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无人店铺的发展现状与未来趋势研究近年来，随着科技的不断进步和人们消费观念的变化，无人店铺作为一种新型零售模式开始逐渐兴起并发展。
无人店铺以其全天候24小时不间断服务、自助结账、高效快捷等特点受到了消费者的喜爱。
本文将对无人店铺的发展现状和未来趋势进行研究探讨。
一、无人店铺的现状无人店铺的兴起始于人们对便捷购物的追求。
随着移动支付的普及和技术的成熟，无人店铺快速发展。
目前，无人店铺已经广泛应用于各个领域，包括食品、饮料、药品、日用品等。
以无人便利店为例，消费者可以通过扫描二维码进入店内，自助选购商品，并通过自助结账系统完成支付，不再需要排队等待等烦恼。
无人店铺的便利性和高效性赢得了广泛的消费者关注和认可。
然而，无人店铺的发展还存在许多挑战。
首先，技术方面的限制是目前无人店铺面临的主要难题。
无人店铺需要依赖先进的人工智能和感知技术，才能实现自动识别、计算物品、处理支付等功能，目前这些技术仍然处于探索阶段。
其次，无人店铺对于消费者的信任度也是一个问题。
毕竟，无人店铺让人们需要将个人信息和付款信息提供给机器，对于一些担心信息泄露的消费者来说，这可能会成为一道心理障碍。
二、无人店铺的未来趋势尽管无人店铺面临挑战，但其未来发展前景依然广阔。
首先，无人店铺有望越来越多地应用于各个行业。
目前，无人店铺主要集中在零售业领域，但随着技术的进步和应用的拓展，无人店铺有望进入更多领域，包括餐饮、酒店、医疗等。
例如，无人餐厅可以通过自助点餐、自助取餐等方式提供便利的用餐体验。
其次，无人店铺可能会与其他技术结合，实现更多创新。
例如，无人店铺可以与无人机配合，实现商品配送的自动化；也可以与虚拟现实技术结合，为消费者提供更加沉浸式的购物体验。
此外，无人店铺还有望实现个性化服务。
通过大数据和人工智能技术，无人店铺可以分析消费者的购物习惯和需求，为其提供个性化的购物推荐和服务。
例如，无人超市可以根据消费者的购买记录，自动为其准备商品，并及时送达。
无人店铺的发展现状与未来趋势分析在过去的几年里，无人店铺的概念已经从科幻电影中变成了现实中的一种商业模式。
无人店铺的发展速度之快令人惊叹，无论是在大城市还是小镇，都可以看到无人店铺的身影。
这种全新的零售体验给消费者带来了很多便利，同时也改变了商业模式和就业形态。
本文将探讨无人店铺的发展现状以及未来的趋势。
无人店铺的发展现状可以分为两个方面进行讨论。
首先，无人店铺的技术基础变得越来越成熟。
随着人工智能和物联网技术的突飞猛进，无人店铺可以实现自动化的货物管理、自助支付和无人巡店等功能。
消费者可以通过手机APP或者面部识别等方式进入店铺，购物时可以随意选择商品并且不需要排队结账，整个购物过程变得更加高效和自主。
这种体验对于繁忙的年轻人和忙碌的都市白领来说尤为重要，他们可以在工作中的空闲时间进行便捷的购物。
其次，无人店铺的商业模式和零售市场也得到了巨大的变革。
传统的实体店铺经常需要面对高额的租金、人工成本和库存管理等挑战，而无人店铺可以减少这些成本开支。
无人店铺的运营成本相对较低，无需人员值班，无需店铺租金，也无需雇佣过多的员工，成本控制得到极大的优化。
而且，由于无人店铺通常采用“人少+高频”模式，可以通过资金回笼、减少浪费降低商品价格来吸引消费者。
这种商业模式对于小微企业来说，尤其是新兴品牌，无疑是一个发展的机遇。
未来，无人店铺将迎来更多发展的机会和挑战。
首先，随着人工智能技术的进一步发展，无人店铺将会变得更加智能化。
无人店铺可以通过数据分析和人工智能算法，更好地了解消费者的购物习惯和需求，从而提供更个性化、差异化的商品推荐和服务。
通过增加感知能力、提高响应速度，无人店铺将更好地满足消费者需求，加强与消费者的沟通和互动。
其次，无人店铺将与其他商业模式相结合，形成新的多元化商业生态系统。
无人零售可以与线上电商、物流配送等产业进行深度合作，构建更加完整的供应链。
同时，无人店铺可以与虚拟现实、增强现实技术相结合，为消费者提供更加丰富多样的购物体验，让消费者在虚拟世界中进行真实购物。
我国无店铺销售行业的现状及发展前景研究'\r\n [摘要] “无店铺销售”是现代市场营销的重要形式之一，其与各种类型的店铺销售有着运作流程和方式上的巨大差异。
