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打造高可用性的IT系统——运维工作的重要性与价值打造高可用性的IT系统——运维工作的重要性与价值2023年，随着信息化技术不断发展，IT系统已经成为企业运营的核心要素之一。
一个高可用性的IT系统能够帮助企业提升业务效率、降低运营成本，而这其中运维工作扮演着至关重要的角色。
一、高可用性的意义高可用性指的是系统能够不间断地运行，并且能够迅速地恢复到正常运行状态。
企业在运营过程中，如果IT系统不稳定，那么会对业务流程产生极大的影响。
例如，如果企业的重要系统出现宕机，将导致用户无法正常访问网站，无法下单购买商品，会严重损害企业的品牌形象，并影响业务的良好运行。
从企业竞争力的角度来看，拥有高可用性的IT系统等于拥有了一个强劲的后盾，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
因此，在企业追求持续运营的道路上，打造高可用性的IT系统显得尤为重要。
二、运维工作的重要性运维工作指的是对IT系统进行维护和管理的工作。
运维员要对企业的IT系统进行各种监视、检测、维护、备份等工作。
运维工作的目标是保障系统的有效性、可用性、持续性、保密性和完整性。
运维工作通常包括以下几方面：1. 系统监控：包括网络、服务器、数据库等所有相关要素的监控，在发现异常情况时及时进行应对。
2. 故障处理：及时响应系统故障并进行解决，确保系统的正常运行。
3. 安全管理：确保企业系统安全，防止黑客攻击等安全事件的发生。
4. 自动化管理：通过自动化管理，实现IT系统的升级、备份等重要操作。
运维工作是建立和维护高可用性IT系统的必要手段，可以帮助企业减少突发问题的出现，并在紧急情况下快速响应问题，保证系统可用性、数据安全性和稳定性。
运维人员应当严格按照工作程序进行工作，确保IT系统的稳定正常运转。
三、优秀运维工程师的必备技能在打造高可用性的IT系统的过程中，优秀运维工程师是不可或缺的。
他们的专业知识和技能对企业的IT系统维护至关重要。
以下是优秀运维工程师的必备技能：1. 具备扎实的IT基础知识，了解网络基础设施，数据存储技术等方面的知识。
IT系统运维效果与质量总结汇报标题：IT系统运维效果与质量总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！今天我将向大家汇报我们团队在IT系统运维方面的效果与质量。
在过去的一段时间里，我们团队致力于提高IT系统的运维效果和质量，通过各项工作的推进和改进，取得了一系列显著的成果。
首先，我们团队在IT系统运维效果方面取得了令人瞩目的进展。
通过加强对系统的监控和预警机制，我们能够及时发现并解决潜在问题，大大减少了系统故障的发生频率。
此外，我们还建立了完善的变更管理流程，确保每一次系统变更都经过充分的测试和验证，降低了变更引发的风险。
通过这些措施的实施，我们的系统可用性得到了显著提升，用户满意度也大幅度提高。
其次，我们团队在IT系统运维质量方面取得了可喜的成果。
我们始终坚持“预防胜于治疗”的原则，加强了系统的维护和保养工作。
定期进行系统巡检和性能优化，及时清理冗余数据和垃圾文件，有效提升了系统的稳定性和性能。
同时，我们还加强了对运维人员的培训和技能提升，提高了他们的专业水平和解决问题的能力。
这些工作的开展使得我们的系统故障率大幅下降，用户投诉量明显减少。
此外，我们还注重了IT系统运维的持续改进。
我们建立了一个反馈机制，定期收集用户的意见和建议，并将其纳入我们的改进计划中。
通过用户反馈和需求分析，我们不断优化系统功能，提升用户体验。
同时，我们还积极参与行业内的交流和学习，了解最新的技术趋势和最佳实践，以便更好地应对未来的挑战。
总的来说，我们团队在IT系统运维效果与质量方面取得了显著的进展。
通过加强监控、改进变更管理、强化维护保养、提升运维人员技能、持续改进系统功能等一系列措施，我们的系统可用性得到了提升，故障率和用户投诉量明显下降。
我们将继续努力，不断提高IT系统运维的效果与质量，为公司的发展提供更加稳定和可靠的支持。
谢谢大家！。
回归IT运维本质，解放IT运维生产力作者：来源：《中国计算机报》2015年第15期顺应市场需求，IT运维行业蓬勃发展，有做IT运维服务外包的专业公司，有开发中央机房硬件的公司，也有做IT运维管理软件的公司。
