如何进行有效的市场调研考试答案
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智慧树知到《知调之识行查之事市场调研知多少》章节测试答案第一章1、市场调查是指运用科学的方法,系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料,以了解市场发展变化的现状和趋势,为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料的活动过程。
A:对B:错正确答案:对2、能否搞好市场调查是关系到国民经济能否健康发展或企业生死存亡的大问题。
A:对B:错正确答案:对3、市场调查的原则包括()。
A:科学性原则B:客观性原则C:时效性原则D:系统性原则正确答案:科学性原则,客观性原则,时效性原则,系统性原则4、市场调查按市场调查主体可划分()。
A:企业的市场调查B:政府部分的市场调查C:社会组织的市场调查D:个人的市场调查正确答案:企业的市场调查,政府部分的市场调查,社会组织的市场调查,个人的市场调查5、一手数据市场调查,即原始数据市场调查A:对B:错正确答案:对6、二手数据市场调查,即次级数据市场调查A:对B:错正确答案:对7、市场调查按市场调查性质可划分()。
A:探索性调查B:描述性调查C:因果性调查D:预测性调查正确答案:探索性调查,描述性调查,因果性调查,预测性调查8、预测性调查主要解决“是什么”的问题。
A:对B:错正确答案:错9、调查内容取决于市场调查的目的。
A:对B:错正确答案:对10、市场营销调查主要内容包括:竞争对手状况调查、品牌及企业形象调查、商品实体和包装调查、价格调查、销售渠道调查、广告调查等。
A:对B:错正确答案:对第二章1、下面哪一项不属于市场调研信息?A:基础知识型市场信息B:基础消息型市场信息C:数据资料型市场信息D:咨询服务型市场信息正确答案:基础消息型市场信息2、下面哪一项即可能是市场调研信息的最终使用者,也可能是中间使用者?A:企业的营销部门B:广告代理商C:个体使用者D:院校、高等院校及科研院校正确答案:院校、高等院校及科研院校3、主要业务是为不同的企业客户提供定制的、非重复的市场调查服务的是?A:数据服务调研公司B:定制或专门调研公司C:现场调研服务公司D:专项服务和辅助性公司正确答案:定制或专门调研公司4、下面哪一项不是市场调研方案可行性研究的方法?A:逻辑分析法B:经验分析法C:经验判断法D:试点调查法正确答案:经验分析法5、市场调研计划书都不需要增加调查报告的框架、二手资料的名称和出处。
市场调研方法考试试题及答案一、选择题1.市场调研的目的是什么?A.了解竞争对手的优势B.掌握目标市场需求和趋势C.推广产品和服务D.提高销售额和利润答案:B.掌握目标市场需求和趋势2.以下哪个市场调研方法适用于了解目标市场的消费习惯?A.问卷调查B.访谈C.观察法D.个别深入访谈答案:A.问卷调查3.以下哪个市场调研方法适用于了解竞争对手的产品定位?A.访谈B.观察法C.竞品调研D.个别深入访谈答案:C.竞品调研4.以下哪个市场调研方法适用于了解顾客对产品的满意度?A.个别深入访谈B.问卷调查C.观察法D.竞品调研答案:A.个别深入访谈5.以下哪个市场调研方法适用于了解顾客对产品的使用体验?A.访谈B.观察法C.个别深入访谈D.竞品调研答案:B.观察法二、简答题1.市场调研方法的选择应考虑哪些因素?答:市场调研方法的选择应考虑以下因素:- 调研目的:根据调研的具体目的来选择合适的方法,例如了解目标市场需求和趋势、了解竞争对手、评估产品满意度等。
- 调研对象:不同的调研对象可能需要使用不同的方法,例如消费者可以通过问卷调查、个别深入访谈等方式了解,竞争对手可以通过竞品调研等方式了解。
- 资源限制:考虑调研所需的时间、人力和财力资源,选择适合自身条件的方法。
- 数据可靠性:评估各种方法所获得数据的可靠性和准确性,选择具有较高可信度的方法。
2.问卷调查的优点和缺点分别是什么?答:问卷调查的优点:- 适用性广泛:可以广泛地收集大量受访者的意见和看法。
- 匿名性:受访者可以匿名回答问题,增加回答的真实性和客观性。
- 数据分析简便:问卷调查结果可以通过统计分析方法进行整理和分析。
