2017年事业单位联考综合应用能力测试A类真题与答案【精品】
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2017年上半年全国事业单位联考真题《综合应用能力》A类一、注意事项1.本卷全部为主观题,请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题纸上作答,直接在试卷上作答无效。
2.请在试卷、答题卡指定位置填写自己的姓名、填涂准考证号。
3.本卷满分150分,考试时间为120分钟。
4.特别提醒,请在答题纸规定的区域内作答,超出答题区域作答无效。
二、给定资料材料1B市医疗水平整体较高,外地就诊人员较多,因为外地医保卡在B市不能使用,因而他们在B市各大医院就医时,都需要先办理一张该院的就诊卡,持卡就医,一般每张卡押金十元。
有时一个外地患者需要转诊于B市各大医院,就要随身携带好几张就诊卡,经常弄丢或者混淆,就诊前需要重新补办,费时费力费成本。
针对这一问题,B市卫生计生委、B市医院管理局推出了“医通卡”。
“医通卡”是具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡,适用于B市非医保患者、外地来B市就诊患者等人群。
“医通卡”可在B市联网医院通用。
B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院,外地慕名前来就医的患者众多,高达日门诊量的78.6%。
门诊大厅常年人满为患,挂号、缴费、取药等各种队伍如条条长龙,导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差,还时常发生偷窃事件。
据医院有关人士介绍,外地患者来本院就医,拖着大包小包先去排队挂号,挂完号再去排队就诊,等医生开完检查单,又得穿梭到门诊大厅排队缴费,等做完检查,把结果给医生看了,医生开药之后,还得拿着药方去排队缴费,再去取药窗口排队拿药。
正常一套程序下来,光来回在窗口排队就得耗去一两个小时,更别说有时还因为急匆匆排错了队。
此外,医院门口还长期驻守着一批“黄牛”,见人就问要不要专家号,导致医院门口秩序混乱。
为了解决挂号难、反复排队等问题,同时防止号贩子倒号,为患者提供更方便、快捷、有序的就诊服务,B市人民医院从今年3月份起,试行“非急诊全面预约制度”,预计到今年年底全面实施。
非急诊全面预约制度试行以来,为了方便患者预约挂号,除了以前的人工窗口、114平台、网站平台和自助挂号机四种挂号渠道以外,B市人民医院又推出了微信挂号方式。
2017 年 10 月 28 日事业单位联考《综合应用能力》 A 类真题与参考答案材料一 :A 乡位于B 县西南部,是一个典型的“两山夹一沟”的山区乡。
全乡总面积214 平方公里,辖16 个行政村, 5077 户, 21369 人,共有耕地 2 万余亩,板栗园近万亩,山林面积6万余亩,人多地少。
主要种植水稻、板栗等。
农户收入除外出打下外,主要靠生猪、黄牛和鸡鸭养殖。
2016 年全乡的畜牧业总收入1950 万余元。
占农业总收入的百分之63.9。
A 乡的动物防疫站是B 县畜牧兽医局下属的事业单位,受畜牧兽医局和 A 乡政府的双重管理。
其工作职责如下:宣传贯彻国家动物防疫方针政策和法规;开展国家规定的动物强制免疫病种的常年免疫、重大动物疫病的监测、报告、控制与杀灭、动物检疫工作;协助县畜牧兽医局开展畜禽产品质量安全管理;负责动物诊疗人员的就业指导服务范围的划分、医患事故的协助处理、从业资格的申报管理等工作。
A 乡动物防疫站在编工作人员 3 人,总站长张群及另外两位工作人员李明和王华。
此外,根据 2006 年全县畜牧兽医工作改革方案、各行政村聘一名村级动物防疫员,让他们负责动物防疫宣传和每年春秋两次集中免疫工作。
村级动物防疫员不占事业编制,通过以钱养事机制拨付经费,每名防疫员每年有九千元左右收入。
