下载文档原格式
应急指挥中心系统建设与应用方案
应急指挥中心是城市管理和应急管理的重要组成部分，起到指挥调度、信息共享、事态评估等关键作用。
建立一个高效、智能的应急指挥中心系
统对城市的安全稳定和灾害应对能力有着重要意义。
以下是一个应急指挥
中心系统建设与应用方案。
一、需求分析
1.1功能需求
-指挥调度功能：提供指挥员可以实时监控、指挥、调度各类应急事
件的能力，实现应急资源的有效调配。
-信息收集与共享功能：实现对各类应急事件相关信息的及时收集、
整理、分析，并能够实现跨部门、跨区域的信息共享。
-事态评估与预测功能：通过对各类数据的实时分析，提供对应急事
件的事态评估与预测，帮助指挥员做出决策。
-应急演练与培训功能：提供应急演练和培训的机制，让指挥员能够
熟悉系统操作和应急流程。
1.2技术需求
-数据采集与传输技术：建立覆盖全市的传感器网络，实现各类重要
数据的采集和传输。
-数据存储与处理技术：建立强大的数据存储和处理能力，实现对大
规模数据的高效管理和分析。
-系统安全技术：通过网络防护、数据加密和权限管理等手段，确保系统的安全性和可靠性。
-交互界面技术：设计直观、易用的用户界面，提供给指挥员方便的操作和信息展示手段。
二、系统架构设计
2.1硬件架构
-数据采集与传输设备：包括传感器、监控设备、通信设备等，负责数据采集和传输。
-数据存储与处理设备：包括服务器和存储设备，负责数据的存储和处理。
-用户终端设备：包括指挥员工作站、大屏幕显示设备等，负责用户的操作和信息展示。
2.2软件架构。
应急指挥中心指挥调度系统建设方案一、引言本文将提出一个应急指挥中心指挥调度系统建设方案，包括系统需求分析、系统设计与架构、系统功能模块、信息采集与处理、系统运维等方面的内容。
二、系统需求分析1.高效的通信功能：应急指挥中心需要与各应急部门、领导机构、地方政府等进行实时通信，保证信息的快速传递与共享。
2.实时的位置监控功能：通过GPS定位、卫星通信等技术，实时监控各应急部门的位置，提供指挥员确定最佳调度方案的依据。
3.多媒体信息处理功能：能够接收并处理视频、图像、声音等多媒体信息，提供全面的情报支持。
4.数据分析与统计功能：对应急事件的相关数据进行分析和统计，以提供科学依据和参考。
三、系统设计与架构1.硬件设施：包括服务器、网络设备、通信设备、终端设备等，保证系统的正常运行和数据的稳定传输。
2.软件支撑：建立基于云计算平台的系统环境，提供可扩展性和高可用性，确保系统的稳定运行。
3.数据库管理：建立数据库管理系统，存储和管理各类应急数据，提供数据快速查询与分析功能。
四、系统功能模块1.基础功能模块（1）通信管理模块：实现与各相关人员和部门的实时通信，包括语音通话、短信、邮件、即时通讯等方式。
（2）用户管理模块：管理不同权限的系统用户，包括注册、身份验证、权限分配等功能。
（3）日志管理模块：记录系统操作日志，以供追溯和审计。
2.指挥调度功能模块（1）事件管理模块：接收、记录和分发应急事件，包括事件信息录入、事件审核、事件分发等功能。
（2）资源调度模块：根据事件需要和资源情况，进行调度和分配，包括人力、物资、设备等资源的调度，以及调度方案的优化和实时更新。
（3）任务管理模块：为各相关单位和人员分发任务，并进行任务跟踪和进度监控。
（4）指挥员工作台模块：提供指挥员工作所需的各类功能，包括通信、指挥、调度、多媒体信息处理等。
五、信息采集与处理1.视频监控系统：安装摄像头等设备，实时监控重点区域和设备，提供视频图像信息。
学校突发事件应急指挥系统建设方案近年来，突发事件频繁发生，给学校的安全管理工作提出了更高的要求。
为了保障学生的身心安全和确保教育教学正常进行，学校应该建立完善的突发事件应急指挥系统。
