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MR二维统计图用于TD-LTE覆盖状态评估温伟能;张霓【摘要】终端上报的测量报告(MR)中会携带主服务小区和邻近小区的接收电平(RSRP),通过主服务小区RSRP样本进行分析,能够得到其当前下行覆盖状况,如果对邻区RSRP样本进行分析,能够得到其周边邻区信号强弱.本文提出了一种结合二者的二维分布统计图,并根据邻区间不同的切换策略划分区间,以直观、全面、科学地描述小区综合覆盖状态.通过这样的统计图,能够进行小区弱覆盖、重叠覆盖、邻区漏配等一系列覆盖问题的发现,以便开展相应的网络优化措施.本论文研究成果为现网LTE网络结构优化提供了一种工具.【期刊名称】《电信工程技术与标准化》【年(卷),期】2017(030)002【总页数】5页(P32-36)【关键词】测量报告;覆盖状态;TD-LTE;二维统计图【作者】温伟能;张霓【作者单位】中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司,佛山528000;中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司,佛山528000【正文语种】中文【中图分类】TN929.5终端在进行连接态时会通过信令上报测量报告（MR）到基站，基站通过其上报内容即时了解当前终端的下行覆盖情况，根据预先配置好的策略，作出继续驻留本小区不再测量、驻留本小区继续测量、切换到相应的邻区或者脱离网络的决策，下发到终端去执行。
这些策略是通过所上报的服务小区参考信号接收电平（Scell-RSRP）和邻小区参考信号接收电平（Ncell-RSRP）进行比较判决所得到的，通过收集这些MR数据，对其进行二维度关联统计和分析，能够了解该小区的历史移动性管理决策过程，全面、直观地把握该小区与邻区间的覆盖情况。
为此，本文用现网MR数据进行解析和绘图，在不同场景的、不同切换策略下对网络覆盖问题进行举例分析，并且尝试得到和验证相应的网络结构优化措施，以证明该统计图能够真实反映网络覆盖的结构问题。
为了解决深度覆盖问题，除了加大站点建设的数量，还需要对入网站点进行质量的提升优化，均匀分布覆盖，既要避免重叠覆盖，又要避免覆盖空洞。
运行维护规程网络设备分册IDC维护篇目录第六篇IDC维护 (3)第一章通则 (3)第二章职责界面和工作要求 (3)第一节维护部门职责界面 (3)第二节专业运行维护责任界面 (4)第三节维护人员工作要求 (5)第三章维护管理 (6)第一节网络设备维护管理 (6)第二节安全管理 (7)第三节故障管理 (10)第四章资源管理 (11)第一节客户资源维护管理基本规定 (11)第二节客户资源管理 (11)第五章质量管理 (12)第六章维护作业计划 (12)第七章运行维护指标 (13)第六篇IDC维护第一章通则第1条IDC又称互联网数据中心，IDC是指以IDC平台的各级节点机房设施、相关网络资源和技术支撑能力为依托，为政府、企业、互联网服务提供商（ISP）、互联网内容提供商（ICP）、以及移动增值业务提供商（SP）、移动增值业务内容提供商（CP）等客户提供的包括主机托管、带宽出租、虚拟主机等资源出租类业务，及客户设备代维、网络监测及统计、缓存加速、负载均衡、网络系统安全、数据存储备份、异地容灾、远程维护及应用外包、网站镜像、服务品质保证（SLA）等服务类业务，和向其他ISP提供端口批发业务、IP-TRANSIT业务。
第2条本规程是IDC运行维护工作的基本规章制度，是IDC运维人员日常工作的依据，也是对各级网络运维部门授权的IDC代维单位的基本工作要求。
第二章职责界面和工作要求第一节维护部门职责界面第3条IDC网管生产部门主要职责是：1.落实、细化各级网络运维部门下达的IDC维护规程，编制本单位IDC维护管理实施细则；2.根据各级网络运维部门下达的运行指标及KPI指标，对本维护单位运行指标和KPI指标进行合理的分解，全面完成各级网络运维部门下达的各项维护考核指标和KPI指标，并对指标的完成情况汇总；3.按照各级网络运维部门全网运行维护作业计划项目和要求，组织编写运行维护作业实施计划，并按照各级网络运维部门的要求上报；负责维护作业计划指导书的编制和修订；负责组织本维护单位实施网络运维部门下达的网络运行维护作业计划，负责保证维护作业计划的全面完成，并督促、汇总、分析维护作业计划的完成情况，解决维护作业计划执行中发现的问题；4.对IDC网络运行情况进行综合分析、汇总，对存在的问题找出其质量指标变化或达不到使用要求的原因，提出并采取预防质量下降或改善运行质量的相应解决措施。