所有这些公司都聚焦自己的方向和专长，为IT运维贡献力量。
云计算、大数据如火如荼，大数据中心的机房变得越来越大，追求PUE、SUE、AE等指标，这是IT运维一个重要发展方向。
而基于业务系统的IT运维诉求又是什么呢？网速快一点，应用操作上更顺畅一点。
机房能耗再低，系统不好用，对企业的业务运转来说，实际价值并不高。
所以，回归到IT运维的本质，以服务器、工作站和终端计算机为服务对象，解放IT运维的生产力，提高客户满意度。
解放IT运维的生产力IT运维作为业务支撑部门，为保证其他部门的工作顺利开展提供IT支持。
注定了工作是琐碎的、繁重的，那么如何解放IT运维的生产力呢？首先遇到的问题，就是服务需求管理。
谁提了IT维护需求？通过什么渠道来的？谁受理了需求？派谁处理最合适？以前需求的收集是零散的，口传笔录的，既容易遗漏，跟踪和管理又不方便。
使用易维帮助台运维管理软件，建立统一的服务入口，集中收集需求，建立工单（事件）进行跟踪，科学分配，资源配比优化。
到了处理阶段，面临以下诸多问题：处理情况如何？遇到哪些困难和风险？完成时间和期限是怎样的？有哪些环节可以优化和提升效率？以前询问处理情况可能要打电话，辗转找一个或几个处理相关人来问，使用易维帮助台后，跟踪和管理整个处理过程，实时查看进展。
处理有了进展或处于什么状态，系统会自动发Email到相关人，保证各方的知情权。
IT运维问题完成时间和期限，没有梳理前，可能是随意的、不系统的、没有固定的标准。
使用易维帮助台后，依据ITIL规范，梳理服务范围，制定服务标准，根据服务等级和优先级，给予服务承诺，制定相应时长和处理时长。
服务目录可分为桌面系统、业务系统、系统维护、资产、产品、OA六大类。
终端运营维护方案一、终端运营维护概述终端运营维护是指对终端设备进行规范的操作和维护，以保证设备的正常运行，提高设备的使用寿命，为用户提供更好的服务。
随着终端设备在日常生活中的广泛应用，终端运营维护工作变得越来越重要。
如何做好终端运营维护，提高设备的运行效率和服务质量，已经成为各行业面临的问题。
终端设备的维护涉及到硬件和软件两个方面，硬件维护主要包括设备的安装、调试、检修和保养等工作，而软件维护主要包括设备的功能维护、系统优化、安全防护、数据备份等工作。
终端设备的维护工作一旦出现问题，将直接影响到整个系统的正常运行和用户的使用体验，因此终端运营维护工作显得尤为重要。
为了做好终端运营维护工作，需要建立科学的维护体系和规范的维护流程，根据不同的终端设备特点和运行环境，制定相应的维护计划和措施，同时加强对维护人员的培训和管理，提高其专业水平和责任意识，确保维护工作的高效和持续性。
二、终端设备的维护管理1.维护管理原则（1）科学性原则：维护工作应该建立在科学的技术、管理和服务体系上，以提高设备的可靠性和稳定性。
（2）预防性原则：维护工作应该以预防为主，预防故障发生和避免设备损坏，减少维修成本和停机时间。
（3）综合性原则：维护工作应该综合考虑设备的整体性能和长期利用价值，充分发挥设备的潜力和优势。
（4）效益性原则：维护工作应该注重维修效果和成本效益，提高设备的使用寿命和性能，保障设备的正常运行。
2.维护管理内容（1）硬件维护：包括设备的安装、调试、检修和保养等工作，以确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
（2）软件维护：包括设备的功能维护、系统优化、安全防护、数据备份等工作，以确保系统的稳定和安全。
（3）服务管理：包括设备的定期维护、维修保养、紧急应急等服务，以确保设备的正常使用和用户的满意度。
（4）质量管理：包括设备的质量检查、故障分析、故障处理等工作，以确保设备的质量和稳定性。
3.维护管理措施（1）建立健全的维护管理制度和规范，明确各项工作的责任和权限，规范工作流程和操作程序。
10年经验告诉你：运维的真正价值在哪里？前言谈起运维工作，估计很多人会下意识的认为就是修电脑的、网管（上不去网，第一个被召唤的那种）。
其实不能说这是错误的理解，IT运维人员的工作小到修电脑、理网线，大到部署整个数据中心。
负责运维的设备，小的从个人电脑，大的到数以亿计的高精尖计算设备（比如IBM的大型机Z13）。
从运维的工作层次来分，又分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维。