本文将从系统建设的必要性、系统的核心要素、系统运行流程、实施策略和评估措施等方面进行探讨。
一、建设必要性学校作为实施教育教学的场所，承担着保护师生安全的重要责任。
突发事件可能给学校带来极大的人员伤害和财产损失。
通过建设应急指挥系统，可以快速、准确地响应突发事件，及时采取措施，最大程度减少损失，保障学校师生的生命安全和身心健康。
二、系统的核心要素应急指挥系统的建设需要考虑以下核心要素：组织机构、预警系统、信息管理、资源保障和综合训练。
1. 组织机构：建立一个完善的组织体系，明确各部门的职责和配备专职人员，确保系统的有效运行。
2. 预警系统：引入先进的监测技术，如视频监控、气象监测等，及时获取突发事件的信息，为决策提供基础数据。
3. 信息管理：建立一个信息收集、分析和发布的平台，确保各部门之间的信息沟通和共享，提高指挥决策的效率。
4. 资源保障：确保在突发事件中的物资储备、人员调度、救援装备等，实现资源的有效配置和使用。
5. 综合训练：定期进行突发事件应急演练，提高师生的安全意识和应对能力。
三、系统运行流程应急指挥系统的运行流程可以分为四个阶段：预防、应对、恢复和评估。
1. 预防阶段：通过建立安全宣传教育体系和预警机制，提前排查潜在的安全隐患，采取措施降低事故发生的概率。
2. 应对阶段：在突发事件发生后，及时进行应急响应，通过调动各方力量进行救援和疏导，最大限度减少人员伤亡和财产损失。
3. 恢复阶段：在事故得到控制后，进行灾后善后工作，包括对受伤人员的救治、财产损失的修复、心理疏导等。
4. 评估阶段：对突发事件的应对和恢复工作进行评估，总结经验，完善应急指挥系统的运行机制。
四、实施策略建设应急指挥系统需要制定有效的实施策略。
应急指挥中心指挥调度系统建设方案一、背景介绍随着社会的发展和城市的智能化进程，应急指挥中心作为一种重要的管理与指挥平台，扮演着关键的角色。
应急指挥中心的建设和发展对于提升应急响应能力和城市安全管理水平具有重要意义。
在这个背景下，我们推出了应急指挥中心指挥调度系统建设方案。
二、项目概述本项目旨在构建一个高效、智能化的应急指挥中心指挥调度系统，以提高应急响应能力和应急事件处理效率。
该系统将集成多个功能模块，包括事件录入、资源调度、人员指派、指挥决策等，实现应急指挥中心的全面管理与指挥。
三、系统架构1. 系统模块•事件录入模块：负责接收并记录各类应急事件信息，并实时更新至系统数据库。
•资源调度模块：根据事件类型和等级，智能调度系统内部及外部资源，并进行合理分配。
•人员指派模块：根据事件类型和任务需要，智能指派相应的工作人员进行应急处理。
•指挥决策模块：提供数据分析和预警功能，辅助指挥人员做出科学决策。
•系统管理模块：管理用户权限、维护系统运行状态、进行系统配置和监控等。
### 2. 技术架构•前端开发：采用HTML、CSS、JavaScript等前端技术，实现用户界面的设计和交互。
•后端开发：使用Python、Java等编程语言，并结合常用的后端框架，搭建系统的后台逻辑。
•数据库管理：选用可靠性高、性能强劲的关系型数据库，如MySQL、Oracle等。
•服务器环境：基于云计算技术，搭建稳定安全的服务器环境，确保系统的可用性和可扩展性。
四、系统功能介绍1. 事件录入功能•支持多种方式的事件信息录入，如电话、短信、微信、网页等，并实现事件的自动识别和分类。
•实时更新事件信息至系统数据库，并生成事件编号和时间戳，方便后续的查询和分析。
### 2. 资源调度功能•根据事件类型和等级，智能调度系统内部和外部的资源，并优化资源分配，提高响应速度和效率。
•提供地图展示功能，可实时显示资源位置和分布情况，方便指挥员进行资源调度。
应急指挥系统建设方案应急指挥系统是用于应对突发事件、危机情况或灾害事件的高效指挥与管理工具。