材料二 :为贯彻《中华人民共和国动物防疫法》,切实做好 B 县春季动物防疫工作,努力夯实动物免疫基础,确保畜牧业健康发展,维护公共卫生安全, B 县人民政府决定在全县开展以集中强例免疫为主的春季动物防疫工作,根据县重大动物疫病防治指挥部的统一安排。
2017 年春季防控工作总体计划分为了三个阶段 :第一阶段, 3 月 2 日至 20 日全面完成口蹄疫猪瘟和散户禽流感的免疫任务;第二阶段 .3 月 21 日至 4 月 10 日,全面完成高致病性猪蓝耳病和养殖大户禽流感的免疫任务;第三阶段 .4 月中旬至5月上旬完成高致病性猪蓝耳病的强化免疫和加强免疫任务。
2017年5月云南省事业单位联考A类《综合应用能力》真题及解析【背景材料】材料1:和平小学是A市城西区教育局下属的重点小学,创立于1963年,历经50多年的发展,学校现已发展成为拥有40多个教学班,2000多名学生,近150位教职员工的大规模、综合化的完全小学。
学校坚持正确的办学方向,全面贯彻党的教育方针,全面实施素质教育,在教师队伍建设和学生德育工作、科学教育、艺术教育、健体教育等方面取得了突出的成绩,已形成了自己的办学特色。
学校先后成为国家教育部首批命名的现代教育技术实验学校、省基础教育实验学校、省现代教育先进单位、市首批示范性学校;先后荣获“全国少先队红旗大队”“市文明单位”“市学雷锋十佳先进集体”等荣誉称号。
近年来,随着A市的经济发展和人口增长,机动车尤其是私家车数量增长迅速,使车均道路资源迅速萎缩,给城市交通带来了很大压力。
和平小学地处城西区红旗街道辖区内,位于建设西路和朝阳路交叉路口的东南角。
和平小学所在的建设西路双向六车道,是一条东西向主干道,车流量比较大,尤其到了每天上学和放学时间,校门口就异常拥堵,存在安全隐患。
和平小学校门口拥堵问题。
近年来已经成为困扰学校和社区居民的一大难题。
材料2:2015年12月16日下午4:35,正值和平小学放学时间,学生们三五成群走出校门,接孩子的车辆早把校门围得严严实实。
这时,校门口西侧正发生着一场“战争”,原来是一个流动小摊贩和一个家长发生了争执。
只见现场围了一大群人,里面还有几个人在推推搡搡,地上散落着不少小吃食材和一口摔破的大炸锅,油洒了一地,一辆平板车倒在一边。
学校保安刘军正在传达室里给朋友打电话,商量周末去郊外钓鱼的事。
“杨大姐,谁欺负你了?”刘军问道。
“小刘啊,你来得太好了!你来帮我讲讲理,我刚把摊摆好,他就把车停在我的摊子旁边,害得我没法做生意,我让他挪挪车,他就骂我。
”“这可真是恶人先告状!我哪里骂你了,我就是和你理论几句。
”正和杨大姐拉扯的一个中年男子喊道。
2017年6月3日事业单位公开招聘分类考试综合应用能力(A类)试卷【注意事项】1.本试卷全部为主观题,题本由背景材料与试题两部分构成。
2.本试卷满分为150分,考试时间为120分钟。
3.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名,填涂准考证号。
4.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。
未按要求作答的,不得分。
5.监考人员宣布考试开始时,你才可以开始答题。
6.监考人员宣布考试结束时,考生应立即停止作答,将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上,待监考人员确认数量无误、允许离开后,方可离开。
严禁折叠答题卡!【背景材料】材料1:B市医疗水平整体较高,外地就诊人员较多,因为外地医保卡在B市不能使用,因而外地患者在B市各大医院就医时,都需要先办理一张该院的就诊卡,持卡就医,一般每张卡押金十元。
有时一个外地患者需要转诊于B市各大医院,就要随身携带好几张就诊卡,经常弄丢或者混淆,就诊前需要重新补办,费时费力费成本。
针对这一问题,B市卫生计生委、B市医院管理局推出了“医通卡”。
“医通卡”是具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡,适用于B市非医保患者、外地来B市就诊患者等人群。
“医通卡”可在B市联网医院通用。
