6恐吓电话处理应急预案

事故处理应急预案

按照行业和事故分类规定， 公司重特大安全事故包括：交通事故、伤害事故、火灾事故。

一、组织机构和职责

公司成立安全生产事故应急救援领导小组，下设办公室、通讯联络组、处置救援组、后勤组。其组织机构和职责如下：

（一）安全生产事故应急救援领导小组

组长：陶根富

成员：陶 增

主要职责：负责本预案的组织实施和本公司发生的重特在安全事故应急救援的组织指挥，监督公司各职能部门对重特大安全事故防范工作职责履行情况。

（二）安全事故应急处置领导小组办公室。

主任：陶根富

成员：陶 增

主要职责：负责本公司各职能部门救援力量的组织协调工作督促各部门对本预案的具体落实，下达领导小组指令，负责的传递、上报。

（三）通讯联络组

组长：陶根富

成员：陶 增 主要职责：负责节假日行政值班人员安排及夜间值班人员安排，保证突发事故时的通讯联络畅通和信息传递，及时有效上效下达各项救援抢险指令。

（四）后勤保障组

组长：陶根富

成员：陶 增

主要职责：负责抢险救援物资的计划采购和配备，抢险救援车辆的维护保养，迅速及时地准备、发放抢险救援器材，确保抢险救援工作顺利进行。

（五）救援处置组

组长：陶根富

成员：陶 增

主要职责：负责公司突发安全事故治安事故的救援及处置工作，迅速准确地实施救援方案，最大限度地减少人员伤亡和经济损失。

二、安全生产事故应急处置程序：

（一）报告和报警

公司安全生产事故预防应急通讯联络组、各级安全管理人员、技安员以及夜间、节假日值班人员一旦发现交通、治安、火灾事故报告，应立即向公司安全事故应急处置领导小组报告。如发生重大火灾等事故要在第一时间向119报警。

（二）实施救援 公司安全事故应急救援领导小组在接到安全事故报告后，迅速下达抢险救援指令和要求，救援处置组应立即赶赴事故现场，维持现场秩序，组织救援器材和车辆及时到位。按照领导小组及相关领导的指令和要求实施救援工作或配合专业救援单位实施救援，并随时保持通讯畅通，报告救援情况和接受上级部门指示。

接到恐吓、骚扰电话的报告及处理预案

（一）接到恐吓电话、骚扰电话的报告程序：

1、酒店总机或各部位员工在任何时间、地点接到恐吓、骚扰电话时，接听人远要保持镇静，认真听清对方所说的每一句话并认真做好记录。记录时着重记录：对方是否有口音、对方性别、对方所在打电话处的周围环境、对方大概年龄、时间等重要线索。

2、对方挂断电话后立即向保安部“8119”或“8110”报告，说明你的身份及情况。并将所记录内容交至保安部。保安部立即上报店领导，（节假日或夜间上报MOD）。

3、保安部立即组织全体警卫待命，等待领导的下一步指令，并准备好所需的装备（如：防爆毯、手电、警戒等）。

4、总机员工的任务：

（1）接到报警要问清时间、报案人姓名、部门并作详细记录，立即向本部门、行政办及保安部汇报。

（2）按下列顺序通知有关人员到总办召开紧急会议并作记录，通知时应简明扼要，主要是讲明：什么时间、什么地点、发现什么情况：

a、总经理、副总经理、MOD

b、总办主任、秘书

c、保安部经理

d、工程部总监

e、人力资源部经理

f、前厅部经理

g、餐饮部总监

h、客房部经理、财务部经理、市场部总监、医务室医生、司机班主管

（3）部门负责人接到通知后应以最快速度到达指定地点，集合后立即成立临时指挥部。（注：非工作时间接通知后必须到达的部门负责人员有：主抓安全的副总经理、保安部经理、客房部经理、工程部总监/经理，其它部门负责人接报后应立即回电总机，指定部门负责人员姓名并联系该负责人速度到达指定地点）

