电子商务环境下移动支付问题与优化策略探析
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电子商务中的移动支付安全问题与解决方案随着智能手机的普及和移动互联网的迅猛发展,移动支付在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
然而,移动支付的普及也引发了一系列的安全问题。
本文将讨论电子商务中移动支付面临的安全问题,并提出一些解决方案。
一、移动支付面临的安全问题1. 数据泄露在移动支付过程中,用户的敏感数据,如银行卡号、密码等,需要通过移动设备进行传输。
然而,如果传输过程中存在漏洞或未加密的情况,黑客有可能通过技术手段获取用户的个人信息,导致数据泄露。
2. 被篡改或伪造移动支付过程中,数据可能面临被篡改或伪造的风险。
黑客可以通过恶意软件或网络攻击,篡改交易信息,使支付方和收款方都无法获知支付的真实状态,从而导致支付安全问题。
3. 身份验证漏洞移动支付需要进行身份验证,以确保交易的合法性和安全性。
然而,密码被破解、身份信息被盗取或冒用等问题,都可能导致身份验证漏洞,使黑客得以冒充他人进行支付。
二、解决移动支付安全问题的方案1. 强化数据加密技术为了防止数据泄露,移动支付平台应采用强大的数据加密技术,确保用户的个人信息在传输过程中得到充分的保护。
采用SSL(Secure Sockets Layer)或TLS(Transport Layer Security)等安全协议,对数据进行加密,防止黑客窃取用户的敏感信息。
2. 推广双因素认证双因素认证是提升移动支付安全性的一种有效方式。
除了常规的密码验证,移动支付平台可以引入手机短信验证码、指纹识别或人脸识别等技术,增加用户身份验证的难度,提高支付的安全性。
3. 强化账户安全措施移动支付平台应加强对用户账户安全的管理,推动用户设置更复杂的密码,定期要求用户更换密码,避免使用相同的密码在多个平台上。
同时,应建立多层次的账户验证体系,对用户的交易行为进行实时监测,发现异常情况及时采取措施。
4. 指定安全支付设备针对移动支付时设备端的安全性问题,应推广指定安全支付设备。
移动电子商务中的支付安全问题研究随着移动设备的广泛应用,移动电子商务(Mobile E-commerce)正迅速发展。
然而,支付安全问题成为阻碍移动电子商务发展的一个重大挑战。
本文旨在研究移动电子商务中的支付安全问题,并提供相关的解决方案和建议。
一、移动电子商务支付安全问题的背景移动电子商务支付安全问题的背景可以从以下几个方面来看:1. 移动支付方式的多样性:随着技术的进步,移动支付方式越来越多,包括传统的信用卡支付、第三方支付平台以及移动支付应用等。
然而,不同支付方式的安全性差异巨大,其中某些支付方式可能存在安全漏洞。
2. 移动设备的安全性:移动设备的普及带来了移动电子商务的便捷,但也带来了移动支付的安全威胁。
移动设备可能存在操作系统漏洞、应用程序漏洞以及网络攻击的风险。
3. 支付数据的传输安全性:在移动电子商务中,支付数据的传输是至关重要的,包括用户个人信息、银行账号等敏感数据。
信息泄露和非法获取可能会导致用户财产损失和个人隐私泄露等问题。
二、移动电子商务支付安全问题的研究内容移动电子商务支付安全问题的研究内容包括以下几个方面:1. 移动支付安全技术研究:针对移动支付方式的多样性,需要对每种支付方式进行安全性评估和技术研究。
比如,对于第三方支付平台,可以研究其支付接口的安全性,建立安全认证机制等。
对于移动支付应用,可以研究其数据加密、身份验证等安全性措施。
2. 移动设备安全研究:移动设备的安全性是移动电子商务支付安全的重要组成部分。
可以研究移动操作系统的安全漏洞和修复方法,对应用程序进行安全评估和加固,提供移动设备的安全建议和最佳实践等。
