汽车配件营销(理论试卷)C答案
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汽配销售培训试题及答案
汽配销售培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车配件的英文缩写是什么？A. ACCB. OEMC. A/CD. API答案：B2. 以下哪个不是汽车配件销售的基本原则？A. 质量第一B. 价格竞争C. 客户至上D. 诚信经营答案：B3. 汽车配件的分类不包括以下哪一项？A. 发动机配件B. 底盘配件C. 电子设备D. 座椅套答案：D4. 汽车配件销售中，以下哪个因素不是影响客户购买决策的？A. 配件品质B. 配件价格C. 配件品牌D. 配件颜色答案：D5. 在销售过程中，以下哪个行为是不恰当的？A. 了解客户需求B. 推荐合适的配件C. 强调配件优点D. 隐瞒配件缺陷答案：D6. 汽车配件的售后服务不包括以下哪一项？A. 配件安装B. 配件维修C. 配件退换D. 配件定制答案：D7. 以下哪个不是汽车配件销售的常见促销方式？A. 打折促销B. 捆绑销售C. 积分兑换D. 现金交易答案：D8. 汽车配件销售中，以下哪个不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户意见B. 尊重客户选择C. 强制推销产品D. 及时回应客户问题答案：C9. 在汽车配件销售中，以下哪个不是建立客户信任的方法？A. 提供真实信息B. 保持专业形象C. 夸大产品功能D. 履行服务承诺答案：C10. 以下哪个不是汽车配件销售的潜在风险？A. 配件质量问题B. 市场竞争压力C. 客户流失风险D. 配件颜色选择答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车配件销售中，价格是决定客户购买的唯一因素。
（错误）2. 汽车配件销售员需要具备良好的沟通能力和专业知识。
（正确）3. 汽车配件的售后服务可以忽略不计。
（错误）4. 汽车配件销售员不需要了解汽车维修知识。
（错误）5. 汽车配件销售过程中，诚信经营是维护客户关系的关键。
（正确）6. 汽车配件销售员可以随意更改配件价格以吸引客户。
（错误）7. 汽车配件销售员应该主动了解市场动态和竞争对手情况。
汽车配件与营销复习题及答案
汽车配件与营销复习题及答案一、填空1、市场三要素是指（人口）、（购买力）、（购买意愿）2、市场营销四要素是指（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。
3、我国汽车营销模式在未来将呈现出（买断式销售）、（汽车俱乐部营销）、（网络营销）、（网上车市与有形市场相结合）和（娱乐营销）及以消费者满意度为中心的汽车营销模式和新农村战略的趋势。
4、汽车市场调查的方法可以分为（间接调查法）和（直接调查法）。
5、6S店是指（整车销售）、（零部件销售）、（售后服务）、（信息反馈）及（二手车置换）和（汽车学校）6项功能与一体的汽车销售服务模式。
二、解释术语1、企业战略企业战略指企业在现代市场经营观念的指导下，为实现企业经营目标，对企业发展的总体设想和规划2、顾客购买行为3、市场预测市场预测概念：依据汽车市场的相关信息，以及汽车市场宏观环境和微观环境的状况，运用科学方法和逻辑推理，对未来发展趋势进行估计和推测，定性或定量估计汽车市场发展前景。
汽车品牌汽车品牌指用来标志并识别某一（些）车型的符号系统（狭义）（现代）品牌代表了企业和产品形象，用以感知，感觉和认知企业和产品的价值系统。
4、营销理念是处理企业、顾客和社会三者利益方面所持有的态度、思想和观念。
5、三、简答题1、简述市场营销观念的发展及其核心内容？2、.何谓市场、市场营销及市场营销组合？3、简述影响汽车营销模式的因素？4、汽车产品寿命周期分为哪几个阶段？各自的特征是什么？其营销策略是什么？5、企业的宏观环境有哪些因素？微观环境有哪些因素？6、企业适应营销环境变化的措施有哪些及调节市场需求的策略有哪些？1、答：市场营销所经历的观念有（1）、生产观念：中心在于大量生产，降低成本。
消费者的个性化需求与欲望并不被重视。
供不应求时产生的。
（2）、产品观念：产品以质取胜。
但产品在上市之前从来没有征求消费者的意见（3）、推销观念：以推销为重点，通过开拓市场，扩大销售来获利。
只是以产定销只注重推销，对顾客需要，以及买后的满意程度未于重视（4）、市场营销观念：以顾客需求为导向，一切为顾客出发。
汽车配件营销(理论试卷)C答案
《汽车配件管理与营销》(C 卷)答案
………………………………………………………………………………………………………
一、填空（18分，每空1分)
1．原厂件、副厂件。
2．库存补充件、客户订购件、维修厂急需件订货。
3．目视法、敲击法、比较法。
4．对外销售、维修部取件、批发.
