5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的 10、向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果，有重要的情况要妥善处置并及时上报。
先生/女士，您可以向左或向右去某某公司。 对于不了解的情况要主动协助查问（前台、部门等），给予帮助。
❖ 车场内 - 对不起先生/女士，此处不能停车，请您将 车停到停车场，谢谢合作！ - 对不起先生/女士，请您将车停在车位内， 以免被刮碰。
❖ 对进出客户要使用文明用语，当客人查询的时候要 微笑欢迎。
❖ 对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心周到。 首先要留心聆听，然后正确回答所有的问题。对于 不了解的情况要主动协助查问（前台、部门等）， 给予帮助。
（2）切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作。 2、执勤时应讲普通话或当地通用语言。
着装整洁，站应姿端说正，仪“态严不谨， 用谢，这是我应该做的”。
（五）卫生
❖ 1、自觉维护岗亭环境卫生，保持整齐清洁 ❖ 2、内务卫生
（1）宿舍应保持清洁卫生、无异味；床 单、衣服等物品应摆放整齐。
❖ 2、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保 安制服不准混穿。
❖ 3、保安制服应保持干净整洁，不准披衣、敞 怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
❖ 4、按规定佩戴保安标志，戴齐肩章胸章。 ❖ 5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严
禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出ຫໍສະໝຸດ 、 出借给他人（二）仪容仪表
③ 如见有人携物从门岗走出，应先判明有无可疑 之处，如有可疑，应上前查询，查询语言为： “你好,请问您到哪里来？请打开您的箱包接受 检查？”等等。
④ 盘查往往会引起对方反感，盘查无疑点后， 应表示歉意，语言表示为：“对不起，耽误 您了，非常感谢您的配合，请走好！”被查 对方如有不满表示，应解释说：“实在对不 起，这是例行公事，请谅解”。 对于盘问 后的人员，都应有道歉、敬礼、礼送等表示。 敬礼要规范，礼送要作请行手式。
