创新商业模式(微利时代的商业模式重塑)(PPT76页)
- 格式：pptx
- 大小：1.06 MB
- 文档页数：40
下载文档原格式
合集下载
商业模式设计与创新ppt课件
虽早已不是什么新鲜事物，上世纪90年代中 期崛起的网站基本上都是以搜索引擎为方向，例如Yahoo、 Infoseek等，但这些公司都没有想过针对中文开发搜索引擎 。
〉 2000年5月，NASDAQ股市泡沫刚刚破裂，但没出半年（当年9 月），成立才两年、目前全球最大的搜索引擎Google开始提 供中文设计与创新
今天企业之间的竞争：已经不是产品和服务之间的竞争，而是 商业模式之间的竞争！
——现代管理学之父 彼得·德鲁克
ppt课件
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
本章内容
1 商业模式的定义和本质 2 商业模式的构成要素 3 商业模式和战略的关系 4 基于价值链的商业模式的盈利逻辑
〉 有野心就对了，创业首先要的不是知识，而是胆识和野 心。
〉 任何一个商业模式的实现都一定取决于一些关键要素的 达成，将其找到、分解，再找到最合适的人来做它，告 诉他做到什么就能拿到什么样的回报，一个可以看到、 可以清晰计算出个人回报的量化指标，往往胜过千言万 语的激励。
〉 顶尖的企业一定是制造游戏规则的，举例阿里巴巴，如
ppt课件
类型
网络模式
特征
通过构建密集完整的网络体系，最大限度的占有市场 份额，保持对市场的控制度，并整合市场中尽可能多 的资源。
ppt课件
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
类型
开门模式
特征
前期的销售或服务可能是低价，甚至零价格销售，是 后续销售的铺垫，以培养客户的消费习惯和购买忠诚 度为目标，使客户的购买行为变成一种长期的重复性 行为。
2013年9月，微软宣布，将以72亿美元收购诺基亚手机业务
ppt课件
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
〉 2000年5月，NASDAQ股市泡沫刚刚破裂，但没出半年（当年9 月），成立才两年、目前全球最大的搜索引擎Google开始提 供中文设计与创新
今天企业之间的竞争：已经不是产品和服务之间的竞争，而是 商业模式之间的竞争！
——现代管理学之父 彼得·德鲁克
ppt课件
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
本章内容
1 商业模式的定义和本质 2 商业模式的构成要素 3 商业模式和战略的关系 4 基于价值链的商业模式的盈利逻辑
〉 有野心就对了，创业首先要的不是知识，而是胆识和野 心。
〉 任何一个商业模式的实现都一定取决于一些关键要素的 达成，将其找到、分解，再找到最合适的人来做它，告 诉他做到什么就能拿到什么样的回报，一个可以看到、 可以清晰计算出个人回报的量化指标，往往胜过千言万 语的激励。
〉 顶尖的企业一定是制造游戏规则的，举例阿里巴巴，如
ppt课件
类型
网络模式
特征
通过构建密集完整的网络体系，最大限度的占有市场 份额，保持对市场的控制度，并整合市场中尽可能多 的资源。
ppt课件
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
类型
开门模式
特征
前期的销售或服务可能是低价，甚至零价格销售，是 后续销售的铺垫，以培养客户的消费习惯和购买忠诚 度为目标，使客户的购买行为变成一种长期的重复性 行为。
2013年9月，微软宣布，将以72亿美元收购诺基亚手机业务
ppt课件
中创教育示范教材《大学生创业基础知能训练教程》配套教学课件
商业模式的创新及其改进(ppt 76页)
vparoiadbulecticoonsts ocforsetpsair services
sales force
recurring service fee
Canadian mining sites
business model template
INFRASTRUCTURE
CORE CAPABILITIES
first: what are your expectations for today?
example of business model
innovation
waste water treatment systems
waste water treoaftfmerent system
distribution saclheasnfnoercl e
risus ut egestas pulvinar, lectus ante feugiat quam, sit amet congue odio lacus ac ipsum. Aliquam suscipit, est ut volutpat vulputate, nulla felis
Text Text pulvinar libero, non ornare libero ipsum tristique tortor. Fusce sed lorem vitae justo feugiat malesuada. Donec aliquet. Vivamus semper eros nec diam. Vivamus sem arcu, imperdiet nec, congue ac, scelerisque vel, nulla. Donec et mauris. Integer a nulla vulputate pede consequat euismod. Praesent molestie urna nec leo. Proin eros. Maecenas ac sem nec dui sodales tempus. Maecenas suscipit egestas velit. Suspendisse vel tortor. Proin imperdiet, sem nec aliquet ultrices, nunc est egestas eros, non hendrerit magna eros eget augue. Maecenas sed leo vitae leo faucibus vulputate. Proin dignissim eros at augue.
