保健食品安全管理制度
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保健食品安全管理制度第一章总则第一条为了加强保健食品安全管理,保障消费者身体健康和生命安全,根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事保健食品生产、经营、使用、监督管理的单位和个人。
第三条保健食品安全管理应当遵循预防为主、风险管理、全程控制、社会共治的原则。
第四条国家食品药品监督管理总局负责全国保健食品安全的监督管理工作。
地方食品药品监督管理部门负责本行政区域内保健食品安全的监督管理工作。
第二章保健食品生产管理第五条保健食品生产者应当取得食品生产许可证,并在许可证规定的范围内生产保健食品。
第六条保健食品生产者应当建立健全生产质量管理体系,保证保健食品生产过程符合食品安全标准。
第七条保健食品生产者应当对原料、辅料、包装材料等进行严格把关,确保其符合食品安全标准。
第八条保健食品生产者应当对其生产的保健食品进行质量检验,确保符合食品安全标准。
第三章保健食品经营管理第九条保健食品经营者应当取得食品经营许可证,并在许可证规定的范围内经营保健食品。
第十条保健食品经营者应当建立健全经营管理制度,保证保健食品经营过程符合食品安全标准。
第十一条保健食品经营者应当建立并执行进货查验制度,验明保健食品的合法来源、合格证明和产品标识。
第十二条保健食品经营者不得经营无合法来源、无合格证明、标识不清或者过期、变质的保健食品。
第四章保健食品使用管理第十三条保健食品使用者应当根据自身健康状况,合理选择和使用保健食品。
第十四条保健食品使用者不得将保健食品作为治疗疾病的产品使用。
第十五条保健食品使用者发现保健食品存在安全问题时,应当及时向保健食品生产者或者经营者反馈。
第五章监督管理第十六条国家食品药品监督管理总局和地方食品药品监督管理部门应当加强对保健食品安全的监督检查,发现问题及时处理。
第十七条食品药品监督管理部门可以对保健食品生产者、经营者进行抽样检验,检验费用由被抽样检验者承担。
保健食品安全管理制度不合格产品处理制度一、保健食品安全管理制度概述保健食品是指具有一定保健功能,适用于特定人群,以补充营养素、调节生理功能为目的的食品。
随着人们对健康意识的提高,保健食品使用量逐年增加。
但是,保健食品安全问题也日益引起人们的关注。
为此,国家出台了关于保健食品的相关法规,保障保健食品安全,并建立了一套完整的保健食品安全管理制度。
二、保健食品不合格产品处理制度不合格产品是指未经合格评审或者未达到规定标准、规定质量要求的产品。
保健食品不合格产品处理制度是指对不合格保健食品进行退货、撤回、销毁等处理方式,并对不合格产品的生产和销售单位进行相应的处理措施,防止不合格产品流入市场,保障消费者健康和权益。
1.保健食品不合格产品的分类保健食品不合格产品主要分为以下几类:•产品标签不符合规定要求;•生产单位、注册信息不符合规定要求;•全面批量、部分生产批次不符合规定要求;•监管部门检验不合格。
2.保健食品不合格产品处理方式保健食品不合格产品处理方式主要包括以下几种方式:•收回或退货。
如果已经上市销售的保健食品出现不合格问题,生产单位应根据产品性质、数量、服务对象等情况,对产品进行收回、退货或者进行其他合理处理。
•停产整改。
生产单位应对不合格产品进行批量整改,确保同一产品在今后不再出现类似问题。
•销毁。
对于不能收回或退货的不合格保健食品,生产单位应当立即对其进行销毁,并将销毁情况记录在档案中。
•处罚。
保健食品不合格问题涉及生产企业和销售企业,监管部门可以对其进行罚款、责令整改等处理措施,以确保市场上的保健食品符合规定标准。
3.保健食品不合格产品处理流程保健食品不合格产品处理流程是指监管部门在发现保健食品生产和销售环节存在不合格产品情况时,应按照相应流程进行处理。