5．惯性原则、类推原则、相关原则。
6．汽车配件名称索引、汽车总成分类索引、按零件图号索引、按零件编号索引。
二、选择题
三、是非题（18分，每题2分）
1。╳。2.√。3.╳。4。╳。5。╳.6.╳.7.╳。8。√。9。╳。
四、名词解释：(共24分，每题3分）
1.定性预测方法。由预测者根据拥有的历史和现实资料，依据个人经验、知识和综合分析能力，对市场质的变化规律定性做出判断，再以判断为依据做出量的测算。
6。市场调查的原则。是指在决定、策划和进行市场调查活动时，应遵守的规范和标准，是市场调查活动取得成效的重要保证。
7.配件的流通等级。是指汽车配件在流通过程中周转速度的快慢程度，根据汽车零件寿命周期长短可以把它们分为快流件、中流件、慢流件三大类。
8。因果分析预测法。是从事物变化的因果关系出发,寻找市场发展变化的原因，分析原因与结果之间的联系结构，建立数学模型，据此预测市场未来的发展变化趋势和可能水平。
2.如何选择市场预测的方法？
答:预测方法取决于多种因素.1）不同的预测方法适用于不同的预测目标。2）产品本身的特点也是选择预测方法时需要考虑的一个重要因素。3）产品所处的生命周期不同，选择的预测方法不同，对处于不同生命周期的产品，应选择不同的预测方法。4）预测的时间界限也是选择预测方法时必须考虑的一个因素。5)现有的数据资料的丰富程度和预测精度等都是预测方法选择中必须考虑的问题.
………………………………………………………………………………………………………
一、填空（18分，每空1分)
1．原厂件、副厂件。
2．库存补充件、客户订购件、维修厂急需件订货。
3．目视法、敲击法、比较法。
4．对外销售、维修部取件、批发.
5．惯性原则、类推原则、相关原则。
6．汽车配件名称索引、汽车总成分类索引、按零件图号索引、按零件编号索引。
二、选择题
三、是非题（18分，每题2分）
1。╳。2.√。3.╳。4。╳。5。╳.6.╳.7.╳。8。√。9。╳。
四、名词解释：(共24分，每题3分）
1.定性预测方法。由预测者根据拥有的历史和现实资料，依据个人经验、知识和综合分析能力，对市场质的变化规律定性做出判断，再以判断为依据做出量的测算。
6。市场调查的原则。是指在决定、策划和进行市场调查活动时，应遵守的规范和标准，是市场调查活动取得成效的重要保证。
7.配件的流通等级。是指汽车配件在流通过程中周转速度的快慢程度，根据汽车零件寿命周期长短可以把它们分为快流件、中流件、慢流件三大类。
8。因果分析预测法。是从事物变化的因果关系出发,寻找市场发展变化的原因，分析原因与结果之间的联系结构，建立数学模型，据此预测市场未来的发展变化趋势和可能水平。
2.如何选择市场预测的方法？
答:预测方法取决于多种因素.1）不同的预测方法适用于不同的预测目标。2）产品本身的特点也是选择预测方法时需要考虑的一个重要因素。3）产品所处的生命周期不同，选择的预测方法不同，对处于不同生命周期的产品，应选择不同的预测方法。4）预测的时间界限也是选择预测方法时必须考虑的一个因素。5)现有的数据资料的丰富程度和预测精度等都是预测方法选择中必须考虑的问题.
