知识共享平台的联系纽带设计
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组织知识共享和学习的平台建设随着知识的爆炸式增长和信息技术的快速发展,人们在获取、分享和学习知识的方式也在发生着巨大的变化。
组织知识共享和学习的平台建设,成为了许多组织和机构所面临的一项迫切任务。
这一平台的建设不仅可以促进组织内部知识的流通和共享,还可以提高员工的学习效率和创新能力,从而使组织实现可持续发展和竞争优势。
知识共享和学习的平台建设,旨在通过信息技术手段整合和管理组织内部和外部的知识资源,提高知识的获取、传播和应用效率。
在这一平台上,员工可以分享自己的经验和知识,学习他人的经验和知识,从而不断提升自身的能力和素质。
而组织也可以通过这一平台,迅速识别和挖掘出具有潜在价值的知识,从而快速应对市场变化和提高竞争力。
一、知识共享和学习平台的重要性1.促进组织内部知识的流通和共享在传统的组织结构中,员工之间往往是“信息孤岛”,知识无法有效地共享和传递。
而通过建立知识共享和学习平台,可以打破部门间的信息壁垒,促进知识的跨部门共享和流通。
这不仅可以避免知识的重复生产和浪费,还可以加速知识的传播和应用,提高组织的协同效率和综合竞争力。
2.提高员工的学习效率和创新能力知识共享和学习平台可以为员工提供一个便捷和高效的学习平台,使他们能够随时随地获取最新的知识资源,学习最前沿的科学技术,提高自身的专业素养和创新能力。
员工可以通过这一平台不断学习和成长,不断提升自身的竞争力和职业发展空间。
3.加强组织的学习型文化和创新氛围知识共享和学习平台的建设,可以为组织建立起一种开放、包容和积极的学习文化和创新氛围。
在这一平台上,员工可以畅所欲言,分享自己的见解和想法,得到他人的认可和反馈,从而激发出更多的创新灵感和合作机会。
组织可以通过这一平台不断吸收外部的先进经验和知识,不断创新和改进自身的管理和业务模式,实现组织的可持续发展和竞争优势。
二、知识共享和学习平台的建设要点1.明确建设目标和需求在建设知识共享和学习平台之前,组织需要明确自身的建设目标和需求,确定平台应该具备的功能和特点。
知识共享平台的设计与实现在当今信息时代,知识共享平台的话题受到了越来越多人的关注。
与传统的信息流通方式不同,知识共享平台作为一种新型的信息融合模式,具有多方面的优势,如效率高、成本低、资源丰富等。
因此,开发一种高效的知识共享平台至关重要。
本文将介绍知识共享平台的设计思路和实现方案。
一、需求分析在进行知识共享平台的设计前,我们首先需要进行需求分析,明确需要解决的问题。
这包括以下几个方面:1.信息的获取和共享:如何方便地收集和整合信息,并提供给用户进行共享和使用?2.用户交互的友好性:如何设计出一个易于使用、简单直观的用户界面,来促进用户之间的互动和分享?3.数据的安全性:如何确保用户上传的信息能够得到保护,同时不影响信息的共享和流通?4.系统的扩展性:如何设计一个系统,使其能够适应不断变化的信息需求和用户需求,具有可拓展性和可维护性?基于以上需求,我们可以进行具体的系统设计。
二、系统设计与实现1.信息实现:如何方便地收集和整合信息,并提供给用户进行共享和使用?在知识共享平台中,信息的获取和整合是至关重要的部分,因此需要建立一个集成化的信息平台。
通过定期的数据采集工作,我们能够不断更新知识平台中的内容,同时还能通过算法自动分析和整理这些信息。
2.用户界面设计:如何设计出一个易于使用、简单直观的用户界面,来促进用户之间的互动和分享?在用户交互方面,我们需要考虑如何让用户快速找到自己想要的信息,并促进用户之间的信息共享。
首先,我们需要创建用户画像,对不同的用户进行分类和标记。
其次,我们需要在页面设计时注重用户体验,如页面排版、字体大小、配色搭配等。
