旅游职业道德试题A卷及答案

第一套题职业道德(1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(每题1分，共16分)(一)单项选择题(1～8题，共8分)1．关于道德，正确的说法是( )。

(A)道德在职业活动中不起作用(B)道德在公共生活中几乎不起作用(C)道德威力巨大，无坚不克(D)道德是调节社会关系的重要手段2．关于道德，正确的认识是( )。

(A)道德没有共同标准(B)道德是一种特殊的行为规范(C)道德即权力(D)道德即自由3．在传统道德中，见利思义的意思是( )。

(A)见到利益时，要想到道义(B)舍生取义(C)义利不能兼顾(D)知恩图报4．人的本性是( )。

(A)善(B)自私(C)自然属性和社会属性的统一(D)追求财富5．职业道德的特征是( )。

(A)范围上的有限性(B)规范制定上的任意性(C)内容上的多变性(D)形式上的单一性6．在企业文化中，居于核心地位的是( )。

(A)文体活动(B)企业价值观(C)企业礼俗(D)员工服饰7．关于企业品牌，正确的认识是( )。

(A)品牌是依靠大规模广告宣传出来的(B)品牌是企业的一种无形资本(C)品牌形象树立起来以后，自然会长久维持(D)品牌的建立与员工个人不存在直接关系8．职业道德与员工技能的关系是( )。

(A)企业选人的标准通常是技能高于职业道德(B)没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值(C)只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了(D)职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能(二)多项选择题(9—16题，共8分)9．属于正确荣辱观范畴的是( )。

(A)以服务人民为荣，以背离人民为耻(B)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻(C)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻(D)以节衣缩食为荣，以浪费资源为耻10．在社会主义社会，文明生产的要求是( )。

(A)严格执行操作规程(B)环境整洁、明快(C)精神振奋(D)低耗，高效11．从业人员举止得体的要求是( )。

旅游政策法规与职业道德试题三及答案旅游政策法规与职业道德试题三及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1、导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除( )。

A.10分B.8分C.6分D.2分2、关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是( )。

A.大专以上学历B.身体健康C.中华人民共和国公民D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力3、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）。

A.道德缺乏历史继承性B.道德标准不具有时代性C.人们所做的一切工作都可以作道德评价D.道德与社会发展没有关系4、承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的( )原则。

A.计划运输B.安全运输C.快捷运输D.及时运输5、外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的( )小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

A.24B.36C.48D.726、受理设立经营国内和入境旅游业务的旅游行政管理部门应当自受理之日起（）个工作日内作出许可与否的决定。

A．30 B．20 C．50 D．157、特大旅游安全事故，是指一次事故造成( )。

A.旅游者童伤，或者经济损失在5万元至10万元的B.旅游者重伤致残，或经济损失在10万元以上的C.旅游者死亡，或经济损失l0万元至100万元的D.旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上的8、旅游者享有自主选择权。

下列选项中，不符合自主选择权的是( )。

A.有权自主选择经营者B.有权自主选择旅游服务产品或服务方式C.有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务D.有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求9、旅游者享有获得赔偿权。

下列选项中，表述正确的是( )。

A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人D.旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求10、因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，自刑罚执行完毕之日起( )年内不得从事旅行社业务经营活动。

导游政策法规（旅游职业道德建设）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．职业道德是指从事一定职业的人们在工作或者劳动中应遵循的行为规范。

它的最基本的作用是( )。

A．调整职业工作者与服务对象的关系B．调整职业内部的关系C．调整职业工作者之间的关系D．调整各种职业之间的关系正确答案：A 涉及知识点：旅游职业道德建设2．( )是人类社会生活中最起码、最简单的行为准则，又是最需要的行为准则。

A．职业道德B．社会公德C．家庭美德D．公民道德正确答案：B 涉及知识点：旅游职业道德建设3．( )是一切职业道德的最基本要求。

A．奉献社会B．为人民服务C．热爱本职工作D．办事公道正确答案：C 涉及知识点：旅游职业道德建设4．价值观是指人生的价值取向。

可以说，( )是人生价值的基本标志。

A．奋斗、创造、成功B．劳动、创造、贡献C．劳动、财富、地位D．创造、知识、能力正确答案：B 涉及知识点：旅游职业道德建设5．职业是指人们在社会生活中所从事的某种具有专门业务和( )，并以此作为主要生活来源的社会活动。

A．特定工作B．特定职责C．特定职权D．特定权利正确答案：B 涉及知识点：旅游职业道德建设6．每一种职业都赋予一定社会权利的是( )。

A．职务B．职责C．利益D．职权正确答案：D 涉及知识点：旅游职业道德建设7．职业道德在各种道德中处于( )。

A．主导地位B．主体地位C．基本地位D．基础地位正确答案：B 涉及知识点：旅游职业道德建设8．把握人生方向、抉择人生道路的指南是( )。

A．人生观B．价值观C．世界观D．社会公德正确答案：A 涉及知识点：旅游职业道德建设9．社会主义旅游职业道德中奉献的前提是( )。

A．牺牲B．关心C．高尚D．无私正确答案：D 涉及知识点：旅游职业道德建设10．奉献就是指为社会的、整体的、长远的、他人的利益，牺牲自己和损失自己应得的种种利益的一切自觉行为。

