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心血管内科护士护患沟通技巧护患沟通能力是护士与患者及患者家属在提供护理服务过程中形成和培养起来的直接影响护患关系和患者能否积极接受、配合治疗与护理的人际交流能力，是一名合格护士必备的专业素质和工作能力之一。
心血管内科收治的患者，多半为年龄偏大的老年人，行动不便，病情复杂，加上心血管疾病本身发病率、死亡率高，疾病知晓率低，潜在风险大，且医疗费用昂贵。
所以护理工作中必须得到患者及家属的理解和支持，因此，良好的沟通就显得尤为重要。
在临床实践中加强护士沟通能力的培养，提高护士的整体素质对优质护理服务工作的开展，提高患者满意度起到至关重要的作用。
重视护士敬业精神护士首先要热爱护理事业，积极更新服务理念，树立“为患者服务、以患者为中心”的思想，真诚善待患者，微笑服务，以愉快乐观的气氛去护理患者。
同情患者，安慰患者是护士与患者沟通过程中最基本的道德准则。
护士与患者沟通时，要有宽广的胸怀，谅解患者的不良语言和行为，想方设法为患者解除病痛和忧虑，做好患者及家属的心理护理，以求达到最佳的沟通目的。
关心体贴患者，急患者之所急，想患者之所想，与患者建立一种融洽、信赖的护患关系，使患者乐意接受护士传递的信息，并主动参与护理工作的全过程，这是开展好护理工作的前提和保证。
熟练掌握并恰当应用沟通的技巧抓住时机、营造良好的沟通氛围：如一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧等，此刻患者渴望有人与他主动沟通，了解医院情况。
护士应该抓住这个时机，面带微笑以真情、热情的态度，以简短寒喧与问候开始，然后进行入院介绍，这样缓解患者的陌生与紧张感。
鼓励患者表达病情及心理变化：护士要学会倾听与沉默，伴随患者诉说的语言、声调、表情等，加以点头和眼神的关注，使患者感觉到你不仅是在听，而且已经体会到他的心情。
心血管内科患者大多心思敏感，易受心理暗示，护士耐心的关注即会让患者感到你在认真听他讲述，会并给他继续讲述的信心，同时也增加对护士的信赖感，并在全科推行了四多：多几句问候，让患者得到温暖；多几句解释，让患者感到舒心；多几次巡视，让患者感到放心；多几回帮忙，让患者感到宽心。
医患沟通心得体会（必备15篇）医患沟通心得体会1现代医疗在迅速发展的同时，医患关系的紧张也日益凸显。
患者对医生的信任度下降，医生对患者的疑虑增加，导致医患关系趋于紧张，甚至引发冲突。
因此，为了改善医患关系，提高医疗质量，采用CICARE沟通模式成为医生与患者之间进行有效沟通交流的关键。
在实践过程中，我也有了一些关于医患CICARE沟通的心得体会。
首先，沟通需求关注患者个体差异。
每个患者病情不同，承受能力也有所不同，因此，在进行医患沟通时，医生需要关注每个患者的个体需求。
在接诊时，我尽量掌握患者的病情信息，并了解他们对疾病的认知程度，使用术语时要简单易懂，避免术语难以理解的情况发生。
此外，在询问患者症状时，我还会观察他们的情绪表达，以便更准确地判断他们的需求。
其次，沟通需要建立良好的人际关系。
医患之间的和谐关系不仅仅是医生给患者治病或患者听从医生的建议，更应该是彼此之间的尊重和信任。
在进行医患沟通时，我会主动向患者问候，并询问他们的日常生活和家庭情况，适时为他们提供一些关心和鼓励。
通过与患者建立更多的亲密关系，也会让他们更愿意向我表达他们的真实需求和担忧。
再次，沟通要以患者为中心。
在医患沟通中，患者的需求和要求应始终放在首位。
当患者对自己的疾病了解不多，或者对医生的治疗方案表示疑虑时，我会尽可能地将医学知识以简单易懂的方式向患者解释，并鼓励他们提出问题。
同时，我会尊重患者的选项和决策，确保他们对治疗方案有了充分的认可和同意。
此外，沟通要及时有效地回应患者的需求。
医生和患者的时间都有限，因此，任何沟通延误都可能对患者产生不良影响。
当患者有疑问或需要咨询时，我会尽快回复他们的需求，并尽可能提供准确的解答。
同时，在解释医学知识时，我会用尽量少的'时间和术语来解释，以确保信息的清晰传递。
最后，沟通还需要持续改进。
在医患沟通中，我意识到沟通技巧的重要性，并通过不断学习和改进，提高自己的沟通能力。
我参加了一些医学沟通培训课程，并利用空闲时间阅读相关论文，了解关于医患沟通的新进展。