汽车配件零售店视觉营销考核试卷
C.店铺空间布局
D.竞争对手策略
7.以下哪些是汽车配件零售店视觉营销中常用的色彩搭配？（）
A.红色与黑色
B.蓝色与白色
C.绿色与黄色
D.紫色与橙色
8.以下哪些展示方法能够促进汽车配件的销售？（）
A.互动展示
B.橱窗展示
C.灯光聚焦
D.贴近生活场景展示
9.以下哪些方面体现了汽车配件零售店的视觉营销个性化？（）
A.展示材料的选择
B.营销活动的规模
C.店铺租金
D.员工培训
18.以下哪些做法有助于提升汽车配件的附加值？（)
A.提供专业的安装服务
B.展示配件的使用效果
C.增加售后服务承诺
D.提供个性化定制
19.以下哪些是汽车配件零售店视觉营销的长期策略？（）
A.建立品牌忠诚度
B.定期更新产品线
C.提升店铺形象
D.举办季节性促销
2.有效的视觉营销应结合店铺的__________，以提升整体的购物体验。
3.在汽车配件的展示中，__________展示可以更好地展现产品的细节和质感。
4.为了提高汽车配件的销售额，零售店通常会在__________放置促销广告。
5.在视觉营销中，__________的设计对于创造品牌识别度至关重要。
7. D
8. D
9. A
10. B
11. D
12. D
13. D
14. C
15. C
16. A
17. A
18. B
19. D
20. D
二、多选题
1. ABCD
2. ABC
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABCD
7. ABC
D.竞争对手策略
7.以下哪些是汽车配件零售店视觉营销中常用的色彩搭配？（）
A.红色与黑色
B.蓝色与白色
C.绿色与黄色
D.紫色与橙色
8.以下哪些展示方法能够促进汽车配件的销售？（）
A.互动展示
B.橱窗展示
C.灯光聚焦
D.贴近生活场景展示
9.以下哪些方面体现了汽车配件零售店的视觉营销个性化？（）
A.展示材料的选择
B.营销活动的规模
C.店铺租金
D.员工培训
18.以下哪些做法有助于提升汽车配件的附加值？（)
A.提供专业的安装服务
B.展示配件的使用效果
C.增加售后服务承诺
D.提供个性化定制
19.以下哪些是汽车配件零售店视觉营销的长期策略？（）
A.建立品牌忠诚度
B.定期更新产品线
C.提升店铺形象
D.举办季节性促销
2.有效的视觉营销应结合店铺的__________，以提升整体的购物体验。
3.在汽车配件的展示中，__________展示可以更好地展现产品的细节和质感。
4.为了提高汽车配件的销售额，零售店通常会在__________放置促销广告。
5.在视觉营销中，__________的设计对于创造品牌识别度至关重要。
7. D
8. D
9. A
10. B
11. D
12. D
13. D
14. C
15. C
16. A
17. A
18. B
19. D
20. D
二、多选题
1. ABCD
2. ABC
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABCD
7. ABC
汽车及配件营销试题二及答案
汽车及配件营销试题二及答案汽车及配件营销试题二及答案一、填空题（15分，每空1分）1、影响汽车营销的环境有、两种类型。
2、就文化因素而言，一个社会，一个国家是由各种和他们共有的组成的。
3、以发动机排气量来衡量轿车等级，为经济型轿车，为中级轿车4、在营销学的发展史上，研究个人购买者动机生成机理的重要理论，是美国著名心理学家马斯洛的“”。
5、4S是指、、、。
6、汽车保险可以归纳为和两大类。
7、汽车销售顾问与推销人员的出发点不同，推销人员从出发，而汽车销售顾问从出发。
二、选择题（20分，每小题2分）1、以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”属于( )营销观念。
A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念2、我国现阶段汽车购买行为的类型中占主导地位的是（）A．习惯型B．选价型C．理智型D．情感型3、人们对相同的刺激所以会有不同的感觉，主要是由于下列三种感觉加工处理程序所引起，即由除以外三种加工处理程序所引起。