“无店铺销售”在拓展市场，方便购买、提高分销效率、节约流动成本方面有很大优势，已成为各国企业分销和市场流通的主要方式之一。
本文对这一新型的市场营销方式在我国的予以关注，围绕无店铺销售中的电视购物、邮购、网上商店三种形态进行深入探讨，分别详细叙述了无店铺销售行业的市场现状、市场特点、发展的制约因素及无店铺销售发展的对策及规范，并对这一行业发展前景及趋势做出预测等。
[关键词] 无店铺销售；零售业；电视购物；邮购；网上商店作为一种与传统店铺销售相对应的销售业态，无店铺销售业在信息技术迅猛发展的今天具有良好的发展前景和深远的意义。
而2004年10月开始实施的《零售业态分类》标准则已经首次将5种无店铺销售形式列为零售业态。
让无店铺销售方式被我国零售业正式承认，从而也掀起了一股无店铺销售发展的高潮。
“无店铺销售”是现代市场营销的重要形式之一，但其与各种类型的店铺销售有着运作流程和管理方式上的巨大差异。
本文将针对无店铺销售行业在零售市场份额所占比例低的状况，通过研究我国无店铺销售业现状、管理和制约因素，同时结合实际大胆提出关于无店铺销售行业的发展方向及经营战略，对促进我国无店铺销售业的发展和管理具有一定的现实意义。
一、无店铺销售行业现状(一)无店铺销售定义。
广义上无店铺销售(None-store Retailing)又称为“无固定地点的批发和零售行为”，是与店铺销售相对的概念，即不通过店铺销售，由厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售业态。
20世纪六七十年代发展于欧美、日本等先进发达国家，在90年代中期被引入国内。
2004年10月1日，经国家质检总局、国家标准化委员会批准并发布的新版《零售业态分类》国家标准正式实施，新标准将我国原来的9种零售业态分类扩大到17种。
货摊、无店铺及其他零售业市场需求分析一、市场背景货摊、无店铺及其他零售业市场是指以市场摊位、流动摊贩等无店铺形式开展的零售业务。
这一市场形式的兴起，源于消费者对于相对便宜、灵活性强和个性化需求的追求。
近年来，随着电商的兴起与普及，以及城市化进程的加快，货摊、无店铺及其他零售业市场呈现出蓬勃发展的态势。
本文将从市场需求的角度，对这一市场进行分析和解读。
二、消费者需求特点1. 价格敏感货摊、无店铺及其他零售业市场的消费者通常对价格敏感。
相对于传统实体店，这类市场通常能提供更具竞争力的价格，满足了一部分消费者追求经济实惠的需求。
2. 灵活性需求这类市场通常具有较高的灵活性，可以快速调整商品种类和数量，以适应消费者的需求变化。
消费者可以在这些市场中更轻松地找到所需的商品，提高购物效率。
3. 个性化需求货摊、无店铺及其他零售业市场提供了较多的商品选择，且通常以小规模经营为主，能够提供更加个性化的产品和服务。
对于一些追求个性化消费体验的消费者来说，这类市场具有较大的吸引力。
三、市场发展趋势1. 电商与线下融合随着电商的高速发展，货摊、无店铺及其他零售业市场也加速与电商进行融合。
通过在电商平台上设立虚拟货摊或通过线下市场进行线上推广，使得消费者可以更加便捷地获得所需商品，并提高购物的便利性。
2. 精细化经营与品质升级为了更好地满足消费者的个性化需求，货摊、无店铺及其他零售业市场开始注重精细化经营，提高商品品质和服务水平。
一些特色市场通过与制造商或创意设计师合作，推出独特的产品和设计，吸引更多消费者的关注和购买。
3. 数据化运营与智能化服务随着信息技术的发展，货摊、无店铺及其他零售业市场也开始注重数据化运营和智能化服务。
通过收集和分析消费者购买行为数据，市场能够更好地了解消费者需求，提供更加精准和个性化的商品和服务。
四、市场挑战与机遇1. 竞争加剧随着货摊、无店铺及其他零售业市场的发展，市场竞争逐渐加剧。
无论是线上还是线下市场，都面临着竞争对手的挑战。
2024年无店铺销售市场环境分析1. 引言无店铺销售是指企业以线上渠道为主要销售渠道，而不依赖实体店面来销售产品或服务的一种销售模式。
随着互联网的发展和智能手机的普及，无店铺销售在近年来得到了快速的发展。
本文将对无店铺销售市场环境进行分析，以便企业能更好地了解市场趋势和竞争环境，采取适当的战略来提升竞争力。
