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房产中介新人成长的途径新人入职后，如何快速入行，除了必备的业务知识培训之外，尽快上手进行业务实操，是房产中介新人成长的最快的途径，店长在安排新人接触业务的时候，也可以发现新人的优势和不足，尽快做出调整，让其更快适应业务发展的需要。
店长带新人，主要从这几个方面入手，每个环节都尽量深入细致，让新人了解得更全面，而不是浮于表面。
一、客户接待客户接待主要指的是在门店接待客户，为了给客户留下好的服务体验，门店要建立一套客户来访的接待流程和仪式。
带新人的时候，让新人熟悉这个流程，不仅可以更好地体会服务客户的理念，还能够通过这种仪式感和流程感更快融入门店的集体中。
具体流程如下：1、客户进门，在推门当下，全体大声喊出：您好，欢迎光临！2、店秘或值班人员快步上前接待，这个动作要在客户进门15秒以内完成为宜；3、询问客户要和咖啡，茶，还是果汁，需要温的，热的还是冰的？最好是店秘操作为宜；4、询问客户有什么需求，是买卖房屋还是租赁房屋？（这个环节需要搭配客户需求盘点表，在后面的环节中会展开讲解）5、通过买卖方十问，了解需求并给出建议，这个操作不要超过15分钟；6、如果需要现场看房，就要做出发前的准备，这一点可以请同事协助处理。
二、跑盘跑盘是经纪人业务的基础内容，因此很多门店都会要求新人刚进公司的时候，先要去跑盘。
跑盘不仅可以让经纪人熟悉商圈格局，还能为后期的带看和房源介绍积累素材。
新人跑盘的时候，建议店长亲自陪同，即使不全程陪同，至少要亲自陪同跑3-4个，这样才能建立新人跑盘的信息，同时学习到更专业的跑盘技巧。
具体来讲，要注意这样一些细节：1、选定商圈，根据门店人力和能力覆盖的片区，确定好再安排新人跑盘；2、跑盘过程中，要掌握商圈楼盘的行情和基础信息，包括租售价格，楼栋数，朝向等，周边配套信息，包括衣食住行等；3、提供工具，让新人学会画商圈楼盘分布图；4、熟悉商圈重点楼盘；三、客户需求盘点房产中介行业的核心竞争力就是资源+服务，搞好服务的前提是了解客户的需求，对症下药，才能达成好的效果。
新手指南：如何成为一名优秀的房地产销售人员在2023年，房地产市场依然是一个充满机会和竞争的领域。
作为一名房地产销售人员，如何才能成为优秀的从业者，不仅能够顺利完成销售任务，而且还能够赢得顾客的信任和口碑呢？1. 拥有良好的沟通技巧作为一名房地产销售人员，良好的沟通能力是非常重要的，因为您需要与客户交流并解答他们的问题。
在沟通时，不仅要尊重客户的意见，还要匡正他们的错误观念，以确保他们对房地产市场的正确理解和决策。
此外，房地产销售人员还需要了解客户的需求和偏好，以便有效推荐房产并提供有价值的建议。
只有当您能够理解客户并向他们提供最适合他们的选择时，才能够赢得客户的信任。
2. 熟悉市场情况房地产市场是一个非常快速变化的行业，因此作为房地产销售人员，您需要时刻关注市场动态并及时调整销售策略。
在了解市场的同时，还需要建立自己的销售网络，关注房地产新闻和市场走势，并了解各个社区和房地产开发商的动态。
另外，需要针对不同客户，开发并提供不同的销售方案，提高销售效率。
3.学习相关法律法规房地产销售人员必须熟悉所在地的法律法规和条例，并将其应用于销售中。
因为在房地产销售中普遍存在诸如土地使用、贷款、财产遗嘱和继承等问题，如果您不知规矩就要被整得很惨。
市场监管、财务规范等领域都是很重要的学科，搭配适宜的证券，通读相关法规，会更加容易控制风险。
4.认识房产投资策略了解不同的房产投资策略，以及如何将它们整合到销售策略中，是成为优秀房地产销售人员的关键。
类如两年持有，长期收购还可用作退休金或其他投资，决定得当，房地产能够创造可观的财富。
房产市场上充满机会，值得您开动脑筋，利用自己的知识和技能来创造业绩和利润。
5.不断学习提升自我房地产市场在不断变化，因此房地产销售人员需要不断学习提升自己的技能和知识，以跟上市场的变化。
通过参加培训班和与同事交流，并尝试新的销售技巧和策略，从而不断提高自己的素质和技能，以更好地为客户服务。
房产经纪人教你如何做好房产销售工作如何成为一名优秀的房产经纪人房地产行业自从开放以来，一直是一个活跃的行业，也是一个非常有前景的行业。
房产经纪人作为这个行业的主要从业者之一，扮演着至关重要的角色。
他们是买家与卖家之间的桥梁，负责房屋交易的所有方面。