( ) A．选择感觉B．选择扭曲C．选择记忆D．选择购买4、用户购买行为的一般过程是( )A.需求→动机→购买B.刺激→决策过程→购后感受C.需求→刺激→决策过程D.动机→决策过程→购后感受5、具有时效短、广告的表现能力不强的广告媒体是（）A．杂志B．报纸C．广播D．电视6、以下有关市场营销和环境之间的关系论述错误的是（）A．市场营销必须适应环境的发展B．市场营销可以能动地改变环境C．市场营销只能被动地改变环境D．企业对环境具有一定的能动性和反作用，它可能通过各种方式如公关等手段，影响和改变环境中的某些可能被改变的因素，使其向有利于企业营销的方向变化，从而为企业创造良好的外部条件。
7、下面说法不正确的是：（）A．边际效用越大，购买动机就越强B．对运输经营者来说，低档轿车的功效可能比中高档轿车大。
C．随着消费数量的增加，边际效用存在递增现象D．商品的效用是构成动机的根本条件8、市场领先企业主要采取的是（）A．进攻策略B．固守策略C．紧跟模仿D．有差异模仿9、下面那一项不属于固定成本？（）A.汽车生产设备的投资B.房地租C．行政办公费用 D.物流费用10、设计产能与实际需求之间的“产能过剩量”保持在世纪需求量的（）左右，才是合理的产能空置率A．20% B．25%C．30% D．35％三、名词解释（25分，每小题5分）1、消费流行2、汽车市场营销的宏观环境3、市场定位4、亚文化5、环保汽车四、问答题（40分，每小题10分）1、试述汽车销售人员的含义及特征2、说明影响个人购买行为的因素。
《汽车配件营销与管理》期末考试卷
试题 第1页 共6页 试题 第2页 共6页《汽车配件营销与管理》期末考试卷A 部分 A一、 选择题（共30分，每题1分）1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（ ）A 看商标B 看几何尺寸C 看包装D 看文件资料 2．下列各项中不属于国产汽车零部件编号表达式的是（ ）A 企业品牌B 组号C 零部件顺序号D 变更代号 3．不属于营销方式的是（ ）A 人员推销B 营业推广C 上门促销D 公共关系 4．属于进货点选择应考虑的因素的是（ ）A 进货距离B 进货量C 进货期时间D 进货价格 5．下列不属于空运中使用的单证的是（ ）A 空运单B 危险品申报单C 活动物证明书D 大副收据 6．配件分区分类应贯彻的原则（ ）A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D 安全、方便、节约 7．产品生命周期的四个过程，不包括下列的哪项（ ）A 市场导入期B 市场兴盛期C 市场成熟期D 市场衰退期 8．下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（ ）A 标的、质量、数量、时间B 包装、价格、履行的期限C 履行的地点、交货方式D 结算方式、违约责任 9．仓房配件标签上不用标出的是（ ） A 配件号 B 配件名称 C 配件价格 D 车型 10．最常用的同城结算方法是（ ）A 支票结算B 委托付款结算C 托收无承付结算D 同城托收承付结算 11.零件流通等级中快流件占销售总额的（ ）A 60%B 70%C 80%D 90%12.下列各项中不属于标准库存考虑的因素（ ）A 月均需求B 到货周期C 欠发数D 订货周期13.汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（ ）A 铁路运输B 汽车运输C 水路运输D 航空运输 14．在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的（ ）A 1%—5% B5%—10% C10%—15% D15%—20% 15. 下列不属于广告媒体类型的项目是（ ）A 电视B 广播C 报纸D 公关 16.下列不是仓库管理的任务的选项是（ ）A 保量B 安全C 准确D 低耗 17．下列各项不属于经济批量法的是（ ）A 函数法B 列表法C 图示法D 公式法 18．下列不属于铁路运输中使用的单证的是（ ）A 发货单B 货物委托书C 铁路收据D 国际铁路联运单 19．位置码是4位码。
《汽车配件与营销(第2版)》试卷示例
汽车配件与营销试卷总分100分时间120分钟一、单项选择题（本大题10小题，每小题1分，共10分）1、汽车零部件使用寿命周期中初期以（）消耗为主。
A. 事故件零部件B. 高速运动零部件C. 养护用零部件D. 大修零部件2、游标卡尺按照读数方式不同可以分为普通游标卡尺，带、表游标卡尺和（）等。