具体流程如下:•监管部门对保健食品进行检验,如发现不合格产品,立即进行监管抽检,并通知生产和销售单位。
•生产、销售单位应配合监管部门开展有关工作,停止生产和销售不合格保健食品,并进行自查。
保健食品安全管理制度序言保健食品是指具有调节机体功能或补充人体营养素的食品,是维持人体健康的重要补充品。
然而,随着保健食品市场的不断扩大,一些不合格或假冒伪劣的产品也层出不穷,给人们的健康带来了一定的风险。
为了保护消费者的合法权益,加强对保健食品的监管,制定一套完善的保健食品安全管理制度是非常必要的。
一、保健食品的定义和分类1. 定义:保健食品是指具有调节机体功能或补充人体营养素的食品,主要用于维持人体健康,而非治疗疾病。
2. 分类:保健食品可分为以下几类:a. 营养补充类:主要补充人体所需的各类营养素,如维生素、矿物质等。
b. 功能调节类:主要调节人体的生理功能,如养血、滋阴等。
c. 特殊功效类:具有特定功效的保健食品,如降血压、降血糖等。
二、保健食品的生产与销售管理1. 生产管理:a. 生产许可:生产保健食品的企业需取得相应的生产许可证,符合国家相关法规的要求。
b. 生产条件:生产企业应具备符合卫生标准的生产车间、设备,保证生产过程的卫生与安全。
c. 原料管理:企业应检验购进的原料,保证其质量符合国家标准,并建立原料进货、库存、使用的记录制度。
d. 生产过程管理:企业应制定相应的产品生产工艺流程,保证生产过程的规范与安全,建立相关的记录制度。
e. 检验与检测:企业应建立自己的检验与检测实验室,对产品进行质量检测,并保留样品以备复查。
2. 销售管理:a. 销售许可:销售保健食品的企业需取得相应的销售许可证,符合国家相关法规的要求。
b. 标签和包装:企业应对产品的标签和包装进行合法合规的设计和制作,标明产品的名称、成分、功效等信息。
c. 销售途径:保健食品的销售可以通过网络、专卖店、超市等多种渠道进行,但必须符合国家相关法规的要求。
d. 说明书和广告:企业应对产品的说明书和广告进行合法合规的设计和制作,明确产品的功能、用途、用法等信息。
三、保健食品的质量控制1. 质量标准:制定保健食品的质量标准是确保产品质量的基础,应根据国家相关法规和生活习惯等因素进行制定。
2023年保健食品安全管理制度(8篇)保健食品安全管理制度1为有效控制不合格保健食品的管理,保证所经营保健食品的质量符合规定要求,特制定本制度。
1、质量管理部是负责对不合格保健食品实行有效控制管理的机构。
2、质量不合格保健食品不得采购、入库和销售。
3、不合格保健食品须存放在不合格品区,挂有红牌标志,不合格品库设专人、专帐管理。
4、保健食品安全管理人员在检查保健食品的过程中发现不合格保健食品,应开具停售通知单,及时通知仓储部、业务部门立即停止出库和销售,追回售出保健食品,不合格保健食品及时移入不合格品区。
发现假、劣产品,要报告食品药品监督管理局,不得擅自退货。
5、食品药品监督管理局抽查、检验判定为不合格保健食品时,或食品药品监督管理局公告、发文、通知查处发现的不合格保健食品时,应立即停止销售,并追回售出的不合格保健食品,将不合格保健食品移入不合品区。
6、在库过期失效、破损保健食品由保管员填写《报损审批表》,经保健食品安全管理负责人签字确认后移入不合格品库,销毁时仓储部应填写《销毁清单》,报保健食品安全管理负责人审核后,由总经理批准。
7、销后退回、配送退回的质量可疑保健食品,验收员及时报保健食品安全管理员确认不合格后,移不合格品库。
8、不合格保健食品的报损和销毁应有记录,保存二年。
9、保健食品安全管理人员会同业务部每半年对不合格保健食品情况进行分析,分清质量责任,以便及时制定纠正、预防措施,减少经济损失。
保健食品安全管理制度2为了加强对入库保健食品和库存保健食品的质量管理,根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《保健食品管理办法》等法律、法规,特制定本制度。