卷号：3561 座位号宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试《旅游安全与管理》试题 A卷2013年5月一、填空题（每空3分，共15分）1．导游人员职业道德中，、是集体主义原则在导游职业活动中具体表现。

2．导游服务属劳动，是一种通过提供一定的活动来满足旅游者游览、审美的愿望和、舒适旅行的需求。

3．在导游服务过程中，导游人员应注意礼仪，如与客人交谈中要用，特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语。

导游人员不能采用的姿态与客人交谈。

4．在景点导游过程中，地陪应保证在和内，使旅游者充分地游览、观赏、做到相结合，适当相结合、结合。

5．选择性旅游属于散客旅游，其最大特点是，改变了的做法，具有较强的灵活性。

二、单项选择题（请把正确答案的字母填入题后的括号中。

每题2分，共14分）1．是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体表现。

（）A、不卑不亢B、遵纪守法C、顾全大局D、真诚公道2．“为大家服务”原则的基本点。

（）A、满足每位客人的要求B、宾客至上C、热情友好D、与旅游团内的每个成员保持同等距离，一视同仁3．海外领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是。

（）A、落实旅游合同B、维护安全C、组织协调工作D、联络工作4．在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是。

（）A、耐心细致B、真诚公道C、遵纪守法D、热情友好5．乘国内航班离开的旅游者，必须提前分钟抵达机场。

（）A、30 B、60 C、90 D、1206．导游证的有效期为年。

（）A、2B、3C、4D、57．一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明：失主持旅行社证明，随身携带照片去报失并申领新护照。

（）A、马来西亚驻华大使馆B、马来西亚驻沪领事馆C、浙江省公安厅或授权的公安机关D、浙江省侨务办公室三、多项选择题（请将符合题意的选项填入题后的括号内，错选、漏选、多选均不得分。

每题4分，共20分。

）1．地陪的职责主要侧重于（）。

职业道德试题以及答案第一部分职业道德（1~50题，共50道题）一、职业道德理论知识部分（1~8题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。

请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选均不得分。

（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）1、下列说法中，违背办事公道原则的选项是（A ）。

（A）某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务（B）某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务（C）某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口（D）某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种2、（C ）是公民道德建设的核心。

（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信3、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（C ）。

（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识（请结合下面的案例，回答第4~5题）一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。

这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理。

他叫了一声服务员，服务员没有听见。

小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。

”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再敢碰我一下，我就对你不客气。

”小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。

很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。

4、电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规的哪项要求？（D ）（A）表情从容（B）举止得体（C）态度恭敬（D）忠于职守5、小青年出口伤人，服务员打了他。

旅游职业道德与时事政治考试试题(五)一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）第1题文明礼貌、优质服务是旅游业( )道德规范和业务要求。

A 基本的B 普遍的C 最具行业特点的【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第2题处理旅游企业之间的利益关系应坚持( )的原则。

A 合作互惠原则B 竞争互利原则C 互利互惠原则D 合作竞争原则【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第3题职业道德评价的类型包括( )。

A 社会舆论B 内心信念C 传统习惯D 考核评比计分【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第4题( )是指较大较隆重的场合，为表示敬重和友好而举行的规范化、程式化的仪式。

A 礼节B 礼貌C 礼仪D 礼俗【正确答案】：C【本题分数】：1.0分第5题道德行为的最大特点是( )。

A 坚韧性和习惯性B 自觉性和独立性C 果断性和习惯性D 自觉性和习惯性【正确答案】：D【本题分数】：1.0分第6题在旅游业的人际交往中，必须注意的礼仪原则是( )。

A 德减于中、礼形于外B 以我为主、尊重他人C 全心全意为旅游者服务【正确答案】：A【本题分数】：1.0分第7题加拿大旅游专家帕特里克·克伦在他的( )一书中对导游人员的素质作了精辟总结：导游人员应是“集专业技能和知识、机智、老练圆滑于一身”的人。

A 《导游人员素质教育》。

旅游职业道德不定项选择题二、不定项选择题1．热情友好，宾客至上的道德含义( )A. 客人就是上帝B．客人永远都是对的C. 客人的人格理应高于服务人员D．永远不要对客人说“不”2．道德的基本属性有()A.阶级性B.历史性C.政治性D.全人类性3．社会主义职业道德是一种新型的职业道德，其基本内容( ) A.爱岗敬业B．诚实守信C.办事公道D，服务群众，奉献社会4、道德的功能有（）。

