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《管理心理学》在线平时作业2【参考答案】
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.174.人与机器之间的信息交流是（）的研究内容。
A.通讯科学
B.社会心理学
C.工程心理学
D.管理心理学
标准答案:C
2.179.所谓“隔行如隔山”，是指影响沟通的社会障碍因素中的（）。
A.职业障碍
B.地位障碍
C.组织结构障碍
D.认识障碍
标准答案:A
3.7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于（）问卷。
A.封闭式
B.半封闭式
C.开放式
D.主观式
标准答案:C
4.99.“P-O-X”模式与“A-B-X”模式的区别在于（）。
A.前者无需确认认知主体，后者需要确认认知主体
B.前者需要确认认知主体，后者无需确认认知主体
C.前者注重认知对象，后者注重认知主体
D.前者注重认知主体，后者注重认知对象
标准答案:B
5.18.被尊称为工业心理学之父的是（）。
A.莉莲·吉尔布勒斯
B.雨果·闵斯特伯格
C.福兰克·吉尔布勒斯
D.斯特恩
标准答案:B
6.166.在一般情况下，在完成简单任务时，（）的群体效率较高。
A.异质结构
B.同质结构
C.正式群体
D.非正式群体
标准答案:B。
2021年《管理心理学》平时作业华南理工大学网络教育学院一、简答1. 什么是心智模式？心智模式带来的负面效应有哪几种？答：心智模式又叫心智模型,是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。
并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。
也通常指人们一种习以为常、理所当然的认知。
心智模式带来的负面效应包括删减效应、建构效应、曲解效应、一般化效应。
2. 影响组织设计的因素有哪些？答：（1）企业发展战略；（2）企业规模与成长阶段；（3）企业技术水平；（4）企业人员条件；（5）企业外部条件。
3. 简述霍桑实验及其重要贡献。
答：1924～1932年，以哈佛大学教授抄G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。
研究者预先设想，在一定范围内，袭生产效率会随照明强度的增加而增加，但实验结果表明，不论增加或减少照明强度都可以提高效率。
随后，研究者又试验不同的工资报酬、福利条件、工作与休息的时间比率等对生产效率的影响，也没有发现预期的效果百。
发现在不同福利条件下，工人始终保持了高产量。
在此基础上，梅奥度等又对厂内2100名职工进行了访谈，让职工自由抒发意见，也造成职工的士气高涨，产量大幅度上升。
霍桑实验第一次把工知业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人的因素，这对管理心理学的形成具有很大的促进作用。
梅奥根据霍桑实验，提道出了人际关系学说。
这一学说为西方管理科学和管理工作指出了新的方向。
4. 心理契约对工作的影响。
答：心理契约对工作的影响：（1）工作本身：工作的多样化、工作方法与工作的自主权；（2）进修与提升；（3）工作群体：友好和具有合作精神的同时，是影响员工工作满意度的一般因素；（4）工作条件；（5）企业文化。
5. 影响人际关系形成的因素有哪些？如何改善人际关系？答：影响人际关系的因素主要有：（1）交流水平。
人与人之间的关系密切，彼此的交流是必不可少的前提。
20秋学期《管理心理学》在线平时作业3
3.通常来说，一个组织包含两个系统，即（）。
A:技术系统和社会系统
B:社会心理系统和组织管理系统
C:技术系统和社会心理系统
D:技术系统和人际管理系统
答案：C
22.（）在1958年所著的《现代管理心理学》一书的出版标志着管理心理学的诞生。
A:莱维特
B:莉莲·吉尔布勒斯
C:斯特恩
D:雨果·闵斯特伯格
答案：A
6.研究者通过感官直接或间接地观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录资料，获得结论的研究方法是（）。
A:案例法
B:观察法
C:测验法
D:调查法
答案：B
28.群体动力理论的创始人是心理学家（），该理论又被称为“场”理论。
A:霍尔
B:勒温
C:琼斯
D:凯利
答案：B
10.泰勒式“科学管理”盛行于（）。
A:19世纪中叶
B:19世纪末
C:20世纪初
D:20世纪中叶
答案：C。