1、仓库保管员入库时必须检查保健食品外观质量,核实产品的包装、标签和说明书内容与入库进货票相符后,方准入库。
2、仓库保管员应根据保健食品的储存要求,合理储存保健食品;保健食品专区的相对湿度应保持在45-75之间。
3、保健食品应离地、隔墙放置,各堆垛间应留有一定的距离。
保健食品安全管理制度第一章总则第一条为了加强保健食品安全管理,保障消费者身体健康和生命安全,根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事保健食品生产、经营、使用、监督管理的单位和个人。
第三条保健食品安全管理应当遵循预防为主、风险管理、全程控制、社会共治的原则。
第四条国家食品药品监督管理部门负责全国保健食品安全的监督管理工作。
地方食品药品监督管理部门负责本行政区域内保健食品安全的监督管理工作。
第二章保健食品生产管理第五条保健食品生产企业应当具备与生产规模相适应的生产场所、设施、设备和专业技术人员。
第六条保健食品生产企业应当建立原材料采购、验收、检验、储存、生产、包装、标签、运输、销售等环节的记录制度,保证保健食品生产过程的可追溯性。
第七条保健食品生产企业应当对生产过程中产生的废弃物进行妥善处理,防止污染环境和交叉污染。
第八条保健食品生产企业应当定期对生产设备、设施进行维护和清洗消毒,确保其正常运行和清洁卫生。
第三章保健食品经营管理第九条保健食品经营者应当具备与经营规模相适应的经营场所、设施和专业技术人员。
第十条保健食品经营者应当建立进货查验、销售记录制度,如实记录保健食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、生产企业、销售价格等信息。
第十一条保健食品经营者不得经营无生产许可证、无批准文号、过期、变质、假冒伪劣等不符合法律法规规定的保健食品。
第十二条保健食品经营者应当在经营场所的显著位置悬挂保健食品经营许可证和营业执照,并明示保健食品的生产企业和产品批准文号。
第四章保健食品标签管理第十三条保健食品生产企业应当在产品包装上标注保健食品标签,标签应当包括产品名称、生产日期、保质期、生产企业、主要成分、保健功能、适宜人群、不适宜人群、食用方法等信息。
第十四条保健食品标签不得含有疾病预防、治疗功能等虚假宣传内容。
第十五条保健食品生产企业、经营者不得篡改、隐瞒、毁灭保健食品标签及相关证明文件。
保健食品安全管理制度不合格产品处理制度第一章总则第一条为了加强保健食品生产、经营活动的监督管理,保证保健食品质量,根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等有关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于在中华人民共和国境内从事保健食品生产、经营活动的企业和个体工商户。
第三条保健食品生产、经营活动应当遵守法律法规,诚实守信,公平竞争,提高产品质量,保障消费者权益。
第四条国家食品药品监督管理部门负责全国保健食品生产、经营活动的监督管理工作。
地方食品药品监督管理部门负责本行政区域内保健食品生产、经营活动的监督管理工作。
第二章生产管理第五条保健食品生产企业应当具备下列条件:(一)有与生产保健食品相适应的生产场地、生产设备、卫生环境和技术人员;(二)有与生产保健食品相适应的质量保证体系和管理制度;(三)有与生产保健食品相适应的检验设施和检验人员;(四)有符合保健食品生产要求的原料处理、生产、包装、储存、运输等设施和工艺;(五)有符合保健食品生产要求的生产操作规程和卫生操作规程;(六)法律、法规规定的其他条件。
第六条保健食品生产企业应当依法取得食品生产许可证,并在生产许可证规定的范围内生产保健食品。
