我爱会销网卓越的员工培训管理
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卓越的员工培训管理-卓越的员工培训管理
29
第二阶段：引入课程阶段
企业管理 - 整和期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张
了解学习期
存在问题 - 以补课和应急为主 - 培训评估难以推行 - 专业水平较低
2020/1/30
培训特点 - 管理和全员培训为重点 - 外部培训为主 - 有专职培训负责人
30
第三阶段：资源建设阶段
企业管理 - 整和后期或规范期 - 管理基本实现规范化 - 持续稳定成长为重点
2020/1/30
35
建议： 精细发展阶段
体系建设： 综合、全面、专业、均衡发展
培训重点： 为业务发展、技能发展提供支持
发展方向： 网络教育、课程创新、供应商培训
2020/1/30
36
第四部分： 培训组织体系建设与培训责任划分
2020/1/30
37
问题研讨
请小组讨论自己公司的培训 组织结构及培训责任划分方 式。
业
能主 会议 演讲
持 和
交流与
技 能
沟通
文字
能看懂书面 公文和资料
能填写与 业务相关 的表格
能书写 业务相 的公文
与 关
能书写 专题分 析报告 与论文
2020/1/30
58
技能类别
技能类别：
用技能 技能 业技能
一般技能：适合于全体员工通 管理技能：适合于管理层管理 专业技能：适合于业务人员专
技能项目：
2020/1/30
13
问题研讨
请小组讨论衡量培训工作是 否有限的标准是什么？
2020/1/30
14
衡量培训效果的几个标准
一、培训结束的感受 二、了解或懂得了多少 三、个人良好工作习惯的养成 四、良好组织工作习惯的养成 五、企业核心能力养成 六、经济效益提高
第二阶段：引入课程阶段
企业管理 - 整和期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张
了解学习期
存在问题 - 以补课和应急为主 - 培训评估难以推行 - 专业水平较低
2020/1/30
培训特点 - 管理和全员培训为重点 - 外部培训为主 - 有专职培训负责人
30
第三阶段：资源建设阶段
企业管理 - 整和后期或规范期 - 管理基本实现规范化 - 持续稳定成长为重点
2020/1/30
35
建议： 精细发展阶段
体系建设： 综合、全面、专业、均衡发展
培训重点： 为业务发展、技能发展提供支持
发展方向： 网络教育、课程创新、供应商培训
2020/1/30
36
第四部分： 培训组织体系建设与培训责任划分
2020/1/30
37
问题研讨
请小组讨论自己公司的培训 组织结构及培训责任划分方 式。
业
能主 会议 演讲
持 和
交流与
技 能
沟通
文字
能看懂书面 公文和资料
能填写与 业务相关 的表格
能书写 业务相 的公文
与 关
能书写 专题分 析报告 与论文
2020/1/30
58
技能类别
技能类别：
用技能 技能 业技能
一般技能：适合于全体员工通 管理技能：适合于管理层管理 专业技能：适合于业务人员专
技能项目：
2020/1/30
13
问题研讨
请小组讨论衡量培训工作是 否有限的标准是什么？
2020/1/30
14
衡量培训效果的几个标准
一、培训结束的感受 二、了解或懂得了多少 三、个人良好工作习惯的养成 四、良好组织工作习惯的养成 五、企业核心能力养成 六、经济效益提高
2019年卓越的员工培训管理
满足用户潜在
户 至 上 求 ， 按 程 序 主动为客户 的 希 望 和 需
的 服 务 和标准工作 排忧解难 求，并转化为
各级管理者：
动
2019/12/20
员工技能管理 培训需求调查 实施在岗培训 培训评估与培训应用推
44
培训责任划分
员工：
好工作习惯
2019/12/20
提供个人培训需求 按要求参加培训 在工作中不断应用，养成良
做辅导员，实施在岗培训
45
培训责任划分
讲师： 课程调研与课程开发 进行培训 培训辅导与跟踪 学习研究
2019/12/20
23
培训案例分析与问题研讨
1、时间管理的案例分析 2、新经理培训案例分析
2019/12/20
24
企业培训管理现状
一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善 二、重课程选择，忽视课程体系建设 三、重专业技能，忽视通用技能培训 四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升 五、重短期目标，忽视长期目标 六、重视投入，忽视产出 七、培训工作层次低，深入推进困难