3. 支付数据传输安全研究:支付数据的传输安全是保证用户支付信息安全的关键环节。
可以研究支付数据的加密和解密算法,建立安全的通信协议和传输通道,加强网络安全保护措施,预防数据泄露和非法获取。
三、解决移动电子商务支付安全问题的建议为了解决移动电子商务支付安全问题,以下是一些建议和措施:1. 提升用户支付安全意识:用户在进行移动支付时应加强安全意识,避免轻信不明来源的应用和链接,定期检查支付账单和银行账户,及时发现异常情况。
国内电子商务支付存在的问题及对策随着互联网的普及和移动支付的兴起,电子商务行业已经成为国内经济增长的重要推动力量。
随着电子商务规模的不断扩大,支付环节的风险和问题也逐渐显现出来。
本文将就国内电子商务支付存在的问题及对策进行探讨。
一、问题分析1. 安全性问题在电子商务支付中,安全性一直是最为关键的问题之一。
当前,虽然在网络支付过程中有诸多安全策略和技术手段,如加密传输、数字签名等,但是黑客、病毒等网络安全隐患依然存在。
个人隐私信息、银行卡信息很容易被盗取,给消费者带来损失和麻烦。
2. 不同支付平台的差异随着电子商务支付的火爆,各种支付平台也层出不穷,如支付宝、微信支付、财付通、银联在线等。
这些支付平台之间的差异性很大,导致用户在使用过程中往往需要下载多个支付软件,不仅浪费空间,还增加了管理成本,降低了便捷性。
3. 支付风险问题在电子商务支付中,存在着诸如支付风险、支付纠纷等问题。
由于支付过程中经常遇到不明来源的付款、虚假交易等情况,很容易给商家和消费者带来纠纷,而且解决起来也比较复杂。
4. 第三方支付的监管问题随着电子商务的迅速发展,第三方支付机构也在不断涌现。
一些小型的第三方支付机构存在监管不足或者不规范的现象,给用户账户安全和资金流动带来了极大风险。
在电子商务支付中,支付通道费占用了大量的成本。
国内银联等支付机构的手续费相对较高,对商家的利润造成了一定的影响。
二、对策建议为了解决电子商务支付过程中的安全隐患,可以加强安全技术的研发和创新,如采用生物识别技术、人脸识别技术、区块链技术等,以提高支付安全性。
为了解决不同支付平台的差异性问题,建议相关部门制定一项统一标准,鼓励不同支付平台之间进行资源整合,以提高用户体验。
在电子商务支付过程中,需要建立完善的风险管理体系,包括对商户资质审核、用户交易行为监控等措施,以降低支付风险。
为了解决第三方支付机构存在的监管不足问题,有关部门应该加大监管力度,建立完善的监管制度和执法机制,规范行业秩序,保护用户权益。
电子商务移动支付的安全问题与解决方案随着移动互联网的快速发展,电子商务移动支付已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
然而,随之而来的安全问题也越来越引起人们的关注和担忧。
本文将探讨电子商务移动支付面临的安全问题,并提出解决方案。
一、电子商务移动支付的安全问题1.1 非法支付在电子商务移动支付中,非法支付是一种常见的安全问题。
黑客可以通过各种技术手段获取用户的支付信息,从而进行非法支付。
一旦用户的账户被黑客入侵,他们的资金将面临巨大风险。
1.2 信息泄露电子商务移动支付所涉及的个人信息的泄露是另一个严重的安全问题。
如果用户的个人信息被不法分子获取,他们可能受到身份盗窃、钓鱼欺诈等各种欺骗手段的攻击,造成财产和个人隐私的损失。
1.3 系统漏洞电子商务移动支付平台存在着各种系统漏洞,黑客可以利用这些漏洞对系统进行攻击。
这些漏洞可能导致用户支付信息泄露、支付过程中数据的篡改等安全问题。
二、电子商务移动支付的解决方案2.1 强化身份认证为了应对非法支付问题,电子商务移动支付平台应该采取强化身份认证的措施。
比如使用指纹识别、面部识别等生物特征技术,可以有效防止黑客盗取用户支付信息进行非法支付。
2.2 加强数据加密为了防止用户个人信息泄露,电子商务移动支付平台应该加强数据加密的措施。