它的建立旨在提高应急响应机制的效率，加强各部门的协同合作，提高决策的科学性和准确性。
通过建设一套有效的应急指挥系统，可以更好地应对突发事件，降低事态蔓延风险，减少损失。
二、建设方案内容1. 设立指挥中心：建立一个统一的指挥中心，负责应急指挥系统的日常管理、运营和业务支持，承担信息收集、处理、传递和反馈的职责，同时提供决策支持和协调服务。
2. 提升信息共享能力：通过建立信息共享平台，实现各部门之间的信息互通共享，确保信息的及时、准确传递。
信息系统应具备快速传输、备份存储和安全保密的功能，以应对突发情况。
3. 建立风险评估与预警机制：采用先进的技术手段，对各类潜在风险进行评估，并建立相应的预警系统。
一旦发现风险，可以及时发出预警信息，并针对不同层级的人员进行分级预警和信息推送。
4. 设立专业化指挥团队：建立专业化的指挥团队，包括应急指挥专家、技术人才、危机管理专家等，提高指挥系统的运行效率和决策科学性。
可以通过培训、演练、考核等方式，持续提升团队的应急处理能力。
5. 引入应急指挥技术：通过引入先进的应急指挥技术，如视频监控、无线通信、地理信息系统等，实现对事态的动态监测、调度和管理。
可以辅助指挥人员做出准确的判断和决策，提高指挥系统的响应速度和准确性。
6. 加强协同机制：建立跨部门、跨区域的协同机制，实现各部门之间的资源共享和协同作战。
可以通过制定统一的指挥体系、成立应急管理办公室等方式，确保应急指挥工作的高效进行。
7. 完善演练与培训机制：建立定期的演练与培训机制，对相关人员进行应急演练和培训，提高应急响应能力和协同配合能力。
同时，结合实际情况，不断优化系统设计和应急预案，提高系统的可操作性和适应性。
三、预期效果与保障1. 提高应急响应速度：通过建设一套高效的指挥系统，加强信息共享和协同机制，可以大幅提高应急响应速度，减少事态蔓延的风险。
应急指挥中心指挥调度系统建设方案摘要本文档旨在提出一套完整的应急指挥中心指挥调度系统建设方案，以满足应急响应的实际需求。
本方案旨在通过指挥调度系统实现对应急事件的快速响应、实时指挥和资源调度，提高应对突发事件的处理效率。
本方案将以系统需求分析、系统架构设计、功能模块划分和系统实施等方面展开介绍。
1. 系统需求分析在建设应急指挥中心指挥调度系统之前，我们需要对系统需求进行充分的分析，以确保系统能够满足实际的应急响应需求。
系统需求可以分为硬件需求和软件需求两部分。
1.1 硬件需求•服务器：至少需要搭建一台高性能服务器来支持系统的运行和数据存储。
•网络设备：需要可靠的网络设备来保障系统的稳定运行。
•多媒体设备：应支持音视频实时会议和监控等功能，所以需要配备合适的多媒体设备。
1.2 软件需求•系统安全：系统需要采取有效的安全措施，包括用户鉴权、数据传输加密和访问控制等。
•实时通信：系统需要提供实时通信的功能，包括语音通话、视频通话和即时消息等。
•事件管理：系统应能够记录和管理各类应急事件的信息，包括事件的类型、位置、状态等。
•资源调度：系统需要提供资源调度的功能，包括人员、车辆、设备等。
•地理信息系统（GIS）：系统需要与地理信息系统集成，以实现地理位置的查询和展示。
2. 系统架构设计应急指挥中心指挥调度系统的架构设计应该满足高可用性、可扩展性、安全性和灵活性的要求。
本方案推荐采用分布式架构来实现系统的高可用性和可扩展性。
系统的整体架构可以分为三个层次：前端展示层、应用层和数据层。
2.1 前端展示层前端展示层是用户接触到的部分，其主要任务是实时展示系统的各种数据信息，并提供用户操作界面进行交互。
推荐采用Web前端技术实现，可以通过浏览器访问系统。
2.2 应用层应用层是系统的核心部分，负责事件管理、资源调度、实时通信等功能的实现。
