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Opera操作

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Opera操作

OPERA 操作

1开机先开显⽰屏的电源，开主机箱的电源，到⽹络登录界⾯，输⼊密码进⼊ 步骤1 CTRL+ALT+DEL

出现对话框 ⽤户名：OPERA

密码OPERA

登录到KEMPURC

确认后进⼊以⽹络界⾯并出现三个⼩图标1CALCULA TE 2NOTEPAD3OPERA THIN 步骤2 双击 OPERA THIN 或单击右键，进⼊到OPERA HOTEL EDITION , 并会出现 PMS OXI SALES & CA TERING (宴会) 销售宴会系统CONFIGURA TIONUTILITIES (只有资深⼯程师才进⼊，也叫数据库程序调控系统)END OF DAY （⼊到夜审程序当中） 并有⼀个⼩⽅格

2关闭电源：先正确退出OPERA ，回到页⾯，选择“开始”，点击“关闭”，出现对话框，点击“确认”，主机箱⾃动关机，关闭显⽰屏，在右下⾓的电源。 3什么是⾮法关机？A 直接把电源插头拔下或是踢掉电源，

B 当已登录到OPERA 时，按主机电源关机也是⾮法关机

4如要退出OPERA ⽽不关闭计算机要怎样操作？ A 点击右下⾓的“开始”，选择“注销”B 出现⼀个注销对话框，点击“确认”，即可回复到⽹络登录。5 如何与OPERA 对接？

进⼊到OPERA HOTEL EDITION 后选择“TRAINING ”，然后点击“PMS ”将出现⼀个对话框

当录⼊⾃⼰的⽤户名及密码后就与OPERA 对接上了。

断开OPERA OPERA 。直接点击 关闭不允许。

AC ：财务 BC OP ：总机 CO ：礼宾 6 如何真正意义上的保护⾃⼰的⽤户名？

① 离开COUNTER 去办事时，⼀定要退出OPERA ，必免别⼈使⽤⾃⼰的⽤户名 ② 登录到OPERA 之后把密码改成只有⾃⼰知道的密码，6位，数字，字母匀可 ③ F8是⽤以退出⾃⼰的⽤户名是不是⾃⼰的，然后再操作*当在OPERA 做任何操作时看⽤户名是否是⾃⼰的，然后再操作

