助理物业管理师-理论C卷

助理物业管理师考试试题资料助理物业管理师考试资料物业管理条例研究测试题（标准答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，每题备选答案中只有一个最符合题意）1.房屋的所有权人为（A）。

A、业主B、建设单位C、物业管理企业D、用户2.业主在物业管理活动中，对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有（D）。

A、建设权和管理权B、决定权和管理权C、使用权和管理权D、知情权和监督权3.业主在物业管理活动中，应执行业主大会的决定和（B）作出的决定。

A、业主管理委员会授权物业管理企业B、业主大会授权业主委员会 C、业主管理委员会授权居民委员会 D、业主大会授权居民委员会4.物业管理区域的划分由（A）制定。

A、由省、自治区、直辖市制定B、由物业所在地区、县人民政府房地产行政主管理部门 C、物业管理企业 D、业主大会5.业主委员会应当由（C）业主组成。

A、热心公益事业、责任心强、是物业所在地人大代表B、热心公益事业、责任心强、按期交纳物业管理费用C、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力D、模范履行业主义务，具有较强的组织能力6.物业管理企业承接物业时，应当与（B）办理物业验收手续。

A、业主大会B、业主委员会C、房屋建设单位D、房地产开发企业7.依据物业管理条例，自来水公司在住宅小区内收取供水费用，应直接向（D）收取。

A、物业管理企业B、房地产开发企业C、业主委员会D、业主8.依据物业管理条例，物业管理企业将住宅小区内的会所出租作酒楼，违反了物业管理条例第（D）条规定。

A、第六条（八）款B、第三十八条C、第四十条D、第五十条9.依据物业管理条例，房地产开发企业建设竣工但尚未出售的房屋，其物业管理服务费用由（C）交纳。

A、全体业主分摊B、物业管理企业C、房地产开发企业D、待出售后由物业买受人10.依据物业管理条例，业主进行房屋装饰装修，应当（A）告知物业管理企业。

A、开工前B、边开工边申报C、完工后D、竣工验收时11.依据物业管理条例，住宅小区召开业主大会时，必须有住宅小区内持有（B）以上投票权的业主参加。

助理物业管理师考试试题附答案课件Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】2016年04月助理物业管理师模拟试题一单项选择题：1、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）(A)物业的保值增值 (B)物业的出租率 (C)资金的良性循环 (D)设备的正常使用和保养2、为了实现商品的扩大再生产，（）应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。

(A)商品租金 (B)成本租金 (C)基础租金 (D)市场租金3、市场租金是在商品租金的基础上，反映物业（）而出现的一种租金。

(A)新旧程度 (B)供求关系 (C)偿还能力 (D)自身发展4、定期租赁大型购物中心或商厦10年以上的承租户为（）(A)基础承租户 (B)主要承租户 (C)次要承租户 (D)一般承租户5、商业场所的百分比租金通常以（）为基础计算(A)日营业额 (B)年总营业额 (C)零售商总利润 (D)商场总利润6、民事法律关系的主要特点不包括（）(A)主体法律地位平等(B)大多由当事人自愿设立(C)当事人权利义务对等 (D)主体之间有隶属关系7、为了物业管理活动，维护（）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《条例》(A)业主 (B)开发商 (C)物业管理企业 (D)业主和企业8、业主大会应当 ( )物业管理区域内全体业主在活动的合法利益。

(A)代表 (B)维护 (C)代表和维护 (D)监督和指导9、（）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。

(A)单位 (B)建设单位 (C)企业 (D)业主委员会10、业主委员会应当与（）选聘的企业订立书面的物业服务合同。

(A)业主 (B)业主委员会 (C)业主大会 (D)建设单位11、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（）按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费，在物业服务合同中约定。