《创新的商业模式》课件
在线市场
在线市场平台如阿里巴巴和 亚马逊通过创新的商业模式 实现了线上买卖的便利和效 率。
共享经济
共享经济平台如优步和 Airbnb通过创新的商业模式 改变了人们的生活方式和消 费习惯。
创新的商业模式的实施步骤
1
研究市场
了解市场需求和竞争环境，寻找
构建模型
2
创新机会。
设计创新的商业模式，明确产品
或服务的核心价值。
创新的商业模式的未来趋势
人工智能
人工智能技术将给商业模式 带来巨大的变革和创新。
区块链技术
区块链技术将改变交易和合 作的方式，促进商业模式的 创新。
可持续能源
可持续能源的应用将催生新 的商业模式，推动经济和环 境的双重发展。
创新的商业模式的特征
1 新颖性
2 可扩展性
创新的商业模式能够 提供独特的产品或服 务，以满足市场需求。
创新的商业模式具备 可扩展性，可以适应 不同规模和不同阶段 的企业发展。
3 盈利模式
创新的商业模式能够 构建可持续的盈利模 式，实现长期经济价 值。
创新的商业模式的案例
电动汽车
通过创新的商业模式，电动 汽车行业实现了持续增长和 环境友好的可持续发展。
《创新的商业独特的商业洞察！呈现令人振奋的解决方案 和前沿技术，引领商业发展的新时代。
商业模式的定义
商业模式是指组织用以创造和提供产品或服务的方式和方法，涵盖了价值创造、价值分配和利润 实现的全过程。
创新的商业模式的意义
创新的商业模式能够帮助企业适应快速变化的市场环境，拓展新的市场机会， 提高竞争力，实现可持续发展。
3
测试验证
通过试点项目或市场测试验证商 业模式的可行性和可持续性。
商业模式创新案例ppt课件
（例如：价格，性能，设计）
特性 2 如价格
特性 1 如性能
1
3 4
-
5 个特性
2
1. 最重要的特性 2. 次重要的特性 3. … 4. …
-
1.… 2.… 3.… 4.… 5.…
重要 伙伴
关键 业务
核心 资源
成本 结构
价值 主张
客户 关系
分销 渠道
收入 来源
客户 细分
区域
价值 主张
分销 渠道
项目 预估 名称 工作量 项目 V1 10 人天 项目 V2 120 人天
社会 环境
全局图（商业模式）
全局图
关键业务
• 球队管理 • 事件管理 • 场地管理 • 票务 • 贵宾关系管理 • 视频制作组 •…
客户关系
• 个人网站简介 • 时事通讯 • 球队博客（RSS） • 球队贵宾活动 •…
重要伙伴
• 食品和饮料 • 票务与服务 • 推销者 • 广告安置 • 电信运营商 • 电视运营商 •…
• 拓展非竞争性市场空间 • 避免竞争 • 创造和攫取新需求 • 打破价值/成本互替定律 • 同时追求差异化和低成本
让你的价值主张与众不同
定义价值主张
•客户价值主张，给出了一个公司的产品， 服务和客户咨询宏观的总体看法。 •价值主张是承诺返还付费（或其他价值 转移）客户受益的总和。
全组热身
区别游戏机的最重要的5个 竞争特性是什么？
• 球迷（家庭等）
• 电子收费系统
• 球迷团体
• 俱乐部网站（+在线电视） • 公司
• 俱乐部有线电视频道
• 活动/音乐会主伴单位
• 手机电视频道
• 广告主
•…
特性 2 如价格
特性 1 如性能
1
3 4
-
5 个特性
2
1. 最重要的特性 2. 次重要的特性 3. … 4. …
-
1.… 2.… 3.… 4.… 5.…
重要 伙伴
关键 业务
核心 资源
成本 结构
价值 主张
客户 关系
分销 渠道
收入 来源
客户 细分
区域
价值 主张
分销 渠道
项目 预估 名称 工作量 项目 V1 10 人天 项目 V2 120 人天
社会 环境
全局图（商业模式）
全局图
关键业务
• 球队管理 • 事件管理 • 场地管理 • 票务 • 贵宾关系管理 • 视频制作组 •…
客户关系
• 个人网站简介 • 时事通讯 • 球队博客（RSS） • 球队贵宾活动 •…
重要伙伴
• 食品和饮料 • 票务与服务 • 推销者 • 广告安置 • 电信运营商 • 电视运营商 •…
• 拓展非竞争性市场空间 • 避免竞争 • 创造和攫取新需求 • 打破价值/成本互替定律 • 同时追求差异化和低成本
