销售人员的基本功训练

销售个人能力提升计划在快速变化的商业环境中，销售人员需要不断提升自己的能力以应对市场的挑战。

一个有效的个人能力提升计划应该涵盖多个方面，包括了解市场动态、增强产品知识、提升沟通技巧、增强抗压能力、优化时间管理、强化团队合作、拓展人际关系以及持续改进学习。

以下是一个针对销售个人能力提升的详细计划。

一、了解市场动态了解市场动态是销售人员的基本功。

销售人员需要密切关注行业动态、竞争对手的情况以及客户需求的变化。

通过定期阅读行业报告、参加行业会议和与客户保持密切联系，销售人员可以更好地把握市场趋势，从而调整销售策略，提高销售业绩。

二、增强产品知识深入了解所销售的产品是销售人员的基本要求。

销售人员需要清楚产品的特点、优势、使用方法以及竞争对手的产品情况。

通过参加产品培训、阅读产品手册和与客户深入交流，销售人员可以增强产品知识，从而更好地向客户展示产品的价值，提高销售转化率。

三、提升沟通技巧沟通技巧对于销售人员来说至关重要。

销售人员需要学会如何与客户建立良好的沟通关系，如何倾听客户的需求，如何清晰、有说服力地表达产品的价值。

通过参加沟通技巧培训、模拟销售场景练习和反思实际销售过程中的沟通问题，销售人员可以提升沟通技巧，从而更好地与客户交流，提高销售效率。

四、增强抗压能力销售工作中经常会遇到各种压力和挑战。

销售人员需要具备强大的抗压能力，以应对工作中的压力和挫折。

通过进行心理调适训练、学习应对压力的方法和保持积极的心态，销售人员可以增强抗压能力，从而更好地应对工作中的挑战。

五、优化时间管理有效的时间管理是销售人员提高工作效率的关键。

销售人员需要合理安排时间，优化工作流程，确保重要任务得到优先处理。

通过制定合理的工作计划、使用时间管理工具和不断反思和调整时间管理方式，销售人员可以优化时间管理，从而提高工作效率，提升销售业绩。

六、强化团队合作在现代销售工作中，团队合作的重要性日益凸显。

销售人员需要学会与团队成员协同工作，共同完成销售任务。

销售人员要具备的基本功（一）要有爱心也就是要爱自己的公司，爱公司的产品和服务。

销售人员要有强烈的爱心、事业心，不要当进入公司却不肯尽义务的过客，既然认定就要全心全意投入，切忌半途而废；要有一种在这行干成功的决心。

爱心可以化解一切困难和矛盾，是销售人员打开客户心灵赢得市场的金钥匙，它可以帮助销售人员解除客户心中的疑虑乃至恐惧，因为人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心。

（二）良好的自信“人之所以能，是相信自己能”，“困难像弹簧，你弱它就强”，销售人员在激烈的竞争目前不仅要承受孤独和寂寞，而且挫折和失败更是家常便饭。

销售人员要做好屡战屡败、百折不挠的心理准备，累不仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不一定能成功。

因此，在碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，成功只属于那些勇于吃苦的人。

（三）从小事做起，把小事做好一个人很职业，不在于他是否满腹经纶，而在于他是否认真规范高效率做好一件件小事；如果他接待或者拜访客户，他会认真地填写每一个客户资料；如果他做市场调查，他会详细挖掘每一个数据；如果他组织会议，他会精心准备每一页的会议资料。

（四）要有恒心只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，有口才的人不一定成为一个优秀的销售人员，但有毅力的人却一定能成为一个好的成功者。

人生观积极的人拥有奋发向上刻苦勤奋走向成功的恒心，而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰、唯利是图、走向毁灭。