A. 高度游标卡尺B. 深度游标卡尺C. 数显游标卡尺D. 高级游标卡尺3、发动机是由许多机构和装置组成，这些具有特定工作性能的机构和装置，被称为（）。
A. 分总成或组合件B. 总成或组件C. 套件D. 基础件4、下列属于发动机易损件的是（）。
A. 气缸体B. 分动器C. 从动盘D. 拨轴和拨叉5、通常按使用性质把汽车配件分为：基础件、消耗件、（）、易损件和肇事件。
A.维修件B.养护件C.老化件D.再生件6、克服谈判障碍的方法：感情缓解法、（）缓解法、改变话题缓解法、休会缓解法、换将缓解法。
A期限 B转移注意 C沟通 D让步7、配件陈列要层次鲜明，（），既要突出特色，又要协调统一，布局合理。
A相辅相成B富于创新C方便顾客D主次分明8、商品静态陈列区位有：地面陈列、柱面陈列、壁面陈列、（）和空间陈列。
A锥面陈列B纵向陈列C架上陈列D横向陈列9、商务信息包括：库存、价格、（）等。
A配件编号B经营规模C市场需求D经营范围10、采购管理主要功能包括：采购查询、（）、配件入库查询汇总与退库等相关功能。
A配件管理B配件售出C采购整理D订单到货入库二、填空题（本大题10小题，每小题1分，共10分）1、汽车零部件使用寿命中正常使用期内以和养护用零部件消耗为主。
2、常用汽车维修工具中的扳手，根据适用的紧固件尺寸标准的不同，可以分为和英制两种。
3、订立合同应遵循的原则必须贯彻平等互利、协商一致、、诚实守信4、汽车配件采购员在确定了，并签订了购货合同书之后，在约定的时间、地点对配件的名称、规格、型号、数量、质量等进行检验无误后，方可接受。
汽车配件营销与管理C卷
第 1 页 共 2页2014~2015学年春季 期末考试 C 卷课程名称 汽车配件营销与管理 课程代码 200100 考试形式：（闭卷）1．下列不是仓库管理的任务的选项是（ ） A ．保量 B ．安全 C ．准确 D ．低耗2．选择适当的策略进行市场细分，一般情况下，有三种可供选择的策略，下列不属于这三种策略的是（ ）A.无差异性市场策略B.差异性市场策略C.密集型市场策略D.分散型市场策略3．某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于（ ）A ．快速撇取B ．缓慢撇取C ．快速渗透D ．缓慢渗透 4．下列各项不属于经济批量法的是（ ）A ．函数法 B.列表法 C.图示法 D.公式法 5．目前市场上使用最多的防冻液是（ ）A.甲醇防冻液B.乙二醇防冻液C.乙醇防冻液D.甘油防冻液 6．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（ ） A.看商标 B.看几何尺寸 C.看包装 D.看文件资料 7．属于配件进货点选择应考虑的因素的是（ ）A.进货距离B.进货量C.进货期时间D.进货价格 8．配件分区分类应贯彻的原则（ ）A ．安全、可靠、方便 B.可靠、方便、节约 C ．节约、安全、可靠 D.安全、方便、节约 9.整车保修索赔期为从车辆开具购车发票之日起的（ ）个月内，或车辆行驶累计里程（ ）公里内，两条件以先到达的为准。
A ．12 40000 B.24 40000 C ．24 36000 D.12 3600010．汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（ ）A ．铁路运输 B.汽车运输 C.水路运输 D.航空运输 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11．进口汽车配件的鉴别可从下列（ ）方面进行。
A.包装B.内在质量C.产品价格D.进货渠道 12．下面有关市场的概念，正确的有（ ）。
汽车配件理论试题及答案