推荐采用分布式架构来实现高可用性和可扩展性。
可以将不同功能模块分布部署在多台服务器上，通过消息队列等方式实现模块之间的通信和数据同步。
应急指挥中心指挥调度系统建设方案一、背景介绍随着社会的发展和技术的进步，应急指挥中心成为现代城市建设中不可或缺的一环。
应急指挥中心负责对突发事件的快速响应、指挥调度和资源协调，以保障公众的生命财产安全。
为了提高应急指挥中心的效率和响应速度，建设一套高效、稳定、安全的指挥调度系统显得尤为重要。
本文档将详细介绍应急指挥中心指挥调度系统的建设方案，包括系统架构设计、功能模块划分、技术选型和实施计划等内容。
二、系统架构设计2.1 总体架构应急指挥中心指挥调度系统的总体架构采用分布式架构，包括前端展示层、应用服务层和数据存储层。
前端展示层负责用户界面的展示与交互，用户通过浏览器访问前端页面进行指挥任务的创建、调度和监控。
应用服务层是系统的核心模块，包括指挥调度逻辑、资源管理、权限控制等功能。
该层通过接口与前端展示层和数据存储层进行交互。
数据存储层负责存储与指挥调度相关的数据，包括任务数据、资源数据和事件数据等。
2.2 模块划分根据系统功能的不同，将系统划分为以下几个模块：•用户管理模块：包括用户注册、登录、权限管理等功能。
•任务管理模块：负责指挥任务的创建、分配和监控。
•资源管理模块：用于管理指挥调度所需的各类资源，包括人员、车辆、物资等。
•事件管理模块：用于管理各类突发事件，包括事件的上报、处理和评估等。
•统计分析模块：用于对指挥调度情况进行统计和分析，提供报表和图表展示。
三、技术选型在系统架构设计的基础上，根据需求分析和性能要求，进行了以下技术选型：•前端展示层选用React框架，用于构建动态的、响应式的用户界面。
•后端应用服务层选用Spring Boot框架，用于开发系统的核心业务逻辑。
•数据存储层选用MySQL数据库，用于存储与指挥调度相关的数据。
•通过RESTful API实现前后端之间的数据交互。
•使用WebSocket技术实现指挥任务的实时通讯和更新。
四、实施计划基于上述系统架构设计和技术选型，制定了以下实施计划：1.需求分析和功能设计：完成对系统需求的分析和用户故事的撰写，并设计系统的功能模块和界面原型。
智慧城市应急指挥系统建设整体解决方案一、系统架构设计智慧城市应急指挥系统的架构设计应该包括硬件和软件两个方面的内容。
在硬件方面，需要建立一套完善的网络设备和通信设备，包括服务器、交换机、防火墙等。
在软件方面，需要开发应急指挥系统的各项功能模块，包括预警系统、数据分析系统、调度系统、资源管理系统等。
同时，还需要配备一批专职人员，负责系统运维和应急指挥工作。
二、预警系统建设预警系统是智慧城市应急指挥系统的核心组成部分，主要用于监测和预测可能发生的灾害，及时向相关部门和人员发出预警信息。
预警系统可以通过传感器、监测设备等手段，实时采集城市各项运行数据，并进行分析和处理，从而及时发现问题并采取相应措施。
同时，预警系统还需要与社会大众进行有效的沟通和宣传，提高公众意识和应急能力。
三、数据分析系统建设数据分析系统是智慧城市应急指挥系统的重要组成部分，可以通过大数据技术对各类数据进行统计和分析，为指挥决策提供依据。
数据分析系统可以对城市各项运行数据进行采集和整理，通过数据挖掘和模型建立，提供精准的数据预测和决策支持。
同时，数据分析系统还可以与其他系统进行集成，共享数据资源，实现数据共享和交互。
四、调度系统建设调度系统是智慧城市应急指挥系统的重要组成部分，主要用于对突发事件进行调度和指挥。
调度系统可以实时监控城市各项资源的情况，包括人力、物资、车辆等，根据不同的事件类型和紧急程度，进行合理的资源调度和分配。
调度系统可以通过大屏幕显示实时的指挥情况，同时可以通过移动应用实现远程的指挥和调度。
