词汇和表达，以确保信息的准确性和清晰度。
7.审慎使用邮件和其他电子交流工具。
虽然电子邮件和其他电子交流工具在商务活动中非常常见，但要注意使用的方式和内容。
要避免过于冗长的邮件，尽量简洁明了地表达要点。
同时，要注意用词得当，避免使用激烈的语气和情绪化的表达。
总结起来，写商务文书需要明确写作目的，了解读者需求，抓住重点，使用简洁明了的语言，适当运用格式和排版，清晰明了地陈述事实，以及审慎使用电子交流工具。
商务文书写作教材(PPT37张)
20××年××月××日
[评析] 该文书标题只写明文种。正文以投标函 件的形式书写，主送单位署全称，前言部分明 确表示接受招标文件的全部条款和要求；主体 部分分别从投标价、合同签订、履约保证金、 违约金、投标书的法律约束力等方面表明了投 标方的态度，并对招标方在标价或标书的接受、 以及必要时按规定程序对招标书的修改和补充 等方面表示理解；有关投标方的资料以附件形 式附在正文的后面。落款主要是写明投标方的 名称、地址、法人代表姓名、委托代理人姓名、 联系方式及发文时间等。
××省××厅××处招标办 ××××年×月×日
投标书
一、投标书的含义与特点
就是投标单位或者个人向招标单位所写出 的书面应承文书。其特点是保密性、针对性、 与竞争性。 二、投标书的结构（标题、正文和落款） 1.标题。与招标书同。 2.正文。也包括前言、主体和结尾。
二、投标书的结构（标题、正文 和落款）
的事项。如另有招标公告，则不需就招 标事项进行详细说明，只需说明随函邮 寄即可。 4.署名。写明招标单位全称、地址、联 系人、电话等。
招标邀请书 ××××××（被邀请单位全称）： ××××××工程，是我省××××年重点计划安排的项目。经请示 ××××同意采取招标办法进行发包。 你单位多年来从事××××工程建设，施工任务完成得很好。对此， 我们表示赞赏。 随函邮寄“××××××工程施工招标书”一份。如同意，望于 ××××年×月×日光临××招待所×楼××号房间，领取“投标文 件”，并请按规定日期参加工程投标。 招标单位：××省××厅××处招标办 地 址：××省××市××路××号 邮政编码：×××××× 联 系 人：××× 电 话：××××××
3.目录。
4.正文。包括产品用途、使用范围、设计依
中文商务邮件写作(五篇)
中文商务邮件写作
如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等____个部分组成。
(1)开头
开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。
(2)正文
信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题，通常包括：
①向收信人问候;
②写信的事由，例如何时收到对方的来信，表示谢意，对于来信中提到的问题答复等等;
4.行动计划：提出您希望采取的下一步行动，如安排电话会议或面谈。
如果您愿意进一步进行讨论，我非常乐意安排一个电话会议或会面。请让我知道您方便的时间，并提供您的联系方式。
感谢您抽出时间阅读我的邮件。期待与您进一步讨论合作机会。
祝好！
您的名字
这只是一个示例模板，您可以根据实际情况进行修改和调整。希望对您有所帮助！
事由：双方合作愉快谨表谢意，并诚挚表达继续合作之意愿
您好!
Y企业作为品牌代言需求方，能与著名演员X小姐合作，一直深感荣幸。双方在两个合同期间均合作愉快，在此谨深表赞赏，并诚挚表达谢意!
