物流企业管理习题答案20100415

第四章参考答案一、判断题1.（×）2.（√）3.（×）4.（√）5.（√）二、单项选择题1. （ C ）2. ( D )3. （ B ）4. ( D )5. ( D )三、多项选择题1. （ACD ）2.（ABCD ）3.（ABCD ）4.（ABCD ）5.（ABCD ）四、简答题1．物流企业战略的含义是什么？请简述。

物流企业战略是指物流企业管理者在对企业外部环境和内容部条件分析的基础上，为求得企业生存与发展而进行的长远谋划，是物流企业战略思想的集中体现，是确定物流企业规划的基础。

一般来讲，一个好的物流企业战略，需要回答以下几个问题：企业将来发展的方向是什么？企业将来需要实现的目标是什么？企业现在和将来应该从事什么业务？企业应该采取什么样的策略于预定的时间内实现设定的目标？在预定的时间内，企业将变成什么样子？企业发展中可能存在的主要风险是什么？这些风险应该如何加以控制？企业实现目标所需要的战略性资源是什么？只有回答好了以上几个问题，并且将所有答案融会贯通，形成一个统一、协调、互相不矛盾的总体方案，才算是一个完整的物流企业发展战略。

2．物流企业的战略构成要素包括哪四点？依据1965年世界著名战略学家伊戈尔·安索夫（H.igor Ansoff）的观点，将物流企业战略的要素概括为4个方面，即服务产品与市场范围、增长向量（发展方向）、竞争优势和协同作用，如图4-1所示。

这4种要素可以在物流企业中产生一种合力，形成物流企业的共同经营主线。

共同经营主线是指物流企业目前的产品与市场组合和未来的产品与市场组合之间的关联。

3．物流企业的战略管理环境包括哪些内容？物流企业作为一个组织，本身必然是一个与外界保持密切联系的开放系统，需要不断地与外界进行资源与信息的交换，其运行和发展不可避免地要受到种种内外力量的影响，这些内外的因素就构成了物流企业环境（logistics enterprise environment）。

第五章参考答案一、判断题1.（×）2.（√）3.（√）4.（√）5.（√）二、单项选择题1. （ C ）2. ( C )3. （ C ）4. ( D )5. ( C )三、多项选择题1. （ABC ）2.（ABCD ）3.（ABC ）4.（ACD ）5.（ABCD ）四、简答题1．请对物流企业作业管理的环节进行简述。

从供应链管理的角度来看，物流企业的作业管理环节可细分为物流企业的采购管理，物流企业的营销管理，物流企业的运输管理，物流企业的仓储管理，物流企业的流通加工管理等，详见图所示。

2．物流企业采购管理包含四个方面内容，请对这四个方面内容进行简述。

采购管理一般可以分为四类：生产性采购、商贸性采购、一般日常用品性采购、项目性采购。

详见图所示。

3．请简述物流企业运输管理的作用。

（1）降低物流费用，减少经营成本。

物流费用在企业经营成本中占有相当比重，通过对企业供应物流、生产物流、销售物流等物流过程进行系统设计和改善，可充分利用企业内外部的物流资源提高物流作业效率，有效降低运输、配送、分销、装卸、搬运、仓储、流通加工等物流作业费用，从而直接降低物流企业的经营成本。

（2）缩短经营周期，加快资金周转。

通过合理制订生产经营计划进行均衡生产，同时减少库存、减少物流中间环节可以有效地缩短生产经营周期，使采购回的原材料在较短时间内形成产品供给用户。

这样做一方面可以有效地缩短生产经营周期，更好地适应市场的变化；另一方面可以有效地加快资金周转，提高资金的使用效率。

（3）压缩物资库存，减少资金占用。

库存控制的目的是通过各种控制策略和管理方法使原材料、在制品、产成品满足生产经营要求的前提下，库存量越少越好、库存时间越短越好，这是因为企业的流动资金主要是被原材料、在制品、产成品等物资占用。

因此，压缩物资库存对减少流动资金的占用起显著作用。

（4）共享社会资源，培育核心能力。

根据专业化经营和物流管理的需要，重新设计物流组织结构和业务流程，充分利用企业内外部资源，对外可通过物流作业的外包实现社会资源的共享，对内可集中于关键性产品的经营，培育核心能力，建设持久的竞争优势。

