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客房部经理竞聘稿〔共12篇〕篇1：酒店客房部经理的竞聘演讲稿酒店客房部经理的竞聘演讲稿各位领导、各位同事：大家好！今天我怀着无比冲动的心情一职，首先感谢酒店领导为我们创造了这次公平民主、公正竞争、展示自我的时机，竟聘上岗是酒店用人机制改革的一项新的举措，是顺应酒店开展需要的。
酒店的开展需要人才，为了使酒店能在竞争日益剧烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要效劳技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有把握每一次时机，才能实现人生自我价值。
首先，自我介绍一下本人XX，202_年8月份参加天湖酒店这个大家庭，从酒店电脑部主管做起，为酒店设计制作并宣传酒店网站，由于工作表现突出，升至酒店电脑部副经理。
202_年3月，经本人慎重考虑，主动辞去电脑部副经理职务，参加销售部从事外联工作。
从那天起，我就暗下决心将来要成为一名出色的酒店职业经理人，从事营销工作更能锻炼一个人各方面的综合才能，在从事营销工作的过程中，我不断学习专业知识，进步综合业务程度，努力开发酒店客市场，三年的营销工作使我逐步成长为一名优秀的销售经理。
第二，我对酒店管理理念的认识管理对在座的各位想必耳熟能详，1、从宏观来讲：管理就是如何合理充分地利用手中的资去尽可能多地创造效益，详细到理论中无非是人力、物力、财力的管理，而财、物的拥有者同样是人，所以可以简单地说：管理就是如何让相关的人心甘情愿地为你做好相关的事。
所以说管理的核心是处理各种人际关系，管理的最好方法就是沟通，对于现代酒店业说，包括经营、管理、企业文化、效劳和品牌五方面，其中“以人为本”已成为现代酒店业管理开展的主流。
2.从微观来讲：酒店管理尤其是房务管理的特点有两个：细节和量化，其根本是本钱控制。
细节的目的就是追求完美，细节的最高境界也是追求完美，突出细节，突出条理性，突出执行力。
最终是要降低内部损耗，降低运营本钱，到达高效率和高效益。
这里我讲一个关于注重细节的一个例子，青岛的假日酒店，在客房有这样一个卡片，“尊敬的宾客，为了您能有一个更好的睡眠，本酒店提供不同种类的睡枕供您选择，共有五种：泡沫枕、磁性颈椎枕、荞麦皮枕、儿童睡枕、超级舒适枕”。
大家好！今天，我站在这里，怀着无比激动的心情，参加客房经理的竞聘。
在此，我要感谢领导给予我这次展示自己的机会，感谢同事们对我的信任和支持。
在此，我将向大家阐述我的竞聘理由、工作计划和团队建设思路。
首先，请允许我简要介绍一下自己。
我名叫XXX，毕业于XX大学酒店管理专业，从事酒店行业已有5年。
在这5年的工作中，我积累了丰富的客房管理经验，对客房服务、卫生、安全管理等方面有较深入的了解。
在过去的工作中，我始终本着“顾客至上，服务第一”的原则，不断提升自己的业务能力和服务水平，得到了领导和同事们的认可。
一、竞聘理由1. 热爱酒店行业，有强烈的事业心和责任感。
我一直对酒店行业充满热情，认为酒店是展示国家形象、传播文化的重要窗口。
作为一名客房经理，我深知自己肩负着为客人提供优质服务、确保酒店形象的重任。
2. 具备丰富的客房管理经验。
在过去的5年里，我曾在多个酒店担任客房部主管，积累了丰富的客房管理经验。
我熟悉客房服务流程、员工培训、团队建设等工作，能够有效提升客房部的整体水平。
3. 良好的沟通协调能力。
在酒店工作中，我注重与各部门的沟通协调，确保客房部与其他部门之间的顺畅合作。
我相信，凭借我的沟通协调能力，能够更好地推动客房部的工作。
4. 团队意识强。
我认为，一个优秀的团队是客房部成功的关键。
我注重培养团队精神，关心员工成长，营造和谐的工作氛围。