3.数据安全保护:如何确保用户上传的信息能够得到保护,同时不影响信息的共享和流通?数据安全是知识共享平台必须要考虑的问题。
为了保证用户上传的信息不被非法获取或窃取,我们需要运用传输层安全协议以及数据加密技术;在用户注册和登录过程中还需要设置验证码和二次验证等安全机制,为数据安全提供保障。
知识共享平台解决方案知识共享平台旨在提供一个便捷、高效的方式,帮助用户共享知识、获取所需信息。
针对这一需求,本文将介绍一种解决方案,以满足用户在知识共享平台上的需求。
一、解决方案概述我们的解决方案基于云计算和大数据技术,通过构建一个综合性的知识共享平台,旨在连接知识供应方和需求方,实现知识的快速获取与分享。
该平台将提供以下核心功能:1. 知识分享:用户可以在平台上发布自己的知识内容,包括文章、视频、课件等。
同时,平台会对这些内容进行分类、标签等处理,以便用户更方便地搜索和定位到所需知识。
2. 知识搜索:用户可以通过关键词搜索平台上的知识内容。
平台将根据用户的搜索词汇和历史行为,提供相关性较高的知识内容推荐,提升用户的搜索效果和体验。
3. 知识评价:平台支持用户对知识内容进行评价和评论,以提供给其他用户一个真实的参考。
同时,平台也会通过用户的评价和反馈,对知识内容进行排序和推荐,以提高整体的服务质量。
4. 知识交流:平台上将设立专门的讨论区,供用户进行知识交流和互动。
用户可以在这里提出问题、分享观点,与其他用户进行讨论和沟通。
二、技术架构我们的知识共享平台将采用分布式架构,以保证平台的高可用性和扩展性。
具体的技术架构包括:1. 云计算:我们将使用云计算平台来提供基础设施的支持和资源的弹性调配。
通过云计算,我们可以根据用户的需求,动态分配计算资源,确保平台的稳定性和性能。
2. 大数据:我们将使用大数据技术对平台上的知识内容进行处理和分析。
通过对用户行为和内容的分析,我们可以提供更准确、个性化的知识推荐和搜索结果。
3. 分布式存储:我们将采用分布式存储技术,将平台上的知识内容进行统一管理和存储。
这样可以确保平台的数据安全性和可靠性,并提供高效的数据读写能力。
三、商业模式我们的知识共享平台将采用多元化的商业模式,以实现盈利。
其中包括:1. 广告收入:平台将设立合适的广告位,向相关企业提供广告投放服务,获取广告收入。
基于网络的知识共享平台设计与实现随着互联网技术的不断发展,网络成为了人们获取知识的重要途径之一。
同时,知识共享也成为了当前社会中受到越来越多关注的问题。
有很多人意识到,只有通过向他人分享自己的知识,才能让知识更快地发展壮大。
基于这个思想,网络中的知识共享平台应运而生,它不仅是知识传播的利器,也是现代人们在学习、科研、工作等方面的重要帮手。
本文将着眼于网络知识共享平台的设计与实现方面,希望对开发人员和使用者都有所帮助。
一、基本功能与需求网络知识共享平台的基本功能主要包括信息发布、资源分享、在线学习、互动交流等,下面具体讲述:1、信息发布:平台应该提供一个用户可以自主选择的强大的信息发布工具。
具体来讲,这个工具可以支持多种形式的信息发布,例如文章、视频、图片等。
同样重要的是,该平台还应该能够将信息的发布和管理进行分类,按照相关主题进行组织和展示,方便用户查找和阅读信息。
2、资源分享:网络平台的资源共享是一个非常重要的功能。
根据不同的需求,该平台应该能提供大量可供下载的学术文献,视频,软件,以及其他的相关资源。
同时,由于平台的目标用户主要是知识工作者和学生,因此,该平台应该根据这些用户的兴趣和需求进行资源的推荐,提高其使用的便利度。
3、在线学习:网络知识共享平台的最重要的功能之一就是提供在线学习的能力。
这个功能应该可以支持在线的课程、视频教程、在线测试,以及一些交互式的学习体验。
在这个过程中,平台一定要注意课程学习过程中的交互性和用户体验,提供一些明晰的、清晰的,对于用户友好和易用的用户接口。