第一部分职业道德1～50题,共50道题一、职业道德理论知识部分答题指导：◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项正确,多项选择题有两个或两个以上选项正确．◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑;◆错选、少选、多选均不得分;一单项选择题请在下述每题的4个选项中,选择1个选项,并将答题卡相应宇母涂黑l、你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是A坐下来休息一下B与同事聊聊天C整理一下货架上的物品D看报纸2、符合从业人员举止得体要求的是A态度谦卑B表情严肃C谨小慎微D形象庄重3、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺,狗猛酒酸萧条”,说明了的重要性;A爱岗敬业B团结协作C勤劳节俭D文明礼貌4、下列关于职业兴趣的表述中．你认为正确的是;A每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业B对不感兴趣的岗位,从业人员有权不服从安排C兴趣和爱好是天生的．后天无法培养D尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来5、对于从业人员来说,关于学习的正确说法是;A学习技能就够了,没有必要强调知识的学习B既要向同行学习,也要向行业以外的人学习C学就学先进．比自己水平低、能力差的人不值得学习D知识不都是有用的,不必学习与工作无关的知识6、英国建筑设计师克里斯托夫霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑,即使粉身碎骨也心甘情愿;”对此．你的感受是;A前人是无法超越的B雷思富有敬业精神C雷恩设计水平太低D雷恩很嫉妒卢浮宫的设计水平7、下列关于诚信的论述中．你认为正确的是;A诚信属于个人品质．一般不会影响企业的正常发展B诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处C信息社会强调的是技术问题．个人诚信无关紧要D法律会对个人行为作出调节．不必对员工开展诚信教育8、下列观念中,符合从业人员诚实劳动要求的是;A在其位,谋其职B钱多就多干,钱少就少干C出工不出力D以次充好9、关于保守企业秘密,从业人员下列做法或想法中正确的是; A对知根知底的好友,说说企业技术研发情况无妨B不应该对家人隐瞒企业的事情C对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况D保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现10、下列说法中．符合坚持真理这一要求的是;A一切按照老师的要求去做B服从领导是坚持真理C尊重师傅就是尊重真理D以事实为依据．不怕得罪人11、在市场经济条件下,我们对艰苦奋斗应持的立场是;A继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统B大兴艰苦奋斗之风;会降低人们的生活水平C强调艰苦奋斗不利于刺激消费,会对经济发展产生一定负面影响D我国已经进入小康社会,再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜12、正确处理与领导之间的关系．下列做法中正确的是;A维护领导权威,一般不越级汇报工作B看领导脸色行事C对领导有意见要当场提出来D无法完成领导安排的工作时,可以不做13、关于师徒之间的关系,你认为正确的是;A“弟子不必不如师,师不必贤于弟子”B弟子应完全按师父的话来行事C徒弟年轻;接受新鲜事物快;许多方面没必要向师父学习D“师徒如父子”二多项选择题请在下述每题的4个选项中．选择两个或多个选项作为答案,并在答题卡上将相应的宇母涂14、职业道德包括;A职业观念B职业良心C职业作风D职业纪律15、道德与法律的区别是;A道德伴随人类社会始终,法律仅与一定历史阶段相联系B道德依靠良心自律和舆论褒贬起作用,法律则依靠国家强制力来实施C道德的作用范围无处不在,法律的作用范围则是有限的D道德规范就是法律规范．法律规范就是道德规范16、职业道德的特征包括;A范围上的有限性B内容上的稳定性和连续性C功能上的普遍性D形式上的多样性17、社会主义市场经济可以增强人们的道德观念;A自主性B竞争C义利并重D学习创新18、以下说法中正确的有．职业道德建设;A应和个人利益挂钩B是各企业自己的事C离不开领导干部的示范作用D是社会主义精神文明建设的重要组成部分19、1992年我国“长征二号”火箭发射失败,原因是程序配电器上一个仅为0．15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸;它给我们的启示是A“责任重于泰山”B“一招不慎,满盘皆输”C“千里长堤;溃于蚁穴”D“智者千虑,必有一失”20、企业要树立良好的形象和信誉,根本在于;A产品的质量好坏B能否树立服务意识C广告投入多少D是否信守承诺21、文明礼貌对从业人员的提出了具体要求;A仪表B语言C举止D表情22、在下列做法中;体现了诚实守信精神的是A海尔奉行“真诚到永远”的理念B北京开关厂实行“99+‘1’=0”的做法C麦克唐吐穿梭子欧洲各国,一一拜会约定的客户D小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观23、以下关于节俭的说法中,你认为正确的是A俭朴生活是一种很好的修身方法B节俭与现代社会的消费理念相冲突C在现代社会,节俭固然高尚,但奢侈并非过错D节俭不仅关乎个人修养,也关乎个人事业发展24、职业纪律要求从业人员必须;A履行岗位责任B严格执行操作规程C对有疑虑的规章制度拒绝执行D依领导的意思办事25、下面关于团队精神的说法中;正确的有;A 团队精神是企业活动正常进行的重要保证B企业内聚力的形成与团队精神密切相关C市场经济靠的是个人奋斗,而不是团队精神D人际和谐氛围有助于培育团队精神26、职业道德强调创新．