2. 市场规模无店铺销售市场规模在过去几年保持了快速增长的态势。
根据数据统计，截至2020年，全球无店铺销售市场规模已达到约1.9万亿美元，并且预计在未来几年将继续保持高速增长。
这主要受益于消费者购物方式的改变和线上购物的便利性。
3. 市场趋势3.1 移动购物的兴起随着智能手机的普及，越来越多的消费者选择使用移动设备进行购物。
根据数据显示，移动设备成为了无店铺销售的主要渠道，占据了市场的绝大部分份额。
因此，企业需将移动购物作为重要的销售渠道，并致力于提供良好的移动购物体验。
3.2 数据驱动的个性化推荐无店铺销售依赖于消费者的线上行为数据，通过对消费者数据的分析和挖掘，企业可以实现个性化推荐，向每个消费者推送最感兴趣的产品或服务。
这不仅能提升消费者的购买意愿，还可以增加销售额。
3.3 社交媒体的影响社交媒体在无店铺销售中起到了重要的作用。
通过与消费者进行互动，企业可以增加品牌曝光度，提升产品或服务的知名度。
此外，社交媒体还可以用于推广活动、优惠券等方式来吸引消费者。
4. 市场竞争环境无店铺销售市场竞争激烈，主要有以下几个方面的竞争对手： ### 4.1 电商平台电商平台如亚马逊、阿里巴巴等是无店铺销售的主要竞争对手。
它们具有强大的供应链管理能力和品牌曝光能力，能够吸引大量消费者进行购物。
4.2 垂直电商网站垂直电商网站专注于某个特定行业或品类的销售，它们通过更加精准的产品定位和个性化的服务来吸引消费者。
垂直电商网站的兴起给了消费者更多的选择，也给了企业更多的竞争机会。
4.3 跨境电商跨境电商通过跨国贸易的方式进行销售，它们的竞争优势主要体现在价格、品种和品质上。
我国零售业的发展现状及未来发展方向分析引言概述：随着我国经济的快速发展，零售业作为经济的重要组成部分，也取得了显著的成就。
本文将从五个方面分析我国零售业的发展现状及未来发展方向。
一、消费升级与多元化需求1.1 消费升级：随着人民收入水平的提高，消费者对产品质量、品牌和服务的要求不断提升。
1.2 多元化需求：消费者对商品种类、风格和功能的需求越来越多样化，对个性化定制和特色商品的需求也日益增加。
1.3 电商与实体店的融合：消费者在购物过程中，逐渐形成线上线下融合的消费习惯，电商与实体店的结合成为零售业的发展趋势。
二、科技创新与智能化发展2.1 科技创新：新技术的应用为零售业带来了巨大的变革，如人工智能、大数据、物联网等技术的广泛应用，提升了零售业的效率和服务质量。
2.2 智能化发展：智能设备的普及和应用，使得零售业能够实现自动化、智能化的运营管理，提高了企业的竞争力和顾客的购物体验。
2.3 无人零售：随着技术的不断进步，无人零售成为未来发展的趋势，通过无人超市、无人配送等方式，提高了零售业的效率和便利性。
三、供应链优化与物流升级3.1 供应链优化：通过信息技术的应用，零售企业能够实现供应链的全程可追溯、实时监控和智能化管理，提高了供应链的效率和灵活性。
3.2 物流升级：物流是零售业的重要环节，随着电商的兴起，物流服务的要求也越来越高，物流企业通过提升配送速度、降低成本等方式，不断满足消费者的需求。
3.3 绿色物流：环保意识的增强使得绿色物流成为零售业发展的重要方向，通过采用可再生能源、优化车辆运输路线等方式，减少对环境的影响。
四、品牌建设与营销创新4.1 品牌建设：品牌是零售业的核心竞争力，通过品牌建设，零售企业能够树立企业形象，提升产品的附加值和市场竞争力。
4.2 营销创新：随着消费者需求的变化，零售企业需要不断创新营销方式，如社交媒体营销、内容营销等，与消费者进行更加精准和有效的互动。
4.3 O2O模式：线上线下融合的O2O模式成为零售业的新趋势，通过线上平台与实体店的结合，提供更加便利的购物体验和个性化的服务。
如何促进“无店铺零售”方式在我国的发展？随着市场竞争加剧,传统的多层营销渠道种种限制,使得无店铺销售迅速崛起,并逐步显示出其强劲的威力,并逐渐形成了六种基本形式,即通信销售、展示销售、访问销售、电话营销、自动化销售、聚会示范销售、新媒体销售、复合式营销等。
相对于传统的营销渠道来说,无店铺销售不需要设立店铺,打破了传统零售商业经营的空间限制和交易过程中的手工操作,使购物的自助化程度大为提高。