采用SSL/TLS加密传输协议等技术,确保用户的个人信息在传输过程中得到有效保护。
2.3 完善安全防护机制为了应对系统漏洞的攻击,电子商务移动支付平台需要建立完善的安全防护机制。
定期对系统进行安全检测和漏洞扫描,及时修补系统漏洞,防止黑客入侵和攻击。
2.4 用户教育与安全意识提升除了平台的安全措施,用户自身也应提高对电子商务移动支付安全的重视。
平台可以通过向用户提供安全使用指南、举办安全培训等方式,提高用户的安全意识,减少安全风险。
三、结语随着电子商务移动支付的普及,安全问题是亟待解决的挑战。
通过强化身份认证、加强数据加密、完善安全防护机制以及用户教育与安全意识提升,可以有效降低电子商务移动支付的安全风险。
新形势下移动支付的发展现状问题及解决方法分析1. 引言1.1 研究背景新形势下移动支付的发展现状问题及解决方法分析引言:随着移动互联网和智能手机的普及,移动支付已经成为人们生活中不可或缺的支付方式。
从最初的支付宝、微信支付,到现在的Apple Pay、Samsung Pay等,移动支付市场已经非常成熟并且普及。
随着移动支付的快速发展,也出现了一些问题需要解决。
支付安全问题成为了用户关注的焦点。
随着移动支付的普及,黑客攻击、网络诈骗等支付安全问题也日益增多,用户信息泄露、资金被盗等情况时有发生。
用户体验问题也成为了移动支付发展的障碍。
支付流程繁琐、操作复杂、支付失败率高等问题,使得一些用户对移动支付产生不信任。
监管政策方面的不完善和技术创新的不足也给移动支付的发展带来了困难。
本文将对当前新形势下移动支付的发展现状问题进行深入分析,并提出相应的解决方法,以期为移动支付行业的健康发展提供参考依据。
1.2 研究目的移动支付已经成为人们生活中不可或缺的一部分,但随着社会经济的发展和技术的进步,新形势下移动支付也面临着诸多挑战和问题。
本文旨在通过对新形势下移动支付的发展现状问题进行分析,探讨支付安全问题、用户体验问题、监管政策问题和技术创新问题,并提出解决方法,从而为移动支付行业的健康发展提供参考和指导。
通过分析移动支付的发展现状问题,可以深入了解当前移动支付行业存在的困境和挑战,为未来制定有效的解决方案奠定基础。
针对支付安全问题和用户体验问题,可以提出针对性的解决方法,保障用户资金安全和提升用户体验,进一步推动移动支付的普及和发展。
监管政策和技术创新也是移动支付面临的关键问题,通过分析并提出解决方法,可以引导政府部门和企业改进监管措施和加大技术研发投入,推动移动支付领域的规范化和创新发展。
1.3 研究意义移动支付已经成为人们生活中不可或缺的一部分,随着科技的不断发展和互联网的普及,移动支付的应用范围也越来越广泛。
新形势下移动支付的发展现状问题及解决方法分析随着科技的不断发展,移动支付已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
在新形势下,移动支付也面临着一些发展现状问题,如安全性、便利性、用户体验等方面的挑战。
本文将从这几个方面展开分析,同时提出解决方法,以期为移动支付的发展提供一些参考意见。
一、安全性问题移动支付的安全性一直是人们关注的焦点。
随着黑客技术的不断发展,移动支付系统也面临着越来越多的安全威胁。
如何确保用户的账户信息和资金安全,是移动支付系统亟待解决的问题之一。
解决方法:1. 加强技术防护措施,采用先进的加密技术和安全认证技术,确保用户数据和资金安全。
2. 加强监管和管理,建立完善的风险管理体系,及时发现和应对可能的安全威胁。
3. 提高用户安全意识,加强对用户的安全教育,引导用户使用安全可靠的支付渠道。
二、便利性问题尽管移动支付带来了很大的便利,但仍然存在一些便利性问题,如不同支付方式之间的互通性不足,支付环节繁琐等。
解决方法:1. 加强各支付方式之间的互通性,推动各支付平台之间的合作,实现账户资金的互联互通。
