行政管理学1

行政管理学1

第一篇：行政管理学1

《行政管理学》总复习

一、多项选择题：

1、行政管理的特征是：（A、B、C、D、E）

A、自然属性和社会属性的统一B、科学性和艺术性的统一

C、行政管理活动与作业活动相区别D、行政管理与组织密不可分E、行政管理是一项创新性的活动

2、行政管理主体的显著特点包括（A、B、C）A、阶层性B、全员性C、部门性

3、行政管理客体的属性主要表现在（A、B、C）A、客观性B、可管理性C、系统性

4、行政管理机制的特点（A、B、C、D、E）

A、内在性B、系统性C、客观性D、自动性E、可调性

5、行政管理环境按主体的范围划分，可分为（A、B）A、内部环境B、外部环境

6、以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括（A、B、C、D、E）功能A、经济功能B、文化功能C、社会功能D、政治功能E、生态功能

7、政府功能的实现方式有（A、B、C、D）A、供应B、补贴C、生产D、管制

8、行政领导的要素包括（A、B、C、D）

A、领导者B、被领导者C、领导目标D、客观环境

9、行政领导的作用有（A、B、C、D）

A、指挥作用B、协调作用C、沟通作用D、激励作用

10、行政领导者的能力素质主要有这几方面（A、B、C、D、E）

A、认识能力B、决策能力C、组织能力D、协调能力E、应变能力

11、行政领导者的群体素质结构主要包括（A、B、C、D）A、年龄结构B、知识结构C、智能结构D、气质结构

12、领导沟通的主要方式有（A、B、C、D）A、倾听B、提问C、演讲D、辩论

13、行政责任体系的特征有（A、B、C、D）

A、行政责任是一种责任 B行政责任是一种义务 C、行政责任是一种任务D、行政责任是一种监督，控制和制裁行为E、行政责任是一种道德

14、惩戒性的行政责任承担方式有（A、B、C、D）

A、通报批评B、停止违法行为C、撤销违法决定D、行政处分

15、行政责任实现的外部机制有（A、B、C）

A、健全法制，完善组织制度建设B、行政问责制C、健全监督机制

16、行政能力的特点有（A、B、C）

A、具有系统性B、具有动态性C、具有空间性

17、从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分，可以将行政能力划分为（ABC）A、基础能力B、核心能力C、亚核心能力

18、行政服务能力的影响因素（A、B、C、D、E）

A、观念问题B、服务能力与服务需求的适配程度C、资源的数量和质量D、外部环境E、服务类型的影响

19、行政创新能力的特征（A、B、C）

A、行政创新能力的核心性B、行政创新能力的破坏性C、行政创新能力的高风险性

20、按照决策的重要性程度划分，决策可分为（A、B）A、战略决策B、战术决策

21、按照决策主体的不同，决策可分为（A、B）A、集体决策B、个人决策

22、行政执行的方法有（A、B、C、D、E）

A、行政方法B、法律方法C、经济方法D、思想政治教育方法E、技术方法

23、行政协调的原则有（A、B、C、D） A、依据法规，方向明确的原则B、统筹兼顾，平衡冲突的原则

C、求同存异，灵活权变的原则D、客观公正，实事求是的原则

24、行政控制的过程（A、B、C）

A、确定标准B、衡量工作绩效C、纠正偏差

25、行政监督的功能有（A、B、C）

A、行政监察B、行政纠错C、行政防护

26、实施目标管理的基本程序有（A、B、C、D）

A、制定目标前的准备工作B目标制定C目标的实施D检查结果，信息反馈和处理

27、标杆管理的特点（A、B、C、D）

A、标杆管理是一个动态的循环的过程B、标杆管理更具体，明确，可行C、标杆管理注重实践D、标杆管理具有广泛的适用性

28、实施战略管理的原则（A、B、C、D、E）

A、与环境相适应的原则B、统筹全局的原则C、当前与长远兼顾的原则D、投入与产出相匹配的原则E、综合平衡的原则

29、行政财力资源配置的功能有（A、B、C、D、E）

A、积极发展生产B、改善经营管理C、加速技术改造D、提高流动资金利用效率E、提高基本建设投资效益 30、行政物质资源配置的特点（A、B、C）A、服务性B、技术性C、事务性

