BC网上商城流程图

网上购物业务流程图⑴调查用户需求①顾客需求●查询功能：◆按商品名字查询◆按商品价格查询◆按商品制造商查询◆查询自己的消费记录●修改功能：可以修改自己的密码②商品管理需求●查询功能：◆按出库存量查询商品◆按生产商查询商品◆按供应商查询商品◆查看销售记录◆查看销售量●插入功能：可以使用SQL语句对该表进行增加商品相关信息的插入操作●修改功能：可以使用SQL语句对该表进行修改操作●删除功能：可以使用SQL语句对该表进行商品删除操作系统框架在调查完了用户需求之后，就要开始分析用户需求。

在此，我们采用自顶向下的结构化分析方法（SA方法）。

首先，定义全局概念结构的框架，如图2.2所示图2.2网上购物系统总框架图各子系统需要进一步细化。

以注册会员系统为例进一步细化，如图2.3所示。

以其中的查询商品信息功能为例进一步细化，如图2.4所示。

图2.5查询功能依此类推，将所有子系统全部细化。

将所有用户需求分析完毕之后，就要开始构造数据字典了。

经分析之后，本系统要用到七个基本表：商品信息关系表、用户关系表、厂商关系表、供货商关系表和会员关系表。

数据结构定义如表2.1所示。

表2.1 数据结构定义数据抽象与局部视图设计按图2.2网上购物系统总框架图，设计局部E-R图。

该超市管理系统包含七个表。

各个子系统的局部E-R图如下：图3.1供应商关系E-R图图3.2商品关系E-R图图3.3制造商关系E-R图图3.4注册会员关系E-R图图3.5供货关系E-R图图3.6商品销售关系E-R图图3.7生产关系E-R图视图的集成视图的集成通俗的理解就是把各个子E-R图集成合并。

视图集成可以有两种方式：1)多个分E-R图一次集成；2)逐步集成，用累加的方式一次集成两个分E-R图。

第一种方法比较复杂，做起来难度较大；第二种方法每次只集成两个分E-R图，可以降低复杂度。

无论采用哪种方式，每次集成局部E-R图时都需要分两步走：1)合并。

解决各分E-R图合并起来生成初步E-R图；2)修改和重构。

总结b2c电子商务网站交易流程1.消费者在电商网站上浏览商品并选择想要购买的商品。

Consumers browse the products on the e-commerce website and select the items they want to purchase.2.消费者将所选商品加入购物车，并填写收货地址和联系方式。

Consumers add the selected items to their shopping cart and fill in the delivery address and contact information.3.消费者选择支付方式，包括信用卡、支付宝、微信等。

Consumers choose a payment method, including credit card, Alipay, WeChat, etc.4.消费者确认订单并进行支付。

Consumers confirm the order and make the payment.5.电商网站收到订单后，进行商品库存确认。

After receiving the order, the e-commerce website confirms the availability of the products.6.电商网站通知仓库进行商品的打包和配送准备。

The e-commerce website notifies the warehouse to pack and prepare the products for delivery.7.仓库将商品进行打包并安排物流公司进行配送。

The warehouse packs the products and arranges for the logistics company to make the delivery.8.物流公司将商品送达消费者指定的收货地址。

1.1.1 银行前台操作在老师注册完每个学生开始，则每个学生都拥有5000000元的现金，这些现金在“我的家”的个人账户管理中可以看到。

学生需要把这些钱分别存到自己所扮演的各个角色当中。

对于个人来说，可以存到信用卡中。

对于单位来说，可以存到存折账户中。

说明：账号类型1、个人账号可以办理三种不同的银行账号，分别是“存折”、“支付卡”和“信用卡”。

存折具有“存款”、“取款”、“转帐”的功能，但是不能用于支付，也不能透支。

支付卡不仅具有存折的所有功能，还可以用于支付。

信用卡具有支付卡的所有功能，而且还可以透支。

2、单位账号只可以办理存折，该存折具有“存款”、“取款”、“转帐”的功能。

在单位之间进行支付的时候，是以转帐的方式来进行的，可以直接使用存折。

灾银行的前台，可以进行类似现实生活中的所有的操作。

例如存款、取款、转账等。

在进行这些操作之前，先需要进入某个特定的账户中。

步骤一、进入某个合适的银行（您需要在这个银行中具有存折或者卡之类的账户）步骤二、在右侧的账户登录中，输入账户号码和密码，点击“登入”按钮注意：如果出现提示，则发生错误的原因有如下：1、该账户不是该银行中的账户；2、银行对该账户没有进行审核；3、密码不对。

步骤三、分别进行如下的操作1.1.1.1 存款步骤一、点击菜单栏中的“存款”按钮步骤二、输入存入的金额，点击“确定”按钮注意：如果您的现金不足，可以从别的账户中进行“取款”操作，取出现金。