B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院,外地慕名前来就医的患者众多,其比例高达日门诊量的786%。
门诊大厅常年人满为患,挂号、缴费、取药等各种队伍如条条长龙,导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差,还时常发生偷窃事件。
据医院有关人士介绍,外地患者来本院就医,拖着大包小包先去排队挂号,挂完号再去排队就诊,等医生开完检查单,又得穿梭到门诊大厅排队缴费,等做完检查,把结果给医生看了,医生开药之后,还得拿着药方去排队缴费,再去取药窗口排队拿药。
正常一套程序下来,光来回在窗口排队就得耗去一两个小时,更别说有时还因为着急而排错了队。
此外,医院门口还长期驻守着一批“黄牛”,见人就问要不要专家号,导致医院门口秩序混乱。
为了解决挂号难、反复排队等问题,同时防止号贩子倒号,为患者提供更方便、快捷、有序的就诊服务,B市人民医院从今年3月份起,试行“非急诊全面预约制度”,预计到今年年底全面实施。
2017年10月28日事业单位联考《综合应用能力》A类真题与参考答案材料一:A乡位于B县西南部,是一个典型的“两山夹一沟”的山区乡。
全乡总面积214平方公里,辖16个行政村,5077户,21369人,共有耕地2万余亩,板栗园近万亩,山林面积6万余亩,人多地少。
主要种植水稻、板栗等。
农户收入除外出打下外,主要靠生猪、黄牛和鸡鸭养殖。
2016年全乡的畜牧业总收入1950万余元。
占农业总收入的百分之63.9。
A乡的动物防疫站是B县畜牧兽医局下属的事业单位,受畜牧兽医局和A乡政府的双重管理。
其工作职责如下:宣传贯彻国家动物防疫方针政策和法规;开展国家规定的动物强制免疫病种的常年免疫、重大动物疫病的监测、报告、控制与杀灭、动物检疫工作;协助县畜牧兽医局开展畜禽产品质量安全管理;负责动物诊疗人员的就业指导服务范围的划分、医患事故的协助处理、从业资格的申报管理等工作。
A乡动物防疫站在编工作人员3人,总站长张群及另外两位工作人员李明和王华。
此外,根据2006年全县畜牧兽医工作改革方案、各行政村聘一名村级动物防疫员,让他们负责动物防疫宣传和每年春秋两次集中免疫工作。
村级动物防疫员不占事业编制,通过以钱养事机制拨付经费,每名防疫员每年有九千元左右收入。
材料二:为贯彻《中华人民共和国动物防疫法》,切实做好B县春季动物防疫工作,努力夯实动物免疫基础,确保畜牧业健康发展,维护公共卫生安全,B县人民政府决定在全县开展以集中强例免疫为主的春季动物防疫工作,根据县重大动物疫病防治指挥部的统一安排。
2017年春季防控工作总体计划分为了三个阶段:第一阶段,3月2日至20日全面完成口蹄疫猪瘟和散户禽流感的免疫任务;第二阶段.3月21日至4月10日,全面完成高致病性猪蓝耳病和养殖大户禽流感的免疫任务;第三阶段.4月中旬至5月上旬完成高致病性猪蓝耳病的强化免疫和加强免疫任务。
为全面部署落实免疫工作,2017年2月22日,县委县政府出台了“关于做好2017春季动物防疫工作的通知”(以下简称通知)。
2017上半年事业单位联考职业能力测验A类真题与答案解析第一部分常识判断根据题目要求,在四个选项中选出一个最恰当的答案。
1.下列关于我国法治建设的事件,按时间先后排序正确的是()①把国家尊重和保障人权载入宪法②提出依法治国的基本治国方略③形成中国特色社会主义法律体系④提出走中国特色社会主义法治道路的命题A.①②③④B.②①③④C.③①④②D.④②①③2.下列与“十三五”规划纲要有关的说法不正确的是()A.首次提出供给侧结构性改革B.首度将加强生态文明建设纳入任务目标C.贯穿创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念D.2020年国内生产总值和城乡居民人均收入要比2010年翻一番3.下列有关法律文件的说法错误的是()A.《汉谟拉比法典》是迄今最早最完整的成文法典B.《拿破仑法典》是资产阶级国家第一部民法典C.《查士丁尼法典》是罗马法集大成者D.《大宪章》是美国的根本大法4.刘某拾得一部手机。