二、工作计划1. 完善客房服务流程。
针对现有客房服务流程中存在的问题，我将进行优化调整，提高服务效率，确保客人满意度。
2. 加强员工培训。
定期组织员工进行业务技能、服务意识等方面的培训，提升员工综合素质，为客人提供更加优质的服务。
3. 严格把控客房卫生。
加强客房卫生管理，严格执行卫生标准，确保客房整洁、舒适。
4. 强化安全管理。
加强客房部的安全管理，定期进行安全检查，确保客人的人身和财产安全。
5. 深化团队建设。
关注员工成长，关心员工生活，营造和谐的工作氛围，打造一支高素质、高效率的客房服务团队。
酒店客房经理岗位竞聘演讲稿尊敬的评委和各位领导，大家好，我是XXX，很荣幸能够站在这里参加酒店客房经理岗位的竞聘。
我本人具有丰富的酒店管理经验和卓越的领导能力，在过去的工作中，我不仅成功管理了客房部门，还带领团队取得了出色的业绩和客户满意度。
我相信我能够胜任这个职位，并为酒店的发展做出更大的贡献。
首先，我想分享我对酒店客房经理岗位的理解。
客房经理是酒店的重要管理岗位之一，负责客房部门的日常运营管理和团队的领导工作。
客房经理需要具备卓越的沟通能力、团队管理能力、问题解决能力和领导能力，以确保客房部门顺利运营，并提供优质的客户服务。
除此之外，客房经理还要关注客户的需求和市场动态，制定有效的销售策略和服务标准，以提升酒店的竞争力和盈利能力。
在我之前的工作经验中，我曾担任过客房部经理和副经理等职位，在管理工作中，我注重团队合作和员工发展，通过不断的培训和激励，我带领团队提高了服务质量和客户满意度。
同时，我也善于分析市场需求和竞争动态，制定相应的营销策略和服务标准，以满足客户的需求并提升酒店的盈利能力。
在这个过程中，我获得了丰富的管理经验和卓越的领导能力，这将成为我担任客房经理的重要基础。
此外，我对酒店行业的发展趋势和市场需求有着深刻的了解和敏锐的洞察力，我注重客户体验和服务质量，始终坚持以客户为中心的理念，为客户提供个性化的服务和超越期望的体验。
我相信只有通过不断的创新和提升，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，取得更大的成功和成就。
最后，我想强调的是，作为一名酒店客房经理，我将会全力以赴，兢兢业业，保证客房部门的顺利运营和团队的团结合作，为酒店的发展贡献我的力量。
我相信，凭借我的才华和经验，我能够胜任这个职位，并为酒店带来更加繁荣的未来。
谢谢各位评委和领导的聆听，我会继续努力，不断提升自己，迎接挑战，展现更好的自己。
谢谢！。
2024年客房部领班竞聘演讲稿尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们:大家好，我是XXXX，今天非常荣幸能够站在这里，为竞聘2024年客房部领班一职，并向各位展示我的实力和能力。
我有信心能够胜任这一重要职位，为客房部的发展做出积极的贡献。
首先，我想强调的是团队合作的重要性。
作为客房部的领班，我深知客房部是一个团队协作的部门，只有团队的合作和默契，我们才能够取得优秀的成绩。
因此，我将致力于加强团队的沟通和协作能力，建立良好的合作关系，使整个客房部的工作更加高效和顺畅。
其次，我将致力于提高服务品质。
客房部是酒店服务的关键部门，我将确保每一位客人在酒店的住宿过程中都能够得到优质的服务。
我会注重细节，尽力满足客人的需求和期望，做到耐心、细致、周到。
通过培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能，为客人提供更好的服务体验。
同时，我将注重员工培训和团队建设。
客房部的员工是最宝贵的财富，他们的素质和能力直接影响到客房部的工作效率和服务品质。
作为领班，我将积极参与员工的培训和提升，帮助他们提高工作能力和服务水平。