第七条保健食品生产企业应当建立健全产品质量检验制度,对生产的保健食品进行检验,确保产品质量符合国家标准和要求。
第八条保健食品生产企业不得生产不符合国家标准和要求、假冒伪劣、以次充好、有毒有害的保健食品。
第三章经营管理第九条保健食品经营者应当具备下列条件:(一)有与经营保健食品相适应的营业场所、设施、卫生环境和技术人员;(二)有与经营保健食品相适应的质量保证体系和管理制度;(三)有符合保健食品经营要求的储存、运输设施和工艺;(四)有符合保健食品经营要求的销售操作规程和卫生操作规程;(五)法律、法规规定的其他条件。
第十条保健食品经营者应当依法取得食品经营许可证,并在经营许可证规定的范围内经营保健食品。
保健食品安全管理制度十条为确保保健食品安全,维护消费者健康权益,根据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规,制定本管理制度。
一、保健食品生产管理制度1. 保健食品生产企业应当具备国家规定的生产条件,取得相应的生产许可证。
2. 保健食品生产过程中,应当严格按照国家批准的工艺流程和配方进行,确保产品质量。
3. 保健食品生产企业应当建立健全原料采购、验收、检验、储存、运输、销售等环节的记录制度,保证可追溯。
4. 保健食品生产企业应当定期对生产设备、设施进行维护和清洗消毒,确保生产环境的卫生。
二、保健食品经营管理制度5. 保健食品经营者应当具备国家规定的经营条件,取得相应的经营许可证。
6. 保健食品经营者应当建立健全进货查验、销售记录制度,保证产品来源合法、质量可靠。
7. 保健食品经营者不得夸大宣传保健食品的功能效果,不得误导消费者。
8. 保健食品经营者应当定期对经营场所进行卫生清洁,确保消费者购物环境的卫生。
三、保健食品标签管理制度9. 保健食品标签应当真实、清晰、准确地反映产品名称、成分、含量、保健功能、适宜人群、不适宜人群、食用方法等信息。
10. 保健食品标签不得含有疾病预防、治疗功能等虚假、夸大内容。
四、保健食品广告管理制度11. 保健食品广告应当真实、合法,不得含有虚假、夸大内容,不得误导消费者。
12. 保健食品广告应当明确标明“本产品不能代替药物”,不得宣传治疗效果。
五、保健食品不良反应监测制度13. 保健食品生产企业和经营者应当建立不良反应监测制度,对消费者的不良反应进行记录和分析。
14. 发现保健食品存在安全隐患的,应当立即停止生产、销售,并报告相关部门。
六、保健食品召回制度15. 保健食品生产企业和经营者应当建立召回制度,在发现产品存在安全隐患时,及时召回不合格产品。
16. 召回的保健食品应当明确标识,并采取有效措施防止再次销售。
七、保健食品消费者权益保护制度17. 保健食品生产企业和经营者应当尊重消费者权益,依法承担消费者权益保护责任。
食品安全管理制度保健食品一、卫生管理制度保健食品经营场所的卫生状况直接关系到消费者的健康安全,因此,全体员工必须保持经营场所的干净、整洁。
经营场所内不得存放有毒、有害物品,不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。
任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。
个人办公区间物品应摆放整齐,办公台上不得摆放与办公无关的物品。
保健食品二、从业人员健康检查制度为了确保保健食品的卫生安全,从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院体检一次。
体检除常规项目外,应加做肠道致病菌、胸透以及转氨酶、乙肝表面抗原检查,取得健康证明后方可参加工作。
保健食品三、从业人员安全知识培训制度从业人员必须掌握有关食品卫生的基本要求,具有一定的食品卫生知识和食品卫生相关的法律法规知识。
从业人员每年必须进行健康检查,新参加工作和临时参加工作的食品从业人员必须先进行健康检查,取得健康证明后方可参加工作上岗位操作。