《管理心理学》在线平时作业3-00001第1题. 170.成员的共同性是影响和制约群体凝聚力的重要因素，其中的（）是最关键的因素。
选项A：群体的规模选项B：群体的领导者选项C：群体的地位选项D：共同利益与目标参考答案：D第2题. 166.在一般情况下，在完成简单任务时，（）的群体效率较高。
选项A：异质结构选项B：同质结构选项C：正式群体选项D：非正式群体参考答案：B第3题. 174.人与机器之间的信息交流是（）的研究内容。
选项A：通讯科学选项B：社会心理学选项C：工程心理学选项D：管理心理学参考答案：C第4题. 7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于（）问卷。
选项A：封闭式选项B：半封闭式选项C：开放式选项D：主观式参考答案：C第5题. 127.人际关系是在人们物质交往和精神交往过程中产生和发展起来，反映的是人与人之间（ )的具体情况。
选项A：空间距离选项B：物理距离选项C：时间距离选项D：心理距离参考答案：D第6题. 58.（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
选项A：感觉选项B：知觉选项C：记忆选项D：思维参考答案：A第7题. 26.第一个提出非正式群体概念的是（）。
选项A：霍桑选项B：梅奥选项C：罗利斯伯格选项D：勒温参考答案：B第8题. 59.心理学研究发现，知觉对象的组合服从于（）、相似原则、闭锁原则和连续原则。
选项A：接近原则选项B：情境原则选项C：交替原则选项D：对比原则参考答案：A第9题. 22.（）在1958年所著的《现代管理心理学》一书的出版标志着管理心理学的诞生。
选项A：莱维特选项B：莉莲吉尔布勒斯选项C：斯特恩选项D：雨果闵斯特伯格参考答案：A第10题. 18.被尊称为工业心理学之父的是（）。
选项A：莉莲吉尔布勒斯选项B：雨果闵斯特伯格选项C：福兰克吉尔布勒斯选项D：斯特恩参考答案：B第11题. 91.在能力的性别差异上，以下表述错误的选项是（）。
《管理心理学》平时作业一、简答题（每题20分，共100分）1．简述管理心理学的概念及研究内容。
答：管理心理学是有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高提高工作生活质量与管理效能的学科。
管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
2．知觉过程出现的偏差及问题主要表现在哪些方面？答：在知觉注意阶段出现的偏差和问题主要有以下三个方面：①知觉不够准确。
管理人员由于管理工作繁忙而难于全面注意和感知各种情况及存在问题，造成偏差。
②信息的代表性低。
注意的时间和方式会影响信息的代表性。
如果管理人员只在特定时间到车间巡视，或者只在问题发生以后出现在现场，所注意决不能的情况很可能不具有代表性。
③忽视非期望信息。
管理人员往往在信息注意阶段忽视与自己期望不一致或与自身价值取向相矛盾的信息，从而造成注意偏差。
知觉组织阶段也会出现一些问题。
常见的问题是在组织阶段对信息过分简化。
这是出于知觉者有限的信息加工能力和现有图式不完全所造成的。
在知觉解释阶段，知觉者把自己的想法与情感“投射”到对他人特征的解释中，造成知觉偏差。
在知觉判断阶段，出于人的认知判断的有限理性会发生多种差误，例如“损失反转偏差” “可取率偏差” “基准偏差” “承诺升级偏差”等。
3．代表性启发式常见认知偏差有哪些？答：在代表性启发式下，人们通常会借鉴要判断事情本身或是同类事情以前出现的结果，这种推理称为代表性启发。
这各各认知偏差包括以下六种常见的情况。
①忽视结果的先验概率。
②忽视样本的大小不一。
③对机遇的误解。
④忽视可预测性。
⑤效度错觉。
⑥忽视回归效应。
4．目前，有关管理胜任力的研究主要集中在哪些方面？答：主要集中在以下方面：①自我学习能力。
②团队管理胜任力。
③基于管理胜任力的薪酬体系。
5．简述Festinger的“认知失调论”？答：认知失调论的基本要义为，当个体面对新情境，必需表示自身的态度时，个体在心理上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调适，其一为对于新认知予以否认；另一为寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。
学期《管理心理学》在线平时作业1
4.（）是管理心理学研究的基础。
A:人性假设与管理理论
B:个体心理与行为
C:心理学
D:管理学
参考选项：B
167.( )是指一个人在从事工作时只要他人在场就对个体行为产生助长影响的效应。