两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。

既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心，那我们一定选择有鲜花和掌声的恒心。

而要做到这一点并非太难，只要自己拥有正确的生活目标。

机会永远与危机同在，成功永远与恒心相伴。

（五）良好的道德素质在销售的同时，也在向客户推销你的人品，最主要的是推销你的诚实，现代的推销是说服推销而不是欺骗推销。

诚实是赢得客户好感的最好方式。

营销基本功第一讲：成交需要胆量第一：成交无处不在。

——比如谈恋爱也是一种成交。

第二：中国的企业要用系统去赚钱。

——用体力是发不了财的。

互动：每人交100元钱。

承诺：1、听到今天下午5点，你认为这个课不值100元，甚至不值1000元的话，你把钱拿走。

我允许退款，并且全额退款。

2、你认为我今天讲的东西，对你或你的企业不适用，或对你的人生没有帮助，你也把钱拿走。

3、你今天没有退费，但在今后的有生之年，你感觉听这堂课不值，我也允许全额退款。

就是终生退款。

今天我在大约一分钟之内，销售大约3000-4000元。

为什么呢？因为我今天跟大家做了一个互动。

我们今天谈成交，大家要跟我大声念出一句话：把成交变成一种习惯。

就是我们今后的人生当中，不停地要做成交。

结论：没有成交就没有销售，成交永远是销售人员的第一使命。

举例：刚结婚的时候，我老婆不会做饭，我只能自己做，于是变成厨房高手。

但是，觉得这样不行，所以，我要要求她去做饭，但她不给我做。

有的老板发现员工没有做好哪些事情，就自己亲自去做。

后来我发现这不叫管理。

人生成交无处不在，你一定要要求别人，一定要让别人多做工作，你最好啥都不要做。

这个世界上什么样的人挣钱越多呢，是劳动越少的人挣钱越多。

两个观点：一.只有成交才能实现财富自由。

二、只有财富自由的人心灵才自由。

阐述：好多人是不自由的，在公司，你敢多说一句话，老板把你开除；在社会，你敢多说一句话，公安机关把你给抓起来，这个城市不让你生存；在家里，一个女人如果财富不自由，她说话没有底气。

两个观点：一、这个世界上任何免费的东西都一文不值。

例如：我在广州讲课，开始的时候下面乱哄哄的。

后来我每人收两百元，结果都安静下来了。

二、任何免费的东西，你将来都要加倍偿还。

比如老板请你吃饭，移动公司送你十元话费，朋友突然送你一个礼物，包括亲情在内。

成交有两个内核：一、恐惧二、要求例一：自己胆小、口吃，后来变成讲师。

例二：暗恋女孩子不敢表白，结果变成他人老婆。

顾问式销售的基本功与底层心法顾问式销售是一种基于顾问与客户之间的合作关系，通过深入了解客户需求，并提供专业建议和解决方案的销售方法。

它强调与客户建立长期的信任关系，注重个性化的服务和满足客户的需求。

在这篇文章中，我们将介绍顾问式销售的基本功和底层心法，以帮助销售人员在实践中更好地应用这种销售方法。

一、深入了解客户需求顾问式销售的第一步是深入了解客户的需求。

销售人员需要通过与客户进行有效的沟通，了解客户的痛点、目标和期望。

这需要销售人员具备良好的倾听技巧和沟通能力，能够主动提问并耐心倾听客户的回答。

通过了解客户的需求，销售人员可以更好地为客户提供合适的解决方案，并建立起长期的信任关系。

二、提供专业建议和解决方案顾问式销售的核心是为客户提供专业的建议和解决方案。

销售人员需要具备丰富的产品知识和行业知识，能够根据客户的需求和情况，提供个性化的解决方案。

销售人员应该将客户的利益放在首位，不仅仅是为了完成销售任务，而是通过提供有价值的建议和解决方案，为客户带来真正的帮助和利益。

三、建立信任关系顾问式销售强调与客户建立长期的信任关系。

销售人员需要通过真诚、专业和负责任的态度，赢得客户的信任和尊重。

在与客户的每一次接触中，销售人员应该展现出自己的专业素养和诚信，以建立起牢固的信任基础。

只有建立了信任关系，销售人员才能更好地了解客户的需求，为客户提供有针对性的解决方案。

四、持续学习和提升顾问式销售需要销售人员不断学习和提升自己的能力。

销售人员应该关注行业的最新动态和发展趋势，不断提升自己的产品知识和专业能力。

同时，销售人员还应该通过学习销售技巧和沟通技巧，提高自己的销售能力和服务质量。

只有不断学习和提升，销售人员才能在竞争激烈的市场中保持竞争力，并更好地为客户提供价值。

五、关注客户体验和反馈顾问式销售强调客户体验和反馈的重要性。

销售人员应该关注客户在购买和使用过程中的体验，及时收集客户的反馈和建议，并进行有效的沟通和处理。

把握好过程，结果是必然的－论无何成为一名优秀的营销人员我们给出资深营销专家的定义是“可以给出专家级的意见，能领导其他人成功运作，被其他人当作磋商者和领袖”。

这个境界很高啊，我们能做到吗？可是我们想想武林高手是如何练就绝世武功的呢？很小的时候在师父的教导下非常机械地、单调地、反复地练那么几个动作，“扎马步”、“绑沙袋”、“插黄豆”，这些叫做基本功。