问卷调查的缺点:- 信息局限性:只能获得受访者提供的信息,可能无法全面了解受访者的真实想法。
- 反馈不及时:问卷调查需要一定的时间收集和整理数据,可能不能及时获取市场的最新动态。
- 结果可操作性有限:问卷调查结果无法提供详细的解释和建议,需要进一步的分析和研究。
市场调研模考试题+答案一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、某食品生产企业在所经销的6家副食品商店进行某种食品包装改革效果的实验,控制组用原包装,实验组在实验期用新包装,销量如下表所示:组别实验组(3家)控制组(3家)实验后销量 40,000 36,500 根据以上数据,下列表述不的是()。
A、相对实验效果是8.75%B、绝对实验效果是3500C、采取的是有控制组的事后对比实验D、此方法的不足是控制组难以寻找正确答案:A2、下面对深层访谈法德描述正确的是()。
A、访谈员根据调查问卷来进行访谈B、深层访谈法是一对一的访谈C、访谈的时间较短D、对被调查者的甑选过程没有焦点小组访谈法严格正确答案:B3、与询问调查相比,观察法的主要特点是()。
A、可以节约更多的调查费用B、存在较大误差C、直接性和客观性D、可以节省更多的调查时间正确答案:C4、适当追问的技巧主要应用在哪种调查方式中?()A、网络调查B、电话调查C、访谈调查D、邮寄调查正确答案:C5、焦点小组访谈法通常持续的时间为()小时。
A、2-3小时B、1-2小时C、2小时以内D、1小时以内6、市场调查报告主题和调查主题的关系是( )。
A、调查的主题就是市场调查报告的主题B、调查的主题是市场调查报告主题的一部分C、调查的主题不一定是市场调查报告的主题D、市场调查报告的主题仅是调查主题的一部分正确答案:C7、某食品生产企业在所经销的6家副食品商店进行某种食品包装改革效果的实验,控制组用原包装,实验组在实验期用新包装,销量如下表所示:实验后实验组(3家)销量 40,000;控制组(3家) 36,500 根据以上数据,下列表述不正确的是()。
A、采取的是有控制组的事后对比实验B、绝对实验效果是3500C、此方法的不足是控制组难以寻找D、相对实验效果是8.75%正确答案:D8、使用等距量表得到的数据不能进行以下哪种数学处理?()A、标准差B、比值运算C、方差D、算术平均数正确答案:B9、下列哪项是影响效度的关键因素?()A、测量题目的构成B、样本的异同性C、测量难度D、被试者主观状态正确答案:A10、( )是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料,对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
市场调查复习题+答案1、下列关于德尔菲法的说法错误的是()。
A、每一轮征询中专家与专家之间要相互讨论B、德尔菲法也是一种专家调查法C、调查机构用通信的方式与专家联系D、轮回反复征询专家意见答案:A2、对内容效度描述正确的是:()。
A、量表与同一构念的其他指标确实相互关联的程度。
B、一个测量值与其他应该有所不同的构念之间不相互关联的程度,涉及证明不同构念之间缺乏相互关联性。
C、量表以在理论上可以预测的方式,与不同但相关的构念的测量值之间相互关联的程度。
D、对量表的内容表现特定测量任务的优劣程度的一个主观而系统的评价。
答案:D3、随机变量中,出现次数最多的变量值是该变量的()。
A、众数B、中位数C、极值D、均值答案:A4、在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、满意、很不满意。
这些数据属于()。
A、时期数据B、时点数据C、有序数据D、名义数据答案:C5、不能用于定序数据集中趋势的统计量是()。
A、众数B、中位数C、均值D、四分位数答案:C6、适用于调查标的在各单位的数据分布差异较大的总体的抽样方式是()。
A、整群随机抽样B、分层随机抽样C、系统随机抽样D、多阶段随机抽样答案:B7、市场营销主体与社会公众之间进行信息互相传输、交换,体现了市场调研的()。
A、沟通功能B、认识功能C、反馈和调节功能D、信息功能答案:A8、文案调研法的缺陷不包括()。