同时,平台学习过程中应该提供舒适和愉悦的学习环境,构建一个有趣的兴趣共享社区。
4、互动交流:此外,平台还应该具有良好的互动社交功能。
它应该通过提供信息交流模块,流行资源分享,视频直播等方式,让用户可以参与到讨论并分享自己的经验与技能。
除此之外,平台还应该设置一个全方位的用户管理系统,来控制用户的行为举止。
因为平台的发布,交互和分享习惯,需要各种各样的用户,包括职业人士、学者、学生、爱好者、社团等,所以需要一定的规则来维护社区的和谐,确保发布的信息和内容是健康和谐的。
组织知识管理与共享平台的设计与实现随着企业信息化和数字化的不断提升和发展,知识管理和共享越来越受到重视。
为了更好地收集、整合、存储和共享知识资源,建立一个高效的知识管理与共享平台是非常关键和必要的。
本文将分享一些基本理念和实践经验,介绍如何组织知识管理与共享平台的设计和实现。
一、知识管理的基本理念1、知识是价值的来源知识作为企业的核心资产,具有难以复制和替代的特点。
通过有效的知识管理和共享,可以为企业带来巨大的竞争优势和商业价值。
2、知识管理是一种文化知识管理不仅是一项业务,更是一种企业文化和价值观。
必须要从领导层开始,培养和建立一种注重知识创新和共享的文化,拥有“知识优先”的意识和思维方式。
3、知识共享是一种态度知识共享是一种积极向上、敢于分享、乐于合作的人文理念和态度。
鼓励员工之间互相交流和学习,实现优势互补、协同创新,打造一个协作共享的知识生态圈。
二、知识管理与共享平台的设计要点1、需求分析首先需要进行充分的需求分析,了解企业内部知识资源和信息流程的现状和瓶颈,明确平台的定位和目标,根据用户需求和功能要求设计和实现平台的核心功能和特色。
2、数据库设计平台的数据库是知识管理和共享的基础,需要建立一个规范化、模块化和可扩展的数据库系统,保证数据的完整性、一致性和安全性,同时要充分考虑数据共享和计算机可读性,以方便数据挖掘和分析。
3、平台功能模块平台的功能模块应包括用户管理、知识管理、知识评价和知识共享等。
通过用户管理对系统内的员工、用户和组织进行身份识别和权限控制;知识管理包括知识的收集、分类、整合、存储和检索;知识评价主要用于对知识进行质量和价值的评估和度量;知识共享则是平台的核心功能,包括知识的分享、交流、协作和推广等。
4、平台技术架构平台技术架构包括软件层面和硬件层面。
在软件层面上,要选择合适的开发语言、数据库和应用程序框架,确保平台的稳定性、可靠性和可维护性;在硬件层面上,要根据平台的规模和访问量选择合适的服务器、存储设备和网络设备,保证平台的高效性和可扩展性。
知识管理与共享平台建设计划在数字化时代,知识已成为最宝贵的资源。
如何有效地管理和利用知识,提高个人和组织的竞争力,已成为一个重要的议题。
为此,我们提出了一个知识管理与共享平台的建设方案,旨在为广大学生、教师及各行各业的专业人士提供一个全面、高效、便捷的知识管理平台。
一、背景与意义随着信息技术的迅猛发展,我们正处于一个知识爆炸的时代。
在海量的信息中,如何筛选、整合、创新知识,成为了摆在我们面前的一大挑战。
知识管理与共享平台的建设,将有助于解决这一问题,为用户提供一个一站式的知识管理解决方案。
通过该平台,用户可以轻松地收集、整理、分享和传播知识,提高个人和团队的工作效率与创新能力。
二、建设目标与原则1.建设目标本平台的建设目标是为用户提供一个可定制的知识管理工具,具备以下功能:(1) 知识收集:支持多种格式的知识导入,如文本、图片、音频、视频等;(2) 知识整理:提供强大的分类和标签系统,方便用户对知识进行整理和归纳;(3) 知识分享:支持一键分享功能,方便用户与他人共享知识;(4) 知识传播:通过平台推广优秀知识内容,扩大知识的影响力。
1.建设原则在平台建设过程中,我们将遵循以下原则:(1) 用户至上:始终以用户需求为导向,注重用户体验;(2) 内容为王:确保平台内容的准确性和权威性;(3) 创新发展:不断优化平台功能和技术,保持平台的领先地位。