做为销售人员其实和练武者一样都要从最基本的功夫训练开始，只有打好基础才有可能成为优秀！一个销售人员的知识、技能只是冰山的一角，而真正持久的是他的品格和价值观、社会角色、自我定位等等。

所以销售人员的成功是一个长期持续的自我完善、自我提升、自我修炼的过程。

我们经常说的“先做人，后做事”，“我们推销的不是产品而是人品”等都是在说明这个道理。

要想成为一名优秀的销售人员我们必须要做好“心态”、“目标”、“销售过程自我管理”三方面的修炼。

一．在瞬息万变、高手如云的IT行业最终取胜的是一种好的心态在我们工作中经常会遇到异常激烈的竞争，非常不如意的“麻烦”和太多意想不到的“怪事”。

它们打破了大家原本平静的生活，逼迫我们去想办法应对，使你我精疲力竭，心力交瘁。

其实这是一个日新月异、瞬息万变的时代，唯一不变的法则就是变；这是一个竞争白热、以快制胜的时代，不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼；这是一个机会迭起、危机四伏的时代，我们几乎每天都会与机会邂逅相逢，也会与危机不期而遇；这是一个不创新就死亡的时代，创新必胜，保守必败；几千万年前，大部分恐龙不是死于陨石的直接撞击，而是死于撞击引起的酸雨和突变的气候，这说明二次灾害才是恐龙灭绝的直接原因。

现在IT行业也有无数颗陨石袭来，如果我们不及时调整好心态，不做好充分的准备，我们就将成为新的恐龙人！我们要有承受压力、自我缓解的健康心态，那就是改变不了环境----改变自己；改变不了过去----改变现在；改变不了事实----改变态度。

罗文就是我们学习的榜样。

销售基本技能完整版销售基本技能HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】销售基本技能销售的基本素质打牢三个基本功，修炼和提升销售内力"工欲善其事，必先利其器。

"要做好销售工作，必须先练就销售的基本功。

当把基本功练到炉火纯青、运用自如的时候，销售技能的提升，自然是水到渠成的事情。

1、提升业务知识储备；2、提升业务操作水平；3、从吸引客户到打动客户。

销售三大基本功1.提升业务知识储备要想成为销售精英，必须先具备丰富的业务知识。

只有掌握了与产品相关的各类业务知识，才可能在客户的问题和异议面前表现得游刃有余，并通过专业的表现赢得客户的信赖。

(1)信心来自于丰富的业务知识销售人员的工作核心是推广和销售产品，同时积累行业经验和客户资源。

业务知识储备的多与少决定了销售人员对产品的理解程度、对市场行情把握的准确程度以及对客户服务的质量。

丰富的业务知识储备是推广和卖出产品的前提条件，也是销售人员信心的来源。

(2)自我提升离不开三种知识销售语录：销售人员要想快速提升销售能力，关键在于掌握三种知识：产品知识、竞争对手的信息、推销常识。

只有同时掌握了这三种知识，才可能在销售过程中占据主动。

除了具备全面的销售技能之外，掌握与房地产相关的各类专业知识是成为房地产销售精英的必备条件。

销售的每一个环节都可能会决定销售行为的成功与否。

真正的销售精英，能够把每一个环节都做得逼近完美，无论是从寻找客户开始，还是进行到最后的售后服务。

售业务流程图售楼的一般流程是：寻找客户——现场接待——谈判——客户追踪——签约——售后服务。

也许绝大部分的售楼人员都很清楚售楼的基本流程，但是要把每一个环节都做到完美和专业，是很多人都做不到的。

一位真正的售楼精英，他能够把售楼流程中每一处细节甚至是一个动作、一句话都诸熟于心，并且收放自如地加以运用，他会把各种可能发生的现场情况罗列出来，并且制定好周全而又精准的应变对策。