保健食品四、保健食品销售制度保健食品销售必须遵守国家相关法律法规,不得销售假冒伪劣、过期、变质的保健食品。
从业人员在销售过程中,应当向消费者介绍保健食品的成分、功效、适用人群等,不得夸大宣传,误导消费者。
保健食品五、食品安全管理人员制度保健食品企业应当设立食品安全管理人员,负责制定本单位食品卫生管理制度和岗位卫生操作规程,对从业人员进行食品卫生知识培训,并监督实施。
食品安全管理人员应当具备相应的食品安全知识和监督管理能力。
保健食品六、保健食品索证索票制度保健食品企业应当建立保健食品索证索票制度,对供应商的资质、产品的生产许可、产品质量检验报告等相关证件进行审核,留存相关票据,确保保健食品的来源合法、质量可靠。
保健食品七、保健食品购进验收管理制度保健食品企业在购进保健食品时,应当对产品的包装、标签、说明书等进行检查,确保其符合国家相关法律法规的要求。
同时,应当对保健食品进行质量检验,合格后方可销售。
保健食品八、保健食品储存制度保健食品企业应当建立保健食品储存制度,确保保健食品在储存过程中的质量安全。
保健品食品安全管理制度内容一、引言为进一步加强保健品食品安全管理,确保消费者权益,依据《中华人民共和国食品安全法》、《保健食品生产质量管理规范》等相关法律法规,制定本制度。
二、管理制度1. 保健食品生产管理制度(1)保健食品生产企业应具备相应的生产资质,按照生产质量管理规范进行生产。
(2)保健食品生产过程中,应严格控制原料、辅料、包装材料等的原产地和质量,确保原材料的可追溯性。
(3)保健食品生产设备应定期进行清洗、消毒、维护,保证设备正常运行。
(4)保健食品生产过程中,应严格执行工艺规程和操作规程,确保产品质量。
2. 保健食品经营管理制度(1)保健食品经营者应具备相应的经营资质,建立健全进货查验、销售记录等制度。
(2)保健食品经营者应定期对所经营的保健食品进行质量检查,确保产品合格。
(3)保健食品经营者不得经营无批准证明文件、无生产日期、无保质期、标签不符合规定的保健食品。
(4)保健食品经营者应按照要求储存保健食品,确保产品储存条件符合要求。
3. 保健食品广告宣传管理制度(1)保健食品广告宣传应符合相关法律法规规定,不得夸大产品功效、误导消费者。
(2)保健食品广告宣传材料应经过企业内部审核,确保广告内容真实、合法。
(3)保健食品广告宣传应明确标注“本产品不能代替药物”,避免消费者产生误解。
4. 保健食品追溯管理制度(1)保健食品生产企业应建立产品追溯体系,记录产品生产、销售、使用等环节信息。
(2)保健食品经营者应配合生产企业进行产品追溯,确保产品来源可查、去向可追。
(3)保健食品生产企业、经营者应定期对追溯体系进行维护、升级,提高追溯效率。
5. 保健食品不良反应监测制度(1)保健食品生产企业、经营者应建立健全不良反应监测制度,主动收集、报告不良反应信息。
(2)保健食品生产企业、经营者应对不良反应信息进行汇总、分析,及时采取风险控制措施。
(3)保健食品生产企业、经营者应向相关部门报告严重不良反应信息,并按照要求进行调查、处理。
保健食品质量管理制度范文一、总则1.1 为加强对保健食品质量的管理,提高保健食品质量安全水平,制定本管理制度。
1.2 本管理制度适用于我公司生产的保健食品。
1.3 保健食品的生产、销售及使用必须符合国家法律法规的规定。
二、质量管理职责2.1 公司负责人负责全面总揽保健食品质量管理工作。
指导、检查、监督保健食品质量管理的执行情况。
2.2 生产部门负责组织和实施保健食品生产过程的质量管理工作,确保产品的质量符合国家相关标准要求。
2.3 销售部门负责确保销售的保健食品符合国家相关标准要求,并向客户提供相应的质量保证。
2.4 质量部门负责制定和实施质量管理规范、程序和方法,并负责对保健食品进行质量检测和监控。