是因为创新是;A企业效益增长的动力B企业健康发展的前提C竞争取胜的最佳手段D个人事业获得成功的关键27、1988年1月75位诺贝尔奖获得者在巴黎宣言中表示：“人类要在2l世纪生存下去必须从2500年前孔夫子那里寻找智慧;”这说明;A中华民族优秀的传统道德具有不朽的价值B中华民族优秀的传统道德是全人类的共同精神财富C孔子的智慧可以解决2l世纪人类面临的一切生存难题D孔子的伦理道德思想是不可超越的真理根据下列案例,回答第28~30题．某医院将无消毒作用的消毒液用于临床,致使46名患者在手术中受到感染．该事故被鉴定为严重医疗事故．患者向法院起诉医院和医疗用品公司,索赔共迭2681．0975万元．28、你认为,上述事故是造成的;A管理不善B知识水平低C违反劳动纪律D责任心不强29、看了此案例,你的感受是;A事故在所难免B责任重于泰山C职业道德不重要．关键是提高职业技能D违反劳动纪律的行为害人害己30、此案例说明, ;A履行职业责任是每一个从业人员的基本要求B遵守操作规程是履行职业责任的前提条件C把好质量关是关乎企业生死存亡的头等大事D违反职业纪律的从业人员应该受到处罚二、职业道德个人表现部分答题指导：◆该部分均为单项选择题,每题均有四个备选项◆请按照题意要求．根据自己的实际情况只选其中一个选项;并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．31、你的一个同事在工作上不如你,却到处宣扬你的缺点;对此你会;A无所谓．力争做得更加出色,博得大家的信任B非常生气．从此不再搭理这个同事C冷静对待;诚恳地找这个同事面谈．改善两个人的关系D找机会告诫该同事不要打小报告32、你的上司是个急脾气的人,批评下属常不留情面,员工的情绪常因此受影响;作为下属,你会;A委婉地要求上司在批评下属时要注意下属的感受B做好自己的本职工作．争取让自己免受批评C不冒犯上司,私下开导情绪受影响的同事D深感压抑．考虑跳槽33、如果你听说某个平时不爱喝酒的同事在家喝醉了,你一般会认为他她;A可能有什么不开心的事情,不然不会喝醉的B没分寸,自控能力太差C肯定是酒量太小;喝得太多了D多半是别人劝酒劝得太厉害了34、和朋友在饭馆吃饭．当服务员上菜的时候你通常;A帮他她摆动桌上盘子的位置B当他她需要帮忙的时候就帮一下C继续吃饭,不太留意D坐着不动35、你的上司要求你在撰写工作报告时,加入一些虚假的统计数据;你会A拒绝作假,并告诉上司作假可能导致的严重后果B听从上司,并表明自己不承担责任C听从上司,相信上司有自己的理由D表明自己决不作假的立场,建议上司找别人写工作报告36、你因急事去银行取钱．排队等待取钱的人很多,这时你会A径直走到队伍最前头,取钱之后迅速离开B埋怨银行效率低下．老老实实地排队等候C与队伍前头的人商量,能否让你先办业务D径直走到队伍前头;取钱之后向排队的人说明理由37、假如你是某公司的副总经理,你的秘书小王不慎打破了会客室的花瓶,此时你刚好路过看见,你会．A 装作没看见,悄悄走开B上去安慰她说：“坏了就坏了．别管它了”C跟小王说：“打坏了花瓶需要一定的赔偿,你主动去处理吧”D跟小王说；“按规定打坏东西一定要赔偿,但我会向行政主管证明你是不小心的”38、一次．公司晚宴后．上司对你说：“为了感谢你对公司的贡献,我请你去打保龄球”上司是个保龄球高手,而饭后你另有约会;你会说：A“好．我一定奉陪．”B“我不会打保龄球,去了只会出丑,还是不去了”;C“我不太喜欢打保龄球,不过有机会陪您吃饭,求之不得;”D“谢谢您的邀请,但我今天还有事,改天行吗”39、一员工因为妻子重病,无力支付代昂是的医疗费用,只好挪用公款5000元对此,你的观点是A不能原谅,应该想其他办法筹集费用B这个员工挪用公款是出于对妻子的爱,不必追究C如果自己是这个员工,也会这样做D这个员工挪用公款情有可原,但也需要接受一定的惩罚40、你制定的学习或工作计划最终得以顺利完成．通常是因为A计划本身难度小B自己坚持努力C外界因素干扰小D计划周密,切实可行4l、如果你某天晚上加班至深夜11点多,在你着急赶车的路途上,忽然想起自己好像忘了关灯,这时你会;A给值班的看门老大爷打个电话,请他帮忙关灯B继续赶车,下次多留心就行了C努力忘记此事;继续赶车D返回去看一下;确认关了灯再走42、你认为,父母给的零花钱,孩子们应该;A按照钱的多少,一次性地购买自己喜欢的东西B还给父母,不要零花钱C该花的就花,不该花的就不花D最好不花,自己攒起来43、如果你所在的工作单位由于财务紧张,不得不解雇你,你会A非常痛苦,担心自己找不到这么好的工作B正合我意,本来就想跳槽C有点难受,但相信自己能找到更好的工作D非常痛苦;舍不得离开44、马上要开会了,你第一个来到会议室,发现桌子上有几个用过的一次性纸杯;你会A找人来打扫B把纸杯收拾起来扔掉C把纸杯收拾起来放在一边D先不管,等别人来了再说45、因为你工作出色,单位要给你奖励,让你从以下四种奖励中选一个,你会选A出国旅游B外出培训的机会C豪华精美的礼品D公司的部分股权46、总经理邀请你共进午餐,让你谈谈对你主管的看法;回到办公室,你发现你的主管颇为好奇,此时你会;A告诉他她详细内容B不透露蛛丝马迹C粗略描述,淡化内容的重要性D找其他话题把这事岔开47、现在很多退休的老年人上老年大学,学习国画、书法等,你认为A老有所乐,很值得提倡B是消磨时间的好方法C活到老学到老;自己将来也会这样D没必要,不如在家好好休息,享受生活48、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议;此时,你最有可能．A要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完B先简单回答他她．