QB/CU 中国联通公司企业标准QB/CU W31-251(2016)中国联通物联网平台业务能力总体技术要求China Unicom Internet of things platform General technical requirements（V1.0）2016-12-13发布2016-12-13实施QB/CU W31-251(2016) 中国联通物联网平台业务能力总体技术要求 V1.0目次目次 (I)前言 (III)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3缩略语和术语 (1)3.1缩略语 (1)3.2术语和定义 (2)4业务能力概述 (2)5连接管理能力 (2)5.1用户管理能力 (3)5.1.1用户管理 (3)5.1.2用户访问控制 (4)5.2SIM卡管理能力 (5)5.2.1SIM卡数据接收管理 (5)5.2.2SIM卡基本信息管理 (5)5.2.3SIM卡详细信息管理 (5)5.2.4SIM卡群组管理 (5)5.2.5SIM卡控制管理 (6)5.2.6SIM卡防欺诈管理 (6)5.2.7策略控制管理 (6)5.2.8自动化规则管理 (7)5.2.9自定义字段管理 (7)5.2.10IMEI管理 (7)5.2.11SIM卡状态诊断 (7)5.2.12SIM卡更换 (8)5.2.13SIM卡预定变更 (8)5.2.14网络状态图形显示 (8)5.2.15自动开通功能 (8)5.3订购及资费管理能力 (9)5.3.1客户账户管理 (9)5.3.2企业账户销户 (9)5.3.3变更历史记录与查询 (9)5.3.4通信计划相关 (9)5.3.5SIM卡订购预置条件 (9)5.3.6SIM卡订单管理 (9)5.3.7自动化订购管理 (10)5.3.8批量操作管理 (10)5.3.9SIM续约队列 (10)QB/CU W31-251(2016) 中国联通物联网平台业务能力总体技术要求 V1.05.3.10SIM卡价格管理 (10)5.3.11资费套餐管理 (11)5.3.12SIM卡用量限额重置 (12)5.4计费管理能力 (12)5.4.1计费条件 (12)5.4.2分区域计费 (12)5.4.3计费组计费 (13)5.4.4话单采集 (13)5.4.5费用计算 (13)5.4.6账务处理 (13)5.4.7账单管理 (14)5.4.8企业账户计费 (14)6应用支撑能力 (15)6.1运营商公告 (15)6.2故障诊断能力 (15)6.3数据分析能力 (15)6.4接入验证能力 (15)6.4.1接入管理 (15)6.4.2认证授权 (15)6.4.3流量控制 (16)6.4.4重发功能 (16)6.5资源管理能力 (16)6.5.1集团客户信息管理 (16)6.5.2成员客户信息管理 (16)6.5.3码号数据接收管理 (16)6.5.4码号与发展省对应关系管理 (17)6.5.5web服务API (17)6.6维护管理能力 (17)6.7统计分析能力 (17)6.8知识库 (17)6.9报表功能 (18)6.10短消息能力 (18)6.11定位能力 (18)6.12安全服务能力 (18)前言随着物联网产业技术的日趋成熟，商业模式逐步形成，市场需求快速增长，基于位置/时间/服务用量/群组的SIM卡管控、自助服务、SIM卡安全、多样灵活的资费套餐、计费方式、能力共享等物联网M2M特色的功能需求迫切。
关于进一步规范因特网数据中心（IDC）业务和因特网接入服务（ISP）业务市场准入工作的实施方案（征求意见稿）为促进互联网健康发展，营造健康有序的市场环境，规范IDC、ISP业务市场秩序，依据《中华人民共和国电信条例》、《电信业务经营许可管理办法》等相关规定制定本方案。
一、法律依据和实施目的本方案依据《中华人民共和国行政许可法》（中华人民共和国主席令第七号）、《中华人民共和国电信条例》（国务院令第291号）、《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第5号）等法律法规和相关通信行业标准制定。
本方案制定的目的是完善IDC、ISP两项业务的市场准入机制，加强IDC、ISP市场监督管理，强化网络信息安全管理，促进我国互联网市场健康发展。
二、基本原则（一）鼓励健康发展，促进有效竞争。
促进公平竞争，鼓励符合条件的企业，特别是民营企业进入IDC、ISP领域。
营造健康有序的市场环境，推动我国IDC、ISP市场从资源出租向服务精细化、差异化发展。
（二）审批公平公正，信息依法公开。
依法公开许可对象、范围、条件和申请方式，确保审查公平、审批程序合法、结果公正。
（三）强化安全监管，确保网络安全。
通过必要有效的行政管理和技术手段，对IDC、ISP企业网络信息安全保障情况依法实施监督管理，维护互联网网络信息安全。
三、IDC、ISP业务许可申请（一）申请条件申请IDC、ISP业务的企业，应按照《中华人民共和国电信条例》第十三条、《电信业务经营许可管理办法》第六条、第八条的规定，向我部或各省、自治区、直辖市通信管理局提交相关申请材料。
其中2个条件细化明确如下：1.“有与从事经营活动相适应的资金和专业人员”申请IDC、ISP业务的企业，注册资本应符合有关规定。
申请IDC、ISP业务的企业，需建立网络和信息安全专人专岗制度，配备与本企业接入网站数量相匹配的网络和信息安全管理人员。
企业要明确2名应急联系人，负责7*24小时应急联系处置工作，每接入1万网站至少配备两名专职网络和信息安全工作人员，并根据需要配备必要的技术、管理、客户服务等工作人员。