A、对调研人员理论知识和专业技能有较高要求B、收集的资料与调查目的不能完全吻合C、收集的资料有一定的时滞性D、调研费用较高答案:D9、回归方程y=a+bx普通,回归系数b为负数,说明自变量与因变量为()。
A、高度相关B、负相关C、显著相关D、正相关答案:B10、统计调查中的调查项目是指()。
A、统计数值B、统计分组C、统计标志D、统计指标答案:C11、采用邀请招标方式时,邀请对象至少应不少于()。
A、10家C、5家D、4家答案:B12、为了减少在调查中误导被调查者,我们在提问时需要遵循的原则描述不准确的是()。
市场调查课后答案项目一课后简答题答案1.答:市场调查是指为了形成特定的市场营销决策,采用科学的方法和客观的态度,对市场营销有关问题所需的信息,进行系统地收集、记录、整理和分析,以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。
2.答:企业产品决策的重要依据来源于市场调查;制定有效的竞争策略的重要依据来源于市场调查;制定企业未来营销发展战略规划的依据来源于市场调查;制定占领市场,开发市场的策略的重要依据来源于市场调查。
3.答:市场调查要遵循时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则、保密性原则。
4.答:市场调查要经过了解研究需求,明确解决问题,确定调查目标,设计市场调查方案,辨别所需信息的类型及可能来源,设计数据及信息获得工具,设计抽样方案及确定样本量,现场实施-收集数据信息,数据处理、分析,报告及结果展示等步骤。
5.答:按照不同的标准,市场调查分为不同的类型,按调查设计的不同,市场调查一般可分为四类,即探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。
课后选择题答案1.D2.C3.D4.A课后判断题答案1.对2.对3.对4.错5.对项目二课后简答题答案1.答:市场调查机构按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企业外部的服务机构。
企业外部的服务机构按其提供的服务类型来分,可分为完全服务公司和有限服务公司;同时作为政府机构,大专院校,科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。
2.答:专业市场调查机构的最主要职能是服务职能,即根据委托方的要求,进行各种市场调查、研究、咨询、预测,提供企业所需的各类数据、资料、情报、信息,为企业的经营服务。
企业内部调查机构一般人员配备较少,所承担的更多是策划与监督实施职能,而具体的调查工作往往会委托给专业的调查机构做。
3.答:不同的市场调查机构,其组织机构的形式结构可能不同,但其人员构成却大同小异,一般都包括以下人员:管理人员、研究人员、督导、访问人员、电脑录入人员和资料员。
市场调查试题库(附答案)一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、确定市场调查样本量时应采取的原则是()。
A、调查越省时越好B、样本量越大越好C、费用越低越好D、综合考虑各方面因素达到最优组合正确答案:D2、易受极端值影响的平均指标是()A、算术平均数B、几何平均数C、中位数D、众数正确答案:A3、若一变量的值通常随另一变量值的增大而增大,则这两个变量之间是()。
A、曲线相关B、直线相关C、负相关D、正相关正确答案:D4、如果调查对象是某所中学的全体中学生,则调查单位是()。
A、该校全体中学生B、该校每一个班的学生C、该校每一个中学生D、该校每一个年级的学生正确答案:C5、若直线回归方程y=a+bx中的回归系数b为负数,则()。
A、r为任意数B、r为0C、r为负数D、r为正数正确答案:C6、简单随机抽样又称为()。
A、纯随机抽样B、抽签抽样C、随机数表抽样D、等距随机抽样正确答案:A7、当峰度系数值等于0时,次数分布曲线为()。
A、“U”型分布B、标准峰度C、尖顶峰度D、平顶峰度正确答案:B8、从一个总体普通随机抽取一个样本量为10的样本,如果该样本的方差为零,则正确的说法是()。
A、总体的方差也为零B、样本的均值等于样本的普通位数C、在这个样本普通,10个数据是相等的数值D、总体的均值为零正确答案:C9、采用邀请招标方式时,邀请对象至少应不少于()。