但无店铺销售作为一个新生的事物,与传统的销售相比也存在一些问题,这些问题制约着我国无店铺销售行业的发展。
一、我国无店铺销售发展现状近几年我国无店铺销售行业中的邮购、媒体营销、电话购物、网上购物、自动化销售等经营方式迅速发展。
大城市的发展很迅速,经营范围从日用百货、书籍、化妆品、服装、发展到家电、通讯器材、甚至电脑、设备和汽车交易,效益也在不断提高。
我国目前还没有对无店铺销售总额进行统计,但从一些企业无店铺销售的发展状况可见一斑。
如网上销售,青岛国美电器2003 年开展该项业务后,全年收到网上订单1万多份,在国美全国连锁店中名列前茅;浙江网上销量最大的杭州佑康9188电子商务网,配送商品达2000多种,年销售额逾亿元。
无店铺销售方式在我国也越来越受到人们的认可。
2004年10月1日,经国家质检总局、国家标准化委员会批准并发布的新版《零售业态分类》国家标准正式实施,新标准将我国原来的9种零售业态分类扩大到17种。
在新增加的8种业态中,包括了电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭和电话购物5种无店铺零售。
至此,《零售业态分类》国家标准的正式实施,让无店铺销售方式被我国零售业正式承认。
继仓储式商场、大型综合超市、便利店成为零售业发展的热点之后,无店铺销售方式极有可能成为国内零售市场上新的关注热点。
二、我国无店铺销售发展存在的问题虽然无店铺销售行业在我国已经取得一定的发展,但是一系列的问题也随着产生,这些问题制约着我国无店铺销售行业的发展。
1无店铺销售的概述1.1无店铺销售的定义及分类1.11无店铺销售的定义广义上无店铺销售(Non-store Retailing)是与店铺销售相对的概念，指经销商不通过店铺而直接向消费者销售商品和提供服务的营销方式。
从这个意义上来说，其历史可谓源远流长。
无店铺销售最古老的无店铺销售方式是古已有之的走街串巷的小商贩。
到了17世纪，大规模生产让许多企业也加入了无店铺销售的行列。
从此，送货上门的销售方式不再仅限于个人或家庭行为而发展成组织行为。
19世纪末的通讯革命和20世纪的信息技术革命使商家信息传递的方式由口头表达或打手势发展为多种媒介，推动了无店铺销售的萌芽和发展。
无店铺销售的历史起源虽早，但只在20世纪70年代，借助信息技术的推动才在更广阔的空间取得了长足的发展。
(20世纪六七十年代发展于欧美、日本等先进发达国家，在90年代中期被引入国内。
)1.12无店铺销售的分类(1)直复营销较为普遍接受的直复营销(Direct Marketing)的概念即是美国直复营销他(ADMA)的定义，认为直复营销是一种不受空间限制，利用一种或多种媒体手段来得到消费者可测定的回复和达成交易的一种互动式的市场营销体系。
最早的直复营销是美国蒙特马利百货公司于1871年开始经营的，其本质是从商品广告、订货、配送到收款都利用邮政通讯来完成。
如今，随着多种通讯工具的发展，直复营销的手段更加多样，像新《零售业态分类》标准中提到的电视购物、邮政(邮购)、网上商店、电话购物等都是直复营销的方式。
直复营销的特点可以总结为“直”和“复”两个字。
“直”是指它不受空间限制，相对于等待顾客上门的销售方式而言更加直接；“复”指出了直复营销的基本精神，它是一种双向沟通式的营销体系，强调双向交流信息。
在传统的市场营销活动中，信息交流的方式是单向的，营销人员总是试图将信息传递给目标顾客，但是却无法了解这些信息对目标顾客产生了何种效果；而直复营销人员能确切地知道何种信息交流方式使顾客产生了反应行为，并且能知道反应的具体内容是什么，例如目标顾客是想订货还是要获取更详细的资料等等。