让你的价值主张与众不同
定义价值主张
•客户价值主张，给出了一个公司的产品， 服务和客户咨询宏观的总体看法。 •价值主张是承诺返还付费（或其他价值 转移）客户受益的总和。
全组热身
区别游戏机的最重要的5个 竞争特性是什么？
• 球迷（家庭等）
• 电子收费系统
• 球迷团体
• 俱乐部网站（+在线电视） • 公司
• 俱乐部有线电视频道
• 活动/音乐会主伴单位
• 手机电视频道
• 广告主
•…
商业模式创新ppt课件
企业战略分析——产品定位、竞争战略
产品定位：多功能服务平台（搜索、邮箱、地图。。。在线软件） 竞争战略：技术驱动
收入模式设计——促销技巧
1、基于庞大用户的广告投放 2、用户付费
Google—创新要素推动
Google商业模式运作机理
+
开发Android 系统
+
+
云计算 （在线软件）
构建
+
无线平台
+
搜索引擎 技术
facebook商业模式运作机理
+ 战略 分析
+
微社区 + 真实信息
+ 信息链接 （搜索功能）
+
+
+ 广告 + 广告
用户基础 有效性
盈利
+
+
多功能
+
开放平台
社区电子 商务/团购
+
+ 企业 利润
+
Google—创新要素推动
创新要素利用——技术创新、管理创新、组织学习
技术创新：搜索技术、Android系统、云（无与伦比的存储和计算全球数据的能力） 管理创新：云计算平台 组织学习：持续的技术革新
商业贸易栏
包含整个交易过程的服务工具：沟 通、支付和物流；
需求信息搜索栏，可搜索到有效的 需求信息即用户公开的需求信息才 可被搜索到；
公司——社区+电子商务
实现的功能
搜索
个人用户可 获得需要的 产品和服务 供给信息； 企业可获得 有效的需求 信息；
支付
通过构建高 信任度和高 操作性的支 付模式，可 实现有效的 支付功能
真实性认证约束：
产品定位：多功能服务平台（搜索、邮箱、地图。。。在线软件） 竞争战略：技术驱动
收入模式设计——促销技巧
1、基于庞大用户的广告投放 2、用户付费
Google—创新要素推动
Google商业模式运作机理
+
开发Android 系统
+
+
云计算 （在线软件）
构建
+
无线平台
+
搜索引擎 技术
facebook商业模式运作机理
+ 战略 分析
+
微社区 + 真实信息
+ 信息链接 （搜索功能）
+
+
+ 广告 + 广告
用户基础 有效性
盈利
+
+
多功能
+
开放平台
社区电子 商务/团购
+
+ 企业 利润
+
Google—创新要素推动
创新要素利用——技术创新、管理创新、组织学习
技术创新：搜索技术、Android系统、云（无与伦比的存储和计算全球数据的能力） 管理创新：云计算平台 组织学习：持续的技术革新
商业贸易栏
包含整个交易过程的服务工具：沟 通、支付和物流；
需求信息搜索栏，可搜索到有效的 需求信息即用户公开的需求信息才 可被搜索到；
公司——社区+电子商务
实现的功能
搜索
个人用户可 获得需要的 产品和服务 供给信息； 企业可获得 有效的需求 信息；
支付
通过构建高 信任度和高 操作性的支 付模式，可 实现有效的 支付功能
真实性认证约束：
《商业模式创新转型》课件
3
建立合作伙伴关系
与行业内的合作伙伴合作，共同发展新的商业模式。
总结和展望
商业模式创新是企业成功的关键，要不断适应变化、抓住机遇，创造出独特 的商业价值。
2 缺乏差异化
竞争激烈的市场中，传统 商业模式往往难以突出差 异化优势。
3 低效与高成本
传统商业模式通常过于复 杂，运营成本高创新可以帮助企 业快速适应市场变革和竞 争压力。
2 创造竞争优势
通过创新的商业模式，企 业可以在竞争激烈的市场 中脱颖而出。
3 提高效率与降低成本
优化商业模式可以提高企 业的效率和降低运营成本。
数字化时代的商业模式创新
数字化转型
借助科技和创新，将传统业务转 型为数字化商业模式。
电子商务
通过在线平台和电子支付，提供 更便捷的购物体验。
共享经济
通过共享资源和互联网平台，创 造全新的商业模式。
成功的商业模式创新案例分享
Uber