几乎所有的和系统相关的问题，都与IT运维人员有关。
根据公司IT系统规模的不同，有的运维团队不到10人，有的甚至达到数百人。
每晚通宵达旦，为IT系统保驾护航。
但是始终还是有很多的人和同事会质疑：为什么我的电脑还这么卡？网络速度还这么慢？某某系统还是上不去，很影响业务运营等等。
这些质疑让运维人员很尴尬也很无语，有些问题甚至类似客户没有插网线，抱怨上不去网。
有时候甚至会胡思乱想，究竟运维的意义是什么？这么努力怎么还这么受气？前段时间在群里和论坛上与运维方面的朋友一起交流的时候，大家总是时不时的诉苦，抱怨运维苦逼，没有成就感，甚至经常成为“窦娥”、“背锅侠”的代名词。
种种抱怨和不满，也促使我更加的想表达一下如何做好IT运维方面的经验和个人见解（不一定对，欢迎拍砖），尤其是企业级的IT系统运维。
因为其不但系统分支多，而且够复杂。
业务频繁变更，要求IT系统必须随需应变。
我毕业后就一直从事IT系统运维方面的工作，从当初的桌面技术人员到现在的运维总监，一路荆棘，回想起来已有超过10年的运维经验了。
虽然谈不上老道，更说不上是大咖，但是也总结了一些自己对运维工作的理解，对运维价值的理解。
多年的摸爬滚打，我对运维总结成了两句话“技术只是手段，业务才是王道”。
运维的好坏评定标准其实就是你给公司及业务带来了哪些价值及哪些影响。
无论是小企业还是大企业，很多时候，运维人员的确做了很多的事情，处理了很多紧急的事件，甚至都是在凌晨才动手，确实非常辛苦，真所谓是“累成狗，起的比鸡早，睡得比猪晚”。
运维工作主要亮点和不足
运维工作是一个关键的职责，它确保了公司的网络和系统的稳定性和可靠性。
这项工作涉及到许多方面，包括硬件设备的管理、软件的更新和维护、网络的监控和故障排除等等。
在这个过程中，运维人员面临着许多挑战和机会。
运维工作的一个重要亮点是它能够确保公司的网络和系统始终处于最佳状态。
通过监控和维护硬件设备，运维人员能够及时发现和解决问题，避免了因硬件故障而导致的系统崩溃和业务中断。
此外，运维人员还负责软件的更新和维护，确保系统始终运行在最新的版本上，以提高性能和安全性。
运维工作还提供了一个重要的机会，即不断学习和掌握新的技术。
随着技术的不断发展和创新，运维人员需要不断学习和适应新的工具和技术，以适应快速变化的环境。
这种持续学习的机会使运维人员能够不断提升自己的技术水平，并为公司提供更好的服务。
然而，运维工作也有一些不足之处。
首先，由于运维工作的本质，运维人员需要时刻保持警惕和高度的责任心。
他们需要随时待命，以应对可能发生的故障和问题。
这种高度的压力和工作强度可能会对运维人员的身心健康造成一定的影响。
运维工作还需要具备良好的沟通和协调能力。
运维人员经常需要与其他团队成员合作，解决复杂的问题和故障。
因此，他们需要具备
良好的沟通和协调能力，以确保信息的流畅和团队的协作。
运维工作主要亮点是能够保证公司网络和系统的稳定性和可靠性，并提供持续学习和发展的机会。
然而，运维工作也面临一些挑战，包括高度的工作压力和对沟通和协调能力的要求。
通过不断努力和学习，运维人员可以克服这些挑战，为公司提供更好的服务。
IT基础运维工作在企业运营中的价值IT基础运维工作在企业运营中的价值除了企业自身所拥有的资产、现金等物质基础外，一个企业的价值体现在更多附加价值上。
通常，这些附加价值通过产品、服务、渠道、以及企业所建立的品牌形象来加以体现。
非常少的人会将企业的IT能力并入价值链，将其视为企业价值的直接体现者或创造者。
更多时候，企业将IT视作需要投入的成本。
然而，在技术不断渗透到社会方方面面的今天，随着信息化不断改变商业规则和竞争格局，信息技术（IT）在企业中的地位越来越举足轻重。
IT已经渐渐从一个“投入”的位置变成一个“产出”的角色，甚至开始成为企业源源不断的创新之力。
随着云计算、移动互联网等新技术应用的出现，企业IT建设可谓掀开了新的篇章，这些新技术应用将成为IT部门为企业降低成本、提高效率、提升市场竞争力，甚至创造新商业模式的源动力，将成为企业提升商业价值的有力武器。
企业购置IT资源，其实是种有回报的投资。
IT已经不再是一个电脑几根网线那么简单,硬件和网络建设，包括计算机维护，网络、电话、邮件；应用系统维护与开发，如ERP、CRM、SCM之类的引进的或自主研发的系统，功能与报表二次开发；研发职能；信息安全的控制与监督；专职的项目……所有这些工作，都“互联”在这张“网”上，建立关系和创造价值。