无店铺零售服务行业分析报告及未来五至十年行业发展报告目录绪论 (4)一、2023-2028年无店铺零售服务行业企业市场突围战略分析 (4)(一)、在无店铺零售服务行业树立“战略突破”理念 (4)(二)、确定无店铺零售服务行业市场定位、产品定位和品牌定位 (5)1、市场定位 (5)2、产品定位 (6)3、品牌定位 (7)(三)、创新寻求突破 (8)1、基于消费升级的科技创新模式 (8)2、创新推动无店铺零售服务行业更高质量发展 (9)3、尝试业态创新和品牌创新 (10)4、自主创新+品牌 (10)(四)、制定宣传计划 (12)1、策略一：学会做新闻、事件营销——低成本的传播工具 (12)2、策略二：学会以优秀的品牌视觉设计突出品牌特色 (12)3、策略三：学会使用网络营销 (12)二、无店铺零售服务行业政策背景 (13)(一)、政策将会持续利好无店铺零售服务行业发展 (13)(二)、无店铺零售服务行业政策体系日趋完善 (13)(三)、无店铺零售服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升 (14)(四)、宏观经济背景下无店铺零售服务行业的定位 (15)三、2023-2028年无店铺零售服务业市场运行趋势及存在问题分析 (15)(一)、2023-2028年无店铺零售服务业市场运行动态分析 (15)(二)、现阶段无店铺零售服务业存在的问题 (16)(三)、现阶段无店铺零售服务业存在的问题 (16)(四)、规范无店铺零售服务业的发展 (18)四、无店铺零售服务行业发展状况及市场分析 (19)(一)、中国无店铺零售服务市场行业驱动因素分析 (19)(二)、无店铺零售服务行业结构分析 (19)(三)、无店铺零售服务行业各因素（PEST）分析 (20)1、政策因素 (20)2、经济因素 (21)3、社会因素 (22)4、技术因素 (22)(四)、无店铺零售服务行业市场规模分析 (22)(五)、无店铺零售服务行业特征分析 (23)(六)、无店铺零售服务行业相关政策体系不健全 (24)五、无店铺零售服务业发展模式分析 (24)(一)、无店铺零售服务地域有明显差异 (24)六、无店铺零售服务企业战略实施要点 (25)(一)、打造自主品牌 (25)(二)、重塑企业价值链 (25)1、规范研发设计流程 (25)2、优化生产制造 (26)(三)、重视市场营销 (27)(四)、整合线上线下平台 (28)(五)、宏观环境下无店铺零售服务行业的定位 (29)(六)、无店铺零售服务行业发展趋势 (29)七、宏观经济对无店铺零售服务行业的影响 (30)(一)、无店铺零售服务行业线性决策机制分析 (31)(二)、无店铺零售服务行业竞争与行业壁垒分析 (32)(三)、无店铺零售服务行业库存管理波动分析 (32)八、未来无店铺零售服务企业发展的战略保障措施 (33)(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构 (33)(二)、加强人才培养和引进 (34)1、制定总体人才引进计划 (34)2、渠道人才引进 (35)3、内部员工竞聘 (35)(三)、加速信息化建设步伐 (36)九、无店铺零售服务行业风险控制解析 (36)(一)、无店铺零售服务行业系统风险分析 (36)(二)、无店铺零售服务业第二产业的经营风险 (37)十、无店铺零售服务行业企业差异化突破战略 (37)(一)、无店铺零售服务行业产品差异化获取“商机” (37)(二)、无店铺零售服务行业市场分化赢得“商机” (38)(三)、以无店铺零售服务行业服务差异化“抓住”商机 (38)(四)、用无店铺零售服务行业客户差异化“抓住”商机 (38)(五)、以无店铺零售服务行业渠道差异化“争取”商机 (39)十一、无店铺零售服务行业未来发展机会 (39)(一)、在无店铺零售服务行业中通过产品差异化获得商机 (39)(二)、借助无店铺零售服务行业市场差异赢得商机 (40)(三)、借助无店铺零售服务行业服务差异化抓住商机 (40)(四)、借助无店铺零售服务行业客户差异化把握商机 (41)(五)、借助无店铺零售服务行业渠道差异来寻求商机 (41)绪论本文主要分析了无店铺零售服务行业公司在未来五年（2023-2028）中的市场突破份额，并提供了指导意见。
2023年无人零售商店行业市场前景分析无人零售商店是近年来新兴的零售模式，它使用人工智能技术和物联网技术，通过自助购物机、摄像头等设备实现自动化售卖，消费者可以通过扫描二维码或人脸识别等方式进行付款，无需人工服务，这种零售模式具有极大的便捷性和高效性，受到了广泛的关注和追捧。
本文将从市场规模、发展趋势、主流产品和未来展望等角度来分析无人零售商店行业的市场前景。
一、市场规模无人零售商店的市场规模取决于多方面因素，如技术、政策、消费需求等，据艾瑞咨询发布的《2019年中国自助设备行业研究报告》显示，2018年中国自助设备市场规模达到305.7亿元，同比增长19.8%。