关于该手机的所有权,下列说法符合法律规定的是()A.失主赵某知道手机在张某手中三年后,仍然有权向张某追回手机B.若张某明知手机系刘某拾得,但支付了合理价款,便可取得手机所有权C.若张某通过拍卖购得该手机,失主赵某为追回手机应向张某支付费用D.若张某获得手机系刘某无偿赠与,但因其误以为手机系刘某购买所得,故而张某可以取得手机所有权5.根据民事诉讼法的规定,人民法院可以裁定先予执行的案件不包括()A.郑大山诉王贵索要劳动报酬一案B.赵大妈诉其子李四索要赡养费一案C.牛小亮诉其父牛二索要抚养费一案D.周小东诉张三索要精神损害赔偿一案6.关于离婚案件,下列说法错误的是()A.离婚案件的当事人可以委托诉讼代理人进行诉讼,本人非必要的情况下无需出庭B.判决不准离婚和调解和好的离婚案件,没有新情况、新理由的,原告六个月内又起诉的,不予受理C.当事人对已发生法律效力的解除婚姻关系的判决、调解书,不得申请再审D.对调解和好的离婚案件,人民法院可以不制作调解书7.关于刻板印象,下列说法正确的是()A.全部都是负面的B.总是一成不变的C.完全忽视个体区别D.和歧视无关8.下列有关艺术的说法错误的是()A.歌剧《图兰朵》中使用了中国民歌《茉莉花》的旋律B.古代“七音”是在“五音”基础上增加变宫、变徵C.《念奴娇·赤壁怀古》的作者是著名书法家D.顾恺之、吴道子和郑板桥都以人物画著称9.下列情形不可能发生在明朝的是()A.王阳明讲解“致良知”学说B.汤显祖的《牡丹亭》广泛演出C.《四库全书》编纂完成D.章回体小说《西游记》成书10.关于我国古代货币,下列说法错误的是()A.宋代铸造货币的机构称为钱监B.西汉曾经允许民间私人铸造货币C.唐代以前的货币文字不可能采用“瘦金体”D.我国古代各类政权铸币的文字均采用汉文11.下列历史事件与发生朝代对应错误的是()A.澶渊之盟——北宋B.马邑之谋——西汉C.白登之围——唐朝D.土木之变——明朝12.下列观点与所属流派对应正确的是()A.不患寡而患不均,不患贫而患不安——儒家B.得道者多助,失道者寡助——兵家C.窃钩者诛,窃国者为诸侯——法家D.明主之国,无书简之文,以法为教;无先王之语,以吏为师——墨家13.关于太阳系局部图,下列说法错误的是()A.甲行星是“好奇号”探测器的目的地B.乙行星拥有的卫星数量最多C.丙行星有光环D.启明星位于丙行星的外围14.关于我国著名水系,下列说法正确的是()A.黄河最终注入黄海B.长江流经安徽和江西C.澜沧江为东西走向D.珠江发源于青藏高原15.关于洋流,下列说法错误的是()A.寒流对所流经的海岸有降温增湿的作用B.从低纬度流向高纬度的洋流是暖流C.寒暖流交汇是形成大型渔场的重要条件D.洋流有助于海水净化,也会扩大污染范围16.关于地质景观,下列说法正确的是()A.丹霞地貌是由火山喷发形成的B.黄山山体主要由碳酸盐岩构成C.桂林山水是著名的喀斯特景观D.金华双龙洞的成因是风蚀作用17.下列哪一个IP地址是不可能存在的()A.198.163.0.2B.256.134.7.8C.201.202.34.9D.136.64.17.518.下列关于运动的说法错误的是()A.蝶泳在所有泳姿中最能锻炼腿部肌肉B.杠铃卧推训练到的部位包括胸大肌C.俯卧撑能锻炼到腰部及腹部肌肉D.游泳对膝关节的损伤比长跑小19.硬水是指含有较多钙、镁、铁、锰等的可溶性盐类的水。
2017上半年事业单位联考《职业能力倾向测验》A类真题及答案四、判断推理,本部分包括图形推理、定义判断、类比推理和逻辑判断四种类型的试题,在四个选项中选出一个最恰当的答案。
51.从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律。
A、AB、BC、CD、D52.从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律。
A、AB、BC、CD、D53.从所给的四个选项中选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律。