课后答案：第一章单选 A C 多选ABCD, ACE, ACD第二章单选 A D D 多选ABCD, BCE第三章单选 A D多选ABC, ABCD, ABCD第四章单选 D B D 多选CDE, ABCDE, ABC第五章单选 B A多选ABCD, ABCD, BC第六章单选 B C A 多选ABCD, ABCD, ABCD第七章单选 D C A 多选ABCD, ABCD（D选项改为动态管理原则）, ABCD第八章单选 B B 多选ABCDE, ABCDE, ABC, ABCD第九章单选 D A 多选ABCD, ABCDE, CD第十章单选 A B C 多选ABCD, BCD, ABC自考“物流企业管理”复习笔记第一章物流和物流企业概述一、名词解释物流——指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程物流管理——为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行了计划、组织、协调与控制。

供应链——指在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。

供应链管理（SCM）——通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的过程，各个贸易伙伴共享信息、共担风险。

物流产业——指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。

物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。

物流产业的规模——指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。

三个指标：产值规模、就业规模、物流业务量；物流企业——指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。

二、单选题1、（中观物流）从一个地区或部门、行业角度来观察的物流活动，研究其在经济活动中的物流合理化问题。

2、物流行业的主体行业是（交通运输业）3、（通运业）是货主和运输业之外的第三者从事托运和货运委托的行业4、（物流战略规划）是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。

第三章参考答案一、判断题1.（√）2.（√）3.（×）4.（√）5.（√）二、单项选择题1. （ A ）2. ( D )3. （ A ）4. ( C )5. ( B )三、多项选择题1. （ABCD ）2.（BD ）3.（ABCD ）4.（ABCD ）5.（ABCD ）四、简答题1．现代物流企业的组织结构有哪些类型？物流企业的组织结构受物流企业规模、技术的复杂程度、专业化协作水平、管理水平和员工素质等因素的影响，并随着物流企业经营活动的发展而不断演变。

物流企业组织结构设计的优劣直接影响到物流企业的经营业绩。

根据对物流的任务和职权进行分解、组合，物流企业的组织结构可分为以下五种类型：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制和网络型。

2．矩阵制物流企业组织结构的优缺点是什么？矩阵制组织的主要优点有：加强了组织中的横向联系，克服了职能部门间相互脱节的弊病；发挥了智力资源的结构优势，小组成员的思想相互激发，可以取得创造性的成果；充分利用组织中现有的人力资源和专用设备，提高了资源的利用效率；有利于克服职能人员的隧道视野，提高成员人际技能，培养成员的全局观念和合作精神；提高组织的灵活应变能力和创新能力；便于加强组织中的信息交流。

矩阵制的缺点主要有：组织中存在着双重指挥，不同指挥系统的命令有时发生冲突；非长期的项目组成员往往有临时观念，责任心不强；项目经理往往责任大于权力，缺少有效的激励约束手段。

3．物流企业组织设计的基本原则是什么？物流企业组织设计过程中，由于不同组织目标是各不相同的，即使是同一组织，在不同的环境下，目的和任务各不相同，也有许多结构类型可供选择。

但是，在现代条件下，设计任何一个物流企业组织的结构，都要遵循以下几项原则：（1）目标至上原则“目标至上原则”是指物流企业有其特定的目标，组织中的任何活动都要围绕着如何有效实现组织目标来进行。

组织结构设计的目的就是使设计出的组织能够高效地实现目标，不论是职务分析与设计、部门划分、结构搭建还是人员配备，都要围绕着如何有效实现目标来进行。

《企业物流管理》练习册答案《企业物流管理》练习册答案笫一章企业物流概述1、企业物流的概念是什么？企业物流就是：企业在生产运作过程中，物品从供应、生产、销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动。

2、企业物流的输入包含的内容有什么？采购供应库存管理3、企业物流的特点有什么？实现价值的特点主要功能要素的特点物流过程的特点物流运行的特点企业生产物流的连续性物料流转是企业生产物流的关键特征企业物流成本的二律背反性4、现代工业企业的物流的特征有什么？现代企业物流与生产的密不可分性现代企业物流结构的多样性企业物流能力的综合化现代物流是工业企业生产营销的重要支持系统5、按企业性质不同企业物流的分类有什么？工业生产企业物流农业生产企业物流批发企业物流配送企业物流仓储企业物流“第三方物流”企业的物流零售企业物流6、按物流活动的主体分类有什么？企业自营物流专业子公司物流第三方物流7、企业物流的功能包含的内容。