2. 简化支付流程,优化用户体验,提供更加便捷的支付服务,如一键支付、快捷支付等。
3. 推动支付行业的标准化和规范化发展,提高移动支付的普及程度,提高便利性。
三、用户体验问题移动支付的用户体验是影响其发展的重要因素。
一些用户反映,在使用移动支付时遇到了支付失败、交易冲突等问题,给用户带来了不好的体验。
解决方法:1. 不断优化支付系统,提高系统稳定性和可靠性,减少支付失败和交易冲突的发生。
2. 加强客户服务,建立健全的客户服务体系,提供及时的技术支持和问题解决方案。
3. 合理设置支付限额,避免因单笔交易金额过大或过小导致的支付问题,提高用户体验。
移动支付在新形势下面临着一些发展现状问题,如安全性、便利性、用户体验等方面的挑战。
解决这些问题需要支付行业各方的共同努力,包括支付机构、监管部门和用户。
国内电子商务支付存在的问题及对策1. 引言1.1 国内电子商务支付存在的问题及对策国内电子商务支付存在着诸多问题,这直接影响着用户的支付体验和商家的成本。
支付安全问题是当前电子商务支付面临的首要挑战,用户的个人信息和资金往往面临着被黑客攻击和盗窃的风险。
支付体验问题也是用户普遍反映的难题,包括支付流程繁琐、支付页面加载缓慢等。
高昂的支付成本也给商家带来了一定的压力,影响了电子商务的发展。
为了解决这些问题,我们需要提出一些对策建议。
首先是加强支付安全措施,包括采用更安全的支付系统、加强用户认证和资金监管等措施。
其次是改善用户支付体验,简化支付流程、优化页面设计和提高支付速度都可以有效提升用户体验。
最后是降低支付成本,可以通过与第三方支付机构谈判降低手续费、提高支付通道效率等方式来减少商家的支付成本。
通过以上对策建议的实施,我们可以有效解决国内电子商务支付存在的问题,提升用户体验,降低商家成本,推动电子商务行业的良性发展。
2. 正文2.1 支付安全问题支付安全问题是国内电子商务支付面临的重要挑战之一。
在当前网络环境下,支付安全问题涉及到用户个人信息泄露、支付账号被盗等风险,严重影响用户的支付体验和信任度。
一方面,用户的个人信息泄露可能导致不法分子利用这些信息进行诈骗或者盗取用户资金,给用户带来损失和不便。
支付账号被盗也会给用户带来实际损失,同时也会对电商平台和支付机构造成负面影响。
为了解决支付安全问题,电商平台和支付机构需要加强安全技术建设,提升系统的稳定性和安全性。
一方面,可以通过引入先进的加密技术和身份验证机制,提高用户支付信息的保护水平。
需要建立完善的风险防范体系,及时发现并处理异常交易行为,确保支付环境的安全稳定。
还可以通过加强用户教育和宣传,提高用户对支付安全问题的重视程度,增强用户的安全意识和防范意识。
通过这些措施的综合应用,可以有效解决国内电子商务支付存在的安全问题,保障用户合法权益和支付信息的安全性。
电子商务下移动支付安全问题及防范策略研究随着时代的进步,电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
而移动支付作为电子商务的重要组成部分,为人们提供了更加安全、便捷、快捷的支付方式。
然而,随着移动支付规模的不断扩大,移动支付安全问题也逐渐引起人们的关注。
本文将从移动支付的安全问题入手,探讨移动支付的安全防范策略。
一、移动支付存在的安全问题移动支付的便捷,同时也带来了安全的隐患。
其中,以下问题最为常见。
1.账号被盗像支付宝、微信支付等,账号是用户移动支付的基础。
一旦账号被盗,犯罪分子可以盗取用户的资金,甚至冒充用户进行交易。
为此,用户需多加注意账号和密码的保护。
2.流程不严谨流程不严谨如同铁门大开,降低了移动支付的安全性。
即使是账户未被盗,只要流程不严谨,也存在被骗的风险。
比如给假商家付款,虚构商品等等。
3.移动设备安全移动设备上的安全问题也会涉及到移动支付的安全。
设备被盗,被病毒感染等,用户很有可能面临资金被盗等安全隐患。