此外，我还将注重团队建设，搭建一个和谐、互助、积极向上的工作氛围，使每个员工都能够参与到团队中，发挥个人的优势，共同促进客房部的发展。
最后，我将注重创新和改进。
随着社会的发展和竞争的加剧，客房部需要不断进取，不断更新服务理念和工作方式，以适应市场的需求和客人的期望。
作为客房部的领班，我将积极主动地参与和推动创新和改进。
通过引入新的服务理念和管理方法，提高工作效率和质量，使客房部始终保持在行业的前沿地位。
总之，作为2024年客房部领班的候选人，我将致力于团队合作、提高服务品质、员工培训和团队建设，还有创新和改进。
我相信只有团队的共同努力和不断进取，我们才能够取得更好的成绩。
谢谢大家！2024年客房部领班竞聘演讲稿（二）尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是客房部的一名员工，很荣幸能站在这里参加2024年客房部领班竞聘，向大家分享我对未来客房部工作的思考与展望。
演讲稿：竞聘客房部经理尊敬的各位领导，亲爱的各位同事们：大家好！我是演讲稿范文，很高兴今天有这样一个跟大家交流学习的机会，感谢公司给我们提供这个公平竞争的机会，今天来到这里的各位都是各路精英，每个人身上都有许多值得我们学习的地方。
我今天是来竞选客房部经理一职的，如果竞选成功我将继续努力，牢记服务初心。
如果最终结果不尽人意，我也会珍惜这次学习交流的机会，及时发现自身不足，努力查漏补缺完善自己。
在我看来，客房部经理是一个上传下达的职位，向上我们要向总经理负责，汇报客房部整体情况，同时要认真落实上级领导部署的工作。
向下我们要管理整个客房部工作人员，做好工作安排，规划客房部管理，同时也要负责工作人员安全问题和其他相关事宜处理。
我们既要负责内部工作，也要负责协调客户。
尤其对于酒店来说，遇到的客人都是来自四面八方的也是各有迥异的，我们每天应对的问题都是不同的，也许有时候还会遇到刁钻的客户，我们作为客房部经理就要第一时间进行安抚，及时解决问题，保证客户权益，也要保护工作人员权益。
客房部经理虽然说是一次职位的提升，这是一次事业的进步但同样也是一份责任的增添。
因为作为经理我们更要有统筹规划的能力，也要有组织协调的能力。
实话说，这个职位是充满压力和挑战性的，但压力就是动力，越有挑战越才要攻克。
尽管面对未来充满不定数，我希望通过自己的努力胜任这一职位，继续在新的岗位上奉献自己，做出成绩，为酒店创造新的佳绩！我也有足够的优势胜任岗位。
首先我有丰富的客房部经历，熟悉客房分布，也能够及时处理出现的问题。
我认为升为经理之后，这些宝贵的经历都是我的优势所在。
其次，我有丰富的管理经历。
在岗期间我多次担任组长，不仅能够保证正常工作运行，同时能够带领好队伍做出优异的成绩。
经理最需要的技能就是管理，我积攒了很多人脉，也得到了大家的支持，这将是带好整支队伍的基础。
最后，我有热情工作的积极性。
我愿意花费我的时间在岗位上发光发热，我也愿意用全部的热情迎接这份工作，会以耐心应对工作中可能出现的问题。
2024年竞聘客房部主管演讲大家好!我很高兴能和大家共聚参加这次竞眩我想大家都是怀着同样的心情,贵在参与也是学习锻练的机遇,当然也是体现自身价值的所在,共同目的也是积极投身企业改革潮流中,我们参加竞岗也是用实际行动来支持企业的改革。
我所竟聘的是客房部主管。
给我一次机会，我将还你十分精彩。
我叫张晨曦，毕业于旅游学校。
____年实习期间来到国际酒店。
自参加工作以来，我几乎全面接触了酒店的各个岗位，客房服务员、客房领班、客房库管、酒吧、前台收银员，我永远感激刘总对我工作的历练。
正因为此，才具有了较好的专业功底和丰富的实践经验，并养成了严谨、认真、负责的工作作风，为人正直，积极向上，工作中思维严谨活跃，工作效率较高，并且具有一定的书写、语言表达能力，并获得了许多的荣誉。