五、资源管理系统建设资源管理系统是智慧城市应急指挥系统的重要组成部分，主要用于对城市各项资源进行管理和调度。
资源管理系统可以对城市各类资源进行登记和管理，包括人员信息、物资信息、车辆信息等。
通过资源管理系统，可以快速了解城市各项资源的分布和数量，从而实现对资源的合理调度和利用。
六、培训和演练智慧城市应急指挥系统的建设需要配备专业的人员，并进行系统的培训和演练，提高应急指挥系统的应用能力和响应速度。
应急指挥系统建设方案建设背景随着全球化时代的来临，人类面临的发展机遇增多，但面临的挑战也在增加。
各种传统的和非传统的、自然的和社会的安全风险交织并存，重大自然灾害和重大生产事故频繁发生，重大疫情传播范围扩大，能源资源紧缺和生态环境恶化，恐怖主义抬头。
近几年在我国连续发生的特大事件暴露出了很多应急管理和处置方面的矛盾和问题，特别是在应急指挥调度技术相对滞后。
如调度手段太多，各种调度手段之间存在通信屏障，无法实现统一的指挥调度，无法实现分级调度和协调各种现有应急平台等。
如何解决上述问题，合理应对新社会条件下的突发事件，对政府的应急管理能力和处置能力提出了前所未有的挑战。
天津市北辰区高度重视公共安全工作，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，常抓不懈，防患于未然。
为了进一步规范应对突发事件行为，建立健全统一高效、科学规范、反应迅速、处置有力的应急体制和应对机制，提高保障公共安全和应对突发事件的能力，最大程度的预防和减少突发事件及其造成的损害，保障人民群众的生命财产安全，维护公共安全和社会稳定，促进经济社会又好又快发展，北辰区急需充分利用现代信息技术，建设一个全区统一的智慧化应急指挥系统。
建设内容项目地域范围覆盖全区478平方公里。
项目管理对象覆盖四大类突发事件，即突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
项目覆盖的职能部门包括突发事件应急处置和管理中所涉及的各委办局、镇政府、街道办事处、企事业单位等。
指导思想以中央提出的“科学发展观”为指导，按照以人为本和构建和谐社会的要求，不断创新城市管理体制、机制。
借助现代信息技术，整合城市管理资源，紧密结合北辰区的实际，本着全面性、系统性、科学性、可操作性的总要求，遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、加强合作、整体联动、反应迅速、依靠科学、依法实施的原则，全面提高应对各种突发事件和抵御风险的能力，实现应急管理科学化、精细化和数字化。
建设原则1、以人为本，减少危害的原则始终把保护人民群众生命财产安全作为建设智慧化应急指挥系统的出发点和落脚点，秉承生命至上的理念，坚持预防为主，预防与应急相结合，完善监测和预警机制，努力把应急管理各项工作落到实处。
2、分级管理、全面协同的原则区委、区政府统一领导全区应急管理工作，属地为主、专业处置、分级响应、逐级提升，形成区镇两级管理、各部门分类指挥的突发事件应对体系；强化统筹协调、各方协作的工作机制和管理与技术创新相匹配的互动机制，优化应急管理流程，建立智慧化的应急管理的运转体系。
3、统一标准、整合资源的原则参照相关行业标准，统一信息系统建设，提高智慧化应急指挥系统的兼容性、开放性、可靠性和安全性。
充分利用现有资源和技术储备，推进应急系统资源整合和信息共享，实现部门、条块、军地之间的协调联动，避免重复投资建设。
建设目标基于移动通信、电子政务等网络，综合运用物联网、云计算、地理信息和WEBGIS 等先进技术，按照应急总体预案和专项预案，区分消防、防疫、防汛、清雪、安全生产、群体性事件、反恐等突发事件，建设智慧化的应急指挥系统。