汽车配件理论试题及答案一、单项选择题1. 发动机是汽车的心脏，其主要功能不包括以下哪一项？A. 将燃料转化为机械能B. 为汽车提供动力C. 控制汽车的行驶方向D. 驱动汽车的各个系统答案：C2. 以下哪个部件不属于汽车悬挂系统的组成部分？A. 减震器B. 弹簧C. 转向节D. 稳定杆答案：C3. 自动变速器的工作原理是基于什么？A. 牛顿第三定律B. 齿轮传动原理C. 液压传动原理D. 电磁感应原理答案：C4. 汽车的ABS系统主要作用是什么？A. 提高燃油效率B. 增强车辆稳定性C. 减少排放污染D. 改善车辆舒适性答案：B5. 下列哪项不是汽车轮胎的主要性能指标？A. 耐磨性B. 抗湿滑性C. 硬度D. 承载能力答案：C二、多项选择题6. 汽车制动系统的主要组成部分包括哪些？A. 制动踏板B. 制动总泵C. 制动分泵D. 制动盘答案：A, B, C, D7. 以下哪些因素会影响汽车的燃油消耗？A. 发动机效率B. 车辆重量C. 驾驶习惯D. 轮胎气压答案：A, B, C, D8. 汽车的排放控制系统主要包括哪些部件？A. 催化转化器B. 燃油喷射系统C. 氧传感器D. 空气流量计答案：A, C, D9. 汽车的润滑系统的作用包括哪些？A. 减少摩擦B. 散热C. 清洁D. 防腐蚀答案：A, B, C, D10. 以下哪些属于汽车安全系统的组成部分？A. 安全气囊B. 电子稳定程序（ESP）C. 动力转向系统D. 倒车雷达答案：A, B, D三、判断题11. 汽车的发电机和启动机都是由发动机驱动的。
（对/错）答案：对12. 汽车的空调系统只由压缩机、冷凝器、蒸发器和膨胀阀四个主要部件组成。
（对/错）答案：对13. 汽车的ABS系统可以在紧急制动时防止车轮抱死，从而提高车辆的操控性。
（对/错）答案：对14. 汽车的涡轮增压器可以提高发动机的功率和扭矩，但会增加燃油消耗。
（对/错）答案：错15. 汽车的四轮驱动系统可以在任何路面条件下提供更好的牵引力。
汽车配件行业展会营销考核试卷
7.在汽车配件行业展会中，以下哪种展示方式效果较差？( )
A.产品演示
B.视频介绍
C.图片展示
D.纯文字描述
8.以下哪个因素不是展会营销成功的关键？( )
A.展位位置
B.展台设计
C.营销策略
D.产品质量
9.在汽车配件行业展会中，以下哪种行为可能导致展会效果不佳？( )
A.提前做好宣传
B.精心准备展台
3.在汽车配件行业展会中，展台的位置越显眼，展会效果越好。（）
4.展会营销中，所有的参观者都是潜在的客户。（）
5.展会结束后，不需要对潜在客户进行跟进。（）
6.展会营销的成功与否完全取决于展会的规模。（）
7.在汽车配件行业展会中，提供免费样品可以增加客户的购买意愿。（）
8.展会营销中，展商不需要关注竞争对手的动态。（）
14.展会营销中，以下哪些环节需要特别注意成本控制？( )
A.展台搭建
B.宣传推广
C.人员差旅
D.展品运输
15.以下哪些是展会营销中可能遇到的挑战？( )
A.竞争激烈
B.客户需求多样化
C.时间紧迫
D.展馆条件限制
16.在汽车配件行业展会中，以下哪些行为可能违反展会规定？( )
A.噪音扰民
B.占用公共空间
（）
4.在汽车配件行业展会中，通过______可以有效提升产品的展示效果。
（）
5.展会营销中，展商的______是影响客户购买决策的重要因素。
（）
6.为了提高展会营销的效果，展商应该提前进行______以了解市场和客户需求。
（）
7.在展会营销中，通过______可以更好地收集潜在客户的信息。
（）
8.展会结束后，展商应该对展会的______进行总结和评估。
A.产品演示
B.视频介绍
C.图片展示
D.纯文字描述
8.以下哪个因素不是展会营销成功的关键？( )
A.展位位置
B.展台设计
C.营销策略
D.产品质量
9.在汽车配件行业展会中，以下哪种行为可能导致展会效果不佳？( )
A.提前做好宣传
B.精心准备展台
3.在汽车配件行业展会中，展台的位置越显眼，展会效果越好。（）
4.展会营销中，所有的参观者都是潜在的客户。（）
5.展会结束后，不需要对潜在客户进行跟进。（）
6.展会营销的成功与否完全取决于展会的规模。（）
7.在汽车配件行业展会中，提供免费样品可以增加客户的购买意愿。（）
8.展会营销中，展商不需要关注竞争对手的动态。（）
14.展会营销中，以下哪些环节需要特别注意成本控制？( )
A.展台搭建
B.宣传推广
C.人员差旅
D.展品运输
15.以下哪些是展会营销中可能遇到的挑战？( )
A.竞争激烈
B.客户需求多样化
C.时间紧迫
D.展馆条件限制
16.在汽车配件行业展会中，以下哪些行为可能违反展会规定？( )
A.噪音扰民
B.占用公共空间
（）
4.在汽车配件行业展会中，通过______可以有效提升产品的展示效果。
（）
5.展会营销中，展商的______是影响客户购买决策的重要因素。
（）
6.为了提高展会营销的效果，展商应该提前进行______以了解市场和客户需求。