31、行政信息资源配置的特点（A、B、C、D、E）

A、时效性B、准确性C、行政信息的效用性D、行政信息配置的权威性E、行政信息传递的规范性

32、行政信息资源配置的程序（A、B、C、D）

A、信息的收集B、信息的加工C、信息的传递D、信息的反馈

33、行政绩效评估的程序为（A、B、C、D、E）

A、制定计划B、初步调查C、管理控制评估D、详细评估E、撰写评估报告

34、行政绩效的制约因素有（A、B、C、D）

A、行政环境因素B、行政组织因素C、行政人员因素D、科学技术因素 35、知识管理战略的实施方法有（A、B、C、D、E）

A、构建支持知识管理的组织体系B、加大对知识管理的资金投入C、创造有利于知识管理的企业文化D、开发支撑知识管理的信息技术E、建立知识管理的评估系统

二、判断改错题

1、社会监督是一种内部监督。

判断：错误。理由：社会监督是一种外部监督。

2、职能对社会发展的作用具有双向性，即可正可负。判断：错误。理由：功能对社会发展的作用具有双向性

3、行政应急处置能力属于组织的核心能力。

判断：错误。理由：行政应急处置属于组织的亚核心能力。

4、行政管理是一门艺术。

判断：正确。理由：行政管理是一门科学，也是一门艺术。

5、行政补偿是以行政组织的违法行政行为为基础的。

判断：错误。理由：行政补偿是以行政组织的合法行政行为为基础的。

6、标杆管理注重理论。

判断：错误。理由：标杆管理注重实践。

7、行政创新能力是决定组织发展的亚核心能力。

判断：错误。理由：行政创新能力是决定组织发展的核心能力。

8、行政问责制是一项重要的事前监督制度。

判断：错误。理由：行政问责制是一项重要的事后监督制度。

9、全面质量管理以顾客关注为焦点。

判断：正确。理由：全面质量管理以顾客关注为焦点，应体现“顾客至上”的思想。

10、狭义的行政监督又称为外部监督。

判断：错误。理由：狭义的行政监督又称为内部监督。

11、知识管理强调按“知”分配。

判断：正确。理由：知识管理强调按“知”分配，强调了知识的作用。 12、在知识经济时代，组织更加重视对员工的物质激励。

判断：错误。理由：在知识经济时代，组织更加重视对员工的精神激励。

三、简答题

1、如何应对行政决策陷阱与障碍？（答案：指导书P149——P150，不展开）答：在对决策过程中可能产生的陷阱问题进行分析之后，决策者必须在决策中尽可能避免出现的问题并积极寻求决策障碍的对策之道。

（1）充分认识人类认知能力的有限性，避免在决策中过度自信（2）突破框架效应，看清决策问题的本质（3）尽可能避免决策中出现的各种偏差（4）正确衡量不同层次的目标

（5）找准决策的问题，合理预设决策目标的路径

2、政府行政功能的实现方式有哪些？（答案：指导书P119，不展开）答：（1）供应（2）补贴（3）生产（4）管制

3、行政绩效评估的原则有哪些？（答案：教科书P221——P222，不扩展）答：

（一）为建设中国特色社会主义服务的原则

（二）定量和定性相结合的原则

（三）现实效果与长远效果相统一的原则

（四）局部效益与整体效益相结合的原则

4、公共行政管理与私人行政管理的区别有哪些？（答案：指导书P114，要扩展内容）

答：公共行政管理与私人行政管理有着严格的区分。公共行政管理与私人行政管理之间的区别，表现在五个方面：

（1）目标不同。公共行政管理是为公众服务追求公共利益的，而私人行政管理则以营利为目的，追求利润最大化。

（2）实质不同。私人行政管理更多着力于提高效率，而公共行政管理不仅要注意到效率问题，而且还得研究公平问题。

（3）特性不同。与私人行政管理相比，公共行政管理尤其强调政府责任。（4）监督方式不同。公共行政管理要受到社会大众的监督，而私人行政管理的监督主要来自组织内部。

（5）权力来源不同。公共行政管理的权力主要来源于社会大众给予的公共权力，而私人行政管理的权力则大都是私人授权。

5、非政府组织行政功能的实现方式有哪些？（答案：指导书P120——P121，不展开）答：（1）提供；（2）监督；（3）维护；（4）培育。

6、如何打造团队精神？（答案：指导书P127，要扩展内容）

答：打造一支充满团队精神的团队，是行政领导者的目标之一。如何打造团队精神，行政领导者要做到以下几点：（1）营造相互信任的组织氛围

要营造健康、合作的氛围很简单：行政领导者要向组织发布简单明确的信息；压制破坏性、竞争性的行为，鼓励成员从团体意识出发的行为。（2）建立有效的沟通机制

沟通是保持团队精神与凝聚力的关键环节，建立畅通的沟通渠道可以使员工进行信息的交流、沟通。

（3）进行人性化的管理

人性化管理是处理日常工作和上下级关系的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发、稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更是需要有关爱、爱心、耐心、善用、信任和尊重。

7、行政管理者应怎样进行环境管理？（答案：指导书P115——P116，要扩展内容）

答：环境对组织的生存发展及对行政管理的决定与制约作用，要求行政管理者必须抓好行政环境的管理，能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。

（1）了解与认识环境

行政管理者要能动地适应环境，首先要了解、认识环境，这是环境行政管理的基础。

（2）分析与评估环境

在掌握组织环境大量信息，对组织环境充分了解的基础上，要对各种环境因素进行深入的分析与评估。 （3）能动地适应环境 在对环境科学评估、正确分类的基础上，要研究与选择对待不同环境的办法。一般采取依据分类区别对待的行政管理办法。

8、如何提高公共部门的行政创新能力？（答案：教科书P122——P124,不展开）答：

1、树立创新型组织的观念；

2、建构合适的组织结构；

3、领导者是组织创新的关键；

4、创新行为依赖于良好的管理机制；

5、营造创新环境。

四、论述题

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1、试述如何提高组织的行政应急处置能力（答案：指导书P142——P144,此题不扩展内容）答：（1）明确应急处置能力建设的原则

第一，时间第一原则；第二，以人为本原则；第三，真诚坦率原则；第四，公众参与原则。

（2）提升私人行政应急处置能力的基本策略

第一，企业在组织定位要嵌入社会体系；第二，建设突发事件预警机制； 第三，构建应急管理体系；第四，培训员工的应急处置意识及能力； 第五，通过组织学习，增强行政应急处置能力。（3）提升公共行政应急处置能力的基本策略

第一，增强全社会的应急处置意识；第二，完善危机预警机制和应急管理体系；

第三，加强政府与社会之间的沟通与合作；第四，寻求和积极促成应急处置管理的多边合作和国际合作。

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2、试述提高行政绩效的途径和方法（答案：指导书P163——P165，不扩展内容）答：（1）提高行政绩效的途径有：第一，解放思想，牢固树立绩效观念；第二，建立科学、规范的行政管理体制；