加强护患沟通构建和谐护患关系1 构建和谐护患关系的目的构建和谐护患关系可归纳为以下6种需要，即：（1）是护理人员帮助患者识别并满足其各种需要的需要；（2）是护患之间协作完成各项治疗护理工作的需要；（3）是护理人员实现自我价值的需要；（4）是防范医疗纠纷的需要；（5）是医院生存发展的需要；（6）是护理学科和护理事业发展的需要。
2 对策2.1 加强业务学习提高自身素质是构建和谐护患关系的前提和基础：随着生物—心理—社会医学模式的转变，护理知识的拓展以及护理范围的扩大，护理服务对象不只是有疾病的群体，也包括健康的人群，所以护理人员除了掌握专业的疾病护理知识外，还应学习一些边缘学科知识，如：社会学、伦理学、心理学、护理美学、社区护理、老年护理、康复护理等方面的知识，以提高自身的文化素养，更好地塑造自身形象，言行举止儒雅大方，提高护患之间的亲和力，以利于护患沟通工作的顺利开展。
2.2 掌握有效的沟通技巧是构建和谐护患关系重要的法宝和首要保证2.2.1 注重第一印象：第一印象发生在护患沟通的最初阶段，良好的第一印象，对良好的护患关系的建立起着事半功倍的作用，当患者带着病痛来到医院时，护理人员应主动热情接待，做到仪表端装、举止大方、服饰整洁、微笑服务、语调轻柔，主动自我介绍，记住患者的姓名并选择适当的称呼，原则是应与患者的身份一致，有礼貌地介绍病区环境、护理单元、同室病友。
2.2.2 学会倾听：在与患者沟通的过程中，护理人员要学会倾听，成为有效的倾听者，做到聚精会神，避免分散注意力，如：看表、东张西望，与患者及亲属保持适当的距离，适当的姿势，保持目光交流，不打断患者的说话，在倾听患者说话时适当地做出反应，可以轻声地说”嗯”、“是” 或点头等，表示接受对方所述的内容，并希望他能继续说下去，在倾听时护理人员要善于注意患者所表达的非语言信息，有助于护理人员理解患者的真实想法与情感。
2.2.3 善于运用非语言行为：非语言行为是影响他人的一种重要手段，在护患沟通过程中护理人员要正确运用非语言行为，合理地控制面部表情，使之与患者的情绪体验相一致，促进护患关系的建立；有效的护患目光接触可对患者产生许多积极的影响，如：护理人员镇定的目光可给恐慌患者带去安全感，热情的目光可使孤独的患者得到温暖，鼓励的目光可给沮丧的患者重建信心，专注的目光可给自卑的患者带去尊重。
护理工作中如何构建和谐护患关系通过此次在我院组织“医德医风大讨论”的活动中，引发了我对护士长岗位意识的正确确立，对能够做到高效率、高质量的完成本职工作任务，达到最佳工作效果，让病人安心、放心、舒心，并积极配合医院各项活动有了新的认识。
护患关系是一种信任关系，护患之间相互尊重、设身处地和彼此信赖，为此做到以下几点：一、把患者当熟人，亲切接待患者到医院后，疾病的痛苦加上对医院环境、医护人员不熟悉，会让他们产生茫然无助的感觉。
当班的护理人员在接待过程中，应把患者当成自己的熟人，轻松自然地询问患者需求，热情耐心地为他们推荐最适合的医生、护士，认真细致地安排他们的住院事宜。
这样把患者当成自己的熟人，护理服务显得自然得体，没有生硬、机械的痕迹，既不紧张过分，中没有冷淡处理，也绝对不会出现埋头工作而置之不理的现象，如此做法会使患者备感亲切。
二、以患者的需求为导向，加强服务患者住院后，责任护士会在第一的时间做入院宣教。
宣教的内容与患者住院期间的治疗、护理、生活息息相关。
在工作中责任护士要熟悉医院及科室的环境、文化和业务开展情况；要熟知宣教内容和一些常见问题的解决途径，增加自己护患沟通时的底气和可信度；要关注患者的心理需求，抓住时机，循循善诱。
三、开展业务学习，提高护理质量护理工作是一项专业性很强的技术工作，掌握了丰富的理论知识和熟练的技术操作，才会使患者对护士产生信任感，要把提高自身的业务水平与保护患者的生命联系起来。
护士应在繁忙的工作之余，努力学习有关的知识，永不自满，不断丰富理论知识，技术上精益求精。
只有这样才能不新加强临床护理工作中的预见性、主动性和应变能力。
对患者提出的各种问题要认真对待，这样才能使患者放心，从而积极配合治疗护理，使护患关系得到进一步发展。
护患之间建立和谐健康的人际关系，是新时期护理工作的基本要求，只有站在患者的立场上去关心体贴患者，把爱心和奉献贯穿于护理工作中，才能建立良好的护患关系。