然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题C当着大家的面告诉该下属在议程结束之前,先别提出别的问题D批评他她的不礼貌行为49、午饭时;你把钱包忘在办公桌上,回来后发现钱包不见了．钱虽然不多,但你还是比较着急．当时只有小王在办公室里,而小王平时的人缘又不太好;此时你会A直接询问小王是否看到自己的钱包B向领导反映,请领导帮助解决C先不动声色．观察小王的举动D努力寻找,实在找不到,只好吸取教训,下次自己多注意50、公司严禁打牌,如果你是新来的部门负责人,发现部分老员工总在办公楼活动室里打牌他们这种活动已经进行了好几年了,你会A顾及到他们的情绪,就随他们便吧B找每个员工谈话,说明打牌的害处C开会强调以后不许再打牌,否则扣奖金D设立举报机制,谁举报就给谁奖励第二部分物业管理基础51～150题,共100道题一、单项选择题51～110题,每题1分,共60分;每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答的相应字母涂黑51、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是;A权责分明原则;是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确;B依法行事原则,是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的物业服务合同或前期物业服务合同为依据;C业主主导原则,是指在物业管理活动中,业主永远是对的; ．D服务第一原则．是指物业管理的根本任务是服务,应寓管理于服务中;52、目前,建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后授予称号;A“全国城市文明住宅小区”B“全国优秀管理住宅小区”C“全国城市物业管理优秀住宅小区”D“全国物业管理示范住宅小区”53、根据物业管理企业资质管理办法我国物业管理企业的注册资本至少应为万元;A10B30C50D10054、业主大会的一项重要职责是;A提出选聘、解聘物业管理企业的建议B选聘、解聘物业管理企业C组织实施选聘物业管理企业的招标活动D与物业管理企业签订物业服务合同55、两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权,即享有房屋的A区分所有权B共有产权C不同产权D独立产权56、根据中国物业管理协会制定的普通住宅小区物业管理服务等级标准试行中的三级标准,物业管理企业至少应保证载人电梯正常运行;A早6点至晚11点B早6点至晚Il点半C旱6点至晚12点D全天24小时57、物业已使用的年限比较长,建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求,建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧,但仍能满足低收入承租人的需求;因租金较低,尚可保持合理的出租率,这类写字楼属于写字楼;A甲级B乙级C丙级D丁级58、写字楼的由折旧费、维修费、管理费、利息、地租、税金、保险费、利润8项构成; A成本租金B商品租金C基础租金D百分比租金59、在零售商业物业租赁中,百分比租金一般是作为基础租金的附加部分收取的,通常仅对超出承租人某一预定营业额之外的部分收取百分比租金,如果承租人的营业额达不到该营业额,则按基本租金收取如果某承租人的基础租金为2万元/月,以营业额的5％作为百分比租金,则只有当承租人的月营业额超过万元时,才应对超额部分的营业额收取百分比租金;A2B20C40D8060、根据有关规定,工业区锅炉废水必须经过冷凝降温至以下后才能排入公共污水管道;A15°CB25°CC35°CD45°C61、根据建设部全国物业管理示范工业区标准及评分细则的规定,全国物业管理示范工业区在基础管理方面至少应做到,设立服务电话;A建立8小时值班制度B建立12小时值班制度C建立18小时值班制度D建立24小时值班制度,62、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者,是物业管理法律关系构成要素中的A主体B客体C载体D内容63、是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力,反映执政集团对物业管理社会秩序的利益要求和组控意志,并依靠政权强制力量保证实施的,用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一具体活动类型的行为规范;A物业管理政策B物业管理法律规范C物业管理关系D物业管理法律关系64、吊销违规物业管理企业的资质证书,属于．A行政处分B行政处罚C追究民事责任D追究刑事责任65、根据国家发展和改革委员会与建设部于2004年7月19日联合发布的物业服务收费明码标价规定：“实行明码标价的物业服务收费的标准等发生变化时,物业管理企业应当在执行新标准前,将所标示的相关内容进行调整;并应标示新标准开始实行的日期;”A1个月B3个月C6个月D12个月66、物业管理条例规定,建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,没收违法所得,并处的罚款;A10万元以上50万元以下B5万元以上20万元以下C3万元以上lO万元以下Dl万元以上3万元以下67、前期物业管理招标投标管理暂行办法规定,前期物业管理评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成．