三、功能模块设计1.个人中心模块:用户可以在此模块管理个人信息、设置个性化界面以及调整个人偏好设置。
2.知识库模块:用户可以在此模块创建自己的知识库,进行知识的分类、标签化以及整理。
同时,该模块还支持多种格式的知识导入和导出功能。
3.共享模块:用户可以在此模块将自己的知识库分享给他人,或者将他人的共享知识库进行收藏和订阅。
此外,该模块还支持在线协作和讨论功能,方便用户进行知识的交流和分享。
4.传播模块:用户可以在此模块发布自己的原创内容或者推广他人的优秀内容。
26知识共享平台的联系纽带作为信息携带物、特定媒介,是知识共享的“发动机燃料”,是转换、触发和支持工具。
它既是知识共享平台的媒介,又是一种通过在日常工作中不断创造和应用可靠知识来促进知识创新的动态行为模式。
在知识共享理论研究中,常把联系纽带战略上等同于最新的信息技术,抹杀了知识的社会性。
实质上,信息技术是融合、传播现有信息和显性知识的有效工具,它对知识背景、内容的社会网络共享以及隐性知识的共享则是鞭长莫及,更不能提供处理隐性知识和显性知识的集成的、全方位的方法。
相当多的企业在引入信息系统后,其知识共享并未得到明显改善,美国每年因此浪费了数目相当惊人的信息技术投入。
1 文献回顾学术界对知识共享平台联系纽带的研究主要是虚拟纽带的研究,即信息技术的应用对显性知识共享的支持作用,重点是通过利用网络技术、知识库技术等信息技术在知识共享体系中的应用来提高知识共享的水平。
信息技术的发展为信息交流提供了容量大、速度快、使用方便的多媒体平台,促进了组织内部的信息共享和知识交换。
牛根义(2011)认为,个人和企业之间的知识交换是通过知识共享技术来实现的,在线知识库和及时通讯的应用为知识交流和获取提供了有力的工具。
虽然各企业纷纷投入巨资兴建信息技术设施,但是先进的信息系统并没有达到预期效果,并未有效保障知识共享的顺利发展。
在企业运作中,知识共享的力度往往不尽如人意,主要原因是员工并不能积极主动地参与知识共享,贡献个人知识与信息。
Almashari(2002)等人所做的研究表明,78%的员工不愿意把个人的知识拿出来共享,由此,企业中重金兴建的信息管理系统往往不能充分发挥作用。
Roberts(2000)曾经指出,现代信息技术反而会降低知识共享的程度,因为遥远的时空距离使人们产生强烈的不信任感,在共享隐性知识的时候尤为如此。
信息技术在知识共享方面所解决的主要是显性知识的共享。
对隐性知识来说,传统的面对面交流仍然是企业中知识共享的常用有效渠道。
知识共享平台实施方案一、背景介绍。
随着互联网的快速发展,知识共享平台成为了一种重要的知识传播和分享方式。
在这个平台上,人们可以分享自己的知识、经验和观点,也可以获取到他人分享的有价值的信息。
因此,知识共享平台的建设和实施对于促进知识交流、推动科技创新具有重要意义。
二、目标设定。
1. 打造开放共享的平台,建立一个开放的知识共享平台,让更多的人可以自由地分享和获取知识。
2. 提高知识传播效率,通过知识共享平台,加速知识的传播和交流,推动科技创新和社会进步。
3. 保护知识产权,在知识共享的前提下,要做好知识产权的保护工作,防止知识被滥用和侵权。
三、实施方案。
1. 平台建设。
(1)技术支持,选择稳定、安全、高效的技术平台,确保知识共享平台的正常运行和用户体验。
(2)界面设计,设计简洁、清晰的界面,方便用户浏览和搜索相关的知识内容。
(3)功能设置,提供多样化的功能,如知识上传、下载、评论、分享等,满足用户不同的需求。
2. 内容管理。
(1)内容审核,建立严格的内容审核机制,对用户上传的知识内容进行审核,确保内容的质量和合法性。
(2)分类管理,对知识内容进行分类管理,便于用户查找和浏览相关的知识。
