销售管理模块业务操作流程(总13页)

ERP销售管理流程1. 引言在企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称 ERP）系统中，销售管理流程是一个至关重要的组成部分。

销售管理流程主要涵盖了销售订单的生成、跟踪以及销售数据的统计分析等内容。

本文将介绍一个典型的ERP销售管理流程，以帮助企业建立高效的销售管理系统。

2. 销售管理流程概述销售管理流程是指企业在ERP系统中通过一系列步骤来管理销售订单和销售相关的数据。

典型的销售管理流程包括以下几个主要环节：1.销售订单的生成2.销售订单的审核与审批3.销售订单的跟踪和执行4.销售数据的统计分析和报告5.销售订单的结算和收款下面将逐步介绍每个环节的具体内容。

3. 销售订单的生成在ERP系统中，销售订单的生成是销售管理流程的第一步。

通常情况下，销售订单的生成由销售人员在系统中录入客户的订单信息实现。

销售订单的录入应包括以下关键信息：•客户信息：客户名称、客户编号、客户地址等；•产品信息：产品名称、产品型号、产品单价等；•数量和金额：订单数量、订单金额等；•交货期限：订单交货的时间要求。

销售订单的生成一般需要经过以下步骤：1.登录ERP系统，并选择销售模块；2.进入销售订单录入页面，填写客户信息、产品信息、数量和金额以及交货期限等相关字段；3.核对订单信息无误后，点击提交按钮，销售订单将进入下一个环节。

4. 销售订单的审核与审批销售订单的审核与审批环节是为了确保销售订单的准确性和合规性。

一般情况下，销售订单的审核与审批需要经过以下步骤：1.销售订单进入审核环节后，系统会自动发送通知给相关部门或人员，通知他们对销售订单进行审核；2.审核人员根据销售订单的信息进行核对，包括客户信息、产品信息、数量和金额等；3.如果销售订单的信息有误或不合规，则审核人员可以驳回订单，并注明修改建议；4.如果销售订单的信息正确且合规，则审核人员可以批准订单，并将其发送至下一个环节。

5. 销售订单的跟踪和执行销售订单的跟踪和执行环节是为了确保销售订单按时交货，并实时掌握订单的执行情况。

黑牛食品股份有限公司K/3 ERP销售管理模块操作指南目录第一节销售管理业务操作指南 (4)1订单录入流程 (4)1.1销售订单新增 (4)1.2销售订单维护 (5)1.3销售订单变更 (7)1.4销售订单变更查询 (9)1.5销售订单关闭和反关闭 (10)1.5.1整单关闭和反关闭 (10)1.5.1.1自动关闭 (10)1.5.1.2手动关闭 (10)1.5.2单据行关闭和反关闭 (10)1.5.2.1自动关闭 (10)1.5.2.2手工关闭 (11)1.5.3关闭和反关闭操作 (11)2订单发货流程 (11)2.1销售发货流程-发货通知单录入 (11)3订单出库流程 (14)3.1销售出库单录入流程 (14)4发票录入流程 (17)4.1销售发票新增 (17)5报表查询操作 (21)5.1销售订单全程跟踪报表 (21)5.2销售订单全程分析报表 (22)操作指南第一节销售管理业务操作指南1 订单录入流程1.1销售订单新增销售订录入路径：【供应链】-【销售管理】-【销售订单-新增】，如下图1_1所示：图1_1打开【销售订单-新增】界面，系统自动弹出过滤界面，如下图1_2所示图1_2录入销售订单的必要信息：如购货单位、日期、原订单编号、产品代码、数量、单价、、商品销售属性、交货日期、部门、业务员等信息后保存并审核销售订单1.2销售订单维护打开路径【供应链】-【销售管理】-【销售订单】-【销售订单-维护】，如下图1_3所示图1_3点击【销售订单-维护】，系统弹出销售订单过滤界面，如下图1_4所示图1_4设置好过滤条件后，点击【确定】按钮，系统弹出销售订单序时簿维护界面，如下图1_5所示图1_5点击销售订单序时簿中的菜单栏【编辑】按钮，系统弹出销售订单维护列表，可以对销售订单进行修改、删除、审核、反审核、关闭等操作说明：满足以下条件，才可以对销售订单进行维护销售订单没有下推生成发货通知单或销售出库单或销售发票1.3销售订单变更变更路径：【供应链】-【销售管理】-【销售订单】-【销售订单-维护】-【订单变更】，如下图1_6 所示图1_6点击菜单栏【编辑】按钮，系统弹出销售订单维护列表，选中对应的销售订单后点击【订单变更】，系统弹出销售订单变更界面，如下图1_7所示图1_7说明：订单变更适应的情况主要有：客户需求发生变化，例如客户在原有合同基础上追加订单或者修改原有产品型号、数量等信息销售订单变更的前提条件：销售订单已审核未关闭销售订单已经部分生成发货通知单或销售出库单或发票，并且客户不重新签销售合同的前提下1.4销售订单变更查询操作路径：【供应链】-【销售管理】-【销售订单】-【销售订单-维护】-【变更查询】，如下图1_8所示图1_8在销售订单序时簿中菜单栏点击【编辑】按钮，然后选中变更查询，可以查询到销售订单变更信息，如下图1_9所示图1_91.5销售订单关闭和反关闭1.5.1整单关闭和反关闭1.5.1.1自动关闭整单自动关闭：当销售订单明细所有产品都下推了下游单据（如生成发货通知单，那么销售订单会自动显示已经下推的数量（关联数量）），当销售订单的关联数量大于或等于销售订单的数量时，订单会自动关闭，自动关闭的订单不能反关闭1.5.1.2手动关闭整单手动关闭：当销售订单明细所有产品的关联数量没达到订单数量时，因为客户或其他原因导致不再发货，这时可以对销售订单进行手工关闭，关闭后的订单无法下推下游单据，手动关闭的订单可以反关闭。