成员为人以上单数;A3B5C7D968、以下表述中不符合物业服务收费管理办法的规定;A物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的,其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用B物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本C物业发生产权转移时,业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金D业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的．从其约定,业主不负连带交纳责任69、房屋接管交付使用后,如发生隐蔽性重大质量事敲,应由接管单位会同建设、设计、施工等单位,共同分析研究,查明原因;如属施工、材料的原因,应由负责处理;A设计单位B施工单位C建设单位D接管单位70、房地产开发项目的,由政府建设行政主管部门负责．组成综合验收小组,对施工质量和设计质量进行全面检验和质量评定;A竣工验收B接管验收C使用验收D设计验收71、在办理新建物业承接验收手续时,建设单位应当向物业管理企业移交的资料中不包括; A竣工验收资料B物业销售资料C物业质量保修文件D物业使用说明文件72、按照物业管理条例的规定,物业管理企业在物业服务合同终止时, 不必交给业主委员会;A竣工验收资料B日常物业管理工作总结C物业使用说明文件D物业质量保修文件73、业主为物业管理企业定出最低的年租金收入任务和物业维修养护指标,完成后按租金收入的一定比例支付物业服务费,这种测算收益性物业服务费的方法是;A成本法B市场法C定额法D比例法74、是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式;A包干制B酬金制C成本价D市场价75、根据国家发展和改革委员会、建设部印发的物业服务收费明码标价规定,负责对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查的部门是;A房地产行政主管部门B政府价格主管部门C业主委员会D居民委员会76、物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用;物业管理企业接受委托代收上述费用的,可向收取手续费;A业主B最终用户C委托单位D政府部门77、物业管理企业应定期向公开物业服务费的收支情况,接受监督;A；房地产行政主管部门B企业员工C业主和使用人D行业协会;78、以询问的方式作为收集资料的手段,以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是A直接调查法B预测法C观察法D实验法79、根据建设部发布的城市房屋租赁管理办法规定．房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后日内,到市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续;A10B15C30D6080、物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括;A宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规B协调客户与政府的关系C将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户D客户报修、投诉后的回访8l、为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的普通住宅小区物业管理服务等级标准试行中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到以上;A98％,95％,90％B90％,85％,80％C85％,80％,75％D80％,75％,70％82、实施社区专题活动的步骤中不包括;A建立客户信息档案B制定活动实施方案C做好活动筹备工作D开展具体活动83、房屋结构施工图中常用的构件代号“KB’表示的是;A楼梯板B墙板C空心板D槽形板84、房屋给排水施工图中常用的图例符号“”表示的是;A闸阀B截门C流量表D洗脸盆85、下列房屋供暖施工图暖通空调设备常用图例符号中, 代表加湿器;86、根据房屋完损等级的评定标准,房屋的结构构件完好,装修和设备齐全完整,管道畅通,现状良好,使用正常：或虽个别分项有轻微损坏,但一般经过小修就能修复的房屋,属于;A完好房B基本完好房C一般损坏房D严重损坏房87、物业管理区域房屋完好率是区域内的的百分比;A完好房建筑面积占总的房屋建筑面积B基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积C完好房建筑面积和基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积D完好房建筑面积占完好房建筑面积和基本完好房建筑面积之和88、当业主或使用人房屋自用部位必须修缮,而房屋修缮责任人不及时修缮,或者在房屋修缮时,遭到责任人的借故阻挠,或发现有可能导致房屋危险情况出现时,房管部门可采取“排除解危的强制措施,费用由承担;A房屋所有人B房屋使用人C房屋修缮责任人D房屋管理者89、整幢房屋的门窗整修属于房屋的工程;A小修B中修C大修D翻修90、以下物业管理企业对业主房屋装修进行管理的做法中不正确的是;A在发给业主的住户手册中写明业主进行房屋装修时应遵循的有关规定和程序B与装修人签订房屋装修管理服务协议C将房屋装修工程的禁止行为告知装修人D对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的,及时依法进行处罚91、房屋附属设备的保养是设各操作人员对设各进行的经常性的保养工作,主要包括定期检查、清洁和润滑．发现小故障及时排除．做好必要记录等;A一级B二级C三级D日常。