在梳理工作流程的基础上，针对不同类型的事件设计不同的指挥程序，要从事件预警着手，开拓多渠道信息获取路径，根据事件类别触发不同的处理规程，下达处理指令，应急队伍迅速赶赴现场实施处置，处置后启动事件调查程序并开展善后处理。
建设应急物资储备库、移动指挥车、应急专家库、医疗资源库等应急基础资源，整合3D地理信息系统、人口信息系统、交通实时路况、移动视讯系统、信息发布系统等信息系统。
通过移动视讯系统，事件现场情况可以及时向应急指挥中心报告，指挥中心通过各资源库、信息系统、应急预案，及时向事件现场调配资源、发送信息和指令，现场指挥人员根据指挥中心的指令合理实施现场指挥。
建设任务为达到应急指挥系统的总体目标，项目的建设任务可分为应用系统建设和运行环境建设两大部分。
1.2.4.1应用系统建设应用系统建设是指支撑应急指挥业务运行所用到的应用系统。
包括：1、接处警系统2、通讯指挥调度系统3、预案知识库系统5、视频监控系统1.2.4.2运行环境建设满足应急指挥业务需要的软硬件、网络环境，包括：1、连接监督、指挥中心和专业部门的有线网络2、连接手机终端和平台的无线网络3、满足应用系统运行需要的软、硬件环境（服务器、存储设备、基础软件平台，应用软件平台、平台安全等）4、应急指挥中心的办公场地应急指挥系统应用需求总体需求城市应急指挥系统，就是将公安、消防、急救、交警、公共事业、城建、武警、军队等部门以及车辆、物资、人员等相关资源纳入到一个统一的指挥调度系统，在市民求助或者有重大灾难性事件发生时，为市民提供相应的紧急救援服务，从而为城市的公共安全提供强有力的保障。
城市应急指挥系统是一项利国利民的工程，随着我国城市管理模式逐步与国际接轨，应用高科技管理城市的方法逐步引入中国。
城市应急指挥系统是城市现代化发展程度的标志之一，是政府处理公共突发事件的有效指挥系统。
通过对现有各应急系统的整合与完善，建立统一的应急指挥调度平台，形成智能化的应急网络体系，实现跨地区、跨部门、跨警区以及不同警种之间的统一指挥协调，快速反应、统一应急、联合行动，真正实现社会服务的联动，有效应对突发性公共事件，切实保障人民群众的健康与生命安全，是现代化城市管理的需要，是城市政府实现职能转变，进行社会管理和公共服务的需要。
应用系统需求分析本项目部署于天津市北辰区，整体方案需对北辰区内发生的各种公共事件进行应急处置，提供一体化综合应急调度系统。
当北辰区出现应急事件时，系统能够提供快速响应，并触发相应的应急预案流程。
项目中支持功能如下：1、提供接处警系统2、短信子系统3、地理信息子系统4、接处警全过程平台录音5、有线、无线调度系统6、专家预案系统7、接口子系统（提供对接交通、天网、人口信息、重点场所、出租车管理等系统）8、数据库子系统根据项目的需求情况，我们还需要一个智能应用集成平台，平台可以满足用户对城市应急指挥调度平台提出的各项要求，可以支持多媒体业务融合，支持在应急场景下对多种不同通信网络下的终端调度，融合调度多种制式的通信终端，打破信息孤岛；平台不仅能够提供语音平台解决，还可以提供视频能力接入，实现音视频联动调度。
总体方案方案规划本系统主要是为进一步建立、健全突发事件预警和应急保障机制，有效应对各种突发事件、恐怖事件和自然灾害等紧急状况。
通过建立起一套统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的预警和应急机制，不断提高反恐处突的通信保障水平。
该系统主要是在出现恐怖袭击、突发事件时，按照部门的预设的应急预案处理各种紧急状况，并可在突发事件现场组建前方指挥部，实现现场指挥调度。
系统可将有线通信、各种制式的无线集群通信、公共电话网络、计算机通信、视频通信、卫星通信设备、无线图像传输设备融合到在多媒体调度平台上，实现前方指挥部与后方指挥部之间的视频、语音、数据通信。