(3)知识推荐,根据用户的浏览和搜索记录,推荐相关的知识内容,提高用户的阅读体验。
3. 用户服务。
(1)用户注册,建立完善的用户注册和管理系统,保护用户的个人信息安全。
(2)用户互动,提供用户间的互动平台,鼓励用户分享自己的知识和经验,促进交流和学习。
(3)问题解答,建立问题解答平台,让用户可以提出问题并得到专业人士的解答。
四、实施效果。
1. 知识传播效率提高,知识共享平台的建设和实施,加速了知识的传播和交流,促进了科技创新和社会进步。
2. 用户体验提升,用户可以更方便地分享和获取知识,平台的功能和服务也更加完善,用户体验得到了提升。
3. 知识保护得到加强,在知识共享的前提下,知识产权得到了更好的保护,促进了知识的创造和创新。
知识共享平台管理方案建立组织内知识共享平台随着科技的不断发展,企业内部信息和知识的积累变得越来越重要。
为了更好地管理和分享组织内的知识资源,建立一个高效的知识共享平台是至关重要的。
本文将介绍一个针对组织内知识共享平台的管理方案,并提供一些建议和指导。
1. 平台目标知识共享平台的主要目标是实现组织内部知识的有效流动和共享。
通过建立这样一个平台,可以促进不同部门和团队之间的沟通和合作,提高工作效率和创新能力。
2. 平台内容知识共享平台应该包含以下内容:2.1 知识库:收集和整理组织内部的知识资源,包括技术文档、研究报告、案例分析等。
2.2 求助与答疑:提供一个问题解答的平台,员工可以在这里提出问题并得到解答。
2.3 协作工具:包括在线文档编辑、讨论区、项目管理等工具,以促进团队合作和协作。
3. 平台架构为了保证知识共享平台的稳定性和可扩展性,建议采用以下架构:3.1 云平台:将知识共享平台部署在云平台上,可以提高系统的可用性和可靠性。
3.2 分布式存储:采用分布式存储技术,将知识库数据存储在多个节点上,提高数据的冗余和可靠性。
3.3 数据安全:加强对知识共享平台的数据安全保护,采用加密和身份认证等措施,防止数据泄漏和未授权访问。
4. 平台管理为了保证知识共享平台的有效运营,需要进行以下管理工作:4.1 平台管理员:指定专门的管理员负责平台的日常管理和维护。
4.2 内容审核:对上传的内容进行审核,确保内容的准确性和合规性。
4.3 绩效评估:对平台的使用情况和效果进行定期评估,根据评估结果进行改进和优化。
5. 推广与应用为了提高知识共享平台的使用率和影响力,可以采取以下推广和应用策略:5.1 培训与宣传:组织内部开展培训和宣传活动,介绍知识共享平台的功能和好处。
5.2 建立激励机制:为积极贡献和分享知识的员工提供一定的激励,鼓励更多人参与到知识共享中来。
5.3 跨部门合作:鼓励不同部门之间的合作和协作,通过共享知识和经验来提高整体绩效。
基于互联网的知识共享平台模式设计与实践随着信息技术和互联网的快速发展,数字化时代已经到来。
在这个数字经济时代,知识已经成为了一种特别有价值的资源。
知识共享平台就是为了更好地促进知识的共享,在数字经济时代中发挥着重要的作用。
桥接全球最优秀的思想、资源和技术,依托互联网的力量来打破信息孤岛,分享知识财富,让人们在这个平台上互相进步。
一、知识共享平台的概念知识共享平台是以互联网为基础,构建的公共服务平台,便于知识和信息的交流与分享。
它能够促进人们之间的互动和协作,将全球最新的思想、资源和技术整合在一起,促进知识经济的快速发展。
在知识共享平台上,人们可以自主发布、转载一些高品质、高水平的文章和资源,并且可以通过多种方式来共享和传播各类知识。
二、知识共享平台的特点1. 多元化。
“多元化”是知识共享平台最显著的特点。
不同行业的专业人士、专家学者、企业经营管理者都可以在这个平台上分享各自的知识和经验,这样就可以打破研究孤岛和信息壁垒,促进知识的传达和传播,使得信息流动更加畅通。
2. 兼容性。