在竞争激烈的市场中，如何成为一名优秀的房产经纪人，从而在这个行业中取得成功？下面是一些建议，希望能帮助您成为一名卓越的房产经纪人：1. 具备扎实的专业知识和技能。
作为一名房产经纪人，您必须具备扎实的专业知识和技能，包括房地产法律、财务分析、市场趋势等方面的知识。
这些知识将帮助您更好地为客户提供咨询和建议，以及更好地完成各项交易。
2. 建立良好的人际关系。
房产经纪人必须习惯与不同类型的人打交道，并且能够与他们建立良好的关系。
这对于推广自己的服务、扩展业务网络以及与客户、买家和卖家进行有效的沟通非常重要。
3. 提供卓越的客户服务。
客户是您的生意的核心，因此提供卓越的客户服务至关重要。
您应该确保及时回复客户的问题和需求，与客户保持良好的沟通，并努力解决客户面临的问题和困难。
通过提供卓越的客户服务，您将建立良好的声誉，并获得更多的推荐和重复业务。
4. 保持积极的心态和学习态度。
房产市场是一个多变的市场，充满了机遇和挑战。
作为一名房产经纪人，您必须保持积极的心态，并持续学习和完善自己的知识和技能。
通过不断学习和提高自己，您将能够更好地适应市场变化，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
5. 选择适合的工作方式和市场。
在选择工作方式和市场时，您应该考虑自己的兴趣、经验和才能。
不同的市场有不同的特点和需求，因此选择适合自己的市场将有助于提高成功的机会。
同时，您还可以选择不同的工作方式，如独立经纪人、合作伙伴或公司职员，这取决于您的个人情况和目标。
6. 建立自己的品牌和网络。
作为一名房产经纪人，建立自己的品牌和网络是非常重要的。
通过建立专业形象、创建个人网站、活跃参与社交媒体等方式，您可以提高自己在市场中的知名度和声誉。
房产经纪人新手怎么做房产经纪人新手怎么做新手经纪人进入房产中介行业，没有丰富的经验和广泛的人脉，所有事情都是要一步一步从头开始，做好基础工作，提升自身专业能力，提供贴心的服务，树立口碑形象等。
房产销售需要经纪人具备全面的能力，注意每一个细节，关于如何做好自身工作，下面给经纪人们提供几点建议。
1、做好基础工作，扎实基本功作为中介新手，首先就要打好业务基础，无论是专业知识、房产知识，还是销售知识、职业素养，都要不断的拓宽自己的能力范围，并且提升自己在各方面的能力。
其实，无论做什么事都要打好基础，熟悉工作流程，把每一个细节做好做精，这样后续工作才会更好进行。
2、做好商圈精耕，树立口碑每个房产经纪人都有自己负责的片区，做好商圈精耕能够为你带来更多的房客源信息。
并且购房者都希望专业的'人士做自己的置业顾问，如果你是社区里的专家，会有很多客户或者业主主动上门寻求服务。
精耕商圈，就需要经纪人对附近的楼盘、商圈相当了解。
另外专业知识、购房安全知识、过户、行业动态等经纪人也要精通，房产销售工作需要经纪人做一个全能型人才，提供给客户专业的回答，帮助客户制定专业的购房方案，吸引客户主动上门寻求服务。
3、提供提心服务，建立个人形象客户来找你寻求服务就是信任你，你要提供给客户满意的服务，甚至是超出客户预期的服务，这样更容易与客户建立信任。
未来是一个重视服务的时代，谁能提供给购房者更多的服务，越能留住客户。
客户通过房产中介购房，不仅仅是需要经纪人提供房源信息，更多是帮助经纪人制定可行的购房方案，以较低的成本买到合适的房子。
房产经纪人提供给客户满意的服务，在客户心中树立专业的个人品牌形象，更有利于后续工作的进行。
4、善用互联网优势办公互联网技术发展的今天，经纪人也要善用互联网工具协助自己办公。
办公管理软件、沟通客户工具、带看房源工具的等等。
现在很多经纪人借助房客多软件实现日常办公，找房、发房、房客源管理、经纪人微营销等，提高自身工作效率。
如何成为一名优秀的房地产经纪人在当今竞争激烈的房地产市场中，成为一名优秀的房地产经纪人并非易事。
这不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要拥有良好的沟通能力、服务意识以及强大的心理素质。
接下来，就让我们一起探讨如何在这个充满挑战和机遇的领域中脱颖而出。
一、掌握扎实的专业知识1、熟悉房地产法律法规作为房地产经纪人，了解相关的法律法规是至关重要的。
这包括房屋买卖、租赁的合同条款，产权法，土地法等等。
只有熟知这些法律规定，才能在交易过程中为客户提供准确的法律建议，保障交易的合法性和客户的权益。
