信息技术对企业组织结构的影响研究

试论信息技术对企业组织结构再造的影响

论文摘要：信息技术在企业中的应用对企业组织结构提出了新的要求，企业要想适应信息技术的发展，就要抛弃传统的组织结构模式，重新建立适应于当代信息化需要的新的企业组织结构模式。

论文关键词：企业；组织结构模式；组织结构再造；信息技术

信息技术的飞速发展，已经把人们推进了信息时代。信息在人们生活中的地位越来越重要，人们已经把它同材料、能源一起称为当今国民经济的三大支柱。对企业来说，信息技术的发展更是促进了企业从运作理念到运作模式上的重大变革，利用信息技术获得信息的能力已经成为影响企业竞争力的重要因素之一。所以，越来越多的企业开始实旌信息化战略。然而，在实施信息化的初期，很多企业只是把信息技术作为一种便捷的信息传递工具，除了改革企业的信息管理系统、增加一个信息管理部门外，并未对传统的层级结构进行重新设计。结果是，企业的效率不但没有提高，反而下降了，因为信息系统增加了额外的费用支出。因此，要想真正实现企业信息化，就要进行企业组织结构的再造。

1信息技术在企业中的作用

一般认为，信息技术是人类开发和利用信息资源的所有手段的总和。它包含两方面的内容：一是信息产生的手段，包括信息的收集、检测、表达和储存等；二是信息处理的手段，包括信息的传递，挖掘和利用等。现代信息技术主要是指由计算机技术、通信技术、信息处理技术和控制技术等构成的综合性的高新技术，它是所有高新技术的基础和核心。其中最为核心的就是：数据库技术、分布式网络技术、多媒体技术。数据库技术使得大量的信息存储成为可能；分布式网络技术改变了信息的交互和共享方式，由此改变了人们的协作方式。数据库技术和网络技术的结合使得集中式管理成为可能。而多媒体技术使得人们改变了对事物的认识方式，加快了新产品开发和制造周期，从而也引发了管理的变革。正是由于现代信息

技术，推动了企业的发展。

首先，信息技术的利用可以减少交易过程中的信息不完全、不对称的情况，提高交易的效率。原来，由于在交易过程中存在着信息不完全、不对称的情况，使得在交易过程中，占有信息资源多的一方会从交易中获得更多好处。例如在企业里，公司的股东和经理之间的委托一代理关系，由于存在着相互之间的信息不对称问题，就会导致财富分配不公。信息技术的应用，使得信息的获取变得非常方便，信息共享和大量储存成为可能，这就为组织提供了丰富的信息，就可以改善原来的信息不完全和不对称的情况，从而提高交易的公平性和科学性。其次，信息技术提高了决策科学化的程度。现代信息技术的开放性和网络化使得信息的获取和共享变得容易了，原来一些没有被利用的信息，也可以被通过相关的信息技术，挖掘出潜在价值，并顺利地到达决策者的手里，这样就提高了决策科学化的程度。

信息技术与企业战略、业务流程及组织结构整合的关系模型研究

随着信息技术的发展，信息技术在企业中的应用越来越普遍.信息系统战略已成为企业战略的一个重要组成部分，企业中信息技术的应用不可避免地会对企业组织结构和业务流程产生一定的影响，因此在企业信息系统实施之前，以企业总体战略为主导，充分考虑和分析企业的组织结构和业务流程并做适当的调整，是企业信息化成功。从根本上提高企业效率的前提。本文分析信息技术在企业中应用的演变过程从信息技术战略管理的角度归纳并提出了信息技术在企业中应用的五阶段模型、分析并认为随着信息技术在企业中应用的深人，信息技术对企业组织结构、流程的影响越来越显著，与企业战略的关系也日益密切，因此在企业信息化前对企业组织结和业务进程进行分析和调整是十分必要的。然后在此基础上围绕信息技术对企业流程、企业组织结构不同侧面的影响，提出信息技术、流程重组、组织结构和企业战略整合的关系模型，以及在企业信息化中如何围绕企业商业利益及企业战略的实现对企业的组织结构及流程进行动态调整和优化以使信息技术始终支持并为企业利益的实现服务

