仓储作业流程标准SOP

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青旅物流集团

仓库作业流程标准

青旅联合物流科技集团有限公司

冷链事业部

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可编辑范本 目录

第一章 总 则 ........................................................ 3

第二章 职 责 ........................................................ 3

第三章 罚 则 ....................................................... 16

第四章 附 则 ....................................................... 16

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可编辑范本 第一章 总 则

第一条：目的

为规范青旅联合物流科技集团总部（以下简称“集团总部”）各大区，各分子公司及以各分仓的仓储作业流程标准，

第二条：范围

（一）适用范围：集团总部各大区，各分子公司及各分仓

（二）发布范围：集团总部各大区，各分子公司及各分仓

第二章 职 责

第三条：入库

（一）到库前的准备

对象：仓储入库员

部门：仓储部

内容：根据系统干线到货时间提示，准备养护工具，每次使用前必须进行消毒，用毛巾擦拭桶壁，并在车辆预计到达前2小时开始注水（5-10公分），加消毒液；

（1）90*70*65cm水箱放A级花每箱20扎

（2）80*60*60cm水箱放B级和C级花每箱放20扎

（3）高70cm直径50cm桶放A级B级花每桶放12扎

（4）高45cm直径40cm水箱放C级花和配花每桶20扎

（5）高25cm直径25cm水桶放配花根据实际情况确定放多少扎

（二）调整入库区、打印采购入库单

对象：仓储入库员

时间：到库前1小时

部门：仓储部

内容：按照采购计划数量预留或者调整到货库位，确保批次间隔及建卡区分；

根据采购计划单及发货仓发货明细打印入库单，做好数量清点准备。

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可编辑范本 （三）干线到达

对象：仓储入库员

时间：车辆到库

部门：仓储部

内容：

(1)卸车

水平移动，不能翻箱，叉车已送至入库操作区；

（2）数量清点

根据根线托运单，确认sku数量、质量等并签字留存

（3）外包装查验

外包装如有损坏应及时通知调度，有调度拍照取证并查验实际损失情况，并在托运单注明；无异议则进行入库操作

（4）重量复核

根据托运单的重量进行重量方量复核，如不一致则通知运营复核并签单注明实际数量；

（5） 异常处理

干线班车晚点，有调度及时告知仓库，做好相应的准备

（四）验货标准

对象：仓储入库员

时间：货品卸车完成

部门：仓储部

内容：

（1）开箱散热

货物到达后，立即进行开箱并进行温度适应15-20分钟；

（2）装箱清单核对

根据装箱单进行数量核对，如有异议需在入库单进行备注；

（3）冰瓶冰袋及包装箱回收 .

可编辑范本 冰瓶及填充物进行回收，并已送至制定位置收纳；

（4）入库准备

对于需要切根的产品进行切根（0.5-1CM），需要修枝的进行修枝处理。数量清点无误后按品类放置移动拣货车，并进库进行质检准备

（5）品质查验

对于不同的品类，哪找不同的检验标准进行查验，主要内容包括但不限于外观是否有水、花头硬度是否达标、是否有断头等其他异常情况；

（6）异常取证

对于产品质量不达标的品类及残次品进行拍照取证，并对接采购计划部进行处理；

（7）系统入库

数量清点完成后，由仓管员按照实际数量进行系统入库。

（五）上架操作

对象：仓储入库员

时间：货品卸车完成

部门：仓储部

内容：注：此步骤需根据不同的品类确认不同的养护时间，并进行温湿度查验，干花上架摆放整齐，分门别类在制定的区域。（具体标准详见养护）

（六）其他须知

对象：仓储入库员

时间：货品卸车完成

部门：仓储部

内容：

（1）清洁卫生

入库作业的同事由专人进行现场花枝、花叶、包装袋等杂物进行及时收集，避免踩踏对地面造成不必要的损坏；及时清运垃圾。

（2）回收可利用耗材如：冰瓶、冰袋、填充物等数量登记确认。

第四条：出库 .

可编辑范本 （一）任务订单汇总

对象：仓储组长

时间：00:00截单时间，00:00--00:10截单时间延迟缓冲期

部门：仓储部

内容：00：10仓储组长根据erp订单任务列表，进行当日订单汇总

关联：订单系统操作流程

（二）提取备货信息、打印备货单

对象：仓储组长

时间：00:10截单时间延迟缓冲期完成后

部门：仓储部

内容：00:10仓储组长根据当日生产任务汇总，提取当日sku汇总信息

关联：《订单系统操作流程》，备货单

（三）领取备货任务

各品类备货负责人（按照品类分区为：玫瑰、百合、综合）向仓储组长领取当天备货任务。

各品类备货负责人根据备货任务，明确分工，将每个sku责任到人，并提出作业要求和注意事项。

分拣员领取备货任务后，检查备货任务明细，重点是品名是否重复，数量是否大于当前库存，如有异常，及时汇报仓储组长。

（四）按备货单交接备货

分拣员按照备货单逐个sku与产品部核对交接，仅对品类、数量负责，逐个进行清点。对折头、烂叶、包装不完整等明显外观质量问题当面向产品部提出更换，直至合格为止，以免影响发货质量，对于明显外观质量问题以外的质量问题不负责任：

当库存数量小于备货单数量时，以实际合格备货数量为准，并在交接清单注明实际数量，双方签字确认。

（五）分类上架 .