用友购销存模块操作流程请大家严格按资料所给的流程操作，因为用友购销存模块有严格的启用顺序，如果顺序不对会造成一些麻烦。

一、启用总账系统时选择：通过应收应付系统核算供应商客户往来二、基础设置1、开户行：工行九江分行西二路支行，账号：088-01191632（人民币户）。

存货档案结算方式表仓库档案收发类别采购类型销售类型费用项目发运方式设置仓库档案三、务必按顺序启用销售、采购、应收、存货、库存模块四、进入存货模块，录入完成以下资料2、设置对方科目，受控科目3、进入存货模块，录入各库期初资料，并与总账系统核对无误（1）材料库（2）成品库4、存货模块期初记账，库存模块期初记账5五、进入应收模块，完成以下各项设置1、设置－初始设置2、结算方式科目设置3、录入应收票据期初余额录入应收账款期初余额价税合计：100,000，修改税额数字价税合计：144,600价税合计：200,0003、录入完成后与总账对账销售、应收、存货、库存各模块初始化工作完成。

以下为业务内容。

一套销售业务流程：（1）1999年1月1日，阳光实业公司向公司订货，预订JH-318传真机30台，预订价格为含税单价3500元/台。

销售部人员录入此笔销售订单。

主管人员审核。

（注意如果不审核的话后序工作无法完成）销售管理－销售订货－销售订单思考：为什么要输入销售订单？对于企业有什么意义？（2）我公司按销售计划完成生产任务，1999年1月10日，阳光实业公司人员来我公司销售部门，提预订货JH-318传真机30台。

我销售公司填制发货单，并打印发货单交给阳光实业公司人员作为提货凭证，通知我公司仓库保管人员发货。

（销售管理－销售发货－发货单）（3）1999年1月10日，阳光实业公司人员到我公司仓库，凭打印的发货单提货。

我公司仓库保管人员查看库存管理－出库业务－销售出库单数据，证实无误，审核单据，发货。

（4）1999年1月10日，阳光公司提货人员要求我公司开增值税专用发票，货款未支付。

销售系统ERP流程图⼀、销售部分：（⼀）销售合同管理流程：1、销售类型（按照产品项）分为五种：车体改装销售机加产品销售多媒体商品销售材料销售系统集成销售重点提⽰：根据销售统计和核算的需要，在销售订单的表头栏⽬内必须选择对应的销售类型，从以上五种分类中进⾏选择。

2、销售业务类型（按照结算情况界定）为三种：◆普通销售业务：⽆论赊销、现销，当⽉完成发货后（含多次发货）当⽉结算完毕（含多次结算）的销售业务，在增加销售订单时选择业务类型为普通销售业务。

具体操作见普通销售业务处理流程◆分期收款业务：当⽉完成发货后（含多次发货），需分次、跨⽉进⾏结算、开发票，分批结转收⼊成本的销售业务，在增加销售订单时选择业务类型为：分期收款。