曾在客房部举行的作床大赛中取得优异成绩;消防演讲比赛中取得第三名的好成绩;酒店举行的“我在岗位我负责，我在岗位你放心”的征文比赛中获三等奖;并获得过“消防先进个人”。
成绩已属于过去，我相信机会是留给有准备的人。
知识就是力量，所以我利用业余时间参加了自考，并且取得了毕业证书，还在网上自学了与客房有关的英语知识，思想上我要求进步并光荣的加入了中国共产党，成了一名优秀的党员。
我想，我这朵经过风吹雨打后的梅花，在以后的工作中会有一种独特傲然的美。
之所以参加竟聘，我觉得自身具有一定的优势：一、我热爱客房工作。
客房工作虽然脏、累，但也有它的乐趣，十年来，我的青春、我的爱情都与之相关。
我对客房的每一间房，每一个角落，每一位员工都非常熟悉，都有着深厚的感情。
我想，爱与喜欢是做好客房工作的前提条件。
二、有系统的专业知识。
我学过两年的旅游饭店管理，并掌握了酒吧，收银员的专业知识。
在财务工作的一年多，让我从内敛变得善于表达，工作中认识了许多vip客人，各单位的签字有效人和常来住店的客人，这些宝贵的资源会使我在以后的工作中游刃有余的处理好与宾客的沟通和交流，并协调好与各部门的关系。
竞选酒店客房部经理演讲稿竞选酒店客房部经理演讲稿精选2篇（一）尊敬的评委、各位同事：大家好！我是来自客房部的XX，今天我怀着满腔的热忱和坚定的信念，站在这里竞选酒店客房部经理一职。
在此，我将与大家分享我的工作理念、计划和承诺，希望能够得到大家的支持与信任。
首先，请允许我表达对客房部这个大家庭的深深热爱。
客房部作为酒店的核心部门之一，承载着为客人提供舒适住宿体验的重要使命。
我们的工作不仅关乎酒店的声誉和客户满意度，更是酒店服务质量的直接体现。
因此，我深知作为客房部经理的责任重大，这不仅是一份工作，更是一份对服务品质的承诺和追求。
我的竞选理念可以用四个字来概括：“专业、细致、热情、创新”。
这四个词代表了我对于客房部工作的理解和期望，也是我未来工作的指导方针。
“专业”是基础。
作为客房部经理，我将致力于提升部门整体的专业水平。
这意味着我们需要不断学习最新的客房服务知识，掌握高效的清洁和整理技巧，以及熟悉酒店的各项操作标准和流程。
我将组织定期的培训和考核，确保每位员工都能够达到甚至超越酒店的服务标准。
“细致”是关键。
细节决定成败，尤其在客房服务中更是如此。
我将推动建立一套完善的检查和反馈机制，确保每一个细节都能够得到关注和改进。
从客房的清洁度到设施的完善，从客人的需求反馈到服务的及时性，我都会带领团队做到事无巨细，精益求精。
“热情”是动力。
服务行业的核心是人，而人的核心是态度。
我将鼓励团队成员以最热情、最真诚的态度对待每一位客人，让客人感受到家的温暖和舒适。
同时，我也会关注员工的工作环境和心理健康，通过举办团队活动和提供心理支持，激发员工的工作热情和团队凝聚力。
“创新”是发展。
在这个日新月异的时代，唯有不断创新，才能保持竞争力。
我将积极探索新的服务模式和管理方法，比如利用智能化技术提高工作效率，开发个性化服务满足不同客人的需求，以及通过社交媒体等渠道加强与客人的互动和沟通。
针对未来工作，我有以下几个具体的计划：建立和完善员工培训体系。
2023年酒店客房部经理竞聘演讲尊敬的评委们，大家好！我是XX大酒店的一名客房部员工，很荣幸能够站在这里，向大家介绍我自己，我对酒店客房部经理职位的热情和追求。
首先，我想分享一下我对酒店客房部经理这个职位的理解。
酒店客房部经理是一个非常重要且具有挑战性的职位。
作为酒店客房部经理，我们需要保证酒店客房的高质量和高效运营。
客房部对于酒店整体的服务质量和客户满意度起着至关重要的作用。
作为酒店客房部经理，我认为自己需要具备以下几个关键素质：首先，卓越的沟通和领导能力。
作为酒店客房部经理，我们需要与各个部门紧密合作，确保客房运营的无缝衔接。