二、移动支付的安全防范策略1.加强账户安全对于个人移动支付账户,用户需要加强密码的保护。
一般来说,密码要求长度不少于6位,包含数字和字母。
同时,不要使用过于简单的密码,如生日、姓名等个人信息。
2.流程严谨移动支付的整个流程应该尽量规范化,从注册、实名认证、绑定银行卡,直到账户信息的修改都应该严格把控。
尽可能减少人为错误的发生。
3.多方面防范除了用户端提高防范意识之外,也需要商家、支付系统等平台方面采取有效的防范措施。
比如,付款时强制要求输入验证码等方式来增强支付安全性。
而对于商家方面,要求实名认证、付保证金等方式也是不容忽视的。
4.设备安全移动设备的安全性也是流程中一个不可忽视的点。
首先,要保证移动设备的安全,对于安全软件的安装、系统升级等需要定期检查和更新。
在使用移动支付时,避免使用公共WiFi等不安全网络,同时,安装手机防病毒软件,及时检查后台运行的程序是否有恶意软件入侵。
移动电子商务下的支付安全问题与对策研究随着移动互联网的发展,移动电子商务已经成为了人们购物的主要方式。
通过手机APP或微信商城等平台,消费者可以方便地购买商品或服务,并通过在线支付完成交易。
然而,随之而来的是支付安全问题。
在移动支付过程中,消费者的个人信息和财务信息都会被涉及,如果支付安全措施不够严密,将会面临诸多风险。
本文将探讨移动电子商务下的支付安全问题以及对策研究。
移动支付安全问题1. 网络钓鱼网络钓鱼指的是诈骗分子通过仿冒支付平台界面等手段,骗取用户的个人信息、银行卡信息等敏感信息,进而非法获取用户的资金。
一旦个人信息泄露,用户的银行卡、支付宝等被盗刷的风险将急剧增加。
2. 黑客攻击黑客攻击是指对支付平台进行黑客攻击,通过技术手段获取用户的金融信息等敏感信息。
黑客攻击是一种高风险行为,可以通过各种途径获取及破坏用户的信息,包括掌握用户密码、银行卡信息等,威胁用户的财产安全。
3. 支付平台漏洞支付平台漏洞的出现极有可能导致用户账单被篡改,金额被盗取或存储数据被泄露等问题。
这些漏洞可以通过技术手段进行攻击,从而使用户账户或者银行卡中的钱财暴露在攻击者面前。
这种风险对个人的财产安全带来了严重的威胁。
移动支付安全对策研究1. 加强支付平台用户认证为了避免用户个人信息被盗取等问题,支付平台需要加强用户身份认证。
例如,可以通过多重认证技术,如密码、图像验证码、指纹录入等方式,确保支付过程中用户真实身份的可信度。
2. 提高技术安全性在技术层面上,支付平台应加强技术安全措施,保证其软件、硬件及流程方面的安全性。
例如,在支付平台界面设计中,应开发出更加安全的界面系统,使用户能够发现和识别扫描支付中存在的任何异常,同时也应在平台内维护好安全性可靠的接口。
3. 增加消费者的安全意识消费者需要更加重视其支付过程中的安全问题,时刻保持警惕,避免使用共享设备,同时也应注意避免使用不可信的移动应用程序进行支付。
同时,也建议用户通过银行的短信、语音通知等方式,关注自己的账单情况,发现异常及时采取措施。
电子商务领域移动支付用户体验优化研究随着电子商务的快速发展和移动互联网的普及,移动支付已经成为人们购物支付的主要方式之一。
然而,移动支付用户体验仍然存在一些问题和不便之处,需要不断进行优化研究,以提升用户的支付体验和满意度。
一、移动支付用户体验现状分析移动支付用户体验的优劣直接影响着用户对该支付方式的偏好度和使用频率。
目前,移动支付用户体验存在以下几个方面的问题:1. 安全性问题:用户对移动支付的安全性持有一定的担忧。
尽管移动支付平台采用了一系列的安全措施,但用户对个人信息和资金安全的担忧仍然存在。
2. 操作复杂度:一些应用程序在移动支付的整个流程中需要用户反复输入密码以及其他各种验证方式,操作过程复杂。
这种复杂度导致用户使用过程繁琐、耗时。
3. 界面友好度:移动支付应用的界面设计需要更加简洁、直观、易于操作,方便用户反馈和交互。