A、10家B、5家C、3家D、4家正确答案:C10、时间数列编制的主要原则是时间数列应具有()。
A、连续性B、可比性C、可加性D、完整性正确答案:B11、下列关于德尔菲法的说法错误的是()。
A、德尔菲法也是一种专家调查法B、每一轮征询中专家与专家之间要相互讨论C、轮回反复征询专家意见D、调查机构用通信的方式与专家联系正确答案:B12、下列说法表述最恰当的是()。
A、统计学是收集、处理、分析、解释数据并从数据中得出结论的一门科学B、统计学是处理数据的一门科学C、统计学是调查的一门科学D、统计学是进行调查、整理和分析数据的科学正确答案:A13、事先将总体各单位按某一标志排列,然后依固定顺序和间隔来抽选调查单位的抽样组织方式叫作()A、分层抽样B、系统抽样C、简单抽样D、整群抽样正确答案:B14、对需要调查研究的客观事实的有关资料进行收集、记录、分析的正式调查制定的调查方案,是()。
系别:班级:姓名:学号:一、填空题(共20分,每空1分,共5小题)1.市场调查的类型根据调查尺度划分有探测性研究调查因果性研究调查描述性研究调查。
2.市场调查过程的五个阶段有确定调查问题设计调查方法数据的采集数据的整理与分析拟写调查报告3.非概率抽样包括哪几种抽样:判断抽样方便抽样配额抽样自愿抽样4.现场培训的几种方式:讲授模拟陪访试访5.量表根据测量尺度划分有类别量表顺序量表定距量表定比量表二、简答题(共48分,每题8分,共6小题)1.简述什么是市场调查与市场调查的作用答:市场调查是指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料,从而掌握市场的现状及其发展趋势,为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
市场调查的作用:(1)通过市场调查,了解市场总的供求情况,据以调整、确定企业的发展方向;(2)通过市场调查,企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需求组织生产和销售;(3)通过市场调查,可以发现市场机会并促进开发新产品。
2.简述什么是调查方法设计及调查方法设计的基本原则答:调查方法设计是根据调查目的,恰当的确定调查客体、调查内容,选择合适的调查方法和方式,确定调查时间,进行经费预算,并制定具体的调查组织计划。
设计调查方案的基本原则:科学性、可行性、有效性3.简述文案调研的优缺点答:优点:成本相对较低,资料比较容易找到,收集资料所用时间相对较短缺点:(1)较多依赖于历史资料,难以适应和反映现实生活中正在发生的新情况和新问题;(2)搜集的资料与调查目的往往不能很好地吻合吗,数据对解决问题不能完全适应;(3)要求调查人员具有较广泛的理论知识、较深厚的专业知识和技能(4)难以把握文案调研所搜集资料的准确程度。
4. 简述概率抽样与非概率抽样的优缺点答:概率抽样的优点::可以用样本数据对总体参数进行估计,并计算总体参数可能落入的区间范围,从概率样本中所获得信息的含金量较高;缺点:技术操作相对复杂,必须有样本框成本较高,对抽样设计人员的专业技术要求也较高非概率抽样的优点:操作简便、时效快、成本低;缺点:无法查明样本统计量的分布,无法计算抽样误差,无法对估计结果的精确性作出评价不能从概率的意义上控制误差5. 简述什么是问卷及问卷的作用答:问卷是指调查者根据调查目的和要求,设计出的由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具。
市场调研笔试及答案市场调研笔试一、单项选择题(本大题共30分,共 10 小题,每小题 3 分)1. 按购买对象、购买用途的不同分类,市场可分为消费品市场和(产业市场)。
2. 在正式的市场调研中,收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式,必须是系统的和(集中的)。
3. 抽样调查的主要目的是(用样本指标来推算总体指标)。
4. 较适用于数量方面的调查是(抽样调查)。
5. 市场调研的主要主体是(企业)。
6. 对调查方案的编写格式一般应包括几个部分的内容,但下述哪项内容不是必备内容(摘要)。