2、精通房地产市场动态要时刻关注房地产市场的变化，包括房价走势、供需关系、政策调整等。
通过对市场的深入研究和分析，能够为客户提供有价值的投资建议，帮助他们做出明智的决策。
3、了解房屋建筑和评估知识掌握房屋的建筑结构、质量评估、装修材料等方面的知识，可以更准确地向客户介绍房屋的特点和价值。
同时，在帮助客户评估房屋价格时也能更加专业和准确。
二、提升沟通与销售技巧1、善于倾听客户需求与客户交流时，要用心倾听他们的需求、期望和关注点。
只有充分了解客户的想法，才能为他们提供满意的服务和解决方案。
2、清晰准确的表达在向客户介绍房源、解释交易流程等方面，要做到表达清晰、准确、简洁。
避免使用过于复杂的术语和行话，让客户能够轻松理解。
3、有效的销售策略学会运用各种销售技巧，如突出房屋的优势、制造紧迫感、解决客户的疑虑等。
但要注意保持真诚和诚信，不能为了促成交易而误导客户。
三、建立良好的客户关系1、提供优质的服务从客户咨询的第一刻起，就要展现出热情、专业和周到的服务态度。
在整个交易过程中，及时回复客户的问题和关切，协助解决遇到的困难。
2、建立信任诚实是建立信任的基础。
要如实告知客户房屋的情况，不隐瞒任何重要信息。
通过自己的诚信和专业，赢得客户的信任和口碑。
3、保持跟进交易完成后，也要与客户保持联系，关心他们的居住体验，提供后续的服务和支持。
房产中介小白需要知道的知识
1.房屋交易基础知识：了解房产交易的基本流程和相关法律法规，包括合同签订、产权转移、税费等方面。
2. 房屋评估技巧：掌握房屋评估的方法和技巧，认识房屋的优
缺点，为客户提供准确的估价。
3. 市场调研能力：掌握市场调研的方法和技巧，了解当地的房
地产市场的动态和趋势，以及不同的房屋类型和价格。
4. 客户服务技巧：了解客户需求，提供专业的房产咨询和服务，协助客户解决问题，赢得客户的信任和好评。
5. 业务拓展技巧：积极发掘客户资源，建立良好的人脉关系，
扩大业务范围，提高业绩。
6. 案例分享与学习：多了解行业新闻和案例，学习优秀经纪人
的经验，不断提升自己的职业素养和能力。
7. 法律意识和风险控制：掌握相关法律法规，避免违法风险，
同时加强风险控制意识，保障自己和客户的利益。
8. 团队协作和沟通能力：积极与同事和合作伙伴沟通，协同合作，提高工作效率，为客户提供更好的服务。
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如何快速成长为一名优秀的房产经纪人房产中介是可以让你成长的一个职业；一份可以让你快速拥有财富的职业；一份能体现你人生价值的一份职业。
至于有人说做房产中介的人很厌恶的话你可以屏蔽，因为这跟你没关系的。
今天小蜜书就分享一些优秀经纪人快速成长的经验：1、当你要决定要做中介的时候，你就要做好心理准备了，因为你面对的是困惑、压力甚至谩骂。
每一种职业都它光鲜和背后的一面，你需要的就是面对它。
2、如何面对呢？1）困惑：新进入中介行业没头绪很正常，你的经理会告诉你该做什么，那你就做吧，不要觉得无聊这是你认知这个行业的先决条件；2）压力：压力来自于你的口袋总是干瘪，看着别大把拿钱你会觉得很不平衡吧，不用急把这当成你的动力，你的未来也是如此的；3）谩骂：所有做中介的人都会遇到的情况。
用我的经验来说，当你过100个电话后你应该知道接下来那个电话是该打的，哪个是不该打的。
3、学的聪明点，因为做中介需要有一颗聪明的头脑这里的聪明不是说的耍小聪明，玩心计。
而是体现在对客户的关怀上，例如：多备几套房子，提前查好路线，提前看好房子的情况等等细节上。
尤其是大客户，更是需要你的细致。
他们可以容忍你的小缺点，因为他们的素质高，所以你要做的全、细、诚才能取得你的客户的信任。
4、如何做到全、细、诚？1) 细：把你能想到的方面都想到，想不到就问你的经理；2) 全：准备的一定要充分，能准备的全准备上；3) 诚：不要试图去欺骗你的客户，善意的谎言是可以的。
客户不傻都有自己的判断能力，一个用心去做事的人是客户选择你的基础。
5、做到了以上几点，你发觉你还是没办法去留住客户？是的，很多人发现自己做的很好了，还是没法留着客户是什么原因？首先，客户不可能只找你一个人，所以在茫茫人海中找到你是缘分，如何把握呢？其次，你真的是没有合适客户房源信息，这只能是看您的团队力量了，所以如果你成交了不要小气分成给你的团队，没有他们你什么都没有。