步骤三、银行给出对账单，存款完成。

1.1.1.2 取款步骤一、点击菜单栏中的“取款业务”按钮；步骤二、输入取款的金额，点击“确定”按钮；步骤三、银行给出对账单，取款完成。

1.1.1.3 转账（进行银行内和银行间转账）注意：转帐可以跨银行进行，信用卡和支付卡的支付不能跨银行进行。

步骤一、点击菜单栏中的“转账业务”按钮；步骤二、输入对方的账户，并且输入转账的金额，点击“确定”按钮；步骤三、银行给出对账单，转账前台操作完成，但是对方的账户的余额还没有增加；步骤四、银行的管理者（扮演该银行的学生）从B2C首页左边进入“我的银行”；步骤五、点击“转账管理”，对转出的账户进行“审核”；步骤六、整个转账完成。

B C实验操作步骤
集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
B2C流程涉及的对象：B（企业）和C（客户）
B2C的前台操作
B2C的B操作流程如下：
1）商户申请入驻商城；
2）商户登录商店管理后台，录入商品；
3）商户期初商品；
4）设置商店柜台；
5）开张营业。

6）消费者注册成为电子商城的会员；
7）消费者搜索商品；
8）消费者把选购的商品放入购物车；
9）消费者进入结算中心，通过电子支付结算账单；
10）购物完成，等待商家送货。

B2C后台管理是提供给商户管理商店的“进销存”功能模块，其中包括的功能有：商品管理、期初数据、采购管理、销售管理、库存管理、商店管理、客户管理、应收款明细、应付款明细、我的资料等。

B2C后台管理的整体流程如下：。

B2C电子商务的交易流程(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后用户登录到电子商务网站, 进行商品选购并选择送货方式和支付方式, 最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。

1、用户注册。

消费者在开始网络购物前, 必须先进行新用户注册。

新用户注册时一般要输入这么一些信息: ( 1) 登录名。

(2) 登录密码。

(3)验证密码( 4) 用户姓名。

(5) 送货地址。

(6) 送货电话。

(7) 电子邮箱。

每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填的, 有些信息是可选的。

一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。

另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息, 比如说, 证件号、性别、文化、出生日期、收入、邮政编码等等, 这些信息一般允许用户有选择的输入。

2、选购商品。

用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品。

比如说, 如果想通过网络购买某一具体商品, 可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。

那么, 该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的产品号、价格、规格等。

对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。

如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再点击购买图标, 将该商品放入到购物篮, 然后输入需要购买该种商品的数量, 从而完成该种商品的选购。

而对于那些购买目标不明确的用户, 他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品选购的过程。

BC类超市操作手册一、BC类超市概述B类门店：国内中等规模的超市，商场经营面积在1000平方米到3000平方米之间，有一定的人流量,品类基本能满足周边的消费，经营状况一般，选址经常处于次商业圈，尽量避开KA卖场。

它弥补了KA卖场的市场空隙。

但最令人担心的是，突如其来的KA卖场，开在这种门店不远的周边，使得,抢走了它的客户，使它陷入困境.特点:人流量不如KA类,在没有KA类门店的商业区，还显得比较强劲，进场费低，操作简单，费用灵活,进入门槛没有KA要求那么高。

缺点：竞争力薄弱,不具备和大商超,大卖场,竞争的实力，存在一定的经营风险,企业在进入这类超商，要考察其信誉、实力、经营状况，并要进行跟踪，做好风险预防机制，以防损失。

C类门店：经营面积在300平方米到1000平方米之间，人流少，经营不稳定，实力小，一般都是分布在郊区，小型社区，经营品类少，社区小型超市，此类门店数量大，经营的优势便利,价格相对高于KA类，B类门店.C类店特点:优点:数量众多，进入门槛低,费用少缺点：有风险，经营不稳定二、酃渌产品BC终端卖场操作流程酃渌产品终端卖场的操作流程细则第一阶段：产品进场前的准备（一）：了解基本情况1、筹备货源2、熟悉入场的酃渌系列产品。

全方位的了解产品规格、包装、功能特点等情况.（二）：收集资料了解竞品情况卖场售价、促销活动、陈列状况、销售情况、促销人员的管理办法、与卖场的合作方式、卖场情况、了解卖场的信誉度、知名度、效益、费用情况、人流情况、谈判人员的简况（三）、选点区域选择：省会、地级城市市区，有销售影响力的县城城区。