7. 事前编码适合于(封闭式问题)。
8. 与组织市场相比较,消费者市场具有的显著特点表现在(高频率性)。
9. 一般来说,重复抽样的误差与不重复抽样的误差相比(前者大于后者)。
10. 某市在国庆“黄金周”的市场商品零售额比平时增长330%。
这属于(定量市场信息)信息。
1. 调研方案的模拟实施形式很多,主要有(客户论证会和专家评审会)。
2. 电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法,但它的问题是(沟通不畅)。
3. 为了了解某工厂职工家庭收支情况,按该厂职工名册依次每50人抽取1人,对其家庭进行调查,这种调查属于(整群抽样)。
4. 一般不制定详细而周密的计划,但能使我们对要调查的问题有一个初步的认识和了解,为进一步深入调查提供思路的调查是(探索性调查)。
5. 当不大符合要求的问卷较少,而且不符合要求的回答的变量不是关键变量时,可以(按缺失数据处理)。
6. 判断分析法是从事物的(质的方面分析判断,进行预测)。
7. “神秘购物者测验”这种调查方法属于(观察调查)。
8. 试验法与访谈法和观察法的不同之处是:采用实验法时(调查者直接干预被调查者的活动)。
9. 代填式问卷适合的调查方式主要是(访问调查、座谈会调查和电话调查)。
实验法具有较高的科学性,这主要是因为(它能证明实验变量与目标变量之间是否存在因果关系)。
二、多项选择题(本大题共40分,共 10 小题,每小题 4 分)1. 文献资料主要来源于( AC)。
syb考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. SYB课程中,以下哪个选项不是创业计划书的组成部分?A. 市场分析B. 产品描述C. 销售策略D. 个人简历答案:D2. 在SYB课程中,创业者需要进行的第一步是什么?A. 制定商业计划B. 市场调研C. 确定创业目标D. 筹集资金答案:C3. 以下哪个不是SYB课程中提到的创业风险?A. 市场风险B. 财务风险C. 技术风险D. 个人风险答案:D4. 在SYB课程中,创业者应该制定多少年的财务计划?A. 1年B. 3年C. 5年D. 10年答案:B5. 根据SYB课程,以下哪个不是有效的市场调研方法?A. 问卷调查B. 网络调研C. 直接观察D. 凭直觉答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 在SYB课程中,创业者需要考虑的财务指标包括哪些?A. 收入B. 成本C. 利润D. 现金流量答案:ABCD2. 创业者在SYB课程中需要关注的市场因素包括哪些?A. 竞争对手B. 客户需求C. 产品定价D. 市场趋势答案:ABCD3. 创业者在SYB课程中需要进行哪些准备工作?A. 市场调研B. 财务规划C. 法律咨询D. 技术学习答案:ABC4. 在SYB课程中,创业者需要考虑的法律问题包括哪些?A. 营业执照B. 税务登记C. 知识产权保护D. 劳动合同答案:ABCD5. 以下哪些是SYB课程中提到的创业成功的关键因素?A. 创新思维B. 团队协作C. 资金管理D. 市场定位答案:ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 请简述SYB课程中提到的创业计划书的重要性。
答案:创业计划书是创业者明确商业目标、规划经营策略和财务计划的重要工具,它有助于创业者系统地思考创业过程,同时也是吸引投资者和贷款机构的关键文件。
2. 在SYB课程中,创业者如何进行有效的市场调研?答案:创业者可以通过问卷调查、网络调研、直接观察和访谈等方式进行市场调研,以收集关于目标市场、客户需求、竞争对手和市场趋势的信息。
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《市场调查与分析》题库一单项选择题(每小题1分)1.市场调查首先要解决的问题是( )A.确定调查方法B.选定调查对象C。
明确调查目的 D。
解决调查费用2.实行消费者固定样本持续调查,要求在连续调查过程中()A.样本固定不变,持续下去B。