具体操作见分期收款业务处理流程。

◆直运销售：销售的商品不经过公司库房，直接将商品从供应商处发送到客户⽅的销售业务（例如：商品代购业务），在增加销售订单时选择业务类型为：直运销售。

具体操作见直运销售业务处理流程。

重点提⽰：根据销售统计和核算的需要，在销售订单的表头栏⽬内必须选择对应的业务类型，从以上三种分类中进⾏选择。

因为三种业务的核算处理⽅式不同，所以在增加销售订单时⼀定要区分清楚。

（⼆）普通销售流程：销售发货分三种情况：机加产品发货：由总调室调度⼈员先发组装通知到机加⼯程部，机加⼯程部从仓库领取散件进⾏组装。

组装完成后，凭总调室调度⼈员下达的销售发货通知单由机加⼯程部发货。

总调室调度⼈员在【销售管理】模块根据销售订单⽣成销售发货通知单，进⾏打印，⼀式六联［财务部、总调室、销售部、机加⼯程部、客户（代出门证）］，分别由财务部确定是否已经收款；由机加车间⼯程部进⾏发货，实物出库后，机加车间⼯程部在销售发货通知单上进⾏签字确认；销售发货通知单回执给销售部门作为索要⽋款的依据；给客户作为出门依据。

总调室调度⼈员依据经各部门签字确认后回执的销售发货通知单，在【销售管理】模块中对销售发货通知单进⾏审核；车体改装、系统集成设备产品发货：车体改装项⽬、系统集成产品完⼯后，总调室调度⼈员在【销售管理】模块根据销售订单⽣成销售发货通知单，进⾏打印，⼀式五联［财务部、总调室、销售部、客户（代出门证）、⽣产车间］，由财务部确定是否已经收款；总调室进⾏通知发货，在销售发货通知单上进⾏签字确认；销售发货通知单回执给销售部门作为索要⽋款的依据；给客户作为出门依据。

林洋光伏销售业务操作手册一、内部销售业务（电站购买光伏组件）1.1内部销售业务流程图1.2调入申请（调入单位（电站））调入单位维护调入申请。

操作路径：【供应链】—【内部交易】—【调入申请】—【新增】—【自制】在调入申请单上面维护相关信息，点击【保存】、【审批】字段说明：调入库存组织：按照实际情况选择调入库存组织（即购买组件的内部单位）调入申请类型：选择“普通”。

申请人：按照实际情况选择调入申请人。

部门：系统根据人员档案归属关系自动带出部门档案。

物料编码：选择本次销售的的组件成品编码。

数量：维护销售的数量。

调出库存组织：按照实际情况选择调出库存组织（即销售组件的内部单位，江苏林洋光伏或泗洪林洋光伏）1.2调拨订单维护（销售单位：江苏林洋光伏或泗洪林洋光伏）销售单位在系统中【调拨订单维护】节点，参照【调入申请单】生成调拨订单。

操作路径：【供应链】—【内部交易】—【调入申请维护】—【新增】—【调入申请单】在弹出的调入申请单参照界面上，维护筛选条件。

参照界面上注意以下两个条件：调出库存组织：按照实际调出库存组织选择。

单据日期：选择做调入申请单的日期范围。

在调入申请单生成调拨订单转单界面勾选需要生成调拨订单的调入申请单，点击【确认】按钮。

在调拨订单界面维护订单类型和单价。

维护完成后点击【保存】—【审批】。

字段说明：订单类型：选择“光伏内部销售流程”。

单价：按照实际情况录入价格。

1.3发货单（调出单位-林洋光伏）根据调拨订单，销售单位在系统【发货单维护】节点，参照调拨订单生成发货单。

操作路径：【供应链】--【销售管理】--【发货单维护】--【新增】--【调拨订单】在弹出的调拨订单参照界面上，维护筛选条件。

参照界面上注意以下两个条件：物流组织：按照实际调出库存组织选择。

单据日期：选择做调入申请单的日期范围。

在调拨订单生成发货单的转单界面上选择要生成发货单的调拨订单，点击【确定】。

在发货单界确认相关信息，确认完成后点击【保存】、【审批】1.4调拨出库单（调出单位-林洋光伏）根据发货单，销售单位在系统【调拨出库】节点，参照【发货单】生成调拨出库单。

(完整版)SAP 标准业务流程-销售ERP标准业务流程-1-咨询实施部一、销售部分:(完整版)SAP 标准业务流程-销售（一）、发出商品销售业务:编号： PR-SA—003业务编号 SA—003业务名称 发出商品销售业务流 程 适 用 无论赊销、现销，当月完成发货后，以后月份结算的销售业务范围相关岗位岗位系统操作权限及权限销售助理销售管理模块中录入销售订单录入销售主管销售管理模块中审核销售订单审核销售助理销售管理模块中录入发货单增加、审核保管员库存管理模块中仓库调拨单录入、一审录入、一审发货检验员 仓库调拨单二审二审财务开票员 以后期间，开据销售发票录入材料成本会计 根据销售调拨单生成出库单并钩稽发发票，存货 记账、制单核算模块中记账、制单应收往来会计 应收账款模块中结转收入、应收往来核算审核、核销、制单相关部门或岗位客户销售部库房记账员材料成本会计/往来会计收 结货 转以后结算 开 据 销 售销合同签定，填写销售订单审核调拨单 项式单出库单售成或接到订具 单。