技能项目：
2019/12/20
每一类技能包括的技能项目 59
一般技能内容
公司概况 质量意识 交流与沟通 外语 商务礼仪 工作计划
2019/12/20
产品知识 客户意识 计算机应用 安全 团队合作 时间管理
60
管理技能内容
公司与市场 项目管理 属员管理 领导方法 工作表现管理 安全管理 工作改进管理
41
培训责任划分
培训部：
训战略
程
2019/12/20
拟订培训战略，执行培
会销员工培训课件
策略分析
分析主办方在策划、宣传 、执行等方面的策略和技 巧，以及如何吸引目标客 户群体。
效果评估
对活动的参与人数、客户 反馈、销售业绩等方面进 行评估，分析活动的成功 之处及改进空间。
失败案例分享与解析
01
案例选择
02
背景介绍
03
原因分析
挑选具有代表性的会销失 败案例，如某公司举办的 促销活动、某品牌新品发 布会等。
建立良好的人际关系
在会销行业中，建立良好的人际关系是非常重要 的，个人需要积极拓展人脉，建立良好的人际关 系。
不断学习和创新
在会销行业中，不断学习和创新是必不可少的， 个人需要不断学习新知识、掌握新技能，以适应 市场的变化和行业的发展。
感谢您的观看
THANKS
同合作，实现整体效益。
04
自我管理与成长规划
时间管理及工作效率提升
01
02
03
04
时间管理技巧
合理安排时间，提高工作效率 。
优先级判断
识别任务的优先级，合理分配 时间。
高效沟通与协作
提升沟通与协作能力，减少不 必要ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ时间浪费。
工作压力管理
学会应对工作压力，保持积极 心态。
自我学习与成长规划
自我学习意识
己的看法和建议。
讨论方式
采用小组讨论、问答互动等方式 ，让员工充分参与到案例的讨论
中来。
总结提炼
根据员工的讨论和建议，进行总 结提炼，形成可操作性的经验教 训，帮助员工在实际工作中少走
弯路。
06
会销行业趋势与展望
会销行业的发展趋势
移动端电商的崛起
随着智能手机和移动互联网的普及，移动端电商正在迅速崛起，会 销行业也将从中受益。
卓越员工培训管理(138页)
2022/1/12
3
第3页，共139页。
自我介绍
根据个人特 点，请用一 幅漫画来代 表自己。
2022/1/12
4
第4页，共139页。
开场问好鞠躬
我的名字是－－我来自－－现任－－
我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）
我的特点（与自画像结合介绍）
我的个人爱好是－－
我最想达到的生活目标是- -
结束致谢
2022/1/12
培训协调员队伍建立 推进管理变革
培训的应用和评估
2022/1/12
34
第34页，共139页。
建议： 资源建设阶段
体系建设：
技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲 师队伍培养、 培训重点：
中高层管理者、推进管理改善、内部讲师 发展方向：
开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训， 建立以项目管理为核心的培训管理方式
体系建设： 明确培训负责人、加强培训计划性
培训重点：
市场、销售、专业知识
发展方向：
管理人员基础管理能力培养 组织变革思想的引入
培训管理干部专业能力培养
2022/1/12
33
第33页，共139页。
建议： 引入课程阶段
体系建设： 培训机构建设、课程目录体系建设
培训重点： 管理、全员（入司、上岗）
发展方向：
2022/1/12
31
第31页，共139页。
第四阶段：精细发展阶段
企业管理
- 规范后期和精细期 - 管理体系完善
- 提高核心竞争力
了解学习期
存在问题
- 增加创造性
- 人员综合能力需提高
2022/1/12
第32页，共139页。
卓越的员工培训管理80085
分析与研讨 根据上述内容，请草拟本公司的培训战略项目 小组分析与研讨
10分钟
32
深圳市思捷达企业管理咨询有限公司
Shenzhen Siget Management Consulting Co.,Ltd.
培训战略的三个层次
第三层次：超前 第二层次：推进
第一层次：补课
33
深圳市思捷达企业管理咨询有限公司
建议： 引入课程阶段
体系建设：
培训机构建设、课程目录体系建设
培训重点：
管理、全员（入司、上岗）
发展方向：
培训协调员队伍建立 推进管理变革 培训的应用和评估
20
深圳市思捷达企业管理咨询有限公司
Shenzhen Siget Management Consulting Co.,Ltd.