6、你的经验不足怎么办？中介行业的好处是时刻能体现团队经验，有问题找经理，相信他能帮助你解决你困惑的问题。
从零到一新手房产销售员的成功指南从零到一：新手房产销售员的成功指南随着社会的发展和人们对住房需求的增加，房地产行业逐渐成为一个充满机遇和挑战的领域。
作为一个新手房产销售员，要成功脱颖而出并实现开门红并非易事。
本文将为新手房产销售员提供一些宝贵的经验和技巧，帮助他们从零到一，迈向成功的道路。
一、建立个人品牌在房地产行业竞争激烈的背景下，建立个人品牌成为新手销售员们成功的重要第一步。
个人品牌不仅是你的形象代表，更是潜在客户对你信任度的关键因素。
要建立个人品牌，首先要注重形象塑造。
时刻保持专业、自信、亲和力十足的形象，给客户留下深刻的印象。
其次，在社交媒体上展示自己的专业知识和业务能力，定期发布有价值的内容，与潜在客户保持互动，积累人脉和信任度。
最后，建立良好的口碑和声誉，通过提供优质的服务和诚信的经营来赢得客户的口碑传播。
二、持续学习与提升房地产行业快速变化，对销售员的要求也不断提高。
作为新手销售员，要保持持续学习与提升的态度。
首先，了解行业动态和市场趋势，掌握各种相关政策法规以及房地产市场的最新信息。
其次，要加强专业知识的学习，了解房产交易流程、销售技巧和市场营销策略等方面的知识。
第三，在销售过程中及时总结经验教训，不断改进自己的工作方法和技巧。
通过持续的学习与提升，不断提高自身的专业素质和能力。
三、建立客户关系客户是销售员最宝贵的资源，建立良好的客户关系对于销售员的成功至关重要。
首先，要树立客户至上的理念，为客户提供全方位的、个性化的服务。
要注重与客户的沟通和理解，了解他们的需求和期望，并提供相应的解决方案。
其次，要建立长期维系客户关系的机制，定期与客户保持联系，通过电话、邮件或面谈等方式进行跟进，主动了解客户的需求和动态，并提供有关市场和房产的有价值的信息。
只有建立稳固的客户关系，才能持续拓展客户资源，实现销售目标。
四、市场推广与推销技巧除了与客户建立良好的关系外，新手销售员还需要掌握一些市场推广和推销的技巧。
房产销售新人必备知识1. 了解房产销售行业房产销售是一个快节奏且充满竞争的行业，了解行业的基本情况对于新人来说非常重要。
以下是一些必备的知识：1.1 行业概述房产销售行业是指通过买卖房产来实现盈利的行业。
随着国家经济的发展，房产销售行业也越来越重要。
了解行业的发展趋势、主要玩家和市场规模是学习的第一步。
1.2 房产销售的类型房产销售可以分为住宅销售、商业地产销售和土地销售等不同类型。
不同类型的销售具有不同的特点和目标客户群体。
了解各类销售的特点有助于制定合适的销售策略。
1.3 销售技巧成功的房产销售人员需要具备一定的销售技巧。
了解如何与客户建立良好关系、如何了解客户需求、如何进行有效的谈判等技巧对于提高销售业绩至关重要。
2. 销售准备工作2.1 掌握房产知识作为房产销售人员，你需要了解房产市场的基本情况，包括房产的类型、价格走势、交易程序等。
只有具备基本的房产知识，才能在销售过程中更好地回答客户的问题，增加客户的信任感。
2.2 建立自己的客户资源销售房产需要一定的客户资源，这些资源可以来自个人的人脉、公司的客户数据库等。
新人销售员需要通过积极开展市场调研、参加社区活动等方式，逐步建立自己的客户资源。
2.3 制定销售计划销售计划是销售工作的指导方针，可以帮助销售人员分配时间和资源，实现销售目标。
制定销售计划时要考虑市场情况、个人能力和公司的要求等因素。
3. 销售技巧与策略3.1 与客户建立良好关系销售过程中，与客户建立良好的关系非常重要。
可以通过主动沟通、礼貌待客、关注客户需求等方式，赢得客户的信任和好感。
建立良好的关系可以增加销售机会，提高客户忠诚度。
3.2 分析客户需求了解客户的需求是进行销售的基础。
销售人员可以通过问询、观察等方式，了解客户的购房目的、购房预算、购房时间等信息，以便提供更准确的建议和服务。
3.3 提供个性化解决方案根据客户的需求，销售人员需要提供个性化的解决方案。
可以针对客户的需求进行房源筛选、价格优惠等。
房产中介新手入门基础知识1.树立正确的工作态度，做好心理准备做什么工作都不容易，更何况是房产中介这一行业。
当你决定进入房产中介时，就要做好一切心理准备，因为这一行业中少不了人与人之间的勾心斗角，还会遇到许多困惑、压力和谩骂等等。
当你做好吃苦耐劳和承受压力准备，你才能在这个行业呆的更久，站的更高。