同时，我们也需要与客人进行良好的沟通和交流，解决他们的问题和需求。
一个效率高、团队默契的客房部对于酒店整体的运营至关重要，而这都离不开卓越的沟通和领导能力。
其次，良好的组织和协调能力。
酒店客房部经理需要确保客房的规划、清洁和维护等工作的高效进行。
我们需要合理安排员工的任务和时间，保证工作的高质量完成。
同时，我们需要与其他部门进行良好的协调，确保酒店整体的问题得以解决。
一个良好的组织和协调能力可以确保酒店客房部的高效运营和顾客的满意度。
再次，对细节的关注和敏锐观察力。
客房部的工作涉及到很多细节，如清洁、装饰、床品及设施等等。
作为酒店客房部经理，我们需要对这些细节有高度的关注并及时发现问题。
只有这样，我们才能及时解决问题，确保客房的高质量。
同时，敏锐的观察力也能帮助我们更好地了解客人的需求和偏好，提供更好的个性化服务。
最后，创新和学习的精神。
酒店行业是一个不断变化的行业，随着科技的发展和客人需求的变化，我们需要不断学习和创新，以确保酒店的竞争力。
作为酒店客房部经理，我们需要关注行业的新趋势和最佳实践，并将其引入到我们的工作中。
只有不断学习和创新，我们才能赢得客人的青睐，并保持酒店的竞争优势。
亲爱的评委们，以上是我对于酒店客房部经理职位的理解和我认为自己需要具备的关键素质。
作为一名酒店客房部员工，我始终以高标准要求自己，努力做好自己的工作。
2024年酒店客房部经理竞聘演讲尊敬的评委们，大家好！我是XX大酒店的一名客房部员工，很荣幸能够站在这里，向大家介绍我自己，我对酒店客房部经理职位的热情和追求。
首先，我想分享一下我对酒店客房部经理这个职位的理解。
酒店客房部经理是一个非常重要且具有挑战性的职位。
作为酒店客房部经理，我们需要保证酒店客房的高质量和高效运营。
客房部对于酒店整体的服务质量和客户满意度起着至关重要的作用。
作为酒店客房部经理，我认为自己需要具备以下几个关键素质：首先，卓越的沟通和领导能力。
作为酒店客房部经理，我们需要与各个部门紧密合作，确保客房运营的无缝衔接。
同时，我们也需要与客人进行良好的沟通和交流，解决他们的问题和需求。
一个效率高、团队默契的客房部对于酒店整体的运营至关重要，而这都离不开卓越的沟通和领导能力。
其次，良好的组织和协调能力。
酒店客房部经理需要确保客房的规划、清洁和维护等工作的高效进行。
我们需要合理安排员工的任务和时间，保证工作的高质量完成。
同时，我们需要与其他部门进行良好的协调，确保酒店整体的问题得以解决。
一个良好的组织和协调能力可以确保酒店客房部的高效运营和顾客的满意度。
再次，对细节的关注和敏锐观察力。
客房部的工作涉及到很多细节，如清洁、装饰、床品及设施等等。
作为酒店客房部经理，我们需要对这些细节有高度的关注并及时发现问题。
只有这样，我们才能及时解决问题，确保客房的高质量。
同时，敏锐的观察力也能帮助我们更好地了解客人的需求和偏好，提供更好的个性化服务。
最后，创新和学习的精神。
酒店行业是一个不断变化的行业，随着科技的发展和客人需求的变化，我们需要不断学习和创新，以确保酒店的竞争力。
作为酒店客房部经理，我们需要关注行业的新趋势和最佳实践，并将其引入到我们的工作中。
只有不断学习和创新，我们才能赢得客人的青睐，并保持酒店的竞争优势。
亲爱的评委们，以上是我对于酒店客房部经理职位的理解和我认为自己需要具备的关键素质。
作为一名酒店客房部员工，我始终以高标准要求自己，努力做好自己的工作。
2024年酒店客房部经理竞聘演讲稿范文尊敬的评委，亲爱的各位领导和同事们，大家好！我是xxxx，非常荣幸能够站在这里，向各位展示我对酒店客房部经理职位的理解和愿景。
在这个竞争激烈的行业中，我希望能够成为____年的酒店客房部经理，为酒店的发展贡献自己的力量。