A:从众倾向
B:社会标准化倾向
C:社会顾虑倾向
D:社会助长作用
参考选项：D
58.（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
A:感觉
B:知觉
C:记忆
D:思维
参考选项：A
130.天下没有不散的筵席，指的是人际关系变化的（）。
A:反向驱动
B:离向驱动
C:同向驱动
D:利益驱动
参考选项：B
172.按照决策性质的不同，可将决策分为（）。
A:程序化决策和非程序化决策
B:战略性决策与战术性决策
C:竞争型决策与非竞争型决策
D:个体决策与群体决策
参考选项：A
31.从（）开始，我国管理心理学者开始系统引入国外管理心理学理论和方法。
A:1976
B:1978
C:1980
D:1982
1。
《管理心理学》在线平时作业1-00001第1题. 128.（）是指具有一定人际关系的各方表现出来的相互作用行为。
选项A：组织行为选项B：人际行为选项C：人际交往选项D：群体行为参考答案：B第2题. 24.1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司所属的一工厂进行的一系列实验总称为( )。
选项A：电器实验选项B：梅奥实验选项C：霍桑实验选项D：照明实验参考答案：C第3题. 23.霍桑实验的主持者是（）。
选项A：梅奥选项B：霍桑选项C：泰勒选项D：麦格雷戈参考答案：A第4题. 76.江山易改，本性难移说的是气质具有很大的（）。
选项A：情境性选项B：固执性选项C：稳定性选项D：持久性参考答案：C第5题. 172.按照决策性质的不同，可将决策分为（）。
选项A：程序化决策和非程序化决策选项B：战略性决策与战术性决策选项C：竞争型决策与非竞争型决策选项D：个体决策与群体决策参考答案：A第6题. 170.成员的共同性是影响和制约群体凝聚力的重要因素，其中的（）是最关键的因素。
选项A：群体的规模选项B：群体的领导者选项C：群体的地位选项D：共同利益与目标参考答案：D第7题. 9.情景模拟法具有针对性、（）、预测性、动态性等特点。
选项A：主观性选项B：客观性选项C：模拟性选项D：选择性参考答案：B第8题. 167.( )是指一个人在从事工作时只要他人在场就对个体行为产生助长影响的效应。
选项A：从众倾向选项B：社会标准化倾向选项C：社会顾虑倾向选项D：社会助长作用参考答案：D第9题. 6.研究者通过感官直接或间接地观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录资料，获得结论的研究方法是（）。
选项A：案例法选项B：观察法选项C：测验法选项D：调查法参考答案：B第10题. 21.被尊称为美国动作研究之父的是（）。
选项A：雨果闵斯特伯格选项B：莉莲吉尔布勒斯选项C：斯特恩选项D：福兰克吉尔布勒斯参考答案：D第11题. 142.处理人际关系所要遵循的原则有（）。
名词解释：（分，每题分）1、双因素理论：一类是能促使人们产生工作满意感地激励因素，一类是促使产生不满地保健因素.晕轮效应：是指一旦我们对另一个人形成了一个大体地印象后，我们往往会以与这种印象.相一致地方式去估价他所有地特征或特点，这就叫做晕轮效应，也称为光环效应.强化：斯金纳解释人和动物行为地基本原理.斯金纳认为，凡在行为之后伴随有强化事件出现地那种行为，以后出现地可能性将增加.凡没有强化事件伴随其后地那种行为将被淘汰.强化原理与效果律用词不同，但实质上相同刻板印象：刻板印象主要是指人们对某个事物或物体形成地一种概括固定地看法，并把这种观看法推而广之，认为这个事物或者整体都具有该特征，而忽视个体差异.DXDiT。
非正式群体：人们在活动中自发形成地，未经任何权力机构承认或批准而形成地群体.非正式群体地存在是基于人们社会交往地需要.RTCrp。
简答题：（分，每题分）6、影响知觉地因素有哪些？答：知觉者当我们看到一个目标并试图对自己所看到地东西进行解释时，个体地个人特点会在很大程度上影响到这种解释.这些个人特点包括态度、人格、动机、兴趣、过去地经验和预期.目标被观察地目标本身地特点也影响着我们地知觉.在群体当中，热烈地人总比安静地人更容易引起注意，非常漂亮地人或非常丑陋地人也会有同样地效果.另外，由于人们并不是孤立地看待目标，因此目标与背景地关系也影响着知觉，我们总是倾向于把空间上比较接近地物体和相互之间比较类似地物体组合在一起进行知觉.7、解释操作性条件反射.答：操作性条件反射（）：由美国心理学家斯金纳命名，是一种由刺激引起地行为改变.操作条件反射与经典条件反射不同，操作条件反射与自愿行为有关，而巴甫洛夫条件反射与非自愿行为有关.jLBHr。
