药房如何选择和销售主推品种
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零售药店促销方案(精选18篇)零售药店篇1药店多半会在节日里举行促销活动,即给顾客带来好处,又给药店带来利润。
纵观成千上万的药店促销活动,发现许多药店不缺少创意,缺少的是执行到位。
一般包括四个执行到位:物料到位、氛围到位、宣传到位、培训到位。
物料到位物料到位主要包括商品、赠品、宣传品。
首先根据季节、节日、地区、常见疾病和畅销产品,进行数据分析,找出常见疾病对应的畅销产品、重点产品,进行充分备货。
譬如,我们找到了30款秋冬季节重点产品,如果每月要货8次,某次要货时库存有35盒,上月销量为160盒,平时补货公式为,要货量=160/8=20,20*2=40,40-35=5,5盒就是要货量,要保证库存有两个周期销量,根据经验可以适当上调,这样确保重点产品有足够库存,便于满库存丰富陈列。
在活动期间,通常建议重点产品保证一个月的销量作为库存,这就是商品到位。
再次根据活动制订的销售目标和买赠档位,测算赠品种类和数量,并准备到位。
最后根据活动宣传所需横幅、DM单、音响、录音、POP、海报、喊话器等做好宣传品准备。
氛围到位店内店外氛围到位,拉拱门、挂横幅、招牌干净、做主题橱窗、做喷绘写真、厂家门口撑伞摆台义诊宣传、店内音响店外音响播放活动录音、重点产品推介录音、企业文化录音、养生录音、店内悬挂相应活动和产品POP等。
一定要确保卖场营销氛围足够,员工满面堆笑,热情服务;商品丰富丰满陈列、重点产品用POP、爆炸卡、云彩卡提示;比如陈列阶梯状、圆形、心型、做一个空盒中国结,做一个风铃、来些葵花卡……。
这些是氛围到位,让顾客进店感觉很美。
愿意多停留一会儿,增加与店员互动时间。
宣传到位以店为中心分小区,分时段,分小组发放宣传单发单界定统一的话术:您好,我们是药店,X月X日-X月X日举行十万礼品大放送活动,欢迎您来参加。
界定动作,界定表情,制作活动录音,买赠录音、抽奖录音、养生录音……店外音响播放,拱门、横幅、门口义诊、会员电话、会员短信、电子字幕等。
补货作业、库存调控、验货管理成都xx大药房商品部李强连锁药店配送中心库存:1、备货品种:预付款主推品种、协议品种、厂家活动优惠品种、季节性畅销品种、低销量集客类品种。
2、控制金额:暂定控制在100万。
门店库存周转期:1、主推品种15-30天;2、商业品种:5-7天。
配送时间:根据情况适时调整。
总则:一、商品陈列量的名词定义:月销量:是指商品平均每月的销量。
移动月销量:即日起前30、60、90天的销量(根据门店实际情况核定库存上下限)。
最高存量:是指商品在门店货架所陈列的最高限量(一般为30天,含冷门品种45天)。
安全存量:为了保证销售而不致于断货,门店货架上所陈列的最小量(根据华杏库存周转周期总部配送10天,商业采购5-7天)。
新商品铺货量:由运营部、店长与商品部共同预先评估月销量。
二、补货作业补货周期:前后两次补货时相隔的时间(现在华杏补货周期:门店计划上传2天,计划整理1天,采购周期3天,配送出库2天,到货时间1-2天,实际到货周期为门店为:实际库存周转为10天),门店实际库存周转为5天,也就是为什么库存周转最低需要15天,就是保障门店盈利-利润,也是公司、员工收入的保障。
商业采购:要货时间23></a>.5-4天,计划整理、采购1-2天,配送2天,库存周转为最小5.5天。
补货点:当商品的可销量到了某一存量水平时,(这一存量水平大于安全存量,小于最大存量)即向配送中心要求补货的存量点为补货点(畅销品种、尤其是品牌畅销或主推品种在补货点就应该制定补货计划)。
变量补货量:最大存量(30天)-现有可销量+日均销量×到货日期(月销量30盒,库存20,日均销售2,30-20+2 ×1=12).紧急补货点:当商品安全存量等于安全存量时为紧急补货点。
紧急补货量:最大存量-现有可销量+日均销量*货到日期。