中国联通BSS域服务集规范客户域分册V2.6修改历史版本时间内容描述V2.6 2012-06-26 14 账户服务14.4 账户资料查询/校验14.4.5 输出参数增加: 付费类型、账户扩展属性字段V2.6 2012-7-25 修订信用度服务的信用度变更预提交、用户信用度查询、信用度调整历史查询，以支撑信用度需求V2.6 2012-8-12 修订11.4.5信用度服务的信用度查询返回报文，增加用户总信用度、用户可用信用度V2.6 2012-9-4 修订信用度服务的11.3.3信用度变更预提交，失效时间字段为选填项V2.6 2012-11-6 修订11.4.5章节，可用信用额度（AVAILABLE_CREDIT_VALUE）中文名称变更为‘可用额度’V2.6 2013-01-21 增加12.20使用人资料信息查询和12.21使用人资料信息修改两个章节V2.6 2013-01-21 修订18.3章节VIP信息查询，输出参数增加（USER_SCORE_AMOUNT）用户当前可用积分V2.6 2013-01-23 修订18.3章节VIP信息查询，输入参数VIP用户信息查询类型（OPERATE_TYPE）增加4、服务号码+服务密码5、证件类型+证件号码+服务号码；增加输入参数(USER_PASSWD)服务密码V2.6 2013-04-26 修订17.3.5章节输出参数‘代理商账户余额’字段改为‘代理商可用余额’增加‘账户类型’字段V2.6 2013-05-05 增加17.4 代理商交易历史记录查询操作V2.6 2013-05-05 修订17.3.5章节输出参数增加‘代理商可用额度’字段修订17.3.5章节‘代理商可用余额’字段改为‘代理商账户余额’V2.6 2013-06-06 4.3.3，4.4.5章节支付方式增加 20：银行卡代扣V2.6 2013-06-17 修订14.8章节-账户变更历史查询操作，输出参数托收协议号-AGREEMENT_NO字段长度扩充为V44；修订14.4章节-账户资料查询/校验操作，输出参数托收协议号-AGREEMENT_NO字段长度扩充为V44；修订7.4章节-客户信息查询/校验操作，输出参数托收协议号-AGREEMENT_NO字段长度扩充为V44；修订14.5章节-账户资料新建操作，输入参数托收协议号-AGREEMENT_NO字段长度扩充为V44；修订14.6章节-账户资料变更操作，输入参数托收协议号-AGREEMENT_NO字段长度扩充为V44；修订14.11章节-代付关系的变更操作，输入参数托收协议号-AGREEMENT_NO字段长度扩充为V44；V2.6 2013-08-26 修订18.3.3章节，VIP用户信息查询类型中3：证件类型+证件号码改为（VIP卡对应的使用人的证件号码）修订18.3.4章节，输入参数说明修订18.3.5章节，客户信息节点改为选填项，VIP卡关联用户信息节点改为选填项修订18.3.6章节，输出参数说明V2.6 2013-09-09 修订7.4.5章节，增加‘联系人姓名（集团客户）、联系人电话（集团客户）’字段V2.6 2014-05-06 修订17.4.3章节，扣款/退款类型增加取值修订17.4.5章节，应答编码增加‘1810 订单处理中’扣款/退款类型增加取值V2.6 2014-10-23 修订信用度服务相关操作V2.6 2014-03-12 修订12.19特服信息查询接口，以支持23G用户开通4G功能需求V2.6 2015-04-09 7.4章节章节客户信息查询/校验输出参数VIP_TYPE_CODE、VIP_CLASS_ID字段的长度由F1改为V3V2.6 2015-04-09 18.3章节 VIP信息查询输出参数VIP_CLASS_ID字段的长度由F1改为V3V2.6 2015-06-19 7.6章节客户资料创建新增输入参数说明V2.62015-12-017.8章节客户信息查询/校验（简单版）输入参数说明新增保留字段‘国际业务类型’，输出参数‘应答编码’新增取值‘1507:不符合国际业务免缴条件’V2.6 2015-12-23 新增19章节宽带用户服务V2.6 2016-01-08 新增 20章节积分服务V2.6 2016-05-18 12.5章节用户校验及三户基本信息查询输出参数备用字段新增‘当前主产品周期、当前主产品资费编码、当前主产品资费描述’新增19.4章节用户可变更产品查询V2.6 2016-05-25 20.6章节综合积分扣减（4G）输入参数‘扣减流水’新增备注说明，输入参数说明新增保留字段取值‘上次扣减流水’目录V2.0I1 范围 (1)2 缩略语和术语定义 (1)2.1缩略语 (1)2.2术语 (2)3 客户域服务目录 (9)4 保证金服务 (10)4.1服务描述 (10)4.2服务属性 (10)4.3保证金缴费退费 (10)4.3.1操作描述 (10)4.3.2操作属性 (11)4.3.3输入参数 (11)4.3.4输入参数说明 (12)4.3.5输出参数 (13)4.3.6输出参数说明 (13)4.3.7省分功能开发要点 (13)4.4保证金查询 (13)4.4.1操作描述 (13)4.4.2操作属性 (13)4.4.3输入参数 (14)4.4.4输入参数说明 (14)4.4.5输出参数 (14)4.4.6输出参数说明 (16)4.4.7省分功能开发要点 (16)4.5保证金清退校验 (16)4.5.1操作描述 (16)4.5.2操作属性 (16)4.5.3输入参数 (16)4.5.4输入参数说明 (17)4.5.5 输出参数 (17)4.5.6 输出参数说明 (18)4.5.7 省分功能开发要点 (18)5 黑名单服务 (18)5.1服务描述 (18)5.2服务属性 (18)5.3黑名单历史查询 (18)5.3.1操作描述 (18)5.3.2操作属性 (19)5.3.3输入参数 (19)5.3.4输入参数说明 (19)5.3.5输出参数 (20)5.3.7省分功能开发要点 (21)6 积分服务 (21)6.1服务描述 (21)6.2服务属性 (21)6.3积分消费记录查询 (21)6.3.1操作描述 (21)6.3.2操作属性 (21)6.3.3输入参数 (22)6.3.4输入参数说明 (22)6.3.5输出参数 (22)6.3.6输出参数说明 (23)6.3.7省分功能开发要点 (24)6.4可兑礼品查询 (24)6.4.1操作描述 (24)6.4.2操作属性 (24)6.4.3输入参数 (24)6.4.4输入参数说明 (25)6.4.5输出参数 (25)6.4.6输出参数说明 (26)6.4.7省分功能开发要点 (27)6.5积分生成记录信息查询 (27)6.5.1操作描述 (27)6.5.2操作属性 (27)6.5.3输入参数 (27)6.5.4输入参数说明 (28)6.5.5输出参数 (28)6.5.6输出参数说明 (29)6.5.7省分功能开发要点 (29)6.6综合积分查询 (29)6.6.1操作描述 (29)6.6.2操作属性 (29)6.6.3输入参数 (29)6.6.4输入参数说明 (30)6.6.5输出参数 (30)6.6.6输出参数说明 (31)6.6.7省分功能开发要点 (31)6.7积分调整预提交 (32)6.7.1操作描述 (32)6.7.2操作属性 (32)6.7.3输入参数 (32)6.7.4输入参数说明 (33)6.7.5输出参数 (33)6.7.6输出参数说明 (34)6.8积分兑换预提交 (34)6.8.1操作描述 (34)6.8.2操作属性 (34)6.8.3输入参数 (34)6.8.4输入参数说明 (36)6.8.5输出参数 (36)6.8.6输出参数说明 (37)6.8.7省分功能开发要点 (37)6.9积分返销预提交 (37)6.9.1操作描述 (37)6.9.2操作属性 (38)6.9.3输入参数 (38)6.9.4输入参数说明 (39)6.9.5输出参数 (39)6.9.6输出参数说明 (41)6.9.7省分功能开发要点 (41)6.10 积分抽奖预提交 (41)6.10.1操作描述 (41)6.10.2操作属性 (41)6.10.3输入参数 (42)6.10.4输入参数说明 (42)6.10.5输出参数 (42)6.10.6输出参数说明 (43)6.10.7省分功能开发要点 (43)6.11 积分归并提交 (43)6.11.1操作描述 (43)6.11.2操作属性 (43)6.11.3输入参数 (43)6.11.4输入参数说明 (44)6.11.5输出参数 (44)6.11.6输出参数说明 (44)6.11.7省分功能开发要点 (44)6.12 积分退换预提交 (44)6.12.1操作描述 (44)6.12.2操作属性 (44)6.12.3输入参数 (45)6.12.4输入参数说明 (45)6.12.5输出参数 (46)6.12.6输出参数说明 (47)6.12.7省分功能开发要点 (47)6.13 积分转移预提交 (47)6.13.1操作描述 (47)6.13.2操作属性 (47)6.13.4输入参数说明 (48)6.13.5输出参数 (48)6.13.6输出参数说明 (49)6.13.7省分功能开发要点 (49)7 客户服务 (49)7.1服务描述 (49)7.2服务属性 (49)7.3客户资料变更 (49)7.3.1操作描述 (49)7.3.2操作属性 (49)7.3.3输入参数 (50)7.3.4输入参数说明 (54)7.3.5输出参数 (54)7.3.6输出参数说明 (54)7.3.7省分功能开发要点 (54)7.4客户信息查询/校验 (54)7.4.1操作描述 (54)7.4.2操作属性 (55)7.4.3输入参数 (55)7.4.4输入参数说明 (57)7.4.5输出参数 (57)7.4.6输出参数说明 (68)7.4.7省分功能开发要点 (68)7.5客户资料补录 (68)7.5.1操作描述 (68)7.5.2操作属性 (68)7.5.3输入参数 (68)7.5.4输入参数说明 (73)7.5.5输出参数 (73)7.5.6输出参数说明 (74)7.5.7省分功能开发要点 (74)7.6客户资料创建 (74)7.6.1操作描述 (74)7.6.2操作属性 (74)7.6.3输入参数 (74)7.6.4输入参数说明 (78)7.6.5输出参数 (79)7.6.6输出参数说明 (80)7.6.7省分功能开发要点 (80)7.7客户关系查询 (81)7.7.1操作描述 (81)7.7.2操作属性 (81)7.7.3输入参数 (81)7.7.5输出参数 (81)7.7.6输出参数说明 (83)7.7.7省分功能开发要点 (83)7.8客户信息查询/校验（简单版） (83)7.8.1操作描述 (83)7.8.2操作属性 (83)7.8.3输入参数 (83)7.8.4输入参数说明 (85)7.8.5输出参数 (86)7.8.6输出参数说明 (93)7.8.7省分功能开发要点 (93)8 密码服务 (93)8.1服务描述 (93)8.2服务属性 (93)8.3密码修改预提交 (93)8.3.1操作描述 (93)8.3.2操作属性 (93)8.3.3输入参数 (93)8.3.4输入参数说明 (94)8.3.5输出参数 (94)8.3.6输出参数说明 (95)8.3.7省分功能开发要点 (96)9 亲情服务 (96)9.1服务描述 (96)9.2服务属性 (96)9.3亲情号码校验 (96)9.3.1操作描述 (96)9.3.2操作属性 (96)9.3.3输入参数 (96)9.3.4输入参数说明 (98)9.3.5输出参数 (98)9.3.6输出参数说明 (99)9.3.7省分功能开发要点 (99)9.4亲情信息查询 (99)9.4.1操作描述 (99)9.4.2操作属性 (99)9.4.3输入参数 (100)9.4.4输入参数说明 (100)9.4.5输出参数 (100)9.4.6输出参数说明 (103)9.4.7省分功能开发要点 (103)10 受理历史服务 (103)10.1服务描述 (103)10.2服务属性 (103)10.3业务受理历史查询 (103)10.3.1操作描述 (103)10.3.2操作属性 (103)10.3.3输入参数 (104)10.3.4输入参数说明 (105)10.3.5输出参数 (105)10.3.6输出参数说明 (106)10.3.7省分功能开发要点 (106)10.4停开机历史查询 (106)10.4.1操作描述 (106)10.4.2操作属性 (106)10.4.3输入参数 (106)10.4.4输入参数说明 (107)10.4.5输出参数 (107)10.4.6输出参数说明 (108)10.4.7省分功能开发要点 (109)10.5预约受理查询 (109)10.5.1操作描述 (109)10.5.2操作属性 (109)10.5.3输入参数 (109)10.5.4输入参数说明 (110)10.5.5输出参数 (110)10.5.6输出参数说明 (112)10.5.7省分功能开发要点 (112)11 信用度服务 (112)11.1服务描述 (112)11.2服务属性 (112)11.3临时信用度变更提交 (112)11.3.1操作描述 (112)11.3.2操作属性 (112)11.3.3输入参数 (113)11.3.4输入参数说明 (114)11.3.5输出参数 (114)11.3.6输出参数说明 (115)11.3.7省分功能开发要点 (115)11.4用户信用度查询 (115)11.4.1操作描述 (115)11.4.2操作属性 (115)11.4.3输入参数 (115)11.4.4输入参数说明 (116)11.4.5输出参数 (116)11.4.6输出参数说明 (118)11.4.7省分功能开发要点 (118)11.5信用度调整历史查询 (118)11.5.1操作描述 (118)11.5.2操作属性 (118)11.5.3输入参数 (119)11.5.4输入参数说明 (119)11.5.5输出参数 (119)11.5.6输出参数说明 (121)11.5.7省分功能开发要点 (121)12 用户服务 (121)12.1服务描述 (121)12.2服务属性 (121)12.3标准产品资源查询/校验 (121)12.3.1操作描述 (121)12.3.2操作属性 (121)12.3.3输入参数 (121)12.3.4输入参数说明 (122)12.3.5输出参数 (122)12.3.6输出参数说明 (123)12.3.7省分功能开发要点 (123)12.4用户资料校验 (123)12.4.1操作描述 (123)12.4.2操作属性 (123)12.4.3输入参数 (124)12.4.4输入参数说明 (124)12.4.5输出参数 (124)12.4.6输出参数说明 (125)12.4.7省分功能开发要点 (125)12.5批量用户资料变更.................................................................. 错误！未定义书签。
IDC业务规范第一部分：IDC业务流程IDC部门的业务受理工作，主要包括表格：《业务需求单》、《授权书》、《业务登记表》、《机房维护资料表》、《客户资料表》、《业务开通确认单》、《维护告知函》。
一、客户参观机房1、销售部负责与技术部沟通，制作讲解材料，并对共性问题统一解答口径。
2、客户来机房参观，销售部需填写《业务需求单》，注明接待标准和要求，由技术部按照要求接待客户，按讲解材料对机房情况进行讲解，解答客户提问。
3、客户来机房参观前，技术部与销售部做好沟通，明确客户机房考察重点，做好客户重点关心问题解答的准备工作。
二、客户测试主机的申请1、客户提出主机测试申请，由负责的销售填写《业务需求单》，填写：客户的公司名称、带宽要求、测试主机硬件和软件的需求、测试机房地址、测试的起止日期、客户技术联系人和电话，业务人员经部门负责人确认，发送至技术部并电话通知。
由技术部审核客户托管内容，同时出现多客户测试，按申请的先后时间由技术部通知客户测试时间，核实无误后在4小时内开通。
2、由销售及时对客户的测试情况予以回访，出现测试问题，及时与IDC维护中心联系，及时检测问题并予以解决。
3、客户测试到期，IDC维护中心负责停止客户测试，并当天提前4小时电话通知业务人员。
需要延长测试，业务人员需提前4小时追加《业务需求单》。
4、客户测试完毕，IDC维护中心负责将用户停止测试信息填入《维护日志》，重装测试机系统、修改测试机密码，并将修改后《机房资料表》发至技术负责人,进行资料更新。