OPERA FULL SERVICE 是OPERA 的主菜单界⾯，退到主界⾯菜单之后再按F8，不能在其它的页⾯退。

当在OPERA ⾥从⼀个格段到另⼀格段⽤“TAB ” 键：如要跳回来⽤SHIFT+TAB7 如何改密码：

在OPERA主菜单⾥选择“MISCELLANEOUS”，再找到“CHANGE PASSWORD”，然后出现⼀个对话框

的字样即成功了。*OPERA状态下退出⾃⼰的⽤户（离开OPERA去办事），按“EXIT”退出（对话框下的）8 为什么会出现多个⽤户登录同⼀个界⾯，如何处理？

当已点击过的OPERA正在运⾏当中⼜点击了⼏次所以就出现了同⼀个界⾯多个⽤户登录，处理⽅法就是点击后耐⼼等待，不要多按。AR：信贷账⽬处理（前台不能看）

COMMISSION ：回扣，给对⽅好处

SET UP ：系统设置

RESERV A TION

NEW RESERV A TION 创建⼀个新的预订

UPDA TE RESERV A TION 更改已⽣成的预订

WAITLIST 等候名单

BLOCKS 创建团队预定

BUSINESS BLOCK 普通团队

PROFILES 客史档案

ROOM PLAN 查找房间，可以看到房间和房间的预订

FLOOR PLAN 楼层平⾯图

CONFIRMA TION 确认信

CALENDAR ⽇历

RECENT RESERV A TION 快查询预定，快打开预定

RECENT PROFILES

FRONT DESK

ARRIV ALS 当天到店的客⼈

IN HOUSE GUEST 在店客⼈

ACCOUNTS

ROOM BLOCKING 锁房，给客⼈分配房间

MESSAGE 对客留⾔

TRACES 内部留⾔

CASHIERING

BILLING 进⼊客⼈帐单（可以看到客⼈的各项费⽤）FAST POSTING

快速⼊帐CASHIER FUNCTION 收银员的多项功能

CLOSE CASHIER 关帐：停⽌做帐

PASSER BY

QUICK CHECK OUT 快速结帐

MISCELLANEOUS

REPORTS 报表

INTERFACES 分系统数据，传输接⼝

SHOW QUICK KEYS 快捷键，酒店运营信息

CHANGE PASSWORD 更改密码

CHANGE PASSWORD

DA TA EXTRACTION

9 录⼊客史档案的注意事项

①输⼊信息准确。（要有责任⼼，仔细）

②不要丢失档案。（信息录⼊错误，不可直接更改档案，改后不保存等都有可能引起档案的丢失）

③尽最⼤的可能减少重复档案，（重复档案会降低我们的⼯作效率，在创建新档案之前先SEARCH⼀下，有同姓同名的看⼀下⾝份证号，⽣⽇等来确认是否是同⼀⼈的档案）10 档案的创建所包含的内容：

PERSONAL INFORMATION REVENUE

NAME SEX ADDRESS STATING BALANCE FOLIO FUTURN

*GROUP PROFILE 团的的主帐单

11档案的分类有哪些

INDIVIDUAL COMPANY TRAVEL AGENT SOURCE GROUP CONTACT

COMPANY 是指商务客⼈INDIVIDUAL 是个⼈的资料的客史档案SOURCE 客源（1⽹络订房中⼼2销售部经理）GROUP 当旅⾏社在团队的结算时，只是⼀次性服务于团队在店期间的主帐单消费统计IATA : 国际旅⾏社的⼀个编码 NEG RATES : 协议价链接

SHOW INACTIVE : ⾮活跃档案

黄框代表（可选择条件），查询条件，缩减条件“%”是OPERA的⼀个查询功能表⽰模糊查询

*客⼈汉字名字定要输⼊以绿⾊地球界⾯

”：把查询条件清空“EDIT”: 编辑

ADDRESS : 点击打开后⼜⼀个图表称复合选项

ADDRESS : 第⼀⾏录⼊的是街、门牌号；第⼆⾏是区

NOTE : 客⼈住店记录

查看帐单在OPTIONS HISTORY REVENCE VIEW FOLIO12 合并两个重复的档案的步骤：

①要确定两上档案确定是同⼀俱的档案（在PROFILE）②要选择相对完整，想要下的那⼀个。

EDIT OPTIONS MERGE 出现对话框在对话框中输⼊将要消失的档案找到它（找到⽬标档案），点击OK，核对完后，点击MERGE 即成功.

OPTION ⾥可以看到FUTURE RESERVATION

13 在档案的“LAST”的⼀档中，如果输⼊汉字是查不出档案的，如果是⽇本⼈也要把他的名字与在绿⾊地球⾥⾯

14 什么情况下可以改档案，改什么，什么是垃圾档案，怎么利⽤垃圾档案，什么时候利⽤垃圾档案

①已确认档案，信息完整，有REVENUE的不可以更扆以免信息丢失

②可以改的档案中内容有错误，如电话号码错误改为新号码，修改后核对新号码，确保确保信息的准确⽆误，还有就是要新填回的内容时可以改

③空档案也补称之为垃圾档案但可以利⽤，如将空档案的NAME改换成新⼊店的客⼈并将客⼈信息录⼊

④⼀般不⽤垃圾档案，这样会降低我们的⼯作效率，垃圾档案可以MERGE掉

*当两个重复档案MERGE 成功⼀要在看⼀下附选项是有⽤的保留，⽆⽤的删除

公司档案1 点击新建选择COMPANY OK

ACCOUNT :第⼀⾏①汉字②录⼊PINYIN 在地球⾥写汉字，这两种⽅式都可以，为了⽅便找到，摊场地区放在公司后⾯，如：再北江商贸有限公司新疆

第⼆⾏⽤英⽂EG: NANBEIJIANG TRADING CO.MASTER ACCOUNT 集团

2 公司可否CITY LEDGER

可以CITY LEDGER 不过要看能持帐的要到AR⾥看有没有这个号，有可台，没有要给崔⽟珍打电话

公司的客户消费了挂到公司的帐上，是不是重要客户取决于提供给酒店的客户*前台没有权⼒创建COMPANY PROFILE ,只能建INDIVIDUAL

INDIVIDUAL

GUEST RSVN RATE

CO.