Xxx 医院科护士业务学习情况登记主要内容：胆囊结石的护理目的：一、了解胆囊炎及胆囊结石的病因及病理？二、掌握胆囊炎及胆囊结石的临床表现及诊断要点？三、掌握胆囊炎及胆囊结石的治疗原则？四、掌握胆囊炎及胆囊结石的护理五、掌握胆囊炎及胆囊结石患者在饮食方面的注意事项？概念：是指发生在胆囊和胆管的结石，是胆道系统的常见病。
病因：（1）胆囊管梗阻：由于结石或蛔虫梗阻于胆囊管，造成胆汁滞留，进一步浓缩。
刺激损害胆囊壁，引起感染。
（2）细菌感染：大都通过胆道逆行侵入胆囊，也有自血液经门静脉入肝后随胆汁顺行到胆囊。
致病菌有大肠杆菌、产气杆菌和绿脓杆菌等。
（3）其他：严重创伤及大手术后、胆囊功能降低、胆道先天异常等亦可引起非结石性的急、慢性胆囊炎。
病理：（1）发病早期，炎症仅限于胆囊粘膜层，囊壁充血、水肿。
为急性单纯性胆囊炎。
（2) 如炎症侵及胆囊壁全层，浆膜面有纤维性和脓性渗出，胆囊内积脓，即成为急性化脓性胆囊炎。
（3）如炎症发展，胆囊极度膨胀，内压增高或结石嵌顿在胆囊颈或胆囊管，压迫囊壁，引起血液循环障碍，发生缺血和坏死，即为急性坏死性胆囊炎，如囊壁穿孔，可导致胆汁性腹膜炎，病情严重，危及生命。
（4）慢性胆囊炎，因炎症反复发作，纤维结缔组织增生，后期粘膜萎缩，瘢痕形成，壁增厚与周围粘连，当胆囊部分或完全阻塞时，可造成胆囊积水，逐步影响胆囊的浓缩和排出胆汁的功能。
常见症状1.发热与寒颤：发热与胆囊炎症程度有关。
坏疽性胆囊炎及化脓性胆囊炎可有寒战高烧。
2.胃肠道症状：胆囊结石急性发作时，继腹痛后常有恶心、呕吐等胃肠道反应。
3.黄疸：部分胆囊结石患者可以出现一过性黄疸，多在剧烈腹痛之后，且黄疸较轻。
临床表现4.腹痛：腹痛是胆囊结石主要临床表现之一。
胆囊结石发作时多有典型的胆绞痛。
并发症的预防⑴保持口腔清洁，防止口腔感染，术后应坚持漱口或进行口腔护理，每日二次。
⑵进行正确有效地咳嗽，以排除呼吸道内分泌物，防止因痰液积聚而引起肺部感染。
护患沟通技巧心得体会6篇_总有你需要的作为护士在《护患沟通和技巧》的学习中深深体会到沟通重要性，下面店铺整理了护患沟通技巧心得体会，供你阅读参考。
护患沟通技巧心得体会1通过《护患沟通和技巧》的学习，在与患者的沟通中我认为要做到以几点首先，护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感，信任和尊重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先让患者感觉到你的诚意，信任你、愿意与你沟通，沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理，护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好的解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求，对患者的康复起到积极的作用。
护患沟通时要注意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要注意关注病人的心理反应，尊重病人，保护病人的隐私，交流时要善于观察，根据病人的认知程度，有针对的运用医学知识和护理实践经验，帮助病人分析，认真的解释疑问。
倾听病人说话时，要全面的理解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病人在说话时不要打断对方，急于判断，仔细体会对方主要表达出来的真实感受。
护患沟通后，病人感到了熟悉自己所在的新环境，体会到了你的亲切与真诚，减轻了内心的紧张和焦虑，更加的尊重了我们，更好地配合了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。
我们也感觉到了自豪和骄傲。
真诚对待患者，取得患者信任。
在与患者沟通时，不是简单的聊天，而是将对患者的关心表现在行动上，让患者感受到我们在乎他们，这样更容易接近患者，拉近护患关系。
在工作中我们要关心爱护他们，尽力满足患者的合理需要，愿意倾听他们诉说心中的委屈能困惑。
不能表示出一点点的厌烦情绪，病人无理取闹时，我们不是逃避，更不能指责，而是要了解事情的真相，找出解决问题的方法。