A、AB、BC、CD、D54.把下面的六个图形分成两类,使每一类图形都有各自的共同特征或规律,分类正确的一项是:A、①②③,④⑤⑥B、①⑤⑥,②③④C、①④⑥,②③⑤D、①③⑥,②④⑤55.把下面的六个图形分成两类,使每一类图形都有各自的共同特征或规律,分类正确的一项是:A、①③⑤,②④⑥B、①④⑤,②③⑥C、①④⑥,②③⑤D、①②③,④⑤⑥56.社会角色可以分为先赋角色和自致角色两种。
先赋角色是指建立在血缘、遗传等先天的或生理的因素基础上的社会角色。
自致角色是指通过个人的活动与努力而获得的社会角色。
根据上述定义,下列属于先赋角色的是:A、妻子B、世袭贵族C、男同学D、少数民族人大代表57.包庇罪是指明知是犯罪的人而为其提供隐藏处所、财物,或者帮助其逃匿,或者作假证明包庇的行为。
但事前通谋的,以共同犯罪论处。
根据上述定义,下列可能构成包庇罪的是:A、李某与黄某等人商定,由黄某等人抢劫金店,由李某负责藏匿抢劫所得赃物,黄某等人抢劫得手后,李某将赃物藏于自家的仓库内B、张某盗窃了博物馆的一幅名画,将其藏于床下,被母亲发现,母亲询问张某,得知为盗窃所得,遂将该幅名画烧毁C、赵某被王某绑架,公安机关迅速侦破此案并成功解救赵某。
后赵某收受王某亲属20万元,推翻了之前对王某不利的陈述,谎称是自愿和王某走的D、侯某是涉嫌杀人罪的犯罪嫌疑人于某的辩护律师,为获得高额的代理费用,侯某伪造大量证据,成功帮助于某脱罪58.拈连是一种修辞手法,是指在叙述甲乙两个关联的事物时,把适用于甲事物的词语临时用于乙事物的一种修辞格。
2017年6月10日浙江省事业单位联考《综合应用能力(A类)》参考解析案例一一、案例分析题(根据所给案例,回答后面的问题。
50分)问题:浙江省正致力打造的特色小镇的“特”体现在哪几方面?(20分)要求:提炼到位,概括全面、简洁,条理清晰,不超过350字。
【参考答案】特色小镇是共享、开放、创新、协调、绿色发展并理性结合自身特点,实现产、城、人、文,四位一体的重要结合。
其特征如下:一、属性上:不是行政单位上的镇,也不是传统产业园区的一个“区”;二、产业上:紧扣浙江原有传统、特色产业信息,主攻最基础最有优势的特色产业,且同一产业也实现差异定位、细分领域,努力打造特色的产业基础;三、城市规划上:小镇的不在于高楼大厦而在于增加民众归属感,在于留住“人”;四、文化上:各小镇区域不同打造不同的文化,将文化融入产业,培育创新文化、历史文化等区域特色文化,同时嵌入旅游功能,更好的促进小镇发展;五、运作上:发展摆脱原有政府扶持模式,主要依靠企业和市场化动作,坚持以质量为导向,实绩做标准,形成一个良好的淘汰机制。
案例二问题:结合资料,从政府部门的角度谈谈如何更好地规范网络直播。
(30分)要求:对策合理、可行、针对性强,不超过500字。
【参考答案】网络直播的兴起伴随着乱象丛生,政府部门应更好的规范网络直播,具体建议如下:完善相关网络直播行业的法律法规及相关规章制度,用法律法规对网络直播行业及从业人员进行相应的规范。
严格要求网络直播平台遵守相应的网络直播的规章制度,同时对于直播公司的注册审批要严格其审批流程,对从业人员的规范,实名制入职。
加强网络直播行业的监督监管,使网络直播行业规范化。
政府出台关于网络直播行业的相应规范准则,肃清网络直播行业的市场氛围,加大网警的投入力度,对网络直播进行无死角监控,提高直播人员违法成本的同时,出台“黑名单”,对于违规违法的从业人员,依法处理,禁停其直播,写入黑名单。
加强网络直播工作人员的思想教育,严格规范其入职要求。
2017年上半年事业单位联考职业能力测验A类真题与答案解析【精品文档,百度专属】2017上半年事业单位联考职业能力测验A类真题与答案解析第一部分常识判断根据题目要求,在四个选项中选出一个最恰当的答案。