首先，我愿意将自己多年的从业经验和所学的专业知识运用到酒店客房部的工作中。
作为一名资深的酒店从业者，我有着丰富的行业经验，曾经任职于多家知名酒店，并参与过多个大型活动和项目。
在这些工作中，我学会了如何与客人沟通，处理复杂的情况和矛盾，以及如何保持工作的高效和专业。
这些经验将成为我胜任客房部经理职位的基础。
其次，我对客房部工作充满热情和责任感。
客房部是酒店的门面，也是与客人直接接触最多的部门之一。
我相信，一个好的客房部经理不仅需要具备管理能力和专业知识，更需要对客人的需求有敏锐的洞察力和快速的反应能力。
我将努力提高服务质量，持续优化客房部的管理和运营，为客人提供更加舒适和便捷的住宿体验。
同时，我还将注重团队的培养和发展。
一个优秀的团队是酒店持续发展的保障。
我会通过组织培训、激励员工、提供发展机会等方式，激发员工的工作热情和个人能力，帮助他们不断成长和进步。
我相信，一个积极向上、团结合作的团队将能够更好地为客人提供优质的服务，提升酒店的竞争力。
此外，我将注重创新和变革。
在不断变化的市场环境下，酒店需要不断寻找创新和突破，才能够在竞争中立于不败之地。
我将积极引进新技术、新设备和新理念，提高工作效率和服务质量。
同时，我还将关注行业动态和客人需求的变化，及时调整和改进工作流程，保持酒店的竞争力和可持续发展。
最后，我相信，酒店客房部经理不仅仅是一个职位，更是一个责任和使命。
我希望能够通过自己的努力，为酒店的繁荣发展贡献自己的力量，为客人提供更好的服务和体验。
我将以酒店的利益为重，尽职尽责，始终保持谦逊和敬业的态度。
我相信，只有这样，才能够成为一名真正合格的酒店客房部经理。
竞聘客房部经理演讲稿
各位领导、各位同事：
大家好!今天我怀着无比激动的心情一职，首先感谢酒店领导为我们创造了这次公平民-主、公正竞争、展示自我的机会，竟聘上岗是酒店用人机制改革的一项新的举措，是顺应酒店发展需要的。
酒店的发展需要人才，为了使酒店能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有把握每一次机会，才能实现人生自我价值。
首先，自我介绍一下：本人陈辉，XX年8月份加入天湖酒店这个大家庭，从酒店电脑部主管做起，为酒店设计制作并宣传酒店网站，由于工作表现突出，升至酒店电脑部副经理。
XX年3月，经本人慎重考虑，主动辞去电脑部副经理职务，加入销售部从事外联工作。
从那天起，我就暗下决心将来要成为一名出色的酒店职业经理人，从事营销工作更能锻炼一个人各方面的综合能力，在从事营销工作的过程中，我不断学习专业知识，提高综合业务水平，努力开发酒店客源市场，三年的营销工作使我逐步成长为一名优秀的销售经理。
第二，我对酒店管理理念的认识管理对在座的各位想必耳熟能详，
1、从宏观来讲：管理就是如何合理充分地利用手中的资源去尽可能多地创造效益，具体到实践中无非是人力、物力、财力的管理，而财、物的拥有者同样是人，所以可以简单地说：管理就是如何让相关的人心甘情愿地为你做好相关的事。
所以说管理的核心是处理各种人际关系，管理的最好方法就是沟通，对于现代酒店业说，包括经营、管理、企业文化、服务和品牌五方面，其中“以人为本”已成为现代酒店业管理发展的主流。
2.从微观来讲：酒店管理尤其是房务管理的特点有两个：细节和量化，其根本是成本控制。
细节的目的就是追求完美，细节的最高境界也是追求完美，突出细节，突出条理性，突出执行力。
最终是要降低内部损耗，降低运营成本，达到高效率和高效益。
这里我讲一个关于注重细节的一个例子，青岛的假
日酒店，在客房有这样一个卡片，“尊敬的宾客，为了您能有一个更好的睡眠，本酒店提供不同种类的睡枕供您选择，共有五种：泡沫枕、磁性颈椎枕、荞麦皮枕、儿童睡枕、超级舒适枕”。
中国这么多酒店，没有几家能想得这么周到。
不怕做不到，就怕想不到。