新商品补货量:当新商品销掉1/2陈列量时,提出补货,补货量为已销量。
药店药品销售操作手册一、导言药店作为提供药品及健康产品的销售机构,必须遵守相关法律法规并严格管理销售操作流程。
本操作手册旨在规范药店药品销售流程,确保销售的药品质量和安全性,保障顾客的健康利益。
二、药品采购与管理1. 选择合法供应商:药店药品采购应选择合法、有资质的供应商,并与供应商签订正式的购销合同。
2. 药品验收与入库:对于进货的药品,应按照国家药品监督管理局的规定进行验收,并记录相关信息。
验收合格后,药品应按照要求妥善存放,并及时登记入库。
3. 药品库存管理:建立合理的库存管理制度,定期进行库存盘点,及时补充不足的药品,并注意药品的保质期,确保药物在有效期内销售。
三、销售流程管理1. 顾客咨询与处方审核:凡是前来购买药品的顾客,药师应主动向其提供咨询服务,并审核处方的合理性和合法性。
2. 药师解释与药品推荐:药师应向顾客详细解释药品的功效、用法用量以及注意事项,并根据顾客的具体需求,推荐合适的药品及健康产品。
3. 药品选取与配药:根据顾客需求,药师应根据药品库存情况,选取合适的药品,并进行正确的计量和配药。
4. 出售与收款:出售药品前,药师应与顾客确认购买的药品和数量,并正确收取货款。
使用货款应遵守财务管理规定,保证资金安全。
5. 药品发放记录与顾客信息管理:销售结束后,应按照规定记录销售信息,包括销售药品的种类、数量、销售日期等,并妥善保管顾客的个人信息。
四、突发情况处理1. 药品流通纠纷:如发生药品纠纷,要及时与供应商或生产厂家联系,保留相关证据,以确保正确处理纠纷。
2. 药品召回与报警:如药物存在质量问题或安全隐患,应及时执行召回程序,并向相关部门报警。
3. 感染等突发疫情:在发生突发疫情或传染病疫情时,药店应遵守相关法律法规,协助政府有关部门进行疫情防控措施。
五、职业道德及投诉处理1. 药师职业道德:药店工作人员应具备一定的职业道德,尊重顾客权益,保守顾客隐私,严禁销售假冒伪劣药品。
药品销售须知如何正确选择合适的药品在日常生活中,我们难免会遇到一些健康问题,需要购买药品来进行治疗。
然而,众多的药品品牌和类型往往让人眼花缭乱,不知如何选择合适的药品。
为了帮助大家正确选择药品并保障用药安全,本文将介绍一些选药的要点和方法。
一、了解症状,明确需求在选择药品之前,我们首先要了解自己的症状,明确自己的需求。
不同的药品适用于不同的症状和疾病,只有了解自己的需求,才能选择到合适的药品。
比如,如果我们患有感冒,我们需要选择一种能够缓解感冒症状的药品,如退烧药、止咳药等。
二、查阅药品说明书在购买药品时,我们应该注意查阅药品的说明书。
说明书中包含药品的适应症、用法用量、不良反应等重要信息,这些信息能够帮助我们了解药品的作用和副作用,选择合适的药品。
同时,我们还应该注意药品的生产日期、有效期等信息,避免购买过期的药品。
三、寻求专业指导如果我们对药品的选择存在疑惑,我们可以寻求医生或药师的专业指导。
医生和药师对药品有着丰富的知识和经验,他们能够为我们提供针对性的建议和推荐,帮助我们选择合适的药品。
在购买药品时,我们也可以咨询药店的工作人员,他们会根据我们的症状和需求提供一些建议。
四、选择正规渠道购买为了保障用药安全,我们应该选择正规渠道购买药品。
正规的药店和药房会有相应的资质和证件,药品的来源和质量也得到了保证。
另外,我们还应该注意药品的包装是否完好,一些没有正规包装的药品可能存在品质问题,不宜购买和使用。
五、避免盲目跟风在选择药品时,我们应尽量避免盲目跟风和听信他人的推荐。
虽然身边的亲友和朋友可能会有许多好的推荐,但每个人的体质和病情都不同,选择药品要因人而异。
我们应该根据自己的情况和需求,慎重选择药品,并在必要时咨询专业人士的意见。
六、药品的价格和效果在购买药品时,我们还应该注意药品的价格和效果。
不同的药品品牌和型号,价格和效果也会有所差异。
我们应根据自己的经济情况和需求,选择价格合适而又具有良好疗效的药品。