助理物业管理师理论知识练习题一、单项选择1、竣工验收是由（）负责验收。

A、开发建设单位B、设计单位C、物业管理企业D、政府建设行的主管理部门2、接管验收是由（）进行验收。

A、开发建设单位B、设计单位C、物业管理企业D、政府建设行的主管理部门3、房屋接管交会使用后，如房屋使用不当发生重大质量事故，应由（）负责处理。

A、建设单位B、设计单位C、施工单位D、物业管理单位4、屋接管交付使用后，如房屋材料方面的原因发生重大质量事故由（）负责处理。

A、建设单位B、设计单位C、施工单位D、物业管理单位5、对建设单位提出的接管验收申请，物业管理企业应在（）日内审核完毕，及时签发验收通知。

A、7B、10C、15D、306、接管验收合格，物业管理单位应在（）日内签署验收合格结论。

A、5B、7C、10D、157、物业管理企业的自然解聘是指（）。

A、合同期满，双方协商不再续聘。

B、业主对物业管理企业的工作极度不满。

C、物业管理企业认为业主未认真履行合同中载明的义务。

D、物业管理企业认为业主委员会对物业管理工作的配合不力。

8、物业服务合同终止时，物业管理企业应将物业管理用房移交给（）。

A、业主B、业主代表大会C、业主大会D、业主委员会9、包干制一般适用于（）。

A、普通住宅小区B、涉外公寓C、别墅D、高档物业10、（）是制定物业服务费的最高原则。

A、严格控制成本B、业主满意C、区别对待D、合理、公开二、多项选择：1、房屋接管交付使用后，如房屋（）原因，由建设单位负责处理。

A、设计B、施工C、材料D、使用2、房屋接管交付使用后，如属（）原因，发生重大质量问题由接管单位负责处理。

A、设计B、使用C、施工D、管理3、房屋接管交付使用后，如发生重大事故，应由（）单位共同分析研究，查明原因。

A、接管B、建设C、设计D、施工4、物业管理企业提前解聘的条件有（）。

（见单选第７题）5、物业管理企业撤管时，应移交的资料包括（）。

A、竣工验收资料B、设备设施的安装、使用、维修养护等C、物业质量保修文件D、物业使用说明文件6、物业服务合同终止时，物业管理企业应将（）移交给业主委员会。

助理物业管理师考试真题--理论知识卷一、职业道德理论知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确．◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选均不得分。

(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并将答题卡相应宇母涂黑)l、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )?(A)坐下来休息一下(B)与同事聊聊天(C)整理一下货架上的物品(D)看报纸2、符合从业人员举止得体要求的是( )?(A)态度谦卑(B)表情严肃(C)谨小慎微(D)形象庄重3、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了( )的重要性。

(A)爱岗敬业(B)团结协作(C)勤劳节俭(D)文明礼貌4、下列关于职业兴趣的表述中．你认为正确的是( )。

(A)每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业(B)对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排(C)兴趣和爱好是天生的．后天无法培养(D)尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来5、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是( )。

(A)学习技能就够了，没有必要强调知识的学习(B)既要向同行学习，也要向行业以外的人学习(C)学就学先进．比自己水平低、能力差的人不值得学习(D)知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识6、英国建筑设计师克里斯托夫?霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。

”对此．你的感受是( )。

(A)前人是无法超越的(B)雷思富有敬业精神(C)雷恩设计水平太低(D)雷恩很嫉妒卢浮宫的设计水平7、下列关于诚信的论述中．你认为正确的是( )。

(A)诚信属于个人品质．一般不会影响企业的正常发展(B)诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处(C)信息社会强调的是技术问题．个人诚信无关紧要(D)法律会对个人行为作出调节．不必对员工开展诚信教育8、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是( )。

重庆市职业技能鉴定“知识”考试 《助理物业管理师》试卷（DCZT-01）一、填空题(每空1分，共20分)1、物业管理的特征有覆盖面广、( )、( )，业主处 于主导地位，物业管理与社区管理相结合。

2、前期物业管理，是指在( )、( )选聘物业管理企业之前， 由( )选聘物业管理企业实施的物业管理。

3、物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业管理企业要( ) 报告专项维修资金使用情况，并接受审查。

4、所谓掌握现代管理手段，就是一定要学会( )。

5、物业管理有限责任公司，应由( )以上、( )以下股东共同出资设立。

6、资质二级企业具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于( )， 企业经理取得建设部颁发的物业管理企业( )，( )以上部门经 理、管理人员取得从业人员岗位证书。

7、住宅小区由( )和( )构成。

8、物业管理用房的所有权依法属于( )，未经业主大会同意，(）不得改变物业管理用户的用途。

9、物业管理企业可以将物业管理区域内的( )委托给专 业性服务企业，但不得将该区域内的( )一并委托他人。

10、物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的， 由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处以( )以下、 ( )以下的罚款。

二、单选题(共10分，每题1分)1、物业管理企业的固定资产折旧费的折旧年限通常按( )计算。

A 、2年 B 、3年 C 、4年 D 、5年2、收益性物业管理的首要问题是要( )。

A 、提高出租率 B 、改进服务水平 C 、调节各种矛盾 D 、协调多方关系3、房屋勒脚破损或严重腐蚀剥落，会使（ )受到传力不合理的间接影响而处于 异常的受力状态。