X小姐演艺精湛，形象健康，一直备受社会各界赞誉。作为品牌形象代言人，X小姐的加盟一定程度提升了Y品牌的美誉度，也促进了产品的整体销售。因此，无论是从X小姐的社会影响力，还是从Y品牌的持续性和深入性发展来考虑，本公司都诚挚希望双方能够继续合作。
三、保险金额。我方注意到贵方欲为装运给贵方的货物按发票金额另加____%投保，我方当照此办理。
我方希望上述答复将满足贵方的要求，并等候贵方的答复。
中文商务邮件写作（五）
非常抱歉，但由于篇幅限制，我无法提供完整5500字的中文商务邮件写作。不过，我可以提供一些中文商务邮件写作的指导和模板，供您参考。
一、邮件格式
如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等____个部分组成。
(1)开头
开头写收信人或收信单位的称呼。称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。
(2)正文
信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题，通常包括：
①向收信人问候;
②写信的事由，例如何时收到对方的来信，表示谢意，对于来信中提到的问题答复等等;
4.行动计划：提出您希望采取的下一步行动，如安排电话会议或面谈。
如果您愿意进一步进行讨论，我非常乐意安排一个电话会议或会面。请让我知道您方便的时间，并提供您的联系方式。
感谢您抽出时间阅读我的邮件。期待与您进一步讨论合作机会。
祝好！
您的名字
这只是一个示例模板，您可以根据实际情况进行修改和调整。希望对您有所帮助！
事由：双方合作愉快谨表谢意，并诚挚表达继续合作之意愿
您好!
Y企业作为品牌代言需求方，能与著名演员X小姐合作，一直深感荣幸。双方在两个合同期间均合作愉快，在此谨深表赞赏，并诚挚表达谢意!
X小姐演艺精湛，形象健康，一直备受社会各界赞誉。作为品牌形象代言人，X小姐的加盟一定程度提升了Y品牌的美誉度，也促进了产品的整体销售。因此，无论是从X小姐的社会影响力，还是从Y品牌的持续性和深入性发展来考虑，本公司都诚挚希望双方能够继续合作。
三、保险金额。我方注意到贵方欲为装运给贵方的货物按发票金额另加____%投保，我方当照此办理。
我方希望上述答复将满足贵方的要求，并等候贵方的答复。
中文商务邮件写作（五）
非常抱歉，但由于篇幅限制，我无法提供完整5500字的中文商务邮件写作。不过，我可以提供一些中文商务邮件写作的指导和模板，供您参考。
一、邮件格式
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• 望全体员工引以为戒，自觉遵守公司纪律及公司信息安全 规定，加强职业道德及操守建设。
•
特此通报
•
责任单位：人力资源部 二0一四年五月十九日
通知和通报的区别
1.告知的内容不同
通知：告知的主要是工作的情况，以及共同遵守执行的事项。 通报：告知正反面典型，或有关重要的精神或情况。
2.目的要求不同
通知：要求受文机关了解要办什么事，该怎样办理，要求遵
1、标题。 请示的标题一般有两种构成形式：一种是由发文机关名称、事由和文种
构成。如《××县人民政府关于××××××的请示》；另一种是由事由和 文种构成，如《关于开展春节拥军优属工作的请示》。
2、主送机关。 请示的主送机关是指负责受理和答复该文件的直属的上级机关。每件请
示只能写一个主送机关，不能多头请示。
面的情况 • 要点及方案：是上级机关借以向下级机关布置
一定时期的工作交代、政策界限、提供工作办 法的文件 • 设想：是一种初步的、不成熟的、提供参考的 计划。 • 打算：适用时间较短、范围较小、内容较具体 的事件。
（二）计划的结构
• 包括标题、正文、落款三部分 • 标题可采用完整或省略格式 • 正文写作可采用图表式、条文式、表格文字综合式三种
人进行相关信息交流所采用的信件的文书。 • 函的适用范围很广 • （二）结构与写作要求 • 商函的写作最灵活。结构一般包括标题、主送
单位、正文和落款。 • 商函的写作要求主要有：开门见山、直叙其事、
措辞得体、尊重对方。
推销商品函
Xx夫人： 您可见过装进了罐头的新鲜桃子？兹送上我们的一罐