药店工作计划和目标药店的工作计划1、通过购物篮来提高客单价。
每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮,推一个购物车,你会不自觉地多买很多东西,但是仅仅靠双手来拿,你会发现购买的东西很有限。
因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整洁,促销期间手上必须有一个购物篮,方便顾客购买药品,非促销期间,当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮,说着简单,这是一个长期而且必须坚持的工作。
2、商品品类管理。
每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的,比如我,有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货,殊不知,缺货不单单影响潜在的销售,也会造成现有商品的滞销和效期,进而影响顾客的满意度,从而严重营销以后的销售工作。
健康的商品品类,是精彩销售的开始。
3、员工专业知识培训。
药品就是我们的武器,对武器的不熟悉,直接造成战争的失败。
只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药,才不会出现荐错药、卖错药的情况,最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉,从而提高顾客满意度。
过硬的专业知识是一场成功销售的开始。
总之,xxxx年过去了,无论成功还是失败,xxxx都要从头来过。
零售药店迅猛发展的今天,重要的是做好基础,基础好了,才能走的更远。
(一)加快品类管理工作。
1、以品类管理为核心,进行品种的清理、淘汰和补充,完善经营品种目录,并通过品类对品种进行细分(××分类,明确每一类的引进要求、陈列要求、销售要求与考核要求)。
继续指导、督促柜组的××产品的引进和销售工作,进行品种结构的调整和品规的补充。
2、加快滞销品种的库存消化。
目前库存偏大,需要制定促销策略,力争××月基本消化完。
3、继续完善现有品种。
××人员继续对现有商品进行的清理与分类,不断完善和补充,商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施,指导柜组经营和采购保障工作。
4、规划重点商品的销售工作,建立激励机制,拉动重点商品上量工作,提高盈利能力。
药品的推广策划方案药品的推广策划方案1一、SWOT分析〔一〕机会分析现代生活节奏加快,精神紧急,压力大,加方过量饮酒、吸烟、空调、长期缺乏户外运动等因素,使得人们的免疫功能紊乱,反抗力降低,免疫功能是人体重要的生理功能,免疫功能失调就会造成体质虚弱,反抗疾病力量下降,于是,有的人会反复得感冒、头疼、咳嗽,如今的环境比较恶劣时而有流感传染疾病,而免疫力较差者更简单感染,可见这种纯自然中草药感冒胶囊市场前景宽阔。
而感冒药大部分都有一副作用,如过敏之类,不仅给人的身体带来损害,并且是治标不治本,只是传染的机率降到最低。
〔二〕产品优势连花清瘟胶囊具有良好的抗炎,抗病毒,提高机体免疫的成效,与同类产品相比,其产品优势明显:1、稳定性高,过敏反应的发生率低。
2、具有提高机体免疫作用,临床应用范围较大多。
〔三〕劣势分析独特的产品优势及良好的市场前景,使得制造感冒药的商家云集,竞争也日趋激烈、但目前市场上已有纯自然中草药感冒药强势品牌,例如:999感冒颗粒等。
因此连花清瘟胶囊还需要解决以下几个问题:1、品牌知名度不够2、产品定价不合理3、包装设计无特色4、营销渠道不畅通为了本产品能有一个好的销售前景首要问题是解决该产品的知名度,整合产品的优势,加快产品的市场知名度,培育和开发市场、〔四〕、风险分析连花清瘟胶囊作为中成药尚存在一些不明确的禁忌及副作用。