成功销售员需要的七个基本功成功销售员需要的七个基本功：成功销售员需要的基本功一、一是态度，二是专业知识，三是技能判断一个销售人员是否具备良好的基本功的标准是：无论项目成交与否，都能清楚的分析出，成交的要素是什么?不成交的要素是什么?洽谈过程中针对这些要素当时是如何把握的?需要分析得比较透彻，条理清楚，说明此销售人员具备销售的基本功。

成功销售员需要的基本功二、体验，分析，总结，感悟每天的客户接触是一种体验，分析和总结的越多，助于提高项目的判断能力：能否成交，成交的可能性多大等。

悟性，别人的永远是别人的，只有自己的风格才是自己的。

通过自己的切身体会，已知的事情靠逻辑，未知的事情靠直觉，直觉就是悟，是经过多年工作经验的沉淀。

通过这四个环节，避免浮躁心理，是快速提升销售能力的有效方法。

成功销售员需要的基本功三、低头耕耘，抬头把握方向。

第一步定下方向，一个项目在一周内，一个月内跟进到什么目标，目标就是方向。

第二步，考虑用何种方式跟进，明确内部关键人，客户需求，拜访方式时间，为客户解决哪些问题，做顾问型销售。

成功销售员需要的基本功四、正规的公司按照正规途径去做。

该见的人必须见到(业主代表，项目基建办领导，管理公司负责人，招标公司项目负责人，参与评标的主要决策人等)，该交的资料必须要交(企业资质，业绩，财务报表，及副本原件等)，每个环节都要按照要求按部就班的做好做细做透。

成功销售员需要的基本功五、技术销售两不误作为销售人员应具备基本的技术素养，在谈话过程中体现出自己的技术能力，提升公司的专业形象，客户会更好更快的接受你，能做到解决客户的实际困难就更有优势了。

成功销售员需要的基本功六、用感情沟通而不完全是金钱做工程项目，花小钱套大钱，一些花消是必然的，好处和佣金也是很现实的，但不能单纯的把项目的成交落在金钱上，还需要与客户进行感情培养和沟通，进行思想交流，让他对你产生足够的信任。