A 、基础B 、地面C 、地基D 、屋面4、新建房屋，自竣工验收之日起，在规定的保修期内，由施工单位负责保修。

民用 与公共建筑的土建工程保修期为( )。

A 、1年B 、2年C 、3年D 、5年5、房屋维修管理的主要内容有房屋( )、房屋维修施工管理、房屋维修技术管 理、房屋维修行政管理。

助理物业管理师（三级）理论知识试题(附答案)2918助理物业管理师（三级）理论知识试题(附答案)一、单项选择题(每题1分，共50分 )1、( B )是随着时间的推移而变化的，有时高，有时低。

A、原始价值B、市场价值C、帐面价值D、折余价值2、在城市规划中，通常是用居住小区和( A )为规划基本单位来组织居住区的。

A、居住组团B、居住团C、居住区D、居委会3、供给状况不变，需求增加时，引起( B )。

A、均衡数量增加，均衡价格上升；B、均衡数量增加，均衡价格下降；C、均衡数量减少，均衡价格上升；D、均衡数量减少，均衡价格下降4、城市布局中，一般情况可以根据最小风频原则进行布局，对大气有污染的工业应布置在全年最小风频风向的( A )。

A、上风向B、下风向C、左风向D、右风向5、房地产具有保值增值的特性，就我国的土地政策来说，针对一宗具体的房地产，其价格从长远来看是趋于( B )。

A、上升B、下降C、不变D、亦升亦降6、民事责任主要表现为一种( B )责任。

A、社会B、财产C、违约D、侵权7、市场调查方法中( D )具有一定的风险性。

A、询问法B、电话调查法C、观查法D、实验法8、决定房屋租赁规模的主要因素是( D )。

A、城市宏观经济环境B、房屋出售市场情况C、房屋租赁市场情况D、房屋租赁政策法规9、当事人在仲裁机关做出“仲裁决定书”后( C )之内可向人民法院提出诉讼。

A、5B、10C、15 D2010、房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后( D )日内，到(市、县人民政府房地产管理部门)办理登记备案手续。

A、10B、15C、20D、3011、房屋租赁登记申请经( D )审查合格后，颁发《房屋租赁证》。

A、物业管理企业B、房屋租赁公司C、业主委员会D、市、县人民政府房地产管理部门12、承租人在物业租赁期限内，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人，但必须经得( C )同意。

A、物业管理企业B、房地产行政产管部门C、出租人D、使用人13、在租赁期限内，因承租人过错造成房屋损坏的，由( A )负责修复。

理论试题题型一、单项选择题（每小题只有唯一正确答案，每小题1分,共60分）举例：1、在电气施工图中，常用“”表示（ D ）。

A．壁灯B．球形灯C．安全灯D．吸顶灯2、（ C ）负责房屋安全鉴定。

A．物业管理企业B．业主委员会C．人民政府房地产行政管理部门D．公安部门二、多项选择题（每小题有2个或2个以上的答案，多选、少选均不得分，每小题1分共20分）举例：1、以下属于常规性↑考试吧公共服务的是（ ACD ）。

A．房屋管理服务B．家居装修服务C．共用设施维修服务D．室外保洁服务2、物业管理活动中的民事关系包括物业管理中产生的（ ABD ）。

A．合同关系B．委托关系C．隶属关系D．侵权、赔偿关系三、判断题（20分）举例：1、完成装饰装修施工图纸↑考试吧设计后，建设单位必须持《施工许可证》和施工设计图纸，报房地产行政主管部门进行消防安全核准。

（√）2、为有效满足房地产目标消费者的需求，房地产所有的市场都要进行细分。

（ ×）技能试题题型一、综合题（含现场模拟综合判断题和论述题）（30分）举例：（一）现场模拟综合判断题下面的场景出现在某物业公司请指出该公司在房屋及设备设↑考试吧施养护维修管理过程中存在的问题，并说明理由或操作规范。

（注意：考生只需就题目列出内容进行判断分析）（20分）场景：物业公司经理办公室。

时间：2005年6月18日工程部李经理在汇报工作。

工程部李经理：“刘经理，三号楼经专家鉴定，已定为危险房。

”物业公司经理：“采取处理措施没有？”工程部李经理：“是这样的，专家说，该楼已无维修价值，但目前不会危及相邻建筑和影响他人安全，我们准备处理后再使用一段时间，待条件成熟后再拆除。

”物业公司经理：“六号楼的维修方案准备的怎么样？”工程部李经理：“经过安全检查，我们认为应该保持该楼原有的规模和结构，不宜做大的改动，但该楼年代已久，少量部位已经损坏，需要进行局部维修并拆换少量主体构件，工程量较大；经测算，维修费用可以控制在同类结构建筑新建造价20%以内，已定为近期大修工程项目之一。