服务的作用就是使产品“增值”，同时它也是企业文化和经营理念的最佳诠释。
这里有两个等式：1. 标准化服务+个性化服务+微笑=优质服务;2. 细心+耐心+诚心=温馨第三，本人的优劣势：我的优势：我对工作认真负责，为人诚信可靠、踏实肯干，善于与人相处，善于学习新知识，勇于接受新挑战，具有较强的团队合作精神和组织能力，凡事追求完美，酒店意识强，利用业余时间学习过国内外先进酒店管理知识及经验，理论知识相对丰富; 我的劣势：无房务工作经验，具体专业知识有所欠缺;但我认为这恰恰是我从事这一工作的另一优势，少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢做敢为的闯劲。
这也更能使我从客人的角度出发看问题，不带任何条框，更能注重细节，三年的营销工作及接待会议经验，使我更加了解客户需要怎样的服务，酒店对客服务中的缺陷与不足，我相信自己有能力胜任这一工作并使客房服务质量上一个台阶。
四、如果我能竞选成功,我的工作思路是:
1.“从基层学起，先当优秀员工再作称职经理”：我会抱着自信与学习的心态，“要么不做，要做就要做到最好”。
你可以不是个完美的人，但你不能没有一颗追求完美的心。
我的人生格言是：“一切皆有可能”。
把握房务工作的条理性及协调性，采用逆向学习的思维，从与服务员谈心开始，争取在一个月内了解客房房务全部日常工作流程和具体操作的要点难点;
2.寻找切入点：从客房的卫生质量、客房成本控制及员工做房效率等方面中找出当务之急需解决的问题，以此入手，做好客房房务工作，提升服务层次，丰富服务内涵。
客房的管理是管理者最花心思的地方，每一个细节都要去考虑，换位思考，站在宾客的角度处处为宾客着想，我发现现客房没有放客人更换床单的卡片，这种卡片应该有，客人如果需要更换把卡片放床上就行了，如果不放，客人要求更换还得告知服务员，我举个例子，芬兰的赫尔辛基酒店也有这种卡片，如果他们发现客人连住几天没有更换床单、被单，在客人退房
结帐时会减去一定的费用，你如果问前台小姐，减的费用是怎么回事，那小姐会回答你，“先生你好，经过我们的调查，您这几天都没有更换床单、被单，我们将洗涤费当洗衣费退还给您了”，钱虽不多，客人体验到的是酒店的企业文化，心里会是什么样的感受，下次再住这个酒店可能会跟小姐开玩笑说最好连地也不要扫，再多退我点钱。
我们客房的卫生做得非常出色，我各楼层看了一下，走廊这边的窗户玻璃却不太干净，而且走廊墙上雨水留下的痕迹有些由于时间太长已经发黑、发霉非常难看。
酒店对客服务，不是局部的卫生做好就行了，而要顾及到酒店的整体形象。
同时酒店的日常物业保养也要注意每一个细节，走廊的应急灯、消防设施、客房烟感报警器、走廊灭火器等都要定期检查，安全问题不容忽视，任何关系酒店形象的细节我们都不能放过，要展现给客人一个完美的酒店形象。
我们客房都有宾客意见调查表，一般的客人不会去填这种表的，这里我讲个亲身经历例子，我去西安的钟楼饭店，因为是做酒店的，我就喜欢看别人有什么可以学的，他们没有像我们那种满意不满意的调查表，而是一张客房维修单，内容是“尊敬的宾客，为了使客房保持一个最佳的状态，请您协助填好这个表格，告诉我们房间中需要弥补的细节”，我洗澡的时候发现出水量不够，就在卡片上写了：水太小，洗得不爽，，第二天回到酒店，他们的回答就在桌上，上面写的是“亲爱的陈先生，莲蓬头由于水的冲洗，它的杂质堵塞，我们已经把它通过了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。
比填调查表意见单好多了，我一看，这个酒店的服务太厉害了，下次再回西安不住这住哪呢?。
如果说销售工作的任务主要是开源，那房务工作的主要任务就是截流了。