《商业模式创新转型》 PPT课件
本PPT课件旨在探讨商业模式创新的重要性，并分享数字化时代成功的商业 模式创新案例，帮助您实现商业转型。
商业模式创新的定义
商业模式创新是指通过重新设计和调整企业的商业模式，以适应市场需求的变化，创造更高的价值和竞争优势。
传统商业模式的弊端
1 僵化与落后
传统商业模式无法应对快 速变化的市场需求和技术 进步。
通过打造共享经济平台，颠 覆传统出行方式。
Airbnb
利用共享经济模式，创造更 便捷的短租住宿体验。
Netflix
从传统租赁转型为在线流媒 体平台，引领数字娱乐市场。
如何实现商业模式创新
1
研究市场和客户需求
深入了解市场趋势和消费者需求，发现创新机会。
商业模式新生代商业画布参考幻灯片
如果客户是商业模式的心脏，收 入来源就是动脉。
? 通过客户一次性支付获得的交 易收入。
? 经常性收入来自客户为获得价 值主张与售后服务而持续性支 付的费用。
商业画布9个构造块（Building Blocks ）
什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们现在在付费买什么？ 他们是如何支付费用的？ 他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？
每个商业模式都需要核心资源， 这些资源使企业组织能够创造和 提供价值主张、接触市场、与客 户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以分为以下几类：
? 实体资产 ? 知识资产 ? 人力资源 ? 金融资产
2020/3/30
13
KA 关键业务
关键业务构造模块用来描绘为了确保 其商业模式可行，企业必须做的最重 要的事情。
CH 渠道通路
渠道通路构造块用来描绘公司是如何 沟通、接触客户细分而传递其价值主 张。
通过那些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在何如接触他们？我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
我们可以区分直销和非直销渠道， 也可以区分自有渠道和合作渠道。
CR
KP
VP
CS
KR
CH
C$
2020/3/30
R$
19
2020/3/30
20
2020/3/30
21
领诺顾问公司商业模式
2020/3/30
22
苹果Ipod/iTunes 商业模式
2020/3/30
23
第一章
商业画布
2020/3/30
完
24
谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？ 我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？ 合作伙伴都执行哪些关键业务？
? 通过客户一次性支付获得的交 易收入。
? 经常性收入来自客户为获得价 值主张与售后服务而持续性支 付的费用。
商业画布9个构造块（Building Blocks ）
什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们现在在付费买什么？ 他们是如何支付费用的？ 他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？
每个商业模式都需要核心资源， 这些资源使企业组织能够创造和 提供价值主张、接触市场、与客 户细分群体建立关系并赚取收入。
核心资源可以分为以下几类：
? 实体资产 ? 知识资产 ? 人力资源 ? 金融资产
2020/3/30
13
KA 关键业务
关键业务构造模块用来描绘为了确保 其商业模式可行，企业必须做的最重 要的事情。
CH 渠道通路
渠道通路构造块用来描绘公司是如何 沟通、接触客户细分而传递其价值主 张。
通过那些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在何如接触他们？我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