三、业务开通规定1、技术部负责人在客户上架之前需严格审核客户备案资料和网站内容，确认符合相关规定，安排具体人员。
技术部依据销售部的《业务登记表》提前一天与客户技术人员沟通托管技术细则（注意提醒客户自带交换机、光模块、防火墙、电源线）、客户到机房时间、需要准备的工作，技术部负责安排客户机器上架工作。
业务开通后，当日技术部值班人员负责建立《机房维护资料表》，并记录维护日志。
中国联通通信网络运行维护规程业务平台分册第二章组织体系及工作职责 (3)第一节业务平台保护组织体系 (3)第二节业务平台保护工作职责划分 (3)第三章业务平台保护基本制度 (6)第一节机房管理 (6)第二节设备保护管理 (7)第三节网络保护管理 (7)第四节软件保护管理 (8)第五节网管保护管理 (9)第六节保护资料管理 (9)第七节测试卡、测试终端及测试工作管理 (10)第四章、故障管理 (13)第一节故障定义 (13)第二节故障处理 (13)第三节故障报告、统计与分析 (14)第五章、平台数据管理 (15)第一节局数据管理 (15)第二节数据查询管理 (15)第三节数据备份管理 (16)第六章安全管理 (18)第一节安全管理规定 (18)第二节端口管理 (18)第三节入侵检测 (19)第四节漏洞扫描 (19)第七章考核制度 (21)第一节考核的组织 (21)第二节考核目的与原则 (21)第三节考核范围与形式内容 (21)第四节考核的时间安排与结果公布 (22)第一章总则第1条业务平台是指为客户提供各类电信增值产品而搭建的业务运营及其服务支撑的基础平台。
为保障中国联通商用产品业务平台安全、稳固运行，规范各级商用产品业务平台运行保护部门的工作，特制订本运行保护规程（下列简称“本规程”）。
第2条本规程适用于中国联合网络通信有限公司（下列统称“中国联通”，中国联通各级机构分别简称之“总部”、“省级分公司”、“地市分公司”）各业务平台的运行保护管理。
第3条中国联通商用产品业务平台（简称“业务平台”）运行保护范围包含全国性商用产品业务平台（简称“全国平台”）与各省及地市商用产品业务平台（简称“本地平台”）的硬件、系统软件与应用软件。
第4条业务平台保护管理的基本任务：1、保证业务平台及有关设备的运行正常，设备性能符合保护指标要求；2、迅速准确地排除各类故障，减少故障引起的缺失；3、保证设备完整、清洁，机房环境条件良好；4、合理调整设备配置，最大限度地提高设备利用率；5、在保证通信质量的前提下，提高保护效率，合理使用保护费用，提高经济效益。
QB/CU 中国联通公司企业标准QB/CU S11-116(2015)中国联通国际虚拟以太专线业务规范The Enterprise Specification of International Virtual Ethernet Private Line Servicefor China UnicomV1.02015-08-31发布2015-08-31实施目次前言 (III)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 缩略语和术语 (1)3.1 缩略语 (1)3.2 术语和定义 (2)4 中国联通国际虚拟以太专线业务描述 (3)4.1 中国联通国际虚拟以太专线业务定义 (3)4.1.1 业务定义 (3)4.1.2 业务类型 (3)4.1.2.1 业务类型与技术实现 (3)4.1.2.2 业务描述 (4)4.1.3 面向的客户群体 (5)4.2 中国联通国际虚拟以太专线业务特征 (6)4.2.1 业务接入特性 (6)4.2.1.1接入方式 (6)4.2.1.2用户接口 (6)4.2.1.3覆盖范围 (7)4.2.2 业务带宽定义 (7)4.2.2.1接入电路方式和带宽 (7)4.2.2.2业务带宽（虚电路带宽） (7)4.2.2.3虚拟以太专线业务的带宽（速率）开销 (7)4.2.3 业务特性 (8)4.2.3.1 MTU (8)4.2.3.2 VLAN TAG处理方式 (9)4.2.3.3 二层协议透传 (10)4.2.4 服务品质保证（SLA） (10)4.2.4.1开通时限（Provisioning Lead Time） (10)4.2.4.2 业务可用率(Service Avalability) (10)5 中国联通国际虚拟以太专线业务技术方案描述 (11)5.1 国内业务接入及组织方式 (11)5.1.1 技术方案 (11)5.1.2 接入方式 (11)5.2 国外业务接入及组织方式 (12)5.2.1 技术方案 (12)5.2.2 接入方式 (12)5.3 国际运营商互联方案 (12)5.4 虚拟以太专线可靠性部署 (13)6 中国联通国际虚拟以太专线产品服务 (13)6.1 服务模式 (13)6.1.1 一站服务模式（One Stop Shopping Mode） (13)6.1.1.1 分类 (13)6.1.1.2 适用情况 (14)6.1.2 双端服务模式（Bilateral Mode） (14)6.2 签约流程 (14)6.3 业务开通要求 (14)6.4 中国联通国际虚拟以太专线业务故障受理流程 (15)6.4.1 故障处理原则 (15)6.4.2 客户报障接口 (15)6.4.3 客户报障时需提供的信息 (15)6.4.4 故障处理流程 (15)附录 A （资料性附录）中国联通承载A网覆盖范围 (15)附录 B （资料性附录）技术对比 (18)前言为了规范中国联通国际虚拟以太专线业务，促进业务健康、快速地发展，确保业务服务质量，特制定本规范。