要求：各经销地区根据实际的情况,对当地的卖场进行全面的评估，选择合适的卖场，列出名单提报营销中心以便审核、费用报销。

第二阶段：进场(一）、资料的准备工作产品进场的品项确定成品样品酃渌酒业公司三证及各单品检测报告产品价格表陈列支持计划书（在卖场进行黄金陈列、端架、堆头,三者选其一）酃渌酒业广告投放计划书酃渌酒业促销活动及人员支持计划方案（二)、进场谈判工作A、首先注意的问题:1、携带的资料是否齐全2、准备两套进场谈判方法,原则不变,以便与卖场的沟通达成共识B、与一些卖场谈判进场、促销活动中必须具备的基本观念（一）、在进场时，商场不愿接受新品，怎么办？准备充分!———长期合作伙伴:树立经营酃渌多种品项、大规模促销、支持力度带来的效益，根据具体情况列举竞品作为反驳的筹码和不进场所带来的损失。

B2C后台运营流程设计以及建议B2C后台运营流程设计以及建议 (1)1.概述 (2)1.1产品管理体系 (2)1.2 订单导入出库流程管理 (2)1.3客户咨询售后管理 (2)2.业务流程图 (3)2.1产品管理-新建商品业务流程图 (3)2.1.1新增供应商 (3)2.1.2产品分类管理 (6)2.1.3供应商管理列表 (11)2.2订单导入出库业务流程图 (14)2.3客户咨询售后管理 (29)2.4 其他方面 (34)3.公司部门以及组织架构建议 (35)4.管理和运作的建议 (36)4.1.核心平台技术的重要性 (36)4.2.“分享共赢”“合纵连横”“兼容并蓄”是趋势 (36)4.3. 商业战略发展模式的探讨 (36)4.3.1核心平台的模式： (37)4.3.2核心平台提供的服务： (37)4.3.3核心平台要素 (38)4.3.4分平台的优势 (39)1.概述本文主要对外贸B2C网站后台运营流程做说明，一切以客户为中心，所有涉及到客户myAccount中心需要同网站前台交互实时同步的，均由客户信息管理中心模块实现；产品管理块，订单导入出库流程管理，客户咨询售后管理流程三块；包括各模块岗位职责定简述义，岗位分工说明，流程处理运作细节概述，系统功能和页面设计,以及财务报表相关数据的生成。

1.1产品管理体系包括供应商管理体系（可独立为一个单独模块），产品模版管理，新建产品流程，产品运营中产品价格实时同步，产品库存网站实时同步管理，产品同时定义和分解自产品上架开始各环节的成本模型，从而确定产品的销售定价模型；1.2 订单导入出库流程管理，包括客户信息管理中心，积分和折扣券管理（前台），订单实时自网站前台导入，paypal西联等收款管理（实时），客户订单审核管理，采购执行管理，仓储入库检验管理，财务入账作业流程，产品缺货和未发订单跟踪管理，可用库存实时同步管理，物流单号批量生成预报，配货单批量生成，出库管理和物流跟踪，附供应链体系说明。

B2C电子商务的交易流程一、购物浏览1.用户进入电商网站或手机APP，在首页或分类导航中浏览各种商品类别。

2.用户可以根据自己的需求，选择不同的商品类别进行浏览，了解产品名称、图片、详情、价格等信息。

3.用户可以使用筛选条件，如品牌、价格、销量等，对商品进行进一步筛选和排序。

二、选择商品1.用户根据自己的需求，在各类商品中挑选心仪的商品，并将其加入购物车。

2.用户可以对购物车中的商品进行增删改查，如增加数量、删除一些商品、修改商品属性等。

3.用户可以继续浏览其他商品，并重复以上步骤，直到满足购物需求。

三、支付1.用户进入结算页面，确认订单的商品信息、数量、价格等。

3.用户确认支付金额，并完成支付。

系统根据用户选择的支付方式进行相应的支付流程。

四、发货1.商家收到客户的订单并确认支付成功后，将商品进入发货流程。

2.商家根据用户提供的收货地址，选择相应的快递公司进行发货。

3.商家将商品进行包装，并将包裹交给快递公司进行配送。

4.快递公司将包裹运送至用户指定的收货地址。

五、售后服务1.用户收到商品后，根据商品的实际情况进行检验，如有问题需要进行退换货。

2.用户可以在电商平台上提交售后申请，填写相关信息，并上传相关凭证，如照片、视频等。

3.商家根据用户的售后申请，进行审核并给予相应的处理结果，如退款、换货等。

4.用户根据商家的处理结果，进行回复并进行相关操作。

在B2C电子商务的交易流程中，还涉及到用户注册、登录、个人信息管理、支付安全、商品、促销活动等环节。

为了提高用户的购物体验，电商企业还会不断优化网站的设计和功能，提供个性化推荐、购物导航、商品对比等服务，以及提供多种配送方式、售后服务等，以满足用户的多样化需求。