三、质量管控要求3.1 原料采购控制3.1.1 采购部门必须建立合格供应商的名录,并严格按照相关标准要求选择供应商。
3.1.2 质量部门负责对采购的原料进行抽样检验,并将检验结果进行记录和保存。
3.1.3 采购的原料必须符合国家相关标准要求,并提供相应的检验证书。
3.2 生产过程控制3.2.1 生产部门必须建立完善的质量管理体系,明确生产工艺和操作规程,并培训员工按照规定操作。
3.2.2 生产过程中必须进行中间检验,确保每个生产环节的质量符合要求。
3.2.3 生产部门负责对生产过程进行监控,及时发现和处理质量异常情况。
3.3 成品检验控制3.3.1 质量部门负责对生产出的保健食品进行抽样检验,检验内容包括产品外观、感官指标、理化指标等。
3.3.2 检验结果符合国家相关标准要求的产品才能放行销售。
3.4 不良品处理控制3.4.1 生产部门负责对不合格产品进行处理,包括返工、报废等。
3.4.2 不合格产品必须进行记录和统计,并采取相应措施防止类似问题的再次发生。
四、质量信息管理4.1 公司负责人必须定期召开质量管理会议,总结和分析质量管理工作,提出改进措施。
4.2 质量部门负责编制和维护公司的质量文档体系,确保质量文件的完整和有效性。
保健食品安全管理责任制和岗位职责
一、安全管理责任制
1.认真学习和贯彻执行国家有关保健食品的法律、法规和行政规章,严格遵守公司的质量和卫生管理的规章制度,对保健食品的卫生管理工作负直接责任。
2.每年负责安排公司人员的健康检查,建立并管理员工健康档案。
3.保证保健食品的经营条件和存放设施安全、无害、无污染,发现可能影响保健食品的问题时应立即加以解决,或向企业负责人报告。
二、岗位职责
2.负责对保健食品首营企业和首营品种的审批,对企业购进的保健食品质量有裁决权。
4.严格遵守国家有关保健食品的法律法规和各项政策,遵守公司各项质量管理的规章制度,特别是采购和销售方面的管理制度。
5.采购人员应根据公司的计划按需进货。
严禁购进未取得《保健食品批准证书》的保健食品。
1.采购保健食品应按照合同规定条款,认真检查供货单资质。
2.销售人员应确保所售出的保健品在保质期内,发现问题立即下架,同时向企业负责人报告。
3.销售时应正确介绍保健品的保健作用、适宜人群、使用方法、食用量、储存方法和注意事项等内容,不得夸大宣传保健作用,严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传。
从业人员健康管理和培训制度
1.从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院体检一次,体检除常规项目外,应加做肠道致病菌,胸透以及转氨酶,乙肝表面抗原检查,取得健康证明后方可参加工作;凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病时,不得参与直接接触保健食品的工作。
2.员工患上述疾病的,应立即调离原岗位,病愈要求上岗,必须在指定的医院体检,合格后才可重新上岗;公司发现患有传染病的职工后,相关接触人员必须立即进行体检,确认未受传染的,方可继续留岗工作。
3.应建立员工健康档案,档案至少保留三年。
4.各级管理人员,经营人员与经营活动有关的维修、保洁、仓储、服务等人员,均应按《中华人民共和国食品安全法》和《保健食品管理办法》的规定,根据各自的职责接受培训教育。
5.制定年度员工培训计划,按照培训计划合理安排全年的质量教育,培训工作,并负责建立职工教育培训档案。
6.新录入员工,上岗前须进行质量教育与培训,主要培训内容包括《中华人民共和国食品安全法》、《保健食品卫生管理办法》等相关法律法规、岗位职责、各类质量台账,记录的登记方法等,培训结束后统一考核,不合格者不得上岗。
营业场所和仓库卫生管理制度
1.全体员工均应保持经营场所的干净、整洁。