样本隔段时间变换一次,全部更换样本C.样本隔段时间变换一次,更换比较较小D.样本隔段时间变换一次,更换比较较大3.( )的市场信息具有较强的可传递性.A.可识别B.有序化程度高C.目的性明确 D。
描述性4.在访问法中,哪种方法获得信息量最大()A.面谈调查B.邮寄调查C.电话调查D.留置调查5.市场预测程序是( )A。
明确目的、收集资料、分析、预测B。
收集资料、明确目的、分析、预测C。
分析、明确目的、收集资料、预测D.明确目的、收集资料、预测、分析6.判断分析法是从事物的( )A.量的方面进行预测 B。
质的方面进行预测C.量的方面分析判断,进行预测D.质的方面分析判断,进行预测7。
时间序列数据会呈出现一种长期趋势,它的表现( )A.只能是上升趋势B.只能是下降趋势C。
只能是水平趋势 D。
可以是上升、下降或水平趋势8.在一元性线回归方程 =a+bx中,( )表示当自变量每增减一个单位时,因变量的平均增减量.A。
B. aC. b D。
x9.决策树分析法的决策准则是( )A。
最大收益期望值标准 B.最小损失期望值标准C.最优损益期望值标准D.最小风险标准10.从理论上讲,决策最终选择的理想方案,应该是追求方案()A。
如何进行有效的市场调研考试答案
1.下列关于市场调査的理解错误的是:
1.A市场调査调査人群范围过小会导致调査结果偏颇
2.「B —般来讲,抽样和随机调査会更有代表性
3・r C如果调査范围是为了共同目的而聚集到一起的人群,则调査的结果也会有失客观
4. 「D在公开场合面对面提问
2.下列哪些因索会导致巾场调査不准碗:
1.C A定义的界定模糊
2.C B时间的界定模糊
3・「C执行环节出现问题
4. C D以上都包括
3.在调査中,社会互动的主题宜采用:
1.C A座谈会法
2.C B深度访问
3・「C观察法
4・「D视情况而定
4.广告测试的出发点是:
1.r A被人记住
2.「B为消费者留下好感
3・C C广告要引起消费者的购买欲
4・「D以上都包括
5.家庭生命周期是市场细分的标准之一。
这里的家庭生命周期是指:
1.A家庭人数不同导致消费方式以及消费方向不同
2.C B家庭收入不同导致消费方式以及消费方向不同
3・r C家庭结构不同导致消费方式以及消费方向不同
4・「D家庭平均寿命不同导致消费方式以及消费方向不同6.—个人去买品牌,最终目的足:
1.C A获得高质量的产品
2.C B紧跟潮流
3・「C体现个性和满足某种心理需求
4. C D体现自我价值
7.客户满意度的标准定义是:
1.C A客户对所受服务的满意程度
2.r B客户期望值的实现程度
3・C客户期望值与最终获得值之间的差距程度
4・「D客户期望值与最终获得值之间的匹配程度
8.品牌认知混乱的重要因素是:
1.A消费者理解能力不足
2.r B产品宣传不够
3.C C产品与产品广告之间的矛盾
4・「D品牌的理念不适合消费者
9.经销商的态度最为重要,是因为:
1•厂 A他们对产品的评价直接决定产品的销售情况
2.「B他们对产品的态度是评价产品好坏的标准
3." C经销商是产品专家
4." D经销商对产品的要求更苛刻
10.关于价格测试说法错误的是:
1.厂A产品价格是根据企业内部成本得岀
2.厂B产品定位不能按照成本定价,不能因为成本低而打价格战
3." C产品价格是按照产品在人们心目中产生心理价值决定
4." D客户评估产品价值大小是产品对自己的价值考虑
11.依靠收视仪对收视率的调查属于:
1." A宏观数据统计
2.厂B微观数据统计
r
3.C监测调查
r
4.D专项调查
12.下列选项中不属于市场细分标准的是:
r
1.A消费者需求
r
2.B家庭生命周期
3.厂C消费者知识水平
13.产品定位的核心是:
1.「A使购买该品牌的消费者能够彰显个性的消费需求
2.「B使购买该品牌的消费者能够表现品位
3.「C使购买该品牌的消费者能够更便捷舒适
4." D使购买该品牌的消费者能够更节约资金
14.品牌定位陈述中“差异性”一项是指:
1.「A品牌与竞争对手的品牌差异性有多大
2.厂B怎样能够与竞争对手的品牌产生差异性,做得更好
3.厂C某企业主打品牌与非主打品牌市场占有情况差异性如何
4." D以上都不正确
15.满意度可分为:
1.「A员工满意度和顾客满意度
2.「B内部满意度和外部满意度
C
3.C经理满意度和客户满意度
r
4.D顾客满意度和非顾客满意度。