二、药品营销组合4P方案1、药品品种方案,是药品营销中的一个重要内容,药品应是个整体概念,同时要树立起药品大质量的观念,把好连花清瘟胶囊的质量关。
2、药品的定价方案,药品价格目前是非常敏感的问题,平价大药房的冲击药品的定价方案尤其重要,在新的环境下,连花清瘟胶囊应当更加充分考虑自己产品的定价,使价格更加亲民。
3、药品分销渠道方案,国内制药企业长期的营销模式,使医药企业形成了很大的渠道依靠,以岭药业需要建立起稳定的医药分销渠道,为连花清瘟胶囊进一步开拓民营药店的分销渠道。
药店营销策划方案(通用11篇)药店营销策划方案 1一、活动前媒体宣传通过促销活动,吸引大量目标消费者,形成参与和购买热潮,传播产品和服务理念,形成口碑传播。
活动前后配合新闻炒作和广告,将产品信息发布出去,以达到迅速占领市场的目的。
二、活动内容根据主题确定活动成功的前提就是内容要有吸引力。
包括打折、免费赠送、专家义诊、购药大抽奖等,都是吸引目标人群必不可少的手段三、活动前的准备工作1、信息发布①、活动信息可选择在《娄底广播电视报》报刊上发布,因为电视报的受众面是各家各户,而且其发行量有4万份,效果相对其他报纸媒介要好。
②、娄底人民广播电台,从9月26日10月6日开始发布促销活动广告。
时间从早8:00晚9:00每天10次滚动播放。
③、在心健大药房中心店门口挂横幅一条,内容为活动主题口号,时间为9月25日10月7日。
④、刊发可提高参与热情和人数的信息,例:活动在9:30开始,请不要太早排队。
⑤、注意要在广告边角上加上活动解释权归公司所有内容,以避免惹一些不必要的麻烦。
2、电视:电视广告为飞字广告,内容以介绍活动为主,辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的'功能等内容。
3、现场布置活动现场布置得好,可以使活动进行的有条不紊,增加活动气势和氛围,吸引更多人参与。
(1)写有活动主题的横幅。
(2)突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。
(3)挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。
(4)咨询台、赠品(消费券)发放台、销售台等等。
人员安排:(1)安排足够数量的服务人员,并佩带工作卡或绶带,便于识别和引导服务。
(2)现场要有秩序维持人员(安排集团公司保安协助)。
(3)现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。
(4)应急人员(一般有领导担任,如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理)。
4、公关联络提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。
四、现场执行要点1、工作人员第一个到达现场,各就各位。
2、宣传人员派发宣传单,介绍活动和产品,引导顾客至销售台。
利康医药进销存管理系统操作手册前言尊敬的用户:非常感谢您选用利康医药进销存管理系统,它能助您成功地做好每一天的药品进、销、存管理,是您管理药店以及医药公司的得力助手。
利康医药进销存管理系统是一款智能化的“傻瓜”型软件,本软件具有十二大优点:1、支持扫描枪、药品编号、药品简码的操作,使药品入库、销售及库存管理工作极为容易;2、对不同的员工授予不同的操作权限,管理极为轻松;3、随时随地可以由用户根据需要进行截帐处理或者数据备份;4、随时知悉销售的每一个药品的当前库存数,随时盘点;5、会员消费、打折销售轻松操作,极尽智能化,促销信息,会员生日,温馨提示实时短信通知会员,凝聚会员的忠诚度;6、支持拆零销售,无需劳神费脑;7、销售分析随时知悉盈利情况,只需轻轻一击,操作极为简单;8、无论商家、顾客,均支持药品退药处理,轻轻松松;9、药品养护轻轻松松,只需输入天数刷新即可搞定;10、药品有效期到期早知道,只需指定即将到期的天数刷新一下即可查询所有品种;11、GSP管理删繁就简,电脑轻松搞定,无需手工抄录;12、用户使用正式版后获得终身使用并免费升级的后续服务。