2.充实自己的房产知识，提升自身专业度刚开始工作一定要沉下心，从小事做起，打好业务基础。
专业知识、房产知识，销售知识、职业素养以及相关行业的知识等都要不断的汲取，提升自己的能力，为以后的工作做好充分准备。
3.做好商圈精耕，获得更多房客源房客源的开发最重要的来源之一就是商圈精耕。
每个房产经纪人都有自己要负责的商圈，把这个商圈经营管理好，才能拓宽房客源渠道，创造更大的效益。
4.房源推广做到位，吸引更多客户互联网盛行的今天，很多房产经纪人借助网络推广房源，提高推广的效率，节约推广的成本。
最能拿出来说道的就是利用易房大师房产中介管理系统的房源群发功能，房源一键群发，快速到达近20多个房产网站上，代写房源标题描述，并且对已发布的房源一站式管理：刷新，预约刷新，上架，下架，删除，重发等操作，让你的房源始终处于网站的首页位置，提高房源的曝光率。
5.真诚服务客户，维护好客户关系无论在销售的哪个环节中，当我们面对客户时，一视同仁，不能因为客户的某方面因素影响对待客户的态度，全心全意的为客户服务，让客户满意，才能与客户建立信任。
随着时代的变化，人们越来越重视服务，谁能提供给购房者更多的服务，谁留住客户。
6.勇于创新，使用自动化OA办公软件房产中介管理系统是专为房产中介研发的一款集房源采集、房源群发、房客源管理、中介微店等办公管理营销为一体的在线办公软件。
PC端，移动手机端都可以，随时随地移动办公，随时随地找房发房，管理房客源！大大提高了工作效率，拓宽了销售渠道，合理分配自己的时间。
中介新手必看业务知识——教你如何成为房产业务精英目录:一、客户二、网络营销分析客户需求三、接听电话话术四、议价的办法五、面访房东六、带看过程中应对七、约看前中后内容以及促销八、诱导对方出价九、封杀客户的第一次出价十、商圈精耕十一、房源开发销售话术十二、如何推广你的网络店铺，如何增加店铺的流量十三、如何利用名片做销售？一、客户经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。
对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。
这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。
好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。
但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。
做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。
售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。
请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。
客户跟踪的三个步骤：第一步初期建立良好坚实的客户基础：a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。
有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。
其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。
此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。
2、对客户进行分类（分为：A类客户的定义：1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。
由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。
（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。
）B类客户的定义：2) 对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。
可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。
当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。