5、成立指挥部：

总 指 挥：总经理 副总指挥：副总经理、MOD

成 员：各部门总监、经理及部门负责人

指挥部设置：总办会议室

6、指挥部立即召开紧急会议通报情况，布置搜寻工作、向上级有关部门和公安机关报告，并设置专用房间配备专线电话协助公安机关工作。

（二）处理预案（应急响应、搜索程序）

1、总经理、副总经理、MOD

食物中毒处理应急预案

食物中毒处理应急预案（精选6篇）

在我们平凡的日常里，有时会遇到无法预料的突发事故，为了可以及时作出应急响应，降低事故后果，可能需要提前进行应急预案编制工作。应急预案应该怎么编制呢？下面是小编整理的食物中毒处理应急预案（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

食物中毒处理应急预案1

一、编制目的

为了切实提高我院应对突发食堂食品安全故事的应急救援能力，保障医院职工和患者的身体健康，根据国家颁布的《突发公共卫生事件应急条例》、苏州市发布的《苏州市突发中毒事件卫生应急预案》等的相关法律法规，结合实际，制定本预案。

二、工作原则

（一）以人为本，以防为主。

1、以保障全院医患的生命安全和身体健康是应急工作的出发点和落脚点。在处置食堂食品安全事故时要以生命救助为主，最大限度地减少人员伤亡，将食品安全事故的影响降低到最低。

2、本院职能部门应加强食堂食品安全监管，积极开展食堂食品安全事故的预防工作，切实做好实施预案的各项准备工作。

3、工作中要以相关法律、法规、规章为指导，与有关政策相衔接，确立决策科学、反应及时的处置方式。

（二）统一领导，协调配合。

1、成立食堂食品安全事故应急领导小组，统一指挥食堂食品安全事故应急处置工作，整合现有资源，提高应急处置效率。

2、食堂食品安全事故管理的原则，按照职责分工，密切合作，认真落实各项应急处置措施。

3、健全食堂食品安全信息报告沟通制度，整合本镇应急资源，加强协同作战能力；必要时迅速要求市食品安全委员会调度应急资源，以应对突发食堂食品安全事故。 （三）信息公开、科学果断。

1、各有关职能部门要积极主动公布相关信息，保障信息通畅。

2、食堂食品安全关系全院职工及病患身体健康与生命安全，有关职能部门接到事故报告后，要在第一时间赶到事故现场，依靠科学，提高效率，采取果断措施控制事态发展，抢救伤员，减少损失，并及时将情况上报有关部门。

文件编号：WDWG/BJ-S-YA-YJ06

版本状态：A/0

1 恐吓电话处理应急预案

一、 事故类型与危险分析

1. 恐吓电话

二、应急处理机构与职责

公司安全管理小组为恐吓电话应急机构，项目负责人为第一责任人，下设工程保障组、现场处理组、宣传联络组、善后理赔组等小组。

组别 职责

工程保障组 1．确保消防广播、声光警报等设施设备运行正常

现场处置组 1. 负责联络当地政府、公安等相关部门

2. 负责对恐吓事件现场及周围的警戒，确保救援车辆通道和疏散道的畅通，引导救援人员、车辆顺利到达现场

3. 必要时，组织疏散广场人员

4. 配合公安部门处置恐吓电话信息

宣传联络组 1. 负责对接媒体工作

总指挥

项目负责人

工程保障组长

工程主管/经现场处理组长

秩序主管/经宣传联络组长

客服主管/经善后理赔组长

人事行政主管组员

工程领班、技组员

秩序领班、秩组员

客服助理 组员

人事行政助理

文件编号：WDWG/BJ-S-YA-YJ06

版本状态：A/0

2 善后理赔组 1. 统计受损和使用物资、设施情况，并报保险处理

三、处置流程

阶段 处置措施

1. 报警、上报 1）公司任何员工得到相关信息后，要保持镇静，详细记录有关线索，上报秩序主管。