1.下列关于我国法治建设的事件,按时间先后排序正确的是()①把国家尊重和保障人权载入宪法②提出依法治国的基本治国方略③形成中国特色社会主义法律体系④提出走中国特色社会主义法治道路的命题A.①②③④B.②①③④C.③①④②D.④②①③2.下列与“十三五”规划纲要有关的说法不正确的是()A.首次提出供给侧结构性改革B.首度将加强生态文明建设纳入任务目标C.贯穿创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念D.2020年国内生产总值和城乡居民人均收入要比2010年翻一番3.下列有关法律文件的说法错误的是()A.《汉谟拉比法典》是迄今最早最完整的成文法典B.《拿破仑法典》是资产阶级国家第一部民法典C.《查士丁尼法典》是罗马法集大成者D.《大宪章》是美国的根本大法4.刘某拾得一部手机。
关于该手机的所有权,下列说法符合法律规定的是()A.失主赵某知道手机在张某手中三年后,仍然有权向张某追回手机B.若张某明知手机系刘某拾得,但支付了合理价款,便可取得手机所有权C.若张某通过拍卖购得该手机,失主赵某为追回手机应向张某支付费用D.若张某获得手机系刘某无偿赠与,但因其误以为手机系刘某购买所得,故而张某可以取得手机所有权5.根据民事诉讼法的规定,人民法院可以裁定先予执行的案件不包括()A.郑大山诉王贵索要劳动报酬一案B.赵大妈诉其子李四索要赡养费一案C.牛小亮诉其父牛二索要抚养费一案D.周小东诉张三索要精神损害赔偿一案6.关于离婚案件,下列说法错误的是()A.离婚案件的当事人可以委托诉讼代理人进行诉讼,本人非必要的情况下无需出庭B.判决不准离婚和调解和好的离婚案件,没有新情况、新理由的,原告六个月内又起诉的,不予受理C.当事人对已发生法律效力的解除婚姻关系的判决、调解书,不得申请再审D.对调解和好的离婚案件,人民法院可以不制作调解书7.关于刻板印象,下列说法正确的是()。
2017年10月28日事业单位联考《综合应用能力》A类真题与参考答案材料一:A乡位于B县西南部,是一个典型的“两山夹一沟”的山区乡。
全乡总面积214平方公里,辖16个行政村,5077户,21369人,共有耕地2万余亩,板栗园近万亩,山林面积6万余亩,人多地少。
主要种植水稻、板栗等。
农户收入除外出打下外,主要靠生猪、黄牛和鸡鸭养殖。
2016年全乡的畜牧业总收入1950万余元。
占农业总收入的百分之63.9。
A乡的动物防疫站是B县畜牧兽医局下属的事业单位,受畜牧兽医局和A乡政府的双重管理。
其工作职责如下:宣传贯彻国家动物防疫方针政策和法规;开展国家规定的动物强制免疫病种的常年免疫、重大动物疫病的监测、报告、控制与杀灭、动物检疫工作;协助县畜牧兽医局开展畜禽产品质量安全管理;负责动物诊疗人员的就业指导服务范围的划分、医患事故的协助处理、从业资格的申报管理等工作。
A乡动物防疫站在编工作人员3人,总站长张群及另外两位工作人员李明和王华。
此外,根据2006年全县畜牧兽医工作改革方案、各行政村聘一名村级动物防疫员,让他们负责动物防疫宣传和每年春秋两次集中免疫工作。
村级动物防疫员不占事业编制,通过以钱养事机制拨付经费,每名防疫员每年有九千元左右收入。
材料二:为贯彻《中华人民共和国动物防疫法》,切实做好B县春季动物防疫工作,努力夯实动物免疫基础,确保畜牧业健康发展,维护公共卫生安全,B县人民政府决定在全县开展以集中强例免疫为主的春季动物防疫工作,根据县重大动物疫病防治指挥部的统一安排。
2017年春季防控工作总体计划分为了三个阶段:第一阶段,3月2日至20日全面完成口蹄疫猪瘟和散户禽流感的免疫任务;第二阶段.3月21日至4月10日,全面完成高致病性猪蓝耳病和养殖大户禽流感的免疫任务;第三阶段.4月中旬至5月上旬完成高致病性猪蓝耳病的强化免疫和加强免疫任务。
为全面部署落实免疫工作,2017年2月22日,县委县政府出台了“关于做好2017春季动物防疫工作的通知”(以下简称通知)。
2017年事业单位联考综合应用能力测试A类真题与答案
材料
材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总
材料二:旅游质监所的小王接待投诉
材料三:旅游监管形势分析会
材料四:东山湖景区“美食旅游嘉年华”.