钱要花到恰到好处，钱给谁，怎么给，给多少，什么时间给都要谨慎布局。

销售的4个基本功销售是一项充满挑战的工作，成功的销售人员需要具备一定的技巧和素质。

在销售中，有四个基本功是非常重要的，它们是：沟通能力、产品知识、谈判技巧和客户关系管理。

本文将详细介绍这四个基本功，并探讨如何发展和提高它们。

一、沟通能力在销售中，良好的沟通能力是至关重要的。

销售人员需要与客户建立良好的沟通和互动，理解客户的需求和意愿，以便提供解决方案。

良好的沟通包括倾听和表达两个方面。

倾听是沟通的重要环节，销售人员应该主动倾听客户的需求和问题，并通过提出问题、重述客户的话语等方式来确认理解。

只有真正理解了客户的需求，才能提供满足其需求的解决方案。

在表达方面，销售人员需要清晰地传递信息，使用简单明了的语言，避免使用复杂的行话或术语。

此外，销售人员还需要灵活运用肢体语言和表情，以增强沟通的效果。

二、产品知识产品知识是销售人员的基本功之一。

销售人员需要对所销售的产品具有深入的了解，包括产品特点、功能、优势和可能的问题等。

只有掌握了产品知识，才能向客户提供准确的信息，回答客户的问题，并帮助客户做出明智的决策。

为了提升产品知识，销售人员可以主动学习，参加产品培训课程，阅读相关资料，与产品开发团队保持良好的沟通等。

此外，销售人员还应该关注市场动态和竞争对手的产品，以便及时调整销售策略和应对竞争。

三、谈判技巧谈判是销售过程中常常遇到的环节，谈判技巧的熟练应用可以帮助销售人员更好地达成交易。

在谈判中，销售人员需要灵活运用各种策略和技巧，来满足客户的需求并最大程度地实现双赢。

一种常用的谈判技巧是借助提问技巧来引导客户思考和表达需求，以便更好地了解客户的真正需求。

此外，销售人员还可以运用利益交换、提供附加价值等策略，以增加客户的购买意愿。

谈判还需要具备较强的应变能力和耐心，销售人员要适时调整策略，适应客户的变化和需求，保持冷静和乐观的态度。

四、客户关系管理客户关系管理是销售人员的重要任务之一。

良好的客户关系可以帮助销售人员建立长期稳定的合作关系，提高客户的忠诚度和满意度。

销售人员十三门基本功是指销售员在日常工作中需要具备的基本技能和素质。

这些基本功包括交流能力、表达能力、谈判能力等，对于销售人员来说是非常重要的。

在实际的销售工作中，这些基本功能够帮助销售员更好地与客户交流和交流，提高销售效率和客户满意度。

在进行销售人员十三门基本功培训时，我认为以下几个方面是非常重要的。

对于销售人员来说，交流能力是至关重要的。

在与客户交流中，销售员需要善于倾听客户的需求和意见，并且能够清晰地表达自己的想法和观点。

在培训中需要专门对销售人员的交流能力进行训练，包括倾听技巧、口头表达能力等方面的培养。

表达能力也是销售人员必备的基本功之一。

销售人员需要能够清晰、简洁地表达产品或服务的优势和特点，以吸引客户的注意力。

在培训中，可以通过案例分析、角色扮演等方式来提高销售人员的表达能力，使其能够更加自信地向客户展示产品或服务。

再次，谈判能力是影响销售成败的关键因素之一。

在与客户谈判时，销售人员需要具备一定的谈判技巧和策略，以在价格、服务等方面取得更好的结果。

在培训中需要对销售人员的谈判能力进行训练，包括交流技巧、谈判策略等方面的提升。

另外，还有一些其他基本功也是销售人员需要具备的，比如销售礼仪、客户服务能力、销售技巧等。

这些基本功都需要在培训中得到重点培养和提高，以提升销售人员的整体素质和能力。

在进行销售人员十三门基本功培训时，培训内容的设置也是非常重要的。

需要根据销售人员的实际情况和需求，制定具体的培训计划和内容。

培训内容应该贴近实际销售工作，能够帮助销售人员更好地应对工作中遇到的问题和挑战。

培训方式也需要灵活多样，结合实际情况选择合适的培训形式。

可以采用案例教学、角色扮演、团队合作等方式来进行培训，使销售人员能够通过实际操作和实战演练来提高自己的能力。

持续跟踪和评估销售人员的培训效果也是非常重要的。

通过定期的考核和评估，可以及时发现销售人员的问题和不足之处，制定针对性的培训计划，帮助销售人员不断提升自己的能力和素质。

产品销售人员的技能培养重点有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，产品销售人员扮演着至关重要的角色。