其中，自助售货机市场规模达到187.7亿元，同比增长26.0%。
而无人零售商店作为自助售货机的领先者，未来的市场规模预计还会继续扩大。
二、发展趋势1. 行业巨头的介入。
随着行业的逐步发展，越来越多的企业开始加入无人零售商店行业。
比如阿里巴巴、京东等互联网巨头，还有拥有众多自营店的便利店企业，都开始探索这个新市场的业务模式，并推出不同类型的无人零售商店。
2. 消费者需求的不断增加。
消费者对于无人零售商店的需求也在不停的增加，基于节约时间、乐于尝试新事物以及对于购物体验的不断追求，使得消费者对于无人零售商店这种新型零售方式更加接受。
3. 技术水平的不断提升。
无人零售商店的成功关键是依托先进的技术，比如摄像头、人脸识别、语音识别等技术不断提升，更加便捷地满足消费者消费需求。
基于人工智能技术的提高和5G网络的普及，未来的无人零售商店具有更加广阔的市场潜力。
三、主流产品根据不同的场景需求，无人零售商店的形态也各不相同。
目前主流的无人零售商店产品主要分为以下几个类型：1. 自助售货机型。
这种类型的机器主要集成了商品选择、支付、交货等功能，并且可以无人值守。
2. 无人便利店型。
这种商店主要使用了自助购物机、摄像头、传感器等一系列设备，消费者可以通过扫码或人脸识别实现购物并自动结账。
我国无店铺销售行业的现状及发展前景研究（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）[摘要] “无店铺销售”是现代市场营销的重要形式之一，其与各种类型的店铺销售有着运作流程和管理方式上的巨大差异。
“无店铺销售”在拓展市场，方便购买、提高分销效率、节约流动成本方面有很大优势，已成为各国企业分销和市场流通的主要方式之一。
本文对这一新型的市场营销方式在我国的发展予以关注，围绕无店铺销售中的电视购物、邮购、网上商店三种形态进行深入探讨，分别详细叙述了无店铺销售行业的市场现状、市场特点、发展的制约因素及无店铺销售发展的对策及规范，并对这一行业发展前景及趋势做出预测等。
[关键词] 无店铺销售；零售业；电视购物；邮购；网上商店作为一种与传统店铺销售相对应的销售业态，无店铺销售业在信息技术迅猛发展的今天具有良好的发展前景和深远的经济意义。
而2004年10月开始实施的《零售业态分类》标准则已经首次将5种无店铺销售形式列为零售业态。
让无店铺销售方式被我国零售业正式承认，从而也掀起了一股无店铺销售发展的高潮。
“无店铺销售”是现代市场营销的重要形式之一，但其与各种类型的店铺销售有着运作流程和管理方式上的巨大差异。
本文将针对无店铺销售行业在零售市场份额所占比例低的状况，通过研究我国无店铺销售业现状、管理和制约因素，同时结合实际大胆提出关于无店铺销售行业的发展方向及经营战略，对促进我国无店铺销售业的发展和管理具有一定的现实意义。
一、无店铺销售行业现状(一)无店铺销售定义。
广义上无店铺销售(None-store Retailing)又称为“无固定地点的批发和零售行为”，是与店铺销售相对的概念，即不通过店铺销售，由厂家或商家直接将商品递送给消费者的零售业态。
20世纪六七十年代发展于欧美、日本等先进发达国家，在90年代中期被引入国内。
2004年10月1日，经国家质检总局、国家标准化委员会批准并发布的新版《零售业态分类》国家标准正式实施，新标准将我国原来的9种零售业态分类扩大到17种。
在新增加的8种业态中，包括了电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭和电话购物5种无店铺零售业态，至此，《零售业态分类》国家标准的正式实施，让无店铺销售方式被我国零售业正式承认。
继仓储式商场、大型综合超市、便利店成为零售业发展的热点之后，无店铺销售方式极有可能成为国内零售市场上新的关注热点。
(二)我国无店铺销售的基本形式。
根据国家最新公布的《零售业态分类》，我国的无店铺销售可以划分为5种基本形式，如下表所示：总的来说，就是东西部发展不平衡，西部受消费水平和其他条件所限，发展较缓慢。
在无店铺销售方式中，其中的“网上商店”的快速成长集中体现了无店铺销售方式的诱人前景。