RELATIONSHIP : COMPANY & INDIVIDUAL

有可能是公司的预订⼈来住店,这个时候要建⽴的是INDIVIDUAL档案

操作步骤: OPTION RELATIONSHIP 找到客⼈名字 NEW 点击CONTACT 也可以做这项⼯作在这⾥建⽴的将会出现的是公司信息

3 COMPANY REVENVE 的REVENUE 是可以好多⼈的帐挂 在⼀个公司的帐上的. INDIVIDUAL REVENUE 的 REVENUE是只有⾃⼰的帐挂在⾃⼰的帐上4 如果做协议公司预定时⼀定要把协议公司连上,如果不连上的话,就不能统计公司的住店客流量,连的时候要根据:

① 销售部下的RSVN LIST 然后连上 ② 客⼈打电话来预订要确认客⼈是否是要看客⼈说的POFILE BOOKER 等对不对 ③ 给名⽚做预定 ④ 请⽰领导,看如何处理5 OWNER ⾥可以找到销售部同事的名字,它们的关系是因为这家公司是由销售部的这位同事 来谈的,是由这位同事⼀直负责的

6 SOURCE PROFILE ①

⽹络订房(是有佣⾦的) EG: CTRIP ELONG (SOURCE) CYTS (T/A),选择SOURCE 和ELONG 连上就可以统计业绩了.② 销售部经理做的如五先⽣ 的RSVN 要选SOURCE ,并且会出现销售部经理的代码 ROOM TYPE

B :代表⾮⾏政楼层 A : ⾏政楼层

B1K ：Deluxe King 豪华单⼈间 B2T ：Deluxe Twin 豪华双⼈间 BS1: Salon suite 沙龙套 A1K ：Executive Deluxe King ⾏政豪华单⼈间 A2T ：Executive Deluxe Twin ⾏政豪华双⼈间

As2：Junior Suite ⾼级套间 AS3：Diplomatic Salon Suite 外交沙龙套 PRE ：Presidential Suite 总统套间

RESERVATION

1 PROFILE 与 RESERVATION 的关系及注意事项

PROFILE 是RESERVATION 的前提条件,有了PROFILE 才能做RESERVATION

要注意的事项是⼀个预定要连接⼀个不同的档案,不允许多预定连接同⼀个档案2 预定的内容都有哪些?

NAME SEX ARRIVAL/DEPARTURE TIME ROOM TYPE RATE CODE MARKET CODE FLIGHT NUMBER SPECIALREQUEST BOOKER’S NAME / TELEPHONE PAYMENT

3 RESERVATION TYPE 是什么 ? 都有哪⼏种?

RESERVATION TYPE 是预定的类型：① 6：00RELEASE ② GTD BY DEPOSIT ③ GTD BY CREDIT CARD ④ GTD BYCOMPANY / T/A ⑤ GROUP DEFINITE / GTD ⑥ GROUP TENTATIVE

①在MORE FIELDS 前如果打勾客⼈就不能签单

②要在UPDATE RESERVATION ⾥查看预订信息,CONF. NO 中输⼊确认预订号,要想看详细

的信息点 EDIT4 ADD ON 代表什么,要注意些什么?

ADD ON 是⽤以快速复制预订,就是⼀个档案⽤ ADD ON 复制出若⼲个,要注意的是由⼀个

合集下载

opera设置

opera设置

1 / 10 关于opera:config

opera:config 是Opera首选项编辑器，他包含了Opera中所有设置，实质上是opera6.ini文件的网页编辑工具。相对于编辑INI文件，opera:config中的大部分设置不需重启即可生效。

1 [User Prefs] About Style File 定义opera:about的样式表的路径，不建议更改。

2 Accept Cookies Session Only 会话结束时删除cookies。可以在首选项>高级>cookies中设置。

3 AddressBar Alignment 地址栏对齐方式。可以在外观中设置。 0 表示不显示 1 表示左边 2

表示顶部 3 表示右边 4 表示底部 Allow Context Menus 允许右键(Mac上的Ctrl+单击)菜单。

4 Allow Empty Workspace 允许不带标签的窗口，即允许关闭所有标签。

5 Allow script to change status 允许脚本改变状态栏。可在首选项->高级->内容->JS选项中设置。

6 Allow script to hide address 允许脚本隐藏地址栏。可在首选项->高级->内容->JS选项中设置。

7 Allow script to lower window 允许脚本最小化窗口。可在首选项->高级->内容->JS选项中设置。

8 Allow script to move window 允许脚本移动窗口位置。可在首选项->高级->内容->JS选项中设置。

9 Allow script to raise window 允许脚本激活最小化窗口。可在首选项->高级->内容->JS选项中设置。

10 Allow script to receive right clicks 允许脚本检测右键单击。可在首选项->高级->内容->JS选项中设置。

Opera系统功能简介

Opera系统功能简介

opera酒店管理系统

营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总经理查询、留言中心、后台AR帐、功能分配、角色授权。（2）可选的opera酒店管理系统:

1、电话管理系统:功能:电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开/关。

2、餐厅管理系统:功能:预订、开桌、点菜收银、报表中心、迎宾、系统设置、库存进销存、销售排行、成本核算。

娱乐管理系统:功能:预订、开台、点单收银、营业统计、酒水管理、场所设置。

3、洗浴管理系统:功能:开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。

4、酒吧管理系统:功能:迎宾接待、点单、收银、IC卡管理、酒水进销存、系统设置。

5、工程管理系统:功能:设备台帐、设备保养、工程报修、工程接单、在线维护、实时销单、工作量统计。

6、库存管理系统:功能:入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。

7、人事工资管理:功能:员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。

opera酒店管理系统特点：

（1）资源完全开放型:系统所有的资源,

功能交由用户管理,

权限控制到按钮,

针对不同的用户,

组装不同的界面,

分配不同的使用功能.

不放心再加权限到按钮。

（2）系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年,季,月,周,日设定。

（3）强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。

（4）使用数据穿透查询技术,

对数据进性多元,多层次的查询.从汇中数据到明细发生,紧密

联系在一起,灵活实用。

（5）客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布系统既面向应用,又面向管理。

（6）酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。

从零开始学OPERA操作系统

从零开始学OPERA操作系统

从零开始学OPERA操作系统

要从零开始学习OPERA操作系统，首先需要了解该操作系统的基本概念和发展历程。

OPERA操作系统是一款由Wind River Systems开发的实时操作系统。它主要用于嵌入式系统和工业自动化领域，具有高可靠性、高性能和丰富的功能。该操作系统支持多任务处理和实时任务调度，并且具有强大的网络和通信功能，适用于各种嵌入式设备和应用场景。

了解了OPERA操作系统的基本概念后，接下来可以通过以下步骤从零开始学习该操作系统：

1.学习操作系统基础知识：首先需要了解操作系统的基本概念和原理。可以通过阅读相关的教材或参加操作系统相关的课程来学习操作系统的基础知识。

3.学习操作系统架构和组成：了解操作系统的架构和组成是学习该操作系统的基础。可以阅读相关的文档和教程，了解OPERA操作系统的体系结构和各个组件的功能。

4.学习操作系统编程和应用开发：学习操作系统的编程和应用开发是掌握该操作系统的关键。可以学习使用C/C++等编程语言，以及操作系统提供的API和工具，编写和调试OPERA操作系统的应用程序。

5.实践和开发项目：通过实践和开发项目来深入理解和掌握OPERA操作系统。可以选择一些简单的应用场景，进行项目实践和开发，例如开发一个简单的嵌入式设备控制系统或网络通信系统。在实践和开发过程中，可以遇到各种问题和挑战，并通过解决这些问题来不断提高自己的技能。

OPERA 系统操作

OPERA 系统操作

Opera系统的构成

Opera系统主控界面由：“Reservations”、”Front Desk”、“Cashiering”、“Rooms Management”、?“AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“End of Day”、和 “Help”十个下拉菜单组成。

一、 “Reservations” 菜单

“Reservations” 菜单由以下选项构成

1. “New Reservation”：做新预定。

2. “Update Reservation” 更新和修改预定。

3. “wait List” 等待分房客人报表。（有约定未分分房的客人信息）

4. “Blocks” 团队预定

5. “Profiles” 客人档案（可以建立和修改客人档案）

6. “Room Plan” 客房状态（查看某一时间段房间的状态）

7. “Floor Plan” 楼层状态（查看某一层房间的状态

8. “Confirmation” 确认信 (可以查询已经确认的预定)

9. “Calendar” 日历 （日历上会显示每天的可用房数）

二、 “Front Desk”前台菜单

“Front Desk ”菜单由以下选项构成

1. “Arrivals”到达：为客人办理入住。

2. “In-House Guests” 住店客人：用于住店客人的相关信息查寻。

3. “Accounts”客人档案信息查寻

4. “Room Blocking” 锁房：（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不可卖房）

5. “Messages”查看Messages（查看系统中所留的Messages）

6. “Traces” 查看Traces （查看系统登当天到第二天所留的Traces）

？

三、 “Cashuering ”收银菜单

“Front Desk ”菜单菜单由以下选项构成