知识共享平台支持多种信息传输格式,如图像、音频、视频、文字等等。
这大大丰富了用户的选择范围,增强了知识共享平台的吸引力。
3. 强调互动性。
知识共享平台不是单向信息发布的场所,而是一个互动的平台。
用户可以在此处与其他人进行交流、解决问题、共同建立知识共享社区,使得知识共享平台更加智慧化、多元化。
4. 自由性。
知识共享平台的自由性充分体现在用户的自由选择和表达意见。
用户可以以任意形式、任意个人视角,自由地发布、评论、转载相关内容,向知识共享社群贡献其专业知识和经验。
三、知识共享平台的应用案例1. Academy of Motion Picture Arts and Sciences第一个知识共享平台应用案例是电影艺术和科学学院(Academy of Motion Picture Arts and Sciences,简称AMPAS)开发的媒体库。
26知识共享平台的联系纽带作为信息携带物、特定媒介,是知识共享的“发动机燃料”,是转换、触发和支持工具。
它既是知识共享平台的媒介,又是一种通过在日常工作中不断创造和应用可靠知识来促进知识创新的动态行为模式。
在知识共享理论研究中,常把联系纽带战略上等同于最新的信息技术,抹杀了知识的社会性。
实质上,信息技术是融合、传播现有信息和显性知识的有效工具,它对知识背景、内容的社会网络共享以及隐性知识的共享则是鞭长莫及,更不能提供处理隐性知识和显性知识的集成的、全方位的方法。
相当多的企业在引入信息系统后,其知识共享并未得到明显改善,美国每年因此浪费了数目相当惊人的信息技术投入。
1 文献回顾学术界对知识共享平台联系纽带的研究主要是虚拟纽带的研究,即信息技术的应用对显性知识共享的支持作用,重点是通过利用网络技术、知识库技术等信息技术在知识共享体系中的应用来提高知识共享的水平。
信息技术的发展为信息交流提供了容量大、速度快、使用方便的多媒体平台,促进了组织内部的信息共享和知识交换。
牛根义(2011)认为,个人和企业之间的知识交换是通过知识共享技术来实现的,在线知识库和及时通讯的应用为知识交流和获取提供了有力的工具。
虽然各企业纷纷投入巨资兴建信息技术设施,但是先进的信息系统并没有达到预期效果,并未有效保障知识共享的顺利发展。
在企业运作中,知识共享的力度往往不尽如人意,主要原因是员工并不能积极主动地参与知识共享,贡献个人知识与信息。
Almashari(2002)等人所做的研究表明,78%的员工不愿意把个人的知识拿出来共享,由此,企业中重金兴建的信息管理系统往往不能充分发挥作用。
Roberts(2000)曾经指出,现代信息技术反而会降低知识共享的程度,因为遥远的时空距离使人们产生强烈的不信任感,在共享隐性知识的时候尤为如此。
信息技术在知识共享方面所解决的主要是显性知识的共享。
对隐性知识来说,传统的面对面交流仍然是企业中知识共享的常用有效渠道。
路琳(2007)通过对隐性知识和显性知识不同特点的分析,提出信息技术在知识共享中,尤其是隐性知识共享中的作用有一定的局限性。
Haldin Herrgard (2000)提出显性知识的共享可以由IT系统直接完成,而在共享隐性知识时,IT系统充其量只能帮助人们找到知识的拥有者。
总的来说,这些研究从技术观点出发,在功能上大都是对以往企业文档管理的拓展,对企业隐性知识共享平台的联系纽带设计宋燕飞 郭 兵(同济大学经济与管理学院,上海 200092)摘要:文章在研究中区分了实体纽带和虚拟纽带,并在SECI 模型的基础上,试图理清设计知识共享平台联系纽带的逻辑思路。
研究表明,在知识共享中,虚拟纽带主要处理显性知识的共享,实体纽带主要解决隐性知识的共享,两者相辅相成,而纽带设计中的新信息技术为企业构造出虚拟三维交流空间和员工信任、包容的人际网络,营造活跃的知识共享氛围,有效促进知识共享的广度和深度。