（可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。
）C类客户的定义：3) 对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。
（注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户4) 客源管理方法A．建立客源档案，详细记录客源信息。
B．区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触。
C．定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。
D．回访已经成交的或关系比较好的老客户，如：在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。
E．培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们实在为他们提供方便，我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
F．将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系。
注意：深层了解客户的需求；经纪人匹配房源要精准；经常和客户沟通，关注客户的变化。
有效客源分为三种，怎么服务？①实在客户，有明确购买欲望，而且选择地点、户型价格，急为准客户 ---〉70%时间用在追踪服务。
②潜在客户，有明确购买欲望，但选择方向不明确 ---〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确为隐性客户 ---〉10%时间用在追踪服务。
3、信息：准客户是有实效化的，时间就是金钱。
4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。
保证信息与客人有效的过滤。
请记注：服务好一个客户，他身后还有一大片市场。
C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具（专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识：业务知识，金融知识，权证知识，法律知识，投资理财，公司强大的销售网络平台。
3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。
4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友，只要有房产方面的需求，第一个想到的就是你。
第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络，让她逐渐强大起来（钓鱼理论）A、优质服务具体体现在：1、永远多做一点，从细微入手2、了解客户需求的迫切性3、对客户永远要有耐心4、超越客户的期望B、客户跟踪从那些方面入手：1、要持续、有效的跟进和联系a 了解客户最新的需求动态；购房的意向；向业主汇报带看情况；朋友有没有房产需要打理。
b 不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
C 随时随地关心客户的生活1、节日问候、短信、鲜花2、搬新家的问候3、处理客户的难题及时、适时的进行客户跟踪1、尝试建立亲密的个人关系。
2、经常向客户通报市场信息。
3、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
4、不断并且主动地接受客户咨询，消除客户疑问。
5、有楼盘的最新消息时，第一时间知会你的客户。
2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
a 分类：老年朋友——忠诚度高。
中年朋友——理性置业者青年朋友——易沟通、易搞定b 怎样建立朋友关系：1、真诚相待、高度信任让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣3、树立良好的个人品质——热情、自信，敬业4、多为客户的利益着想成为了朋友，那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走，你还怕不成交吗？房地产经纪人在从业过程中，也是和客户进行一场心理较量的过程。