他们是企业与客户之间的桥梁，直接影响着产品的销售业绩和企业的发展。

那么，对于产品销售人员来说，哪些技能是需要重点培养的呢？一、良好的沟通能力沟通是销售人员与客户建立联系、了解需求、传递价值的关键手段。

良好的沟通能力不仅包括清晰准确的语言表达，还包括倾听、理解和回应客户的能力。

首先，销售人员要能够用简洁明了的语言介绍产品的特点、优势和价值，让客户能够快速理解。

同时，要注意语言的语气和态度，保持热情、友好、专业，给客户留下良好的第一印象。

倾听也是沟通中不可或缺的环节。

销售人员要认真倾听客户的需求、意见和问题，理解客户的关注点和痛点，从而能够有针对性地提供解决方案。

在倾听的过程中，要给予客户适当的回应，比如点头、微笑、简单的附和等，让客户感受到被尊重和关注。

此外，销售人员还需要具备良好的提问技巧。

通过有针对性的问题，深入了解客户的情况，挖掘潜在需求，引导客户思考，从而更好地展示产品的价值。

二、深入的产品知识对所销售的产品有深入的了解是销售人员的基本功。

只有熟悉产品的性能、特点、使用方法、优势和局限性，才能在面对客户时充满自信、应对自如。

销售人员要了解产品的技术原理、生产工艺、质量控制等方面的知识，能够回答客户关于产品的各种专业问题。

同时，还要关注市场上同类产品的情况，了解竞争对手的优势和劣势，从而能够突出本企业产品的差异化优势。

除了产品本身，销售人员还应该了解产品的应用场景和解决方案。

能够根据客户的不同需求，为客户提供个性化的产品组合和解决方案，帮助客户解决实际问题，提高客户的满意度和忠诚度。

三、敏锐的市场洞察力市场是不断变化的，销售人员需要具备敏锐的市场洞察力，及时了解行业动态、市场趋势、客户需求的变化，以便调整销售策略和方法。

关注行业的最新政策法规、技术发展、市场竞争格局的变化，分析这些变化对产品销售的影响。

销售基本功训练测试题（100分）1、区域【填空题】________________________2、门店【填空题】________________________3、姓名【填空题】________________________4、手机【填空题】________________________一、单项选择题：5、以下不属于市场分析三维图的因素的是?（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、宏观环境趋势B.B、中观的竞争格局C.C、微观客户关系D.D、结果设计境界正确答案: D6、下面哪一个是左脑成交技巧？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、富兰克林法B.B、苏格拉底法C.C、猫和老鼠法D.D、假设成交法正确答案: A7、以下哪项不属于，宏观国情分析最基本的工具的内容？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、政治法律B.B、社会文化C.C、客情关系D.D、自然环境正确答案: C8、以下哪项不属于在区域竞争市场的四大角色？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、领导者B.B、挑战者C.C、布局者D.D、捡漏者正确答案: C9、以下哪项区域竞争市场的四大角色及其对应手段有误？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、领导者(防御战)B.B、挑战者（进攻战）C.C、捡漏者（打击战）D.D、追随者（侧翼战）正确答案: C10、以下哪项不包括在MAN法则里面？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、购买力MoneyB.B、决定权AuthorityC.C、需要/渴望NeedD.D、决定力Activity正确答案: D11、以下哪项内容不属于5A路径的内容？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、Aware 了解B.B、Appeal吸引C.C、Action行动力D.D、Ask询问正确答案: C12、推销符合顾客需要和愿望的产品。

促使顾客接受，来刺激购买欲望，产生一些购买行动，是哪种销售行为模式？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、王婆卖瓜式B.B、信心模式C.C、讨巧买乖式D.D、利益共享模式正确答案: C13、产品价值呈现中顾客最关注的点是什么？（3.5分）【单选题】（3.5分）A.A、证据B.B、优点C.C、利益D.D、特点正确答案: C二、多项选择题：14、互联网式的三个关键点是什么？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、话题B.B、炒作C.C、粉丝D.D、裂变正确答案: ACD15、总顾客价值包括以下哪些？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、产品价值B.B、服务价值C.C、人员价值D.D、形象价值正确答案: ABCD16、总顾客价格包括以下哪些？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、货币价格B.B、时间成本C.C、精力成本D.D、体力成本正确答案: ABCD17、客户渗透的三大路径包括？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、客户下沉B.B、客户深挖C.C、客户攻坚D.D、客户分析正确答案: ABC18、以下哪些属于客户的五大标准？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、用的上B.B、买得起C.C、看得上D.D、有意向正确答案: ABC19、客户开发行动计划包括以下哪些内容？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、现有老客户的深挖引导B.B、调整客户拜访频率和公关方向C.C、增加老客户拜访D.D、新客户要做好公关正确答案: AB20、以下哪些是选择适合自身的销售行为模式要考虑的因素？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、产品的特点B.B、区域的特点C.C、行业的特点D.D、销售的特点正确答案: ABC21、以下哪些属于服务销售融合的六步骤的内容？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、美妙接待B.B、理解期望C.C、满足需要D.D、引导成交正确答案: ABC22、以下哪些属于销售的关键环节？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、开场寒暄B.B、需求探询C.C、呈现利益D.D、促成销售E.E、处理异议正确答案: ABCDE23、以下哪些属于破冰润换五诀窍的内容？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、赞美B.B、感谢C.C、请教D.D、道歉E.E、询问正确答案: ABCD24、需求挖掘四部曲包括？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、找伤口：背景问题B.B、挖伤口：难点问题C.C、伤口撒盐：暗示问题D.D、伤口治疗：潜在需求问题正确答案: ABC25、SPIN技巧包括？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、状况性问题B.B、问题性问题C.C、解决性问题D.D、暗示性问题正确答案: ABCD26、需求挖掘需要掌握的四个问题包括？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、准备问题B.B、找出问题C.C、放大问题D.D、解决问题正确答案: ABCD27、以下哪些是关于FABE中关于B的内容？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、安全B.B、服务好C.C、功能D.D、性价比正确答案: AB28、关于异议引导的四大对策包括？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、补偿法B.B、交换法C.C、助推法D.D、淡化法正确答案: ABD29、以下哪些属于右脑成交技巧？（3.5分）【多选题】（3.5分）A.A、富兰克林法B.B、苏格拉底法C.C、选择成交法D.D、假设成交法正确答案: BD三、判断题：30、兼顾客户满意与销售结果，尽可能在疑义产生前预防暗示分析与心理引导，服务员高度隐蔽，没有压力，让客户怎么样被尊重和关心，叫柔性成交。