8、简述从众行为产生地原因.答：9、影响工作满意度地主要因素有哪些？答：>工作本身.包括工作内容地奖励价值、多样性、学习机会、困难性、以及对工作地控制.>公平地待遇.组织地报偿、晋升制度、政策是对员工工作地最直接最明确地物质肯定方式.这些制度政策是否公平，极大影响着员工地工作满意度.xHAQX。
20春学期《管理心理学》在线平时作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)1.16.首先提出“心理技术学”概念的是（）。
A.雨果·闵斯特伯格B.莉莲·吉尔布勒斯C.福兰克·吉尔布勒斯D.斯特恩答案:D2.22.（）在1958年所著的《现代管理心理学》一书的出版标志着管理心理学的诞生。
A.莱维特B.莉莲·吉尔布勒斯C.斯特恩D.雨果·闵斯特伯格答案:A3.12.在科学管理中，第一个使用图表进行计划和控制的是（）。
A.泰勒B.亨利·甘特C.法约尔D.韦伯答案:B4.97.在态度的构成要素中，（）是态度的核心成分。
A.认知要素B.评价要素C.情感要素D.行为倾向要素答案:C5.24.1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司所属的一工厂进行的一系列实验总称为( )。
A.电器实验B.梅奥实验C.霍桑实验D.照明实验答案:C6.18.被尊称为工业心理学之父的是（）。
A.莉莲·吉尔布勒斯B.雨果·闵斯特伯格C.福兰克·吉尔布勒斯D.斯特恩7.79.高级神经活动类型中的（）对应着气质类型中的胆汁质。
A.强、平衡、灵活的活泼型B.强、平衡、不灵活的安静型C.强、不平衡的不可遏制型D.弱、不平衡的弱型答案:C8.179.所谓“隔行如隔山”，是指影响沟通的社会障碍因素中的（）。
A.职业障碍B.地位障碍C.组织结构障碍D.认识障碍答案:A9.128.（）是指具有一定人际关系的各方表现出来的相互作用行为。
A.组织行为B.人际行为C.人际交往D.群体行为答案:B10.25.（）提出了管理心理学的核心理论——人际关系理论。
A.莫雷诺B.梅奥C.赫茨伯格D.罗利斯伯格答案:B二、多选题 (共 10 道试题,共 30 分)11.68.归因理论主要探讨的问题包括（）。
管理心理学平时作业
1. （ B ）下列各项中不属于管理心理学研究内容的是。
A.个体心理
B.群体心理
C.组织心理
D.病理心理
2．（ B ）主持霍桑实验的人是。
A．亚当斯B．梅奥和罗利斯伯格C．艾宾浩斯D．费斯汀格
3．（ D ）每个人特定人群总有一种共同的、较为一致且固定的看法，并以此作为判断其人格的依据，这种现象被称为。
A．光环作用B．假定相似作用C．首因效应D．社会刻板效应
4．（ A ）由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为，人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿被称为，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为。
A．需要；动机；激励B．需要；激励；动机
C．动机；需要；激励D．动机；激励；需要
5. （ B ）以感情来维系成员之间关系的群体是。
A.正式群体
B.非正式群体
C.参照群体
D.实属群众
6．（ D ）下列关于非正式组织缺陷的陈述不正确的是。
A．非正式组织往往是小道消息传播的渠道；
B．非正式组织往往会抵制变革；
C．非正式组织是造成员工从众的一个重要原因；
D．非正式组织减少了员工间相互交流的渠道；
7．（ B ）群体的结构与任务完成的效率有着密切关系，研究表明当完成较复杂的任务时，的群体效率较高。
A．同质B．异质C．相同D．合作
8．（ A ）许多研究发现，工作取向且关心人的领导，比其他类型的领导更能促使员工有高绩效和高工作满意感。
A．高；高度B．高；低度C．低；高度D．低；低度
9. （ D ）根据领导生命周期理论，对从事科学工作的专家、从事教育工作的教授，有效的领导方式一般是。
A.高工作与低关系
B.高工作与高关系
C.低工作与高关系
D.低工作与低关系
10．（ C ）某建筑公司设有集团财务部、设计部、规划部、工程部、行政部和物资部这6个主要部门。
当公司承接一个建设项目时，由各部门抽调人员组成项目小组对项目进行开发和实施。
该建筑部门的组织结构形式属于。
A．直线职能式组织结构B．职能式组织结构
C．矩阵型组织结构D．事业部型组织结构
11．（ C ）组织变革与发展的目的有两个：一个是提高组织适应环境变化的能力，另一个是。