我们可以区分直销和非直销渠道， 也可以区分自有渠道和合作渠道。
CR
KP
VP
CS
KR
CH
C$
2020/3/30
R$
19
2020/3/30
20
2020/3/30
21
领诺顾问公司商业模式
2020/3/30
22
苹果Ipod/iTunes 商业模式
2020/3/30
23
第一章
商业画布
2020/3/30
完
24
谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？ 我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？ 合作伙伴都执行哪些关键业务？
商业模式创新新思路PPT课件
6、深入实施对标挖潜
结合行业同类企业湘钢的快速发展，以湘钢作为对标 对象，从产品结构、市场布局到经营绩效，实施全方位 的对标，找出不足，总结完善，迅速跟进，大力提产品 竞争能力和企业盈利能力。
25
7、找准贸易带动的切入点
（1） 实施高端产品联合开发； （2） 钢材深加工业务的延伸； （3） 整合资源，进一步拓宽服务范围； （4） 开展易物贸易（煤钢互保、煤矿互保）。
3
商业模式创新是把新的商业模式引入社会的生产体系，
并为客户和自身创造价值，通俗地说，商业模式创新就 是指企业以新的有效方式赚钱。
4
1、以价值创新为灵魂
2、以占领客户为中心
商业模式创新的 五大核心战略
3、以经济联盟为载体
5、以信息网络为平台 4、以应变能力为关键
5
商业模式创新六式
1.第一式客户精准定位，杀手级（隐性）核心需求。 2.第二式收入以哪种产品/服务、从哪个阶段、以哪种方式来获得？ 收入的可持续性（黏性）、爆炸性增长潜力？ 3.第三式成本怎样革命性地降低？ 4.第四式自我可复制，是否存在扩张瓶颈？没有实现合并后的成本 效益。 5.第五式高竞争门槛，掌控核心资源，他人不可复制 。 6.第六式系统性价值链的设计与重组。
制定并开展“进一步拓展网络销售，有效覆盖社会客户， 提供个性化需求的配送销售”的工作计划，努力把网上销 售打造成现货销售的重要工作平台。
14
（三） 驻外公司营销模式创新
无锡经贸
上海经贸
南京经贸
西安经贸
驻外分公司
天津经贸
杭州经贸
青岛经贸
菏泽经贸
15
威海加工配 送中心
加工配送中心
潍坊加工配 送中心
德州加工配 送中心
商业模式及其创新.优秀精选PPT
钱到物
价值配置Value Configurations
的转化
物到钱 的转化
如何收回资本
核心能力Core Capabilities
产品定位
做什么 怎么做 做了卖给谁 怎么卖
客户定位
2021/6/18
采购
渠道
商业模式的内涵
商业模式经典案例
炫铃 10150
七彩铃音 118110
悦铃 116110
VS
2021/6/18
VS
Target 聚众 Media 传媒
商业模式的重要性
商业模式：竞争战略的境界与层次
• 麦克·波特（michael porter）竞争战略：五力分析、
价值链分析、通用竞争战略
• 蓝海战略：价值创新 • 孙子兵法：奇正 • 多点竞争 • 动态竞争 • Amoldo C. Hax 系统竞争：
2021/6/18
收入模式
商业模式是一种简化的商业逻辑，是为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、高效率的、
具商有业独 模特式核是心一竞种争简力化的的运商行业系逻统辑，，并是通为过了提实供现产客品户和价服值务最使大系化统，盈持把续能利达使模成企式赢业利运目行标的的内整外体各解要决素方整案 合。起来，形成一个完整的、高效率的、
商业模式的内涵
商业模式特性
• “客户价值最大化”是目的 • “整合”、“高效率”、“系统”是基础 • “核心竞争力”是手段 • “持续赢利”是结果
2021/6/18
商业模式的内涵
商业模式组成
管理模式
麦克·波特（michae模l po式rter）竞争战略：五力分生析产、价模值式链分析、通用竞争战略 营销模式