据第18次的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2006年7月止，中国经常网上购物人数已达3000万人，有1/4的网民有过购物经历。
因此，本文将围绕无店铺销售中的“网上商店”来展开研究及分析。
二、网上商店市场分析(一)我国网络购物基本情况1.网上购物大军达到3000万人。
在全体互联网网民中，已经有1/4的网民经常在网上购物。
与上年同期相比，经常购物的网民增长了50%。
2.网上习惯消费者(或者说是网上购物常客)占到了购物网民的近半数。
如果将半年内购物次数超过4次的人界定为网上习惯消费者(网上购物常客)，其比例占到了47.6%。
3.网上购物市场巨大(1)购物网民的巨大数量，以及购物者半年内购物的累计金额，意味着网上购物者半年内累计购物金额达到100亿元；(2)同样，购物网民的数量及其购买手机的比例，意味着半年内通过网络购买的手机在300万部以上；(3)在购物网民中，分别有超过15%的人购买过服装和生活家居用品，表明中国的B2C市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。
4.在网民进行网络购物的原因中，有近半数是为了“购买到本地没有的商品”，这对提供网络购物服务的商家提出了新的要求：开展全国性网上售物服务和建立全国范围内的物品配送系统已经变得十分重要。
5.网民在网上购物时，网上支付的比例增长至近半数，这可能与C2C购物市场的迅速发展有关。
(二)网上商店存在的问题及解决对策1.信息不对称导致信誉度问题。
造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称，它有两方面的含义：一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度；另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。
对此，我认为首先应该是行业自律；其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用。
至于购买者的忠诚度，目前商家的解决方法一般会通过先付款，或是预付订金的方式尽量避免由于坏定单带来的损失。
但这种方式一般以降低交易成功率为代价的。
2.交易手段制约发展。
根据第十八次“中国互联网络发展状况统计报告”的调查结果显示，用户在网络购物支付货款时仍是以汇款为主要方式。
这是由于商家与银行的利润问题，导致银行支付卡问题还并未得到根本解决，因此现金流仍是网络购物当前存在的问题之一。
一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易额和交易量将会大幅增长，从而促进网络购物的规模发展。
3.搜索功能解决信息流问题。
对于网络商店而言，更多的问题就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者提出的主要问题。
这就需要网络商家根据客户对商品的搜索，分析出购买者的商品需求信息。
目前国内有些商家已经可以通过网络商店的搜索功能了解每件商品的查询次数，购买者查询但是店内没有的商品等信息。
根据这些信息，网络购物网站的工作人员再进行商品的采购、补充。
通过这种方式，达到供求双方的信息通畅，大大提高交易的成功率。
4.形成地域化发展解决物流问题。
目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。
我国的商品配送问题虽然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市还采用比较落后的运输方式。
为解决这一问题，网络购物应该向本地化、地域化方向发展，比如有些网络商店通过与本地传统购物商家合作或自己开便利店的方式，解决配送问题，实现优势互补。
5.引导人们接受网络购物，培养人们的网络购物习惯。
网络购物毕竟是一个新生事物，对于习惯了传统购物的人们来说，接受这种方式还需要较长时间，也需要媒体的宣传和引导，培养人们进行网络购物的习惯。
目前很多购物网站最忠诚的用户都是具有网络购物习惯的网民，他们不但自身为购物网站带来交易额，同时会把生活中的很多传统购物方式转换成网络购物方式。