运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理8、企业物流的作业LI标是什么？快速反应Quick response最小变异最低库存物流质量整合运输与配送产品生产周期有不同物流LI标9、企业物流管理的概念。

企业物流管理作为企业管理的一个分支，是对企业内部的物流活动(诸如物资的采购、运输、配送、储备等)进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。

第二章企业物流战略1、企业物流战略有哪些物征？目的性。

长期性。

竞争性。

系统性。

2、企业物流战略的訂标有什么降低成本(Cost Reduction)减少资本(Capital Reduction) 改进服务(Service Improvement) 3、企业物流战略框架包含哪些内容？全局性的战略结构性的战略功能性的战略基础性的战略4、企业物流的外部环境因素包含什么内容？行业竞争性评价地区市场特征技术评价渠道结构社会经济发展趋势物流服务产业趋势法规材料一能耗评价5、现代企业物流发展战略管理过程包含哪些步骤？战略环境分析设计与选择战略制定政策调整组织结构战略实施6、实现企业物流发展战略的基本途径有？积极创造企业物流发展的政策条件，营造宽松的市场环境。

第一章参考答案一、判断题1.（√）2.（√）3.（√）4.（√）5.（×）二、单项选择题1. （ B ）2. ( D )3. （ D ）4. ( B )5. ( A )三、多项选择题1. （ABCD ）2.（ABC ）3.（ABCD ）4.（ABCD ）5.（ABC ）四、简答题1.物流的概念是什么？物流（logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合（《物流术语》GB/T18354-2006）。

其中，物流中的“物”是指经济与社会活动中实体流动的物质资料，它是具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料；“流”是物理性运动，这种运动有其限定的含义，相对于地球而发生的物理性运动，称之为“位移”，流的范围可以是地理性的大范围，也可以是在同一地域、同一环境中的小范围位移。

“物”和“流”的组合，是一种建立在自然运动基础上的高级的运动形式。

2.物流的分类有哪些？物流在社会经济领域中无处不在，对于各个领域的物流，虽然其基本要素都存在且相同，但由于物流对象不同、物流目的不同、物流范围不同，形成了不同的物流类型。

目前，对物流的分类还没有统一的标准，主要是按研究范围、规模和业务活动性质进行分类，如图所示。

3.企业为什么要重视物流管理？物流管理的作用物流管理是物流正常有效运行的保障，主要体现在以下三个方面。

（1）做好保障服务工作，保证生产、生活的正常进行。

物流是为生产、生活提供物资的，一个有物流系统的有效管理是要保质保量地、及时地将物资供应到生产、生活的需求点。

（2）节省费用、降低成本。

物流都是物资实体的流动活动，而这种流动都是要用车、用人、占库，也是要费钱、费事、费时间的，这些都是物流成本。

有效的物流管理，要在保障供应、保证生产和生活顺利进行的前提下，做到费用最省、成本最低。

（3）保护社会环境。

第一章物流和物流企业概述复习思考题：1．按照时间顺序，物流发展大体经历了哪几个阶段？按照时间顺序，物流及其管理活动的发展大体经历了四个阶段。

第一阶段：物流及其管理活动的萌芽和初级阶段（20世纪初至50年代）；第二阶段：物流及其管理活动的快速发展阶段（20世纪60年代至70年代）；第三阶段：物流管理活动合理化阶段（20世纪70年代至80年代）；第四阶段：现代物流管理活动阶段（20世纪90年代以来至今）。

2．从企业角度看物流主要包括哪些方面？从企业角度看物流物流主要包括：1.生产物流。

生产物流是指生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。

2. 供应物流。

供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。

3. 销售物流。

销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。

4. 回收物流。

回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

废弃物物流。

废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。

3．简要说明物流活动构成的要素包括哪些方面？物流活动构成的要素包括：1．运输运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。