销售口才基本功当您决定加入销售狂人的行列，你一定要做些准备工夫。

越有准备，便越有把握，有把握便会有运气。

如何准备呢?以下是小编整理了关于销售狂人比练口才的基本功,希望你喜欢。

练好口才打开陌生人的嘴您不用愁客路少，只要您肯闯肯做，客户自然会带您走路的，因为您要满足客户的需求而不断改变路线，才有生存的机会。

如何发展客户的网络呢?陌生人是生意的生命之源，但陌生人好像建屋时的砖头瓦块一样，本身是不能搭建成屋子的，如何将陌生人变成客户呢?您要列一个表，统称为资料储备库：将您心目中想到的人名，见过或者未见过的、老友或者是亲戚，甚至有仇或合不来的人，也要通通列出来，千万不要忽略了任何一个记忆中的名字。

有时，和您合不来的人，会变成生意上的拍档。

试图从这个方面想想，您为什么会有仇人呢?讨厌您的人，其实是最注意您的人。

恨的最初动机是得不到，起源于爱。

您今日的仇人，其实是最想和您合作的人，信不信由您。

试试拨电话找一位您很讨厌的人，看看您这个突然而来的电话，是否能化解仇恨，变成老友?试试吧，打个电话又没有损失，考考自己的胸襟。

狭隘是人类的天性，做生意要征服这个缺点，才可以容纳别人，大家合作。

希望您坐言起行，和"仇人"通通电话。

如果您怕的话，您是不能够在商场上大展拳脚的。

将您知道的资料写下来：列出您所有认识的名字之后，再将您知道的资料写下来，例如年纪、婚姻状况、家庭、收入、职位以及可以见面的机会等等。

然后按每一个资料写上一个数目字，最后您将这些数字加起来。

您便会为自己制造出一种见人的冲动。

这是做过功夫而培养出来的欲望。

整天幻想发白日梦的人，是没有内心热诚和冲动的。

资料安排好之后，您自然会有点欲罢不能。

事业成功的人士，完全出于一点冲动。

有了见客户的方向之后，要如何落实，将说话变成有推动力的武器呢?让我们研究一下第二个大纲目吧。

首先，我们要决定，见客谈生意的时间要多少呢?如果闲谈，十个小时也不够。

像舞刀弄剑，一寸短一寸险，我的经验是倾向投身肉搏式的说话，以不超过十五分钟为限。

销售培训主要培训内容1. 产品知识培训产品知识是销售人员的基本功，只有掌握了产品的特点、功能、优势等，才能更好地向客户介绍产品，回答客户提出的问题。

因此，产品知识培训是销售培训中的重要组成部分。

在产品知识培训中，销售人员需要了解公司的产品和服务，包括产品的特点、功能、优势、技术参数、使用方法等。

销售人员还需要了解竞争对手的产品，以便在销售过程中与客户进行比较，找出产品的优势和劣势，从而更好地销售产品。

2. 销售技巧培训销售技巧是销售人员必备的能力之一，它直接关系到销售业绩的高低。

在销售技巧培训中，销售人员需要学会与客户建立良好的关系，了解客户的需求，提供专业的解决方案，制定销售策略，谈判技巧等。

同时，销售人员还需要学会如何开展销售活动，例如电话销售、面对面推销等。

在销售技巧培训中，还需要注重销售人员的沟通能力和人际关系技巧，让销售人员学会与客户进行有效的沟通和交流，增强销售人员的说服力和影响力。

3. 销售心理学培训销售是一门需要灵活运用心理学知识的职业，销售人员需要了解客户的心理和需求，从而更好地与客户沟通，满足客户的需求，达成销售目标。

在销售心理学培训中，销售人员需要学会观察和分析客户的心理，了解客户的购买动机和决策因素，从而更好地制定销售策略。

销售人员还需要学会如何应对客户可能出现的异议和反对意见，以及如何激发客户的购买欲望，从而提高销售成功率。

4. 销售管理培训销售管理是企业中非常重要的一个环节，它涉及到销售团队的组织、管理、激励等方面。