（）
7.在展会营销中，通过______可以更好地收集潜在客户的信息。
（）
8.展会结束后，展商应该对展会的______进行总结和评估。
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4.简述配件进货业务程序。
答：配件进货一般程序如下：
1）制定经营配件目录。经营配件目录由营业组定期提出，一般以季度为主。
2）编制进货计划。它是保证进货质量的先决条件。
3）坚持看样选购。各专、兼职采购员，一定要按批准的进货计划坚持看样选购，选购适销对路的配件。
4）合理组织外地进货。要贯彻“五进、四不进、三坚持”的原则，提高外采效益。
3.什么是汽车零件编号？一般由什么组成？
答：汽车零件编号是为准确迅速地查询到该零件的有关信息，对零件作出的编号。每个汽车制造厂商均有自己的一套零件编号体系，一般采用10～15位数字或数字字母组合而成。有些公司的零件编号分为若干段，便于识别零件所属总成或大类。
零件编号是唯一的。它并不是无意义的数字组合，而是有一定原则和含义的。汽车零件编号一般是这样来表达的：前5位基本编号表示零件的种类；中间5位是设计编号和变更编号表示发动机类型及汽车种类；后面几位是附属号，表示零件的颜色及其他。
6.市场调查的原则。是指在决定、策划和进行市场调查活动时，应遵守的规范和标准，是市场调查活动取得成效的重要保证。
7.配件的流通等级。是指汽车配件在流通过程中周转速度的快慢程度，根据汽车零件寿命周期长短可以把它们分为快流件、中流件、慢流件三大类。
8.因果分析预测法。是从事物变化的因果关系出发，寻找市场发展变化的原因，分析原因与结果之间的联系结构，建立数学模型，据此预测市场未来的发展变化趋势和可能水平。
2.直接调查法。通过实际的调查活动来收集资料进行调查分析，因而获取的资料也称为第一手资料。
3.惯性原则。任何事物的发展趋势都有一定的延续性，这一特征通常称为“惯性现象”。
4.选择成交法。销售人员提出两项以上的建议供顾客选择，每个建议选项都对销售活动有利，有助于交易的完成。
5.移动平均法。根据已有的时间序列统计数据，加以平均化，以此推断未来发展趋势的预测方法。
5）坚持合同制度，签订进货合同。合同应当明确各方的权利与义务。
6）及时提货，认真验收。及时组织提货，尽量减少环节，使汽车配件尽快同消费者见面。
5.谈谈库存管理的目的和重要性。
答：库存管理是汽车配件销售企业管理的重要组成部分，是为汽车配件销售服务的物资基础。其目的有如下几点：
1）建立畅顺及高效的接受和运送配件的工序。
2）维持仓库管理系统准确的零件存量记录和库房整洁的零件存放。
3）灵活及充分利用货仓空间。
4）以最低成本达到较高的法？
答：预测方法取决于多种因素。1）不同的预测方法适用于不同的预测目标。2）产品本身的特点也是选择预测方法时需要考虑的一个重要因素。3）产品所处的生命周期不同，选择的预测方法不同，对处于不同生命周期的产品，应选择不同的预测方法。4）预测的时间界限也是选择预测方法时必须考虑的一个因素。5）现有的数据资料的丰富程度和预测精度等都是预测方法选择中必须考虑的问题。
《汽车配件管理与营销》(C 卷)答案
………………………………………………………………………………………………………
一、填空（18分，每空1分）
1．原厂件、副厂件。
2．库存补充件、客户订购件、维修厂急需件订货。
3．目视法、敲击法、比较法。
4．对外销售、维修部取件、批发。
5．惯性原则、类推原则、相关原则。
6．汽车配件名称索引、汽车总成分类索引、按零件图号索引、按零件编号索引。
二、选择题（10分，每题2分）
1. D。2. A。3. C。4. B。5. B。
三、是非题（18分，每题2分）
1.╳。2.√。3.╳。4.╳。5.╳。6.╳。7.╳。8.√。9.╳。
四、名词解释：（共24分，每题3分）
1.定性预测方法。由预测者根据拥有的历史和现实资料，依据个人经验、知识和综合分析能力，对市场质的变化规律定性做出判断，再以判断为依据做出量的测算。
五、简述题：（30分，每题6分）
1.简述汽车配件营销的重要性。
答：1）汽车配件供应是汽车售后服务的重要内容之一，是汽车正常运行的保证。汽车投入市场后，在正常使用情况下，经过一段时间会有些零件失效或不能正常工作，因而需要对这些零件进行维护保养、维修或更换。