桃子样品，定让您大开眼界。这样的桃子罐头，具有新鲜 桃子那样的松脆、坚实、新鲜和香味。它们生长在龙泉山 的小河谷里，那里有从山上潺潺流下的溪水，灌溉着肥沃 的土壤，我们用手小心地把它们采集下来，洗净并清除掉 上面的绒毛，将它们装在罐头瓶里。这样就可以保持它们 的全部香味。
正文包括批复引语、批复意见和批复要求三部分。 批复引语要点出批复对象，一般称收到某文，或某文收悉。要写明是对 于何时、何号、关于何事的请示的答复，时间和文号可省略。 批复意见是针对请示中提出的问题所作的答复和指示，意思要明确，语 气要适当，什么同意，什么不同意，为什么某些条款不同意，注意事项等都 要写清楚。 批复要求（其实可以单独算做结尾），是从上级机关的角度提出的一些 补充性意见，或是表明希望、提出号召。如果同意，可写要求；不同意，亦 可提供其他解决办法。 (4)落款：写在批复正文右下方, 署成文日期并加盖公章, 成文日期用阿拉 伯数字
（3）结语。应另起段，习惯用语一般有“当否，请批示”，“妥否，请批 复”，“以上请示，请予审批”或“以上请示如无不妥，请批转各地区、各 部门研究执行”等。
4、落款。 一般包括署名和成文时间两个项目内容。标题写明发文机关的名称，这里可 不再署名，但需加盖单位公章。
范文
改错：××分公司关于请求总公司 允许购买运输车辆的报告
号受到上级李某批评，不服与李某争吵的同时并对其 殴打，造成多处轻微挫伤。虽事后其认罪态度良好， 但仍造成恶劣影响。公司决定对其进行严重警告处分 并扣发一年奖金。
望全体员工引以为戒，自觉遵守公司纪律及规定， 加强职业道德及操守建设。
特此通报 责任单位：某公司人事部 二0一四年五月十日
第二节 请示、批复的写作
形式。 • 下面重点介绍条文式计划 • 条纹式计划一般包括三个部分 • 前言：以简明扼要的语言阐明制定计划的背景和基本情
况，以及落实此项计划的重要性 • 主体：包括计划的任务、要求、具体项目、措施、步骤
等 • 结语：总结全文、阐述意义、或表达完成计划的决心，
也可以效益预测或对前景的展望来收尾。
（三）计划的写作需注意的要点
• 专题报告：要一事一报，体现其专一性，切记 在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和 问题。
• 切记将报告提出的建议或意见当作请示，要求 上级指示或批准。
• 范文：年度工作报告范文、情况报告范文、建 议报告范文
二、计划的写作
• （一）不同计划名称的适用范围 • 规划：适用于时间较长，范围较广，内容较全
• 要分清不同计划文种的重点 • 遵循计划写作的五大原则：对上负责的原
则、切实可行的原则、集思广益的原则、 突出重点的原则、防患未然的原则
四、总结的写作
• （一）总结与计划的关系 • （二）总结的结构 • 由标题、正文、落款三部分组成 • 标题有三种写法 • 正文的内容一般由工作回顾、找出经验或
教训、指导未来工作 • 注意工作总结与工作报告的联系与区别 • 范文：工作总结范文
表态词 + 请示事项 +文种，这种较为简明、全面和常用。有的批复只写事 由和文种。 (2)主送机关
主送机关一般是报送请示的下级机关，写于标题之下,正文之前,左起顶 格. 批复不能越级行请示文, 当所请示的机关不能答复下级机关的问题而需 要向更上一级机关转报“请示” 时, 更上一级机关所作批复的主机关不应 是原请示机关, 而是“转报机关”。 （3）正文
等方式，切实有效的提高了自己专业技能的实际操作水平。
•
虽然通过前段时间的工作，我完成了从一名学生到一名社会人的过渡，
取得了一定进步，但在思想上和工作中仍有许多不足之处，今后我会一如既
往、刻苦学ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，争取取得更大的进步，为畜牧业发展做出更大贡献。
• 年月日
第四节 商函、会议纪要及议案的写作
• 商函的写作 • （一）概念及适用范围 • 商函是企业与其具有商务往来活动的组织与个
市教委关于XX师范学院修建教学楼的批复
XX师范学院： 你院关于修建教学楼的“请示”收悉，经研究批复如
