办案询问技巧

工商行政管理办案询问笔录的制作方法和询问技巧

一、如何制作询问笔录

询问笔录是工商行政管理执法的重要证据之一。制作询问笔录的最终目的是查清违法事实，为行政处罚的实施提供证据。《行政处罚法》第30条规定："违法事实不清的，不得给予行政处罚。"第38条第1款第（三）项规定："违法事实不能成立的，不得给予行政处罚。"这就要求我们将笔录制作得有条有理，将违法行为的来龙去脉搞得一清二楚。作为行政处罚依据的询问笔录，其实质是能足以证明违法事实的客观存在。从法律的角度来讲，询问笔录是证据中书证的一种，主要是对案件涉及人行为过程以问答的形式进行了解并记录的书面证据。制作一份合格的询问笔录，必须注意以下五点：

1、询问前充分准备：

询问前准备目的是理清思路，突出主题，紧紧围绕违法事实展开询问。如果是重大或复杂案件，执法人员一定要先开一个准备会，确定由谁询问、谁记录、询问什么内容、切入点在哪里、可能碰到什么问题，拟出一个询问提纲，以免询问时遗漏。

工商执法人员在对涉案人进行询问前的准备主要分为案情准备、心理准备和物证准备。案情准备即要求执法人员在进行询问前，必须要认真地了解已经掌握的情况和被询问人的基本情况，这有利于在询问过程中有的放矢，突出重点。心理准备就是要求执法人员在进行询问前，对这次询问的目的、询问运用的策略、方法及切入点，做到心中有数，以便在制作笔录时围绕目的开展询问。同时，对被询问人可能会发生的抵制询问、回避重要案情等情况要有所预见。物证准备是指对案件已经掌握的物证（如已先行登记保存的货物、进出货票据等），应准备齐全，以便在询问时及时向涉案人出示，掌握询问主动权。

2、严格按程序进行：

《中华人民共和国行政处罚法》第三条第二款规定：“没有法定依据或者不遵守法定程序的行政处罚无效。”作为行政处罚重要证据之一的询问笔录，也必须严格按法定程序进行，所制作的笔录才具有法律效力。

在进行询问时，执法人员必须是两人或两人以上，一人记录，一人或一人以上询问。在询问开始前，执法人员应出示证件，表明身份。一般地讲，被询问人在不明办案人员身份和来意前，不会轻易如实告诉情况。《行政处罚法》第37条："执法人员不得少于两人，并应当向当事人或者有关人员出示证件。"《行政诉讼证据若干问题的规定》第44条第（四）项规定，对行政执法人员的身份的合法性有异议的，原告可以要求相关行政执法人员作为证人出庭作证。办案人员的介绍、出示证件等过程记录在询问笔录上，经被询问人签字认可后，就不会再有什么异议了。符合法定人数（不少于两人）、出示证件是这一部分的实质之所在。

1 法庭询问技巧

2007-09-01 14:25:00

从事法庭辩论和询问的律师需要有出众的天赋、逻辑思考的习惯、对广泛常识的清晰把握、无穷的耐心和自制力、通过直觉而透视人心的能力、从表情判断个性进而觉察动机的能力、精确有力的行为特点、对于与案件相关知识的精湛理解、极度的谨慎以及——这是最

重要的——质证过程中敏锐地揭露证词弱点的能力。

——威尔曼[1]

法庭盘询的过程是不断探索的过程，它是出庭辩护最重要的部分，所有其他特征一一如即席演讲、奔放的热情、丰富的想象、巧妙的措辞、灵巧的表情，所有这些都是卫星，它们围绕着同一个太阳旋转，这就是法庭盘询。

----路易斯.尼察[2]

当前，人民群众抱怨法院的判决书是“同案不同判，万花筒式的判决！”为此，法律界人士作出了不懈的努力，作为从事法律工作的律师，本人愿以拙文求教于大家，以期协助人民法院能够尽最大努力地以查明案件基本事实，准确适用法律，做到同案同判，彻底地、坚决地杜绝万花筒式的判决！

一、民事诉讼询问的含义

所谓询问，根据《新华词典》的解释解释系“征求意见；打听”的 2 意思[3]。在英美法系，《牛津法律大辞典》对交叉询问作了解释：“Cross-examination ，由一方当事人向另一方当事人所提供的证人提出的诘问，一般是在提供证人的一方首先向自己的证人提问后进行的，交叉询问是意图使证人改变、限定、修正或撤回提出的证据。使其证据失信，并从证人口中得到于询问方有利的证据。在交叉询问中允许进行诱导性提问，询问证人的当事人通常比对方当事人有更大的自由。在任何情节上不对证人进行询问，一般就暗示接受证人对该情节的举证。一项证据已经或将要被给予的效力不同于证人所陈述的效力，那么在交叉询问中必须就此证据的效力同证人见面，以使他能够做出承认、否认或解释。”[4]交叉询问体现了程序的正当，即由当事人从有利不利，原告（控诉）被告（辩护）的不同角度来探寻同一证据源，从而有助于观察问题的深刻性和全面性，是质证活动的核心。交叉询问程序由主询问(examination-in-chief)、反询问(cruss-examination)、再询问(包括举证方的再主询问re-examination和对方的再反询问recross-examination)等程序构成。与大陆法系的询问的操作类似。