A认识功能 B调节功能 C教育功能 D激励功能5、我国传统道德中的三大德是（）。

A仁 B义 C勇 D礼6、社会主义旅游业的基本方针是（）。

A友谊为上 B经济受益 C热情服务 D诚信正义7、构成旅游业的三大支柱是（）。

A旅行社 B旅游交通 C旅游饭店 D旅游景点8、道德的定义是（）A、是人类社会生活中特有的B、由经济关系决定的C、依靠宣传教育、内心信念、传统习惯和社会舆论维系的D、以善恶为评价标准的社会现象9、道德的主要功能有（）A、认识功能B、调节功能C、服务功能D、教育功能10、《公民道德建设实施纲要》将我国公民应遵守的基本道德规范概括为（）A、爱国守法B、明礼诚信C、团结友善D、勤俭自强11、社会主义公民道德规范主要构成是（）A、基本道德规范B、社会公德规范C、职业道德规范D、家庭美德规范12、《公民道德建设实施纲要》指出，我国职业道德的主要规范是（）A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众13、在职业活动中，要做到公正公平就必须（）A、按原则办事B、不循私情C、不惧权势不计个人得失D、论关系办事14、职业道德的基本属性（）A、阶级性B、全人类性C、历史性D、继承性15、下列选项中符合办事公道的是（）A、秉公执法，不徇私情B、原则至上，办事公开C、知人善任，培植亲信D、一切服从上级16、下列情况体现了诚实守信的是（）A、维护企业信誉B、办事实事求是C、做买卖公平D、利用职业权力为自己谋利17、某公司经理要求会计小张做两本帐，以应付总公司的检查和“避税”，你认为小张该如何做（）A、为了尊重领导，坚决按照经理的指示办B、宁可开除，也决不做假帐C、向上级领导反映D、辞职18、遵守望职业道德规范主要依靠( )A、通过自我控制 B 、通过社会舆论的监督 C、提高自身职业道德修养 D、通过法律手段19、诚实守信作为职业道德基本规范，下面表述正确的是（）A、诚实守信就是实事求是，敢于坚持真理B、守信就是言必行、行必果、言行统一C、诚实守信就是要重承诺，守信用D、诚实就老板说干啥就干啥20、下面关于爱岗敬业正确的说法是（）A、爱岗与敬业本质上统一的B、爱岗敬业就是热爱本职工作C、爱岗敬业与从业者的岗位流动是矛盾的D、爱岗敬业与社会主义市场经济提倡的人才流动、职业转换不矛盾21、职业道德情感修养的内容包括（）A、正义感B、责任感C、良心感D、荣誉感的自我激励和培养22、社会主义职业道德修养的内容包括（）A、职业道德认识修养B、职业道德情感修养C、职业道德意志修养D、职业道德行为修养23、导游人员的情操修养包括（）。

旅游政策法规与职业道德试题二及答案旅游政策法规与职业道德试题二及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1、受理设立经营外商投资旅游业务的旅游行政管理部门应当自受理之日起（）个工作日内作出许可与否的决定。

A. 30B.20C.50D.152、导游人员在带团中，擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

A．一至三个月B．三至六个月C．六个月至一年D．一年3、一般事故是一次造成旅游者重伤，或经济损失在（）元者。

A.1万元以下B. 1万到10万C.20万到120万D.100万元以上4、保险合同的客体又叫做（）。

A.保险受益人B. 支付保险费的人C.保险标的D. 保险公司5、年满（）周岁以上的公民可以申请办理护照。

A.18B. 20C.14D. 166、旅行社应当自取得旅行社业务经营证许可证之日起（）内，在指定银行存入质保金。

A．5个工作日Ｂ．7个工作日C．3个工作日D．15个工作日7、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，对可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，应当（）。

A．向旅游者隐瞒，避免引起其不安B．让旅游者自己负责C．向旅游者作出真实说明和明确警示D．向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施8、轻微事故是一次造成旅游者轻伤，或经济损失在（）元者。

A．1万元以下B．10万到100万C．20万到120万D．100万元以上9、无论是（）保险合同，投保人和被保险人可是同一人，也可是不同的人。

A．财产和人身B．财产和生命C．人身和人寿D．格式与非格式10、中国公民出境旅游应申办（）护照。

A．商务B．普通C．外交D．公务11．航空运输中发生的旅客人身物品损失如果超出法定责任限额的，承运人按（）赔偿。

A．实际损失B．责任限额C．无限D．不赔偿损失12、法律责任方式一般情况下可以分为补偿性方式和( )方式。

A．制裁性B．责任限额C．无限性D．强制性13、根据《食品安全法》规定，中毒事故发生在学校、地区性或者全国性重要活动期间的应当于（）小时内上报卫生部，并同时报告同级人民政府和上级人民政府卫生行政部门。