现阶段一些应用界面过于繁杂、复杂,不够用户友好。
4. 业务覆盖范围:移动支付应用的合作商户、地理覆盖和使用场景相比传统支付方式还有一定的差距,尤其在农村和偏远地区。
5. 用户隐私保护:用户对自己的个人隐私泄露存在一定的担忧。
用户不希望自己的消费记录被滥用和泄漏。
二、移动支付用户体验优化策略优化移动支付用户体验是改善上述问题和提升用户满意度的关键。
以下是一些优化策略建议:1. 提升安全性:加强移动支付平台的安全措施,采用多层次的身份验证方式,如指纹识别、面部识别等。
同时,加强对用户个人信息和资金安全的保护,建立安全的支付通道和数据加密机制。
2. 简化操作流程:在移动支付的整个过程中,减少用户的操作环节,简化密码输入和验证的过程,并提供一键支付功能,以提升用户的使用效率和便捷性。
3. 设计友好界面:移动支付应用的界面设计要简洁直观,注重用户体验。
采用符合用户习惯的交互设计,提供明确的操作指引和提示,保持界面整洁和易懂。
4. 拓展业务范围:移动支付平台需要与更多的商家进行合作,提升业务覆盖范围。
电子商务环境下移动支付问题与优化策略探析作者:陈军民来源:《商业时代》2014年第19期内容摘要:本文研究了移动支付业务的内涵及意义;从移动支付业务相关政策法规问题、技术安全问题及利益博弈问题等角度,揭示制约移动支付业务发展的因素;并给出优化支持移动支付业务发展的政策法规体系、革新支持移动支付业务发展的技术安全系统、创新支持移动支付业务发展的营销策略、重构支持移动支付业务发展的利益分配机制等优化对策。
关键词:电子商务移动支付金融创新移动支付是指以手机或个人数字助理(PDA)等移动终端工具,通过移动通信网络实现资金由支付方转移到受付方的支付方式。
移动支付业务的运营模式具有较强的内在竞争优势,这为移动支付业务提供了丰腴的盈利机会;移动支付业务的运营模式亦面临着高风险的技术创新和严峻的外部市场挑战,这使得其创新型运营模式的前景存在显著的不确定性。
通过探究电子商务环境下制约移动支付业务发展的因素,并据此提出相应的支持移动支付业务发展的优化策略,将对促进我国移动支付的可持续发展有着重要的理论价值和实践意义。
电子商务环境下移动支付业务发展的制约因素(一)制约移动支付业务发展的政策法规问题其一,我国尚不完善的移动支付业务相关法律法规体系制约移动支付业务的健康发展。
虽然当前我国的《电子签名法》和《电子支付指引》为电子支付业务创造了必要的法律制度环境,但移动支付业务在互联网技术及通讯技术创新进步的速度远快于相关法律法规制度的完善速度。
由于现行移动支付相关法律法规对于交易各方的权责规定缺乏明晰性,这使得以第三方支付、小额支付等业务为主要特征的移动支付业务在运行中暴露出诸多问题有待完善。
其中部分移动支付业务处于现行法律法规管辖范围的边缘地带,这不仅造成了移动支付行政管理部门的市场管理执法行为的紊乱,而且给电子商务环境下的移动支付业务的健康发展造成隐患。
其二,移动支付业务相关法律法规的执法力度不足导致移动支付业务当事人权责不匹配,制约移动支付业务的持续健康发展。
依据现行合同法与民法判定,移动支付业务中的错误支付、延迟支付及帐号被盗用等问题所造成的损失,实质上属于合同法规定的实际违约问题。
在具体司法实践中,司法机关应当依据过错推定责任原则来确定实际损失承担人,即基于违约事实及损害事实来推定导致违约事实及损害事实发生的一方当事人的主观过错及客观行为过错。
但在移动支付业务实践中,移动支付运营方通过复杂的格式化合同设计来巧妙地规避己方应承担的防控移动支付业务风险的责任,从而放大移动支付业务风险,制约移动支付市场的稳健扩张。
(二)制约移动支付业务发展的技术安全问题其一,电子商务环境下移动支付技术标准缺乏统一性。