快速上手指南:特别说明:本软件支持条形码扫描枪操作,也支持由用户直接对药品编号的操作,或由本软件自动生成的药品简码的操作。
用户只需遵循下列步骤即可快速进入本软件的操作:第一步:登录。
首次运行本软件,在登录窗口以“超级用户”的身份,输入“8888”密码,回车键即可登录本软件;第二步:数据初始化。
在本软件的主窗口下,点击“系统维护 数据初始化”,在新窗口下选择初始化项目,点击“开始”即可完成数据初始化工作。
强烈建议用户不要选择“药品相关数据”操作数据初始化,随本软件的“药品字典”近10000多个品种,均属于公共信息,本数据量越大,越方便用户直接从事药品入库和药品零售工作。
第三步:设置用户管理,对员工进行授权管理操作。
点击“用户管理”,在弹出的窗口中点击“新增”,在新弹出的窗口中按各项目内容输入后点击“确定”即可返回“用户管理”窗口,选中员工的姓名,在授权内容中选择相应的项目,点击“授权”即可对员工的操作权限完成授权工作,依本步骤即可完成所有员工的操作权限。
药房如何选择和销售主推品种平价与高毛利大热在连锁店经营管理中,品类管理是一项重要的工作内容。
一般连锁药店的产品按营销模式分为品牌产品、主推产品、一般产品、中药饮片和非药品产品五大类。
而现在越来越多的连锁药店把企业经营赢利主要来源的主推产品与高毛利产品划伤了等号,过分强调高毛利产品在药店经营中的主推地位,把药店门店的经营引入一个怪圈,只重视毛利高的产品而忽略了门店赢利手段的根本,结果高毛利产品没有卖好,门店经营状况也每况愈下,反过来又变本加厉地寻求更多高利润的产品充实门店,把药店的经营带入恶性循环的高毛利产品泥潭。
如何正确选择和销售主推产品?如何正确筛选和销售高毛利产品的技能成为许多连锁店经营管理者必须清楚认识和思考的问题。
回顾连锁店的发展历史,“平价”和“高毛利产品”早已成为连锁药店最为热门的话题。
随着国家医药零售业行业政策法规的变革,医疗体制改革正向着“广覆盖、低水平”的方向发展,国家政府部门重点需要解决老百姓“看病贵、买药贵”的现实问题,药品平价现象成为符合国家和民主需求的社会发展的必然产物。
我国药品零售也在经历了六七年的高速发展后已经形成了一定的行业规模,行业竞争非常激烈,尤其是以价格竞争为主要竞争手段的模式席卷全国,药店做平价已经成为药店经营者无法回避的现实,而且还会越演越烈。
此外,医药商业“快批医药模式”的出现是药品价格更加透明化、信息传达更加及时化,加剧了以价格竞争为主要手段的平价经营模式的盛行。
但平价带给连锁药店经营的一个难题就是经营利润的风险问题,但规模和市场份额似乎又为我们点燃了希望之火,围绕门店利润提升和由规模带来的利润增长的核心思想,引导着药店的经营和发展,许多连锁药店的经营开始步入了经营怪圈和价格利润泥潭。
在医药零售市场竞争愈演愈烈的今天,药品经营品种、品牌的选择不容忽视,由于品牌产品的平均毛利率较低,而非品牌产品中,可选择药品的品种数量繁多、同质化现象严重,连锁药店借助其完善的零售网络可以轻而易举地采购到毛利率高的药品,并通过连锁药店各门店的强力推广来实现高毛利产品的销售。
品牌产品可以集客、吸引人气、加快门店资金周转、提升门店销售额、提升门店的品牌档次等等,而非品牌的高毛利产品又可以为药店带来更多的赢利。
因此,如何合理和科学地选择产品,研究市场畅销品种,成为连锁药店主推产品经营的首要技能。
在药品品类中,各领域均有全国性的品牌,品牌药和自主采购的高毛利品种的合理结合可以给药店经营带来更大的收获,为打造一流的连锁药店和提升药店赢利能力有很大的帮助。
绝对利润增加才是药店赢利之本2006年,许多连锁药店大幅度增加“高毛利产品”的品种数量和采购金额,有的连锁药店甚至采购了1000多个高毛利产品作为主推产品,平价毛利率也从最初的50-60%提升到70-80%。