关键词:知识共享;实体纽带;虚拟纽带;新信息技术;显性知识;隐性知识中图分类号:TP391 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2012)29-0026-042012年第29期(总第236期)NO.29.2012(CumulativetyNO.236)知识管理尤其不足。
而事实上,知识共享的联系纽带应有更宽广的图景,而不是简单的IT项目。
我们需要将知识共享联系纽带与企业的战略紧密联系,并从组织、文化、过程以及技术等多个侧面来认识和实施共享。
相对于前人对知识共享平台联系纽带的研究,本文有两点不同:区分了实体纽带和虚拟纽带,在SECI模型的基础上,试图理清设计共享平台联系纽带的逻辑思路,并说明如何设计两类联系纽带;分析了部分代表性信息技术如微博等在纽带设计中对知识共享的影响机理。
2 知识共享的联系纽带野中郁次郎提出的SECI模型是目前业界最具影响力的知识转化模型。
他认为知识创造是通过显性知识和隐性知识互相转化的过程来实现的,而知识的转化要通过社会化(Socialization)、外化(Externalization)、连接化(Combination)、内化(Internalization)四个过程(简称SECI)来完成。
野中郁次郎还提出了“场”的理论,他认为知识转化的四个过程需要很多人共同合作,共同合作的人之间相互沟通和活动的空间就构成了“场”,即创出场、对话场、系统场和实践场。
2.1 促成SECI过程的螺旋式运动知识共享平台联系纽带调节和便利四种知识转换模式,并同时触发四种模式的相互转化,产生螺旋式运动,实现激进式创新,降低不确定性、减少或相反地刺激歧义以持续、动态地创造知识。
知识共享平台既不能陷入对既有知识的依赖,也不能依赖于自然的发展,这要求它能使知识利用和开发之间保持动态平衡,并不断发展创造性程序,促成SECI过程的螺旋式运动。
2.2 有助于降低知识共享的不确定性和歧异问题知识共享平台中供共享的知识水平和类型不一,存在不确定性和歧异问题,由此两者构成共享联系纽带的函数。
设计联系纽带的战略意义正是利用在解决不确定性和歧异性方面能力不同的媒体和知识共享类型相吻合来“控制”过程。
实体纽带有助于降低歧异性,而虚拟纽带有助于降低不确定性。
在企业中,流畅和永久的知识流动将使员工具有获得和共享知识的动力。
当前信息技术尤其是计算机群件技术、电子邮件、网络为知识的收集、整理和分析提供了技术支撑,使知识的扩散和激活更加方便高效,使组织成员共享和传播信息的效率迅速提高、大范围接触信息成为可能,从而降低不确定性和不对称性。
3 实体纽带与虚拟纽带的运行机理孤立的信息技术并不能推动和触发知识创新,而知识创新正是知识共享的目的所在,再加之企业知识结构体系中隐性知识占有较大比重,因而知识共享平台纽带设计需要以信息技术为基础的虚拟纽带和作为行为触发系统的实体纽带两者的珠联璧合。
3.1 实体纽带的运行机理实体纽带的设计综合了“情境”要素,能通过创造性程序包括专门管理部门、各种论坛、沟通会议、俱乐部等来发现目标。
它关注的焦点是那些在不断变化的组织情境中捕捉新机会的方法,是促进知识外化和内化的创造性程序。
3.2 虚拟纽带的运行机理与实体纽带不同,虚拟纽带强调对既有惯例执行和对传统的保护,信息技术为虚拟纽带提供可以占有或挪用信息和知识的工具,如网络信息中心、浏览器、搜索引擎和索引等。
信息技术也提供数据库、超链接和其他一些软件,使得企业可以识别来源不同的文件之间的关系或使分散的信息根据组织的需要自动建立联系。
电子邮件、企业网络信息中心或信息订制方案等工具可以帮助企业为合作范本编写合适的逻辑文件和群件实现互动合作。
需要指出的是,虽然虚拟纽带能够促进和支持组织间的深度会谈和即兴创作,但隐性知识和对“场”中情境的利用更需要个人的能力、行为和方法。