其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

2．储存储存是指保护、管理、贮藏物品。

3．保管保管是指对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。

4．装卸装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。

5．搬运搬运是指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。

6．包装包装是指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

7．流通加工流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。

物流企业管理课程课后答案第一章物流和物流企业概述一、关键词物流、物流的七要素，物流企业、物流企业系统的合理化、第三物流、第四方物流二、思考题1.如何理解物流概念？答:（1）对于物流需求者而言，物流的各个环节不在独立面对物流需求，而是作为这个个物流的有机组成部分。

（2）通过物流的信息共享，以消除原先物流过程的时滞现象和不增值的环节。

（3）完整的物流成本应该包括从原材料开始直到商品送达消费者的全部物流费用。

（4）借助于现代物流技术，使原先无法整合的物流的各个环节能够整合，实不仅现3PL、4PL等，而是借助于自己的拥有技术以及为实现所需要的充分的需求和供给信息开展物流服务。

（5）提升物流服务的质量。

2.物流是如何进行分类的？答：（1）按物品运动方式分类：流通业物流、制造业物流（2）按地域范围分类：区域物流、国内物流、国际物流（3）物流系统按研究对象分类：微观物流（企业物流）、宏观物流（社会物流）（4）按照企业运营模式分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流、第五方物流。

3.企业为什么要重视物流管理？答：因为物流管理为企业能够满足客户对物流服务的全方位需求、降低交易成本、实现更能整合、提升客户竞争力，是企业的第三利润源泉，因此企业重视物流管理。

4.简述企业物流组织的演进过程。

答：物流企业组织的基本形态及发展阶段：传统的组织结构、功能集合的组织结构、功能独立的组织结构、一体化的组织结构、子公司制（集团制）的组织结构。

5.简述物流企业的经营模式。

答：（1）物流服务延伸模式：是指在现有物流服务的基础上，通过向两端延伸，向客户提供更加完善和全面的物流服务，从而提高物流服务的附加价值，满足客户高层次物流需求的经营模式。

（2）行业物流服务模式：物流业的服务模式是通过使用现代技术和专业管理方法，在拥有丰富的经验和对客户需求的深刻理解的目标行业，在某一行业领域的基础上，为客户提供全部或部分专业的物流服务模式。

物流企业管理考试题及答案1.快递公司招工难问题，面对这种困境如何改良？〔1〕公司需要调整公司制度，给予员工更多的福利条件，保证公司的正常运营状态。

〔2〕缩短快递员们的工作时间，减轻他们的工作负荷。

〔3〕改善员工的工作条件和生活环境，提高派送车辆的性能，采用更人性化的管理方式吸引和留住员工。

〔4〕提高员工的工资水平，使员工的工资水平在市场上具有较大的竞争优势。

〔5〕从业人员本地化，降低租房吃饭等方面的本钱。

〔6〕搞好企业部的管理，以人为本，在管理上善待员工，完善企业部管理制度，重视保障员工的合法权益。

完善文体娱乐设施，营造并提升企业文化涵，组织员工多开展学习文体娱乐活动，增强企业的凝聚力。

加强劳动平安管理。

提高员工的总体待遇，采取签劳动合同、上正规五险、投入资金改善车间硬件环境、兴建娱乐设施、购置健身器材等意在长远留人的多项措施。

提高工人的待遇水平,同时增加技术投入、减轻劳动强度,长期留住工人是从企业角度破解‘招工难’的关键突破口〔7〕根据马斯洛的需求层次理论，要由低到高的满足员工的需求，只有低层次的需要得到局部满足以后，高层次的需要才有可能成为行为的重要决定因素，借助于工资收入满足生理需要，借助于法律制度满足平安需要等。

尊重需要、自我实现的需要是高级的需要，它们是从部使人得到满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要，是永远不会感到完全满足的。

高层次的需要比低层次需要更有价值，人的需要构造是动态的、开展变化的。

因此，通过满足职工的高级需要来调动其生产积极性，具有更稳定，更持久的力量〔8〕根据郝茨伯格的双因素理论，鼓励因素与保健因素相结合，鼓励因素的改善，往往能给员工以很大程度的鼓励，产生工作的满意感，有助于充分调发动工的积极性。

保健因素系指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到根本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要那么只能防止员工产生不满情绪。