护士如何做好与医生沟通工作总结(共 5 篇)第 1 篇：导医护士如何做好护患沟通导医护士如何做好护患沟通去年，我院由原来的老医院搬迁到现在的新医院，通过大家的努力，新医院于 2022 年 3 月5 日向社会全部开放使用。
如何用优质的服务取得百姓的信誉，是摆在我们面前的重要课题。
机遇与挑战并存，作为导医服务，面对变革的严峻形势，站在全院护理工作的最前沿，我们惟独提供优质、方便、快捷、满意的服务，才干赢得泛博患者的信赖。
下面谈谈我们导医服务的点滴体味。
随着“ 以病人为重心” 的医疗护理理念日益深入人心，我们也必须将高质量的导医护理服务纳入门诊护理工作的常态运行中去，彻底改变过去患者来院挂号一就诊- 处置一取药的老套就医程序，针对导医护理服务方面的种种问题，如何做到来院有迎声、问有答声、走有送声，真正转变护理服务观念，我们认真进行了专门的护士礼仪培训，通过护理部举办礼仪讲座，观看录相，进行实地操作演练和考核等多种培训形式，使护士的仪表、着装、举止、语言沟通交流等符合护士礼仪规范，以一种良好的心境和精神风貌上岗，迎接患者。
当患者一进入陌生的医院，宽敞璀璨的大厅，舒适卫生的就医环境，导医护士的热情迎接，让他们感到宛如进家般的温暖，同时，我们导医护士以良好的职业形象面对患者，给他们及家属以稳重、端庄和信赖感。
掌握沟通技巧，提高服务质量。
现代科技飞速发展，医学模式也在转变，医院也已将服务的眼光从单纯的治疗疑难疾病延伸到对人们健康保健需求的重视上。
放大服务视野，拓宽服务内容，更新服务理念，为患者提供多元化的医疗护理服务是办好医院的关键所在。
这样，心理护理、健康宣教已成为护理工作的重要内容。
要做好护理内容，我们必须提高导医护士自身的业务素质，不断更新和拓展知识面，增强服务意识，注重自己的语言修养和沟通技巧，在医护患的合作上起到纽带和桥梁作用。
和谐的语言沟通，通俗易懂的疏导宣传，是做好导医服务的前提。
新的医疗制度的建立,到门诊治疗的患者明显增多，每天面对来自四面八方，多层次需求的就医患者,导医护士站在方便迎接病人的位置上，以主动、热情、亲切、温和、诚恳的态度迎接每一位患者，耐心问询患者的需求时，主动介绍医院的情况，医疗特色，引导患者到相关诊室就医，对患者提出的各种问题要充分运用礼貌性和保护性语言，热情、善意、科学、客观的给与解答，在与患者交流时，使用得体的谓称，简明扼要的语言沟通，清晰准确地解答问题，让患者容易理解，令其信服，使其得到宽慰，感到受尊重。
护理(hùlǐ)业务学习护理业务学习篇一:护士(hù shi)个人业务进修学习方案(fāng àn)护士个人(gèrén)业务进修学习方案(fāng àn)1为了进一步提高我院护理质量，配合2022年中医药管理局下发的《13种优势病种中医护理方案》工作的实施，有方案的提高我院护理人员专业技术水平，标准我院护理人员的医疗护理行为，保障医疗护理平安，营造一个学习气氛浓厚的医疗环境，现制定2022年护理业务培训学习方案：一、学习目的1.标准临床根本技术操作规程，强化临床根本操作技能，提高临床护理的根本理论和根底知识。
2.紧紧围绕“以病人为中心〞，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗效劳中的各种不良现象。
通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，效劳热情周到，工作团结协作，为创立和-谐医患关系打下坚实根底。
二、“三基四严〞培训的内容与安排培训方法：1.全院护士自学各项根底护理操作流程。
2.护理部定期举办各类标准培训课程，对全院人员分层次实施理论和技能培训。
3．科室每月组织1次业务查房，每月组织1次业务学习〔包括小讲课、专题讲座、各种标准和制度的学习等〕。
4.实施“三基〞考核两级负责制，医院由护理部负责，科室主要由护士长负责。
学习内容：(1)学习中医药管理局下发的《13种优势病种中医护理方案》，并认真落实。
(2)根据各科专业不同，开展各种形式的业务技术学习活动，以学习“三基〞为根底，同时掌握本专业国内外新进展，并应用到临床工作中。
(3)学习传染病防治法、消毒法、突发公共卫生事件应急条例、药品管理法、母婴保健法等相关法律、法规，必须掌握根本知识，并熟练实践操作，定期考核。
(4)从健康卫生入手，结合疾病预防，传染病与常见病，多发病的预防及用药知识等内容进行学习。
考核方法：1.护理部每季度组织1次全院性根底理论考核、法规知识考核。