它是政府机关信息处理与调度中心。
该系统主要集成了软交换技术、呼叫中心技术、多媒体调度、广播技术、监控技术、视频会议技术、视频监控技术、无线图像传输技术、计算机应用技术、无线集群通信技术、卫星通信技术等。
主要核心技术和创新是将有线通信系统、移动通信系统、公安电话通信系统、公安视频会议系统、视频监控通信系统、无线集群通信系统与多媒体指挥调度系统进行联网，实现多网融合，统一调度，并通过专网实现与市政府的其他系统互联，保证该系统在任何时间、任何地点、任何天气情况下都可采用现有的任何终端实现语音通信，并便于市政府领导在出现紧急状况时可通过任何终端实现紧急调度工作；在特殊场所，可安装视频监控探头，调度中心平时可通过调度系统监控远端现场，一旦发现现场出现应急事件时，可在当时视频画面上直接呼叫与这一路视频图像所捆绑的语音终端，出警人员可快速到达现场，对应急事件实时相应处置。
业务流程业务流程示意图逻辑结构逻辑结构图拓扑结构拓扑结构图子系统建设方案功能架构功能架构图接处警系统1.5.2.1系统简介接处警系统融合了现代通讯、计算机网络、计算机电话集成（CTI）、数据库管理和地理信息系统（GIS）等先进技术，实现“三台合一”（将110 报警服务台、119 报警服务台和122 报警服务台合并为一个统一的报警服务台）报警电话的接警、处警和指挥调度过程自动化。
接警中心统一接听和处理市民的报警、求助电话，处警中心接收接警中心转发的警情数据，并借助地理信息系统（GIS）的定位、空间分析功能，对所有的资源和警力通过一体化的数据传输和通讯调度台进行统一管理、指挥和调度。
1.5.2.2业务流程1、报警接入利用电信、移动、联通等公网或专用的通信网实现110、119、122 的报警接入。
可识别和显示主叫号码、用户名称、装机地址等报警用户信息。
2、警情识别自动或人工实现110、119、122 报警类型识别，实现恶意骚扰电话的拦截。
3、警情记录提供110、119、122 接处警信息的录入登记、归档、保存、查询功能。
4、处警调度利用有线、无线通讯或计算机网络，通过话音通信、数据通信实现110、119、122 处警命令的下达，可以实现一警多处，多部门协调出警。
5、出警反馈出警人利用有线、无线通讯或计算机网络向指挥中心反馈出警情况，接警员进行反馈信息登记、保存，可查询以往反馈信息。
6、数字录音实现报警电话、有/无线处警调度电话的数字录音，以及录音信息的存储、查询、播放等功能。
接处警系统工作流程图1.5.2.3系统功能1、接处警功能集中受理110、119、122 紧急电话报警，对所有紧急电话报警进行统一的自动呼叫分配，对119 报警电话设置优先处置，确保即使在接警处于高峰期时，119 报警电话不受影响；与公共电信网的连接具有备份路由，保证在主路由设备出故障的情况下紧急电话报警能够分配到接警席位上；自动显示主叫用户电话号码、机主名称、装机地址；能够拦截错误呼叫及恶意骚扰电话；重复报警时，自动给出提示信息；自动记录紧急电话受理全过程的语音信息；自动识别重要用户来电号码，并自动提示信息。
2、辅助调度功能根据被叫号码弹出相应的接警单（110、119、122 接警单）；可通过转接功能完成110、119、122 自动或手动分至各个坐席；摘机前显示主叫号码的“三字段”信息；通过设置可灵活地修改与录音、地图的连接；110、119、122 之间的接警单转换；手动形成110、119、122 接警单；显示指定时间段的接报警信息列表及处理状况；可通过设置筛选条件显示全部或部分及某种状态的接警列表；具有有线、无线调度功能；服务器和程控交换机时间同步，各个接警席的PC 机时间和服务器时间同步，保证在整个系统中只有一个时间。