当前我国移动支付市场上既存移动支付解决方案种类繁多,其技术复杂性不高,但由于移动支付市场缺乏统一性行业技术标准,这使得基于不同技术标准平台所建构的移动支付业务流程存在内生性冲突。
当前我国的移动支付标准于2010年由中国电子标准化研究所主持,由三大电信运营商、中国银联和央行等相关单位联合制定。
在新标准出台前,由中国移动主持的FRID-SIM卡方案和由中国银联主持的NFC方案之间存在冲突。
两大方案之间的冲突主要表现为因频率差异性而引致的相互间不兼容问题,从而遏制了移动支付行业的健康发展。
由于各运营商基于本位利益的考量而未主动放弃各自的移动支付解决方案,这使得新移动支付标准亦未能有效统一移动支付市场。
其二,尚处于快速发展期的无线安全技术使得电子商务环境下的移动支付业务的安全环境日臻复杂。
移动支付业务的安全系统不仅易受到与传统电子商务类似的基于个人电脑的黑客恶意攻击,而且由于移动支付终端设备的无线通信安全技术的漏洞颇多,移动支付安全系统易受基于无线技术的黑客恶意攻击。
移动终端以无线信息编码向移动支付平台传递产品信息,较有线信息传输方式而言在传递和储存过程中有更大概率被窃取。
移动支付所依生的WAP网关技术存在安全漏洞。
由SSL加密服务器信息后需再经WAP网关解密,再由WTLS(无线传输层安全)加密发送的过程固然安全,但须在WAP网关处存储明文信息,这给移动支付安全系统供给者提供契机。
(三)制约移动支付业务发展的利益博弈问题移动支付业务是系统工程,当前各移动支付合作方在合作权益分享和合作责任分担方面存在机制性障碍。
其一,不同移动支付业务运营商基于移动支付标准的冲突的本质是利益分配问题的冲突。
各移动支付标准制定者立足于本位利益的角度考虑市场份额的扩张,将导致移动支付市场出现多种版本的移动支付标准。
多种移动支付标准将增加移动支付业务客户的交易成本,且各移动支付标准间的不兼容问题将造成移动支付交易市场紊乱。
由于当前移动支付解决方案的多样性而引致的移动支付技术标准缺乏统一性,各移动支付运营商在多种移动支付技术平台可供选择的条件下,主动回避就基于统一移动支付技术平台展开利益分配机制谈判,从而导致移动支付业务市场暴露出技术安全性无保障问题和产品易用性不足的问题。
其二,移动支付产业链各成员企业的协作关系较为松散,在移动支付业务利益分配问题上存在利益分配失衡问题。
移动电信基础业务运营商和大型金融机构有能力成为移动支付产业链的核心企业,但其缺乏应对移动支付终端市场的丰富的个性化市场需求的能力;而直接面对移动支付终端市场的第三方移动支付业务服务商和商家属于移动支付产业链外围企业,其具有开拓移动支付终端市场的丰富经验和较强的业务运营能力,但却缺乏对移动支付诸项业务风险的有效控制能力。
移动支付产业链的核心企业利用自身垄断性市场地位来获取移动支付产业链的大份额利益;产业链外围企业需向核心企业缴付高额交易费用,从而抬升其运营成本并降低其在业务风险控制领域进行必要投资的能力,进而影响其对移动支付业务风险控制的水平。
电子商务背景下移动支付优化策略(一)优化支持移动支付业务发展的政策法规体系移动支付从责权利分割和过错举证问题等方面,对我国传统法律体系形成有力的挑战。
其一,立法机关应重点关注移动支付业务安全性立法问题。
移动支付业务价值链各环节最为关切基于移动支付平台的资金安全性问题。
移动支付安全相关问题立法工作重心应放置在确保移动支付交易各方身份真实性、移动支付核心数据信息传输及处理环节的安全保密性、移动支付交易合同数字签名及电子身份认证的真实有效性等方面。
其二,工信部应与金融管理部门联合出台相关政策法规以规范移动支付业务的市场秩序。
移动支付业务实质上是传统金融业务在移动互联网平台上的拓展。
移动支付对口行政管理机关应按照监管金融业务的严格标准对移动支付金融业务实施有效监管,以提升移动支付市场运行的有效性。
具体而言,移动支付对口行政管理机关应在与国际移动支付业务标准接轨的前提下,主导制定移动支付行业标准,以有效统一国内移动支付业务市场运行规则。