要想尽快的成交，需要了解和掌握客户的心理。
了解了客户的心理，我们才能知己知彼，百战不殆。
房地产交易市场上，我们先分析一下市场下谁再买房？按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。
客户需求的房源决定了我们的开发方向和商圈精耕模式。
目前市场上购买房屋的人主要有：新婚购房需求特点：1、小户型为主，一般户型面积在50-80平米居多。
2、因为都在上班，较少有私家车，所以一般要求交通方便。
3、考虑到将来有了小孩或双方父母一同暂住的需要，购房时一般选择两房单位。
4、积蓄不多，家庭月收入较高，在购房时一般会得到父母的赞助。
5、卧室一般要求朝阳，卧室使用面积较大一点。
6、老城区的房子或者最近两三年的房子比较收受欢迎。
7、一般不是一次性付款。
能使用公积金贷款。
首付比例可以高一点。
由父母资助的比较多。
8、因为新婚夫妇一般是过渡置业，考虑到将来会换大户型，所以对房子将来的出售和保值功能比较在意。
9、地理位置也是购房时首选因素，对交通、配套、小区品质的要求较高。
10、周边商圈、医院、学校配套齐全，生活成熟区域的房源。
作业方向：房源开发：要多开发小户型房源。
以60-80平米的房型最受欢迎。
城市中心区域或者交通比较方便的地方多做商圈精耕开发。
客源开发方向：婚纱影楼，旅行社（蜜月履行），婚姻登记处，婚庆礼仪公司等地方。
投资购房需求特点：1、有升值潜力的地方。
城市的中心区域，或者城市景观区域。
2、房源处于将来的潜力或者规划的行政或者商业中心。
3、对于地段要求非常严格，一般要求成熟区域。
4、对于房产了解较多，一般要求经纪人更专业。
比如可以计算投资回报率。
5、知名开发商开发的品质楼盘。
6、稀缺性房源或者不可再生性房源。
7、能够转手或出租的房源。
8、对楼层和朝向要求比较严格。
一般顶层，一楼都不在考虑之列。
9、老城区或学区小户型房源。
10、商业地段商铺和新开楼盘底商。
作业方向：房源开发：成熟小区的商圈精耕和开发。
知名品牌的楼盘商圈。
老城区或中心商业区以及新兴行政商业区域。
交通便利地段有升值潜力的房源。
客源开发：投资回头客老客户圈子，报纸网络。
一手售楼处业主名单和物业管理公司合作。
投资论坛等地方。
知名开发商楼盘房展和推介会驻守。
商业中心精耕。
教育需求用房：1、处于重点小学中学学区附近。
2、总价不高，面积40-60平米的小户型为主。
3、到学校步行15分钟左右路程房源。
4、购买者以外地或者所属县乡镇购买居多。
5、一定要能够购房入户入学区。
6、房屋的楼层或朝向一般不是很在意。
作业方向：房源开发：学区附近小区重点精耕，驻守。
派报。
客源开发：学校的招生说明会。
学校招生办，报纸广告，网络找客。
改善型用房：1、面积一般为90平米以上。
一般为两代或者三代家庭成员住。
2、户型一般为三室一厅，或两厅。
户型较大，很多要求有两个卫生间。
3、小区一般相对比较大，以最近五年落成的小区为主要选择。
4、一般不用位于主城区的小区，可以在城市新开发或者新兴区域。
5、对小区绿化和环境要求比较高。
作业方向：房源开发：商圈内小区驻守，网络。
报纸广告，尾盘，一手代理公司等。
客源开发：房展会派报，知名小区开发驻守。
一手楼售楼处，报纸广告等。
一般来说，买方客户的心理可以分成以下几个阶段：产生购屋动机→内心充满期待→心情不安→开始感兴趣→产生欲望→开始比较→抗拒→慢慢接受→确信→决定→获得满足感。
在与客户接触的时候，把握不同时期客户的心理状况，才能事半功倍。
客户买房子，我们先要了解清楚一下几个问题。
谁买（WHO）为什么买（WHY）在何处买（WHERE）何时买（WHEN）买什么样的房子（WHAT）如何买（HOW）对于经纪人可以接触到的客户群，大概有五种角色是：发起者：第一个提议或想到购买房屋的人。
影响者：对最后购买房产的决策具有某种影响力的人。
决策者：对全部或部份购买房产决策具有决定权的人。
(KEYMAN)购买者：实际从事购买房产行为的人。
使用者：消费或使用该房屋的人。
当然，并非每项购买决策都会出现这五种不同的角色，但是你可以根据角色的划分，有所侧重的进行沟通。
经纪人必须对家庭各个成员的角色与影响力认识清楚，以便针对特定的角色，设计出动人心弦的房屋卖点与诉求,. 重点。