体审核销售订单本钩稽工销作 流填制发货通知 单并审核仓库调拨单销售发票售收程入审核现结应收账款填制收款单 收款-2-咨询实施部(完整版)SAP 标准业务流程-销售1、销售业务员与客户签订销售合同，销售助理依据在【销售管理】模块录入销售 订单并销售主管对销售订单进行确认，并在系统中对订单进行审核。

2、产品生产完毕完工入库后，销售助理在【销售管理】模块根据销售订单生成销 售发货通知单， 流 3、保管员根据【销售管理】模块中审核后的销售发货单通知单生成仓库调拨单并 进行审核，产品出门。

程 4、以后期间结算时，销售助理根据客户开票需求,对已审核的提货存根联及开票通 知单,并送财务部门进行开票； 描 5、财务开票员根据销售助理复核后的开票通知单，开具销售发票。

6、材料成本会计在【仓库核算】模块根据仓库调拨单生成销售出库单，材料会计 述 对销售发票进行审核处理并钩稽销售出库单，月底根据根据销售出库单生成销售成 本结转凭证。

erp销售管理的业务流程ERP销售管理的业务流程随着信息技术的不断发展，企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）系统在企业管理中扮演着越来越重要的角色。

其中，ERP销售管理模块是企业管理中的重要组成部分之一，它通过整合销售相关的流程和数据，提高销售效率和管理水平。

本文将围绕ERP销售管理的业务流程展开讨论。

一、销售预测销售预测是ERP销售管理的第一步，它根据市场趋势、历史销售数据等因素，对未来一段时间内的销售情况进行预测。

通过销售预测，企业可以合理安排生产计划、采购计划等，提前做好准备。

二、销售机会管理销售机会管理是ERP销售管理的重要环节之一。

在销售过程中，销售人员会遇到各种销售机会，包括新客户开发、销售线索跟进等。

ERP系统可以帮助销售人员记录和管理这些销售机会，提高销售机会的转化率和客户满意度。

三、销售订单管理销售订单管理是ERP销售管理的核心环节之一。

当销售机会转化为实际订单时，销售人员需要及时录入订单信息，并与供应链管理、生产计划等相关部门进行协调。

ERP系统可以自动化处理销售订单，实现订单的快速处理和跟踪。

四、价格管理价格管理是销售管理中的重要环节之一。

企业在销售过程中需要根据市场需求、竞争情况等因素进行定价。

ERP系统可以帮助企业管理和调整产品价格，提高销售收入和利润率。

五、销售合同管理销售合同管理是ERP销售管理中的关键环节之一。

在销售过程中，销售人员需要与客户签订销售合同，明确双方的权益和责任。

ERP 系统可以帮助企业管理和跟踪销售合同，提高合同执行的效率和准确性。

六、订单执行管理订单执行管理是ERP销售管理的重要环节之一。

在销售订单生成后，企业需要确保订单按时交付，并对订单执行情况进行跟踪和监控。

ERP系统可以帮助企业实时掌握订单执行情况，及时发现和解决问题，提高客户满意度和忠诚度。

七、客户关系管理客户关系管理是ERP销售管理的核心环节之一。

销售的操作规程包括
《销售操作规程》
一、销售部门的职责和权限
1. 销售部门的职责包括制定销售策略、开发客户资源、与客户进行谈判和签订合同等。

2. 销售部门有权对所属销售人员进行指导、培训和考核，并对销售目标和业绩进行评定和奖惩。

二、销售目标的确定和分解
1. 销售部门应根据公司整体发展战略，确定销售目标和计划，并将其分解到各个销售人员或团队。

2. 销售人员应根据分解的销售目标，制定个人销售计划和行动方案，并向上级汇报和反馈。

三、客户开发和维护
1. 销售人员应主动开展客户资源的开发工作，建立客户档案，并定期进行客户拜访和跟进。

2. 销售人员应与客户保持良好的沟通和关系，解决客户问题并提供优质的售后服务，以确保客户满意度。

四、销售流程和管理
1. 销售部门应建立完善的销售流程和管理制度，包括销售线索的管理、销售提醒和跟进、销售报表的填写和汇报等。

2. 销售部门应对销售过程进行监控和指导，确保销售活动按照规定的程序和要求进行。

五、销售数据和业绩分析
1. 销售部门应定期收集和整理销售数据，并进行业绩分析，及时发现问题和改进措施。

2. 销售人员应按时报送销售数据和业绩情况，接受公司的考核和奖惩。

以上是《销售操作规程》的主要内容，销售部门和销售人员应严格执行，并持续改进和提升销售管理水平，以实现公司的销售目标和企业发展战略。