移动支付相关行政管理机关应对提供移动支付基础技术平台服务的企业实施资格准入制度,并促使移动支付基础业务运营商与终端市场运营商之间展开合理分工和紧密合作。
移动支付相关行政管理机关应针对移动支付相关基础性服务价格实施政府定价管制措施,以有效遏制移动支付基础业务运营商利用自身垄断性市场地位盘剥移动支付终端市场中小运营商和商家的行为,促成移动支付行业形成公平和正义的运行机制。
(二)革新支持移动支付业务发展的技术安全系统其一,移动支付产业链企业应当在充分市场竞争的基础上形成统一的移动支付业务标准体系,并在统一移动支付标准平台上展开移动支付技术创新。
通过制定统一的移动支付标准,有助于消除当前我国移动支付标准的多元化态势,促使移动支付业务形成全国乃至全球统一市场。
移动支付标准的统一有助于促成成功的移动支付应用软件在统一市场范围内得到广泛推广和应用,从而降低移动支付产业链企业的产品研发成本和推广使用成本,节约移动支付行业内部交易成本。
各移动支付基础业务运营商自行开发的新标准亦应在有限范围内使用,以促成移动支付基础性技术的创新,在得到市场成功验证的基础上可鼓励其取代当前主流基础技术。
其二,移动支付运营商应强化移动支付业务安全性,以保障终端客户的资金安全和个人隐私安全。
移动支付运营商应在客户端的安全认证及网络传输层的机密性等环节建立完备的机制,以取得客户的信任,进而使移动支付业务得到广泛的认可和接纳(李艳等,2011)。
(三)创新支持移动支付业务发展的营销策略其一,移动支付业务运营商应通过提升移动支付业务市场定位精确性和优化移动支付业务营销策略的方式,积极开发移动支付业务市场。
中国人谨慎的消费习惯使其将移动支付手段限定于小额支付,以有效规避此类新技术的支付风险。
移动支付运营商应重新定位移动支付业务的目标市场,采取营销变革和技术创新措施以激励消费者运用移动支付手段进行耐用消费品购买、酒店宾馆消费等高端消费。
从移动支付产业生命周期来分析,移动支付产业应当充分运用其在市场导入期所积累的关键资源要素和市场运营经验,通过资源整合和深度市场宣传的方式来积极推动移动支付产业扩张。
其二,移动支付各运营商应当以满足终端市场客户个性化需求为导向,着力开发高附加值的特色化移动支付应用型技术。
当前我国移动支付技术应用主要集中于诸如手机话费、水电费等低附加值的小额高频支付业务。
各运营机构开展的移动支付业务核心内容差异度较低,各运营商之间的产品与服务竞争同质化严重,从而导致移动支付市场陷入恶性竞争的困局。
移动支付运营商应从满足消费者消费习惯的角度实施移动支付技术开发,并运用技术创新来变革消费者的消费习惯,培养消费者使用手机完成支付业务的消费行为。
(四)重构支持移动支付业务发展的利益分配机制其一,移动支付业务相关金融监管部门应采取有力措施调整移动支付业务收费项目,以有效培育移动支付市场的健康发展。
移动支付运营商运用格式合同来强制终端市场商家缴付高额运营费用,并将该项收入按预订比例在发卡行、收单行和银联之间进行分配。
由于移动支付运营商的业务收费并不直接针对终端用户,消费者在现金支付和移动支付两种手段选择时并无偏好,这使得商家被迫承担全部移动支付交易费用。
虽然移动支付交易费用占交易总额约百分之一份额,但鉴于流通行业商家的利润率水平较低,故该项交易费用约占商家利润率的二成以上,高企的交易费用使得部分商家排斥客户使用移动支付业务。
移动支付业务相关金融监管部门应当为移动支付运营商与商家搭建平等谈判平台提供有力的制度保障,降低移动支付业务运营过程中的交易费用,以有效刺激移动支付市场的快速发展,推动我国货币电子化事业进程。
其二,各地政府和行业协会应积极推动移动支付产业链升级,通过创造新的移动支付增值服务的方式来消弭移动支付业务利益分配矛盾。
移动支付业务的发展不仅具有推动消费者支付方式变革的意义,更具有变革商业活动中的金融运行模式的意义。