任务:
假如你是C市旅游质监所的工作人员,请根据背最材料完成下列任务。
任务一:根据材料1,请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。
(30分)
任务二:根据材料2,请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题,并指出问题的具体表现。
(35分)
任务三:C市旅游局对近期本市旅游投诉增多的问题很更视,要求市旅游质检所就旅游监管工作做专题汇报。
请你根据材料3,列出该所已经开展的工作,以及应对当前困难需要旅游局协调其他部门解决的事项。
(35分)
任务四:东山湖景区“美食游乐嘉年华“活动试运行期间暴露出一些问题,C市旅游质质检也接到了一些投诉,为确保后续活动圆满举办,所领导要求你与景区负责人进行一次反馈谈话。
(50分)
1.请列出本次反馈谈话的主要内容。
2.针对景区客流过大的问题,提出指导性意见。
一、参考答案
(1)接到的总投诉次致呈递增趋势。
从2015年总投诉583起到2017年的698起。
(2)信函投诉、电话投诉、现场投诉总次数呈明显的下降趋势。
这三种类型的投诉从2005年到2017年总次效分别下降了73起、102起、105起。
(3)游客投诉渠道增加。
2016年增加了网站投诉、市长热线投诉;2017年增加了微信微博投诉、110平台等其他渠道投诉。
(4)涉及的投诉原因增加。
如:2016年的精神拐失赔偿,2017年的民宿、农家乐、旅游基础设施、旅游体验差等。
二、参考答案
(1)态度恶劣。
面对游客的投诉,小王不使用礼貌用语平息游客怒火,反倒说游客是在这里胡闹,质问游客到底想怎样;当游客说要见小王的领导时,小王却搬来领导的话“吃亏就长记性了”。
(2)不积极解决问题,推脱责任。
对于自己职责范围之内的事情,不能及时、合理解决问题,却把责任推脱给旅行社和游客自身。
(3)处理事情不公正,缺乏公正意识。
原本是旅行社采取粗暴的手段强制游客购物,责任完全在旅行社,小王却说是游客自己愿意掏钱,一个愿打一个愿挨。
(4)见风使舵。
当游客说要把聊天天记录曝光的时候,小王意识到问题的严重性,马上转变态度,说一定会积极解决这个事情,有违职业操守。
三、参考答案
(1)己经开展的工作包括:
第一、组织了全所人员加强对旅游投诉接待规范的学习。
第二、落实了首问责任制,报据游客咨询和投诉的实际情况,采取不同的方法处理。
第三、实行了12301旅游投诉电话24小时值班制,并指导景区作了应急工作预案。
第四、在个别景区成立了旅游纠纷调解委员会,现场协调解决投诉问题。
第五、从旅游消费行层面和旅游企业层面加强监管,加大景区治理力度,提升景区服务质量。
第六、在预防投诉方面做了努力,如在旅游高峰期,到景区对从业人员开展教育培训。
第七、加大了“反馈”谈话的力度,对于投诉较多的景区。
及时向其负责人反馈,督促其主动回应游客提出的问题。
(2)需要协助解决的事项包括:
第一、有些投诉,旅游管理部门没有足够的权限处理,需要协调公安、工商、物价等部门协助。
第二、技术监管方面,建立电子监管系统,需要技术和财政资金支持。
第三、在部门体制管理、搭建联合行动平台等方面,需要相关部门协助。
四、1.参考答案
首先,向景区负责人询问该景区“美食游乐书年华”活动试运行的具体情况,如游客数量、游乐设施是否安全、景区是否有制定工作应急预案等情祝,从而更有针对性的进行这次反馈谈话。
其次,针对市旅游质监所接到的游客投诉问题,与该景区负责人进行沟通。
如:景区服务差、垃圾多、游乐项目的安全设施不到位、停车难、餐饮卫生及安全、指示牌过少等问题。
再次,针对上述问题.询问景区负责人是否知其原因,了解其原因后,共同商讨制定解决措施,帮助景区改善服务水平,提升游客体验满意度。