首先,企业将最直接地受益于IT带来的工作和生产效率的提高。
比如在管理层面，企业配置ERP、OA等各类专业信息系统，不但能提高员工工作效率，还能大大方便管理者管理，使企业发展更加有条不紊。
随着虚拟化、云计算等技术的不断推进，还将有更多企业受惠于IT环境的升级，从多方面提高企业竞争力，而竞争力是企业价值不可或缺的一个方面。
其次，IT技术所带来的资源集成能力是传统模式无法比拟的，特别是在云计算和大数据时代，资源整合发挥的效用将越加明显，信息将贯穿于整个企业价值链中，使企业的每个部分都能及时按需调整自己的行为，以提高市场适应能力，良好的IT配置将使这种资源共享和协作能力发挥得更加淋漓尽致。
it运维之道读后感摘要：一、引言二、IT运维的定义与重要性三、运维之道核心理念四、运维实践中的挑战与应对策略五、读后感的总结与展望正文：【引言】在信息化时代，IT运维已成为企业稳定运行的基石。
我阅读了《IT运维之道》一书，对运维工作有了更深入的认识。
本书详细阐述了IT运维的原理、方法与实践，为我在日常工作中解决实际问题提供了有益的指导。
【IT运维的定义与重要性】IT运维，即信息技术运维，是指对企业的信息系统、网络设备、应用软件等进行有效管理和维护的过程。
运维工作既关乎企业的正常运作，也关系到企业竞争力的提升。
在实际工作中，运维人员需具备丰富的专业知识、敏锐的洞察能力以及高度的责任心。
【运维之道核心理念】《IT运维之道》强调了运维工作的四个核心理念：以用户为中心、预防优于救火、协同共享和持续改进。
以用户为中心，意味着运维工作要关注用户需求，提供优质的服务；预防优于救火，强调防患于未然，降低故障发生的概率；协同共享，要求运维团队内部加强沟通与协作，提高工作效率；持续改进，则是要在运维过程中不断总结经验，提升运维水平。
【运维实践中的挑战与应对策略】在运维实践中，挑战重重。
如何确保系统安全稳定运行、提高运维效率、降低成本等问题困扰着许多运维人员。
针对这些挑战，书中提出了许多实用的应对策略。
例如，运用自动化运维工具，提高运维效率；实施监控系统，确保系统安全稳定运行；开展运维培训，提升运维团队的整体素质等。
【读后感的总结与展望】阅读《IT运维之道》一书，让我深刻认识到运维工作的重要性。
在今后的工作中，我将遵循书中提出的运维理念，不断提升自己的专业素养，为我国信息化事业贡献自己的力量。
同时，期待运维领域不断发展，创新理念和技术的应用带来更多实践成果。
精准运维引领未来IT运维服务之道作者：李鹏来源：《中国计算机报》2016年第11期苹果公司的乔布斯曾经希望改变世界，他通过iPhone这款产品实现了这一愿望。
人工智能机器人AlphaGo在近期战胜了人类围棋手，这一消息也让全球震惊。
的确，这个世界正处于万众创新的浪潮下，很多创新企业、创新理念、创新应用如雨后春笋般涌现出来。
近年来，新产业、新业态、新产品层出不穷，机器人、新能源汽车、虚拟现实（VR）产品等技术也发展迅速，这些新技术的发展背后都是靠IT推动的。
IT是社会发展的重要推手我们看到，以互联网经济为代表的新兴经济正在蓬勃发展，移动、社交、大数据和云计算正在成为改变互联网、改变人们生活的“四大推手”。
以云计算为例，云计算正变得和电一样普及，成为IT行业的关键驱动力。
云应用程序、软件即服务（SaaS）、基础设施即服务（IaaS）、移动化将成为IT行业增长的新引擎。
数据中心在不断演进，市场对数字化、虚拟化、智能化等方面的需求也变得越来越旺盛，近实时或实时数据分析（OLAP、OLTP）等商业智能分析应用也得到越来越多企业用户的关注。
我们也看到，“互联网+”正在成为推动产业融合的加速器。
互联网结合传统制造产业后，可孕育出C2B、工业互联网等新的发展模式，可创新制造业的发展路径，可构筑成智能制造的关键基础。
互联网结合了商贸和金融产业后，孕育出了O2O、移动支付、互联网金融，使得虚拟空间与现实空间的融合更加紧密。
互联网结合了生活服务后，孕育出了网络社交、在线教育，这些都提升了百姓的生活体验。
很难想象，对于个人来说，如果没有淘宝、没有微信、没有百度，多少人会觉得生活无趣。
而对于企业来说，如果失去了信息技术系统的帮助，又怎能实现效率的提升和业绩的增加。
IT运维很重要企业对信息系统的依赖程度越高，业务与信息系统之间的耦合度也就越高。
因此，我们更需警惕在高度耦合状态下的IT系统风险。
IT系统风险将可能为企业发展带来负面影响。