2.经营场所内不得存放有毒、有害物品;任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。
3.个人办公区间物品应摆放整齐,办公台上不得摆放与办公无关的物品;
4.仓库划分为待验区、合格区、不合格区、各区应放臵明显标志;所有入库产品应分区,分类摆放在规定的区间,出入库账目应与货位卡相符。
5.应合理使用仓库,堆放整齐,牢固,无倒臵现象,库存保健食品应按保质期远近依序存放,先进先出,不同批号保健食品不得混垛,仓库内应保持干燥、整洁、地面清洁、无积水、防潮、防火设施配臵齐全,措施得当。
6.仓库应定期做好清洁卫生消毒工作,每日进行打扫卫生,每月进行一次消毒,并做好记录;非仓库员工不得进入仓库。
保健食品进货验收、进货记录、档案管
理、索要索证销售管理制度
1.根据“按需购进,择优选购”的原则,依据市场动态,库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划,避免脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失。
2.严格执行企业制定的保健食品购进程序,确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品。
3.要认真审查供货单位的法定资格,考察其履行合同的能力,必要时会同质量管理部门对其进行现场考察,签订质量保证协议书,协议书应注明购销双方的质量责任,并明确有效期。
4.加强合同管理,建立合同档案,签订合同必须注明相应的质量条款。
5.食品管理安全人员要做好首营企业和首营品种的审核工作,向供货单位索取加盖企业印章的、有效的《卫生许可证》,《营业执照》,《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》,以及保健食品的包装,标签,说明书和样品实样,执行《首营企业和首营品种的审核制度》。
6.购进保健食品应有合法票据,按规定做好购进记录,做到票、帐、货相符,购进记录保存至超过保健食品有效期1年,但不得少于3年。
首营企业和首营品种的审核制度
1.为确保企业经营行为的合法性,保证购进保健食品的质量,把好购进保健食品质量关。
2.采购员负责首营企业资料的收集,质管人员负责资料的审核,首营企业属保健食品生产企业的向首营企业了解以下情况;企业规模、历史、生产状况、产品种类、质量信誉,并索取加盖企业原印张德《保健食品生产企业卫生许可证》、营业执照的复印件。
3.与本企业进行首次业务联系的供货单位的保健食品销售人员应提供加盖企业法定代表人原印章或签字的授权委托书原件,委托书写明授权范围和有效期限及销售人员身份证复印件和够销员证复印件。
4.首营品种的审核:采购员负责首营品种资料的收集,质管人员负责资料的审核,购进首营品种时向首营企业索取《保健食品批准证书》、企业标准、物件批文及保健食品说明书。
对首营品种建立质量档案,进货时索要随批得检验报告单。
5.首营企业和首营品种必须经质量审核批准后方可开展进货业务。
保健食品售后服务和召回制度
1.公司应建立一支专业的售后服务队伍,负责解答和处理顾客对保健食品的保健功能,使用方法,使用量,储存方法,注意事项以及质量问题的咨询和投诉。
2.售后服务应建立售后服务档案,对顾客提出的意见和处理结果予以登记,定期汇总上报。
3.对消费者投诉的质量问题,应在接到信息后第一时间予以处理,重大问题应及时上报公司负责人。
4.对消费者提出的合理化建议应积极予以采纳,并予以感谢,制定便民服务措施,提供义务咨询。
5.保健食品的主动召回,保健食品生产者确认其加工制作的保健食品存在安全危害问题,不主动实施召回的,以及国家监督抽查发现不符合食品安全标准的食品经调查、评估确认属于不安全保健食品的,由国家食品药品监督管理总局发出通知或公告责令企业召回不安全保健食品,并发布消费警示。