商业模式创新 ppt课件
2007年11月5日，美国Google公司宣布成立开放手机联盟。这一联
盟将共同开发名为Android的开放源代码的移动系统。这是一种由基
于Linux内核的操作系统、中间件、用户友好界面和应用软件组成的
全面整合的移动“软件栈”。当时，联盟成员数量已经达到了34家。
Android/OHA
运营商
应用服务提供商 芯片制造商
➢ 应用软件开发商。移动终端的竞争已演变为移动应用和服务内容的竞争，移 动应用和服务的竞争力演变为对优秀的软件开发商竞争，能不能聚合一大批 高质量的软件开发人员对于移动终端企业已至关重要。苹果公司通过App Store已在全球成功吸引了一大批软件开发人员。
➢ 娱乐内容供应商。苹果公司也成为一个娱乐产品的渠道商，它通过不断扩大 各种终端产品（Mac、iPad、iPhone、iPod）的普及率，建立了一个消费 者与娱乐内容供应商的交易的平台，并通过这一平台影响和整合包括媒体、 音乐、电影、游戏的娱乐在内的各种资源。
➢ 传统的消费电子、通信设备和计算机产业的分类 思维正在影响规律的认识。
9 ppt课件
演变二：以商业模式创新整合产业链资源，抢占产业发展的 制高点
➢ 谁掌握了产业发展的主导权？是产业链的整合者？
➢ 制定产业的游戏规则。谁有资格参与游戏？遵守什么样的规则？ ➢ 主导产业价值链结构。 ➢ 决定产业发展方向。新技术何时应用、新产品何时发布、新竞争格局如
2
ppt课件
上述评论反映出：
——信息产业竞争风云变换，在IT市场没有谁会长盛不衰 ——长盛不衰的关键在于，你是否具备了把握趋势、调整战略
、应对变革的能力。 ——全球金融危机爆发以来，信息产业发展的竞争格局正处于
深度调整中，它不仅是一场技术变革，不仅是一场商业模 式的变革，也是产业发展主导权的重新争夺。当我们今天 讨论战略性新兴产业的时候，我们需要不断审视我们所处 的产业环境，不断认识信息产业的竞争格局，以寻求新兴 产业持续发展的新路
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
会。 ·
➢公司重心的变动:
企业重心
创业阶段
。 。 。
公司
客
户
成长阶段
。
公
客
司
户
成功阶段
。
通过改建价值链的方向
传统价值链： 从资产与核心能力开始
资产/核心能 投入原材
力
料
产品/服 务
销售渠道
客户
现代价值链： 从客户开始
客户偏好
销售渠道
产品/服务
投入、原 材料
资产、核 心能力
① 客户的需要和偏好是什么？ ② 何种方式可以满足这种需要和偏好？ ③ 最适合于这种方式的产品和服务是什么？ ④ 使用这些投入要素和原材料的关键资产和核心能力是什么？
价值创造的关键因素：客户层面、供应商 层面、股东层面。
案例：沃尔玛的成功之道
1、客户至上的经营理念 1.1 客户第一 1.2天天低价 2、荣共生的供货商关系 3、员工就是合伙人 4、关注公众形象，真诚回馈社会 4.1 崇尚节约和环保 4.2 热心公益事业 4.3 关心教育事业
驱动变革的五大核心力量
管理者必须重新安排时间， 建立由外而内的行动策略
➢关键的信息在市场上； ➢高层管理者应重新改变时间的分配比率，
把更多的时间用于“外部”； ➢把时间用在需求最甚、最不满意、对明
天最有见解的客户。 ➢不要问“你看我需要知道些什么？”应当
问“我需要作出什么改变？”
如何破解客户的偏好： 无声的、潜在的、真实的顾客需求
传统的观念&创新者的观念
➢常规的市场份额观念 1. 获得市场份额 2. 利润将随之而来 ➢创新商业模式是以创造价值为目标 1. 客户最看重什么？ 2. 在何处可以获利？ 3. 如何在该处获得市场份额？ 创新者的思考方式是以客户和利润为中心！
企业为何会进入无利润区域
➢ 竞争的加剧 ➢ 客户获得信息的便利性，客户的议价能
商业模式
资源
理念：客户为中心 组织：精细分权、战略
协同为载体 机制：快速应变为关键
创造价值能力
企业 值
创新商业模式是企业制胜的法宝