1 企业中信息技术应用的五阶段模型及对组织结构、业务流程的影响分析

从信息技术在企业中的发展过程来看.信息技术在企业中的应用是逐渐深人的，其对企业的影响也益显著国内外有许多学者对这一过程进行了研究，并对其发展阶段进行了划分.主要有六阶段摸型、五阶段模型和三阶段模型比较著名的六阶段模型是“诺兰模型”则将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段.即初始阶段，传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段，美国工战略家.H.Boar提出IT与企业业务结合的五阶段模型七即局部开发阶段，内部集成阶段、业务过程再设计阶段业务网络再设计阶段、业务范围再定义阶段。提出三阶段棋型的主要有斯科特·莫顿和肖夏纳·朱波夫等的三阶段模型，他们将其分为丁作自动化、信息管理和经营转型三个阶段n)世界银行发表的Nagy Hanna的《信息技术的扩散:工业化国家的经验及其对发展中国家的教训》中则认为信息技术基本按照替代、强化和变革三个阶段扩散，二还有一些学者如张相斌等认为，信息技术向传统产业渗透的过程可分为多个阶段，每个阶段都经历三个环节，即信息技术的供给、信息技术的传导和信息技术的消化吸收:只有信息技术结构、传统产业技术结构和影响他们的结合因家之间达到充分和谐信息技术才会产生很大的贡献。

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信息技术对企业组织模式的影响

Abstract:Thearticleprobesintotheinfluenceofinformationtechnologyonenterpriseorganizationalmodel,andin2

troducesandanalyzessomeadvancedorganizationalmodels.

Keywords:informationtechnology;enterprisemanagement/organizationalmodel

1　信息技术改变了企业组织的内外部环境

信息技术作为高新技术之一,具有广泛的适用性和强

大的渗透性,在企业管理和生产中得到了普遍应用,改变

了企业层层传递信息的规则。企业内部的信息交流实现了

直接化:企业的基层员工借助内联网直接与高层管理人员

互通信息,组织中的信息沟通传递更加畅通。信息传递规

则的改变提高了企业快速反应的能力,引起了企业内部流

程的重组,为企业内部组织模式的重构提供了可能。

信息技术在畅通企业内部信息传递的同时,借助因特

网已改变了企业外部信息传递、处理和存取的方式,形成

了分布式信息流通环境,增强企业外部环境的动态变化,

加剧了市场的竞争[1]。激烈的市场竞争要求企业反应灵

敏、快速,但传统的组织形式已明显成为企业发展的障

碍,因此企业不断地创新其管理组织模式,力求打破传统

的金字塔式的管理组织形式(见图1、图2)。

图1　传统管理信息传递

图2　现代管理信息传递2　组织模式的创新

211　组织模式创新的形式

管理组织形式的创新分为两类:一是组织的增量式创

新,不改变原有规制结构的性质,是规制方式、手段或程

论信息化对企业组织结构的影响

一、信息化企业的内涵及信息技术对企业组织结构的影响

以现代信息技术、知识产业的迅猛发展为主要标志的知识信息经济已初见端倪。面对知识信息经济的挑战和所带来的机遇，世界各国的信息化建设正全面展开。而要实现国民经济信息化，一个重要的战略措施就是大力推进企业信息化,应用信息技术对企业进行改造，促进产品结构调整,根据市场需求增加产品的技术含量，增强市场竞争力，使企业实现从粗放型增长向集约型增长的转变。企业信息化不仅带来了企业的技术进步，同时也引发了管理思想、管理方法、管理手段、管理组织等诸多方面的变革,其中对企业管理组织结构的影响尤为深远。

(一)信息化企业的内涵

信息化企业是通过使用数字技术使企业的战略选择发生变化，并使选择范围大大拓展的新型企业。按照这个定义,光有一个很大的网站、一批触网的员工，甚至安装了价值昂贵的企业管理软件是不够的。信息化企业必须能够利用数字技术为客户和企业员工设计全新的价值理念，发现创造和捕捉利润的新方法，并最终实现战略差别化的真正目标：企业之独特性.从这个角度看，信息化企业是企业内部和外部(或前台和后台、上游和下游)的业务、各个环节的业务都实现了数字化(电子化）的企业，包括数字管理、数字制造和数字营销。由此看来，无论这种新型互动关系是企业对企业、企业对消费者、企业对内部，还是消费者对消费者，如果认为信息化企业仅仅是在网络上销售产品，那是片面的，因为如果没有快速反应的数字化后台(管理、生产)，将无法履行和执行前台（客户）的定单，进而无法响应客户的个性化需求。一个真正的信息化企业将大大促进和改观整个组织的效率、速度和创新能力,进而实现大幅度增值。此外，信息化企业与IT企业的区别：信息化企业不仅包括提供信息技术服务的IT企业，以及与IT紧密相关的IT相关企业，而且包括那些采用信息技术成功信息化了的传统企业。

(二）信息技术发展对组织结构的影响