如:增设停车位,设置引导员,减少停车难问题;对景区服务人员进行培训,改善服务态度差的问题;加强对公共卫生及安全的监管,对游客负责;安排专业维护人员定期对游乐项目设施进行检修和维护,提升安全性;增加指示牌数量,让游客能够更好的游玩。
最后,传达市旅游质监所对该景区问题的重视,总结此次反馈谈话的主要内容,督促景区尽快解决游客提出的问题,并针对各项问题形成长效机制,提升景区的服务质量。
四、2.参考答案
第一、国家旅游局应积极制定并出台有关景区游客承载量的实施管理办法,加大落实与考核力度,约束各景区的游客接待数量。
第二、景区应充分利用“互联网+”新时代的技术和手段,分析旅游大数据,尽量消除此种现象的发生。
第三、在游客高峰期,景区应认真优化游线结构、增设应急出入口、增派工作人员等方式,加快人流周转,维持景区正常运行。
第四、景区平衡化,重点是提高大多数对游客吸引力不强的景区的发展,实现游客的主动分流。
公务员考试技巧
公务员考试不同于一般的教育考试,主要侧重于考察考生的政治敏感度、政
策水平与实际工作能力。
因而公务员考试的复习方法应当有所不同,只有稳扎稳打才能步步为“赢”。
一、关心时政
尤其是要关心最近党委部门在组织学习的时事政治,关心不是背时事政治条文而是要加深理解,在理解的基础上再加以思考,申论考试更是如此,有条件的考生可以经常阅读一本叫时事资料手册的书,因为申论就是针对社会现象(材料)用现行政策分析问题解决问题的论文,它和时政是密不可分的,如果离开了政策而答,申论考试是拿不到高分的。
二、注重运用
考试一般都有专业要求,专业一般要以平时工作中常见的问题为重点。
如法律专业,行政诉讼、行政复议等就是复习的重点。
法律的复习要在巩固条文的基础上复习一些案例。
依法行政有两方面问题,一是适用合法,二是程序合法,两方面都要并重复习。
三、多做练习
常识部分一般都会以选择题和是非题的形式出现,这类题目一般都能复习到,但是又往往是一带而过的复习,自己心理又吃不准。
所以复习时要多做题,以保持对选择题和是非题的敏锐性。
特别是行政职业能力倾向测验只能这么复习,没有别的技巧而言。
四、强化素质。
公务员考试无非就是为了选素质好的人,复习也应该明白出题者的这一心理,如公务员应该具备哪些素质,如何提高行政效率,怎样加强职业道德等,这类题目考的可能性很大,另外公文处理也要多加注意,这也是对一名公务员的基
本要求,复习的重点是掌握各种公文的固定格式和用语习惯等。
五、把握节奏
在公务员考试时,经常出现考试结束的铃声响了,不少考生没有将行政职业能力测验的考题做完。
从客观方面讲,行政职业能力测验题目难度偏大是造成考生感觉时间紧的原因之一,考试要求考生在120分钟内做完130多道题,平均50多秒钟做完一道题。
而在考场上,做完一道容易题约需要10多秒,一道较难题约需40多秒,一道难题或综合题约需70多秒。
在综合类题较多,考生准备不充分的情况下,时间自然就不够用了。
当然,更重要的还在于考生主观原因:做题方法不当,在碰到难题时,千方百计力求找出正确答案,花费了不少时间,导致做不完全部考题。
简单来说,考生做题时应采取先易后难的方法:一是就全部考试内容的几部分而言,一般应首先趁头脑清醒,先做数量关系与资料分析题,其次做判断推理等需要懂得做题规律和知识积累类的题目,再次是做常识判断和言语理解与表达这些需要平时知识积累类的题目。
二是就每部分考试内容而言,也存在着容易的、较难的和难的三部分考题,各占相当的比例,针对这种情况,也应采取先易后难的办法,在最后还剩5分钟的时候,对实在做不出的题目,也没有时间再做了,那就利用“大胆猜测法”,将所剩考题都按一定规律(如都涂相同的选项)涂黑选项,这样就不会在答题卡上留下未做之题了。
这种大胆猜测,依概率而论,也会增加些分数。