客房成本控制包括：核算酒店客房的水、电费，一次性用品(易耗品)，洗涤费，维修费等，要从每一个环节去扣，员工做房间卫生是否存在浪费水现象，床上用品必须做到一客一洗，不能因为节约而不注重服务质量，发挥员工的主观能动性，让员工在日常工作中发掘降低客房成本的方法，并给予适当的奖励，很多经济实用的节约方法都是我们的员工在实际工作中发现的，另外必须在做房人工效率上提高，本市部分酒店的做房标准是每人保质保量一天做房15间，我们是否达到这个水平呢?如果没有就必须在做房效率上下功夫，提高效率达到标准并要保证质量。
做管理就是细致与处处算账，从各个环节去扣，使我
们的客房成本降低，省出来的就是利润，同时也增强了酒店的市场竞争力。
我对查房没有经验，但我有我的方法，拿一条白毛巾，用手指在有可能出现的卫生死角擦一下再涂到毛巾上，一次一条黑道，看一下总共有几道，如此简单的量化对比，服务员做房的情况一目了然。
3.引入新观念：借鉴经济型酒店在人力资源及成本控制方面的成功经验;如今酒店业的价格战已经打响，个个酒店纷纷以低价吸引客源，那我们就必须降低客房成本、提高人工效率，这里我引入中国经济型酒店的巨无霸—如家连锁的经营思想，一星的墙、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服务，经过酒店管理专家分析，宾客住宿最在意的就是酒店的床够不够舒服，能不能洗个热水澡，我们三星级的酒店虽不能提供五星的服务，因为服务成本过高，但我们可以适当缩减服务环节，并不降低服务标准，客人想得到的主要服务要求不打折扣，其他服务尽可能简化。
通过降低客房成本、提高人工效率及提供温馨服务将酒店做成“经济型旅游度假酒店”。
4.服务上勇于创新：加强创新意识，真正把创新落到实处，在工作中我敢于说出自己的想法和对某些问题的见解，敢于尝试从外面看到、学到的一些管理经验和具体做法。
欧美国家都是采用横向铺床，效率比纵向铺床高多了，为什么我们不尝试一下呢?追求完美的过程就是想竞争对手做不到的事，每天比对手进步一点点。
与客房部员工一起将先进的对客服务意识传输给我们的宾客，使他们享受到酒店“人性化、个性化、差异化”的服务，客人入住酒店就像回家一样的舒适。
永远比对手多走一步，永远比客户的希望多走一步，我们看看我们的同行是怎么多走一步的，这里我讲个例子：泰国曼谷的东方文华大酒店，客人两三年没去住宿了，他们的员工会寄一封信给客人，亲爱的某某先生，您已经有三年没有入住我们酒店了，我们全体员工十分的想念您，欢迎您下次再来曼谷时下塌我们酒店。
客人看信后会是怎样的心情?天哪!三年了这个酒店还记得我…几块钱邮票征服了一个客户的心。
曼谷的东方文华大酒店已经有1XX年的历史，他的客房必须提前一个月以上预定，原因就在这里。
以上案例统统都是比对手多走一步，我相信我们酒店也能做到，而且会做得更好。
5.打开员工的心锁：每个员工心里都有一块资源，他们被一扇大门紧紧锁住，作为管理者就应该寻找这个引爆点，打开心锁，激发出员工的潜力，使员工的主观能动性爆发出来，从主动到卓越。
重视员工群体意识、团队精神，追求企业凝聚力。
要提倡员工享受工作，享受生活，“只有开心的员工才会有快乐的客人”，员工要教育，客户就会被照顾，利润才会跑出来。
世界三大快递之一ups，美国联邦快递，他们的亚洲区总裁讲了一句话：“我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润”，就是这个道理，所以说，强大的企业是教育出来的。
如今酒店面临北海酒店业市场饱和的严峻考验，我们必须沉着应对，将酒店现有资源充分利用起来，从企业文化、服务质量上入手提高酒店的整体服务水平，将我们的优势突现出来，我们必须做到我们也一定能做到。
各位领导、各位同事，我已经做好了充分的准备，迎接全新的挑战。
通过自己的努力和酒店一起成长，实现二者利益的完美统一。
借用一句时尚用语：给我一个机会，还您一个惊喜。
我的演讲到此结束。
再次谢谢大家。