助理物业管理师试题助理物业管理师试题作者：佚名时间：2008-8-26浏览量：助理物业管理师习题一、单选、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是A、大厦业主委员会B、大厦承租人c、大厦产权人D、大厦投资人2、写字楼商务服务中心是为了方便客人,满足客人需要而设立的商务服务机构。

A、写字楼业主B、大厦承租人c、大厦业主委员会D、物业管理公司3、写字楼商务中心服务保障的前提条件是A、物业的保值增值B、物业的出租率c、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养4、在客户正式迁入写字楼之前,营业部应向发出客户迁入通知,并将合同中的特殊条款通知有关职能部门。

A、工程部B、客务部c、保卫部D、各部门5、客户对承租的写字楼办公室进行装修的过程时,工程部应协助到写字楼保卫部办理动工手续并监理施工。

A、客户B、装修商c、营业部D、施工人员6、客户办公室装修竣工后,由进行工程验收。

A、工程部B、客户&nbs助理物业管理师试题作者：佚名时间：2008-8-26浏览量：p;c、装修商D、工程部和客户7、在客户迁出过程中,负责现场监督管理工作。

A、保卫部B、经营部c、保卫部与经营部D、保卫部与工程部8、在客户迁出之日,由安排专用货梯服务。

A、经营部B、保卫部c、工程部D、客务部9、写字楼物业管理者核查承租户财务状况的目的主要是A、为了了解租户心理B、为了掌握市场信息c、为了确定收费标准D、为选择租户时作决策0、为了实现商品的扩大再生产,应当实现正常消耗完全得到补偿,并可获取一定利润的租金。

A、商品租金B、成本租金c、基础租金D、市场租金1、是房屋租赁交换时要维持再生产所确定的最低租金标准。

A、商品租金B、成本租金c、基础租金D、市场租金2、能够抵偿抵押贷款还本付息,经营费用和空置损失的租金为A、抵押租金B、商品租金c、成本租金D、基础租金3、市场租金是在商品租金的基础上,反映物业而出现的一种租金。

A、新旧程度B、供求关系助理物业管理师试题作者：佚名时间：2008-8-26浏览量：c、偿还能力D、自身发展4、写字楼物业租约一般分为A、毛租约和纯租约B、长租约和短租约c、有偿租约和无偿租约D、成本租约和利润租约5、现在我国大型商厦一般是每平方米的地上建筑面积设置一个停车位A、10-100B、50-100c、100-200D、200-5006、定期租赁大型购物中心或商厦10年以上的承租户为A、基本承租户B、主要承租户c、次要承租户D、一般承租户7、是公共商业区发展的基础。

一、选择题1. A2. A3. A4. C5. C6. D7. A8. C9. A10. C11. A12. C13. C14. B15. C16. A17. B18. D19. B20. D二、案例分析案例一：物业管理公司的治安和安全管理是属于防范性质的，在一般情况下物业管理公司不能具有类似与公安机关这种执法机关依法破门而入的条件，惟有进行正当防卫或紧急避险才具备破门而入的合法性。

物业管理公司的保安和其他安全管理是属于防范性的服务，不承担任何人身和财产的保管和保险责任，但如果出现报警信号的误报等情况后，不仅给业主、住户等当事人造成一定的人身或财产的损失，而且也直接损害了物业公司的良好声誉，因此，要求物业管理公司在接到住户报警信号后，要保持高度的警惕性，迅速、灵活、机警、准确的排除误报，迅速与业主取得联系，查明情况，必要时用110报警电话或其他有效途径向公安机关报警，通过公安执法机关妥善处理。

案例二：本案中，物业公司收取的物业管理费中虽然包含每户每月8元保安费，但并不意味着住户丢失的财物都应由物业公司负责。

物业公司的保安职责有一定的范围，盗窃分子的盗窃行为属于治安或刑事犯罪，应在公安机关破案后由行为人负责赔偿。

而不由物业公司负责赔偿。

本案中的自行车并未明确交给物业公司保管，如果业主将自行车停放在由物业公司专人管理的自行车库，并且停放时有交接手续，这种情况下自行车丢失，可要求物业公司赔偿。

业主不能以自行车丢失来作为拒交物业服务费的理由。

自行车的丢失损失的赔偿与交纳物业管理费是两个不同的民事责任。

即使业主的自行车丢失有充分的证据证明是物业公司的责任，业主也不能以此为由而拒交物业服务费，而应起诉要求物业公司赔偿，如果法院认定是物业公司的责任，由物业公司按法院的判决另行赔偿，不能抵消或抵扣业主应交的物业管理费。

案例三：首先应该明确业主所交管理费中所含治安管理服务为公共区域的治安防范服务，而非业主家中的安全保障服务。