中国联通国际有限公司中国联通（香港）环球中心IDC业务规范（2016年版V1.0）中国联通国际有限公司云数据事业部2016年11月修订记录目录一、机房概述 (1)1.1环球中心IDC机房简介 (1)1.1.1位置规模 (1)1.1.2电源 (1)1.1.3空调系统 (2)1.1.4消防系统 (2)1.1.5安全系统 (2)1.1.6其他设施 (3)1.1.7网络资源 (3)1.2 市场及定位 (3)1.3 目标客户 (4)1.4产品优势及卖点 (4)二、产品介绍 (5)2．1产品定义 (5)2.2 产品分类 (5)2.3 IDC基础产品 (5)2.3.1托管服务 (5)2.3.2互联网接入服务 (6)2.3.3IP地址租用服务 (6)2.3.4额外电量租用服务 (6)2.3.5非标机柜机位租用服务 (6)2.4 IDC增值产品 (6)2.4.1 网络安全产品 (6)2.4.2应用服务产品 (7)2.4.3 运维服务产品 (7)三、计费特性 (8)3.1 IDC基础产品 (8)3.1.1托管服务 (8)3.2 IDC增值产品 (9)3．2．1楼内跳线 (9)3.2．2 远程技术支援服务 (9)3.2.3 BCP/BRC座席 (10)3.3 其他事项说明 (10)四、业务开通及录入指引 (10)4.1国际业务支撑平台 (10)4.1.1 IDC业务资源核查流程 (11)4.1.3 IDC业务退租流程 (12)4.2 IDC业务相关流程 (12)4.2.1售前咨询及技术支撑流程 (12)4.2.2业务开通及变更流程 (13)4.2.3提前关闭流程 (15)4.2.4到期关闭流程 (16)五、业务服务与投诉 (17)5.1售后服务分工界面 (17)5.2投诉故障处理流程 (17)5.3客户服务内容 (18)六、日常工作联络方式及人员名单 (18)6.1产品支撑人员 (18)6.2运维支撑人员 (18)七、附件清单 (19)7.1《联通国际IDC业务预订单》 (19)7.2《联通国际IDC业务申请单》 (19)7.3《环球中心IDC完工单》 (19)7.4联通国际业务支撑平台用户操作手册（业务受理_中文版)V1.1（数据中心产品） (19)7.5数据业务产品组织和效益评估表 (19)7.6 UniCloud Service Order Form (20)7.7 General Terms & Conditions of CUHK UniCloud Exchange Center Service (20)7.8 客户服务手册 (20)一、机房概述1.1环球中心IDC机房简介中国联通位于香港将军澳工业邨的环球中心，作为中国联通第一个在境外建设的专用大型数据中心，是目前中国运营商在境外建成的规模最大、设施最先进的云数据中心。
按照Tier 3+/准Tier 4标准和最新设计理念建造的专业级数据中心，环球中心可以提供十分高可靠性、高可用性的数据中心服务。
环球中心具备提供连接中国内地及海外的丰富网络资源，包括8条中港跨境通信路由，多路由保护，连接中国内地可靠性极高；以及作为国际海缆系统的枢纽，紧接亚非欧1号海缆(AAE-1)及亚太直达海缆系统(APG)在香港的登陆站，与沙田、柴湾多个核心POP点互连，提供了丰富的海外路由选择。
拥有高规格建设及地理位置、网络资源优势的环球中心，将成为连接亚非欧各国乃至全球的讯息交汇中心，成为众多走出海外的国内企业和进入中国的外资企业必经之地和桥头堡，在“一带一路”布局中具有重要的战略价值和商业价值。
1.1.1位置规模中国联通（香港）环球中心位于香港将军澳工业区骏宏街以南，毗邻海缆登陆站，总占地面积近15,000平方米，地理位置优越。
项目按照UPTIME TIER 3+的配置标准，并在框架基建及空间预留满足TIER 4升级的能力,2016取得UPTIME TIER 3 设计认证和建造认证。
1)建筑面积：总建造面积约37,000平方米，最多建4000个机柜，办公区域位于七层至九层，每层约为1500平方米；2)机房配置：16个数据机房分别分布于二层至五层，每个数据机房可容纳约250机柜；3)楼层高度：5.6米(地板至天花板高度)；4)地板承重：数据中心(地面至五楼) 地板承重12KPA；5)机架容量：每个数据大厅可容纳 250个600mm(宽)x1200mm(深)x 2300mm(高)标准机架(最高52U)。