下： 一、同意教学楼面积为8000平方米。 二、投资400万元，分二次拨款。不足部分请自行解决。 三、建筑材料和施工力量请自行组织。 请抓紧组织，并加强管理，降低成本，提高效率，力
争明年底竣工使用。 特此批复。 XX市教委 XXXX年XX月XX日
• 二、努力提高专业技术理论水平。根据工作中的实际情况做到立足现状，着 眼长远，通过书籍、网络等渠道，认真学习钻研畜禽养殖、疫病防治和兽医 卫生工作业务知识及相关的法律法规，专业技术知识水平不断提高，先后完
成了《鸡传染性法氏囊病的诊治》、《鸡艾美尔球虫病防治》等论文。
• 三、注重理论联系实际，切实提高操作水平。曾多次协助资深兽医师进行牛 剖腹产等大手术，并积极参与畜禽疾病的诊治，通过观察、请教和自己动手
• 会议纪要有别于会议记录。二者的主要区别是： 第一，性质不同：会议记录是讨论发言的实录， 属于事务文书。会议纪要只记要点，是法定行 政公文。第二，功能不同：会议记录一般不公 开，无须传达或传阅，要求贯彻执行。
二、报告的写作
（一）类型 包括工作报告、情况报告、答复报告、报送报告。 （二）结构 包括标题、主送单位、正文、落款四部分。 因报告类型不同，正文的结构和内容有较大差异，具体如下：
工作报告：一般包括基本情况、主要成绩、经验体会、存在问
题、基本教训、今后意见或措施等。
情况报告：一般包括事情经过、原委、结果、性质等，最后一
请示上级部门或综合部门，以求得协助和 帮助的问题。
（二）请示的特点及结构 • 请求性、求复性、超前性、单一性 • 结构包括：标题、主送单位、征文、落款 • 正文必须写明缘由、请示事项、请示要求 （三）请示写作要求 • 不滥用请示 • 坚持一事一文 • 不要多头请示 • 请示要符合政策规定
请示一般由标题、主送机关、正文、落款四部分组成。
• 一、概念 • 请示是下级机关向上级机关请示指示和批
准的公文文种。 • 批复是上级机关答复下级机关请示事项的
答复性公文，具有权威性、针对性和指示 性等特点。 • 请示与批复是相对的。
二、请示的写作
（一）范围 1、对上级有关方针、政策、指示或者法
规不够明确或有不同理解，需要向上级机关 作出明确解释和答复。
关于XX、XX及XXX的开除通报
集团总部、各专业公司：
近期，公司在进行风险排查时，发现集团风控部XX、XX多次 通过私人邮箱外发客户资料，XXX则擅自带走客户信用调查资料， 此3人的行为均造成了公司商业信息的泄露。因此事件性质恶劣， 严重损害了公司的利益，经公司研究决定，给予陶*、郭*及杨* 生开除处分，并保留追究其法律责任的权利。
般要提出处理意见或建议。
答复报告：根据所提出的问题进行答复，不要答非所问。
建议报告：包括情况分析和意见措施
报送报告：用简短的语言将报送物品、材料的名称、数量说明 即可。
（三）报告的写作要求
• 综合报告：应注意抓住重点，突出主要矛盾和 矛盾的主要方面。在此基础上列出若干观点， 分层次阐述。说明观点的材料要详略得当，以 观点统领材料。
2、从本单位实际出发，需要对上级某项 政策、规定做变通，有待上级重新审定明确 作答。
3、在工作中出现新情况，新问题需要而 无章可循；无法可依，需上级机关明确指示。
二、请示的写作
（一）范围 • 4、需要上级机关解决本单位具体困难 • 5、按政策规定，不经请示批复，无权自行
处理的问题。 • 6、工作中出现无法独立解决的问题，必须
第二节 报告、计划、总结的写作
• 报告是向上级反映情况、汇报工作时所写的文书。
• 计划是某些单位、部门或个人、对预计在一定时期 内要做的工作或要完成的相关任务而事先做出筹划 和安排，使之书面化、条理化及具体化的一种事务 性文书，计划也可以使用规划、方案、设想、打算 等名称。
• 总结是回顾和检查一个阶段或某个方面的工作、生 产、学习任务的完成情况，并加以分析研究，找出 经验教训，得出一些规律性的认识，以便指导今后 工作而形成的书面材料，也称小结、回顾、经验、 体会、做法等。
3、正文。 其结构一般由开头、主体和结语三部分组成。
（1）开头。主要交代请示的缘由。它是请示事项能否成立的前提条件，也 是上级机关批复的根据。原因讲的客观、具体，理由讲的合理、充分、上级 机关才好及时决断，予以有针对性的批复。