2）对汽车配件经营企业来说，汽车配件销售有广阔的市场和比较丰厚的利润，因此吸引了大批企业从事汽车配件营销业务，要在竞争中立于不败之地，对经营者、从业人员的素质也提出了更高的要求。
答：配件进货一般程序如下：
1）制定经营配件目录。经营配件目录由营业组定期提出，一般以季度为主。
2）编制进货计划。它是保证进货质量的先决条件。
3）坚持看样选购。各专、兼职采购员，一定要按批准的进货计划坚持看样选购，选购适销对路的配件。
4）合理组织外地进货。要贯彻“五进、四不进、三坚持”的原则，提高外采效益。
3.什么是汽车零件编号？一般由什么组成？
答：汽车零件编号是为准确迅速地查询到该零件的有关信息，对零件作出的编号。每个汽车制造厂商均有自己的一套零件编号体系，一般采用10～15位数字或数字字母组合而成。有些公司的零件编号分为若干段，便于识别零件所属总成或大类。
零件编号是唯一的。它并不是无意义的数字组合，而是有一定原则和含义的。汽车零件编号一般是这样来表达的：前5位基本编号表示零件的种类；中间5位是设计编号和变更编号表示发动机类型及汽车种类；后面几位是附属号，表示零件的颜色及其他。
6.市场调查的原则。是指在决定、策划和进行市场调查活动时，应遵守的规范和标准，是市场调查活动取得成效的重要保证。
7.配件的流通等级。是指汽车配件在流通过程中周转速度的快慢程度，根据汽车零件寿命周期长短可以把它们分为快流件、中流件、慢流件三大类。
8.因果分析预测法。是从事物变化的因果关系出发，寻找市场发展变化的原因，分析原因与结果之间的联系结构，建立数学模型，据此预测市场未来的发展变化趋势和可能水平。
2.直接调查法。通过实际的调查活动来收集资料进行调查分析，因而获取的资料也称为第一手资料。
3.惯性原则。任何事物的发展趋势都有一定的延续性，这一特征通常称为“惯性现象”。
4.选择成交法。销售人员提出两项以上的建议供顾客选择，每个建议选项都对销售活动有利，有助于交易的完成。
5.移动平均法。根据已有的时间序列统计数据，加以平均化，以此推断未来发展趋势的预测方法。
5）坚持合同制度，签订进货合同。合同应当明确各方的权利与义务。
6）及时提货，认真验收。及时组织提货，尽量减少环节，使汽车配件尽快同消费者见面。
5.谈谈库存管理的目的和重要性。
答：库存管理是汽车配件销售企业管理的重要组成部分，是为汽车配件销售服务的物资基础。其目的有如下几点：
1）建立畅顺及高效的接受和运送配件的工序。
2）维持仓库管理系统准确的零件存量记录和库房整洁的零件存放。
3）灵活及充分利用货仓空间。
4）以最低成本达到较高的法？
答：预测方法取决于多种因素。1）不同的预测方法适用于不同的预测目标。2）产品本身的特点也是选择预测方法时需要考虑的一个重要因素。3）产品所处的生命周期不同，选择的预测方法不同，对处于不同生命周期的产品，应选择不同的预测方法。4）预测的时间界限也是选择预测方法时必须考虑的一个因素。5）现有的数据资料的丰富程度和预测精度等都是预测方法选择中必须考虑的问题。
《汽车配件管理与营销》(C 卷)答案
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一、填空（18分，每空1分）
1．原厂件、副厂件。
2．库存补充件、客户订购件、维修厂急需件订货。
3．目视法、敲击法、比较法。
4．对外销售、维修部取件、批发。
5．惯性原则、类推原则、相关原则。
6．汽车配件名称索引、汽车总成分类索引、按零件图号索引、按零件编号索引。
二、选择题（10分，每题2分）
1. D。2. A。3. C。4. B。5. B。
三、是非题（18分，每题2分）
1.╳。2.√。3.╳。4.╳。5.╳。6.╳。7.╳。8.√。9.╳。
四、名词解释：（共24分，每题3分）
1.定性预测方法。由预测者根据拥有的历史和现实资料，依据个人经验、知识和综合分析能力，对市场质的变化规律定性做出判断，再以判断为依据做出量的测算。
五、简述题：（30分，每题6分）
1.简述汽车配件营销的重要性。
答：1）汽车配件供应是汽车售后服务的重要内容之一，是汽车正常运行的保证。汽车投入市场后，在正常使用情况下，经过一段时间会有些零件失效或不能正常工作，因而需要对这些零件进行维护保养、维修或更换。
2）对汽车配件经营企业来说，汽车配件销售有广阔的市场和比较丰厚的利润，因此吸引了大批企业从事汽车配件营销业务，要在竞争中立于不败之地，对经营者、从业人员的素质也提出了更高的要求。