可编辑范本 对接完的sku进行分品类上架，每个sku上架到指定区域，不得混放、跨区、混区；

分类上架大品类区域按sku物理属性划分。A级玫瑰区域仅上架A级玫瑰；B级玫瑰区域（C、D）级各色玫瑰；叶材区域上架茎叶类花材，如富贵竹、罗汉松、栀子叶等；草花区域上架草本类花材，如扶郎、满天星、龙胆、绣球、多头康乃馨；康乃馨区域仅上架康乃馨，多头康乃馨上架区域为草花区域；辅材区域仅上架各类辅材，如包装盒、花泥、卷纸等；

所有sku备货完成后，持备货单交接至仓储组长，对交接异常的当面说明并由仓储组长做好分类记录。

（六）分拣

领取发货单，对发货单内sku逐个进行分拣下架；

分拣顺序按产品耐性、温度、湿度等物理属性依次进行下架（需erp系统支持）；

根据erp设定的sku排列顺序，从上至下进行分拣，第一类最底层为耐压性强的产品。如：玫瑰、黄莺、栀子叶，玫瑰放在最底层，其次是黄莺栀子叶；第二层为叶材类；第三层为草花类；第四层为百合；辅材单独存放，如单张订单仅有玫瑰、百合，最底层玫瑰分拣完成后，中间加一层保温棉，避免百合被玫瑰刺扎伤，影响发货质量；

Sku放置规则：花头部分离箱体至少保留10cm距离，交叉叠放时双向保留，以免因运输造成花材损伤；

单张订单分拣完成后，将整单花材移动至指定区域，与打包员进行当面交接，仅交接单张订单包含的花材箱数和辅材，不做产品品类、数量点验。

（七）单据整理、数据统计

所有订单分拣完成后，分拣员对自己所分拣的订单做好标记，并统计当天任务量，包含单数、扎数，并对所有订单进行分类存放，交接至仓储组长，仓储组长检查统计情况并进行汇总，交接至仓储专业，做每日数据提报。

第四条：货位调整 .

可编辑范本 对象：仓储入库员

时间：

部门：仓储部

内容：

第六条 打包作业流程

（一）打包作业准备

对打包所需材料工具如胶带、纸板、保温棉、大号物料箱、工具刀等进行准备，检查设备数量、质量情况。

（二）作业实施

（1）分拣员单张订单分拣完成后，将茎单花材移动至指定区域，与打包员进行当面交接，仅交接单张订单包含的花材箱数和辅材，不做产品品类、数量点验；

（2）打包员根据花材数量选择所需包装箱，原则上5扎（含5扎）以下使用保温棉或者纸板进行加固包装；5扎及以上使用定制标准箱，当花材总装载量水平高于标准箱时（40cm），对进行分箱包装；当同时使用两个及以上标准箱无法完全装载单张订单时，应使用大号非标准箱进行换箱装载，确保每扎花材的包装状态符（3）合物流运输要求；

1.使用标准箱运输必须加盖，不得使用胶带粘贴标准箱。

2.换箱时产品放置规划，花头部分离箱体至少保留10cm距离，交叉叠放时双向保留，以免因运输造成花材损伤；单线路订单全部打包完成后，打包员和司机对花材数量进行清点、复核。复核无异常进行装车，按线路发货。

3.复核异常时将异常订单货物返回至分拣员，解决更正异常信息，直至订单正常，按线路发货。

4.登记交接标准箱使用数量并监督回收，对单线路标准箱使用数量进行登记，交接时检查数量、质量，有无损坏情况，如损坏将损坏情况反馈至物流部，由物流客服对司机进行追责。

第七条：装卸作业 .

可编辑范本 目的：保证货物在装卸和堆码过程中的质量安全，避免货品出现异常等状况，要求操作规范。

适应范围：本标准操作程序适用于青旅联合物流科技集团物流有限公司仓库运作中的装卸作业。

（一）职责：

（1）仓管员：监督装卸操作过程的规范，定期与不定期给叉车司机和装卸工进行培训。

（2）叉车司机、装卸工：听从仓管员的合理调配与管理，规范操作。

（二）装卸规范：

（1）叉车工作业：

1.叉车司机经过培训后方可上岗，叉车司机必须持《叉车操作证》。

2.叉车只能在规定区域内操作，操作结束时必须停留在指定区域。

3.叉车使用前应对叉车检查，包括：刹车、方向盘、轮胎气压、警报装置、转向灯、前大灯、油压控制、有否漏油、电叉车电池是否正常等；如发现有问题应停止使用，待提供完好后方可使用。

4.叉车操作区域应保持清洁、无污染、无障碍、无安全隐患等。

5.叉车行驶操作时应保持限速，不得超过5KM/H。

6.叉车工应穿戴好工服、安全帽，保持整洁，文明操作。

7.操作规范可参考《叉车的安全操作与保养》中第一项《操作注意事项》。、

（2）装卸工作业：

1.装卸工经过培训后方可上岗，上岗前需穿戴好工服，保持整洁，文明操作。

2.装卸工装卸货品应双手平托，轻拿轻放，保证货品质量安全，货品批号朝外。

3.堆码货品应按堆码要求摆放，并能目视过数；大件货品或重货品放在小件货品或轻货品下面，对不同货品堆码要求按不同要求规定堆码摆放。