6.降低网络商店门槛，让更多传统企业开展网络购物服务。
对于中国的网络购物来说，真正要发展壮大，必须要让传统企业都进入到电子商务行列中。
但这首先要为此创造网络环境，降低商家进入网络的门槛，使更多的企业了解网络商店带给他们的便利和效益，让更多的企业进入到网络店铺，从而提供更多的网络购物场所，使互联网上的商品更丰富，用户有更多的选择。
7.网络购物缺少相应的政策法规、行业规范。
目前，国内没有针对网络购物的政策和法规，比如税务问题，网络购物行业规则、规范等。
在这种情况下，很多网上商业活动要遵循传统商业的政策，对模式不同的网络购物发展造成了一定程度的阻碍。
因此，网络购物呼唤相关政策、法规的出台来保障自身的健康发展。
三、我国无店铺销售行业发展前景研究《中国消费者购买方式研究》课题组受商务部有关部门的委托，对我国东北、华北、华东、中南、西北、西南六大区域7个城市的3100个样本进行的入户调查表明，我国城市居民中已经有43%的人至少有一次利用过无店铺销售方式；不仅使用过无店铺销售方式的消费者看好其未来的发展前景，即使在从未接触过这种销售方式的人群中也有6成以上表示，未来可能使用这一购物方式。
由此可以看出无店铺销售这一方式在我国的巨大市场潜力：1.居民消费水平不断提高。
2007年国内生产总值预计增长8%左右，无容置疑，我国居民消费水平在不断提高，这些为无店铺销售在本市发展奠定物质条件。
越来越多居民将形成追求购物便捷，以最小的时间价值，求得最优需求满足的新型的消费文化理念。
无店铺销售的形式将日益受到居民欢迎，被居民所使用。
2.市场条件愈显成熟。
现今中国已逐渐形成相当一批适应于无店铺销售的购物群体。
随着社会经济发展水平提高，社区信息化水平提高，全市家庭电脑覆盖率达到66.3%，已联网用户达到803万户，随着时间发展，人们的信息化程度更高，必将为无店铺销售创造宽阔的网络条件。
3.政策规范日益完善。
目前，国家商务部颁布了经国家质检总局、国家标准化委员会共同批准的新版《零售业态分类》国家标准已正式实施。
新标准规定增加的8种零售业态中，包括了5种无店铺零售业态，标志着无店铺销售方式已被我国零售业正式承认。
4.社会诚信环境逐步回归。
近年来，我国大力加强社会诚信体系建设，积极推行社会诚信制度，促进社会诚信体系不断完善。
随着体系日益完善，已有越来越多的企业，尝到了诚信的滋味如金子一般，诚信将成为中国递给世界的一张城市名片。
5.总量规模快速增长。
改革开放以来，最早进入中国市场的无店铺销售是邮购。
90年代以后，各种无店铺销售形式全面在中国出现。
由于电话的普及，电话购物迅速发展起来。
近几年来，随着电子信息技术不断普及，各种形式的无店铺销售形式大量涌现，并实行电话网、电视网、因特网、邮政网“多网合并”营销。
6.投资主体以外资和中外合资公司为主。
无店铺销售作为一种现代商业的先进营销方式，具有经营理念新、投资大、技术含量高的特点。
因此一般的中小企业难以单独涉足，投资者大多是国外大公司。
7.网上购物已成为无店铺销售的主要形式。
无店铺销售中的网上购物近年来发展很快，近几年来网上购物已达到90%以上，个人电子商务成为网上市场的重要方式。
据易趣网董事长邵亦波介绍，目前在易趣网上，每天有近30万人网上购物，有3.5万个商品成交，月交易额达2.5亿元。
8.经营商品覆盖社会生活广阔领域。
五年前，无店铺销售商品主要集中在大米、饮料等份量重，不易携带的商品、品牌规格统一的商品，使用频率较高的小百货用品和电脑、手机等当时较为时尚的以及无保质期限的商品。
而今日常生活中绝大多数商品都可以通过电视、电脑、电话和邮购买到。
只是不同的无店铺销售形式所热购的商品有所不同。
9.经营方式形成相对齐全的技术支撑体系。
与传统商业相比，无店铺销售是充分利用数字技术、通讯技术、视频技术、物流技术等先进科学技术现代化的产物。
我国部分发达地区例如上海的无店铺销售已逐渐具备整体配套的5大技术支撑体系。
电脑英特网通讯技术支撑系统；物流配送支撑系统；货币支付系统；商品设计采购支撑系统；售后服务支撑系统。
综上所述，无店铺销售是一种能体现时代发展潮流和趋势的重要销售模式，是商业经济发展一定阶段的必然产物，也是顺应现代消费方式需求和技术进步的必然趋势。