4 实体纽带的设计4.1 专门管理部门专门的知识管理部门设立动机是管理和推动知识转换和模式转换,并在知识的寻求者和提供者之间架设桥梁。
其主要工作为标杆管理、外部信息收集和发布、企业内部问题公布和意见收集、知识共享平台的建设和维护,并且配合人力资源部进行相应的考核。
4.2 常设的沟通会议以计算机为基础的交流只能在有限的范围内替代人际关系;本质上,隐性知识的传递涉及演示、27协商和共同解决问题——这些活动常常要求直接的个人联系,通过这些交流才能全方位地感受员工的感知和情绪反应。
常设的沟通会议促使员工用语言来表达思想,对这些思想进入知识审计并存入数据库,沟通会议对产生的思想和假设的质和量加以限制,会促使知识向外在化转换。
平台管理部门继而把显性的知识组合成一定的模式,这些模式可因行动的需要而任意链接组合,因而能启动内在化。
4.3 共享俱乐部建立共享俱乐部可以把企业不同群体、部门和功能的人聚集起来,其本质目的是交流、共享和教授,使员工从企业僵硬的结构中走出来,参加非正式的开放论坛。
显而易见共享俱乐部的成功集会,只需要投入最小的精力和时间(在集会上做报告),每个成员便可以从聚会中获益。
员工聚集在一起,碎片式的知识和经验财富有可能产生解决问题的方法。
此外,除了获得技术知识,个人可以从非正式背景下的陈述中获得有价值的经验。
从另外一个角度说,俱乐部的目的不是在有限的时间里向人们施加压力参加另一种活动,而是提供支持工具促进有共同兴趣的个人相互交流,事实上是帮助他们获得时间。
5 虚拟纽带的设计5.1 企业网络信息中心企业网络信息中心通常被认为是促进知识共享的注重实效的通路之一,是知识管理战略的基本要素。
好的企业网络信息中心能引导改善和提高知识共享的能力。
它如同在企业内部建立一个扩散的知识协同系统,把学习活动的结果、经验以数据库或知识平台的方式发布在网络上,这将有效地促进知识传递、交流和分享。
知识库、专利数据库有利于员工对知识的获取,从而避免为了掌握某种特定知识而搞“重复研究”。
而且,这种网络平台上的直接知识互动,有助于员工的未编码知识编码化,形成个体知识整合的机会,创造出新知识和集体知识。
网络信息中心的优点在于它消除了组织内部员工在面对面接触时由于等级观念、价值观念差异而导致的沟通阻碍。
不过实践中企业网络信息中心的实施经常达不到预期的利益,有的甚至转变为复杂的迷宫(包括多类型的信息、连接网站站点,每个站点都有自身的搜索规则)。
因此,简洁、便利应是企业网络信息中心设计的第一要素。
5.2 在线企业内部网互联网的发展为资源共享提供了一个平台,但是网络本身并不能满足知识共享的要求。
从社会文化的角度讲,使用网络的人并没有很好地组织起来,使得拥有知识的人与需要这些知识的人之间缺乏良好的沟通渠道。
改进这种状况的方法是构建与使用一个列出了各种资源,能够查找相关文档的网络,该网络不仅使需要知识的人可以获得满足,也使得原来文档的拥有者可以扩展他们的影响或声誉。
使用在线内部网,所有员工都可以亲自动手参与进来,员工可以上传人力资源部的规章制度、税收电子表格、支持项目规划文档、客户展示等,然后使它们全部或部分进入选择群组。
它通常有丰富的功能、简单易用的编辑器,让那些缺乏技术知识的人也可以使用。
这种交互式网站的出现是信息技术弥补缺乏面对面交流的结果,它可以尝试传递部分背景信息,参与者共享虚拟的三维空间,以增加共享隐性知识的机会。
5.3 微博微博能从以下三个方面有效促进企业的知识共享:5.3.1 形成规模庞大的社交网络。
许多研究者都认为在企业要建立和维护一个个人的人际网络对知识共享非常重要。
这些人由不同部门的人构成,他们有参与人际网络的兴趣且值得信任,这样当他遇到自己领域以外的知识,就可以通过这个网络锁定相应的知识和相关的人。
微博是一个开放、平等的信息交流平台,所有参与者可以任意发布信息、发表观点,提供了一个乐于发言并踊跃发言和交流分享的平台,成为一个与不同背景的人交互的平台。