1.1.2电源1)电力来源及配置✓电力源于中华电力两组132KV/11KV变电站✓数据中心双路由供电✓每个数据大厅由两套独立UPS系统提供双路1500KW功率电源✓UPS和变压器为2N设计✓电力系统冗余设计能够支撑100%服务器负载✓每套UPS电池备用时间满负载15分钟2)电源连接✓每机架双路配电✓每个机架配有2个32A DP Commando电源插座✓配置电力监控系统✓配置电力质量监察系统3)电压✓220V/380V,50Hz4)UPS✓2N设计，每个机架平均6KW5)发电机✓发电机组N+1设计✓7台2,250kVA 高压发电机6)柴油储备✓满负载情况下可维持运行至少12小时✓3个6万升地下油缸✓石油公司2小时内运送柴油至环球中心1.1.3空调系统1)空调机组✓2N设计的冷水管线✓N+1设计的水冷式冷水机组(WCC)2)机房精密空调(CRAC)✓N+2设计 ( 2组6+1机房精密空调 )✓机房精密空调为双进水式保护设计(Dual Coils) 1.1.4消防系统1)湿的灭火系统2)自动喷水灭火系统3)软管卷筒消火栓4)消火栓气系统—— NOVEC 12305)早期烟雾探测装置（Vesda 烟雾探测预警系统）6)火灾自动报警系统（AFA）1.1.5安全系统1)大楼及数据中心安全保障✓24 x 7保安人员守卫✓24 x 7设施管理团队✓24 x 7网管中心 (NOC) (设于环球中心6楼)2)闭路电视(CCTV)监控✓24 x 7数码录像监控 (数据大厅监控纪录保存达90天)✓专用闭路电视(CCTV) 摄像头3)门禁系统✓需使用门卡、指模或密码通过各检查点✓根据客户要求提供进出纪录及报告✓区域及机笼进出管制✓地面接待处办理进出大楼手续✓数据大厅专设双重门及防尾随安保系统1.1.6其他设施1)货车和货柜车上落货区2)客用停车位(位于G/F)3)可运载直立机架(52U)的货运电梯和走廊4)客户工作区(每层设有暂存间)5)客户专用会议室6)网管中心(NOC)负责24 x 7全天候网路监控、管理和故障受理7)专用暂存间及临时仓库1.1.7网络资源作为国内第二大固网运营商，中国联通在国内互联网接入有强大的网络优势。
国际优势资源优势也确保了中国联通为大客户提供国际互联网宽带接入。
中国联通 IP 骨干网覆盖全国大中城市，并与国际互联网直接高速互连。
同时，中国联通与世界上的主要互联网运营商都拥有良好且紧密的合作关系，通过大量海底或陆地光缆与全球互联，海缆出口带宽达2600G，路缆出口带宽达2500G并且持续扩展中。
香港是联通在海外最大的POP点提供到中国内地及海外的网络联通，香港POP点经6条中港跨境通信路由与国内大网链接，与中国联通国内的骨干网络有超过800G多路由的光纤互联，全面接通联通国内ITMC及海外POP点，特大带宽保证路由安全。
通过AS10099及AS4837进入中国互联网和全球互联网，提供DIA及IP-Transit等服务，并通过联通精品网AS9929，提供MPLS-VPN等服务。
1.2 市场及定位IDC业务市场情况：在“一带一路”、“互联网+”、金融国际化等国家战略背景下，随着互联网、金融等行业客户走出去步伐加快，以及境外跨国企业在中国，甚至亚太区快速拓展，给整体IDC发展带来机遇，市场需求旺盛。
环球中心发展定位：亚太区具备高度影响力的国际化中立数据中心、亚太区全球云服务的汇聚中心、国际化金融客户服务基地。
1.3 目标客户中国联通国际公司将立足香港、依托大网、放眼全球，以环球中心为核心抓手，聚焦金融、互联网、运营商三大行业，落地打造细分行业的IDC专属产品，为高价值客户专注、专业的提供高水平的IDC服务：1)金融业客户：针对这类客户高可用性、高安全性、低网络时延的需求特征，主推“主机托管或VIP机房+超低延时金融专网+IDC安全服务”产品包，尤其突显能通达全球主要金融城市的金融专网，为中国大陆走出海外的金融企业以及海外进入大陆的金融企业提供近距离短延时以及高可靠性的服务。
2)互联网业客户：针对这类客户大容量网络带宽、高用电量的需求特征，需充分突显环球中心拥有的高供电能力，即可以为每机柜提供平均6kVA，最大支持20kVA的单机柜用电量，以及环球中心的网络资源优势，主推“定制机房/机笼+高电量+大带宽+流量清洗”等产品包。
3) 运营商客户：环球中心运营商中立的发展定位，拥有海缆登陆站，可以提供一站式便捷丰富的交叉连接，充分发挥该类优势吸引跨国电信运营商进驻，主推运营商中立的Cross-Connect（交叉连接）服务。
1.4产品优势及卖点1)资源稀缺性✓中国运营商境外目前规模最大的数据中心，与中国境内主体IDC及云计算资源紧密耦合✓融合海内外数据中心资源提供全球布局解决方案2)地理位置战略性✓香港是中国企业走出去及境外企业进入中国的优选地区✓香港拥有开放的互联网管制政策，有利企业的资源及业务部署✓香港是联通在海外最大的POP点3)网络及路由优越性✓8条中港跨境通信路由，多路由保护，可靠性极高✓数据中心直接多条国际海缆（APG、AAE-1), 提供低时延、高可靠的中国及全球网络✓同时在香港拥有丰富的网络资源，依托国内骨干资源网络优势，能快速建立起中国国内与海外网络的连接，实现中国国内与海外网络连接的一站式到达4)设计及建筑高规格✓拥有自建的香港将军澳环球中心数据中心，其UPTIME Tier 4 设计（取得T3设计及建造认证，可升级至T4）✓可靠的高负荷供电系统二、产品介绍2．1产品定义IDC(Internet Data Center)，即互联网数据中心，是以联通公司各电信级数据中心机房和宽带网络资源为依托，面向互联网、政府、金融、企业等客户，提供高速带宽、安全可靠的互联网信息服务托管平台的业务，主要包含网络接入、服务器、数据中心设备托管、空间租用以及设备代维等综合性、专业化服务。
IDC业务是承载互联网内容和应用的核心平台，信息外包服务的重要切入点。
2.2 产品分类依据产品属性不同，IDC产品分为IDC基础产品和增值产品两大类：（一）IDC基础产品包括托管服务（含机位托管、机架托管、机房面积租用服务、工作区服务）、互联网接入服务、额外电量租用服务、IP地址出租服务等资源型服务。