这些数量庞大的高毛利产品难坏了门店店员,有谁能熟悉和掌握这么多产品的买点,产品销售出现了“梗阻”。
而药店却对如何让高毛利产品的销量得到迅速提升缺乏有效的营销模式和方法,结果付出太多的门店资源(人力、物力和财力)而收效甚微。
不过,吸取了经验教训之后,连锁药店经营高毛利产品已不再盲目,合理、科学地选择主推产品以及提升主推产品的销售量和毛利率,双管齐下成为大家的共识,而“高毛利产品”如何提高销售量和绝对利润也就成为大家关心的问题。
确定主推产品——依据绝对利润大小连锁药店采购和销售环节的严重脱节是导致高毛利产品销售不畅的主要原因,最理想的状态应该是产品的毛利率高而且销售量大,这样才能使连锁药店的经营真正获取绝对的高利润。
而产品自身的产品力和企业给予连锁药店推广产品的助力是产品实现高销售的关键,因此,在选择高毛利产品是,必须考虑其在门店的推广资源和产品销售的难易程度。
门店资源包括店员资源和推广产品所能提供的有价值的售点宣传,而连锁药店使用这些资源换来的绝对利润是否值得是药店经营者必须权衡的。
在采购环节中,高毛利产品不能单单以采购品种的单位利润去进行简单的评估,还必须从销售角度、连锁药店能提供的推广资源以及产品力等方面进行综合考虑,需要连锁药店的采购部、门店经营管理部门以及市场部一起来综合评价采购的品种能否成为连锁药店的主推产品,毛利率一般而销售量提升空间很大的产品同样可以成为连锁药店的主推产品,评判依据就是产品对门店绝对利润贡献的大小。
开源还要截留——收入与支出要合理连锁药店要赢利不仅仅要考虑如何降低采购成本,即做好高毛利产品的采购,更应该注重门店的收入和支出的合理性,开源的同时还需要截流。
高毛利产品的合理采购和销售必须进行有机的结合,按照门店赢利模式进行高毛利产品的合理、科学的采购和销售,才能最终获得成功。
选择主推产品一定要将销售额和利润进行有机结合,绝对利润的增加才是门店的赢利之本。
在主推品种中,高毛利产品是其中非常重要的一个品类,高毛利产品的正确选择和采购是以采购部为主,销售部、营运部等相关部门密切配合的工作;而如何快速提升高毛利产品在门店中的销售量则是以销售部为主,采购部和营运部密切配合的工作。
提升门店的经营利润要考虑两个方面,即门店的经营收入和支出。
门店经营收入的增加主要包含两个方面的内容,一是整体提升门店的营业额,尤其是在保证营业额的前提下科学、合理地大幅度提升毛利率高的产品的营业额;二是抓住时机实时增加门店的营业外收入。
如利用品牌产品的良好市场推广资源,从门店POP宣传中获取收入,门店定期开展的各项促销活动由企业参与或赞助等,而获得收入的部门则是获取及时让利的采购部门、获取销售提成奖励的销售部门和门店资源价值互换的营运部门。
各部门的营业外收入都是连锁药店的整体赢利点。
因此,在连锁药店,通过门店经营收入增加而提升门店赢利水平的营销手段主要有:增加品牌产品在门店的销售额;增加主推产品尤其是高毛利产品在门店的销售额,同时在不影响门店整体销售额的前提下,科学、合理地增加高毛利产品的销售份额;积累和丰富门店资源,并通过上游供应厂商进行价值转化,增加门店的收入;最后,要充分挖掘供应商尤其是品牌企业的市场资源,充分利用和依靠他们的优良资源包括资金、培训、会议、管理帮助、门店促销活动等方面的支持。
连锁药店企业的本钱就是终端网络和门店的优良资源。
门店经营管理的越好,门店资源越能增值,非营业收入的价值也就越大。
门店经营成本的降低也包括两个方面的内容,一是降低经营成本中占比最大的货物采购成本,主要的方式和手段有进行贴牌加工、总代理品种、采购毛利率高的品种、采购附加的增值服务等等。
二是降低门店的经营成本,其中占比最大的是门店租金,其次是人员工资、奖金、水电费用和其他经营成本。