开放式询问和封闭式询问技巧介绍

开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。

一般，带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料，如，“你为解决这个问题做了些什么呢?”带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物，如：“你是如何看待这件事?”而“为什么”的询问则可引出一些对原因的探讨，如：“你为什么不喜欢在寝室里了?”有时用“愿不愿”、“能不能”起始的询问句，以促进求助者作自我剖析，如“你能不能告诉我你为什么这么害怕黑夜?”从中可见，不同的询问用词可导致不同的结果。

若固定于某一种方式询问求助者，就会失去了解求助者各个方面的机会，例如，仅仅用“什么”引导的询问句，则咨询的重心就可能仅限于事实与资料的获得上，而只用“为什么”起始的问句，则往往使求助者把注意力集中于挖掘过去的经验来解释自己的行为。

如何使用开放式询问，这与咨询师对问题的需要以及所接受的理论基础有关。有些咨询师不喜欢用“为什么”式的询问以避免用情绪性的问题来讨论过去的事物。然而理性情绪学派以及精神分析学派的咨询师则十分注重“为什么”的句子，因此，这类句子在这种理论指导下是适宜的。至于罗杰斯求助者中心理论流派则反对使用询问的方式，他们认为这种方式是咨询师凭着自己的感受，而侵犯了求助者的隐私。他们更倾向于运用鼓励、释义、情感反应等技巧来了解求助者，促进求助者自我分析。源：中华考试网

使用开放式询问时，应重视把它建立在良好的咨询关系基础上，离开了这一点，就可能使求助者产生一种被询问、被窥探、被剖析的感觉，从而产生阻抗。同一句话，因咨询关系不同，会产生截然不同的效果。有些询问尤其要注意问句的方式，询问的语气语调，不能轻浮，不能咄咄逼人或指责，尤其是涉及一些敏感的隐私问题。询问是咨询的需要，而不是为了满足好奇心或窥探隐私的欲望。封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地中止其叙述，并避免会谈过分个人化。

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案件调查工作中的谈话谋略和技巧

案件调查工作中的谈话谋略和技巧一、谈话概念和谈话的原则

（一）谈话的概念

谈话是纪检监察机关为查明违纪涉案人员的违纪事实和其他有关问题，收集证据，而对被调查人进行面对面的调查取证的基本方法，是依照《案件检查条例》和《行政监察法》的规定进行的一种纪律检查活动。

谈话是调查人员与谈话对象面对面的直接‚交锋‛。尤其是贿赂等案件而言，谈话更具有特殊而重要的作用。因为，在‚以人查案‛调查模式中，谈话对象口供起着承上启下的用。没有口供，所获的证据就无法验证；没有口供，调查工作就不能继续扩大战果。而获取谈话对象口供的主要途径和方法，就是通过对调查对象的谈话所取得。

以下和同志们探讨的谋略和技巧主要是对被调查人的谈话工作，对案件检查中所涉及的其他相关人员的谈话工作不在我们今天的探讨之列。以下我们称调查人员为‚谈话人

员‛，被调查人员称为‚谈话对象‛。

（二）谈话的原则

1、重证据、重调查研究，不轻信口供原则。

对一切案件的调查工作都要重证据，重调查研究，不轻信口供。谈话工作为调查工作的基础之一，必须首先遵循这一原则。因为，口1

供具有以下特点：如果谈话对象如实供述，可以全面、详细地反映出其作案的动机、目的、手段、过程，因而经查证属实可以作为定案的直接证据；如果谈话对象辩解，也可以提供证实其无问题或问题较轻的证据和证据线索。二是口供虚假的可能性大。三是口供容易反复，随时可能翻供，甚至时供时翻。所以，谈话人员对口供的正确态度应该是：一要重视，二不能轻信。

2、权利告知原则。

为了保障谈话对象的合法权利，谈话人员询问谈话对象之前，应当告知其依法享有的各项权利。对调查人员有要求回避等权利。同时，有如实回答提问的义务。

3、禁止非法谈话原则。

刑讯逼供是指从事调查工作的人员，对谈话对象使用肉刑或者变相肉刑，逼取口供的行为。刑讯逼供是制造冤假错案的祸根，它主要产生在人的谈话过程的调查阶段。在谈话过程中应坚持禁止刑讯逼供的原则。还有，谈话工作应有两人以上的工作人员参加，谈话对象如果是女性，应有女同志参加等。 精品文档下载后可编辑