在销售管理培训中，销售人员需要学会团队管理、销售计划制定、销售预测、销售指标管理、客户关系管理等基本知识和技能。

销售人员还需要学会如何根据市场情况和客户需求调整销售策略，以及如何激励团队成员，提高销售团队的合作性和执行力。

同时，销售人员还需要学会如何对销售业绩进行评估和分析，发现问题并及时调整策略，保证销售团队能够实现销售目标。

5. 销售伦理培训销售人员在开展销售活动的过程中，需要遵守一定的伦理规范，以维护公司的形象和客户的利益。

销售基本功训练方法
销售基本功训练方法可以包括以下几个方面：
1. 沟通能力训练：包括口头表达能力、倾听能力、非语言交流等方面。

可以通过模拟销售场景，进行角色扮演练习，或者参加演讲训练班等方式进行训练。

2. 产品知识培训：销售人员需要对所销售的产品或服务有深入的了解，包括技术参数、特点、优势等。

可以通过学习公司提供的产品手册、培训课程等来获取相关知识。

3. 销售技巧训练：包括销售演示技巧、销售谈判技巧、客户关系管理等方面。

可以通过观摩优秀销售人员的销售过程，学习他们的技巧和策略，并进行模仿和实践。

4. 自我管理能力训练：销售人员需要保持积极的心态、高度的自我驱动力和有效的时间管理能力。

可以通过学习相关的书籍、参加时间管理培训等来提升自我管理能力。

5. 团队合作训练：销售工作往往需要与其它部门的人员进行协作，因此团队合作能力也是销售基本功之一。

可以通过组织团队活动、参加团队培训等方式进行训练。

综上所述，通过以上几个方面的训练，可以提高销售人员的基本功，使其具备更强的销售能力和竞争力。

提升销售团队战斗力的话术训练方法销售团队是公司的核心力量，他们负责拓展市场、吸引客户、推动销售增长。

而话术作为销售人员与客户沟通的重要工具，可以极大地影响销售业绩。

因此，提升销售团队的战斗力需要进行有效的话术训练。

1. 坚持基本功训练话术训练的第一步是打牢基本功。

销售人员应该熟练掌握产品知识、了解目标客户的需求，并能够清晰地传达产品的核心价值和优势。

了解自己公司的产品和竞争对手的产品是必不可少的，这样才能在与客户交流时更有信心和说服力。

2. 倾听并主动回应在销售中，倾听和回应顾客需求是非常重要的技巧。

通过倾听顾客的问题和意见，销售人员可以更好地了解顾客的需求和痛点，并给予精准的回答和解决方案。

同时，要注意回应顾客的情感需求，建立良好的沟通和信任关系，从而增加销售转化率。

3. 发现顾客需求并定向推销了解顾客需求是提高销售能力的关键。

通过与顾客交流和倾听，销售人员应该能够准确捕捉到顾客的需求，并据此定向推销相关产品或服务。

这样的销售方式更贴近顾客需求，提高销售成功率。

4. 掌握有效的沟通技巧沟通技巧是销售人员必备的一项能力。

为了提高销售团队的战斗力，销售人员需要掌握一些基本的沟通技巧，如启发式提问、积极回应等。

通过准确的提问和积极的回应，销售人员能够更好地了解顾客需求，并针对性地进行产品推销和解决问题。

5. 提升自信心和心理素质销售工作会遇到很多困难和挑战，因此，提升自信心和心理素质是非常重要的。

销售人员要保持积极向上的心态，面对困难时要有坚持、拼搏的精神，同时更要有耐心和恒心，毫不气馁地推动销售工作的进行。

6. 创造个性化的销售话术每个客户都独一无二，因此销售人员需要根据不同的客户特点定制个性化的销售话术。

通过了解顾客的行业背景、兴趣爱好等，销售人员可以针对性地制定话术和销售策略，提高销售的针对性、个性化，增加销售成功的可能性。

7. 持续学习和反思销售是一门艺术，需要不断学习和反思。

销售人员应该定期参加各类销售培训课程，学习最新的销售技巧和市场动态。