降低成本的方式和手段主要有:提高门店员工的工作效率,尤其是提升店员的经营技巧,从而实现高效的销售,前提是以顾客服务为中心的客户满意度提升,从而整体提升人力资源的效率;另外就是提高门店经营面积的利润贡献率,尤其是单位货架面积的利润贡献率,包括同类产品的选择数量、是否进行其他非药品产品的销售、药妆品类是否引入等等。
最后,还要对现有或需要增加的门店经营费用进行合理、科学地分摊,有效利用业务关系客户如上游供应厂商等,进行费用的分解消化。
如门店租金可以从设立专柜、厂家促销人员驻店等管理费用中消化一部分,电费可以从厂商的灯箱广告发布费用中分摊,销售氛围提升费用可以让在门店发布POP广告的厂商消化一部分,门店定期或不定期的路演促销活动费用可以通过参与厂家进行分摊……门店赚本钱——提升营业额的资源利用效率以上对门店提升赢利水平的分析中,无论是增加门店经营收入,还是降低和消化经营成本,都涉及到一个非常关键的词——“本钱”,即门店凭什么以如此强势的姿态去换取门店资源的价值转换,其实,连锁药店企业凭的就是门店的经营业绩和门店资源的累积和增值,其核心在于门店赢利能力和水平的高低。
而门店赢利水平提升的主要方式和手段则表现在以下四个方面:一、提高店员推荐产品的能力,如提升店员基本素质、专业知识、经营技巧等;二、提高门店经营品种的附加产品力,从而提升产品品质,提高产品通过店员推荐实现的销售成功率,如门店销售氛围营造、店员合理角色扮演等。
三、运用经营技巧消除和降低顾客对产品价格的敏感度,提升主推产品的销售量,如树立门店产品在顾客心目中的平价概念而非全面、真实降价,主推产品价格的合理选择及关联产品的推荐、产品组合策略技巧等。
四、通过一定的经营手段产生门店的集客效应,提升客单量,如合理挖掘门店先天人流资源,进行二次开发和高效利用,科学、合理地进行产品组合销售,开展多元化经营(药妆)等。
抓销售,先要抓店员连锁药店发展到今天,门店中主推产品的销售已经成为连锁药店门店经营管理中,提升门店利润中的重要组成部分之一,如何提升门店主推产品的销售额,尤其是高毛利产品的销售额成为连锁药店提升门店赢利水平的主要经营法宝。
提升连锁药店中主推产品的销售额就必须提升门店店员的产品推荐成功率,提升门店店员推荐产品成功推荐率就必须提升门店店员推荐产品的经营技能,而提升门店店员销售经营技能就必须建立在店员的基本素质和专业知识水平提高的基础上,并能灵活运用顾客细分原则、产品品类管理、产品价格带管理、组合营销、关联销售、技巧性提升顾客客单量等经营技巧。
店员销售存在三个误区连锁药店如何提升药店店员的经营技巧?首先我们要认清和辨别店员在产品销售和推荐过程中存在的误区。
误区一:主推产品===高毛利产品。
在连锁药店的药品品类管理中,错误地将主推产品简单认为就是高毛利产品。
其实,单位产品的利润率高与低并不能代表该产品对药店利润的贡献大小,更主要的还是要看产品的销售额和利润率两项指标。
只有销售额和利润率同时增大才能获取产品销售的最大利润。
误区二:提高门店的赢利水平就是用药店中高毛利的产品拦截毛利率低的品牌产品。
在实际工作中,过度不合理地强力推荐高毛利产品的成功率都很低,不仅没有给药店带来经营利润,而且还极易在顾客心目中毁坏药店的品牌形象,如果店员所推荐的产品在治疗效果上并没有顾客心目中原有品牌产品的疗效好,将会彻底毁坏连锁药店的整体形象和品牌,给药店经营带来的将是负面的品牌效应,不仅没有集客作用,相反还有驱客作用。
误区三:对推荐高毛利产品的时机不加区分。
高毛利产品的销售要把握时机,不要因一味推销高毛利产品而失去顾客购买其他产品的机会。
推荐高毛利产品需要建立在与顾客相互信任的基础上,尽量增加顾客对产品品质和疗效的信任度,消除顾客对产品的价格敏感度,建立连锁药店在顾客心目中的品牌效应。
销售主推产品把握五大原则因此,连锁药店门店店员在推荐产品时,提升其推荐销售技能必须遵守以下几个原则:1、客户细分原则:将顾客类型进行细分,针对不同类型的顾客采取不同的待客方式。
例如针对年轻白领人士,疗效是第一位的,其次才是药品的价格,而品牌产品往往能够与疗效进行简单的关联,因此,应该选择利润率相对较高的品牌产品作为首推。