➢案例： 1、洛克菲勒的商业模式：“交易成本”。 把生产经营活动集中在一个公司内部以 “降低交易成本”，把勘探、运输、精 炼、销售纳入一个公司体系，最大限度 的提供石油的生产效率并降低成本。 2、麦当劳的创新商业模式：行业标准化 模式 ➢创新商业模式可以超越企业的竞争； ➢上兵伐谋，不战而屈人之兵！
客户偏好：客户认为最重要的物品，他愿 意为之付出溢价。
决定客户偏好的因素：
购买准则、客户情绪、客户喜欢、客户权
利、决策程序、购买时机、购买行为、功 能性需要、客户系统经济学
厌气客倦愤 户的反应：
麻木不仁 冷淡 保持距离
有热情 被吸引 对你健谈 为你的产品而激动 有兴趣再买一些
客户的反映
破解客户偏好的工具应用“客户系统经济学”
1. 知识成为商业资本 2. 互联网 3. 物流业 4. 经济巨变（金融飓风） 5. 新IT（外向型商业流程整合）
成功大规模变革的八个步骤:
1. 增强紧迫感; 2. 组建一支指导团队; 3. 为组织变革确立明确的目标和战略; 4. 将目标和战略有效传达给组织中的其他成员; 5. 清除采取行动过程中的障碍; 6. 取得短期成效; 7. 保持组织内部的这股变革浪潮，直到工作全部
力的增强 ➢ 企业进入价值链赢利性最低的环节
企业进入了“黑洞”，资金投入后不
会产生利润。
错误的商业模式设计将侵蚀公司的价值
➢在无利润区的增长是危险 1. 错误的商业模式之下的增长可以更快的侵
蚀公司的价值；（中国企业的倒闭史） 2. 高速增长更加难以管理； 3. 企业在高速增长下，将企业的商业模式延
如何能够预测客户偏好的变化
预测客户明天的偏好的三个问题： 1. 可以得到客户方不同层次的信息 2. 提问应当是非正式的、启发式的、质疑
式的。 3. 在发现未来的机遇和了解抓住机遇所面
临的障碍之间需要平衡。（财务、组织 等）。
模块三、 创新商业模式的灵魂
创新商业模式的灵魂是价值创造： 包括目标客户的价值需求，产品或服务的 价值载体，业务运作的价值创造，销售和 沟通的价值传递。
客户系统经济学：为购买产品与服务支付 的货币；产品的使用费用，存储费用和处 置费用；还包括购买时所花费的时间，为 熟悉使用方法花费的时间；在整个过程中 必须承受和付出的困扰。即包括客户购买 与使用产品与服务所支付的金钱、时间和 困扰，它是从产品延伸扩展出的系统。
破解客户无声的偏好
产品本身
产品的延 伸与扩展 整个客户 经济系统
伸到新的客户群进行竞争，为了扩大自己 的领地，企业被迫采取降价，这些活动导 致企业进入新的无利润区。即：东方不亮， 西方也不亮！
“当今企业之间的竞争，就是商业模式 的竞争。” ——管理大师 德鲁克
创新商业模式的 核心战略
➢以价值创造为灵魂 ➢以客户需求为中心 ➢以战略协同为载体 ➢以应变速度为关键 ➢以整合分享的流程为平台
模块二：破解利润之谜
创新者面对的危机。“游戏”永远不会结 束！
可口可乐&百事可乐；英特尔&AMD； 微软&互联网公司；麦当劳&肯德基； 迪斯尼&时代华纳；
“经营中最大的问题是，保持从前的商业 模式不变……一年已经太长了”。
(惠普公司CEO卢.普拉特)。
利润正伴随着最好商业模式的企业！
为什么停留在利润区是困难的？
➢可能带来高赢利的利润区处于不断变化和 移动中；
➢有很多的商业模式 ➢大多数企业使用2-3种模式，企业必须付
出细致的思考和大量的投入； ➢新的经济秩序的特征是不均衡性而是流动
性---客户和利润区总在变动。
以客户为中心的思维
➢战略性的、以客户为中心的思维：探索
客户的前两个或前三个最重要的偏好，
从而发现满足这些偏好、带来利润的机
创新商业模式
微利时代下的赢利模式重塑
模块一、商业模式以价值为灵魂
➢ 传统商业模式是以追求市场份额为目标
案例： 1、A&P公司在食品销售市场拥有很大的市场份额； 2、DEC在微型计算机市场拥有很大的市场份额； 3、卡马特在城市折扣商品市场拥有很大的市场份额；
。。。在赢利上损失惨重！
低增长公司获得的价值增长 案例：可口可乐、通用电器、SWATCH公司
完成; 8. 建立一种新型企业文化，将组织中新的行为习
惯固定下来。
2020/10/14
模块四、如何设计企业新的商业模式
企业需要回答的两个核心问题：