培训管理工作内容发展趋势
战略 资源管理 日常营运管理
发展
基础行政工作
14
战略
资源管理
日常营运管理 基础行 政工作
深圳市思捷达企业管理咨询有限公司
Shenzhen Siget Management Consulting Co.,L、培训管理工作层次划分与发展趋势 三、企业培训管理现状及发展阶段 四、培训组织体系建设与培训责任划分 五、培训战略与培训政策 六、培训资源建设与管理 七、日常营运管理 八、如何设计课程 九、选择培训课程的重要原则
Desired State 期望
People attitude, skills and behaviors
人员的态度，技能和行为
11
深圳市思捷达企业管理咨询有限公司
Shenzhen Siget Management Consulting Co.,Ltd.
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程 序 和 开 展 教 学 活 格，指导教 评估
要求 动
学活动
2020/11/22
63
技能标准层次设计
技能类别
技能层次
名称
1
2
3
4
具有一定管 具有一定的 善于调查研
管
理知识，严 演绎推理和 究，具有六 具 有 开 拓
理 技 能
素质素 养
以律己、秉 公办事，具 有为企业服 务的奉献精
人力资源开发的目的
一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
2020/11/22
12
培训目的与作用
一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进带领组员参与活动
2020/11/22
6
问题研讨
请小组讨论自己在培训工作 中遇到的最大问题，以及本 次培训最希望解决的问题
2020/11/22
7
第一部分： 人力资源开发的目的、作用与标准
2020/11/22
8
问题研讨
你认为人力资源开发和培训 的目的有哪些，根本目的是 什么？
31
第四阶段：精细发展阶段
企业管理
- 规范后期和精细期 - 管理体系完善 - 提高核心竞争力
了解学习期
存在问题
培训特点
- 培训体系完善 - 整体协调，效果明显 - 专业化分工
- 增加创造性 - 人员综合能力需提高
2020/11/22
32
建议： 了解学习阶段
体系建设：
明确培训负责人、加强培训计划性
2020/11/22
3
自我介绍
根据个人特 点，请用一 幅漫画来代 表自己。
2020/11/22
4
开场问好鞠躬
我的名字是－－我来自－－现任－－
我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）
我的特点（与自画像结合介绍）
我的个人爱好是－－
我最想达到的生活目标是- -
结束致谢
2020/11/22
掌声鼓励 5
选组长
2020/11/22
46
培训责任划分
培训是一项全员的工作，高层提供 政策、方向和支持，培训部提供资 源、方法、制度，各级管理者推动 ，讲师有效组织培训，员工积极参 与，这样才能真正有效推动培训工 作，提高培训有效性。
2020/11/22
47
第五部分： 培训战略与培训政策
2020/11/22
48
培训在企业管理中的位置
2020/11/22
50
培训战略项目
一、企业家培养 二、组织变革 三、核心能力培养 四、中高层管理干部培养 五、企业文化推动 六、其他战略项目
2020/11/22
51
分析与研讨
根据上述内容，请草拟本公司 的培训战略项目
小组分析与研讨
2020/11/22
52
培训战略的三个层次
第一层次：补课 第二层次：推进 第三层次：超前
2020/11/22
13
问题研讨
请小组讨论衡量培训工作是 否有限的标准是什么？
2020/11/22
14
衡量培训效果的几个标准
一、培训结束的感受 二、了解或懂得了多少 三、个人良好工作习惯的养成 四、良好组织工作习惯的养成 五、企业核心能力养成 六、经济效益提高
2020/11/22
15
第二部分： 培训管理工作层次划分与发展趋势
技能项目： 每一类技能包括的技能项目
2020/11/22
59
一般技能内容
公司概况 质量意识 交流与沟通 外语 商务礼仪 工作计划
2020/11/22
产品知识 客户意识 计算机应用 安全 团队合作 时间管理
60
管理技能内容
公司与市场 项目管理 属员管理 领导方法 工作表现管理 安全管理 工作改进管理
34
建议： 资源建设阶段
体系建设： 技能管理体系建设、课程内容体系建设、
讲师队伍培养、 培训重点：
中高层管理者、推进管理改善、内部讲师 发展方向：
开展与战略配合的项目，开展渠道和客户 培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式
2020/11/22
35
建议： 精细发展阶段