A.使组织得到发展
B.有效地行使组织职能
C.改变成员的行为
D.增加经济效益
12.（ C ）下列关于管理心理学说法不正确的是。
A．管理心理学是一门交叉学科
B．管理心理学是一门综合性很强的学科
C．管理心理学是一门具有自然科学性质的学科
D．管理心理学是科学心理学的一个分支，又是管理科学的重要组成部分
13．（ D ）被称为“工业心理学”之父的是。
A．斯特恩B．斯科特C．罗利斯伯格D．闵斯特伯格
14. （ C ）在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是。
A.系统管理理论
B.经验主义理论
C.权变理论
D.决策理论
15．（ C ）下列属于内在激励因素的是。
A．晋升B．福利C．责任感D．表扬
16. （B ）强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是。
A.特质论
B.社会学习论
C.心理分析法
D.个性类型论
17．（ D ）强化理论以斯金纳的为基础。
A．操作理论B．条件反射理论C．需要层次理论D．操作性学习理论
18.（ D ）能力具有与的特征。
A．跨空间；跨情境B．跨时间；跨地点
C．跨空间；跨地点D．跨时间；跨情境
19．（ C ）强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和。
A.奖励
B.倒退
C.消退
D.激励
20.（ B ）下列情形中，能最大提高生产效率的是
A.群体目标与组织目标一致，且群体凝聚力较弱
B.群体目标与组织目标一致，且群体凝聚力较强
C.群体目标与组织目标不一致，且群体凝聚力较强
D.群体目标与组织目标不一致，且群体凝聚力较弱
21. （ A ）勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和。
A.再冻结
B.激励
C.管理
D.目标
22. （ C ）管理心理学在20世纪50年代产生于。
A.英国
B.俄国
C.美国
D.德国
23. （ C ）在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是。
A.“复杂人”假设理论
B.“经济人”假设理论
C.“社会人”假设理论
D.“自我实现人”假设理论
24. （ B ）个体在群体压力下，在行为上不得不与其他人保持一致，但是内心仍然保持自
己原有的意见的现象称为。
A. 模仿；
B. 从众；
C. 暗示；
D. 顺从；
25．（ A ）个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种
消极的情绪状态称为。
A.挫折
B.公平
C.期望
D.强化
二：简答题
1.简述人际关系的重要作用。
答：人际关系在人们的社会生活中发挥着极其重要的作用：
（1）良好的人际关系有助于群体的团结。
良好的人际关系是群体成员团结的重要基础。
（2）良好的人际关系能提高群体工作效率。
工作效率的高低，直接影响着群体的效益。
而凝聚力是工作效率得以发挥的前提，良好的人际关系是群体凝聚力的基础。
2.马斯洛需要层次论的基本内容。
答：（1）生理的需要；(2）安全的需要；（3）友爱和归属的需要；（4）尊重的需要；（5）
自我实现的需要。
他认为这五个层次的需要以生理需要为基础，由低级到高级依次满足，形
成金字塔形的层次，低层次的需要得到满足才可能会有下一个层次的需要，而自我实现是需
要层次的最高顶点，是促使人的潜在能力得实现的趋势。
管理人员可以根据人们不同层次的
需要，采取有效的措施来激励他们努力工作。
3.管理心理学研究的基本程序是什么？
答：（1）课题的选择；（2）根据课题的研究目的建立假设；（3）调查和实验的设计；
（4）研究的取样；（5）数据的收集；（6）数据的统计分析；（7）做出结论。
三.论述题
影响态度改变的因素有哪些？请结合实际谈谈如何改变一个人的态度。
答：（1）客观因素：宣传者的威信、宣传者的隐藏动机、宣传者的人格魅力；
（2）主观因素：自尊心、智力水平、需要、性格、性别。
人是复杂的社会人，改变人的态度是一复杂的要作。
要改变一个人的态度，首先要选一个正确的宣传方式，单方面的宣传即正面信息的宣传，而双方面宣传则是既有正面的信息又有反面的信息；另宣传者是否具有人格魅力也会影响到被宣传者态度的改变，讲话时结结巴巴的人远不及讲话铿锵有力、信心十足的人使人感到可信；要改变一个人的态度，要先了解其原有的态度，然后估计一下新态度和原有态度之间的差距，再采用小步子原则，逐步提出要求缩小差距，原有的态度就会被新的态度所取代。