体系建设： 综合、全面、专业、均衡发展
2020/11/22
16
培训管理工作的职责层次
一、培训战略 二、培训资源建设与管理 三、日常营运管理 四、基础行政工作
2020/11/22
17
培训管理工作的职责层次
战略管理
企业家培养；
中高层管理队伍培养；
组织变革推动；
企业文化推动；
核心能力培养；
培训政策制定等
2020/11/22
18
培训管理工作的职责层次
- 凭领导感觉做决定
- 无明确的经费预算
- 2020/11/22 效果无法评估
29
第二阶段：引入课程阶段
企业管理
- 整和期或规范初期 - 初步开始规范管理 - 规模快速扩张
了解学习期
存在问题
培训特点
- 管理和全员培训为重点 - 外部培训为主 - 有专职培训负责人
- 以补课和应急为主
- 培训评估难以推行
培训责任划分
各级管理者： 员工技能管理 培训需求调查 实施在岗培训 培训评估与培训应用推动
2020/11/22
44
培训责任划分
员工： 提供个人培训需求 按要求参加培训 在工作中不断应用，养成良好工作习惯 做辅导员，实施在岗培训
2020/11/22
45
培训责任划分
讲师： 课程调研与课程开发 进行培训 培训辅导与跟踪 学习研究
能宣讲业 务课题
能主 会议 演讲
持 和
交流与
技 能
沟通
文字
能看懂书面 公文和资料
能填写与 业务相关 的表格
能书写与 业务相关 的公文
能书写 专题分 析报告 与论文
2020/11/22
58
技能类别
技能类别： 一般技能：适合于全体员工通用技能 管理技能：适合于管理层管理技能 专业技能：适合于业务人员专业技能
整合阶段 规范阶段
精细
成长
稳定
完
初步规范 规范化
规
职能制 职能制或事业部制 职能
27
企业培训管理发展的四个阶段
精细发展 资源建设 引入课程 了解学习
2020/11/22
28
第一阶段：了解学习阶段
企业管理
- 创业期或整和初期 - 管理不规范 - 以生存为重点
了解学习期
存在问题
培训特点
- 业务和销售培训为重点 - 内部培训为主 - 负责人以兼职为主
2020/11/22
24
企业培训管理现状
一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善 二、重课程选择，忽视课程体系建设 三、重专业技能，忽视通用技能培训 四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升 五、重短期目标，忽视长期目标 六、重视投入，忽视产出 七、培训工作层次低，深入推进困难
2020/11/22
资源建设与管理
技能体系建立与管理；
课程体系建立与管理；
讲师培养与管理；
培训信息体系建设与管理；
培训经费管理等 2020/11/22
19
培训管理工作的职责层次
日常营运管理（与部门经理合作推动）
需求调查；
计划制定；
培训实施；
培训评估；
2020/11/22
培训管理制度的监督与执行等 20
培训管理工作的职责层次
- 专业水平较低
2020/11/22
30
第三阶段：资源建设阶段
企业管理
- 整和后期或规范期 - 管理基本实现规范化 - 持续稳定成长为重点
了解学习期
存在问题
- 重点不明确 - 没有有效推动组织变革 - 其他干部缺乏有效配合
2020/11/22
培训特点 - 培训体系建立为重点 - 内部为主、外部为辅 - 管理机构完整 - 计划性强
一、企业文化中的位置 二、核心价值观 三、培训政策 四、决策者的实际重视程度与推动程度 五、中高层管理者的实际重视程度与配合 程度
2020/11/22
49
培训政策案例
一、未经培训，不许上岗； 二、未经轮岗培训，不得提拔；
三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训 课程； 四、每人每年参加培训不少于四十小时； 五、培训是责任，培训是工作； 六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师
25
培训管理问题分析
培训观念落后，培训意识缺乏 培训责任不清，培训组织建设滞后 缺乏有效的培训资源 的缺管乏理有制效度的培训工作流程、工作标准及相应 培训管理干部专业能力缺乏
2020/11/22
26
企业生命周期
阶段
创业阶段
重点目标 生存 善
规范程度 不规范 范化
组织形式 直线制 制加矩阵结构
2020/11/22
基础行政工作 会务组织 文档管理、 日常行政工作等
2020/11/22
21
培训管理工作内容发展趋势
战略
资源管理 日常营运管理
发展
基础行政工作
2020/11/22
战略
资源管理 日常营运管理
基础行 政工作
22
第三部分： 企业培训管理现状与问题分析
2020/11/22
23
培训案例分析与问题研讨
1、时间管理的案例分析 2、新经理培训案例分析